汽車4S店崗位職責【熱門】
在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的汽車4S店崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
汽車4S店崗位職責1
1. 根據國家相關財務制度的要求，負責設置核算賬簿體系，協助相關部門建立必要的'臺賬
2. 認真審核原始憑證，正確編制記賬憑證，準確登賬
3. 按規定進行成本核算，月末進行存貨盤點核對
4. 負責定期核對各項往來賬款，如發現差異，查明差異原因
5. 按規定進行費用控制，開展費用分析
6. 按時編制相關會計報表，保證及時性與準確性
7. 依法進行納稅申報工作，嚴格按照發票管理條例進行發票管理工作
8. 負責會計檔案的收集、整理、歸檔工作
汽車4S店崗位職責2
1、負責日�？蛻舻慕哟ぷ�，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作；
2、負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；
3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進；
5、對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托；
6、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
7、嚴格執行交、接車規范。
8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。
11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。
12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的'完成西訊系統的錄入。
15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓
汽車4S店崗位職責3
1、根據公司下達的銷售目標制定相應的.工作計劃、并組織實施、監督完成。
2、負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。
3、負責監管和主管培訓副經理，落實并對副經理進行監督考核。
4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。
6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。
7、完成公司領導交辦的其他工作任務。
汽車4S店崗位職責4
銷售顧問
1、負責展廳顧客的接待、維護展廳的清潔衛生、秩序及環境清潔、完整以及展廳車輛的管理保養及包干區域的；
2、在銷售主管的領導下，積極開展整車銷售業務，努力完成或超額銷售經營計劃。
3、在部門月工作計劃的指導下，根據市場主管擬定的開發計劃和實施方案，制定個人銷售日、周工作計劃，明確銷售渠道，客戶來源，并定期跟蹤計劃完成情況，分析并落實計劃的實施，同時完成月度總結與計劃分析報告；
4、負責完成與客戶在交車流程中的工作，同時與相關部門配合好相應的工作；
5、負責新客戶的`開發和老客戶的鞏固以及對客戶的意見進行解決并回饋；
6、做好客戶管理、基盤管理、報備管理；
7、深入了解本行業，及時把握信息，能夠分析市場、競爭對手的銷售情況與政策、競爭車型，對其負責區域內的市場競爭格局進行有效的分析和判斷，為銷售主管銷售決策提出合理化建議和信息依據；
8、其它：上級交辦的其它臨時性工作；
汽車4S店崗位職責5
職責描述:
1貫徹落實弘仁汽車企業文化精神，培養銷售員的業務能力和團隊協作精神，提高銷售員的綜合素質。
2完成銷售部每月各項指標，企化銷售部業務的具體運作及方法。
3制定本部門年度、季度、月份、周、銷售目標和計劃，并具體落實實施。
4分析汽車市場走勢及周邊市場情況，采取相應的營銷策略和方法。
5嚴格執行集團公司和本公司規定的價格銷售政策，監督檢查銷售顧問各項考評指標。
6規范管理下屬人員正確執行公司各項規章制度，處理部門內部在營銷工作中業務事宜。
7每月按時制定銷售管理項目統計分析總結，每天主持銷售部召開晨會夕會。
8每月按時制定銷售部市場外拓及培訓計劃，提報上級領導備案。
9監督展廳5s管理工作及展車衛生情況。
10完成上級領導授權和交辦的.其它工作任務。
任職要求:
1男女不限，年齡在25-40歲之間，大專以上學歷，戶口不限;
2有較強的與人共處和溝通能力親和力，工作認真負責有創新力。
3有兩年以上汽車營銷及管理經驗，處事公平公正、堅持原則;
4能接受并貫徹實施公司的規范、規章制度。
汽車4S店崗位職責6
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的.整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店崗位職責7
1.每天早上開早會必須要整理好穿戴好領帶工牌
2.監督好儀容儀表，禮貌禮儀
3.組織好每天10點的培訓
4.配合銷售經理，管理展廳各項運營；
5.負責車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監督和考核，營造適宜的`展廳氛圍；
6.跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現場管理，對銷售顧問的工作進行監督和指導；
7.匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；
8.領導銷售顧問完成銷售經理下達的展廳銷售目標，做好展廳內的銷售工作，協助銷售經理進行績效考核；
9.安排好銷售顧問每天工作和交車調車事宜;
10.協助銷售顧問達到成交、保持并提高客戶對企業的滿意度和忠誠度;
11.要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶;。
12.協助銷售經理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。
13.協助處理客戶抱怨；
汽車4S店崗位職責8
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
汽車4S店崗位職責9
崗位職責：
1、主持4S店日常財務、會計及稅務管理工作，管理監督基礎財務的工作質量，維系好與銀行及稅務機關的'關系；
2、組織4S店編制預算，參與制定經營計劃；
3、嚴格遵守4S店財務管理制度，并監督執行；
4、確保資金有效管理，加速資金周轉，提高資金使用效果，規避資金和債務風險；
5、對報送會計報表的準確性、及時性負責，按要求編寫財務分析，定期向集團財務部負責人匯報財務狀況；
6、定期清理往來賬戶，及時催收和清償款項，做好帳務核對工作；
7、組織財務、業務人員與財務相關的業務培訓；
8、負責部門團隊建設、員工培養和績效考核。
任職資格：
1、財會、金融等相關專業大專及以上學歷，工作穩定；
2、至少5年以上財務管理工作經驗，具汽車4S店財務管理工作經驗者優先；
3、專業知識扎實，熟悉一般納稅人企業的帳務處理，熟悉報表的編制、資金管理、庫存管理、成本核算、財務分析、預決算管理、制度的編寫與內控制度的監管；
4、良好的職業道德和敬業精神，思維敏捷，工作認真積極，具有良好的溝通能力和組織能力。
汽車4S店崗位職責10
1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的'登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的需求向銷售部或售后服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
汽車4S店崗位職責11
崗位職責：
1、主持4S店客戶服務管理工作，建立和帶領市場團隊完成公司客服業績目標；
2、建立和完善公司客戶服務流程，提升客戶服務效率和服務質量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務管理經驗；
2、熟悉4S店業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，良好的`判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責12
一、汽車售后信息員崗位職責：
�。ㄒ唬┦酆罂蛻魴n案的整理
1、整理裝訂售后單據、存檔。
2、對所有客戶的維修記錄登記在"客戶售息卡"上。同時查閱此客戶是否不間斷的在我店維修保養，我店搞活動期間來免費維修除外。找出流失客戶，查其原因。
�。ǘ┦酆罂蛻舻幕卦L、跟蹤
由維修顧問建立一對一式服務，解決客戶遇到的維修保養問題。同時積累維修顧問自己的客戶群，為績效考核提供依據。
維修保養過程回訪：客服代表
回訪時間：維修后3日內，有問題的客戶填寫《快速處理表》；
回訪內容：
1、詢問客戶在維修接待期間、完工期間、結帳時間對速度的評價。
2、詢問客戶對配件價格、工時的評價。
3、詢問客戶對維修人員的服務的評價，是否接待時主動報價，維修完畢后是否逐項講解維修內容。
4、詢問客戶維修質量、噴漆質量、清潔程度的評價。
5、詢問客戶的到店情況。
6、詢問客戶對本次服務過程的總體評價及用戶意見。
7、提醒客戶本服務店預約服務。
1、對在我店維修過的車輛（包括保養）重點是私家車，進行回訪工作，并對客戶維修項目咨詢客戶的滿意度。并提醒客戶下次保養項目及里程，理解客戶提出來的問題，建議客戶一個合理的駕車及合理保養習慣。并對客戶提出的意見記錄下來，查其原因盡自已所能解決問題，把所存在的問題即時向上級匯報。要站在公司的立場上使客戶滿意。
2、在回訪中遇見客戶投訴問題要以表格的方式反映到售后專人負責，并有負責人簽字確定解決問題的時間。
3、對俱樂部會員維修保養的會員要以不同于一般客戶的方式回訪，讓會員有一種家的感覺，隨時有人去關心他們，并從會員口中了解我們售后存在的不足，及其它店的長處。并對會員的合理化建議進行匯總。上報到上級領導。
4、對于客戶投訴要在為客戶解決問題之后進行二次回訪，力爭客戶滿意。
5、回訪中推出俱樂部，讓每一位客戶認識我店的特色，力爭客戶加入車友俱樂部。
6、對其來我店購車由于價格原因沒有我店購車的附近客戶，在來店登記表中查到客戶信息，進行追蹤，爭取客戶來我店維修、保養。
�。ㄈ┦酆笮畔⒓皵祿y計
1、匯總每天回訪中有問題的客戶，并對其分類統計出售后各個部門的客戶滿意度。
2、每周一上報售后全部回訪內容計算出客戶滿意度。提供詳細客戶回訪報表（表中只記錄有問題的客戶及解決情況、客戶滿意度等）。
3、每月3號上報前一個月的"月客戶滿意度回訪表"匯總本月的客戶滿意度，反詳細反映各個部門存在的問題。上報到本部門領導。
4、每月3號上報客戶投訴問題解決情況表，匯總本月出現的問題，并注明解決的結果及客戶的反映。
5、回訪中查詢"客戶信息卡"是否與當時銷售車輛、長期維修信息相吻合，發現流失客戶及時追蹤，根據情況分析流失原因，及時向上級領導匯報，每月3號統計出客戶流失率、原因、回訪跟蹤情況。上報詳細報表。
在完成本職工作的同時，要配合本部門其它各項工作，并對自已工作進行復查。要為我公司與所有的客戶建立相互溝通的橋梁，即時有效的為客戶反映及解決問題，并與俱樂部的會員建立起良好的關系。每個季度上交自已在此崗位的經驗和體會，找出現有工作的不足，并提出合理劃意見，總結本季度的工作經驗及工作方法的改進方案上交季度總結。
二、信息員每天工作內容及標準：
�。ㄒ唬╇娫捖撓担�
�。�1）根據上周已經發出邀請信的定期保養一覽表，對已發信的用戶進行電話提醒，并把聯系結果記錄在"一覽表"內。（2）協助前臺接待人員根據上周制作的日報，對7天前離店（已交車）用戶進行電話跟蹤，并記錄跟蹤結果。（填寫用戶原話）
跟蹤時間：AM10：00-12：00PM15：00-18：00較為合適。（信息員根據當地及用戶情況調整）
跟蹤內容：①確認上次維修、保養的效果
�、诼犎☆櫩土己媒ㄗh和意見，對自店各項工作的用戶調查
�、郢@得檔案內未完善的用戶信息
記錄跟蹤結果：①把跟蹤結果記錄在"日報跟蹤表"內
�、趯Ψ敌薜能囕v，記錄在"跟蹤及返修記錄表"內，并交由服務經理處理
�。ǘ﹫蟊淼腵制作及資料完善：
�。�1）每天日報：跟蹤前臺文件夾的"修理單"（正在修理或已經交車）填寫日報表（任何時間），電腦系統導入后，結合電腦日報制作手工日報表，下班前交由服務經理審閱。
�。�2）定期保養一覽表：根據日報表確定下次保養對象，制做并完善定保招攬一覽表。
�。�3）監督審核接車員對當天新用戶檔案的建立情況（是否建檔、內容是否填寫齊全）
�。�4）協助接車員把當天已經離店車輛的維修保養內容記錄在檔案內。
�。ㄈ┌唁N售部門交來的"保修登記表和PDI檢查單"歸檔。
�。ㄋ模┦妆５怯洠�
�。�1）根據接車員交來的"首保單"，輸入"首保登記表"，并每天把當天首保用戶信息交銷售部，由銷售員輸入到"首保邀請匯總表"內，以便對未來首保的用戶進行提醒，方便銷售部的首保招攬工作的開展。
�。�2）把已經輸入"首保登記表"的首保憑證整理、歸檔。
�。ㄎ澹┬偶臏蕚洌�
�。�1）根據"首保登記表"和"定保招攬一覽表"里的信息，確定發信的對象（定期保養邀請信、首保感謝信）
�。�2）對發信對象打印好信封，準備好對應的信件，裝好并分類存放；以便郵寄。（六）資料歸檔：
�。�1）下班前統計、核對當天日報是否正確，確認無誤后交給服務經理審閱、簽名。
�。�2）把已經結帳的修理單、問診表、車歷卡歸到"當月修理單"文件夾，按月裝訂成冊。
�。�3）把當天來店的新用戶檔案歸檔。
�。ㄆ撸z查當天工作是否有遺漏，以便補充完善。
�。ò耍┲芭_人員接待顧客：
�。�1）協助接待員給顧客上茶水
�。�2）協助接待員整理前臺
�。�3）協助接待輸入電腦
�。�4）配合前臺人員引導顧客到"休息室"或"收銀處"交款
�。�5）接車問診，制作修理單
汽車4S店崗位職責13
1、部門費用審核、監控。
2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門員工績效考評方案的`草擬及最終考核。
4、領導開展部門員工業務培訓。
5、領導開展部門員工業務培訓。
銷售市場分析、銷售策略制定。
1、掌握當地的汽車市場動態，合理制定、完善、調整銷售策略。
2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。
3、分析車輛銷售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
汽車4S店崗位職責14
1.根據公司年度整體目標分解月度目標，制定銷售計劃，完成公司經營目標; 2.充分把握市場現狀，制定科學有效的市場分析體系，確定產品銷售模式及銷售政策;
3.組織落實所轄專營店營銷方案、促銷計劃、培訓計劃及各類研討會; 4.落實部門架構、人員調整設置，制定部門內部各項KPI指標，完善部門內員工的'培訓工作;
5.負責市場策劃、客服、銷售管理工作的跟進考核;
6.本部門與其他業務部門的外部協調及部門的內部協調及重大投訴。
7.完成上級領導下達的其他各項工作指標。
汽車4S店崗位職責15
行政專員崗位職責
�。�1）嚴格執行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定及方法為行政工作的`主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協作；
�。�2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經辦；增強與總經辦各項工作的溝通與對接；
�。�3）會議紀要、內外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；
�。�4）負責客戶來函（包括協調、投訴、建議等）的分類整理歸檔；
�。�5）重要憑證、各類單據、明細資料整理歸檔；
�。�6）辦公設施用品的請購、統計、領用、控制、維護工作；
�。�7）編排各類會議時間及安排有關文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；
�。�8）總經理辦公室訪客的招待工作；
�。�9）員工的午膳統計、費用審核工作；
�。�10）員工的考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；
�。�11）收、發傳真及登記工作；
�。�12）負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經營所需文件年審工作在每年３月完成；
�。�13）負責新員工入職等相關工作，負責員工三金一險的統計及提報；
�。�14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；
�。�15）完成上級主管指派的其它工作。
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