汽車4S店崗位職責（通用29篇）
隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編精心整理的汽車4S店崗位職責，希望能夠幫助到大家。
汽車4S店崗位職責 1
1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。
2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，并轉交銷售顧問
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；
4、負責進店客戶的接待，進店、來電數據的.統計和成交分析
5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜
6、負責客戶的招待和信息錄入工作
7、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養
9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
10、協助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監督；
11、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店崗位職責 2
一 、每日工作內容
1、提取備用金(各種面額)支付日常報銷及節能補貼，并記帳編號(最遲不超過次日下班)
2、按付款通知單通過網銀支付款項并打印單據并記帳，每周去銀行取回單，粘貼完畢交成本做帳或者先交成本做帳取回單據次日要全部粘貼完畢。
3、與收銀交接當天營業款，收取收銀交款時在交接單上簽字(一式兩份，收銀留一份存檔)并將當時的營業款交存銀行(如有收銀代墊報銷款，開現金支票抵現)當日結清與收銀帳，不允許相互之間欠款。
4、按銷售部請款解押，并打印付款憑證并記帳，并記錄解押臺帳。
5、及時支付各部門的付款申請，及時清理各種付款業務。
6、每周至少去一次銀行取各種單據，處理各項收款業務憑證。
7、每日報帳。
8、員工報銷沖以前個人借款時，開收據沖帳，員工借款單與報銷時間相隔二天以上的，借款必須做帳。
二、周工作內容
1、每周至少去一次銀行取回單并處理帳務
2、每周至少自盤一次現金與現金日記帳是否相符，若有不符及時報告部門經理。
3、每周清理手上單據，是否有未付報銷單據，未付款請款單，未付配件款，及時補辦上述業務。
三、月度工作內容
1、次月3日前必須到銀行將上月所有回單取回，次月5日前必須處理完所有現金與銀行業務，次月8日前編制完銀行余額調節表。
2、與成本核對完現金與銀行日記帳后，將當月的.現金與銀行帳做月結處理。
3、由于不可抗力因素，無法取得單據的，在取得單據的三個工作日內將單據粘貼到原始附件后。
4、次月5日下班前，做好財務經理現金盤點的準備工作，并進行現金盤點。
四、崗位職責
1、監督核查公司現金及轉票據等各項收入的到帳情況，如發現不符，及時查明并提出糾正;
2、嚴格按照公司的財務制度報銷結算公司各項費用并編制相關憑證;
3、及時準確編制記帳憑證并逐筆登記總帳及明細帳，定期上繳各種完整的原始憑證;
4、及時與銀行及時對帳;
5、根據公司領導的需要，編制各種資金流動報表;
6、嚴格執行以收款收據換開汽車銷售發票的規定，做好發票的使用、登記及保管工作。必要時，協助收銀人員做好收款工作。
7、配合會計人員做好每月的報稅和工資的發放工作;
8、完成其他由上級主管指派及自行發展的工作;
9、要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙。
汽車4S店崗位職責 3
1、部門費用審核、監控。
2、本部門員工定崗定編及工作職責的確定。
3、本部門員工績效考評方案的草擬及最終考核。
4、領導開展部門員工業務培訓。
5、領導開展部門員工業務培訓。
汽車4S店崗位職責 4
1、掌握當地的汽車市場動態，合理制定、完善、調整銷售策略。
2、制定公司的銷售計劃，完成公司銷售目標。
3、分析車輛銷售數據并向上級提交分析報告。
4、資金、庫存情況監控。
汽車4S店崗位職責 5
1、制定財務戰略和計劃
2、指導下屬建立和完善財務核算體系
3、建立和完善財務監控體系，進行有效的內部控制
4、負責資金籌措和稅務規劃，確保公司各部門正常運轉
5、進行財務分析，為公司決策提供依據
6、團隊建設和人員培養
汽車4S店崗位職責 6
1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;
2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的.客戶進行分流;
3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車4S店崗位職責 7
一、每日工作
1、維修收款:根據打印的維修單收款,審核售后優惠權限,注意事項
1)對超權限的要服務顧問補全手續。
2)收款后,要將系統中的結算單收銀,時間要與交款日一致。
3)禁止無業務開票,不允許高開發票,對于特殊情況,需財務總監或總經理簽字同意。
4)一般來說,發票過月不再補開。
5)將當時的營業款交出納，并在交接表上簽字(錢款交接與簽字同時進行)交接表一式兩份，出納留一份備檔。(不允許有相互欠款)特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。
6)次日將維修單據交財務審核。
7)收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。
2、統計當月保險明細。
3、統計當月所有掛帳客戶，并做流水記錄，要有總表、按客戶分類表，并將結算單整理作為附件。
3、整車:注意事項
1)客戶交定金時開具收據。
2)根據銷售部優惠讓利申請表開具整車發票,并全額收取車款，客戶若是貸款,廠家貸款通知單視同現款，其他銀行貸款通知單須總經理或副總經理簽字同意方可開票。
3)每臺車必需進行清算工作,收回收據,若客戶收據遺失須復印客戶的身份證并寫遺失申明。若客戶收據姓名與開票姓名不致，要客戶出具代付款證明。
4)次日將當天的整車收據與發票整理好交財務。
4、每日做好客戶積分的管理記錄工作。
5、財務錯時上下班規定。
1)財務每月制定錯時值班表,無特殊情況要按時值班。
2)每日下班時,收銀將其它錢款及保險柜鑰匙收拾好,只留500元零錢備用,對于大額錢款來不及送存銀行的.,上交財務出納處,由財務經理監督封存。
6、每日下班前盤點現金，若有出入第一時間報財務經理備案，以備財務組織人員查找原因。
二、每周工作
1、每周定期清理系統,定期對帳。
1)定期清理系統中的維修單據,對于超過三天的單據要積極與服務顧問溝通,問明原因,摧促結帳,對于超過一星期的單據,提交給財務經理。
2)定期清理裝潢單,對于處于理算單中的裝璜單每周清理一次,核對收銀,核對有誤的,打印單據與原始讓利優惠單一起交財務經理，當月已裝裝潢完畢的裝潢單必須在當月收銀。
3)按銷售手工裝潢單下系統裝璜單,原則上一個客戶只下一個裝璜單,特殊情況需請示。
2、每周至少一次核對整理掛帳表，確保無誤。
三、每月工作
1、清理系統單據，對超過一周未收銀的，做明細表在次月1日上交財務經理。
2、在月底前將當月所有的裝潢完結的裝潢單結算完畢。
3、次月3日前將當月掛帳總表及明細表(打印報財務經理，由財務經理轉報總經理)。
4、月底最后一點將所有資金盤點核對無誤。
5、制作當月在修車成本統計表。
汽車4S店崗位職責 8
1、根據公司集團下達的任務，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行;
2、及時了解市場動態，制定和更新服務策略;
3、客戶的開發與管理，降低客戶流失，解決重大客戶投訴;
4、根據公司的標準流程和方針，優化服務流程，提升服務質量，并隨時監督標準流程的執行;
5、管理并協調售后服務各部門的工作;
6、負責本部門與其他部門的協調工作;
7、維護和拓展對外業務關系;
8、負責本部門的團隊建設及人員培養;
9、具備很強的.領導和組織協調能力、判斷力與決策能力，優秀的溝通能力、執行能力、團隊管理能力和團隊管理經驗;
10、具備很強的學習欲望和學習能力，具有較強的抗壓能力和極強的責任心。
汽車4S店崗位職責 9
1、負責銷售部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核;
2、負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于整車、精品等銷售收入、利潤、成本、費用等;
3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施;
4、負責銷售部整體管理水平的'提高及客戶滿意度的提高;
5、負責向廣州本田銷售部申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系;
6、根據要求組織相關人員參加廣州本田的各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的管理;
汽車4S店崗位職責 10
1、在總經理的領導下，參與擬定年度預算大綱，并提交董事長審批。
2、根據年度預算大綱，在總經理的領導下擬定年度財務預算，并提交董事長審議。
3、根據董事長審定的年度經營目標，開展財務工作，并對集團財務目標負責。
4、主持制定集團月度、季度的.資金計劃，并負責督導調整，實施工作。
5、負責公司融資管理工作。
6、負責管理整體的財務成本，并對最終結果負責。
7、主持公司財務管理體系的建設，擬訂制度，并監督實施。
8、主持公司的會計核算與財務分析工作。
9、參與審定市場計劃/預算文件。
汽車4S店崗位職責 11
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車4S店崗位職責 12
一、店長職責
1、負責4S店的日常銷售管理工作，保證4S店正常的經營秩序。
2、負責每日展廳的展車5S管理。
3、指導店員做好客戶接待工作，保證整個銷售流程的順暢進行。
4、協助銷售交車、取款工作。
5、指導店員做好客戶的售后服務工作，提升店面整體服務水平，提升客戶服務滿意度。
6、按廠家及公司要求對客戶的各類銷售、服務信息進行整理和統計，以備查案。
7、執行并完成廠家規定的各項宣傳策劃活動，根據市場及銷售情況，適時制定月度、特定節日的促銷活動，并對活動進行監控、跟蹤和總結。
8、通過市場推廣和客戶挖掘，不斷提升長安品牌的市場占有率。對銷售市場進行預測，與銷售經理做好月度要貨計劃和任務分配指標。
9、做好競品及市場調研，適時調整產品促銷策略。
10、指導店員做好本店的接車、入庫、調車等車輛管理工作，準確掌握所賣車輛庫存狀態。
11、對店員做好銷售、售后服務、營銷等各類知識的培訓，不斷提升店面的整體業務素質和個人素養。
12、確保展廳的銷售任務、銷售毛利以及附加產值的完成。
二、銷售顧問
1、按照客戶接待流程接待進入展廳的客戶，營造良好的銷售氛圍。
2、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標。
3、如實填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店），有效跟進及挖掘客戶潛能。
4、準確及時填寫所有銷售文件。
5、確保展車在任何時候都一塵不染、光亮如新。
7、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、配置、價格、車色、可選配件、裝飾附件等。
8、熟悉了解競爭對手的產品知識，參加公司的各項培訓活動。
9、確保待售車輛狀態完好，且配置和合格證規定的一致，如發現有車輛破損或重大質量問題，需在兩個工作日內及時解決。
10、為車主介紹質量擔保和維修保養條款。
三、銷售專員
1、保持展廳的干凈整潔，確保展廳內良好的銷售環境。
2、根據每日交車情況，及時、準確填寫交車單據，確保交車客戶資料完整和交車信息的準確。
3、確�？蛻舾黜椊卉囀掷m齊全，并協助交車客戶打款、辦理稅票、合格證等后續車輛掛牌事宜所需的材料。
4、及時準確填寫車輛入庫、調車、銷售信息，并定期報備于銷售經理。
5、相關報表及銷售信息的填寫，確�？蛻糍Y料、交車資料、及相關銷售信息的完整、準確，對重要的客戶資料、銷售信息具有保管責任。
6、做好相關促銷物料（DM單頁、海報、價格牌、條幅、促銷品等）的統籌、發放及統計工作，并會同店長做好相關促銷物料的需求要貨計劃、儲備等工作。
7、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表。
8、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”，負責試乘試駕和工作車輛的登記工作。
四、銷售經理崗位職責
1、制定銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；
2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；
3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；
4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；
5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；
6、每月制定銷售分析報告。
7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。
8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。
9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。
五、配件主管職責
1、負責配件環境的衛生管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規范，并執行好6S管理。
2、根據長安公司有關配件計劃、訂購的規定，開展配件的計劃、訂購工作，正確、及時填寫和傳遞配件訂貨單。
3、做好配件日常管理工作，保證充足的、純正的配件供應，非特殊情況下不得出現零配件斷貨情況。
4、做好緊缺零部件的溝通調撥工作，并及時通知需求客戶。
5、做好配件的驗收入庫、整理和儲存工作，對破損的零配件做好登記、返廠和補充訂單工作，并對舊件進行登記、儲存和及時處理。
6、根據公司售后服務站維修業務需求，保持合理的庫存，減少庫存積壓，并將庫存周轉率控制在合理范圍以內，加快資金周轉。
7、做好售后服務站日常零配件的存、取工作，并按業務流程做好相關零配件的登記工作。
8、與索賠員做好索賠件的登記、儲存等工作，并按廠家要求進行及時清退。
9、負責定期對零配件進行盤點，確保帳、卡、物一致。
10、負責每月向總經理提供月度銷售報表、庫存報表和配件需求計劃及相關文件。
11、按廠家要求做好配件管理的相關報表工作。
12、負責協調與其它業務部的.關系，并使配件工作流程不斷優化、提高。
六、三包索賠員崗位職責
1、熟悉長安公司索賠業務的具體工作流程。
2、負責協助維修人員，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準確性。
3、對索賠及非三包范圍內的車輛，做好車輛維修信息登記、計價及結算，重點保證在三包范圍內的索賠車輛及時錄入信息系統，以備核查并與廠家進行索賠信息對賬。
4、負責定期整理和妥善保存所有索賠信息和檔案。
5、負責與配件主管按長安公司要求妥善保管索賠件并及時按要求進行回運。
6、負責在長安公司開展的質量返修和相關活動中，進行報表資料的傳遞與交流。
7、負責客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況。
8、主動收集、反饋有關車輛維修質量、技術信息給總經理。
9、積極向客戶宣導授權公司的索賠條例。
10、完成總經理交辦的其他相關工作。
七、4S店財務結算員崗位職責
1、負責4S店日常售車業務的現款收繳工作。
2、根據啟票業務訂單，與廠家進行賬務對賬并進行相應車款的交納、抵扣等。
3、負責與長安廠家相關費用支持的明細賬務對賬，對相關費用進行核對并及時通報總經理。
4、負責與長安廠家、材料配件廠商的零配件賬務核對、結算等。
5、及時對庫存現金、銀行存款、往來賬款、在途資金等賬戶進行管理，保證資金安全。
6、定期編寫各類銷售、采購等財務結算報表，并報備總經理審核。
7、嚴格執行財務管理備用金制度，當備用金不足時及時通報總經理。
8、負責按廠家要求及時上報DMS銷售信息，并對每日交車信息進行統計留存。
9、每日下班前與總經理進行售車賬務核對，并進行每日賬務清繳，確保資金及賬務安全。
汽車4S店崗位職責 13
1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;
2.根據公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃并執行檢查、監督并輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;
3.根據市場競爭狀態，提出產品宣傳，市場調研和市場開發計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;
4.根據市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的運作，充分運用公司的資源;
5.負責制定并實施本部門各崗位的.培訓計劃;
6.合理控制本部門的季度及年度費用;
汽車4S店崗位職責 14
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的.清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車4S店崗位職責 15
1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的及時更新與維護;
3、匯總提交相應報表，部門文件的'整理及歸檔;
4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;
5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;
6、完成領導安排的其他任務。
汽車4S店崗位職責 16
1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠方下達的各項銷售經營指標，定期向總經理及廠家報告經營和管理工作；
2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的.不良狀況提出建議并做出改進；
3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品情況，及時制定切實有效的應對方案；
4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；
5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；
汽車4S店崗位職責 17
1、負責4S店銷售管理，建立和帶領銷售團隊完成公司銷售業績目標；
2、建立和完善銷售部的業務流程，拓展銷售渠道；
3、整合公司銷售資源，利用有效方式集客和潛客挖掘，提高廣宣費用效率；
4、進行整車、精品飾件的進、銷、存滾動管理，降低財務費用。
汽車4S店崗位職責 18
1、負責4S店的售后服務管理，建立和帶領售后團隊完成公司售后業績目標；
2、建立和完善售后業務流程，提高運營效率；
3、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度。
汽車4S店崗位職責 19
一、負責協助經理起草客服工作管理制度及流程；
二、負責每日、周、月就公司CSI預警情況分析提出改善意見報經理，并與各相關部門進行有效溝通，執行經理下達的工作要求；
三、負責不定期對全員的禮儀規范及服務要求進行現場監督，并出臺整改措施進行后期持續跟蹤；
四、負責定期提交的客服部日常作業，提煉整理出有效信息上交至經理；
五、協助經理制作月、季、年度CSI總結報告及月計劃，并進行后期各公司整改措施收集及監控；
六、負責公司CSI排名評比工作，并對此項工作提出具體有效的改善意見；
七、協助公司做好上海汽車的日常審計工作，做好部門協調溝通，確保順利通過；
八、負責日常經銷商客服工作的協調與管控；
九、負責執行總公司客服中心下發的`制度等工作要求及上報情況；
十、負責收集客戶的投訴情況，并進行配合解決客戶投訴；
十一、對車友會發展工作提出有效意見，并協助車友會活動開展；
十二、完成經理臨時交辦的其他工作任務。
汽車4S店崗位職責 20
1、制定部門工作計劃和策略
1)協助事業部總經理制定服務營銷計劃；
2)分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃。
2、服務管理
1)組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況；
2)管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的'各項指標。
3、維系與客戶之間的聯系
1)定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量；
2)開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率。
4、部門協作
1)負責聯系備件經理，解決維修所需的備件；
2)在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作；
3)在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性。
汽車4S店崗位職責 21
出納崗位職責
一、根據銀行結算制度與公司報銷制度，通過審核原始憑證的.合法性、準確性，準確及時完成現金收付工作及報銷工作；對現金的收付，開具或索取相關票據；
二、根據公司有關規定提取、送存和保管現金，保證經營活動的正常進行；準確及時完成清查現金和銀行存款工作，保證帳帳相符、帳實相符；
三、負責工資的按期發放、保管工作，并及時記帳；
四、保管空白支票和相關財務印鑒，按規定使用程序使用票據和印鑒
五、及時登記現金日記帳和銀行日記帳，每日進行現金帳款盤存，并審核收款日報表收取款項，同時及時將原始憑證傳遞給會計；
六、完成上級領導交辦的其它任務。
汽車4S店崗位職責 22
崗位職責：
1、完成公司的大客戶銷售任務，開拓大客戶汽車市場；
2、通過多種渠道，了解潛在的批量購買客戶信息，并建立相關人員聯系；
3、通過與客戶的溝通，了解批量購買客戶的`具體需求，并進行深入分析，并提供打包的營銷解決方案；
4、向大客戶提供政策咨詢及產品宣傳展示；
5、負責落實和執行有關協議；
6、定期進行客戶回訪與跟蹤，挖掘二次購買機會及潛在客戶；
7、搜集潛在的批量購買客戶市場信息，進行整合分析，為上級提供決策支持；
8、為批量購買客戶提供全程服務。
任職要求：
特殊知識：良好的營銷知識和大眾產品知識，良好的社交禮儀知識；
技能：良好的商業敏感性、關系拓展和維護能力、溝通能力、演示能力、團隊合作能力，良好的客戶服務理念。
汽車4S店崗位職責 23
�。�1）嚴格執行運通服務公司的行政管理體系，以總部的行政管理制度、規定及方法為行政工作的主旨，進行與華孚公司各部門的溝通與協作；
�。�2）負責將月、季、年度工作計劃及總結上報運通公司總經辦；增強與總經辦各項工作的溝通與對接；
�。�3）會議紀要、內外往來文件、各種工作記錄表格的打印、編號、歸檔、存盤及查詢工作；
�。�4）負責客戶來函（包括協調、投訴、建議等）的分類整理歸檔；
�。�5）重要憑證、各類單據、明細資料整理歸檔；
�。�6）辦公設施用品的請購、統計、領用、控制、維護工作；
�。�7）編排各類會議時間及安排有關文件，及時完成會議記錄等文件的整理及通報；
�。�8）總經理辦公室訪客的招待工作；
�。�9）員工的午膳統計、費用審核工作；
�。�10）員工的'考勤管理及考評，月度工資、獎金的核算；
�。�11）收、發傳真及登記工作；
�。�12）負責處理部門日常文書及打印工作，負責公司經營所需文件年審工作在每年３月完成；
�。�13）負責新員工入職等相關工作，負責員工三金一險的統計及提報；
�。�14）報刊雜志訂閱、圖書資料編號歸檔；
�。�15）完成上級主管指派的其它工作。
汽車4S店崗位職責 24
1、負責日�？蛻舻慕哟ぷ�，提供售后服務，配合完成市場調研及其他相關工作；
2、負責處理客戶的投訴、業務聯系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案；
3、跟蹤服務客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作；
4、協助保險業務員做好保險應收款回款工作的跟進；
5、對于增加的維修保養項目及時通知用戶，取得用戶認可后，完成相關內部任務委托；
6、負責檢查修好的車輛，完成客戶交車工作。
7、嚴格執行交、接車規范。
8、根據維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、協助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養的認識。
11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據相應項目做好記錄。
12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的.投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。
14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時準確的完成西訊系統的錄入。
15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時向上級主管匯報。
16、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。
17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業務水平，按時參加部門內部的培訓
汽車4S店崗位職責 25
崗位職責：
1、主持4S店客戶服務管理工作，建立和帶領市場團隊完成公司客服業績目標；
2、建立和完善公司客戶服務流程，提升客戶服務效率和服務質量，妥善處理客戶抱怨，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店客戶服務管理經驗；
2、熟悉4S店業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力，良好的'判斷和決策能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責 26
1、根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監督完成。
2、負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監督實施完成。
3、負責監管和主管培訓副經理，落實并對副經理進行監督考核。
4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。
5、負責對市場的`情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。
6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。
7、完成公司領導交辦的其他工作任務。
汽車4S店崗位職責 27
崗位職責：
1、從招聘、培訓、績效、員工關系等方面，協助運營部門達成其業績目標；
2、落實公司關于人力資源相關規定和操作流程，嚴把用人質量關，防范公司用工風險；
3、根據業務部門需要和公司預算要求，制定績效考核方案并執行；
4、負責4S店后備人才培養、團隊建設，推進企業文化的建設工作；
5、負責實施辦公設備、用品、車輛等后勤保障，提升內部客戶滿意度；
6、負責管理4S店對外公關事務，代表公司與政府相關職能部門和有關團體、機構聯絡，保持良好的合作關系并維護公司的形象；
7、有效實施內部資產的管理，實現資產的保值增值；
8、負責公司安全及消防管理，保障公司人、財、物的安全。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上人力資源及行政管理經驗；
2、具4S店相關管理經驗者優先；
3、親和力強，優秀的談判溝通技巧；
4、較強的.領導、協調、監督和指導能力；
5、良好的團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責 28
崗位職責：
1、負責4S店的市場管理，建立和帶領市場團隊完成公司市場業績目標；
2、建立和完善市場業務流程，策劃并開展有效的市場活動，幫助銷售、售后業績達成；
3、整合各種媒體資源，開展網絡營銷，降低公司單車廣宣成本。
任職資格：
1、大專及以上學歷，3年以上汽車4S店市場營銷管理經驗；
2、熟悉4S店銷售或市場業務和運營管理；
3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養能力；
4、具有較強的領導、協調、監督和指導能力；
5、具有良好的`團隊協作精神，有良好的服務意識和工作激情。
汽車4S店崗位職責 29
崗位職責：
1、整車以及延伸服務產品的銷售，提高公司銷售毛利率；
2、潛在客戶尋找與跟進、客戶接待、產品介紹、需求分析、商務談判、產品交付、客戶回訪，提升客戶滿意度；
3、完成公司下達的銷售任務和業績指標。
任職資格：
1、大專及以上學歷，2年以上相關工作經驗；
2、需交強的`溝通、協調、應變能力，能承受較強的工作壓力；
3、極強的服務意識、責任心、創新精神；
4、熟悉汽車產品知識、銷售工作流程和銷售技能。
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