職場溝通技巧

職場溝通技巧必備[15篇]

職場溝通技巧1

　　職場溝通中的7個技巧：

　　1.常微笑和對方有眼神交流

　　俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。

　　2.在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立

　　這個時候，一點都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當你的同事們八卦時，要學會巧妙地保持中立，適當地附和幾句：“是么?”，對于沒有弄清楚的事情千萬不要發表明確的意見，總之，要學會“參與但不摻和”。

　　3.關注周圍的新聞和大家都關心的事情

　　把近期的新聞作為話題，是一個很好的`選擇。周圍發生的、大家比較關注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。

　　4.女人的話題在有女人的地方一定受歡迎

　　如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。

　　5.自己要調整心態別先入為主地認為和同事無話可聊

　　在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關注的事情，為尋找話題打下基礎。

　　6.面對不同年齡層的人聊不同的話題

　　和年輕一點的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態，表現出你希望聽到他的建議和教誨。當然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點。

　　7.切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情

　　同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。

　　職場溝通中有3個關鍵點：

　　1.祝福最好當場表達

　　當聽到別人有好消息、完成一件重要任務或受到獎勵時，最好直截了當地說出你的祝福和稱贊。不要因為“現在很忙，下次見面再說吧”、“一堆人圍著他，我就別湊熱鬧了”等顧慮而延后。

　　及時的贊嘆，能給對方“你和他一樣喜不自禁”的感覺，讓祝福格外真誠。而錯過時機的恭喜，則可能讓人產生你對他人不關心、甚至心存嫉妒等誤解。

　　2.道歉要在事發當天

　　與家人、朋友、同事鬧了矛盾，即使自己認為沒有錯，也建議大家在冷靜之后，盡快說上一句表示歉意的話，比如“我上午情緒有些激動”、“給你添麻煩了”等，不要等著過幾天再去解決。一句客氣的話，即使不能“立竿見影”，也會大大改善對方的情緒。如果一直僵持著，則可能“越想越生氣”，錯過和好的機會。

　　3.提醒他人越早越好

　　當局者迷、旁觀者清，每個人都難免陷入困境，讓身邊的人心里著急。此時，不要猶豫，而要盡早點醒他、并給出你的建議。你的“醍醐灌頂”，也許就能讓他少走彎路、擺脫苦惱。即使對方沒有采納意見，也會對你的關懷心存感激。

職場溝通技巧2

　　一、有關事例回放

　　我在一家外企工作，今年30歲。我現在心情很糟糕，因為我剛跟同事討論問題時又發生了爭吵。之前我也經常提醒自己，討論問題時要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見與我不同時，我又會提高嗓門，爭吵個不休，感覺他們都是有意在跟我作對。

　　回復：

　　如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應該得到大家的同情。但如果你把對立的觀念看成是一種對你的刻意的不滿或攻擊，因此引發憤怒就是你的.問題了。在爭論時提高嗓門是心虛的表現。如同一只熊遇見一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因為熊有安全感，不需要提高聲調。

　　不過，我感覺你可能是一個不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅信自己是對的，別人是錯的，那交流無法達成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對錯，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛在一起交流的人友情比較深，不愛交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個人的觀念都有局限性，對立的觀點不是互相否定，而是互相補充。一種觀點如果沒有對立的觀點去調節，就會走極端。

　　正如矛與盾的關系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰場上你同時擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時，你要學會感激！

　　二、職場溝通寶典

　　在現實生活中，有許多人個性張揚，率性而為，結果往往是處處碰壁。張揚未必長久，低調未必短暫。對做人來說，還是低調些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調，才能心無旁騖，專注做好眼前的事，才能成就未來。

　　1、在姿態上要低調。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調做人無論在職場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡、實則高深的處世謀略。

　　2、在心態上要低調。當你取得成績時，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會獨吞苦果！

　　3、在行為上要低調。過分的張揚自己，就會經受更多的風吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那么不管多么優秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。

　　4、在言辭上要低調。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領導關系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態上低調、工作上踏實的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。

職場溝通技巧3

　　1首先，自我提升修養，完善人格。交際人格體現個人的交際人格特征，提高自我的修養，才能使得人格更加完善，從而在本質上提升自己的交際能力。

　　2其次，要有高尚節操與專業的涵養。要有專業涵養，行為有節操，適度禮貌，待人處事都能表現出一股高尚節操與專業涵養。

　　3然后，要提升個人交際風格的魅力。每一個交際者，其交際方式總帶有個體色彩，而這種個體色彩一旦成形、提高，則形成交際風格。這樣每一個人都具有自己本身所散發出來的魅力，魅力的提升也就可以提升個人的交際能力。

　　4接著，提升營造交際美感氛圍的能力。美感本身是一種藝術的.體現，是一種高妙的境界，是一種美好的感受。要提升一種以營造氛圍的能力培養，學會了氛圍營造，我們的交際能力就能更上一層樓。

　　5最后，學會釀造交際情調。情調是美感的升華，交際會超越物質性，追求一種精神上的歡愉情趣。此時交際便超越一般和樸素，變得分外迷人。

職場溝通技巧4

　　職場環境當中，上到領導，下至同事間各種復雜的人際關系，為什么很多人疲于應付，有的人卻可以游刃有余？這是因為他們掌握著許多職場人際溝通的技巧，學會贊美就是其中之一。

　　有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對你刮目相看，印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？

　　1，一定要別出心裁

　　贊美要別出心裁，就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會再有的意義�！�

　　那么如果你想贊美的點很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說話的關鍵不在于說什么，而在于怎么說。比如，你看見一個男人新發了一張自己的照片，可能已經有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質”云云。但你就絕對不能這樣說，你要說“都說人的左右臉會有所差別，有一半會更好看些，你照片里總是左臉，我覺得特別帥，看來你也更欣賞自己的左臉咯？”

　　2，要發自內心

　　發自內心的贊美，一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻，也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知，你的真誠他人一定可以感受得到。

　　3，不要泛濫

　　同樣的一句美言，一個人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強烈的感覺了，聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。

　　一個沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”，昨天又聽到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是贊美，那是陳詞濫調。所以，對同一個人的贊美需要不時換一點新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。

　　4，贊美要盡量抽象

　　贊美的一個原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評他人的時候要盡量從抽象的水平降低到具體的'角度。

　　如果你被一張照片打動，你可以說“這張照片色調真是太美了”或者“構圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過它呈現出來的世界是那么地動人�！�

　　5，贊美方式因人而異

　　不同的人對贊美的需求都不同，表達感情的方式也有很多種，在贊美的同時也通過其它方式表達感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。

職場溝通技巧5

　　職場溝通技巧(一)應善于運用禮貌語言

　　禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�后，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

　　職場溝通技巧(二)請不要忘記談話目的

　　談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。

　　職場溝通技巧(三)要耐心地傾聽談話，并表示出興趣

　　談話時，應善于運用自己的'姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

　　職場溝通技巧(四)：應善于反映對方的感受

　　如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

　　職場溝通技巧(五)：應善于使自己等同于對方

　　人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

　　職場溝通技巧(六)：應善于觀察對方的氣質和性格

　　如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。

　　職場溝通技巧(七)：應善于觀察對方的眼睛

　　在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。

　　人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。

職場溝通技巧6

　　首先，做好充足的事前準備。

　　在去老板辦公室以前，一定要做好充足的準備。包括相關事項的所有詳細資料、前因后果，甚至一些老板當時沒有吩咐的事情，只要是相關的，盡可能多了解。因為在和老板面談的時候他可能隨時根據你的回復隨口問一些相關的事情。

　　第二，面談時不要慌張。

　　你不管做準備多充分，老板問的'問題你可能也不會完全能當時答復。這時，重要的是要不慌亂，實事求是的回答，不能編造，可以說“上一期是某某情況，最新情況我回去核實一下再向您回復”。如果覺得有必要，可以帶著電腦和其他紙質資料一起，以防萬一。

　　第三，領導與你意見不一致的時候不要激烈頂撞。

　　這點對某些急性子的朋友來說要特別注意。沒錯，你可能是對的，因為老板不像你一樣獲得了那么充分的信息，所以理解可能是片面的。這時候你不要體現出“老板，你錯了”這樣的神態或者說這樣的話，切記�？梢韵锐雎�，然后委婉的闡述正確理解。

　　第四，溝通時雖然要尊重對方，但是也不能無底線。

　　如果你在和老板溝通的時候只會唯唯諾諾，不管老板說什么你都說對，沒有任何判斷能力，那么老板是不會喜歡的。因為，可能由于你沒有把他的錯誤指出來，耽誤了其他事情。

　　第五，及時匯報工作進程，管理老板的預期。

　　如果老板安排給你一件任務，可以在過程中根據節點和老板主動匯報情況，讓老板知道你的事情進度和困難，如果有需要他協調的一定不要猶豫，否則他對你的預期就是應該按時完成任務，而不是到時候和他說困難，說為什么完不成。

　　職場新人的溝通的注意事項

　　1、做幾個讓人印象深刻的表情

　　就像是小沈陽，一個不差錢的小品讓人印象深刻，因為這讓人看到了不同之處，你可以在與人接觸當中做幾個讓人印象深刻的.表情，視覺的信號就足以讓別人的腦海中關于你的記憶增色不少。平時自己就可以自我練習，找到一個自認為最好看的表情，然后在重要的場合不經意的做出來。職場新人勵志語錄，送給職場新人的勵志格言

　　2、不要背靠在椅子上

　　背靠在與椅子上，翹著二郎腿，這樣的方式讓人感覺你這個職場新人非常的目中無人，面對親密的朋友，你可以隨意，但是在你面對陌生人時，絕對不要這么做，非常的惹人厭，建議盡量后背正直身體前傾，這樣也能拉近彼此之間的心理距離。

　　3、盡量讓對方多說話

　　職場新人和老同事溝通，尤其是在第一次見面的時候，滔滔不絕的話匣子沒人會喜歡，多給對方留出說話的時間，首次見面雙方并不熟悉，建議在對話當中盡量多給對方一些說話的時間，讓人感覺你的體貼，對你也會產生好感。

職場溝通技巧7

　　職場上，你會遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴肅的，情緒善變的……不是每個上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？

　　善變的老板讓我無所適從幽藍（網名）女行政助理我的頂頭上司是個典型的工作狂。剛進公司不久，就聽說在我之前，因為受不了這位苛刻善變的上司，行政助理已經換了好幾任，干得最長的不超過三個月。很快，我就體會到我的前任們的難處了：無論多么簡單的一件事，無論我做得多么好，只要做了最后都會挨批——只要不符合她想法的事情都是錯的，而她的想法卻時時在變；在處理一些問題上，她一會兒一個主意，讓我奔來忙去做了很多無用功；公司實行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過來人”支招張琳（28歲總經理助理）很顯然，幽藍對上司抱著一種“畏而不敬”的態度，可能因為道聽途說，對上司有了一種先入為主的觀念。事實上，上司之所以事事親力親為，很可能是因為你所表現出來的能力沒有達到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項任務時，你不妨大膽虛心地先問問她對此有什么初步想法；當任務進行到某一階段，也主動去問問她的意見，得到肯定后再繼續做，可以避免很多無用功�；蛘呙吭鲁跫皶r提交工作規劃，月底提交工作總結�？傊�，要想得比她更多，做得比她想象的多。

　　隨著畢業離校的日子越來越近，至今沒有落實工作單位的畢業生如何才能搭上就業“末班車”？這個時間段求職該注意哪些事項？在上周六舉辦的20xx濟南大學生暑期勤工儉學公益招聘會上，記者與多家單位的招聘負責人和人力資源專家進行了交談。他們提醒，6月是才市歷來的淡季，大型綜合招聘會場次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。

　　人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對于才市另兩個“井噴期”而言的。多數企業一年四季都會存在招聘需求，每家企業都會有一定的員工流失需補充到位，另外，企業自我調整或生產擴大，也會有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機會等著求職者。

　　那么，職場淡季會增加求職困難嗎？中國濟南人才網的專家表示，淡季求職也有優勢，首先，此時求職者人數相對減少，招聘方針對性更強，求職成功率要比旺季時高；其次，在淡季堅持招聘的單位往往對人才有著較為急切的需求，說明他要招的崗位很可能是急著用人，這時段去應聘成功的可能性較以往增大。

　　“才市淡季求職應該放平心態，在平和的心態中透露出積極的心態，從而掌握主動�！比肆�資源專家認為，求職者采取“主動出擊”的方式找工作，往往會給自己帶來很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動表現在兩方面：一是主動為自己找尋機會，主動登門拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來推銷自己；二是在面試后主動給單位打電話詢問一下結果，會使企業認為你對這份工作有熱情，增加對你的好感，從而贏得機會。

　　席卷全球的金融危機造成了許多行業的凋零，根據上海市統計局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來人口總量首現減少趨勢，外來務工人員在滬就業的難度增加，來滬半年以下的流動人口比上年減少36.5萬人。同時也還有517.42萬人繼續在滬打拼。這兩個數據給人帶來的思考是：在轉型的浪潮中，什么樣的人將被時代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進？什么樣的人才能成為時代的弄潮兒？下面是三個學習者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。

　　梅菊琴：從普通打工妹到國際貿易“談判專家”

　　梅菊琴現在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長期合作項目的協議”和“泰國某公司幾十萬的合同”兩筆大單子；在被稱為“經濟寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數十萬的合同。而在五年前，她只是一個懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來到上海。

　　剛來上海的時候，受學歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯系聯系�？粗�外貿業務員陪著客戶跑進跑出，然后帶回來一張張動輒幾十萬的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個偶然的機會，她聽同事說起某大學，帶著好奇與夢想，她走進了學校的大門，報讀了英語專業。

　　通過學習，她的底氣足了，英語會話能力大大提高，給她帶來了升職的機會。一次，在廣交會上，一個老外向她詢問業務，她壯著膽子跟客人攀談了起來，從一般的問候說到公司的產品，她越說越流暢。這個場景讓她的老板對她刮目相待。事后問她外語是哪里學的，怎么說得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學的學生，英語是在學校學的。老板點了點頭，從那以后她就從一個普通的單證員變成了從前自己羨慕過的外貿業務員，也開始把訂單一張張往公司里帶。三年來，她與德國、波蘭、愛爾蘭、巴拿馬等國家的公司談判、累計簽訂的合同超過100萬人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號。

　　王喜：山村少年上海逐夢

　　20xx年，中專畢業的王喜，拎著簡單的行李從貴州山村來到上海，開始了他的.打工生涯。打工并沒有給他帶來富足的生活，看著周圍高學歷、高收入的白領們，他暗下決心：一定要讀大學，做一名法律工作者。

　　于是，他在當年的秋天報讀了某大學的法律專業。對于一個沒有經濟基礎和任何背景的山村少年來說，選擇了一邊工作一邊讀書，這條路無疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時間里，他的生活被學校的學習所填滿，他的活動范圍就是在學校、新華書店和圖書館之間。他的刻苦求學引起了學校校長的關注，當她知道眼前的這位勤奮的求學青年，克服了如此大的困難來到這兒學習，為的就是要圓大學夢，校長為之感動，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學費，還免費為他提供住宿。

　　五年的學習生活，從�？谱x到本科，他不僅在學習上獲得了豐收，而且在事業上也獲得了成功。學習上，他已在報刊上開始發表文學作品，不久前還在省級核心期刊上發表了學術論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時工升職為見習經理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續求學的道路，我們希望蒼天對王喜的付出予以公平的回報。

　　黃紅楊：一位企業主管的心路歷程

　　黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺自已所學的知識無法應對眼下的工作，一些專業技術問題更是讓他感到底氣不足，只有�？茖W歷的他，幾次都錯失了升遷機會。為了改變現狀，他選擇了讀書，選擇了開放本科。

　　剛開始，多年沒進課堂的他，感到了學習的壓力，一度想打退堂鼓。還是細心的班主任發現了他的問題，把他編到了學習集體中，并以他的名字命名這個集體為“黃紅楊學習小組”。在學習小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數學得到小組成員老王的幫助，同時他也把自己企業中的具體個案拿到組里讓大家一起來探討。隨著專業課程一門門被拿下，學習的信心恢復了，職場上的自信又回來了。

　　第二年，他大學還沒畢業，便跳槽來到美資公司擔任質量保證主管和技術主管。他幫助現在的公司獲得了ISO9001質量體系認證，并通過了一家英國大公司的審核，爭取到了幾十萬美元的前期訂單，同時也給公司產品樹立了良好的質量口碑。他說從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開他當時所做的一個明智的選擇——進學校再讀書。

職場溝通技巧8

　　中國有句成語，叫做“忠言逆耳”，說的是當別人指出你的錯誤和問題時，你很有可能非常不愛聽。但是，你必須意識到，這對你個人的成長是很有幫助的。以下是“職場溝通技巧”，希望給大家帶來幫助！

　　在公司里時間長了，難免會受到上司的批評，批評是正常的，關鍵是受到上司批評時你應對的態度和方式。一個能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進自己的人。受到上司批評時，最需要表現誠懇的態度，以便改進工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當成了“耳邊風”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。

　　能夠接受批評的員工，具有謙虛好學的品質。這樣的人，在一個開放的環境中是很容易快速取得進步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說“歡迎多提寶貴意見”，那我們必然具有了極高的情商。

　　只有長期保持高度的樂觀和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學習以及與他人交往中，總不免被人批評，受人指責。那么，應該怎樣對待批評呢？

　　職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進的動力

　　對于領導的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：

　　1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。

　　2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發展。其實領導的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領導的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。

　　3、克服滿不在乎的思想。有的人把領導的批評，當作耳邊風，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。

　　職場溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評

　　有些時候，有的領導在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領導主觀動機多么好，這種批評人的方式都應該改進。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當地處理好類似情況，而把問題弄得不可收拾，造成不該發生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：

　　1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領導對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。

　　2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領導產生了思想隔閡，埋下了怨恨的.種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領導對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領導批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領導因為恨鐵不成鋼而發脾氣。在這種情況下，我們對領導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術，往往是徹底解決問題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態度接受批評，同時還應該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓。

　　職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評

　　許多時候，領導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應該做到以下三點：

　　1、要體諒領導的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領導的精力畢竟有限，不能要求領導對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。

　　2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應及時主動找領導匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。

　　3、有則改之，無則加勉。哪怕領導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�覆，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。

　　當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領導臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業修養。

職場溝通技巧9

　　逢人必打招呼

　　首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。 如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。

　　打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經因為事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。

　　職場上得體的說話技術

　　剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧，平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啟發的課程，就能快速精進。

　　別流于有口無心

　　有些人殷勤卻無禮，結果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：

　　1.說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。

　　2.保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。

　　3.專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。

　　職場商務交談的禮儀知識

　　1、尊重對方，諒解對方

　　在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的.種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。

　　2、及時肯定對方

　　在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。

　　3、態度和氣，語言得體

　　交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。

　　4、注意語速、語調和音量

　　在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

　　職場禮儀的守則

　　守則1

　　即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thank you!

　　永遠保持自己專業態度和形象很重要!

　　守則2

　　避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!

　　你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!

　　守則3

　　永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。

　　不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。

　　守則4

　　在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。

　　切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!

　　守則5

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。

　　摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。

　　守則6

　　要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!

　　請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!

　　守則7

　　職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。

　　注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。

職場溝通技巧10

　　1.準時、不遲到，最起碼比領導先到，這是初入官場的年輕人的基本素養，是紅線，輕易不要逾越。

　　有的人在上學的時候就拿遲到不當回事，散漫慣了，上班之后也是這個作風，開會遲到，上班遲到，反正是借口多多。其實再忙、再有事也不差那么幾分鐘，只要還是沒有養成習慣，心里拿遲到不當回事。從做人的角度來說，守時是美德，不守時是不尊重人，浪費別人的時間;從做事的角度來說，守時是一種端正的工作態度，不守時的人很難被領導和團隊團隊信任。

　　2.有事需要請示領導的時候，能當面匯報的一定要當面匯報，盡量不打電話。

　　尤其是當領導就在辦公室，你卻連動都不動，操起電話就打，對方會反感。當面匯報可以有面對面的交流，方便溝通意見，領導要做決策也需要時間去思考，打電話承載不了這個任務，除非是一問一答式的，比如今天下午有會請參加這種。

　　3.因為私事向上級請假的時候，盡量要提前，情況特殊也要打個電話。

　　因為請假本身就意味著請示、給假兩種含義，你請，別人給，程序上不能錯。切忌切忌，不要發短信簡單告知，更不要先斬后奏，比如我明天要出去旅游這樣的請假短信，這不是請假，這是通知。

　　領導不同意吧，人家票都買了，領導同意吧，說實在的有一種被綁架的感覺，更何況有時候工作真的安排不開。有的人意識不到自己這樣做不恰當，當領導不給假的時候他會覺得領導不通人情，玩弄權術，感覺自己被迫害了。

　　4.和領導打電話，事情說完，稍微等一下再掛電話，讓對方先掛，你再掛。

　　不要立刻、迅速就掛電話，這是一種禮貌。不信你自己體驗一下，別人和你通話后，等你最后一個字剛落音，電話立刻就掛斷，那種感覺特別不舒服。

　　5.開會的時候關手機，或者調成震動，這條無須解釋，你懂的。

　　除非你們單位像個大車店，處于無政府狀態，否則一定要記住這點，更不要明目張膽的在會議上接電話、打游戲、玩微博、上微信，這是對組織會議者的尊重。領導在臺上，就像老師坐在講臺后面，看下面看得清楚著呢，千萬不要覺得自己挺隱蔽，作為新人，更應該謹慎。

　　6.從辦公室或者會議室出來的時候不要使勁摔門，要用手輕輕把門掩上。

　　這實在是小的不能再小的一件事了，可真有很多人忽視，有時候這邊開著會，有的人出去打電話、上廁所，也不知道隨手帶門，而是信手那么一甩，咣當一聲，眾人側目。從別人的辦公室離開，也應該注意輕關門，尤其是夏天的時候開窗，有過堂風，你覺得自己沒使勁，風一抽，力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中，體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

　　7.在安靜的環境中，比如開會或者辦公期間，女同志在行走中，一定注意自己的高跟鞋不要發出太大的響聲。

　　如果鞋的聲音大，最好有意識的放輕腳步，墊著點腳尖走。有的年輕人非常不注意，一片寂靜中走得昂首挺胸，高跟鞋發出咔咔的聲音，儀態是挺美，可背后射過來的`目光里的意味可復雜多了。另外，開會中間退場、遲到或者早退的時候從后門進，盡量不要在人前目標很大的晃動。

　　8.剛入職的新人對于自己的職場身份，需要有一個心理上的適應程度，要從自己是一個學生、被管理者的身份，轉變到一個具備社會屬性的獨立成年人的位置上。

　　有新畢業的學生，一直做慣了好小孩，乖小孩，凡事都有父母，工作了也是這個態度，總等著別人敦促，自己不善于安排計劃，缺少主動意識。要經常提醒自己，你是一個獨立的人，應該獨立完成自己的分內工作，并對結果負責，不要總指望別人體諒你，拿你當孩子看，給你特殊的待遇，那樣的后果是失去了被器重的機會。

　　9.在工作中，犯錯被發現了，要先承認，然后再講述理由。

　　有些年輕人，一旦被發現工作出了紕漏，總是不斷地強調自己的理由、客觀的原因、別人的錯誤，我理解他們的感受，出錯了，怕批評，怕給領導留下壞印象。但問題是，這樣的態度恰恰是領導最反感的，覺得你這是在推諉搪塞，逃避責任，小心眼的領導甚至會想：你沒錯，那就是我有錯了?沒準還變成個人恩怨。

　　10.作為新人，要敢于表現真實的自己。

　　有些人剛踏上工作崗位，官場人事關系復雜，會有一種害怕自己露怯的心態，可能就會表現得謹小慎微。這也沒錯，但若是總試圖想做得滴水不漏，總想讓別人看到好的、不看到壞的，那也不好。從領導的心理上來說，那些過分油滑，在自己面前一直十分戒備的人，是不足以信任的人。該什么樣就什么樣，太完美了反而假。年輕人都會犯錯，只要認真、坦誠的面對，錯誤也是進步的開始，反正我是愿意給真性情的年輕人機會，而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

　　職場相處的禮儀

　　(一)尊重同事

　　相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。

　　(二)物質上的往來應一清二楚

　　同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不快，從而降低自己在對方心目中的人格。

　　(三)對同事的困難表示關心

　　同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。

　　(四)不在背后議論同事的隱私

　　每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。

　　(五)對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明

　　同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

職場溝通技巧11

　　溝通，是一種能力而不是一種本能。它不是天生具備的，它是一個需要我們后天培養的、去努力學習、去努力經營的能力。好的溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠使自己的理論、自己的意圖付諸實施的時候更順遂。

　　職場高效溝通的說話方法1、溝通要有目的：很高興與你……并……

　　溝通不是漫無目的的閑聊，也不是若無其事的傾訴，更不是圖窮匕現的爭斗。溝通是為了一個特定的目標，把思想、信息、情感等在個人之間傳遞，并達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識，也就是達成雙方或者多方共同認可的協議。有了共識，才能成為溝通，沒有共識，不能稱之為溝通。

　　因此，職場新人進行溝通的時候，一定要有明確的目標，并盡可能促成目標的實現，取得共識。

　　職場高效溝通的說話方法2、把握好自己的角色和定位

　　句型：聽您談話真是享受……我的理解是……

　　溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的"溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。

　　職場新人切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。

　　職場高效溝通的說話方法3、說服同事幫忙：這個報告沒有你不行

　　說服別人也是一種技巧，十月革命取得勝利時，象征沙皇反動統治的皇宮被革命軍攻占了。當時，憤怒的俄國農民們拿起火把嚷著要點燃這座舉世聞名的建筑，打算將皇宮付之一炬，以表達他們對沙皇的仇恨。在場的一些知識分子深知皇宮的價值，紛紛出來勸說，但無濟于事，義憤填膺的農民們堅決要火燒皇宮。

　　這就像我們在工作當中，如果有件棘手的'工作，你無法獨立完成，怎么開口才能讓那個以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。

　　職場高效溝通的說話方法4、表現出團隊精神：xx的主意真不錯

　　xx想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會讓上司覺得你富有團隊精神，因而另眼看待。

　　職場高效溝通的說話方法5、上司傳喚時責無旁貸：我馬上處理

　　冷靜，迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是名有效率的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。

　　職場高效溝通的說話方法6、以最婉約的方式傳遞壞消息：我們似乎碰到一些狀況

　　如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不壞你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時，你應該不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，要讓上司覺得事情并非無法解決，面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。

　　職場高效溝通的說話方法7、巧妙閃避你不知道的事：讓我再認真地想一想，3點以前給你答復好嗎

　　上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何作答，千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時為你解危，也讓上司認為在這件事情上頭很用心。不過，事后可得做足功課，按時交出你的答復。

　　職場高效溝通的說話方法8、承認疏失但不引起上司不滿：是我一時失察，不過幸好……

　　犯錯在所難免，勇于承認自己的過失非常重要，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠卻談化你的過失，轉移眾人的焦點。

　　職場高效溝通的說話方法9、面對批評表現冷靜：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議

　　在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響著，警鐘常鳴，不見得就是壞事。

　　職場高效溝通的說話方法10、面對表揚不沾沾自喜：謝謝您的鼓勵，我還要……

　　謙謙君子，虛懷若谷，但我們面對表揚不要揚揚得意，也不要刻意貶低自己，更不要刻意抹煞或貶低別人，謙虛、虛心是一種美德，是進取和成功的必要前提。

職場溝通技巧12

　　最為舒適的職場溝通技巧

　　第一、恰當的時機說些客套話

　　在職場中有些場合是需要說一些客套話的，但是在說一些客套話之前，我們需要做的就是分析一下目前的時機是否適合，若不適合，可能會起到反效果。

　　第二、競爭對手不僅存在競爭關系還可欣賞

　　想必大多數人跟職場競爭對手的溝通中，總是存在各種各樣的競爭地氛圍，其實根本完全沒有必要。其實除了競爭關系之外，我們還可以欣賞對方。

　　第三、將批評當成指正

　　別人對自己的批評并不是壞事，那是對方在指正自己的錯誤，只要我們虛心接受就好了。

　　第四、改掉自己的口頭禪

　　有不少職場人在溝通的過程中總是喜歡帶上自己特有的口頭禪，其實這個對于對方來說是很介意的事情。所以在與別人的溝通過程中，我們要盡量避免使用我們的口頭禪。

　　第五、拒絕別人時可采取委婉的語氣

　　當別人需要你幫助，可是你卻無能為力的時候。最好不要直接回絕對方，這樣容易給對方造成一些傷害，所以不妨我們用委婉的語氣去拒絕對方的話，那么傷害會很小哦！

　　讓人很舒服的職場溝通技巧

　　1。贊美行為而非個人

　　舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。

　　2。透過第三者表達贊美

　　如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋。

　　3�？吞自捯惨�說得恰到好處

　　客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說謝謝、對不起，這件事麻煩你了。至于才疏學淺，請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

　　4。面對別人的稱贊，說聲謝謝就好

　　一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。

　　5。有欣賞競爭對手的雅量

　　當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。

　　6。批評也要看關系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。

　　7。批評也可以很悅耳

　　比較容易讓人接受的'說法是：“關于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看�！�

　　8。時間點很重要

　　千萬不要在星期一早上，幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。

　　9。注意場合

　　不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。

　　10。同時提出建議

　　提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。

　　職場溝通的原則

　�。�1）Credibility，可信賴性

　　建立對傳播者的信賴，能夠贏得傳播者的友好與信任，更容易獲得想要的信息。

　�。�2）Context，一致性

　　傳播須與環境（物質的、社會的、心理的、時間的環境等等）相協調，在情境架構上花費功夫，提供給對方放松、舒適、可信賴的環境，更有利于雙方的溝通。

　�。�3）Content，內容的可接受性

　　同對方溝通時，一定要充分考慮對方的身份、背景、學識、興趣、需求等等，只有你的溝通內容與其相關，才能得到對方積極的回應，如果你的信息是他們不感興趣或者不需要的，就無法正常地進行有效溝通。

　�。�4）Clarity，表達的明確性

　　信息的組織形式應該簡潔明了，易于被接受。很多人喜歡迂回地表達自己的目的，最后導致對方信息接收不全或者有誤，讓自己受損。明確地向溝通者表達，能避免在職場江湖中行走就會處處碰壁、時時吃虧。

　�。�5）Channels，渠道的多樣性

　　溝通不止一種渠道，尤其是職場中需要面對不同層級、不同種類的人群。從你進入的那一刻起，職場便自然地分配給你一個角色，上司或者下級、管理或者營銷、指揮或者執行等，有針對性地運用傳播媒介傳遞信息，才能更好地達到向目標公眾傳播信息的作用。

　�。�6）Continuity and consistency，持續性與連貫性

　　溝通是一個沒有終點的過程。要達到滲透的目的，必須對信息進行重復，在重復中又要求不斷補充新的內容，即對信息進行更新，保證溝通能夠持續下去。

　�。�7）Capability of audience，受眾能力的差異性

　　不得不承認，職場人際關系有一定的復雜性和功利性，職場或生活中的每一個人境遇不同、想法有異，他們的行為處事方式往往也可能有著天壤之別。溝通必須考慮對方的差異，根據他們的注意能力、理解能力、接受能力和行為能力采取不同方式進行溝通，更易于對方的理解與接受。

職場溝通技巧13

　　1、認同

　　在溝通中首先要認同對方的觀點，讓對方盡可能多的感覺到我們與對方是一致的，然后再表達自己的觀點。就深得此法之妙用。他在競選主席的過程中，被人說成是“不沾鍋”。他順勢強調說:“我是不沾鍋”，首先認同對方，然后接著說，“我是不沾黑金的鍋、不沾酒色的鍋、更不沾的鍋”，巧妙地與選民進行了有效的溝通，最后取得競選的勝利。

　　2、類比

　　溝通高手很喜歡用這種方法，因為它非常生動形象，并且容易被對方接受。有一次與一個朋友溝通時，他問我行業是難是易?我跟他說:世界上的事情大致分為兩種:一種是知易行難。以開餐館為例，知道開餐館容易，但真正把餐館開好掙到錢就難了。另一種是知難行易。比方說在七八十年代如果女孩子穿一個短裙子你會怎么看她?朋友回答，“她肯定被當作神經病”。我又問他:如果是現在呢?朋友回答:那就覺得很正常了。然后我把這其中的道理講給他聽:以前大家反對超短裙，現在大家覺得無所謂。其實超短裙沒有變，變的是人們的思想觀念，這就是知難行易，其實行業也是如此呀。用短短的幾句話，朋友就明白了其中的道理。

　　3、故事

　　有一次,與一個朋友溝通的時候，他說對行業沒有興趣，我說你對上班有興趣嗎?他說:“沒有，但是習慣了”。我就給他講了一個《習慣的故事》。從前，有父子倆，每天用牛車把柴拉到山下去賣，父親的眼睛不好使，于是負責拉著牛的韁繩。兒子年齡較小，坐在車上負責看方向。每到該拐彎的時候，兒子就喊:“爹，該拐彎了”職場中10大溝通技巧。天天如此。有一天，父親病了，兒子只好一個人來完成這項工作。但是到拐彎的時候，無論怎么吆喝，牛就是不動。這時候兒子左思右想，看了看四周沒人，便大喊了一聲:“爹，該拐彎了”，牛乖乖地跟他走了。朋友馬上明白了一點:習慣，有好習慣也有壞習慣。小故事大道理。讓對方在聽故事的同時悟出道理，知道你要表達的意思。

　　4、發問

　　獲得地產銷售吉尼斯紀錄的湯姆·霍普金斯說過，“你說的話，客戶會半信半疑;客戶自己說的話，則是真理”。溝通中一定要掌握主動權，學會提問，尤其是面對那些做過行業或者在傳統行業中比較成功的人士。有位父親對兒子說:“兒子，你什么都要聽我的，因為老爸吃的鹽比你吃的飯還多，過的橋比你走的路還長”。兒子于是反問父親:“難道父親一定比兒子懂得多?”父親回答，“那當然”兒子又問:“爸爸，你知道蒸汽機是誰發明的嗎?”。父親說:“你看，你就不知道了吧，蒸汽機是瓦特發明的呀!”，“那為什么他的父親不發明蒸汽機?”。沒有辯論，沒有闡述，三次發問抓住了問題的關鍵�？梢�，在溝通中問比說更重要。

　　5、魅力

　　人格魅力溝通法，在與朋友溝通的時候，不用過分渲染行業，也不用大講前景，憑你的人格魅力對方就會相信你，愿與你合作。憑著對朋友的一種信任，相信你的人品。也就是說在溝通中要讓你的人格魅力說話。

　　6、逆向

　　溝通的時候，有的朋友喜歡大講行業如何好，歷史如何悠久……但有的時候未必會有好的效果。尤其是當你面對強大對手的時候，需要做逆向溝通。筆者在與一個朋友溝通時，朋友問我這個公司有多少年的歷史，能不能做長久?這是很多朋友關心的一個問題。當時我沒有直接回答，我間接地告訴他，“如果你想選擇一個百年企業，最好不要選擇這個行業;但如果你認為行業兩三天就消失那也是不大可能的，因為行業已經有十五年的歷史了”。筆者認為，這比直接講行業將來會如何長久、如何好會更令對方感到真實可信。

　　7、雙向

　　正反雙向溝通法，溝通中取得對方的信任是我們溝通的出發點和落腳點，正反溝通法有時會起到不可估量的`作用。正，就是強調好的方面;反，就是適當揭示個別不足的地方。有時我向朋友介紹行業時，經常有朋友反問:“難道你們行業的制度就十全十美嗎?”我回答說:“我們行業的制度有一個最大的問題，就是要吃點小苦�！毕日f正的一方面，然后再說反的方面，接著再強調正的方面�！翱煞催^來說，制度嚴格所以每個人就會非�？爝_到你想要的平臺改變你的一生，所以說剛開始是來享福的那是不可能的，正反溝通法給人的感覺非�？陀^，可信度更高。

　　8、動力

　　痛苦或快樂溝通法，痛苦快樂溝通法，心理學家經常說人生有兩大動力:追求快樂，逃避痛苦。追求快樂是為了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是為了更好的追求快樂。但逃避痛苦的動力遠遠大于追求快樂。在行業溝通中，一定要告訴對方如果滿足現狀就會有什么樣的痛苦;如果好好干，一起合作就會有什么樣的幸福。如果把這兩種動力結合起來用就會創造更好的溝通效果

職場溝通技巧14

　　1.和所有人千篇一律的溝通。

　　當你在和一組人溝通時，你可能注意到一些人會立刻明白，而另一些需要更多的解釋。不同的人有不同的需要和期望�？紤]到你在溝通的人的各種學習風格，規劃一個溝通策略，對他們所有的人進行溝通。

　　2.避免困難的對話。

　　每個人會面對爭執，避免爭執不會讓它消失。學習如何進行事先規劃，并且通過提供清楚和可以操作的反饋，來展開一場困難的交流，即便這個對話對你非常困難。

　　3.憋在心里不說。

　　雖然還在考慮其他人的想要和需要，但是大聲說出你需要的。清楚地說，讓你的需求被了解，要溫柔，有自信，保持好的關系。

　　4.反應而不是去回應。

　　當你有用怒氣和失望來反應的沖動時，等等。深呼吸，考慮所有的事實，甚至包括那些你可能不知道的。當你停一下來思考，你能回應，而非反應。

　　5.留心語調。

　　通常在危機時刻，我們可能會有一個特別的語調。語調在任何時刻都是重要的，尤其在挑戰時期。無論環境如何，學習留心語調。一個方法：在你說話之前，停頓，做一下呼吸。然后溝通需要說的內容。

　　6.思想封閉。

　　今天的工作場所里，有各種宗教，文化和種族取向。排斥他們會反映了一個封閉思想的觀點。相反，開放你的心，開始接納多樣性。當你開始接納時，你會用不同的經歷和創造力來改善你的溝通，讓所有人受益。

　　7.說的多，聽的少。

　　在任何情況下，停止說，開始傾聽。當你聽的比說的多時，你會開放自己來學習，而且會有同理心，這樣反過來會幫助你成就更多。

　　8.沉迷于八卦。

　　沒有根據的談話不僅會毀了聲譽，也會讓信任受到傷害。雖然這些八卦不那么無情，但是卻會有災難性的后果。如果你想被作為一個溝通者，哪怕是一個人來被信任和尊重，那就別給八卦、含沙射影和推測留空間。

　　9.認為你被理解了。

　　花時間看看人們真的明白了你的信息。這看上去是件簡單的事情，但是誤解卻有很多，也會產生可怕的'后果。

　　想要溝通，取得成效，你需要尊重關心談話對方，友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。如果你想成為一個溝通達人，那你一定要避免以上這些問題。掌握有效的溝通技巧，相信你一定會從溝通中獲益，相應地，你的領導力，你的效率，你的成功和你的企業都會不同凡響。不斷鍛煉自己的溝通素養，實踐溝通之道，相信從職場的收獲一定不會少。

職場溝通技巧15

　　1.在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬于公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬于關注型注視;注視睛睛至唇部，屬于社交型注視;注視眼睛到胸部，屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

　　2.要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的'心中留下好的印象;也可以使我感到自信。另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。

　　3.在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

　　4.假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

　　5.當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過于專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

　　6.談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

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