職場溝通技巧
只所以想把自己對于職場溝通的一些感想寫出來，原因自己曾經工作中出現過這些問題，同時也希望給職場新人一些參考。以下是小編精心整理的職場溝通技巧，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
職場溝通技巧 1
第一：無尊重不溝通
尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重對方，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。
當然，這是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方沒有，那么你也有理由可以適當地要求他的尊重。
第二：有情緒不溝通有情緒時盡量避免溝通的動作
因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保不說出沖動的話做出沖動的決定，引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅是無濟于事，還會造成不可挽回的結果。
第三：無考慮不溝通
傳說中的嘴比腦袋快的.溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話未經思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的后果。所以，要養成先思考再說話的習慣。
第四：無傾聽不溝通
溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果。如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復呢?
職場上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會給溝通帶來便捷。
職場溝通的要素
職場溝通是一門學問、一門藝術，良好的溝通技巧能讓您與對方產生很好的感情，讓您得到您想要的信息，增進雙方了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。但在溝通中，我們應該做好以下六點來讓我們的溝通變得更有效。
1、微笑
微笑是職場溝通最簡單而有效的方式，它是人與人進行溝通的最快的方式，平和如天使般的微笑不僅可以使個人魅力得以提升，還可以給您的生活、工作增添明媚的陽光和無限的暖意。
聆聽交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦。因此，在交談時，適度地互相對答較好。
2、記錄
“沒有記錄等于沒有發生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準確傳播，提升執行力讓信息溝通更順暢。
3、真誠表達
“精誠所至，金石為開”，唯有真誠之心才能打動人心，以真誠之心對待他人，它是良好溝通的極佳基礎，因此我們才能獲得他人的信任，建立良好和諧的關系。
4、心靈溝通
心靈溝通的基礎是溝通，沒有溝通怎么能夠深入到心里，又怎么能夠進入到心靈?先彼此無條件傾聽，然后百分百分享對彼此的期待，看看彼此的心和需要。
5、目光交流
目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點。目光交流發揮著信息傳遞的重要作用。故有所謂眉目傳情。
職場溝通技巧 2
一、有關事例回放
我在一家外企工作，今年30歲。我現在心情很糟糕，因為我剛跟同事討論問題時又發生了爭吵。之前我也經常提醒自己，討論問題時要控制自己的情緒，可是一旦同事的意見與我不同時，我又會提高嗓門，爭吵個不休，感覺他們都是有意在跟我作對。
回復：
如果是你有大量的憤怒情緒需要釋放，你應該得到大家的同情。但如果你把對立的觀念看成是一種對你的刻意的不滿或攻擊，因此引發憤怒就是你的問題了。在爭論時提高嗓門是心虛的表現。如同一只熊遇見一只貍貓，虛張聲勢的一定是那只貍貓，因為熊有安全感，不需要提高聲調。
不過，我感覺你可能是一個不懂得交流的人。與人交流是需要一些基本的`原則，尊重是第一原則，尊重意味著一種平等，如果你堅信自己是對的，別人是錯的，那交流無法達成。第二原則是分享，分享意味著交流的目的不完全是為了對錯，而是分享彼此的看法，這是一種人際投情，愛在一起交流的人友情比較深，不愛交流的人友情淺。所以，交流的更大目的是溝通感情。第三原則是并存，并存的概念指每個人的觀念都有局限性，對立的觀點不是互相否定，而是互相補充。一種觀點如果沒有對立的觀點去調節，就會走極端。
正如矛與盾的關系，你不能只有矛，也不能只有盾，在戰場上你同時擁有矛和盾才能生存。所以，如果你有矛，別人送你盾時，你要學會感激！
二、職場溝通寶典
在現實生活中，有許多人個性張揚，率性而為，結果往往是處處碰壁。張揚未必長久，低調未必短暫。對做人來說，還是低調些好。不顯眼的花草少遭摧折，只有低調，才能心無旁騖，專注做好眼前的事，才能成就未來。
1、在姿態上要低調。懂得謙卑的人，必將得到人們的尊重。低調做人無論在職場、商場還是政治軍事斗爭中都是一種進可攻、退可守，看似平淡、實則高深的處世謀略。
2、在心態上要低調。當你取得成績時，你要感謝他人、與人分享，這正好讓他人吃下了一顆定心丸。如果你習慣了恃才傲物，看不起別人，那么總有一天你會獨吞苦果！
3、在行為上要低調。過分的張揚自己，就會經受更多的風吹雨打，暴露在外的椽子自然要先腐爛。一個人在社會上，如果不合時宜地過分張揚、賣弄，那么不管多么優秀，都難免會遭到明槍暗箭的打擊和攻擊。
4、在言辭上要低調。要想在辦公室中心情舒暢地工作，并與領導關系融洽，那就多注意你的言行。對于姿態上低調、工作上踏實的人，上司更愿意起用他們。如果你幸運的話，還很可能被上司意外地委以重任。
職場溝通技巧 3
職場白領必看的溝通技巧
溝通技巧一、聽從上司的指令
這是一個十分重要的職場技巧，只有時刻聽從當上司的指令才可以獲取老板的青睞。當然，這是很關鍵的一招。當上司有什么吩咐時，能夠冷靜、迅速的做出服從的回答，相信你的上司一定會覺得你是名有效率、聽話的好部屬。
溝通技巧二、委婉傳遞壞消息
女性要學會委婉說話，這是有一定有好處的，當傳來壞消息的時候，從容鎮定，以不帶情緒起伏的聲調向上司匯報。不可慌慌張張，也忌諱使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情容易解決，經常用“我們”能獲得對話者的好感。
溝通技巧三、談吐有團隊意識
談吐有技巧，一定要在適合的時候說出適合的話語。對于同事獻上的絕妙好計，應當趁著上司聽得到的時刻說你十分看重團隊意識。在這個人人都想爭著出頭，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而對你另眼看待。
溝通技巧四、面對批評要冷靜
女人在在職場上，需要冷靜，這是職場需要的必備法寶，這個女性不可少呢。我們女性想要成功就一定得有一顆冷靜坦然的心。面對批評時，不卑不亢的'表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
提高溝通技巧的原則
第一、溝通時舍棄你的自尊心
無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進行下去。
第二、溝通時放低姿態
“我說的才是對的”，這種態度只會導致溝通關系的惡化，讓溝通無法進行下去。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態，也就是說，應當在充分尊重對方意見的同時，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應當首先聽對方把話說完，不同的人有不同的想法，表達的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方，應當放低姿態耐心傾聽。
第三、不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復后才能繼續溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快。
白領必知的職場溝通技巧
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定
情緒中的常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種無濟于事。
八、覺知
不只是才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
作為一名優秀的職場人士，我們首先要做的，就是將自己職能范圍的事情盡量做到最好，除此之外，我們也該要處理好自己的人際圈，建立一個能夠幫助自己事業上升的人脈關系，運用自己所學到的一些溝通技巧，讓自己能夠獲得職場的成功。
職場溝通技巧 4
職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進的動力
對于領導的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1、克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發展。其實領導的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領導的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領導的批評，當作耳邊風，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評
有些時候，有的領導在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領導主觀動機多么好，這種批評人的方式都應該改進。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當地處理好類似情況，而把問題弄得不可收拾，造成不該發生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領導對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領導產生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領導對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導思想和主觀愿望是好的.，是為我們的前途著想。一般情況下，領導批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領導因為恨鐵不成鋼而發脾氣。在這種情況下，我們對領導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術，往往是徹底解決問題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態度接受批評，同時還應該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓。
職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時候，領導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應該做到以下三點：
1、要體諒領導的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領導的精力畢竟有限，不能要求領導對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。
2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應及時主動找領導匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無則加勉。哪怕領導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領導臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業修養。
職場溝通技巧在受到上司批評時，你應把握以下四條禁忌：
1、忌過多解釋。受到批評時，反復糾纏、爭辯是很沒有必要的。確有冤情，確有誤解怎么辦?可找一兩次機會表白一下，點到為止即可，完全用不著糾纏不休。
2、忌牢騷滿腹。批評有批評的道理，可是，如果你牢騷滿腹，那么，這種做法足以使你和領導的感情拉大距離，當領導認為你“批評不得”時，也就伴隨著產生了一種印象--這個人牢騷過多，用不起。
3、忌當面頂撞。當面頂撞是最不明智的做法。因為你讓領導下不了臺，反過來也會使自己下不了臺。如果在領導一怒之下而發其威風時，你給了他面子，能坦然大度地接受其批評，領導也會在潛意識中認識到你是個可塑之材，必然對你倍加留心。
4、忌滿不在乎。領導在提出批評時，就有一個權威問題和尊嚴問題。如果你對批評置若罔聞，依然我行我素，那么很容易給領導留下“你的眼里沒有領導”的惡劣印象，長此以往，領導在心理上將你放棄，甚至在工作中把你雪藏起來，不足為怪。
職場溝通技巧和領導發生爭論，要看是什么問題，比如你對自己的見解確定有把握時，對某個方案有不同意見時，所掌握的情況有較大出入時或對某人、某事看法有較大差異時，切記：當領導批評你時，并不是要和你探討什么，所以此刻最好不要與領導發生爭執、反復糾纏、爭辯，非得弄個一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。若確有冤情、誤解，即使上司沒有給你做出解釋的時間，也沒有必要糾纏不休，可以找一兩次機會表白一下，點到為止。
“有則改之，無則加勉�！彪m然挨批評在情感上、自尊心上會受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態度對待自己，過于追求真理，非要弄清是非曲直，只會使人們感到你很不成熟。
總之，善于接受批評是一種高情商的表現，成熟的職場江湖人應該具有勇于接受批評的品質，并且用一顆感恩之心來面對批評你的上司，把上司看成自己的老師。
職場溝通技巧 5
首先，做好充足的事前準備。
在去老板辦公室以前，一定要做好充足的準備。包括相關事項的所有詳細資料、前因后果，甚至一些老板當時沒有吩咐的事情，只要是相關的，盡可能多了解。因為在和老板面談的時候他可能隨時根據你的回復隨口問一些相關的事情。
第二，面談時不要慌張。
你不管做準備多充分，老板問的問題你可能也不會完全能當時答復。這時，重要的是要不慌亂，實事求是的回答，不能編造，可以說“上一期是某某情況，最新情況我回去核實一下再向您回復”。如果覺得有必要，可以帶著電腦和其他紙質資料一起，以防萬一。
第三，領導與你意見不一致的時候不要激烈頂撞。
這點對某些急性子的朋友來說要特別注意。沒錯，你可能是對的，因為老板不像你一樣獲得了那么充分的信息，所以理解可能是片面的。這時候你不要體現出“老板，你錯了”這樣的神態或者說這樣的話，切記�？梢韵锐雎�，然后委婉的'闡述正確理解。
第四，溝通時雖然要尊重對方，但是也不能無底線。
如果你在和老板溝通的時候只會唯唯諾諾，不管老板說什么你都說對，沒有任何判斷能力，那么老板是不會喜歡的。因為，可能由于你沒有把他的錯誤指出來，耽誤了其他事情。
第五，及時匯報工作進程，管理老板的預期。
如果老板安排給你一件任務，可以在過程中根據節點和老板主動匯報情況，讓老板知道你的事情進度和困難，如果有需要他協調的一定不要猶豫，否則他對你的預期就是應該按時完成任務，而不是到時候和他說困難，說為什么完不成。
職場新人的溝通的注意事項
1、做幾個讓人印象深刻的表情
就像是小沈陽，一個不差錢的小品讓人印象深刻，因為這讓人看到了不同之處，你可以在與人接觸當中做幾個讓人印象深刻的表情，視覺的信號就足以讓別人的腦海中關于你的記憶增色不少。平時自己就可以自我練習，找到一個自認為最好看的表情，然后在重要的場合不經意的做出來。職場新人勵志語錄，送給職場新人的勵志格言
2、不要背靠在椅子上
背靠在與椅子上，翹著二郎腿，這樣的方式讓人感覺你這個職場新人非常的目中無人，面對親密的朋友，你可以隨意，但是在你面對陌生人時，絕對不要這么做，非常的惹人厭，建議盡量后背正直身體前傾，這樣也能拉近彼此之間的心理距離。
3、盡量讓對方多說話
職場新人和老同事溝通，尤其是在第一次見面的時候，滔滔不絕的話匣子沒人會喜歡，多給對方留出說話的時間，首次見面雙方并不熟悉，建議在對話當中盡量多給對方一些說話的時間，讓人感覺你的體貼，對你也會產生好感。
職場溝通技巧 6
對于一些上班族來說，公司聚會，朋友聚會是很平常的一件事情，在職業人士比較多的聚會中，自然而然就會接觸到形形色色的人，那么在和別人溝通的時候，我們就要注意傾聽別人內心的想法，并且懂得一些溝通的技巧，幫助我們掌握對自己有用的知識。
她笑著說，“以前領導召集大家開會的時候，多少次我們都在抱怨，怎么還沒結束呢?總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻理解老總的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與領導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白領導的意思，才有后來的溝通不暢�！�
的確，這種情況在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快，我們不再愿意接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，因為太忙，就連說話都變得簡短。
很長一段時間，“說”成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒;別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說;想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說”作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說”這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的.人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要打開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
在身邊朋友談自己的成功，或者是訴說自己失敗的時候，我們能夠從中吸取到很多的經驗以及失敗的教訓，也是一種為自己積累財富的方式，這些財富能夠幫助我們在成長過程中少走一些彎路，讓我們和其他人的溝通，變得更加的順利。
職場溝通技巧 7
在實際工作中，一個人的溝通協調能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會使人很快在工作中打開局面，贏得寬松的發展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經常會讓人感到舉步維艱，有較強的挫折感。在實際工作中，每個人都或多或少的會碰到一些溝通障礙，如果我們放棄溝通了，那么我們可能就真的失敗了。
在職場中，如何實現溝通能力的提升，跟你的“位置”有關。作為員工，上對領導下對客戶，是不同形式的修煉。作為企業高層，一馬當先的表率作用則需要更加突出。
首先，在員工面對領導的過程里面，所要面對的最大量的工作就是提問和匯報。提問有意義，匯報含金量高，這并不是一件容易實現的事情。不過一下幾點來自世界經理人網站用戶的建議或許可以指點一二。
有意義地提問：大自然給人類一對耳朵一雙眼，卻只有一張嘴，就是要我們多看多聞少說話。而溝通當中，提問的能力卻要巧妙地利用眼耳的積累和嘴巴的技巧。
提問之前，需要仔細思考，而不是應急反應地隨意提問。因為每一次的溝通都體現了自我形象，留給別人成熟睿智還是毛糙唐突的印象完全在自己。尤其在與上級或資深人士溝通的過程中，這點更為重要。
邊看邊問，邊聽邊問：在望聞問切中，問排行第三，說明要先打好望和聞的基礎，并且在問的同時也要以望和聞為主，即多看多聽，少說少問。當然這與積極參與討論并不矛盾，例如在腦力激蕩的環節，則需要發揮能動性、創造性和配合度，多提出好的點子，即便有時可能只起基座的作用。準備地提問時，也不是按部就班把事先準備好的問題一股腦兒地都搬出來，而是多看多聽多溝通，隨著看到、聽到以及交流到的情況及時做出調整。提問是否有水平，其實從某種程度上是在檢驗觀察和傾聽的水平。
先提問題，再說背景：很多高層領導普遍提出這樣的一個苦惱，即下屬不會匯報和提問。他們希望的是一分鐘之內把核心問題說清楚，而大多的員工都是用倒敘法，從背景信息開始盡所有細節，令急需知道結果或核心問題的老板一團霧水，不知所云；有時發生緊急事件，則匯報擱淺。
所以，對于提問，要第一句話先把問題亮相，最好在20個字之內完成，然后如果有必要再介紹關鍵的背景情況，通常來講，最好整理出三個以內的要點，以支持問題或結論。接下來通過觀察發現還有必要再陳述更具體的某些方面信息，才需要繼續說明。這是一個金字塔結構，從塔尖到塔底分三層；而不是倒金字塔結構。
新人不懂就問，老人慎重提問：初來乍到的優勢主要是時間的優勢，所以可以趁著別人認為自己新而在盡量短的時間內把不懂的東西搞懂，時間越長優勢就越小。大家總會原諒一個新人在短期內由于信息不充分或經驗不足而犯的錯誤。新人可以充分利用這個難得的優勢，但務必聰明地學習，及時總結知識和經驗，學會舉一反三；問過的就一定要記住，再問一定是新的問題，與以前的提問沒有大多關聯的問題。相對來公司時間較久的員工雖然可以不恥下問，但忌諱提“愚蠢”問題。需要謹慎地思考之后，嘗試了多種努力之后，才可以試著提問，因為一個簡單的提問會引起綜合的評價。
提問也不單單是下屬要解決的問題。作為領導也有同樣的工作要面對，但是應對方法要有區別，即上級“選擇題”，下級“開放題”。
以前提過上級通常喜歡做選擇題，因為他們的時間有限，再加上他們希望訓練下屬思考、行動和自我解決問題的能力，所以他們希望與下屬在有一定高度的平臺上討論，而不是去回答對自己的多年積累來說非常簡單的WH-問題和YES/NO問題。而面對下屬，則盡量向他提開放式問題，以引發他的思考，而不直接告訴他答案，這是教練技術最核心的內容。
公司上下溝通能力的完善是一個系統性的結構。要想溝通順暢，必須從“頭”做起。簡單地說，領導想它通、讓它通，它才能通。通了，信任才能建立起來，人們心中那堵無形的墻才會逐漸瓦解。
這方面最有影響力，也最具表率作用的，當屬在眾多光環籠罩下的前GE領袖杰克·韋爾奇。雖然他頭上的某些光環正在質疑聲中褪色，但從他在GE員工和公眾中所造成的影響來看，絕不失為一位卓越的溝通專家。
首先，親歷親為。韋爾奇總是不遺余力地描述GE愿景，反復向員工灌輸GE的核心價值。對于各種溝通渠道他都運用得游刃有余。每年年底，他會給他的每一個直接報告者一份長達兩頁的`評估，全部手寫。
其次，上行下效。韋爾奇以身作則去疏通龐大的GE。因為每個管理者都會仿效他們上級的行為，而他們的下屬則依照他們的行為做相同的事，將溝通變為一個串聯的過程。
再次，群策群力。在20世紀80年代末創立的“群策群力”溝通論壇，是韋爾奇大力倡導的溝通“民主化”的產物。上至GE的高層管理者，下至最基層的員工，都可以在這個論壇上自由交換看法。下屬們可以任意挑釁自己的領導，將各種問題和建議拋給他們解決。
雖然員工和老板在實現用溝通力提高公司運作效率方面，建議和方法各異，可是總結下來，還是有一些通用的準則可以參考的。
一、角色修煉：
溝通首先是一種站位�！捌ü蓻Q定腦袋”，意思就是說，站在什么位置就說什么話。作為下級，領導，同事，和面對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什么角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態修煉：
溝通還是一種心態，有什么樣的心態，就有什么樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態：積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通對象。
感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業里最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難�！案卸鳌痹趹�，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關系。
欣賞心態：僅掌握了表面的贊美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠贊美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠贊美別人。
尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：
一切善于溝通的人其技巧和話術的背后，都有一套自己的思維模式和溝通套路�；蚴且岳矸�，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善于理性分析、又善于進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不夸張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。
四、技能修煉：
溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力，以及專業的溝通話術。無論身處什么崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。
五、方法修煉：
最后，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最后，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
職場溝通技巧 8
逢人必打招呼
首先，每天一進公司，就大聲向所有同事說“早安”。相信沒有人會回你不悅的臉色，你也會感到整天都有精神。如果面對客戶，別忘了打招呼之后，應立刻補上一句“總是讓您照顧，不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶，可以來句“疏于問候，請別介意”，能做到如此細膩的問候，一定可以留給對方深刻的印象。
打招呼也是自我推銷的好手段。在公司外部碰到客戶，可以在招呼時強調“我是x公司的”;如果對方還是記不起來你是誰，則再補一段“我曾經因為事受您照顧”，即使一次無法留給他很深的感覺，多打幾次招呼，他必定會記得你。
職場上得體的說話技術
剛踏入社會的新鮮人，在面對客戶的時候，如果不能夠很熟練地應對，對方恐怕不會將你列為夠資格與他對談的人，如果太老練世故，會讓人覺得你自說自話或自我吹擂。因此必須避免讓對方產生不愉快的感覺，盡量用溫和、中庸一點的說詞，這也是接客應對的必要條件。想要表露專業的應對技巧，平常就該意識到言語的表現;如果能夠把練習當成自我啟發的課程，就能快速精進。
別流于有口無心
有些人殷勤卻無禮，結果也會得到反效果，接客應對時，如果能留意以下四個要點最好：
1、說話時注視對方。不論你用的言詞多么禮貌，講話時如果不注視對方，往往會令對方感到不安。
2、保持微笑。笑容的威力很大，可以讓四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不過，不該笑而露出笑容，可能會引起對方的疑惑，應該小心。
3、專注地聆聽。對方講話時，能察其言觀其色，才能做出正確的回應。只聽而不回應，讓對方唱獨角戲，是失禮的應對，自己也會感到疲倦。
職場商務交談的禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時肯定對方
在談判過程中，當雙方的觀點出現類似或基本一致的情況時，談判者應當迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產生了一致感，進而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協議奠定良好基礎。
3、態度和氣，語言得體
交談時要自然，要充滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語速、語調和音量
在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達的效果。一般問題的闡述應使用正常的語調，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。
職場禮儀的守則
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的.時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲Thankyou!
永遠保持自己專業態度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環境，當心不經意的行為影響到周圍同事對你的態度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲，摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
要避免習慣性拖拉作風，工作時好好表現十分重要!
請牢記，拖拉作風會影響你的人際關系，更可能會讓你錯失職業生涯發展的良機!
守則7
職場上，盡量避免談論和分享有關你的職業抱負和目標的話題!這樣的話題會讓同事和公司懷疑你的職業忠誠度，影響你的發展前程。此外，還有許多話題屬于職場禁忌的范疇，包括個人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個人生活混為一談，要清楚它們之間的界限。
注意你的用語，遠離忌諱話題，會讓你的工作更加容易和輕松。
職場溝通技巧 9
1、要相信職場友誼的真實性，這點很重要，但不要對你的伙伴有過分的心理期待，也不要因為不好意思而滿足對方過分的心理期待。否則你會很痛苦。
2、給自己的職場友誼上個溝通技巧的保險：交流溝通但不說長道短，如果對方說，那么你適當回應就可以。如果你的同時有困難，能幫一把就幫一把，但前提是盡量在你的工作以外的時間。
3、你應該在職場交朋友，但不要過于依賴你的朋友，并且要在工作中跟他保持一定的距離，最好的同事朋友應該是這種人，你們一起工作，但在分工職責上沒有沖突。
�。�、保持職場友誼就像炒股一樣，不要把雞蛋放在一個籃子里，要學會發展分散的友誼，這樣你才能從根本上獨立，工作之外共同的`興趣會讓你們的友誼錦上添花。
我們將太多的時間用于工作，必須和同事保持親近的感覺，因為我們無法在冷漠和充滿敵意的環境中工作。這也是盡管大部分人不會和同事發展親密的朋友關系，但至少要和同事成為泛泛之交的原因。
職場溝通技巧 10
在職場上，會說話是很重要的因素之一。作為一個高素質的工作人員，應該具備應變能力，在溝通中也需要一定的應變能力。那么，職場溝通技巧有哪些呢？
要學會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點不同意見的時候，本能的反應就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點，聽不進去對方說的任何話語。這個表現往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現是，別人剛說完自己的觀點，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執己見，不善于聽進去別人的話，自負自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點；向對方請教某個問題；要求對方完成某項任務；了解對方對工作的意見；熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
妥善處理好自己和上下級的關系
上級決定了在職者的升遷與薪酬，下級決定了在職者的工作能否順利的開展，良好的人際關系的溝通技巧可以幫助在職者在職場上如魚得水。公司上級的指示要高效率高質量的完成，此外，要懂得如何使自己在上級面前有良好的形象，說話做事要有條理，不卑不亢，對待下級，不能頤指氣使，除了必要的威嚴，還要善待下級，剛柔并濟。
應善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
學會傾聽
會傾聽的.人才能贏得別人更多的好感，結識更多的朋友。在職場上，每個人對待工作和業務都有不同的理解和處理方式，而本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。
應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯；注意時，目不轉睛；吃驚時，目瞪口呆；男女相愛，目送秋波；強人作惡，目露兇光。
要善于選擇談話機會
一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的談話更有說服力；為此，他可以在業余時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
職場溝通技巧 11
職場的溝通技巧
第一：“菜鳥”如何通過溝通爭取得到別人的認可?
有一些剛剛參加工作的人，總想著迫不急待把自己的創新想法說出來，希望得到大家的認可。其實也許當你的想法說出來了以后，很多人會覺得你很幼稚，或者是你的想法有問題、不切合實際。作為新手，當你處在一個新環境中時，一定要注意不管你有多大的抱負，此時是沒有人認真聽你說話的，你最需要做的也許是一些看起來很不起眼的事情�！岸喔苫顑荷僬f話”這是給新手的忠告。
“少說話”，是因為新手對新的環境不熟悉，說出的話很可能會傷害到某一個人，所以要少說話�！岸嘧鍪隆�，勤奮努力，大家會對你留下很好的印象。當然千萬不要搶別人的事來做，這樣會引起別人反感。多做一些對他人有利的事情，比如服務性質的，能加強跟別人情感的聯系。想得到大家的認可，應該是在情感上，而不是在榮譽上，認識這一點，對新手來說非常重要。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認可，只有這樣，你才能在這個環境中長期與大家和平共處。
第二：不善于溝通的人如何處理溝通問題?
對于不善于溝通的人，如果跟別人談的都是一些比較重要的事情，不妨在與對方交流前多做準備，列出自己需要了解的事情，或多準備一些話題。假如你是一個銷售人員，那么你溝通的對象肯定是形形色色的。也許你第一次溝通不夠流暢，那么在第二次、第三次，把你遇到的問題都羅列一下，事先好好準備，那么下一次你就很容易跟對方溝通了。
第三：擔心自己與領導的溝通有拍馬屁之嫌怎么辦?
凡是討論拍馬屁的人，都是不會贊美自己的人，并且，當他發現其他人采取同樣的方式去贊美別人時，他也會覺得受不了。韓先生建議有這種想法的人，首先在生活中學會贊美自己，肯定自己，激勵自己，這樣，才會驅除“拍馬屁”的困擾�？梢钥隙ǖ氖�，每個人都喜歡聽好聽的話，沒有人喜歡聽別人罵自己。
第四：如何讓自己的薪水擺脫“委屈”困境?
在職場上往往會有這樣的現象，埋頭干活多的人反而不如那些經常找領導談話的人薪水高。54％的人埋怨自己的工作強度與所拿薪水不成正比。為什么會出現這些問題?說到底，這也是溝通的問題。你干了很多，但是領導不知道，這時就需要溝通。領導要負責的事情很多，不可能事事都知道。所以在做總結的時候，你一定要把自己干得好的事情進行大說特說。有的人可能很謙虛，那么就錯過了讓老板了解自己的成績的機會。干活兒的人、成績好的人，一定要學會跟領導溝通，讓領導知道你在做什么，這非常重要。
第五：怎么對付能把歪理說成正理的老板?
如果老板能將歪理說成正理，那么正說明了這個老板說話時所站的角度非常好，倒是應該好好向老板學習，研究一下他怎么能把歪理說成正理呢?其實人很容易變得不夠自覺，即便口頭上說自己能站在對方的立場上考慮問題，但是人的心理總是會站在自己的這一方來考慮問題的。如果你認為老板是把歪理說成正理，那么，你自己是否好好考慮過老板說的有沒有道理呢?如果據你的判斷，老板所說的話不合理的話，你的情感會馬上讓你跳出來進行反對。假若你老是想讓老板信服你，其實就是想讓老板站在你的角度上考慮問題，那么這個溝通本身就沒有辦法進行，因為你們之間是上下級的關系。
職場達人溝通技巧
1、有心事說出來!
尤其是坦白的`講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。這樣你的心靈會有更多的空間去裝美好和正面的東西。
2、修煉寬容的素質。
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教就是寬容。
3、尊重和你談話的人
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4、絕不言語過分
你絕對想象不到如果言語過分會帶來什么樣的效應。而直接指向人本質的傷人的話可能讓對方永遠無法擺脫陰影和對你的怨氣。惡言傷人，會導致不好的事，也就是所謂的“禍從口出”。
5、懂得閉嘴的藝術
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
職場溝通技巧 12
中國有句成語，叫做“忠言逆耳”，說的是當別人指出你的錯誤和問題時，你很有可能非常不愛聽。但是，你必須意識到，這對你個人的成長是很有幫助的。以下是“職場溝通技巧”，希望給大家帶來幫助！
在公司里時間長了，難免會受到上司的批評，批評是正常的，關鍵是受到上司批評時你應對的態度和方式。一個能夠接受逆耳忠言的人才是成熟的人，才是能不斷改進自己的人。受到上司批評時，最需要表現誠懇的態度，以便改進工作方法。最使上司惱火的就是你的眼里沒有上司，太瞧不起他，上司說過的話被你當成了“耳邊風”。若你對批評置若罔聞，而且還我行我素，這比當面頂撞上司更糟糕。
能夠接受批評的員工，具有謙虛好學的品質。這樣的人，在一個開放的環境中是很容易快速取得進步的。如果我們真的能心甘情愿地對自己的上司說“歡迎多提寶貴意見”，那我們必然具有了極高的情商。
只有長期保持高度的樂觀和自信，才能使你不斷地獲得成功。但是在生活、工作、學習以及與他人交往中，總不免被人批評，受人指責。那么，應該怎樣對待批評呢？
職場溝通技巧一、要正確看待批評，把它當作前進的動力
對于領導的批評，首先要認真聽取，自我反思。虛心接受，并認真檢討、及時糾正。年輕人都有強烈的自尊心和上進心，都想得到領導的贊許和肯定，聽到批評不會象受到表揚那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個人要想健康成長，必須聽得進去批評，就好比一棵參天大樹成為棟梁之材，需經風霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進步，同樣需要領導和同志的批評、督導、鞭策和幫助。在對待批評的問題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1、克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評后，不去認真反省自己的錯誤，常和其他人比，強調別人還不如自己，我比某某還強等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯誤更嚴重，也不能證明你的錯誤是好的，只要是缺點和不足就需要糾正和改進。
2、克服把批評當“包袱”的思想。有的人受到批評后，認為領導對自己有想法，整天顧慮重重，感覺到在這里做沒什么發展。其實領導的批評并不是對誰有什么成見，批評是對事不對人，當領導的不會因為一個人犯了錯誤而把他看“死”了，犯了錯誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負擔。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領導的批評，當作耳邊風，你說你的，我干我的，有的人對自己的缺點采取不承認態度，消極對抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯誤，反而會在錯誤的道路上越走越遠，最終鑄成大錯，陷入不能自撥的境地。
職場溝通技巧二、要加強自身修養，承受住尖銳的批評
有些時候，有的領導在批評別人時，不大注意場合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓人，往往讓人“下不來臺”，丟面子，叫人無地自容。無論是領導主觀動機多么好，這種批評人的'方式都應該改進。但是，作為下屬是據理力爭挽回面子，還是冷靜的接受批評，往往能夠充分地反映出一個人的思想素質和品德修養。日常生活中，有的人就是因為沒有恰當地處理好類似情況，而把問題弄得不可收拾，造成不該發生的后果，教訓是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評后，就覺得領導對自己有看法，進步無望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴厲的批評變成了走下坡路的開端。
2、忌恨、報復心理。受了批評后，感到人格受到莫大污辱，與領導產生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報復的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說“嚴是愛，松是害”，領導對下屬嚴格一點，甚至批評時語言尖刻一些，但其主導思想和主觀愿望是好的，是為我們的前途著想。一般情況下，領導批評下屬時都能顧及面子，但是一些人所犯錯誤性質比較嚴重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或屢教不改，領導因為恨鐵不成鋼而發脾氣。在這種情況下，我們對領導的善意批評要給予正確理解。醫生講對癥下藥，對于一個身患重病的人，猛藥除病是一個恰如其分的處置。尖銳的批評正像給病人動手術，往往是徹底解決問題最有效的方法，應該把尖銳的批評，當作耳邊敲響的警鐘，以聞過則喜，從善入流的態度接受批評，同時還應該深刻的反思自己的過失，從自身錯誤中找出教訓。
職場溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對待錯誤的批評
許多時候，領導對下屬的批評不一定十分準確，很可能與事實有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評錯了怎么辦？是暴跳如雷當面頂撞，還是心平氣和地恰當處理，能夠反映一個人的素質和品德。在對待錯誤批評的問題上，我們應該做到以下三點：
1、要體諒領導的難處。俗話說：“將心比心，八兩換半斤”。領導的精力畢竟有限，不能要求領導對任何事情都處理得十分恰當，什么問題都判斷得準確無誤。
2、要主動找同事談心交心。該承認的勇于承認，該澄清的及時澄清，特別是在代人受過、被人誤解的時候，應及時主動找領導匯報思想，說明情況。說明解釋沒有明顯效果，那就要耐心等待時間和實踐的檢驗。不能因為一時的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無則加勉。哪怕領導批評有百分之一是正確的，也該認真地虛心接受，即便是完全批評錯了，也全當在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問題當成自己的錯誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益�！扒败囍�，后車可鑒”，聰明人之所以少犯錯誤，原因就在于此。
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責，會給自己造成被動。但你可以一方面私下耐心地作些解釋，另一方面用行動證明自己。要記得，善于給領導臺階下永遠是一個聰明下屬必備的職業修養。
職場溝通技巧 13
溝通技能涉及很多方面，如簡化使用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到很多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色實行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛理解的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也逐步因不聯系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打電話回去報平一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的`方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它使用到實際生活中才能發揮它應有的作用。
職場溝通技巧 14
一、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
二、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
三、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
四、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
五、應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
六、應善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
七、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
八、應善于觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。
九、應善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
十、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
十一、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什么票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
十二、應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
十三、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十四、應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
職場口才小技巧
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過硬的技術，出眾的才華，如果老板非常的賞識你，對你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場生涯中處處都是陷阱，更應小心謹慎。大千世界中，我們要明白，強中自有強中手，如果哪天來了一名更出眾的員工，你將會成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎金，你就更不應該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場不是辯論賽
在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說話時要和氣，態度不可蠻橫，即使是有了一定的級別，也不可用命令的口吻與別人說話。辦公室中交談時，大家的意見不能夠統一是經常會發生的事，但是意見可以保留，原則性不是很強的問題，沒必要與同事爭得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強，會讓同事敬而遠之。所以，職場不是一場辯論賽，謙和有禮才能更好相處!
三、學會發出自己的`聲音
職場中有這樣一類人，他們總是別人說什么他就說什么，從來都沒有自己的觀點，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板最賞識那些有自己頭腦和主見的職員，對于那些人云亦云的職員，在辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點，發出自己的聲音，更要將自己的想法表達出來，這樣你在職場中才能擁有一席之地，自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多，在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時的打聽一些八卦，傳播一些小道消息，更有甚者端起評論家的架子點評和責難同事，殊不知，就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層，經研究發現，內向者占了53%的比例�；蛟S你會驚訝于這個發現，其實只要轉念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經理人，他們在會議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注，認真的傾聽大家的發言，他們容納別人的態度和觀點。在最后的發言中，他們的聲音平緩，觀點清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢，將會議中的發言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要么不說，要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場中總是會有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說著世界對他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來，但是，有項調查研究顯示，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現危機，如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如項目出現困難、工作不順利、對老板或者是同事有意見，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
職場中說話要懂得分寸，關鍵是要得體，不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功。
職場溝通技巧 15
一、要學會控制自己的逆反情緒
首先是自我調節一下情緒，穩定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當聽到其他意見的時候，我首先會仔細聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現什么樣的負面后果?他是否有預案?他說我的缺點，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點，首先表示感謝。我會說："謝謝你的直率，因為我有很多缺點自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點。"如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學會客觀地看待別人的優點，并且客觀地看待自己的缺點
在職場中，最容易造成這個現象出現的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現就是要說這個人的"壞話"，來疏解自己的不平衡心態。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業上升就永遠停止了。
三、要學會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據告訴對方，不對在哪里。
四、職場人際關系的注意事項
同事之間如何相處
如果你在辦公室工作，無論是想仕途得意平步青云，還是想默默無聞的過太平日子，總也躲不過辦公室這政治，在與同事相處中總會開些小玩笑以融洽氣氛，但要如何與同事相處、開玩笑?
五、辦公室政治，玩笑要適度
千萬不要開上司的玩笑
你一定要記住這句話：上司永遠是上司，不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學或是好朋友，也不要自恃過去的交情和上司開玩笑，特別是有別人在場的情況下，更要注意。
不要以同事的缺點或不足作為玩笑的目標
不要拿同事的缺點或是不足開玩笑。你以為你熟悉對方，隨意取筆對方的缺點，但這些玩笑卻非常容易被人覺得你是在冷嘲熱諷，倘若對方是個比較敏感的人，你會因一句無心之話觸怒他，以至于毀掉兩個人的友誼，或使同事關系變得緊張。
不要和異性同事過分開玩笑
有時候在辦公室開玩笑可以調節緊張的工作氣氛，異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過，尤其是在異性面前講黃色笑話，這會降低自己的人格，也會讓異性認為你的思想不健康。
莫板著臉開玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大師自己不笑，卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師，很難拿捏到位，那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要的誤會。
不要總和同事開玩笑
開玩笑要掌握好尺度，千萬不要大大咧咧的總開玩笑。時間久了，在同事面前就顯得不莊重了，同事們也不會尊重你;在領導面前，你也不夠成熟、踏實，領導就不會再信任你，不能對你委以重任，這樣得不償失。
六、職場人際關系的不良心態
1、性格過分悲觀
有的人因為天生的或者后天環境影響，導致性格過分的悲觀。這樣的人往往在職場上也是沒有大的作為，悲觀的性格導致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態中，這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒有出路，任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口，但是他們往往也是視而不見，甚至是看見了，但是卻拒絕利用。職場上，往往是絕對可以勝任的工作，到他們手上就一再的失敗。
2、過分自負
自信過頭就變成自負了，職場上這樣的人并不少見。妄自尊大、過分自負、過分的對自己有莫名的自信，往往這種人的能力絕對是在自己的想象之下的，沒有能力卻又希望被人追捧、贊美，能力不足又好出風頭，能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟，用幼稚的`方式來引起其他人的注意，在工作場合里以扮小丑的方式吸引人的目光，這樣的行為實在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為，只會嚴重的打擊自己的事業，而沒有任何的幫助。
4、過分缺乏自信
人一定要對自己有適當的自信，相信自己是可以的，相信自己的能力，過分缺乏自信的人，劃地為限，從心底里就總是認為自己一定不會成功，做什么都只會想到失敗，長期都有這樣的預期心理，又怎么會成功呢?
5、自視過高
對于自己的能力、潛能做出過高的期望，對自己的要求過高，不從實際出發，生活工作目標的設立都不符合實際，這樣并不能算是目標，只是妄想。職場上最不能要的就是自視過高，能力在哪里，目標就在哪里，穩扎穩打的才能有完成目標的一天。
6、自卑感嚴重
自卑感重的人，有可能在自尊心的作祟下，做出荒誕的舉動，希望以此證明自己的價值，這樣往往只會得到反效果。
7、報復心理強
報復心理強的人，容易意氣用事，心中經常滿是怨恨，一旦到了爆發之日，往往會喪失理智，只顧著發泄情緒而無法思考，甚至不聽人勸。無法坦然的面對挫折和失敗，沒有人緣，容易陷進麻煩當中。
8、喜歡出風頭
有的人無時無刻都希望可以得到所有人的注意，在一個圈子里，他會極力的讓自己成為全場的焦點，喜歡出風頭，別人的眼光可以讓他們感覺到開心。但是過分的喜歡出風頭，可能會只會讓人留下笑料，對于別人的皺眉頭也甘之如飴，大吹大擂，而沒有真材實料，最終也只會讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激，將生活的步調轉得飛快，容易讓人喪失正確的判斷，工作中出錯的機會也變多。尤其是無法正常的和同事合作，別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼，懷疑別人的動機不純，計較同事是不是在背后算計自己，這樣的人心胸過于狹窄，將精力浪費在這些沒有必要的地方上，勢必會降低自己的工作精力，同時也會影響同事之間的人際關系，引起別人的疏遠、反感。
11、中年危機
有的人踏入中年之后，有特別嚴重的中年危機，對工作、事業都變得不滿意，認為眼前的工作沒有任何值得自己繼續奮斗、繼續努力的地方，變得死氣沉沉，喜怒無常，于是本來并沒有的中年危機真的實現了。
職場溝通技巧 16
在現代職場中，有效的溝通是一項重要的。它不僅能建立良好的人際關系，提高工作效率，還能促進團隊的凝聚力。那么，在職場溝通中，我們需要注意哪些技巧呢？下面就讓我們一起來探討一下。
一、尊重他人
在溝通中，尊重是基礎。尊重包括對別人的聆聽、理解，以及給予他們應有的尊重。當你尊重他人時，你會發現他們的回應也會更積極，更有同理心。比如在交談中，確保他們有充分表達自己觀點的機會，避免打斷或者忽略他們的意見。同時，要注意避免使用過于刻薄或者輕蔑的言辭，這不僅會傷害他人的自尊心，還可能破壞你們之間的信任關系。
二、積極傾聽
傾聽是溝通的關鍵。有效的傾聽不僅僅是聽別人說話的內容，還包括理解他們的情感和觀點。在溝通過程中，我們需要集中注意力，不打斷對方，并給予積極的反饋，如“我理解你的感受”或“我能夠感受到你的觀點”。這樣可以展示我們對對方想法和感受的關注和重視。積極傾聽還能幫助我們獲取更多的信息，從而更好地理解他人的需求和期望。
三、表達清晰
清晰的表達是職場溝通成功的關鍵。我們需要避免模糊、籠統或者抽象的語言，而要用具體的、明確的語言來表達我們的觀點和想法。此外，我們還應該避免使用容易產生誤解的口頭禪或者俚語，而應該使用專業、正式的語言。這樣可以提高我們的溝通效率，同時也能提升我們的專業形象。
四、積極反饋
在職場溝通中，積極的反饋是非常重要的。當別人提出想法或者建議時，我們應該給予積極的回應，比如“這個想法很有意思”、“我非常贊同你的觀點”。這種積極的反饋可以鼓勵他人更積極地參與溝通，同時也表明我們重視他們的意見和建議。
五、理解并接受多樣性
在職場中，我們經常會遇到各種不同的觀點和想法。有效的溝通需要我們理解并接受這些多樣性。我們需要學會從不同的角度看待問題，理解他人的觀點和立場，而不是僅僅堅持自己的看法。同時，我們也要學會尊重他人的.不同，避免因為差異而產生沖突。只有當我們理解和接受多樣性時，我們才能更好地進行有效的溝通。
六、建立信任關系
在職場中，信任關系是至關重要的。有效的溝通需要建立在信任的基礎上。只有當人們相信我們的時候，他們才會更愿意傾聽我們的意見和建議，更愿意與我們合作。因此，我們需要建立良好的人際關系，展示出我們的專業能力和誠信度，從而贏得他人的信任和尊重。
綜上所述，職場溝通的技巧包括尊重他人、積極傾聽、表達清晰、積極反饋、理解并接受多樣性以及建立信任關系等。這些技巧不僅可以幫助我們更好地進行職場溝通，還能提高我們的工作效率和團隊合作能力。通過不斷地實踐和學習這些技巧，我們可以成為更優秀的職場溝通者。
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