職場溝通技巧
職場溝通技巧1
通過這次公司組織？職場溝通技能？的培訓，我的心得體會就是：會聽比會說重要！就是要學會聆聽，學習不再打斷別人說話，讓別人把想說的話說完了，再表達自己的想法。
在公司里，我們經常聽到大家都在抱怨，或者我們自己也參與其中。比方開個會什么的，總是不自覺地去打斷，或者思想走神，根本沒有深入理解指導的意思，結果做了很多無用功，又去不停地與指導溝通，解釋自己的意思，其實都是因為自己首先沒有聽明白指導的意思，才有后來的溝通不暢。
這種情況，在職場中很常見，很多人都會覺得溝通是一件很難的事情。隨著工作頻率的加快或者年齡的增長，我們不再愿意接收太多不需要的'信息，總是顯得行色匆匆，好似因為太忙，就連說話都變得簡短。所以說，與指導建立良好的溝系是職場中人應該具備的根本人際關系中很重要的一個方面。
很長一段時間，“說〞成為我們更多人選擇的溝通方式。在吵架的時候，我們放任心情地說，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，我們是在絞盡腦汁地為自己辯說；想對父母盡孝心的時候，我們把自己的心意說給父母聽。更多的人愿意用“說〞作為的溝通方式，因為它更快、更直接，但大家卻遺忘了“只有會聽的人才會說〞這句老話。
聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人表達的意思的人才能溝通得更好，事情才能解決得更圓滿。溝通就好似一條水渠，首先是要兩頭通暢，那就是指我們要翻開我們的耳朵，傾聽別人的話。關上耳朵，張開嘴巴的談話，不能算是溝通。傾聽是說的前提，先聽懂別人的意思了，再說岀自己的想法和觀點，才能更有效地溝通。
多聽，有時候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲蓄財富。聽和說是不能分開的兩個環節，只聽不說的人不能成功，只說不聽的人也不能成功。在工作中每個人都需要和別人溝通，但是聽的多還是說的多，就要看我們擁有怎樣的態度。
適應職場生態環境，讓我們成為歡迎的人是溝通中的境界。那就讓我們做一個先聽后說的人，這樣會讓溝通更順利。
職場溝通技巧2
溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設定的目的，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對知識的渴望，進入了今天柳青教師的專題講座？溝通的技巧？。
首先是講解的是溝通的三要素：
�、僖幸粋�明確的目的；
�、谶_成共同的協議；
�、蹨贤ㄐ畔�、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結果。
如何保證這溝通過程的順利進展，到達共同的協議呢？這就要注意方式和技巧，首先要理解溝通對象的人際風格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事認真嚴肅、有條不紊、有有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進展溝通，要注意細節，遵守時間，要有記錄防止有太多的動作，盡量防止眼神的交流，身體后仰。屬于支配型的人辦事獨立果斷，熱情有才能、有作為。與屬于支配型的人接觸，需講究實際效率、不要有太多的應酬，直接說出目的，聲音宏亮，充滿信心，要有強烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有耐心，與這種類型的人接觸，他所關注的是雙方良好的合作關系，喜歡別人的贊賞，與之交談時需時刻充滿微笑，說話要注意抑揚頓挫，并追求他的'意見，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人交流時，需創造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。
理解了溝通對象的人際風格，并順應他的性格去溝通問題，創造良好的溝通氣氛，會加大雙方之間有好的合作關系，獲得彼此認同的協定結果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中常常因為與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責人的溝通不暢，而導致矛盾或誤解，因此掌握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作愉快，通過今天的培訓，我了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態度要端正，勿急躁。
2、要設身處地認真聆聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權利壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位考慮，但又不失原那么性。
5、在遵循企業制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也根據指導不同類型的指導風格，給出了不同的應對措施。我覺得我的指導是控制型、互動型、事實型三者的結合，其中三方面的風格她都具備，即嚴格又認真，且比較有，因此說服上司需掌握以下技巧：
1、選擇適當的提議時機（在心情愉快的時候）。
2、提議時數據要有很強的說服力。
3、設想上司的質疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批評部下要掌握的技巧，通過培訓并結合實際工作，我汲取了以下好處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內容較多，檢查范圍很廣，權限也比較大，因此要具備的專業知識、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且如今根本都是新人，出錯的幾率也較多。如何可以把各項工作做到，做為督查組主管要慎重對待。
因此在對下屬下達命令時，一定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態度要和藹，強調工作的重要性，賦予下屬更大的自主權，共同討論狀況，并讓部下及時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成績優異或對某一項工作圓滿完成、或各項考核數據到達優異時，就需要進展適當的贊美，但是假如沒有掌握贊美部下的技巧，就會導致部門其別人員的態度不端正或情緒低落，不思進去，因此贊美員工時首先態度必須真誠，贊美的內容要詳細，注意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進展適當的批評教育，但是要把握批評的度，在批評時，要先進展真誠的贊美，也就是強調“尺有所長、寸有所短〞，人非圣人，孰能無過，在工作中不經意的犯錯沒有關系，關鍵是對待錯誤的態度要端正，要及時改正。再者就是要尊重客觀事實，不要傷害員工的自尊和自信，友好的完畢批評。
以上是在近一天的培訓中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業花了較大的人力物力來推行培訓工作，我們做為各部門的主管，一定要汲取培訓內容中的精華和經歷，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結一起，精誠合作，共創佳績。
職場溝通技巧3
在職場中，與人交流，并不像我們平時生活中那樣隨意，你的一言一行都決定了你今后的發展。職場溝通要講技巧，人際交流有規則。
在與同事，與上司，與下屬溝通時應該講究不同的職場法則，下面的三點建議希望能對大家有所幫助。
1、挑選合適的時間
有效的職場溝通要抓住好時機，跟上司報告重要的事，希望公司同意，在一天中愈早報告，效果愈好。因為每個人每天都會累積情緒、壓力，最好不要在快下班時討論重要、又希望得到好結果的事。傍晚以后的時間，只適合沒有壓力地“聊聊”。
2、你說話的對象是誰
闡明你的觀點前，先認清你的對象是誰。如果跟主管，通常他比你忙，但很多工作者向上報告時，不是講話沒頭沒尾，缺乏重點，就是說了很多周遭事項，卻不知道他到底要主管決策的是什么。如果是對部屬，切記不要先罵人，罵完之后再說應該如何如何，他早就聽不進去了。就算他真的做錯，用同理心說一句“我知道你為什么這樣做、這樣想，但是”，會更容易得到共識。
3、不要推卸責任
在職場中切記推卸責任，紙是包不住火的。無心非，有心惡，作為一個真正的職場高手，要勇于承擔責任。很多人在面對錯誤或遇到客戶抱怨時，總是先辯解，追究流程，就是不說自己錯。問題是，處理這種事的第一個重點，就是先道歉。事實上，在主管面前勇于先自我檢討，等過程檢視清楚，很可能主管會認為不全是你的錯，會反過來替你說話。不認錯，并不代表會說話，跟客人道歉也是一樣。
如果你是員工：每次拜訪客戶或跟上司說話前，有沒有都做好準備？每天有沒有人告訴你、幫你聽有沒有講錯話？講錯話后，你會不會自我反��？
如果你是主管：對員工，你有沒有用最適當的方式跟他溝通？發現員工說錯話，你有沒有適時指正？你說話的'方式，能不能讓員工作為學習對象？
適當的言談，令人如沐春風。怎么說話讓人覺得舒服，又可以達到目標，這是每個人都該研究的功課。早在春秋時代有“說客”出現時，說話就是種藝術，但今天比起三千年前，又更加重要。
人際溝通要注意
1、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
2、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
4、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
7、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
8、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么？！“我錯了”，這就是一種覺知。
9、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
10、說對不起
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉彎”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。
其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
11、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
14、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
15、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
作為職場人，在與上司交流時，要做到尊重、簡潔、大方；與下屬交流時應該態度溫和，卻又不失威嚴；與同事交流，我們需要首先理清思路。
這才是職場有效的溝通之道。
職場溝通技巧4
(一)如何獲得上司的認可
想要獲得上司的認可，并不意味著一定要去上司那里獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：自動報告你的工作進展――讓上司知道;對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心; 充實自己、努力學習，才能了解上司的言語――讓上司輕松;
接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事; 不忙時盡量幫助別人――讓上司有效; 毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;
對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。在工作上力爭干得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點; 無論上司和老板在不在場，別說任何與工作有關的壞話; 腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;
微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。 上級當然喜歡工作踏實，能力出眾的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。
(二)如何與下屬協調
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：
1.率先表明自己的看法
當有難題要應付時，部下都盯著上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認為上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2.“揭人不揭短”
批人不揭“皮”�，F場人多，即使部下做的不對，如果當著大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認為你不再信任他，從而產生極大的抵觸情緒。記�。嚎洫勔谌硕嗟膱龊�，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要盡量避免。
3.交流時間長不如短，次數少不如多
多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之后言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。
4.要想讓人服，先得讓人言
俗話說：要想人服，先讓人言�？v使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等于取消別人的'發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多么正確，都要讓對方把話說清楚，然后再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
5.讓員工幫助解決問題
現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給群體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。
6.加強和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神秘的小禮物。
職場溝通技巧5
1、多讀
所謂多讀就是要博覽群書，無論什么方面的書你都有看，通過讀書來獲取你沒有經歷過的經驗并不斷積累使你掌握各種知識點，為溝通打下堅實的語言和文字基礎。
2、多看
所謂多看就是通過經常上互聯網看資訊以及通過看電視、看電影、看報紙、看雜志來獲取當今社會的熱點信息，為溝通冷場時找話茬，從而找到共同感興趣的話題而引導至你要表達的主題上去；
3、多寫
所謂多寫就是通過多練寫鋼筆（毛）字、寫文章來提高自己的書法和文筆表達能力，增強自己在他人心目中文化品位，從而為溝通打下印象基礎。
4、多動
所謂多動就是要多走出去參加一些活動，如聚會、講座、瑜伽、游泳、球類活動等方式來增加交友面從而為溝通帶來鋪墊。 5、多思
所謂多思就是勤思考，通過思考模擬對方的心理活動，來提高自己的應變能力，使自己在溝通過程無論遇到什么情況都處驚不亂，妙語連珠。
筆者在自己的另一篇文章中用簡明扼要的語言概括了提高溝通能力的方法。指出我們不僅僅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同時也需要我們保持良好心態及團隊能力。
1）、溝通之心態準備——憑什么是我？
2）、溝通之四大要素：真情實意的聽言之有物的.說有的放矢的問恰如其分反饋
3）、溝通之團隊效能：對上要有膽識對下要有心情平行要有肺腑
4）、溝通之招招必勝：掌握溝通性格看透無聲千言
溝通的技巧能力提升的修煉用一位名人格言來總結：“當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章�！闭鐚W習珠算，開始先學習如何運用口訣練習珠算，到了熟練的程度就忘掉了口訣，只憑感覺就能對珠算運算運用自如。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那么，個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
職場溝通技巧6
一、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
二、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
三、請不要忘記談話目的
談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開談話目的東拉西扯。
四、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
五、應力戒先入為主
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。
六、應善于反映對方的感受
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣�！边@樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
七、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
八、應善于觀察對方的氣質和性格
如若與“膽汁質”類型的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“粘液質”類型的人談話，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。
九、應善于使自己等同于對方
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。
十、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
十一、要切忌得理訓人
幾個小青年上車不買票，油腔滑調地說：“我們是待業青年，沒有工資，買什么票?”優秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個小青年面紅耳赤，終于補了票。試想，若是來番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會怎樣呢?
十二、應善于運用禮貌語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志�！坝腥俗屪�，他便立即向讓座者說：”謝謝�！霸偃纾骸闭埑鍪驹缕保骸叭缓笳f：”謝謝，請您把月票收好�！斑@樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
十三、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十四、應善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解和掌握人的心理狀態和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
職場口才小技巧
一、不要當眾炫耀自己
如果你有過硬的技術，出眾的才華，如果老板非常的賞識你，對你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎?不!職場生涯中處處都是陷阱，更應小心謹慎。大千世界中，我們要明白，強中自有強中手，如果哪天來了一名更出眾的員工，你將會成為別人的笑料。如果老板給了你一筆不菲的獎金，你就更不應該再辦公室炫耀了，別人給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨!
二、職場不是辯論賽
在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說話時要和氣，態度不可蠻橫，即使是有了一定的級別，也不可用命令的'口吻與別人說話。辦公室中交談時，大家的意見不能夠統一是經常會發生的事，但是意見可以保留，原則性不是很強的問題，沒必要與同事爭得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強，會讓同事敬而遠之。所以，職場不是一場辯論賽，謙和有禮才能更好相處!
三、學會發出自己的聲音
職場中有這樣一類人，他們總是別人說什么他就說什么，從來都沒有自己的觀點，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板最賞識那些有自己頭腦和主見的職員，對于那些人云亦云的職員，在辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會很高。不管在公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點，發出自己的聲音，更要將自己的想法表達出來，這樣你在職場中才能擁有一席之地，自己的晉升之路才能越走越寬!
四、話不在多，在于精
很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場中的很多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時的打聽一些八卦，傳播一些小道消息，更有甚者端起評論家的架子點評和責難同事，殊不知，就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了。
在組織的最高層，經研究發現，內向者占了53%的比例�；蛟S你會驚訝于這個發現，其實只要轉念一想也就想通了。通常，作為一名卓越的經理人，他們在會議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出了淡定和專注，認真的傾聽大家的發言，他們容納別人的態度和觀點。在最后的發言中，他們的聲音平緩，觀點清晰，輔之以自信的目光和清晰的手勢，將會議中的發言取其精華去其糟粕。他們的定位即是：要么不說，要么擲地有聲!
五、不要互訴心事
職場中總是會有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說著世界對他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來，但是，有項調查研究顯示，只有1%的人能夠嚴守秘密。所以，當你的生活出現危機，如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要再辦公室里隨便找人傾訴;當你的工作出現危機，如項目出現困難、工作不順利、對老板或者是同事有意見，你就更不能在辦公室向人坦露，任何一個成熟的白領都不會這樣“直率”的。
職場中說話要懂得分寸，關鍵是要得體，不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬于語言的藝術。當然，擁有一分自信更為重要，懂得語言的藝術，恰恰能夠幫助你更加自信。嫻熟地使用這些語言藝術，你的職場生涯會更成功。
職場溝通技巧7
職場上，你會遭遇各種性格迥異的上司：平和冷靜的，脾氣暴躁的，面孔嚴肅的，情緒善變的……不是每個上司的處事方式都能讓你輕松自如。那么，在與不同類型的上司打交道時，怎樣的溝通方式能讓你游刃有余呢？
善變的老板讓我無所適從幽藍（網名）女行政助理我的頂頭上司是個典型的工作狂。剛進公司不久，就聽說在我之前，因為受不了這位苛刻善變的上司，行政助理已經換了好幾任，干得最長的不超過三個月。很快，我就體會到我的前任們的難處了：無論多么簡單的一件事，無論我做得多么好，只要做了最后都會挨批——只要不符合她想法的事情都是錯的，而她的想法卻時時在變；在處理一些問題上，她一會兒一個主意，讓我奔來忙去做了很多無用功；公司實行雙休，最近也不忙，可是我卻天天加班加到崩潰……“過來人”支招張琳（28歲總經理助理）很顯然，幽藍對上司抱著一種“畏而不敬”的態度，可能因為道聽途說，對上司有了一種先入為主的觀念。事實上，上司之所以事事親力親為，很可能是因為你所表現出來的能力沒有達到讓其放心的地步。與這類上司相處，你可以做得更好一些：在她交待你一項任務時，你不妨大膽虛心地先問問她對此有什么初步想法；當任務進行到某一階段，也主動去問問她的意見，得到肯定后再繼續做，可以避免很多無用功�；蛘呙吭鲁跫皶r提交工作規劃，月底提交工作總結�？傊�，要想得比她更多，做得比她想象的多。
隨著畢業離校的日子越來越近，至今沒有落實工作單位的畢業生如何才能搭上就業“末班車”？這個時間段求職該注意哪些事項？在上周六舉辦的20xx濟南大學生暑期勤工儉學公益招聘會上，記者與多家單位的招聘負責人和人力資源專家進行了交談。他們提醒，6月是才市歷來的淡季，大型綜合招聘會場次有所減少，求職者要提高技巧，追求成功率。
人才專家表示，6月所謂的“淡”是相對于才市另兩個“井噴期”而言的。多數企業一年四季都會存在招聘需求，每家企業都會有一定的員工流失需補充到位，另外，企業自我調整或生產擴大，也會有新增崗位，所以，淡季仍有大量的機會等著求職者。
那么，職場淡季會增加求職困難嗎？中國濟南人才網的專家表示，淡季求職也有優勢，首先，此時求職者人數相對減少，招聘方針對性更強，求職成功率要比旺季時高；其次，在淡季堅持招聘的單位往往對人才有著較為急切的需求，說明他要招的崗位很可能是急著用人，這時段去應聘成功的可能性較以往增大。
“才市淡季求職應該放平心態，在平和的心態中透露出積極的心態，從而掌握主動�！比肆Y源專家認為，求職者采取“主動出擊”的方式找工作，往往會給自己帶來很多好處，也容易收到事半功倍的效果。主動表現在兩方面：一是主動為自己找尋機會，主動登門拜訪或采取刊登招聘求職廣告等形式來推銷自己；二是在面試后主動給單位打電話詢問一下結果，會使企業認為你對這份工作有熱情，增加對你的好感，從而贏得機會。
席卷全球的金融危機造成了許多行業的凋零，根據上海市統計局公布的20xx年上海人口概況顯示，20xx年上海市外來人口總量首現減少趨勢，外來務工人員在滬就業的難度增加，來滬半年以下的流動人口比上年減少36.5萬人。同時也還有517.42萬人繼續在滬打拼。這兩個數據給人帶來的思考是：在轉型的浪潮中，什么樣的人將被時代拋棄？什么樣的人能夠急流勇進？什么樣的人才能成為時代的弄潮兒？下面是三個學習者的故事，從他們的身上我們或許可以得到一些啟示。
梅菊琴：從普通打工妹到國際貿易“談判專家”
梅菊琴現在是公司的“簽單明星”，前年，廣交會上她從中東一家公司手里拿下了一張50萬人民幣的合同；去年，她搞定了“菲律賓某公司長期合作項目的協議”和“泰國某公司幾十萬的合同”兩筆大單子；在被稱為“經濟寒冬”的20xx年，她仍然為公司拿到了數十萬的合同。而在五年前，她只是一個懷揣著中專文憑的小姑娘，從寧波來到上海。
剛來上海的時候，受學歷和能力限制，她每天做的事只是與工廠方面聯系聯系�？粗赓Q業務員陪著客戶跑進跑出，然后帶回來一張張動輒幾十萬的合同，她只能在旁羨慕別人。20xx年一個偶然的機會，她聽同事說起某大學，帶著好奇與夢想，她走進了學校的大門，報讀了英語專業。
通過學習，她的底氣足了，英語會話能力大大提高，給她帶來了升職的機會。一次，在廣交會上，一個老外向她詢問業務，她壯著膽子跟客人攀談了起來，從一般的問候說到公司的產品，她越說越流暢。這個場景讓她的老板對她刮目相待。事后問她外語是哪里學的，怎么說得這么好。梅菊琴告訴他自己是某大學的學生，英語是在學校學的。老板點了點頭，從那以后她就從一個普通的單證員變成了從前自己羨慕過的外貿業務員，也開始把訂單一張張往公司里帶。三年來，她與德國、波蘭、愛爾蘭、巴拿馬等國家的公司談判、累計簽訂的合同超過100萬人民幣。于是，她在公司贏得了“談判專家”的稱號。
王喜：山村少年上海逐夢
20xx年，中專畢業的王喜，拎著簡單的行李從貴州山村來到上海，開始了他的打工生涯。打工并沒有給他帶來富足的生活，看著周圍高學歷、高收入的白領們，他暗下決心：一定要讀大學，做一名法律工作者。
于是，他在當年的秋天報讀了某大學的法律專業。對于一個沒有經濟基礎和任何背景的山村少年來說，選擇了一邊工作一邊讀書，這條路無疑是艱辛的。他把那段日子形容為“瘋狂的”，在打工之外的時間里，他的生活被學校的學習所填滿，他的活動范圍就是在學校、新華書店和圖書館之間。他的刻苦求學引起了學校校長的關注，當她知道眼前的這位勤奮的`求學青年，克服了如此大的困難來到這兒學習，為的就是要圓大學夢，校長為之感動，向他伸出了援助之手，不僅給他減免了學費，還免費為他提供住宿。
五年的學習生活，從�？谱x到本科，他不僅在學習上獲得了豐收，而且在事業上也獲得了成功。學習上，他已在報刊上開始發表文學作品，不久前還在省級核心期刊上發表了學術論文。工作上，他從一名肯德基餐廳的臨時工升職為見習經理，還被肯德基總部雜志社錄用為文案編輯和策劃人員。今年，他報名參加了碩士研究生的考試，他選擇了一條繼續求學的道路，我們希望蒼天對王喜的付出予以公平的回報。
黃紅楊：一位企業主管的心路歷程
黃紅楊曾是松江一家外資公司的員工，雖然從事管理工作，但對于如何做好這份工作不是特別自信，總感覺自已所學的知識無法應對眼下的工作，一些專業技術問題更是讓他感到底氣不足，只有�？茖W歷的他，幾次都錯失了升遷機會。為了改變現狀，他選擇了讀書，選擇了開放本科。
剛開始，多年沒進課堂的他，感到了學習的壓力，一度想打退堂鼓。還是細心的班主任發現了他的問題，把他編到了學習集體中，并以他的名字命名這個集體為“黃紅楊學習小組”。在學習小組中，他得到了其他組員的幫助，他的高等數學得到小組成員老王的幫助，同時他也把自己企業中的具體個案拿到組里讓大家一起來探討。隨著專業課程一門門被拿下，學習的信心恢復了，職場上的自信又回來了。
第二年，他大學還沒畢業，便跳槽來到美資公司擔任質量保證主管和技術主管。他幫助現在的公司獲得了ISO9001質量體系認證，并通過了一家英國大公司的審核，爭取到了幾十萬美元的前期訂單，同時也給公司產品樹立了良好的質量口碑。他說從公司的角度，他是一名合格的主管，從自己的角度，他又是一名幸福的主管，而這些，都離不開他當時所做的一個明智的選擇——進學校再讀書。
職場溝通技巧8
一、要主動溝通。
首先要主動與人溝通，千萬不要以為“我不說別人也知道”;其次要主動說出來，有些話真的不說不明。坦白的講出你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，自己好受，別人也明白。
二、要堅持五不原則。
所謂五不原則，就是不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教。
批評、責備、抱怨、攻擊、說教，都是與人溝通的障礙，不僅于事無補，還會使事情和關系惡化。
三、要互相尊重。
首先要自重，同時，要給予對方應有的.尊重。這是溝通的基礎，若對方不尊重你時，你也要適當的提醒對方尊重，沒有相互尊重，就沒有正常的溝通。
四、注意分寸。
溝通過程中絕不口出惡言，絕不惡語傷人，俗話說禍從口出，惡語相向也是溝通的大忌。
五、盡量理智，不要情緒化。
帶著情緒溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其是情緒激動時，很容易沖動而失去理性。不要在情緒激動時做出沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔莫及。
六、勇于承認自己的錯誤勇于道歉。
承認“我錯了”是溝通的消毒劑，勇于道歉可解凍、改善與轉化溝通中的問題，一句：“我錯了”，給對方和自己一個臺階下，后面的問題也就好繼續溝通了。
職場溝通技巧9
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反響、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多費事和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進展溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其如今分開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不理解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯絡、不溝通而變得陌生。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天；遠方的朋友，我會偶然打一通告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會每周六晚上打回去報平安。漸漸地，曾經陌生的`宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美妙。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、教師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨意。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理會。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開場都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧！
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深入地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是理論出真知，只有將它運用到實際生活中才能發揮它應有的作用。
職場溝通技巧10
想要獲得一個輕松的職場環境，想要讓自己的工作能夠如魚得水，我們在跟別人接觸的時候，就應該要懂得一些職場的溝通技巧，那么在懂得了這些職場溝通技巧之后，我們的職場效益就會發揮到最大值，也會促進我們自身的價值的盡快實現。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”.
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要，尤其是不能夠做決定
情緒中的常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的`夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種無濟于事。
八、覺知
不只是才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”.其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
作為一名優秀的職場人士，我們首先要做的，就是將自己職能范圍的事情盡量做到最好，除此之外，我們也該要處理好自己的人際圈，建立一個能夠幫助自己事業上升的人脈關系，運用自己所學到的一些溝通技巧，讓自己能夠獲得職場的成功。
職場溝通技巧11
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業務往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業主，影響到部門的形象和個人的素質。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業主時，更需要注重語氣及禮儀。業主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態度服務業主，讓他們真正的感受到" 。"
在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的`問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業才可能發展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰略高度--從團隊協作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
溝通技巧培訓視頻列表
好中層會溝通
打造職場中流砥柱從高效溝通開始
一項權威統計表明，企業中高級管理人員每天花在溝通上的時間高達70%以上。但即使是這樣，作為管理人員，也會遇到下屬我行我素，領導不認可，客戶不買賬的種種困擾。
如何避免溝而不通的窘況?如何成為老板的左膀右臂、員工的好領導、客戶的好伙伴?
第一講準確定位學習中的角色
第二講職場高效溝通原理(上)
第三講職場高效溝通原理(中)
如何與上司溝通
不同的上司會有不同的上司風格。仔細揣摩每一位上司的不同性格，在與他們交往的過程中區別對待，運用不同的溝通技巧，會獲得更好的溝通效果。
職場與上司溝通時應該知道什么話該說,什么不該說,也就是說要掌握好與上司說話的技巧。如果說了不該說的話,不僅會影響上司對你的印象,還會直接影響自己以后的工作。小編總結了職場中跟上司說話時的9個大忌,供職場朋友們參考。 剛剛步入職場的你可能不知道，職場中也有潛規則，像謹言慎行就是很重要的一個，想要在職場步步高升你必須知道職場中不能說的話!
職場溝通技巧12
隨著社會的不斷快速的發展，當今時代已經是信息化的時代了，而且通過電話談業務已經漸漸取代了其他形式的談話業務。所以，掌握在電話中與客戶的溝通技巧可以給我們的工作帶來很多幫助，也能給本來就忙碌的辦公生活節約不少時間。那么，下面我們就來看看話務溝通要講究哪些。
首先，是重要的第一聲，當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說： “ 你好，這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有 “ 我代表單位形象 ” 的意識。
其次就是要保持喜悅的心情，打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著 “ 對方看著我 ” 的心態去應對。
第三，清晰的聲音是保持通話順利的基本要素，所以打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的.姿勢對方也能夠 “ 聽 ” 得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是 懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達�？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會�；蛞蚵曇舸执�，讓人誤解為盛氣凌人。
然后就是要學會做好通話記錄了。隨時牢記 5WIH 技巧，所謂 5W1H 是指 ① When 何時 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 為什么 ⑥ HOW 如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。
掌握了以上電話溝通技巧，就能讓我們的工作效率更上一層樓，也會讓我們的人緣更好。學會各種溝通技巧也是我們在職場中打拼的資本，它會讓我們在職場中更游刃有余。
職場溝通技巧13
一、快速溝通
無論企業文化是張揚或是內斂，沒有一個企業老總或同事喜歡和太內向即“悶葫蘆”型同事工作，為此，即使你性格十分內向，表達能力十分欠缺，在與領導和同事出現溝通上問題后，仍然要及時、快速溝通以化解矛盾，有些話說出來便沒什么了，關鍵是我們“打死也不說”，這實際是加劇了矛盾，“冷戰”比起比較激烈的沖突更容易影響職場關系協調發展，為此不要為自己語言表達糟糕找借口，無論是表達能力如何，一定要養成及時、快速溝通的良好習慣，將矛盾盡快化解，不要越積越多，最終形成自己的發展阻礙。
二、明確定位
每一個人在公司(企業)中都有自己的位置，因此要明確自己在企業中的.定位，并認真履行好相應職責，這會贏得領導和同事們的尊重和信任，不要做不符合自己公司身份的事情，如果是職員，事事都要占先，對他人指手劃腳，特別是平時總愛以領導身份自居，這必然會遭到同事特別是領導的反感，久而久之在職場中會面臨生存困境。
三、融入文化
每一個企業都有自己的文化，對此作為職場中人一定要認真了解企業文化并主動去適應，不要按照自己的理想去改造企業文化，要先去適應然后再逐漸改進。比如，有些企業充滿朝氣，領導和員工都很外向和充滿激情，你便要適應即便你本身性格不外露，但要盡可能融入公司的氛圍中，反之如果所在企業比較沉穩、內分不斂，你就不能太過張揚，而要盡量保持平和。當然，在適應的同時也要保持自我本真，不過既然是在職場，就不能太按照自己的意愿行事。
職場溝通技巧14
1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型：我們似乎碰到一些狀況…
你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰。
2上司傳喚時責無旁貸句型：我馬上處理。
冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!
3表現出團隊精神句型：安琪的主意真不錯!
安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。
4說服同事幫忙句型：這個報告沒有你不行啦!
有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。
5巧妙閃避你不知道的事句型：讓我再認真的想一想，三點以前給您答覆好嗎?
上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。
6智退騷擾句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔!
如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了騷擾，你可以向有關人士舉發。
7不著痕跡的減輕工作量句型：“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優先順序?”
不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。
8恰如其分的討好句型：我很想您對某件案子的看法……
許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當的莫過一個跟公司前景有關，而又發人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的`時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
9承認疏失但不引起上司不滿句型：是我一時失察，不過幸好……
犯錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。
10面對批評要表現冷靜句型：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。
自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。
職場溝通技巧15
職場溝通的法則
法則1：情緒中不要溝通
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。尤其是在出現溝通危機時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠布公的交流和溝通
這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起著關鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的`差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位
溝通不是一個人的自言自語，溝通有兩個維度。一為信息的發送者，一為信息的接受者，雙方你來我往，角色互相轉換，信息反復傳遞。這兩個維度應該是平等的，任何一方都必須有充分的溝通權;這兩個維度應該是融洽的，任何一方都有權提出自己的溝通意見;這兩個維度應該還是互動的，在信息的不斷傳遞和磋商中，達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記，溝通不是洗耳恭聽，無聲無息，也不是口若懸河，夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
法則4：尋找合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然，也不能一頭闖進上司的辦公室里，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變
每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個沒法溝通的人去做溝通要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非別人愿意去改變。
職場溝通的小技巧
1、記住，禮多人不怪。任何時候都應該保持禮貌。
2、語氣語調很重要，青年人一定要體現熱情積極向上的狀態。
3、別打嘴仗。很多人以為伶牙俐齒是口才的表現，然而如果過分強調自我而處處好勝則較少人會喜歡與過于伶牙俐齒的人相處。溝通高手都是柔和語言而贏得人心和解決問題。
4、表揚要當眾，要列舉服眾的事例。批評要單獨，要暖場再提出批評最后再給予鼓勵。
5、溝通時要正臉對人，不可側視或不看著說。電話溝通時最好面帶微笑，有鏡子最好。
6、復雜事情的溝通，要自己先想透理順思路，表達時要先一句話開宗明義，然后逐層次逐條解析，最后再總結概括。
當大家討論事情，輪流發表觀點時，應該避免評價他人觀點。也別說：你剛才說的很好，但是，而應該說謝謝你分享觀點，我也談談我的理解和看法當別人好心給你提醒和告訴你已知的事情時，別直接說我知道。而應該說：謝謝提醒我。
職場中怎么與不同性格的同事溝通
完美者
人物素描：他常抱怨事情太多，但努力和認真才是他的本色。注重細節，即使做了領導，也事事親為。他從不遲到，做事不拖拉，辦公桌永遠很整潔。
溝通技巧：如果他是上司，別在他面前吹噓自己。匯報工作時，最好把來龍去脈解釋清楚，讓他感覺你認真仔細;如果他是下屬，盡量不要讓他處理突發事件，這會讓他很憤怒。
促動者
人物素描：典型工作狂，總是在往前沖。做事講效率，為達目的，不惜各種手段。
溝通技巧：如果他是上司，永遠不要去搶他的風頭;如果他是下屬，最好經常向他暗示升職、加薪，這會讓他成為一個堅定的執行者，排除萬難，達成目標。
思想家
人物素描：喜歡賣弄知識，討厭沒有深度的人。熱衷宇宙哲理，對自己的想法很執著。對人彬彬有禮，卻交情不深。
溝通技巧：如果他是上司，不妨懷著請教的心態和他打交道;如果他是下屬，可以將搜集資料的任務交給他，他還適合做獨立完成的工作。
忠誠者
人物素描：性格矛盾，讓人難以捉摸。有時可愛，有時暴躁;有時像權威，有時優柔寡斷。
溝通技巧：如果他是上司，你要盡量表現負面的思維方式，他會認為你謹慎、負責;如果他是下屬，不妨把危機事件交給他處理，他總是冷靜迅速地尋找方案。
多面手
人物素描：喜歡變化，認為享受才是生活的意義所在。被人限制自由是最憤怒的事情，愛吹牛，喜歡說俏皮話，膽子很小，有些敢做不敢當。
溝通技巧：如果他是上司，不必把他所有的主意當真，選擇可執行的，讓他拍板;如果他是下屬，有彈性的空間會讓他更有工作激情。
指導者
人物素描：渴望權力和掌控感，做事很有效率，愛幫助別人，雖然經常讓人覺得有被強迫感。他愛爭論，相信優勝劣汰、適者生存，讓人覺得有壓力。
溝通技巧：如果他是上司，你得讓他覺得你是忠誠的追隨者，他會真誠地保護你;如果他是下屬，可能會讓領導不舒服，因為過于霸氣，也不太顧及別人的感受。
和事老
人物素描：性格溫和，不愛邀功，喜歡聽別人的意見，不主動談自己的想法。
溝通技巧：如果他是上司，不要去制造矛盾和沖突，把觀點詳細地說出來，然后去執行;如果他是下屬，把他放在鼓勵者的位置，激發整個團隊的信心。
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