市場營銷論文15篇(必備)
在學習和工作的日常里，大家都經�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是一種綜合性的文體，通過論文可直接看出一個人的綜合能力和專業基礎。那么你有了解過論文嗎？下面是小編精心整理的市場營銷論文，歡迎閱讀與收藏。
市場營銷論文1
企業要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業發展生存的空間,最重要的一點是謀求客戶的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業也不例外。
影響顧客滿意度的主要因素
電能與電壓質量
作為電力企業,能否向客戶提供高質量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業的名譽,同時也會產生不同的社會利益。如果客戶正在加工某項產品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶的經濟利益受損,他不僅會怨聲載道,有時還會向有關方面投訴。如江蘇省泗陽縣的木材加工產業已形成規模,木材成品板生產過程中對電的依賴程度很大。在整個生產過程中,如果用戶端的電壓達不到正常值,企業的經濟損失肯定會很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動機械,就會停止生產,生產企業的木膠就會變質失效。
按照有關規定,供電部門必須向客戶提供合格的電壓質量,如果因電壓質量不合格給客戶造成損失的,應承擔法律義務上的經濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶的滿意度。作為縣供電企業,必須按照相關規定從嚴管理,提高設備的產出率,及時緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業的信譽度與滿意度。
員工的服務技能與業務素質
社會上有一句地道的說法,"出門看天、進門看臉"�？蛻舻焦╇姴块T的營業廳辦理業務,營業員如果服務態度不好,不能文明用語,不僅影響供電窗口部門的形象,更重要的是讓客戶對我們產生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽損失。如何提高供電員工的整體綜合素質,顯得十分緊迫而重要。
近年來,縣供電企業千方百計提高員工的業務素質,因為技術水平的高低直接影響企業聲譽和客戶的滿意度。如客戶急需裝表接電而電工不懂業務,錯誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業的名譽。這樣的員工能讓客戶滿意嗎?所以,員工的業務水平是直接影響客戶滿意度的最重要一點。
企業對突發事故的反應能力
近幾年來,泗陽縣供電公司上下都在追求一點,就是努力提高搶修速度與搶修質量,杜絕過去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業六個車間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點,在無法解決的情況下,公司董事長抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話,深夜1點多鐘,公司領導接到電話后,立即組織人員迅速趕赴現場,經過近2個小時的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠里的供電時,王董事長十分感激。供電公司的無私幫助,讓該企業減少經濟損失3萬多元,企業能不滿意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網的建設與改造計劃,來源于客戶的用電需要。供電企業要做到電網建設與履行承諾相協調,創造性的開展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶簽訂承諾,統一辦理各類業務,全面掌握供用電負荷資料和發展規劃。供電營業部門要按相關的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發展工作方案與今后的發展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業的日常營業工作中,有三大主要任務:辦理業務擴充。業務擴充的.主要任務是受理客戶用電申請,根據電網供電能力,辦理有關報裝的各類業務,以滿足客戶新裝、增容用電需求;執行電價政策,及時回收電費。電費回收是企業在銷售環節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業經營成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個環節都與客戶的滿意度密切相關,具體操作時,必須要做相關的承諾與辦事程序相一致;處理各類減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務.都要積極執行相關的服務承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時性,這也是服務的重要環節,時刻影響著客戶的滿意度。
提高顧客滿意度的四個方面
建立健全有效的考核管理機制,發揮崗位責任效能
泗陽縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優質服務群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業管理的各個環節,做到每個環節上都能履行職責,形成一個科學管理、緊張有秩序的工作環境。供電企業的工作環境不同于其他企業,往往難以組織集中行動的工作形式,主要靠職工獨立自覺的工作。因此,建立和完善各類人員的責任制考核,結合實際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業競爭實力,爭取廣大客戶滿意的一項十分迫切的工作。
市場營銷論文2
一、考試中存在的問題
1.考試內容重知識、輕能力，不利于學生綜合能力的培養。
以前，《市場營銷學》課程考核，一般情況下是由任課教師出卷，閉卷考核，學生考前臨時抱佛腳，死記硬背，理論與實踐脫節，不利于培養學生的綜合實踐能力。僵化的考試形式也束縛了學生思維和創新空間。新的課程考核體系應注重考核學生對于市場營銷技能的掌握程度。成績構成是期末考試成績加上平時作業成績，平時作業也就是每個章節后面提出的問題，平時成績占30%，期末成績占70%的計算方式，給定學生成績。因為考試成績跟保研、就業、評優有著極大關聯，導致大多數學生只看重考試成績，不關心是否真正學到了多少知識。
2.考試內容片面，偏離素質教育的要求。
考試內容往往局限于教材，集中在理論知識，而實踐實習方面流于形式。這情情形，誘發了學生考前找老師劃定好考試范圍和考試重點等不良現象，或是學生通過各種關系從往屆學生那里找來以前的試卷，學生只要提前死記硬背，就可以應付過關。
二、探索考試改革，提高學生綜合素質
教師要樹立教學改革觀念，實施素質教育。課程考試方式如果單純用閉卷考試來考查學生掌握知識的能力，就會導致學生看重書本知識的機械記憶，輕視對知識的理解、綜合運用和深層次的分析，學生掌握的也僅僅是知識的簡單積累或教師在課堂上所講內容的簡單復述，學生的實力在考試中難以發揮，不利于創新人才的培養，所以以前的一次性閉卷考試已經遠遠不適于目前課程考試的需要。
1.改革考試形式。
考試形式由原來單純的、一次性期末閉卷考試，改為在期末以開卷形式的市場營銷案例分析的考核方式，考核重點在于考核學生運用市場營銷理論解決營銷情境中的實際營銷問題，要求學生能熟練運用所學知識分析問題，解決為題的綜合能力。開卷考試，學生可以翻書，查閱資料，但不可以互相討論，解決了學生死記硬背的問題。
2.考試內容，成績評定。
命題時側重試題對學生掌握、靈活運用所學知識能力的培養和訓練，激發學生的學習興趣和熱情，調動學生的學習主動性和積極性，引導學生在掌握基本理論、基本知識和基本技能的基礎上，活躍思路、拓寬知識，充分發展創新意識和創新能力。通過考試這個環節，提高學生的綜合素質，探求知識的智育過程，真正發揮其應有的功能和作用�？荚嚦煽儤嫵蔀槠谀┑氖袌鰻I銷大案例分析，占總成績的70%，平時作業占總成績的30%，其中平時作業主要由兩次大作業成績和考勤成績組成。兩次大作業為：做一次市場調查并寫出市場調查報告；做一個關于市場營銷組合策略的英文資料的幻燈片。
三、總結
經過這次考改革的探索，以市場營銷案例分析的成績作為期末考試的主要成績的考核形式，非常適合《市場營銷學》這門課程。在以前以閉卷考試為主時，雖然也有案例分析題，但是由于所占比例有限，并不能反映同學們靈活運用市場營銷原理的情況；而通過這次市場營銷案例分析，使同學們有更大的發揮空間。原來由于閉卷考試時間的關系，聯系八條市場營銷原理就能得滿分，而這次要求至少聯系二十條所學的市場營銷學原理，并且可以正確闡述、表達清楚。這次考試中有的同學甚至聯系出了四五十條市場營銷學原理，由此來看，這種形式充分發揮了同學們的學習主動性和能動性。通過市場調查，同學們對市場調查方法有了全面的'了解和實踐。從市場調查報告看出，同學們能夠積極認真地對待這次市場調查。大部分同學采用了市場調查問卷的形式并輔之以其他的市場調查形式，有的同學以面談為主，但是無論采用什么形式，他們都有足夠的調查量，并能正確運用所學的市場營銷學原理進行總結分析、發現問題，提出解決問題的營銷策略。通過親自進行市場調查獲得了很多從課本上學不到的經驗，所以這次市場調查是成功的。通過制作英文市場營銷組合策略的幻燈片，同學們了解了相關的英文市場營銷站，學習到了前沿的關于市場營銷組合策略理論方面的知識，學習的積極性很高；用英文完成作業不僅沒有成為他們的絆腳石，反而因為能夠看到更多課本上看不到的資料而對英文寫作更加感興趣。每個同學都制作出了滿意的幻燈片�？傊�，這次考試改革是成功的。因為，通過同學們對平時作業的重視，鍛煉了同學們的市場營銷的實踐能力。最后一次大的市場營銷案例分析，也比以前的僅只一次閉卷考試更能反映出同學們掌握并綜合運用所學市場營銷理論分析問題和解決問題的能力。這次考試改革的目的是為了提高市如何真正將市場營銷的實用性、實踐性和創新性的特點體現出來，培養順應社會經濟發展需要的人才，是各高校亟待研究和解決的課題。
市場營銷論文3
【摘要】互聯網的快速發展使其從一種技術逐漸向產業轉變，并且為企業市場營銷的變化和選擇提供了多樣性，在很大程度上促進了企業市場營銷策略的改革。企業的發展依靠市場營銷為其打造上升空間，而在日新月異的時代，市場營銷又必須依靠創新以適應社會的變化，保證企業在充滿競爭、紛繁復雜的大環境中得以持續性發展。
【關鍵詞】互聯網;市場營銷;策略;創新
互聯網的極速發展為消費者帶來了更多的選擇，同時對企業的市場營銷手段要求也高了許多。在該種大形勢的驅使下，企業市場營銷策略與互聯網的聯系愈加緊密，對互聯網的依賴性也愈加明顯。而互聯網的高速發展注定了市場營銷策略必須及時更新和創新才能滿足消費者的要求。
一、互聯網時代市場營銷現狀分析
（一）市場營銷范圍不斷擴大
傳統的市場營銷模式較為保守而且單一，在為消費者提供消費的方式和過程以及所消費產品的選擇上都有很大的限制，消費者的消費需求在很多時候都無法得到滿足，或者需要付出較大的代價才能得到滿足。在互聯網時代背景下的新型市場營銷模式與快而廣的互聯網同步發展，為消費者提供多樣化的消費方式和更多的消費產品的選擇。同時，在互聯網的促進下，新型市場營銷模式很好的解決了消費空間和時間上的限制問題，使消費者在任何時間、任何地點都能實現消費的目標。不同年齡層面的人對互聯網的接受和了解程度都有所不同，但是隨著互聯網普及程度的加深，各年齡層的人都有越來越多的消費者通過互聯網進行消費，在為市場營銷帶來更多便利的同時，極大程度的促進了國民消費和社會發展。
（二）支付和交易手段多樣化
傳統支付和交易主要依靠現金和銀行卡完成，該種方式具有不方便，安全系數偏低的缺點，隨著互聯網發展而崛起的網上支付方式在極大程度上彌補了該缺點。支付寶、微信、網上銀行以一系列網上支付軟件為消費者提供了多樣化的交易和支付方式，同時為消費者的隱私做到了很好的保護。支付和交易方式的多樣化為消費者帶來更多的便利和選擇，同時為企業實施與互聯網相結合的市場營銷模式打下了堅實的基礎。
（三）市場營銷日趨國際化
在政治和經濟全球化格局逐漸開展的背景下，企業市場營銷國際化成為其發展的必經之路。打破閉關鎖國的封建思想，企業想要實現質的飛躍，就必須加強與世界企業資源的交流，加強與世界資源之間的聯系，與世界各地各地區建立良好的貿易關系，唯有如此才能享受到國際化的資源，也才能實現將商品帶向世界的目標。
二、互聯網背景下傳統市場營銷策略的劣勢
傳統市場營銷策略主要包括：產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略，其銷售渠道包括：制造商—經銷商—批發商—零售商—消費者。不論是在營銷策略還是銷售渠道上，傳統的銷售都存在較大的缺點，注定了其面臨改革的局面。
（一）企業產品價格偏高
傳統的營銷渠道所經歷的流水線太長，中間商太多，累積的成本太高；在正式開售之前在廣告上的花費太高，在很大程度上提高了商品成本；在商品的銷售端，需要銷售員和店面的支撐，再次提高了成本。最終消費者需要在商品純成本的基礎上累加這些附加成本，商品價格自然高出許多。
（二）企業難以收集一手資料
受傳統營銷模式的限制，企業難以及時收集到關于商品的一手資料，無法及時充分了解到消費者的真正需要，進而無法對產品進行有針對性的改良，直接影響了商品銷售的長期性，阻礙了企業的長遠發展。出于多方面原因，商品銷售終端可能會隱瞞有關商品的銷售和售后情況，直接給企業了解商品情況帶來了阻礙。
（三）企業無法及時良好的獲得市場動態
在傳統的市場營銷模式下，制造商和消費者之間的距離太遠，兩者之間沒有直接的交流，企業無法及時獲得消費者的消費需要變化信息，對商品的設計和生產都具盲目性。銷售終端對于消費者需求的了解具有惰性，同時沒有針對性，直接導致商品的堆積，出現商品滯留的狀況。
三、互聯網背景下市場營銷策略的創新
（一）產品策略創新
在互聯網背景下的營銷模式中消費者占主導地位，消費者在對商品的選擇上具有更多的選擇性，其選擇的范圍也增至全球各地，企業在對商品的設計和銷售時要充分考慮消費者需求的多樣性，提高商品的個性化。對于個性化需求，除了從商品自身出發，更重要的是營銷手段上對消費者個性化需求的滿足，企業和銷售終端要聯起手來，及時發掘消費者的消費需求變化，以及時采用合理有效的營銷手段，以達到最佳的銷售效果。在互聯網時代的大背景下，每一個企業所享受的資源和信息都是平等的，同時與消費者之間的交流也是零距離。消費者可以直接通過互聯網向企業傳達自己對商品的`建議、意見或者需求，企業通過該渠道直接獲得有關商品的一手資料，可以在第一時間內對產品的質量問題，設計問題，銷售渠道問題以及消費者個性需求等方面的問題及時解決，同時為消費者提供更好的服務。除此之外，互聯網能夠及時，充分的收集有關商品的銷售數據，并對其進行有效的處理和分析，即大數據分析。大數據分析從另外一個層面幫助企業更加客觀、全面的了解到商品的銷售情況，更重要的是，大數據分析以更加直觀的方式將消費者的消費傾向展現出來，以便企業能夠更加堅定準確地打造出滿足消費者需求的商品，以及制定更加合理有效的營銷策略。
（二）價格策略創新
目前市場中商品價格的敲定都是在消費者能夠接受的基礎上決定的，而傳統營銷模式下的價格策略遠遠不能滿足當前消費者對于商品價格的要求。在商品的價格策略中，消費者已經逐漸占據了主導地位，企業要在不斷變化的市場價格中了解到消費者的價格底線，而這對于傳統營銷模式來說是異常困難的，互聯網背景下的營銷模式則能夠很好的滿足該要求。企業可以在商品正式投入銷售之前，先在網上進行小規模的試銷，初步了解不同層次的消費者對于該商品價格的接受底線，然后再根據消費者的需求對商品進行改良，得到消費者認同之后，最終再投入正式的生產和銷售。整個過程都是企業和消費者之間進行直接的交流，沒有中間渠道，從根本上降低了產品的成本。在實際操作中，部分企業已經實現了直接對消費者的個人需求進行商品設計上的滿足的策略，消費者可直接通過互聯網與企業聯系，將自己對商品的各方面要求對企業說明，然后企業直接根據消費者的消費水平要求選擇合適的材料進行生產，同時消費者還可以在商品的設計上加以自己的想法，與企業的想法進行碰撞，實現創新。
（三）分銷策略創新
傳統的分銷模式很大程度上加長了銷售線，首先經過生產廠家，再是批發商和經銷商等一系列的中間渠道，最終才到達消費者手中。而網上銷售的方式直接從根本上解決了該問題，實現商家和消費者之間零中間商的直接銷售。消費者可以享受到更加直接，直觀的有關商品的服務，商家和消費者之間可以就商品的性能、適合度以及質量等問題進行詳細交流。消費者直接通過網上實現產品的瀏覽，進行下單、付款、配送以及售后，極大程度上減少了中間環節在時間上的浪費，減少了商品的庫存，降低了商品的滯留，減少了商品的成本。該種銷售模式能夠使商家和消費者之間建立一種和諧而穩定的合作關系，消費者能夠享受到周到的消費服務，買到自己滿意的商品，同時減少了逛街的時間，避免了花費大量的時間在尋找自己想要的商品上最后卻無果的尷尬。
（四）促銷策略的創新
商品的促銷最重要的就是商品良好的宣傳，高效的宣傳的能夠極大的促進商品的銷售。傳統打廣告牌、發傳單的促銷手段過于單一、范圍過于窄小，不能實現讓廣大消費者都知曉的目的，互聯網迅速而廣泛的信息傳播特點從根本上解決該問題，而且所帶來的效益是極其可觀的。企業可以將商品的相關信息發布在網上的營銷平臺，尤其是商品的特點一定要醒目，足夠吸引消費者。消費者在網上瀏覽商品，然后貨比三家，對商品質量、性能、設計等方面進行比較分析，通過信息共享實現商品的范圍擴大化宣傳。除了間接宣傳，企業對于商品直接宣傳手段的選擇同樣重要。企業可以選擇網民使用最為廣泛的網絡平臺進行商品的宣傳，該種宣傳方式見效最快也最好，比如微博、微信、QQ等。企業可以對這些平臺中比較具有影響力的人進行商品的贊助，使其對該商品進行推廣和推薦，通過其粉絲實現銷售力度和宣傳力度的增強�；ヂ摼W的出現和發展促使了企業營銷策略的創新，使其實現從營銷觀念到手段的改革，使企業更好的適應市場和消費者的需求，得以持續性發展。在營銷策略的創新中，消費者始終是占據主導地位，同時與外界實現及時的交流同樣至關重要，只有從消費者的需求出發以及積極對外學習和交流的營銷策略的創新才是有效的創新。
參考文獻
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市場營銷論文4
【摘要】針對高等院校教育而言,尤其是市場營銷專業人才的培養來講，最為關鍵的就是要應該堅持把就業作為導向，努力優化其人才培養。只有通過這種方式，才能夠使高校市場營銷人才的就業和發展能力在一定程度上得到提升。本文主要針對高校市場營銷專業的人才培養模式中存在的問題，闡述了以就業為導向的高校市場營銷人才培養模式的必要性，提出了一系列優化這種培養模式的相關策略。
【關鍵詞】就業導向；高校教育；市場營銷；人才培養
市場營銷人才屬于我國企業非常需要的一種人才類型,高等院校對市場營銷專業的人才培養，有著不可小覷的關鍵作用。不過，當前我國高校院校在對市場營銷人才進行培養依然存在一些問題，其中最為關鍵的，則是當前我國部分高等院校對市場營銷人才進行培養這一方面，還未將就業導向的理念加以樹立。這使得我國高校市場營銷人才的就業和發展能力都受到了巨大影響[1]。
1高校市場營銷人才培養模式的不足之處
1.1培養理念沒有較好的市場意識。根據目前我國部分高校市場營銷人才培養的實際狀況來講，雖然在思想方面都會對就業導向引起足夠重視，不過在實際的實行過程中，培養理念還是沒有較好的市場意識。例如，當前部分高校院校的老師在進行教學活動時，依舊還是把理論教學與學科建設當作主要內容，致使不少學生畢業之后，與市場所需求的人才完全不符，在很大程度上使學生的發展能力受到了限制。并且，還有部分老師沒有較好的市場意識，還未將目前市場需求與市場模式等各個方面做進一步研究，因此，學生也不能夠對更多的前沿營銷理論進行較好學習。1.2培養方式未能通過具體實踐來實現。根據目前我國部分高校院校來講,在對市場營銷人才進行培養的這一方面,因為其培養方式較為落后，所以實踐環節也比較少，而這對于市場營銷人才接觸實際市場來講，將會受到很大影響。并且市場又會經常發生變化，因此，市場營銷人才一定要具有了解、分析與把握市場的能力。不過，因為缺少實踐環節，也勢必會致使不少市場營銷人才，不能將自身的市場適應能力加以提高，沒有辦法與市場進行緊密接觸，而這將會使今后的就業與發展能力受到很大影響[2]。1.3培養內容不能達到市場需求。在我國教育體制改革逐漸深化的過程中,高校教育更加注重對應用型人才加以培養。尤其是針對市場營銷教學而言，更需要將理論教學進行淡化,利用更好的實踐教學使市場需求得到滿足。不過，根據當前我國部分高校市場營銷教學體系來講，依舊是更加注重理論，而未能真正將具體實踐加以重視。尤其是在教學內容上，教學內容和市場需求存在嚴重脫節現象，針對教材內容的改革與創新方面，還未能全面、深入、系統的將理論和實踐結合在一起。對于市場需求也沒有進行較為詳細的調查與分析,未能對市場營銷教學內容進行更好的調整，還不能達到市場的需求。
2以就業為導向優化高校營銷專業人才培養的必要性
2.1以就業為導向能夠促進社會的進一步發展。針對高校院校教育而言，其實際是職業教育的一個關鍵構成部分，主要目的就在于幫助學生能夠在畢業之后順利就業[3]。不過，從目前的具體情況來看，高校院校市場營銷專業的畢業生和人才市場的實質需求相比，卻具有非常大的差異，這樣的形勢不僅證明了高校教育在自身發展方面有很多問題存在，同時，也在很大程度上表現出了當前高校院校的教學內容，已經不能對社會經濟的進一步發展達到滿足。因此，強調“以就業為導向”，最為主要的目的就是讓高校把原本的教育教學觀念加以改變，進而把教學重點逐漸轉向至，對學生的自主創新能力與動手實踐能力進行較為全面的培養，以致使學生的能力能夠與社會實質需求達成一致。2.2以就業為導向是高校院校得以更好發展的客觀要求。所謂的高校教育，主要就是將與市場需求相符的高技能應用型人才加以培養。因而，學生在校學習的時候，對于其實質操作能力與技術應用能力的培養上，學校一定要引起足夠重視。針對高校院校教育質量來講，其最為關鍵的衡量標準，就是學校培養出來的學生，是否可以順利找到與之相適應的工作，并獲得市場的認可，成為社會需要的有用人才。一旦學生的就業概率與就業質量得到了全面提升，對于高校的進一步發展也將會起到很好的推動作用。因此，想要使高校院校的可持續發展得以實現，那么就一定要將內部建設加以強化，全面提高教育教學質量，“以就業為導向”對人才培養模式進行深入改革。2.3以就業為導向能夠讓家長與學生迫切愿望得到滿足。針對大部分家庭來講，家長讓孩子接受高校教育的主要目的，就是希望在孩子畢業之后，可以快速找到與之相適應的工作。而針對各方面條件都比較貧困的'家庭來講，孩子則更是成為了全家人的寄托，實際上，家長就是希望孩子在畢業之后可以更加自立，從而使整個家庭的經濟負擔得到一定緩解。當前，針對高校院校培養出的人才質量來講，其和社會實質需求相比，還具有很大差異，以致使學生還不能夠較好的滿足工作崗位的實質需求，而形成這種現象的主要原因，就是由于學生缺乏實踐能力，而且在工作方面沒有任何經驗。因此，高校一定要將原本的教學理念與具體方式加以改善，進而使教學質量得到相對提高，以至讓學生的技能水平、職業素養等各方面都能夠與社會實質需求相符。
3以就業為導向優化高校市場營銷人才培養的改革策略
3.1將高校市場營銷人才培養理念加以創新。理念具備了先導性作用，在新時期,一定要把就業導向當作高校市場營銷人才培養的主要原則。并且，還需將把教育和就業進行有效結合，使高校市場營銷人才的就業和發展能力得到進一步提高。因此，一定要對培養理念方面進行改變，積極尋求與市場經濟發展需求相符的培養方式，將“以學生為本”的培養理念加以樹立，有針對性的進行市場營銷人才培訓工作。只要是對提高市場營銷人才的就業能力能夠有所幫助的方式，都要積極進行嘗試，進而使培養模式可以和就業導向這一要求相符。3.2將高校市場營銷人才培養方式加以改進。為了使就業導向在市場營銷人才培養之中得到有效落實，那么就一定要將市場營銷人才培養方式加以改進，進而使其引導性、吸引力與感染力都能夠得到有效提高。因此，一定要把理論和實踐相融合，尤其是需要強化具體實踐環節的教學，將學生的實踐能力加以培養，從而讓學生擁有獨立分析、創新、解決與研究的能力。例如，應該把“應試化”的教育方式加以轉變，更加注重市場營銷人才的實踐能力，增強學校與企業之間的合作。并積極引導學生主動接觸市場，在真實的市場環境中進行鍛煉，從而使學生的實踐能力得到相對提升。3.3將高校市場營銷人才培養內容加以完善。一定要將實踐、專業與職業能力當作市場營銷人才培養的主要方向，尤其是需要從高校市場營銷人才今后的發展出發，不僅要對理論知識的培養引起足夠重視，同時還需注重實踐能力的培養，把營銷管理、營銷素質與營銷意識等有關方面當作關鍵的培養內容，使高校市場營銷人才的綜合素質能夠在較大程度上得到提高。進而締造出大量“復合型”市場營銷人才，以至讓市場營銷人才在今后不但能夠具備就業能力，同時還能夠具備創新和發展能力。
4結語
當前，雖然高等院校對市場營銷人才的培養都比較注重，不過，依舊缺乏“市場導向”，在培養理念、培養方式與培養內容上都有不足之處。因此，一定要堅持把就業作為導向，進而對高校市場營銷人才培養模式的改革與創新起到促進作用，以至使高校市場營銷人才在今后能夠得到更好的發展。
參考文獻
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市場營銷論文5
�。壅莠F階段，我國高職院校在發展過程中主要以“就業為導向”的人才培養目標為基礎，開展市場營銷教學活動，而互動式教學模式作為一種全新的教學模式，在高職院校市場營銷教學中得到了廣泛的應用，并取得了良好的成績。對此，文章對傳統市場營銷課程在實際教學期間存在的不足進行了簡單的研究，之后再以互動式教學模式為基礎，結合學生自主學習特點為學生制定出一項科學、合理的教學模式，提升教師自身人格魅力，鼓勵學生暢所欲言，激發學生學習興趣，提高學生學習效率。
�。坳P鍵詞］高職院校;市場營銷;互動式教學模式;應用
市場營銷課程是高職院校在發展過程中的重要組成部分，可以有效地為社會培養大量的市場營銷人才，對于社會經濟的發展來說起到了非常重要的作用。同時，市場營銷課程也是一門理論與實踐相結合的課程，如何提升營銷課程的教學質量已經成為我國高職院校在發展過程中所關注的重要話題之一�；邮浇虒W方法的出現可以有效地增強市場營銷課程的教學效果，引導學生自主學習、合作研究學習，培養學生的思維能力與創新精神。
1課堂互動式教學模式
隨著社會不斷地發展，社會對于人才的質量要求越來越高，而市場營銷專業是人才市場供求熱門專業，正處于逐年上升的發展趨勢。為了培養出更多優秀的專業人才，高職院校不斷探索培養營銷專業學生實踐能力方法，通過教學實踐證明，互動式教學模式的市場營銷課程中的應用可以有效地提升學生專業知識技能，鞏固市場營銷課程教學效果，為社會培養出更多優秀的專業人才。
(1)開展互動教學。高職院校在開展市場營銷教學活動時，會根據學生的學習現狀制定對應的教學活動，并本著深入淺出的原則為學生選擇一個具有較高影響力、貼近學生實際生活的市場營銷案例，加強師生之間、同學之間的互動，從而更好地加深對市場營銷課程的認知，激發學習積極性，提升學生的學習效率。海爾集團是我國著名企業，其所生產制造出來的產品深受人們喜愛，已經成為人們日常生活中不可缺少的一部分。因此，教師在教學期間可以以海爾集團部分案例為例。比如說，教師可以向學生介紹海爾集團四個發展階段，讓學生不斷了解哪一個階段都被始終貫穿到市場營銷課程教學中。首先，教師在向學生講解市場營銷重點“品牌戰略理論”時，教師可以向學生介紹海爾集團的發展初期階段，讓學生了解該公司在早期虧損147萬元的小工廠逐漸轉變成中國家電行業第一品牌的'歷史，加深學生對其的認知，為接下來所開展的教學活動提供良好的保障基礎。其次，教師還可以以該案例為背景向學生提出不同類型的“品牌戰略”問題，教師可以向學生提問海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學生對該問題進行分析、研究，通過品牌設計以及商標注冊在品牌戰略中的重要性闡述自己的觀點，將所得出來的研究進行共享、互動。當學生達成共識之后，得出海爾集團之所以在短時間內取得了良好的成績的內在優勢。教師對學生進行正確指導，讓學生明白海爾集團快速發展的原因就是其在發展過程中根據自身的經營發展狀況合理運用了品牌策略理論中的品牌設計、策略、創建等基本理論，為整個集團的健康、可持續發展提供良好的保障基礎。
(2)開展小組學習活動。當教師向學生講解完“品牌戰略理論”之后，教師可以向學生講解消費者的購買行為、市場細分、產品開發、定價決策等理念，從而加深學生對市場營銷行業的認知。之后，教師可以根據學生的學習狀況開展小組學習活動，平均每五人分成一組，帶領學生模擬企業發展、生產，并根據學生的性格、特長向學生安排對應的工作崗位，這種教學模式可以讓學生提前步入社會，與實際接軌。教師在教學過程中不僅僅要帶領學生開展實踐教學活動，同時還應該教會學生掌握與營銷策劃有關的知識，同時向學生提出具體的教學要求:第一，學生在學習過程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學生在學習期間可以通過簡捷、明確的形式來了解市場營銷策劃的真正含義。第二，教師在教學過程中要保證所講授的內容充實，具有較高的可行性。而學生在對產品規劃時，不能將規劃方案寫成論文的形式，其中要包括基礎營銷規劃理論，同時還應該舉例說明，保證其可以更好地貼合學生的實際生活。第三，教師在教學過程中應該強調團隊精神，并定期開展案例探討活動，讓各個小組都上到講臺上分享自己小組的討論結果，然后再由其他小組進行提問、質疑，而本小組的成員應該對其他同學提出的問題進行辯論。
(3)師生角色互換。角色互換是高職院�；邮浇虒W模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競爭機制，激發學生的斗志，調動學生學習積極性，將學生的主體地位體現出來，只有這樣才能為接下來所開展的教學活動提供良好的保障基礎;教師在教學過程中可以通過雙向化、理論化、實踐化的形式開展教學活動，比如說，教師在帶領學生講解“消費者購買行為”時，教師可以帶領學生對消費者的購買動機進行合理分析，并讓學生融入消費環節中，由教師扮演商販，學生扮演消費者。這時，教師可以通過輕松、幽默的語言向學生推銷自己的產品，從而激發學生的購買積極性。這種教學模式不僅可以增強學生學習的自信心，同時還可以通過外部環境的刺激來加深對消費者購買行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規劃”這一課程時，教師首先應該帶領學生學習品牌規劃模式，再根據社會的發展現狀從不同的角度進行講解。當教師在經過充分的準備之后，學生的熱情就會不斷提升，當教師提到奔馳、奧迪等公司時，學生就可以運用自己所學知識對其進行分析。
2課外活動教學方式
(1)請進來。首先，教師在教學期間可以聘請與企業有關的工作人員來為學生定期開展市場營銷教學活動，向學生介紹市場、企業需要什么類型的專業人才，這對學生在未來的發展起到了非常重要的作用。教師在帶領學生參加校企合作實踐活動時還可以對學生進行全方面的監督和指導，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對策。做好實踐教學的監督和指導工作可以有效地提高學生的邏輯思維能力，培養學生的創新創業意識。其次，高職院校還應該為市場營銷專業的學生邀請市場營銷專業人才到學校為學生講解與“市場營銷環境分析”、“企業產品開發策略”等講座，從而加深學生對市場營銷的認知。
(2)走出去。首先，高職院校在發展過程中主要以培養大量專業人才，提升學生職業能力為目的發展下去。因此，高職院校在發展過程中可以定期為市場營銷專業的學生安排到企業實習的活動，讓學生通過實際觀察企業市場營銷部門所開展的各項活動，將學生在書本上學習到的“營銷策劃方案”“廣告策劃方案”等與實際結合，提升學生的專業知識技能，激發學生學習積極性，提高學生的學習效率。其次，我國各個院校旨在發展過程中應該提高對校企合作的重視，并根據社會發展的現狀制定全新的教學模式，并將一些富有價值的專業知識合理應用在企業，這對大學生的創新創業能力培養工作來說提供了很大的幫助。比如說，教師在節假日來臨之際，可以鼓勵、組織學生利用節假日開展各項經營銷售活動，比如說最常見的“品牌推廣”“節日促銷”“開業慶典”等，讓學生通過親身體驗了解市場營銷理念的真正價值。
3結論
在這個現代化社會中，加強市場營銷教學模式的改革已經成為我國教育行業在發展過程中所關注的重要話題之一。市場營銷課程是一門理論與實際相結合的課程，教師在教學過程中可以通過互動式教學模式開展小組活動教學、案例教學等，并已“請進來”“走出去”的教學理念來提升學生專業知識技能，才能為學生在未來的發展提供良好的保障基礎。
市場營銷論文6
市場營銷是一個很火的專業，各位，我們看看下面的郵政市場營銷論文，一起閱讀，一起看看吧！
郵政市場營銷論文
近年來，隨著國營企業體制改革的不斷深入和中國郵政改革開放步伐的加快，越來越多的國內外公司進入我國郵政通信市場，我國郵政企業面臨著前所未有的挑戰，如何在激烈的市場競爭中取得勝利，加強市場營銷管理是其重要的一環。
一、郵政市場營銷管理方面存在的問題及成因
(一)對市場營銷認識不全面，營銷行為有偏差
問題主要集中在兩方面：一是還不適應新形勢，對市場營銷認識不足，表現為還沒有真正確立“以顧客需求為中心”的營銷觀念，不愿做更深入的市場調研；在經營機制上，墨守陳規，不愿進一步加大改革力度，以適應市場需要；在經營策略上雖也借用了營銷概念，但注往又把營銷錯當作推銷，只有在推銷產品時才零星地使用廣告、宣傳公關策略。二是有些部門對營銷策略頗有“研究”，新招頻出，但在業務發展過程中違規操作不斷出現。
(二)營銷缺乏總體策劃與創意，有一定的盲目性和隨機性
通常一個企業的營銷活動要搞得有聲有色，營銷策劃與創意是非常重要的，并且這種策劃又必須是圍繞著企業總體經營戰略目標而展開的一系列營銷計劃。但是目前的營銷狀況，與這個要求有一定的差距。主要表現為：一是普誼缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，而是簡單地跟隨市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段，這與營銷管理需要有精確的市場定位和周密的總體策劃的要求格格不入；二是在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面作了很多努力。但由于這方面的工作尚未與營銷的戰略目標和營銷策略聯系起來而缺乏針對性、主動性和創造性；三是雖在不同程度上開展業務創新，但業務創新的思維狹窄、形式單調、發展緩慢；四是雖在渠道設計上利用了高新技術、配備了相應的設備，但分銷渠道的擴展策略仍以增設營業網點為主要方法。
(三)營銷管理缺位，不能發揮整體營銷效能
營銷是一項系統工程，目前雖然都很重視營銷，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開展工作不系統、不全面、不到位。一是營銷組織體系不健全。到目前為止，多數郵政企業在組織機構設置中都還沒有設立營銷管理這樣一個部門來專門負責市場調查、市場定位以及新產品的設計與推廣等工作。二是營銷運行體系不完善。當前多數企業的營銷還停留在零散的被動的初級階段，缺乏一整套營銷策劃計劃。同時，內部組織機構和業務運作機制，也未強調營銷管理的核心地位，營銷運作過程效率必然遞減。三是營銷技術不熟練，人員素質不過關。市場營銷是一門學問，搞營銷工作的人，不僅要懂得營銷知識，還要懂心理學、管理學、統計學、會計學。最后還要精通專業知識，更要有職業道德。但目前的現狀是：營銷是某個職能部門的`附帶工作，對營銷人員沒有特殊要求，這就使得營銷活動有可能在不規范的情況下進行，出現營銷行為異化、甚至偏差等現象。
(四)缺乏靈活的價格機制，分銷渠道不暢
當前郵政的傳統業務市場價格統得過死，市場運作空間狹小，削弱了企業競爭的能力。一是價格執行時間較長，使企業在市場上缺乏靈活的價格機制參與競爭；二是由于制定的規章制度建立在控制內部作業組織、規范操作程序上，很少考慮用戶及市場的需要，使得用戶用郵過程復雜，各種限制極多；三是郵政商品的銷售目前主要依靠的是營業網點的銷售和全員營銷，營業網點受到空間、時間、地點的限制，局限性較大。全員營銷由于營銷人員的素質不同，很難達到預期效果。
(五)服務質量和服務水平滯后于業務的發展
隨著郵政業務種類的增多，對每個郵政人員尤其是前臺服務人員提出了更高要求，前臺服務人員對各類郵政業務的內容和受理過程都要了如指掌，做到熟練操作，不屬于本人業務范圍的也應做到熟知，以便向用戶宣傳。目前的情況是郵政的多數員工達不到這種要求，從而阻礙了新業務的發展。
二、對郵政市場營銷管理的幾點建議
(一)明確市場定位，積極參與市場競爭
市場定位是指企業對其核心業務或產品、主要客戶群以及主要競爭地的認定或確定。通常用“C-A-P模型”加以闡述。構成定位決策系統的三維要素分別是客戶(Client)、競爭地(ARna)和產品P(roduct)。郵政業務種類大體分為三大板塊，即：郵務類、郵政金融類、速遞物流類。按照總體競爭框架的異同來劃分，郵政市場營銷市場定位戰略有兩種：無差異型市場定位戰略和求異型市場定位戰略。一是從潛在市場的大眾性出發，著眼于無差異市場，采用規模經營、整體開發。在擴大規模、降低成本上下功夫，從價格、快捷和便利程度上更新思路，形成整體市場營銷開發戰略。二是從現實需求的多樣化出發，定位于有差異性市場，采用特色經營與服務。
(二)重視市場研究，提高營銷管理水平，創建企業核心競爭力
要按照市場經濟規律運作，克服政企合一情況下形成的“官商”作風。要以市場為中心，以經營為龍頭，配置好企業資源，組織好業務流程，建立對市場反應靈敏的經營體系。要加強市場的調查和研究，密切關注市場的動向，細分市場，提高開發市場的能力。要通過積極的方式培育市場，開發適銷對路的產品，滿足多層次、多樣化的用戶需求，并引導和拉動消費。要不斷培育企業的核心競爭力，形成中國郵政企業獨特的競爭優勢，既要講求競爭的策略，學會競爭，又要講求合作，特別要處理好與競爭者的關系，既要公平有序地競爭，又要把他們當作大客戶對待，在競爭與合作中求得多贏。要加強研究郵政傳統業務市場異質競爭的影響和規律，制訂正確的營銷策略和經營戰略。
(三)優化市場營銷渠道，改善營銷方式
市場營銷也絕非只有“只要價格低，則萬事大吉”這條路可走。事實上，消費者真正看重的是“顧客讓渡價值”。由于用戶在消費時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神、體力等降到最低限度同時又希望從中獲得更多的實際利益。因此，在國內目標市場上，通過優化網點布局，加強全網協作性，提高運作效率，引導和挖掘用郵市場。在國際目標市場上，選擇一些大的合作公司，參與國際市場競爭，積極利用外圍渠道及時、準確地掌握各種信息，做到適應市場快、調整經營結構快，便于在定價、分銷渠道和服務內容上進行一致化的控制。在營銷方式，一是要樹立以市場為中心的觀念，按市場規律正確選擇目標市場。二是以顧客為導向，真正從顧客的需求出發，為客戶設計解決方案。三是要堅持贏利性的原則，區分競爭性業務和普遍服務性業務，增強投入產出觀念，保證競爭性業務贏利和持續健康發展。
(四)注重營銷創新，建立一支高素質的市場營銷隊伍
營銷創新的內容廣泛，但關鍵是人才創新，沒有人才創新，其它創新就是一句空話。建立起一支高素質的營銷隊伍是郵政企業當前最急需的。這支隊伍應具有以下一些重要特征：(1)強烈的社會責任感；(2)文化素養高；(3)富有創新精神和進取心；”)專業知識與營銷專才的完善結合；(5)知識應用能力很強等。
(五)提高服務質量，提升郵政品牌
郵政有著百年的歷史、強大的網絡和良好的信譽。用戶對“中國郵政”有很高的認知度，但是也存在著很多誤解，特別是把“黑速遞”引發的資費、服務質量等問題歸咎于“中國郵政”的名下。因此，郵政一方面要制定品牌戰略，把“中國郵政”這個品牌打亮、打響、深入人心；另一方面要把服務質量作為郵政品牌的根基和企業的生命，進行技術創新、業務創新、管理創新。要通過一系列過硬的措施和辦法，改善服務，樹立郵政新形象。
市場營銷論文7
一、高職市場營銷專業實踐教育教學的現狀
(一)高職市場營銷專業人才的供求矛盾及本質
經濟的發展，必然產生人才的需求。第三產業的發展，使得服務、管理、銷售方面的人才需要不斷增長。市場營銷專業在全國人才市場需求排行榜上歷來高居前列，便是明證。但是，通過問卷調查，我們發現，企業對高職市場營銷專業培養的人才是不滿意的。泉州25家企業關于“大專院校培養的市場營銷專業人才畢業后能否直接為企業所用”項目調查顯示:只有16%的企業選擇“可以”，32%的企業選擇“基本可以”，52%的企業選擇“不可以”。關于“您是否希望所招聘的市場營銷人才不需要再教育和專業培訓便可直接上崗(只需簡單的產品和企業知識培訓)”項目調查顯示:91%的訪問者選擇“是”。從調查中可以看出，市場營銷專業人才出現了學校的“供”與企業的“求”之間的矛盾。出現這一矛盾的本質原因是學校培養的市場營銷人才不能滿足企業的需求，市場營銷人才的實踐能力需要進一步提高，學校培養模式還存在一定問題。
(二)目前高職市場營銷專業實踐教學存在的問題
1．對實踐教學環節認識和重視不夠一方面，不少高校認為實踐教學環節是服務于理論教學的，所以在制定人才培養方案時，還是以理論教學為主，實踐教學為輔。在較少的實踐環節中，很多高校的實踐形式又非常單一，往往以案例分析和討論、模擬撰寫市場調研報告等簡單的方式實踐。另一方面，由于實踐教學特別是校外實習環節組織和實施的難度大、周期長、學生安全難以保障等客觀因素存在，高校對實踐教學環節更是不加重視。這樣培養出的學生必然不會實務操作。
2．理論教學體系與實踐教學體系相脫節學校制訂的人才培養方案，往往是前幾個學期進行理論教學，最后一個學期全部安排實踐教學。學生學習過程中，有理論沒有實踐，有實踐卻又忘記了理論。無形當中，理論教學體系與實踐教學體系相脫節，不能實現二者的無縫對接。
3．教師實踐能力不足和教師結構不合理實踐教學環節，要求教師具有理論知識的儲備和相當豐富的實踐教學經驗與能力，既能夠用理論知識解決學生面對的實踐困惑，又能夠用豐富的實踐經驗指導學生的實踐工作。但是，這種“雙師型”的教師少之又少。很多市場營銷專業的教師都是從大學畢業后直接從事教育工作的，從學校畢業到學校工作，理論知識相當豐富，但由于沒有在一線企業工作過，實踐經驗與能力嚴重不足。
4．實踐教學體系考核評價不規范不少教師對實踐學習的考核最終以理論、卷面成績的形式進行，這種缺乏對實踐過程和實踐能力考核的方式是單一和片面的。有些教師雖增加了對平時工作表現的考核，但卻缺少關于學習能力、技能提升等方面的考核。在校外實習環節上，由于企業的因素不可能同時容納一個班級甚至多個班級的實習學生，所以往往采用分散實習的方式。分散實習更增加了考核的難度，因為不同實習企業的評價標準不一致，考核嚴格程度不同，這使得對學生的實踐考核評價無法橫向對比。
5．校內實訓投入不足，校外實習內容表面單一由于校內實訓投入資金較多，效益短期內難以體現，市場營銷專業的校內實訓基地在人力、物力和財力投入上大多捉襟見肘。在校外實習環節，由于涉及到企業的商業秘密和其它敏感數據，一般合作的企業不會讓學生接觸實質的崗位工作，如接觸客戶、營銷策劃、開拓市場等，學生只能從事一些基礎性的簡單工作，比如收銀、理貨、導購等。這種實習內容表面單一，不能綜合有效提高學生的實踐能力。
二、構建高職市場營銷專業實踐教育教學體系的創新模式
(一)更新思維，深化課程改革
高職院校應該更新思維，打破學科教育體系，減少理論教育學時，增加實踐教育學時。理論教學堅持“適度夠用”原則，減少不必要的理論教學并增加實踐環節，深化課程改革，使理論教學與實踐教學的比例達到1∶1。
(二)理論教學與實踐教學體系融合，實現無縫對接
第一，要構建崗位需求為導向的`教學體系，使理論與實踐教學體系有機融合。要根據市場營銷專業特色和企業崗位需求要素來確定學生應具備的職業能力，在這個基礎上制定人才培養方案和課程改革目標。要注重教學的模塊化設計，根據“基本素質模塊、專業素質模塊、崗位所需技能模塊”標準來確定總的教學比例，也可用這一標準來確定具體課程中的理論實踐比例。第二，總的教學比例和具體課程中的理論實踐比例確定后，要設置循序漸進的實踐教學體系，并細化每學期應完成的能力培養和目標以及對應的具體實踐項目和內容。
(三)深化校企合作
可以考慮把企業引進校園，共同開展校內銷售、實習操作，甚至可以共同開發教材、設置課程和制定人才培養方案，共同出資創建超市、營業廳等實體店，進一步使理論教學與實踐教學體系融合，實現無縫對接。
三、創新實踐教學體系有效實施的保障條件
(一)完善人才培養方案人才培養方案是創新實踐教學體系的戰略基礎。學校要充分認識該專業崗位所需的實踐技能，要主動與合作企業共同完善人才培養方案。
(二)組建實踐教學能力強的師資隊伍學校要培養更多的“雙師型”教師，并且聘請企業資深人員授課，做到“專兼結合”，不斷優化結構，組建實踐教學能力強的師資隊伍。
(三)規范實踐教學考核評價體系校企要共同建立和規范實踐教學考核評價體系，對每項指標予以量化，做到有章可循。在對學生客觀公平評價基礎上，不斷調動學生實踐積極性。
(四)創建專業特色的實訓室學校要創建專業特色的實訓室，如營銷仿真實訓室、企業沙盤模擬實訓室。校內實訓能夠彌補校外實訓基地的不足，讓學生在娛樂中理解和運用知識。
市場營銷論文8
論文摘要：本文闡述了電力營銷的市場意義，對目前電力營銷市場的現狀、存在問題及電力營銷的作用和地位進行了分析。提出在新形勢下，供電企業如何轉變營銷觀念，通過采取提升優質服務水平，提高供電可靠性，細分客戶群，實行階梯電價等傳統做法與新手段相結合的營銷措施，完善擴展營銷模式，持續開拓電力市場，建立適應國計民生的電力營銷新理念和策略。 隨著電力體制改革的不斷深化，傳統的電力營銷觀念已經不能解決當前電力市場需求側的矛盾，電力營銷已成為一個即傳統又新鮮的課題，逐漸成為供電企業的核心業務，這就要求供電企業按照市場規律，將生產經營活動服從和服務于電力營銷，實行商業化運作，采取必要的營銷策略，全力提升參與市場競爭的能力，以有效開拓電力市場。
1.電力市場營銷的作用及地位
所謂電力營銷是指電力產品的生產、輸送和銷售，并滿足電力客戶經濟、合理、安全、可靠地使用電力產品，不斷提高電力企業經濟效益的一系列經濟活動的總稱。供電企業通過制定適當可行的營銷策略，包括優質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實現電力企業的預期目標。而在當今社會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現在以下幾個方面：
1.1市場營銷關系供電企業生存與發展。電力市場營銷部門負責按國家統一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質量直接決定著公司收益和市場占有率。
1.2市場營銷影響電力企業規劃方向。在市場經濟中，電力市場營銷擔負著電力企業直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業生產經營中具有導向作用。
1.3市場營銷反映供電企業形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協調統一的電力市場營銷體制，是供電企業營銷工作的重點，切實提高服務質量，縮短業務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。
2.我國電力營銷市場的現狀及存在的問題
2.1電力市場競爭日趨激烈。由于國家推廣低碳清潔經濟能源，居民用電市場存在著巨大的發展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現在供電企業對市場不敏感，供電產品多年未變，產品的策劃、設計、銷售手段遠遠落后于能源市場的第一文庫網發展及消費者的需求。
2.2供電企業營銷隊伍素質需進一步提升。一是供電企業營銷人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統應用不適應。二是郊縣及偏遠農村供電企業用工管
理落后，少數農村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務意識。
2.3電力營銷滯后于用戶需求。對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。
2.4市場營銷手段有限。一是觀念落后、責任意識不強。對優質服務的熟悉僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務新問題。二是客戶基礎信息不完整，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況，電力市場開發的深度和廣度不夠。
2.5電力企業內部協作不緊密。電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情，而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統籌作業的現象。
3.創新電力營銷管理
當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。
為此，在電力市場營銷中應果斷摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，及時調整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發展。
3.1更新電力營銷理念
一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。
二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立“可靠供電就是優質服務”的'觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控。
三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。
3.2創新電力市場營銷策略
一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作
為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。
三是豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業形象。 四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。
3.3加強電力企業自身建設。
要實現電力市場營銷的可持續擴張策略，也必須要加強電力企業自身建設。一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。充分利用市政建設、電網建設等機會，加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規劃，統籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提
高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高，營造出一個充滿活力的、不斷發展壯大的電力營銷市場。
參考文獻：
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[3]駱志華；供電企業電力營銷管理策略與實施[J]；科技資訊；20xx年
市場營銷論文9
1 前言
在現代社會市場經濟制度下，企業大多采用渠道營銷作為主要營銷模式。渠道的選擇直接影響其營銷策略。但是隨著市場環境的日益變化，傳統的渠道模式已經不能適應新形勢的需要，企業需要根據自身的發展狀況，以及行業市場的激烈競爭來不斷調整渠道模式，以使企業的銷售量持續增長，促進企業快速發展。營銷渠道是連接生產者與最終用戶之間的紐帶，作為市場營銷的基本要素之一，對于企業發展戰略建設起著至關重要的作用。
2 企業營銷渠道的發展趨勢
傳統模式下的企業營銷渠道是：廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。這一市場渠道存在嚴重缺陷，其廠商和最終用戶之間包含的中間銷售機構的層次較多，這將直接影響消費者的權益，為了改變其模式，使廠家與消費者更直接、更便捷地交流溝通，采用“零級渠道”、“一級渠道”模式，從而使廠商的業務及市場開拓面較寬，深入了解用戶需求，更好把握整體渠道市場格局和動態。目前，企業營銷渠道模式呈現出以下幾種發展趨勢。
�。�1）直接營銷渠道的重要性日益加強。隨著現代型企業的不斷涌現，很多企業的產品都有自己的優勢，包括專業性、技術含量等各方面，由于產品技術越來越復雜，中間商就很難為消費者提供較好的售后服務，例如：產品安裝、操作指導等，只能廠商與客戶直接交涉溝通，這就要求使用直接營銷渠道;另外，在激烈的市場競爭下，企業希望能夠收集到更多的市場信息，把握產品策略，從而有利于產品的營銷及推廣。而中間商經營產品種類繁多，很難針對某個企業的產品進行推薦宣傳，客戶對產品的評價信息也不能及時反饋，所以有些企業為了彌補這一缺陷，就承擔起了產品分銷的工作。
�。�2）加強營銷渠道的整合。傳統營銷渠道系統中，渠道成員之間都是以各自的利益為出發點，獨立完成各自的職能。其存在的關系只是純粹的買賣關系，而很少重視相互間的交流合作。隨著市場環境的變化，要想適應其發展，使渠道能夠高效運作，提高各自的經濟效益，就必須加強成員之間的協調統一，促進垂直營銷渠道模式的`發展。在這種新型整合的營銷渠道下，廠商、批發商和零售商就要聯合成一體，由以前的“你、我”關系轉變為“我們”的關系，從以前的交易型活動方式轉變成伙伴型活動方式。這樣大家都以渠道系統的利益最大化為目標，聯合在一起營銷，將會提高其經濟效益，提升行業地位，也是今后渠道發展的重要方向。
�。�3）加強直接零售的短渠道營銷模式。目前，廠商為了其產品能夠更好地打入并深入拓寬市場，積極創造營銷條件，也希望能夠掌握更豐富的市場信息，以便廠商及時了解顧客的需求，這就需要廠商與消費者直接溝通。但是，對于一些大型的、產品多樣化的廠商來說，其客戶群體很多，如果直接與消費者進行營銷不切實際， 因此，企業就采取減少渠道營銷環節，縮短渠道，繞過批發商直接供應零售商，既可以讓零售商獲得更多的經濟效益，同時自己也能獲得直銷的好處。隨著中間批發商與零售商的分工界限的淡化，縮短渠道成為可能，但是對于批發商來說，地位逐漸下降，其經營方式與零售商趨近相似。
�。�4）零售終端實力增強，大型零售企業積極爭奪市場主導地位。隨著人民生活水平的日益提高，購買力的增強促使零售企業規模日益擴大，其競爭實力也逐漸提高。零售商繞過批發商，享受廠商的優惠價格銷售產品，同時也將與廠商進行價格戰，來盡可能獲得更大的利潤價值，還能夠利用其企業實力及聲望拓寬市場，與廠商爭奪市場支配地位。
�。�5）電子營銷渠道成為渠道營銷的創新方式。隨著信息技術時代的到來，電子營銷渠道成為主流渠道，其主要是指利用簡單、快捷的電子通信方式使廠家與商家通過互聯網進行商務活動。與傳統渠道方式相比，電子商務具有營銷效率高、費用低等特點，也能夠使營銷市場無限化，營銷方式具有多樣性、開放性。企業通過電子商務的平臺縮短了生產者與消費者之間的距離，節省了商品流通中經歷的諸多環節，從而降低產品價格，對消費者也是一種極大的優惠手段，其空間開放性又打破傳統營銷手段的局限性，從而使企業的渠道營銷方式進入了一個新的階段。
3 現代企業營銷渠道模式的選擇與構建
隨著企業營銷渠道的發展變化，從形式上向“短化”和“寬化”發展，使渠道成員的關系趨于整合，其功能趨于豐富，管理水平有了一個新的提高。因此，我國企業為了適應營銷渠道的發展趨勢遵循以下原則，從而更好地把握其發展方向。
�。�1）渠道成員關系戰略化———垂直型市場營銷渠道模式的構建。垂直型市場營銷渠道是實現專業化管理和集中控制的網絡構造，其中有一個渠道成員擁有其他成員的所有權，大多數是生產者占主導地位。事先規定好要實現的經濟效益，從而使生產者和經銷者一體化經營，消除各渠道成員為追求各自的利益而造成沖突。這樣，通過協同合作，生產者與中間商雙方共同提高市場營銷網絡的運作效率，減少其中的復雜運作環節，獲得更大的利潤。
�。�2）營銷渠道多極化———多極型市場營銷渠道的模式建立。多極型市場營銷渠道指的是企業建立兩條或者更多的分銷渠道來獲取更多消費者市場信息，而傳統的生產者只通過一條渠道來銷售產品，營銷渠道屬于單極化。但是隨著市場經濟制度的日趨完善，涌現出了越來越多的企業，為了贏得更多的客戶資源，一些企業采取了多極型市場營銷渠道。這樣對生產者來說，提高了市場覆蓋率，降低了渠道成本，同時也能夠獲取更大的利潤價值，何樂而不為？
�。�3）中小企業營銷渠道的新選擇———中間商為主導的渠道模式構建。垂直型渠道和多極型渠道的建設，都是以生產者為主導的營銷渠道，這就需要企業有較強實力和完善的管理水平、雄厚的資金以及高質量的產品系列，才能保證渠道營銷正常運轉。而大多數中小企業產品較單一，資金基礎薄弱，對于渠道經營資金成本占用比重大的產品無法有效、較好地營銷，如果企業把營銷渠道的主導地位轉移給中間商，產品營銷的主要任務交給實力較強、信譽度較高的中間商代理負責，可以通過其實力提升自己的品牌，同時企業也可以將重心轉移到產品的質量和新技術的研發上來，將資金投入到生產領域，從而使企業從自身提高經濟實力。這樣，生產商和中間商就可以分工合作，各行其責，達到雙贏的效果。
�。�4）營銷渠道的革命———電子商務的興起。雖然我國企業的電子商務業務水平存在一定的局限性，例如，受物流配送系統及安全保障體系等因素的制約，但是企業已經在最大限度縮短新產品的由銷售到形成現金流的時間，減少了各個組織層次的運作，同時全方位通過信息傳遞產品本身及售后服務內容等，便捷、有效地完成商品的營銷過程。
總之，現階段我國企業的營銷渠道構建處于一個發展建設的關鍵時期，應該從整體上把握好其可操作性，企業營銷渠道的建設受到市場因素、環境因素等諸多因素的制約，所以要在宏觀上進行整體規劃，使其建設適應我國市場經濟體制的發展，創造更多的市場價值。
市場營銷論文10
一、農村市場寬帶市場營銷現狀
隨著我國農村信息化建設進程的推進，寬帶基礎設施建設越來越受到高度重視�，F階段，新農村建設中，許多業務的開展都是以寬帶為載體，比如“平安鄉鎮”、村鎮干部遠程教育及公共信息系統建設等等。但是就當前的實際情況來看，我國農村互聯網建設與城鎮之間還存在較大差距，而且城鄉之間“數字鴻溝”現象的差距還呈現出了繼續擴大的趨勢。為了縮小城鄉信息化建設之間的差距，推動新農村建設，需要提高農村地區互聯網的普及率。當前農村地區信息化建設程度不高，也從另一個層面說明了農村寬帶市場具有較大潛力，營銷空間較為廣闊。
二、農村地區寬帶市場的營銷策略
近些年來，在農村經濟建設快速發展及相關政策的推動下，農村地區的寬帶安裝數量逐漸增加。但是從整體上看，互聯網建設還有較大的提升空間。為了加強農村地區寬帶營銷，可以從以下幾方面入手。
�。ㄒ唬┚珳蕜澐洲r村寬帶市場。
基于農村市場的特殊性，對寬帶市場進行科學定位與精準劃分，是提高農村市場寬帶營銷效果的關鍵環節。由于受到經濟、文化、政策及發展模式等因素的影響，農村寬帶市場具有一定差異性，在某一村鎮暢銷的寬帶產品卻不一定適合其他村鎮的發展，因而需要對農村市場的實際發展情況進行詳細劃分，掌握每個村鎮的發展特點，對目標客戶的需求進行分析，制定出符合用戶需求的寬帶產品，并提供相關的配套服務，從而提高用戶滿意度。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�。
由于受到個人文化水平和交通閉塞等多方面因素的影響，很多村民對互聯網等相關知識與信息還不夠了解。因而想要開拓農村寬帶市場，需要對加大對寬帶業務的宣傳�？梢栽诖逦瘯械男畔⒐_欄、墻體廣告等中加入寬帶網絡、應用方法及特點等方面的內容，或者是通過每年的年歷送下鄉、逢年過節、農村婚喪習俗,或者加以省市地的重要的文化欄目下鄉活動進行宣傳,也可以是利用農村趕集平臺的宣傳功能,給農民朋友們發傳單或進行廣播宣傳等。除此之外，也可以利用當地的學校,通過發送寬帶業務宣傳資料,介紹互聯網知識和電腦寬帶上網應用功能,激發廣大鄉民們的寬帶業務需求。如果條件允許的情況下，還可以憑借領袖的權威性作用，向當地村民進行正面的宣傳和引導。
�。ㄈ┲贫ê侠淼�.價格。
對于農村寬帶市場而言，價格是影響其村民購買欲的重要因素。因而在開展寬帶的營銷活動時，應該對價格因素進行全面分析。為了給用戶創造更大的價值，各個通信企業要融入創新性理念，可以制定出多種價格的寬帶套餐，同時實施靈活性的價格策略，以此來滿足用戶的不同需求，進而提高用戶的購買欲，增加寬帶產品的銷售量。當前，各個通信企業之間的競爭愈演愈烈，為了提高企業的市場競爭力，促進本企業的長遠發展，通信企業需要樹立長遠的戰略發展目標，集中更多的精力投入到降低消費者的支出成本方面，為用戶創造更大的價值，同樣也可以使通信企業取得良好的經濟效益。
�。ㄋ模⿺U充寬帶產品的內容。
相比較而言，農村地區的消費者在消費的過程中，更加注重產品的實用性與實惠性，通信企業需要抓住消費者的這一心理，進而不斷完善寬帶產品，使寬帶業務的內容不斷得到豐富。只有當寬帶網絡發揮其巨大效用的時候,農民才愿意消費這種業務。因而相關部門的工作人員可以結合農村地區的實際發展情況，在農產品市場信息、農業技術信息、農村政務信息以及醫療信息等方面加強研究，逐步豐富寬帶產品內容，從而發揮出網絡的優勢，為村民提供更好的服務。
隨著我國社會經濟的快速發展，我們要認識到農村寬帶市場蘊藏著的巨大潛力，因而要加強對農村寬帶市場營銷策略的研究，提高農村地區網絡的普及率，促進新農村建設，實現國民經濟的又好又快發展。
市場營銷論文11
市場營銷專業是培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。對于市場營銷的'論文應該怎么寫？一起來看看！
中小型企業的市場營銷策略
【摘要】隨著社會經濟的不斷發展，市場的競爭也愈發激烈，中小型企業在競爭中面臨著巨大的挑戰。但機遇與挑戰并存，中小型企業要積極地面對挑戰，抓住市場競爭中所帶來的機遇。對于中小型企業而言，做好市場營銷，是面對挑戰、抓住基于的重要方法。中小型企業在市場營銷方面還存在著許多問題，阻礙了中小型企業發展的能力，因此，如何改進中小型企業的市場營銷策略，對企業的未來發展具有重要的意義。
【關鍵詞】中小型企業;市場營銷;改革
企業的發展和經營與企業對市場的占有程度具有直接的關聯，在我國的市場當中，絕大多數份額都被大型企業占有，大型企業也因此在本行業內獲得了絕對的優勢，從而獲得更多的發展機會。而對中小企業而言，由于中小企業的發展規模較小，資金、品牌、客戶等方面較為薄弱，營銷渠道較少，導致了市場占有份額較少，很難與大型企業進行競爭。隨著我國經濟的不斷發展，計劃經濟已經退出了歷史舞臺，市場的競爭更加激烈，如果我國的中小企業想在競爭中立足腳跟并謀求發展，就必須對營銷手段有足夠的重視，通過革新市場營銷手段，改變傳統營銷手段的不足，從而在客戶和市場等方面獲得更寬闊的渠道，為中小企業的發展奠定基礎。
一、中小型企業進行市場營銷的意義
隨著我國市場經濟的不斷發展，計劃經濟的影響已經逐漸淡化，各行各業的營銷體系也隨著經濟的發展而產生了不同程度的變化。市場營銷是企業生存和發展的根本保證，對大企業而言，市場營銷可以促進大企業經濟收益的不斷提升，而對于中小型企業而言，通過提高對于市場營銷的重視程度，對進行市場營銷模式的改革，可以促進企業在市場上所占的份額，從而為企業的生存站穩腳跟，促進未來的發展�？茖W合理的市場營銷，能夠對企業的經營活動起到指導作用，促進企業經營的科學、整體發展，對促進企業資源的合理利用有著重要的意義，能夠有效的提升企業在市場活動中的競爭力。
(一)解決生產與消費之間的矛盾
在市場經濟下，由于消費者對于產品的價格、作用、信息等方面不夠了解，加上產品與消費者的空間等方面存在著一定程度上的阻礙，導致了產品與消費者之間存在著矛盾，影響了消費者對產品的購買欲望，降低了產品的銷路。而市場營銷可以通過對進行過產品的創新、分銷、促銷、定價、服務等方式，激發消費者的購買欲望，使消費者對于產品有一個充足的了解，讓生產和消費之間的需求和欲望相適應，提高產品的銷售量，促進企業的經濟收益增長。
(二)實現商品的價值
對于商品而言，只有銷售出去的東西才具有相應的價值，而沒有銷售出去的商品只是企業的生產成本負擔。因此，實現商品的價值，對減少企業的生產成本，提高企業的經濟收益具有重要的意義。通過對商品進行市場營銷，可以促進商品的銷量不斷提升，讓消費者和社會都承認商品的自身價值，同時，在銷售過程中，消費者也對企業有了更深的了解，對于中小型企業而言，是企業站穩腳跟并謀求發展的重要方式。
(三)避免資源的浪費
商品的生產消耗了自然資源和社會資源，如果不能將商品銷售出去，那么商品就會造成對資源的嚴重浪費。因此，要通過對商品進行合理的營銷，促進商品的銷量，最大限度的減少商品滯銷現象的產生，維護企業的經濟利益的同時，避免資源的浪費。
(四)滿足消費者的需求
隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平和生活質量也在不斷提高，對于各種新興產品的需求量越來越大。市場營銷不但能夠促進企業的經濟收益，還能為消費者更好的展現出產品的各類信息，幫助消費者進行選擇和消費，滿足消費者的需求，最終提高人們的生活質量，擴大內需，促進社會整體經濟的不斷發展。
二、中小型企業的市場營銷現狀
(一)忽視了產品本身的重要性
許多中小型企業在營銷過程中，為了搶占市場先機，通常會優先對新產品進行生產。但許多中小企業操之過急，導致了生產的產品質量不合格，產品包裝不夠精良等現象產生，是一種本末倒置的營銷心理。加上許多中小企業認為，市場上缺乏自己所生產的產品，消費者沒有過多的選擇，只能選擇自己的產品，也就導致對產品質量的重視程度不足。但質量是產品的最終核心，只有質量過硬，包裝精良的產品才能真正得到消費者的青睞，不注重產品質量則會導致中小企業市場營銷的`失敗。
(二)缺乏對企業形象的認識
企業的形象是企業的無形資產，有了良好的企業形象，不但能夠擴大企業所占有的市場份額，還能夠獲得消費者的信任，讓消費者在不同產品的購買過程中，優先購買喜歡的品牌的產品。從而吸引一大批固定的消費者群體。許多中小型企業在營銷過程中，缺乏對企業形象的認識，認為營銷知識營銷產品，而非營銷企業，這也就使得企業的品牌和形象難以建立，無法提升企業的知名度，也就無法吸引固定的消費者群體。甚至，部分企業在營銷過程中，會過分的夸大產品的效果，著眼于短期利益，導致企業形象的崩塌，使得企業喪失了長遠發展的能力。
(三)形式主義現象嚴重
許多中小型企業在營銷的過程中，形式主義現象過于嚴重，營銷中過于注重產品次要方面的表現，而沒有表達消費者所重視的實質性信息。大型企業在對產品進行介紹的時候，往往會更加注重消費者所重視的部分，通過重視消費者的主體地位，讓消費者能夠深刻的對產品進行了解。而中小型企業的市場營銷策略明顯不足，經常會出現著重介紹產品次要方面，沒有意識到消費者的主體地位的問題，也就導致了市場營銷流于形式，沒有起到實質性的作用。
三、中小型企業的市場營銷革新途徑
(一)靈活的進行市場轉變
大型企業在市場中固然具有天然的優勢，但相比大企業而言，中小企業經營更加靈活，其應變能力強，而大型企業則缺乏這種能力。例如風靡全球的膠卷業霸主柯達公司，由于公司規模過與龐大，在傳統照相機沒落的時候，難以進行相應的轉變，也就導致了公司破產的悲劇發生，而小企業則可以通過對企業內部進行調整，靈活的解決經營過程中所產生的問題。對中小型企業而言，在市場上具有填補性的功能由于大企業往往不會投入到銷路有限的產品的生產中來，而中小企業在這些方面進行發展，可以彌補大型企業的空隙，在這些產品的領域內占據一席之地。加上中小企業的經營方式靈活，能夠根據市場的需求，靈活地進行生產方向的更改，更快的生產出消費者所需求的產品。
(二)產品營銷策略創新
對于產品的營銷而言，最合理的營銷不是讓消費者認識到產品有多好，而是讓消費者認識到產品對生活的影響。要通過對消費者進行科普和宣傳等方式，讓消費者對于產品有更深層次的理解，讓消費者對產品產生一種需求的心理，才能從根本上促進產品的銷售量，達到營銷的目的。例如手機的發展過程中，由于絕大多數消費者都對于手機的重要作用有深刻的意識，產生了需求的心理，才導致了手機行業迅速發展。而中小型企業還要對技術方面有足夠的把握，只有擁有了先進的科學技術，才能讓產品不斷保持在高水平線上，拓寬企業的發展前景。
(三)對企業形象和品牌加大認識
企業形象和品牌是促進企業發展的重要推動因素，擁有良好的企業形象和品牌，不但能夠提升產品的銷量，還能積累固定消費人群，提高中小型企業所占有的市場份額。在企業形象和品牌的建立上，首先要保障產品質量過硬，只有高質量的產品才能讓消費者對企業產生信任心理。另外，企業可以通過建立官方互聯網平臺的方式，通過微博、微信等平臺，與消費人群進行深入的溝通，拉近企業與消費者之間的距離，讓消費者對企業產生一定程度的歸屬感。其次，在服務過程中，企業要注重對消費者的服務質量，通過高品質的服務讓消費者對企業產生認同感，從而提升消費者對企業的親切感。
(四)價格促銷創新
價格是消費者購買產品的重要因素，產品制定合理的價格可以促進產品銷量的提升。另一方面，可以通過合理的進行促銷活動，來對產品進行宣傳，同時提升產品的銷售量。如果消費者在促銷過程中，對產品產生興趣，經過實際使用后也獲得了相應的滿足感，還會使消費者對產品有深刻的了解，促進企業市場份額的不斷提高。
【參考文獻】
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客戶關系管理中市場營銷的應用
【摘要】隨著社會經濟的飛速發展，企業間產品的差異性相差不大，客戶對企業在市場中發展的越發重要，整個市場漸漸轉變為以客戶為中心的經營格局�？蛻羰瞧髽I重要的資本資源，企業能否長久生存，取決于是否有穩定的客戶源，因此，企業與客戶良好的關系，是企業生存與發展的關鍵因素。為了能讓企業保持并吸引到更多的客戶，提高客戶的滿意度至關重要，而客戶關系管理則是企業維護客戶資源的重要手段�；诖�，本文對客戶關系管理的內容進行了概述，分析了客戶關系管理在企業的市場營銷活動中的作用，并闡述了客戶關系管理在市場營銷中的應用。
【關鍵詞】客戶關系管理；市場營銷；策略應用
1引言
隨著全球經濟一體化的逐步加快，經濟市場競爭加劇，企業不斷尋求合適的策略來提高企業效益，漸漸轉變為以客戶為中心、滿足客戶需求的經營方式，企業文化大多都變為“顧客就是上帝”，與客戶建立良好的關系是企業能夠在市場競爭中獲勝的關鍵，而客戶關系管理則是企業獲得這種關鍵的重要途徑�？蛻絷P系管理對維護并建立相互信賴的企業與客戶間的關系有著重要的促進作用，有助企業制定更具有針對性的市場營銷策略，有利于企業在市場中形成穩固的地位。
2客戶關系管理概述
客戶關系管理作為一種提升企業業績的營銷策略，與企業各個方面的運作都有重要關聯。通過對企業的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養其對本企業產品及企業本身的喜好，并借此保護及擴大客戶源�？蛻絷P系管理主要有客戶關系管理理念、實施途徑、技術支持三個部分。企業要遵循“以客戶為中心”的核心理念，轉變企業的管理方式，重組企業的內部業務流程，以當前最為先進的信息技術為手段，使用客戶關系管理軟件系統，提高企業的核心競爭力，促進企業與客戶間的關系進一步發展�？蛻絷P系管理會針對客戶在不同時期的需求，提供相適應的產品或是周到的服務來滿足客戶，提升客戶的滿意度的同時也相應的減少了成本，實現企業與客戶在交易中的雙贏目標。
3客戶關系管理對企業市場營銷活動的作用
3.1降低企業市場營銷的成本和風險
客戶關系管理可以實現企業內部部門共享信息資源，改善并協調工作流程，降低企業的運營成本。另外，企業可以通過客戶關系管理系統，來增進客戶關系，與客戶建立互惠互利、相互信賴的合作關系。其次還可以通過買方市場獲取賣方市場的信息，在市場營銷中占得優勢進而降低企業成本。此外，在客戶關系管理中企業可以通過與客戶溝通，了解到客戶對產品的想法，根據客戶的建議策劃更有效的市場營銷策略，降低企業的市場營銷風險和成本。
3.2提高客戶的忠誠度
據市場調查表明，客戶對企業及其產品的滿意度可以影響到客戶對企業的忠實度。通過客戶關系管理系統與客戶進行溝通，能夠了解到客戶的一些個人資料以及生活習慣和偏好等，可以為他們提供獨特的個人服務，有利于提高客戶的滿意度，能夠保持甚至提高客戶對企業的忠實度，再經過這些客戶的影響還可以吸引到更多的客戶。
3.3增加企業的經濟效益
客戶是企業經濟盈利的主要渠道，因此將客戶關系管理工作做好有助于促進企業進一步持續發展。通過使用客戶關系管理可以從讓企業鞏固現有的客戶關系，并能夠吸引到更多的潛在顧客，而客戶規模的擴大又會為帶來更多的經濟收入，這就在企業的市場營銷中形成了良性循環，并能夠不斷增加企業的經營效益。3.4有利于企業組織變革在當今社會的激烈市場競爭中，客戶資源的增長對于企業發展有著重要的促進作用。企業通過客戶關系管理系統不斷地改善企業的客戶關系管理制度，形成企業自身獨有的特色，讓企業在市場競爭中擁有自己的優勢。另外由于企業自身的發展趨勢，有時會需要內部重組。此時客戶關系管理則可以幫組企業進行組織變革，有助于企業維持或是擴大規模。
4客戶關系管理在市場營銷中的應用
當今社會中，如何獲得最多的客戶資源是企業之間最大的競爭方向�？蛻絷P系管理系統可以幫助企業及時掌握客戶需求，快速為客戶做相應的回答，提高客戶對企業的滿意度，以獲得更多潛在的顧客。目前客戶管理系統主要應用于分析客戶需求、掌握客戶資源、建立銷售跟蹤系統、提高訂單執行效率及售后服務等方面。
4.1分析客戶需求
在市場營銷中，客戶關系管理對企業科學分類辨析客戶關系有著重要的作用。通過客戶關系管理系統中的數據庫功能可以歸納整理客戶的反饋信息，企業的營銷部門可通過購買客戶數據，了解客戶需求，找到適合企業產品的消費人群，然后再通過各種渠道針對目標群體進行銷售活動，有助于客戶資源的擴大，穩固老客戶對企業的忠誠度。因此，企業在制定市場營銷策略時，要將以“客戶至上”為原則的文化建設放在首位，提升服務客戶能力，加強客戶關系管理能力，提高企業與客戶的親密度。
4.2掌握客戶資源
在市場營銷過程中會存在著一定的客戶流動，因此企業在策劃市場營銷時，可以借助客戶關系管理對客戶的流失情況進行評估。通過設立合理的客戶評價制度，能夠準確把握客戶的.需求，確保企業可以在正確的時間、地點以適當的方式和價格提供客戶相應的產品和服務。
4.3建立銷售跟蹤系統
在產品銷售過程中可能會出現在銷售現場的顧客不是真正的買主情況，這就導致銷售人員無法獲得真正的客戶信息，之后也就無法針對該客戶在做有效的后期動作，無法有效的進行客戶分類管理。因此，就需要企業通過客戶關系管理系統建立銷售跟蹤系統，按照一定的規律采集客戶信息，分類管理客戶信息，以有效地向不同客戶提供不同的產品及其周邊服務，提高工作人員知識庫管理的能力及意識，防止人員流動導致客戶信息錯亂，造成客源流失，提高客戶對企業的信任度。
4.4提高訂單執行效率及售后服務
將客戶關系管理系統與企業的銷存系統相結合，可以有效提高為客戶提供產品的工作效率，保障企業在客戶購買產品時能夠準確有序的完成交付流程。另外，無論哪個企業，其大部分的利潤都是由忠實用戶創造的，而其他的零散客戶只占小部分，所以加強顧客的忠實度是企業獲取更多利潤的重要方式。通過客戶管理系統為每一位客戶建立單獨的檔案并記錄客戶的信息來進行售后服務，可以提高客戶對企業的滿意度及信任度�？蛻羰欠駶M意決定著下一次還會不會在同一家企業消費。因此，企業就需要對客戶進行滿意度調查并進行分析，此時企業就可以借助客戶關系管理系統對數據進行統計分析，幫助企業依據售歷史對每個客戶進行再銷售活動，還可以挖掘出更多的向上銷售以及交叉銷售。
5結束語
客戶資源是企業運營的核心，企業要想在市場競爭中取得勝利則必須保持老的客戶資源并引進新的客戶，因此，企業一定要確切落實客戶關系管理中以客戶為中心的原則。在市場營銷中應用客戶關系管理有助于企業在如今激烈的市場競爭中贏得優勢，并能夠降低企業運營成本及提高企業盈利能力，促進企業進一步發展壯大。
參考文獻
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博物館旅游產品開發市場營銷探討
摘要：博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產的實物的場所，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化。同時博物館還是一種獨具特色、無可替代的旅游資源，具有廣闊的發展前景和經濟挖掘價值。為了滿足旅游個性化的需求，相關學者對新時期的博物館旅游產品開發和市場營銷進行了廣泛的研究和探討，旨在進一步提升博物館文化品位，確保博物館作為旅游資源的經濟價值，進而推動我國博物館業的可持續發展。
關鍵詞：博物館;旅游產品開發;市場營銷
一、引言
博物館是現代城市的名片，是一個城市或地域發展的縮影，同時也是展現地域文化和歷史的重要平臺。隨著我國博物館事業的不斷發展，越來越多的博物館逐漸認識到了開發產品、豐富館內資源的重要性。并逐漸將發展的重點指向了旅游產品開發與營銷上，最大限度的吸引廣大人民群眾，拓展博物館發展渠道，使博物館發展能夠緊跟時代發展的腳步。然而現如今博物館面臨的最大問題就是如何通過有形的旅游產品來承載博物館的文化傳承與服務能力，又采取何種營銷策略來優化旅游產品管理和運營模式。
二、博物館旅游產品開發及市場營銷現狀分析
我國博物館長期以來堅持非營利性的原則，對于館內旅游產品的開發與運營仍然處于探索發展階段，缺乏一定的運營基礎，使得博物館旅游產品開發與市場營銷整體水平不高，與發達國家相比仍然存在較大的差距。主要表現在：旅游文化產品單一且缺乏新意，與其他文化產品相比起競爭優勢不夠，沒有深度挖掘館內文化藏物的深層內涵，使得所開發和運用的旅游產品無法切實滿足現代消費的需求。其次是旅游產品之間聯系不夠緊密，難以形成聯動效應，無法吸引消費者進行二次消費。同時大多數旅游產品設計和制作粗糙，與博物館嚴謹、精致典雅的風格格格不入，容易使消費者產生低性價比的印象。此外，旅游產品開發與運營模式相對落后，過度的依賴傳統的開發與營銷手段，而忽略了對網絡開發運營與口碑開發等新型開發與運用模式的應用，使得我國博物館旅游產品開發與營銷效果差強人意。
三、博物館旅游產品開發及市場營銷策略
1.加大館內文物典藏品的宣傳力度，打造獨具一格的旅游產品品牌形象。隨著旅游業的蓬勃發展，博物館以其各種獨特文物吸引了越來越多的游客前來旅游參觀。因此，只有加強博物館和館內文物藏品的宣傳工作，讓更多的人了解和感受博物館的文化底蘊。同時深度剖析館內收藏品的文化價值，選擇最具代表性的藏品來吸引愛好者和參觀者的眼球，才能提升博物館的知名度。此外，還應立足博物館自身發展的實際，加大哪些具有獨特性、故事性、名人性以及較高觀賞性的收藏品的開發力度，打造獨具一格的旅游產品品牌形象。比如，秦始皇兵馬俑博物館開發的“中國秦始皇兵馬俑精裝紀念品”以及湖北博物館開發的“曾侯乙編制仿制品”等均體現了博物館的文化特色，且具有重要的文化價值。2.旅游產品開發應滿足消費者的心理需求�，F代社會更倡導發展人民群眾所喜聞樂見的大眾文化，切實滿足大多數人的心理需求。因此，博物館在開發和運營旅游產品時，應深刻的分析和廣泛的調查大眾的心理需求，注重游客的興趣，并堅持“獨特、新奇”的原則，努力開發出不同的旅游產品，樹立鮮明的品牌形象，通過多元化的形式擴大參觀者的事業，給參觀者帶來視覺上的沖擊和文化上的熏陶，充分調動游客的所有感官，給其留下不可磨滅的深刻印象，進而達到最佳的宣傳效果。3.科學融入博物館具有內涵的文化資源，陶冶消費者文化情操。博物館在進行旅游產品開發的過程中要緊跟時代發展的潮流，與時俱進，將現代休閑文化引入到博物館建設中。并堅持以文化傳播為導向，以游客為中心，不斷改進傳播手段，充分的挖掘和融入館內具有內涵的文化資源，為博物館旅游產品鍍上一層文化底色，讓游客切實的感受到歷史文化的精髓和力量，陶冶他們的文化情操。此外，還用充分的利用博物館的歷史、文化等資源優勢，將其加工成“故事”，并融入到旅游產品中，讓游客將美好的記憶和故事帶回家，同時傳播給更多的.人，提升博物館的市場競爭力。4.不斷拓展營銷渠道，提升旅游產品的文化品位。市場需求的不一而足，為博物館旅游產品開發和營銷提供了一定的條件。因此，博物館應依托自身得天獨厚的條件，開發出具有地域和林組特色的高檔次、高文化藝術品位的產品，賦予旅游產品以更高的文化和藝術價值，不斷拓展高端消費市場。同時，隨著旅游業和博物館免費開放趨勢的不斷推進，使得游客的數量和組成結構發生了很大的變化，消費側重點也隨著變化，逐漸由禮品和專業研究用轉向幾年和生活日用，這就為博物館營銷渠道的拓展帶來了良好的機會。因此，博物館應緊緊抓住機會，開發成本低、價格低的旅游產品，但是仍然不可忽略旅游產品的文化價值，采取多種手段和形式提升產品的文化品位，以在情感和心理上獲得消費者的共鳴，讓消費者獲得性價比高的旅游產品。由此可見，只有密切關注市場動態變化，掌握市場消費規律，從不同的角度傳播博物館文化，才能不斷的拓展博物館旅游產品的營銷渠道，開拓更寬、更廣領域的消費市場。此外，博物館的旅游產品應滿足不同消費層次游客的多元化需要，旅游產品的價格要有一定的差異化。比如在開發一些名貴高檔的仿制品和絲網印刷品的同時，也應注重包裝和規格大小不一的中低檔產品的開發與運營，以最大限度的激發游客的購買欲望。
四、結語
總而言之，面對旅游業高速發展的背景，博物館旅游日益成為人們喜愛和追捧的對象。為了進一步提升博物館的競爭力，應加大對博物館旅游產品的開發力度，不斷豐富和創新旅游產品項目，優化旅游產品開發形式和營銷模式，為博物館旅游注入新鮮的活力，進而推動博物館旅游事業的穩定、健康發展。
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高職院校的市場營銷課程教學改革
�。壅莓斍�，國內各高職院校針對市場營銷學科，采取了一系列的實踐教學措施，但從實際的情況來看，效果并不好，尤其是在課程改革方面還存在很大的問題；而這也成為影響高職畢業生發展的重要因素，因此有必要針對這一問題進行深入的探討；根據市場營銷學的特點和意義，面向市場提出課程改革的實踐性建議。
�。坳P鍵詞］高職；市場營銷；實踐教學
近年來，我國開展素質教育著手發展實踐性教學，各高職院校更是在諸多科目上都建立了實踐課程，市場營銷學科就是其中之一。作為面向市場建立的學科，市場營銷是為了解決實際營銷問題的，傳統的教學課程，多以理論為主，學生在校期間大部分時間都是板書教學，學習理論和案例，缺乏實操性。高職院校建設的目的就是為了，面對市場培養技術技能型人才，因此市場營銷需要進行實踐性的改革，課程設置成為其中最關鍵的一環。
一、高職市場營銷學的特點和課程內容
對于高職院校來講，首先要明確自身的定位，作為高職院校的高等教育，將以培養實踐性人才為目的，然后是面向市場進行課程實踐改革，明確課程的性質和目的，在傳統教學課程中，選取適合當前市場發展的內容。以市場營銷為例，應該學習市場營銷的基礎知識，學習市場環境分析的能力，通過心理學分析消費者進行消費的心理，關于企業目標市場的選擇，明確產品策略、分銷策略等理論知識。最后是嚴格按照實踐課程要求進行教學實施。市場營銷是高職院校實踐人才培訓的重要學科，其是面對市場營銷過程建立的，具有極強的應用性。為了更好的實現實踐教學，市場營銷課程應該以能力的培養作為重點，提升學生的市場環境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調研能力、目標市場細分能力等。能力的培養是一個系統化的過程，不是單單依靠理論知識就可以的，而且市場營銷人才，在市場活動中，實現每一項工作都需要與人交流，所以溝通交際能力以及表達能力也成為市場營銷學科學習的內容。因此為了提高學生的綜合能力，有必要針對傳統的課程內容進行改革。
二、當前高職院校市場營銷學課程設置現狀
�。ㄒ唬┮詡鹘y教材為中心開展課程
筆者調查走訪了廈門市多所高職院校，對市場營銷教學課程內容進行調查，發現當前各學校的教學內容還是以傳統的教材為主，以課本內容為中心開展學科研究。傳統市場營銷教材是以西方的營銷思想和理論為主，書本上的案例也大都是上世紀內容，主要的理論知識和研究內容是以西方國家為主，有關中國本土化的營銷策略闡述內容較少，學生在學習過程中，無法將課本上的知識和現實的崗位結合在一起，產生不了共鳴。
�。ǘ┌鍟虒W營銷理論為重點
市場營銷學科涉及的內容廣泛，在學習時需要運用到諸多的理論知識，大多數高職院校課程都是在教室里完成的，老師運用傳統的板書教學，將理論案例進行板書羅列，或者是通過ＰＰＴ進行書本復刻，按照“學生聽，老師講”模式，傳輸課程內容。在學科的成績考核上，也以紙質試卷考核為主，考核的題型為選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析題等�？己说男问胶唵�，難以覆蓋營銷學的所有內容，另外這樣筆試的考核，根本無法體現實踐性人才培養的策略，學生的理論落到筆處，卻無法應用到實際的工作中。
三、高職院校市場營銷實踐課程改革的建議
�。ㄒ唬┟鞔_教學目標，課業實踐考
高職院校市場營銷課程多以理論為主，考核方式以試卷為中心，學生的'實踐能力無法得到發展。針對此，首先要明確市場營銷課程設置的目標，是面向市場培養技術技能型營銷人才，課程培養的模式也是以“技術技能型”為主，課程重視能力的培養，以學期為單位對能力進行節點設計，為每一個教學的能力培養設置課業實踐考核，以此來考核理論和實踐的結合。課業實踐考核是針對當前高職院校的情況進行的定向課程改革，課業實踐是將理論和現實融合在一起，打破傳統的板書教學模式，課堂內容轉變到實踐訓練中。每一次理論知識的學習，都是一次實操性的訓練。學生帶著問題學習，老師教授課程的過程，是以理論、技巧為中心進行指導教學，以市場為導向完成目標性的課程。課業實踐考核需要學生自主查閱大量的資料，并根據學習的理論知識，進行場景化的思考，面對實踐的市場問題，進行理論創新給出最終的營銷方案。
�。ǘ┴S富實踐教學，校園銷售鍛煉
市場營銷最終的落腳是市場，學生在校期間如果能及早的接觸市場形態，了解理論和實踐之間的關系，這樣將有助于學生更好的適應當前的社會形態。高職學校重視實踐教學，但在形式上還比較局限，大都形成了實踐課堂，模擬銷售場景，學生進行訓練，這樣的教學可以起到一定的作用，但規模較小，為了極大的增強學生的營銷能力�？梢砸詫W校為單位進行“校園營銷”大賽�！靶@營銷”是將市場營銷課程的課堂放大到校園中，以學校為單位構建“商品展銷”平臺，學生在平臺中以營銷者的角色出現，將特定的產品進行營銷方案的策劃，面向校園市場推出營銷策略�！靶@營銷”是真槍實彈的演習，學生體會到經營和市場的概念，銷售的過程中，就可以將理論知識運用其中。另外銷售團隊合作的過程，培養學生團隊意識，增強表達和溝通能力。像這樣的校園銷售經驗，可以增加學生對營銷的理解，提高營銷知識的學習能力�！靶@營銷”可以作為常態化的實踐教學方式，以小組為單位、以班級為單位、以年級為單位進行評比，增強學生的實踐意識。
�。ㄈ┱n程面向市場，校外參觀實習
高職院校開展實踐課程以來，最害怕看到的情況就是學校和市場的脫節，說白了就是理論和實踐沒有更好的融合，學生離開學校進入社會，無法適應校外的市場環境。為了避免這一情況的出現，應該多增加學生對市場的了解，實踐課程有規劃地安排學生參與校外的市場營銷學習。學校和各大企業建立友好的合作關系，定期組織學生進行企業參觀，有必要時可以讓學生加入到實際的銷售過程，前期以參觀為主，大都是學生看企業適合進行市場運作的，將理論知識和企業的營銷完成配對，加深對營銷知識的理解能力。后期則是以參與主，就是實習，學生真正的投入到企業當中，在日常的工作中，感受企業的文化內容，體會企業的營銷過程，零距離的接觸真正的市場環境，濃厚的職業環境增強學生的各項營銷能力，進而提升相應的工作能力。
�。ㄋ模⿲W校增大資金投入比例
市場營銷課程改革涉及課堂形式、教學教材、多媒體設施等。這些都是需要學校提供的物質基礎，對此為了深化實踐課程改革，學校要加大對市場營銷課程教學改革投入的資金和精力。在實踐課程設置上，系統性的進行規劃，投入資金建設營銷實訓課堂，增強多媒體設備的運用，最大化的模擬場景，構建營銷實訓的氛圍。以學校為單位進行的“校園營銷實訓”，是鍛煉學生營銷能力的一項教學改革，學校應該加大對這一工作的支持程度，不管是從營銷平臺的建立，還是到實訓過程中的細節支持，還是最終的實訓冠軍的評比和榮譽，都應該有系統的支持方案。另外針對學生自發性組織的營銷活動，各級學院也應做到支持和鼓勵。從學校的角度來講，可以將權力和資金的投入分配給各級學院，針對一些小型的營銷行為，學院可以直接進行支持，這樣更具效率。
�。ㄎ澹┘由钚Ｆ笾g合作關系
從現在的社會形態來看，學校和企業之間存在著密不可分的關系，學校培養企業所需的高水平人才，企業反饋給學校市場需求，兩者相互影響，也是共同進步。對于市場營銷實踐課程來講，校企之間的合作關系是培養技能型人才的重要措施。實踐課程最終的目的還是將學生的能力培養為先，所以校企合作的最終落腳點是學生能否提高市場營銷能力。因此學校應該確保企業培訓的能力，學校要對實踐企業進行評定，選擇符合市場營銷實踐課程特點的企業，另外企業外部的經濟效應、市場占有率以及企業內部的管理制度等都成為考評標準之一。學校的實踐考察小組，需要和企業建立深度合作關系，對于實踐的內容和實踐學生的管理，應該有一整套的實施方案，應對實踐過程中可能出現的任何突發事件。另外在學生進行校外企業實踐過程中，勢必會對企業產生額外承擔的成本，對此學校應加深和企業之間的資源互換，學�？梢愿鶕陨淼奶攸c，對企業進行理論化的專業服務以及企業人才的課程培訓等，這樣站在一個利益平均的平臺上，更能促進雙方之間的合作關系。高職院校中的市場營銷課程，應該學習市場營銷的基礎知識，學習市場環境分析的能力，通過心理學分析消費者進行消費的心理，了解企業目標市場的選擇，明確產品策略、分銷策略等理論知識。為了更好的實現實踐教學，市場營銷課程應該以能力的培養作為重點，提升學生的市場環境分析能力、消費者消費心理能力、開展市場調研能力、目標市場細分能力等。當前在實踐過程中，市場營銷課程教學出現了以傳統教材為中心開展課程、板書教學營銷理論為重點，針對此結合實際情況提出了高職院校市場營銷實踐課程改革的建議：明確教學目標課業實踐考核、豐富實踐教學校園銷售鍛煉、課程面向市場校外參觀實習。高職院校市場營銷實踐課程改革是系統化的過程，需要學校和企業的多方支持，在改革方面也應該步步為營，這樣才能培養出市場所需的高水平營銷人才。
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市場營銷論文12
內容摘要
在經濟全球化的進程中，國外超市的不斷進入，一方面刺激了本土企業的發展，另一方面給國內超市帶來嚴峻的考驗。在如此嚴峻的背景下，國內超市能否保證企業持續，健康發展。結合市場營銷策略和國外超市的市場營銷策略來看，國外超市在產品策略、產品價格策略、促銷策略以及客戶關系管理等都有自己獨特的營銷理念和優點。
國內超市則利用廣告等合法的營銷策略，如投入了大量的資金在各種報紙，電視及網絡等媒體上進行了大規模的廣告攻勢，在樹立企業形象方面取得了良好的效果；品牌經營是企業競爭的有力武器，是企業持久競爭優勢之所在，國內超市選擇品牌經營，贏得了市場競爭奪得了先機；國內超市制定適合的價格策略，講究有效益發展，不主張競相壓價去獲得市場占有率，為企業的長遠發展奠定了基礎；國內超市的各項適宜策略必將其推向強勢企業。
關鍵詞：經濟全球化 市場營銷策略 核心營銷能力 品牌營銷
目 錄
一、國外超市行業發展與國內超市概況與趨勢……1
�。ㄒ唬﹪獬械臉I務發展……1
�。ǘ﹪鴥瘸械臉I務發展……1
二、國外超市與國內超市的策略分析……2
�。ㄒ唬﹪獬袪I銷策略的優點……2
�。ǘ﹪鴥瘸袪I銷策略的優點……3
三、根據以上情況國內超市應采取新營銷措施……4
�。ㄒ唬┥唐窢I銷策略……4
�。ǘ┥唐穬r格策略……4
�。ㄈ┐黉N策略……4
�。ㄋ模┛蛻絷P系管理……6
�。ㄎ澹┛s減管理費用……6
四、參考文獻……7
國內超市應對國外超市沖擊的營銷策略
營銷策略是企業經營管理的一重要組成部分，貫穿于企業經營管理的整個過程，在經濟全球化的進程中，企業能否以消費者需求為出發點，根據消費者需求量以及購買力的信息，有計劃地實施各種營銷方案，通過相互調整產品策略、產品價格策略、促銷策略以及客戶關系管理，為消費者提供滿意的商品和服務而實現企業目標，這直接影響到企業的命運。
一、國外超市行業發展與國內超市概況與趨勢
（一）國外超市的業務發展
超級市場于20世紀30年代初最先出現在美國東部地區 .第二次世界大戰后，特別是50、60年代，超級市場在世界范圍內得到較快的發展。在超級市場中最初經營的主要是各種食品，以后經營范圍日益廣泛，逐漸擴展到銷售服裝、家庭日用雜品、家用電器、玩具、家具以及醫藥用品等。超級市場一般在入口處備有手提籃或手推車供顧客使用，顧客將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統一結算。
國外知名超級市場沃爾瑪公司由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經過近四十九年的發展，沃爾瑪公司已經成為世界最大的私人雇主和連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。
（二）國內超市的業務發展
國內是在世界上比較遲引入超級市場發展的，在開始超級市場的發展前，國內人民多數在一些雜貨店購買日常生活的商品。但當90年代初期，超市文化漸漸“入侵”中國內地，外國的超級市場逐步開始進駐經營，如法國的家樂福。過后幾年時間內，已有中國內地的獨家超市公司，如在廣州天河首次開業的好又多等。而回歸后的香港就把早已興起超級市場文化，帶進國內如百佳等，而且有北上開設分店。在中國內地的超級市場多數為大型式，與香港的小店不同。中國內地超市的商品多至有電器的售賣，一般中國內地超級市場至少有2至3層，中國內地人民已習慣往寬敞方便的超級市場，而少去街邊的街邊雜貨店。
二、國外超市與國內超市的策略分析
（一）國外超市營銷策略的優點
1、天天平價，薄利多銷
國外超級市場能夠風行世界，其首推無疑是“天天平價”的承諾，這承諾決非一句口號或一番空談，而是通過低進價、低成本、低加價的“三低”經營方式，硬是始終如一地做到了。
2、 “一站式”購物新概念
顧客可以在最短的時間內以最快的速度購齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購物方式吸引了現代消費者。
3、劃分不同檔次市場
國外超級市場成功的最關鍵一個原因，是國外超級市場針對不同的目標消費者，采取不同的零售經營形式，分別占領高、低檔市場。
5、嚴謹采購原則
國外超級市場采購上不搞回扣，不需要供應商提供廣告服務，也不需要送貨（這一切國外的超級市場都會自己打理），但必須得到進貨最低價。
4、節省開支
國外超級市場嚴守辦公費用只占營業額2%的低成本運行規范，“一分錢掰成兩半花”,從而“比競爭對手更節約開支”.
4、顧客第一，微笑服務
關于國外超級市場“顧客服務”的原則有兩條規定：第一，顧客永遠是對的；第二，如果對此有疑義，請參照第一條執行。
5、善待員工，公平待遇
“以人為本”--這個再普通不過的理念同樣是國外超級市場的經營秘訣。從進入國外超級市場聽到第一聲熱情洋溢、充滿善意的歡迎開始，在購買產品的背后都是精細化的作業、人性化的服務觀念，這無不是對“顧客至上、人性洞察”的執行力的確保。此類種種，都是國外超級市場的特有企業文化，也是其立于不敗的制勝法寶。
6、熱心于公益事業
雖然國外超級市場為了降低成本，一再縮減廣告方面的開支，但對各項公益事業的捐贈上，卻不吝金錢、廣為人善。從而大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費者心目中的卓越形象。
（二）國內超市營銷策略的優點
1、價格適眾策略
商品價格的定位，是影響超級市場經營成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所說適眾是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；銷售價格后的所得經營利潤率要與經營同行的經營者旗鼓相當。
2、品牌提升策略
品牌提升策略，通過電視臺、報紙、互聯網、廣播電臺等形式的宣傳，提高品牌知名度和認可度的經營策略。提升品牌，既量，同時更求質：求量，即不斷地擴大知名度，求質，即不斷地提高美譽度。改善提高品牌對日后的經營成敗尤為重要。
3、刺激消費策略
刺激消費策略，就是將消費者視為企業經營的重點，通過營銷活動，不斷地刺激消費者的購買需求及其購買欲望，實現最大限度地服務于消費者的營銷策略。
4、媒體組合策略
媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，以及樹立和提升品牌形象
5、網絡經營策略
組織起一定規模且穩定的.網絡營銷隊伍，最好的辦法就是建立企業營銷網絡組織。網絡經營策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。
6、積分兌現策略
在國內的眾多超級市場當中都會，每年都會實施一次的積分兌現活動，這不僅大大的刺激了消費者消費，而且在樹立企業品牌方面都得極大地宣傳。
三、根據以上情況國內超市應采取的營銷措施
（一）商品營銷策略
商品最基本的層次是核心利益，即向消費者提供商品的基本效用和利益，也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種商品并非是為了擁有該商品實體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。根據以上情形，國內超市在采購時必須遵循以上定義，首先把消費者核心利益放在首位因素。這便是經營不敗的定律。
（二）商品價格策略
1.新商品穩定策略
新商品可依靠商品的新鮮與豪華，品質較佳，差異化，以中等價位進行市場滲透，獲取市場占有率，因為消費者對價格是最具有敏感力的，應以高品質，中價位取高檔市場，并打擊市場同級的競爭者，這是新商品加入市場初期常用的策略，借以獲取高的市場占有率。
2.組合商品的價格策略
隨著物價水平的不斷上升，國內超級市場則可以采取產品組合營銷策略擴大需求，這也是有效的價格策略，通過擴大需求，降低成本，通過價格的優惠爭取經營業績。
3.差別價格策略
對不同的目標市場，不同的消費者群體，不同時段采取不同價格，即對不同目標市場劃分，用不同的價格策略，以獲取最大的銷售量，如采用團購價，通過薄利多銷，可大大提升經營業績。
（三）促銷策略
1.借力打力策略
借助競爭對手的某種力量，通過一定的策略化用到自己手中，在對手出擊的時候，一定想辦法把對方的優勢轉變成自己的優勢。
2.擊其其軟策略
在與競爭對手開戰前，一定要做到“知己知彼”,這樣才能決勝千里。實際上，競爭對手無論怎么投入資源，在整個渠道鏈條上都會有薄弱部分。例如，在渠道上投入過大，于是終端的投入就往往不夠，如果在終端投入多了，在渠道就往往會投入少了，所以要善于捕捉到競爭對手細微的薄弱部分進行打擊。
3.尋找差異策略
有時候，面對強大的競爭對手時硬打是不行的，要學會進行差異化進攻。例如，競爭對手采取價格戰，自己就進行贈品戰；競爭對手進行抽獎戰，自己就進行買贈戰。
4.提早出擊策略
有時候，對手比人們強大許多，他們的促銷強度自然也比人們強大。此時，人們最好的應對方法是提前做促銷，令消費者的需求提前得到滿足，當對手的促銷開展之時，消費者已經毫無興趣。不過其類策略要求領導層有強烈的時間洞察力。
5.針鋒相對策略
簡單地說，針鋒相對策就是針對競爭對手的策略發起進攻。其類策略要求的是有針對性，但是有時候競爭對手首先會進行迷惑，領到對方摸不到底，此時領導層就需要細察了。
6.搭乘順車策略
很多時候，當人們明知對手即將運用某種借勢的促銷手段時，由于各種條件限制，人們無法對其打壓，也無法照樣進行，但由于其可預期有效，如果不跟進，便會失去機會。此時，最好的辦法就是搭乘順風車。
7.高唱反調策略
消費者心智是很易轉變的。因此，當對手促銷做得非常有效，而人們卻無法跟進、打壓時，那么最好就要高唱反調，將消費者的心智扭轉回來，至少也要擾亂他們，從而達到削弱對手的促銷效果。
8.錯峰促銷策
有時候，針對競爭對手的促銷，完全可以避其鋒芒，根據情景、目標顧客等的不同相應地進行促銷策劃，系統思考。
9.促銷創新策略
創新是促銷制勝的法寶。實際上，即使是一次普通的價格促銷，也可以組合出各種不同的玩法，達到相應的促銷目的，這才是創新促銷的魅力所在。
10.整合應對策略
整合應對策略就是與互補品合作或聯合促銷，以此達到最大化的效果，并超越競爭對手的聲音。在促銷過程中要善于“借道”,一方面要培育多種不同的合作方式。
（四）客戶關系管理
客戶是企業最重要的資產并且是企業信息支持系統，如果沒有了客戶企業就沒有了，有了客戶就會有企業，所以想做強做大的話，企業必須加大力度把客戶關系搞好。在經營中遇到有客戶需要維權的要積極于幫助于客戶，做到“你好、我好、大家好”.
（五）縮減管理費用
在國內去超級市場購物時，不難發現在日用品的貨架附近常常會有三四個的營業在哪里，每當消費者在進行挑選自己心儀商品時，這些營業員都會過來進行強力的推銷，如果該消費者不清楚自己需要購買哪個品牌商品時，這些營業員才具有存在于此地的價值，但如果該消費者已有明確目的的，該消費者就會感覺到這些營業員所講述的商品肯定不是什么好的商品了，因為人們常常會覺得好的商品需要如此強力的推銷嗎？在一些外資的超級市場中此類情況就會沒有，人們在外資的超級市場中購物就會覺得心情特別的舒暢。另外一方面聘請這些營業員是需要一大筆高額費用的，國內超級市場需要參考一下外資超級市場的此措施，把管理費用降下來。
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市場營銷論文13
一、市場營銷中的系統思維方法——價值鏈營銷
在市場營銷的著述中有許多關于系統的定義，都反映了市場營銷界對系統的認識與理解。其中有：
柯茲等認為，系統是為實現具體目標而按照計劃聯結在一起的部分或部分的一種組織化的和諧結構。格羅斯等定義，系統是相互依賴的組分的集合，在該集合中任意組分的變化都會影響到其他組分以及集合整體。海斯等1979年在著述中提出，系統方法有兩個重要意義。其一，它意味著市場營銷決策之間相互影響；其二，整個企業必須為了一個主要目標，即提供符合顧客需求的產品和服務，象一個和諧的系統一樣進行工作。以上定義表明，市場營銷界理解的系統是一種建構或組構，其內部組分是相互關聯、相互影響的，它的形成是朝一定目標（目的或結果）的組織化（一體化或有序化）過程。顯然，這些理解與系統科學對系統的界定和闡發是相吻合的、一致的。
市場營銷活動處處遇到系統。那么，價值鏈營銷是如何體現系統思想的呢？美國哈佛大學的邁克爾·波特認為，每一個企業都是在設計、生產、銷售、配送和輔助其產品的過程中進行活動的集合體，而企業的競爭優勢則源于其人力資源開發、技術開發、采購、后勤、生產銷售、服務等所進行的基本活動和輔助活動。他把這一系列活動稱為“價值鏈”，而對“鏈”各環節、各方面的價值創造過程則稱為“價值鏈營銷”。企業的任務就是要檢查每個“價值創造活動”中的成本和績效，并尋求改進。其成功不僅僅依賴于每個部門、環節的工作績效，還有賴于各個部門之間的協調程度。企業除自身的價值鏈外，還需通過其供應商、經銷商和最終顧客的價值鏈尋求競爭優勢。只有內部價值鏈和外部價值鏈自身及二者之間的和諧統一，才能使顧客滿意，進而使企業獲得最大利潤。
二、價值鏈營銷的`核心要素——顧客滿意
企業價值鏈營銷活動的成敗，取決于內部價值鏈和外部價值鏈的共同作用。企業內部的價值創造活動首先應了解顧客需求，并在此基礎上制定生產、經營等計劃和行動方案。其執行結果和企業經濟效益高低則取決于“顧客滿意”。同時，企業外部價值鏈作用的發揮，是通過與供應商、經銷商的合作來實現的。供應商提供的各種原材料、燃料等是依據目標市場顧客需求確定的；經銷商在考察了顧客需求條件下，以能最大限度使顧客滿意的產品作為首選產品，期望獲得最大利潤。因此說，價值鏈營銷就是圍繞“顧客滿意”而從事的一系列價值創造活動，“顧客滿意”就成為價值鏈營銷的核心要素。
1、顧客滿意的重要性剖析
CS是英文CustomerSatisfaction的寫，意為顧客滿意。顧客滿意這一思想源于80年代瑞典斯堪的納維亞航空公司的“服務與管理”觀點。這種把服務引入管理的觀念傳入美國時，正值如何提高美國的國際競爭力成為焦點問題，為此里根政府專門創立了國家質量獎，在其評定的指標中，有60%直接與顧客滿意度有關。1994年美國質量控制協會等機構首次公布了顧客滿意度這一經營指標，顯示40個不同行業的質量改進設施與其投資收益關系。結果，名列榜首的是運用CS較多的汽車行業。據美國汽車行業的調查，一個滿意的顧客能夠引來80%的生意，其中至少有一筆成交；而一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。若把企業的顧客劃分為新顧客與老顧客兩類，則爭取一名新顧客所花的成本是保住一名老顧客的6倍，所以能使顧客滿意，就可維系住老顧客，進而使其發展成為忠誠顧客。那么，忠誠顧客每增50%，企業產生的利潤增幅可達到25%-85%。
2、顧客滿意的成因剖析
一個謀求生存和發展的企業其首要任務就是創造顧客。在信息、成本、收入等條件限制下的今天，顧客是價值最大化者。他們在購買商品時，已經形成心理價值期望，并據此決定其行為是否發生，進而影響其滿意程度及今后重購概率的大小。顧客滿意取決于顧客總價值與顧客總成本兩大要素。其基本公式如下：
顧客讓渡價值=顧客總價值-顧客總成本……（主式）
顧客滿意度=顧客總價值顧客總成本……（附式）
這里，顧客總價值是指顧客購買某一種產品所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等；顧客總成本是指顧客為購買某一產品所付出的一組代價，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。從上述兩式中可以看到：主式中兩因素相抵后的差額越大，表明顧客獲得的實際利益越大即顧客讓步價值越大。反之，附式中的因素相比的數值越大，表明顧客付出單位成本所獲得的價值越高，即顧客滿意度越高。反之，由此表明，顧客往往把總價值最高，總成本最低的產品作為優先選擇的對象，以期獲取最大的讓渡價值和最高的滿意度�？梢�，顧客滿意，對企業價值鏈營銷無疑具有十分重要的意義。
三、運用價值鏈營銷觀念，創造顧客滿意最大化
�。ㄒ唬﹫猿帧邦櫩蜐M意”中心論
企業要使顧客滿意，必須從以下方面來真正理解顧客需求：其一，表達出來的需求；其二，真正的需求；其三，未表達的需求；其四，核心需求滿足后的附加需求；其五，秘密需求。對諸種需求的滿足，其次序性、結構性并非是剛性的。對此，企業可作出如下反應：
1、設立“顧客滿意指標”——CSI
CSI是顧客滿意指標英文表達CustomerSatisfacitonIndex的縮寫。每一種產品的CSI都是不同的，但其共同特征標志可用下面公式表達：標志=∑ni=1xij（i=1……7）式中，i——表示不同的標志j——表示標志的內涵要素歸納如下：
�。�1）品質：包括功能、使用壽命、安全性、經濟性等
�。�2）設計：包括色彩、包裝、造型、體積、質感等
�。�3）數量：包括容量、供求平衡等
�。�4）時間：包括及時性、隨時性等
�。�5）價格：包括心理價值、最低價位、最低價質比等
�。�6）服務：包括全面性、速應性、配套性、態度等
�。�7）品位：包括名牌感、身份感、風格感、個性化、多樣化等
當企業獲取不同標志并賦予不同標志重要影響作用即權數F時，則可以大致估計“顧客滿意指標分值的一般水平”。即：CSI=∑ni=1xijf∑f=∑ni=1xijf∑f
2、評定顧客滿意級度——CSM
CSM是顧客滿意級度英文表達CustomerSatisfationMeasurement的縮寫。企業將對某種產品進行調查獲得的各項目的分數相加后，除以項目總數，就可得到該產品的顧客滿意分數。即：CSM=∑xN，然后，對照上表標準評定出該種產品顧客滿意級度。
�。ǘ┢髽I內部營銷
1、視“內部員工”為顧客
價值鏈營銷認為，顧客滿意和企業價值的最終實現，需要企業全方位參與。內部員工相互之間如何對待將直接影響著他們如何對待顧客，并且員工對企業是否滿意也會影響顧客滿意。一個內部和諧、充滿生機的企業會創造一個氛圍，有助于更好地滿足顧客。如何使內部員工滿意呢？價值鏈營銷豐富和發展了顧客的內涵。它的回答是：在原有顧客概念基礎上，視“內部員工”為顧客�，F代企業的管理者發現，當對待內部員工視同顧客時，員工內心深處“上帝”感油然而生，被關心、受尊重回歸本位。員工心理的平衡感、滿足感，使其將個體價值與企業價值融為一體，形成對自身、企業、顧客的高度責任感，從而企業步入良性循環發展軌道。當初，海鹽襯衫總廠為員工慶祝生日送生日蛋糕，體現管理者對員工深切關懷之舉動被傳為佳話。美國旅游投資公司提出的“員工第一、顧客第二”的經營思想，使企業在幾年內得到迅速發展。日本豐田公司近三年來每年都要對員工進行民意調查，結果是99%的員工對在豐田公司工作感到滿意。在近30年的時間里，豐田公司沒有發生一起勞資糾紛事件。該公司正是通過實現內部員工滿意來提高外部顧客的滿意度，所以才取得了令世人矚目的驕人業績。
2、全環節營銷
眾所周知，海爾集團是以管理著稱的�？偛脧埲鹈粝壬�14年來一直在探索一種“中國式”的管理模式。這種管理模式被總結為“企業內部模擬市場”。含義是“工廠下道工序是上道工序的用戶，上道工序是下道工序的市場”。為此總裁張瑞敏先生解釋說“本道工序（簡記為Ⅱ）如果發現上道工序（簡記為Ⅰ）有質量問題，則本道工序（Ⅱ）的工資也就有了來源；如果本道工序（Ⅱ）自檢沒有發現問題，而下道工序（Ⅲ）指出了質量問題，則下道工序（Ⅲ）的工資則必將由本道工序（Ⅱ）支付�？梢�，內部營銷要求各環節緊密配合，不允許任何一環節出現紕漏，越是上游環節對總價值的影響就越大。若各個環節均能嚴把產品質量關，則最終產品的合格品率較高，內部價值鏈所創造的價值的一般水平則較高，也相應地提高了顧客滿意度。
3、企業全員營銷
企業走向市場的前提是每一個員工必須先在市場之中，也就是說，營銷不僅僅是部門的事情，而且也需要每一個員工共同參與。每一個員工的參與都會對顧客滿意產生影響。企業所有員工雖然所處工作位置不同，但都有親自接觸顧客、了解顧客的機會，他們的喜怒哀樂、一舉一動都傳遞給了顧客，影響顧客的心理和行為。而企業的團隊意識、價值取向、行為準則將影響顧客滿意最大化。
�。ㄈ┗趦r值鏈營銷的協同意識
顧客從價值鏈中獲取總價值大小取決于兩大因素：一是內部價值鏈創造的價值，二是外部價值鏈創造的價值。內部價值鏈的價值創造活動前已討論過。外部價值鏈創造的價值大小則取決于與供應商、經銷商的誠實、親密的合作關系。只有通過供應商提供高質量的足額原材料供應，經銷商快捷、高保證的工作效率，才能確保外部價值鏈創造的價值最大化。同時，為使顧客滿意，企業須強化內部、外部價值鏈的協同意識，以求在發展運動過程中獲得新的平衡，最終實現顧客滿意最大化。
四、價值鏈營銷應注意的問題
市場營銷論文14
在市場經濟快速發展的情況下，電力行業加快了體制改革深入進行，當前電力市場存在著供需之間的嚴懲矛盾，傳統的電力營銷理論已越來越無法解決當前電力市場發展的需求，所以需要在這種情況下，嚴格遵照電力市場的發展博采眾長發，使電力企業的各項生產經營活動能夠更好的服務于電力營銷，采取切實有效的營銷策略，從而實現電力企業的商業化運作，提升電力企業的競爭能力，進一步加大電力市場的開拓。
1、電力市場營銷的作用及地位
1.1市場營銷關系供電企業存與發展
營銷部門作為電力企業的業務核心部分，其需要按照國家統一制定的電價進行電能的銷售工作，而且還需要承擔電費回收及線損管理等任務，所以營銷工作開展的好壞直接與電力企業整體效益的實現及在市場競爭中的地位具有十分緊密的聯系。
1.2市場營銷影響電力企業規劃方向
電力企業營銷作為電力企業的窗口服務，其直接面對市場，同時為廣大客戶提供服務，其在電力企業生產經營過程中發揮著導向作用，與電力企業的整體規劃存在著必然的聯系。
1.3市場營銷反映供電企業形象
在電力市場中，電力營銷需要面向市場，通過高效、協調統一的營銷體制來對千家萬戶提供良好的服務，不僅需要確保營銷服務的質量，而且還要確保業務的周期的縮短，從而更好的滿足用電客戶的用電要求，使電力營銷工作的根本目標得到實現。
2、我國電力營銷市場的現狀及存在的問題
2.1電力市場競爭日趨激烈
目前由于各種低碳清潔經濟能源的出現，使電力市場的競爭越發的激烈，這對于電力企業，不僅面臨著嚴竣的挑戰，而且也迎來了良好的發展機遇。
2.2供電企業營銷隊伍素質需進一步提升
由于當前電力市場的不斷完善，這就對電力企業營銷人員提升出了更高的要求，但在當前我國供電企業營銷隊伍中，普及存在著人員結構不合理的現象，營銷人員年齡較大，而且文化素質較低，對新事物接受的能力較強，對當前新營銷管理系統的應用存在著較大的不適應性。再加偏遠地區供電企業在用工管理上較為落后，營銷人員在觀念上還處于較為閉塞的狀態，對當前大市場和大營銷的理念不了解，更談不上服務意識，這在很大程度上制約了我國電力企業營銷工作的開展。
2.3電力營銷滯后于用戶需求
在電力營銷過程中，對很大一部分終端用戶的需求不了解，不能根據客戶的需求來缺額完整的營銷服務體系，不僅影響了電力營銷的正常進行，而且也對市場的正常發展帶來了一定的影響，目前電力營銷市場中存在著有效需求與電力結構之間的矛盾，居民用電的需求得不到很好的滿足。
2.4市場營銷手段有限
目前電力營銷隊伍由于受到自身素質的限制，在觀念上還較為落后，而且缺乏責任感，客戶的基礎信息存在著不完善的情況，不能深入到用電的需求及用電潛力進行調查和分析，對用戶在生產經營過程中容量的增減情況不能及時進行掌握，導致電力市場的開發受到了較大的制約。
3、創新電力營銷管理
3.1更新電力營銷理念
一是樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出-定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。
二是樹立以用戶需求為導向的營銷理念。電力營銷需要做到一切以用戶為中心，樹立優質、可靠的供電理念，通過對供配電網絡的完善，從而更好的為用戶提供優質的服務，通過先進的通信和網絡技術，嚴格的管理和監控措施，從而確保為用戶提供的服務的優質和高效。
三是樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。
3.2創新電力市場營銷策略
一是低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。
二是彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。
三是豐富多樣的促銷策略。在電力營銷策劃時，需要加強利用多種促銷手段，來進行全方位的促銷活動，使電力企業與用戶之間能夠加強信息溝通，通過為電力用戶提供完整、及時的用電信息，從而增強用戶對企業的信任感，打造良好的企業形象，為電力企業的健康發展奠定良好的基礎。
四是細分市場客戶群。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規律，研究不同客戶不同時間的用電規律和發展需求，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。
3.3加強電力企業自身建設
一是要優化供電品質，提高供電品質的基礎是電網的.建設與運行管理。二是要建立社會監督渠道，加強輿論監督和群眾監督。三是電力企業中職工、干部應逐步轉變自身的經營思想，在信息技術支撐下，努力提高電力企業職工隊伍建設和管理系統升級，不斷提高對電力需求側的服務和管理水平，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。
3.4創新企業的大客戶
為了滿足大客戶的用電需求，要開展針對性的服務，在現實營銷中進行細分。在細分之后，營銷人員能夠更懂得如何細致地創新產品、業務以及大客戶的自身需求。在特定的細分和穩定的消費客戶，并且具有一定規模的效益時，企業就可能把握住業務創新的首要機遇。電力企業應對大客戶進行針對性的營銷策略研究，始終堅持市場的導向作用，對客戶進行深入的調查和了解，掌握其行業的發展和需求趨勢，對競爭的市場局勢有所掌控，從容制定出有效的價格、營銷、和服務的競爭策略。
4、結束語
目前我國電力企業體制改革得以深入進行，相關法律法規也不斷的完善，這為電力企業營銷的開展提供了良好的契機，電力企業需要及時轉變觀念，根據市場需求不斷調整企業的營銷策略，在發展中進行不斷創新，確保服務和銷售的質量，加快電力企業健康的發展。
市場營銷論文15
1國內市場營銷的發展分析
在競爭激烈的市場上，傳統的競爭觀念只是單純的認為戰勝其他的企業就是勝利，就是成功，這種觀念是錯誤的。在新的經濟時代之下，將成功建立在其他人的失敗之上并不意味著是真正的成功。為此，新經濟時代下，市場營銷要求企業之間要更加的注重彼此的合作，實現企業之間共贏的局面。只有這樣，才會擺脫時代傳統的枷鎖，為企業的發展開辟新的市場之路。
2國內市場營銷的發展趨勢定位分析
在新經濟時代背景之下，市場營銷的發展是一個歷史性的變革，在經濟時代中，其自身的發展的新趨勢是現代經濟時代的更好開端，為此，從市場營銷的角度看，企業要對市場營銷的發展趨勢進行明確定位與深入了解。
2.1企業中市場營銷理念的改變
從究經濟時代市場營銷看，當時的市場營銷理念主要以營銷業績為主，將暢銷作為最主要的經營模式，使企業在整個經營模式當中都在不斷的重復傳統的經營模式，使得如今的整個經濟發展環節都嚴重的缺乏新的意識以及極強的競爭力。近年來，隨著新經濟時代的發展，要求企業的發展必須轉變以往的營銷模式，將企業發展的眼光放在長遠的發展目標之上，為長遠的經濟利益做打算，不要只貪圖眼前的利益。一個成功的企業，如果將企業發展目標只放在眼前的那么一點利益之上，那么將永遠無法快速的發展。為此，企業必須將目光放的長遠些，為企業的發展前景作出合理的規劃。
2.2企業要發展還要改變市場營銷的戰略范圍
戰略范圍的合理設定，可以增加企業的競爭力，使企業在不斷的競爭中改變自身的不足，從而適應社會經濟的發展。由于企業受舊經濟時代的經營觀念的影響，使得戰略范圍的確定比較狹窄。如果企業只關注局部的利益，那么對企業的發展會很不利，這樣不但會使企業的發展與時代變化的節奏不相適應，也會使得企業的競爭力減少，一旦企業長時間處于這種狀態之下，很有可能導致企業破產等現象出現。為此，企業要為自身的發展做準備，闊發營銷的戰略范圍，增強企業的斗志，為企業的發展創造更多的機會。
2.3轉變企業的營銷領域
從傳統的企業營銷領域看，其獨立性比較強，這些企業很少與外界接觸，導致在企業的'營銷市場封閉，在國內外的市場中得不到全方位的發展。但是，新經濟時代中的市場營銷領域所提倡的是混合型的營銷路線，使企業的發展方向向著國際市場上靠攏，并將可持續發展的理念融入到企業市場營銷當中，使企業的發展更加的順利。企業中，營銷領域的有效轉變，不但可以有效的提高企業自身的品牌效應，還可以引起消費者的關注，使企業的產品更受社會公眾的喜愛，為企業的發展創造了更多的機會。當前，國內企業市場營銷的發展趨勢不僅要從以上幾方面進行定位，還要從營銷管理方式上以及營銷方向上、服務上進行有效的定位，確保企業市場營銷在未來的發展中更具特色，更適合新經濟時代發展的要求。
3結語
當前，在市場競爭激烈的背景之下，我國國內市場營銷正在不斷的發展變化。但是，國內市場營銷的發展和趨勢定位值得我們考慮與深思。新經濟時代的市場營銷發展新趨勢已經成為促進我國社會經濟發展水平的重要體現，這就要求我國國內市場要與時俱進，既不能全盤接受舊經濟時代的市場營銷模式，也不能完全的摒棄那個時代的經濟模式，如果不清楚的認識到這一點，只會使我國國內市場的經濟水平不能正常的發展。
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