酒店銷售崗位職責(集合15篇)
在現在的社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編整理的酒店銷售崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店銷售崗位職責1
1主動開發酒店潛在的商務協議客戶，長租客戶，旅游團，會議客戶等，化酒店收入。
2維護客戶關系，接待和對接客戶的.預定，確�？蛻舻臐M意度。
3拜訪，電話回訪客戶，帶客戶參觀房間。
4簽訂訂房協議和必要的信貸協議。
5通過有效途徑，網絡和線下渠道推廣酒店產品，增加公眾號的粉絲量，提高酒店的知名度。
6了解市場行情和競爭對手情況，積極做好銷售計劃，并落實銷售計劃。
7核對預定賬務，及時跟蹤和催繳掛賬，防止掛賬不能及時支付和壞賬的發生。
8做好銷售日常記錄報表。
酒店銷售崗位職責2
1.擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。
2.監督銷售量、調整銷售活動，完成計劃目標。
3.與會議相關部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。
4.在部門年度預算內，推行銷售計劃。
5.保存以前、現在有潛力客戶的`資料。
6.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。
7.以周銷售計劃為基礎，向市場銷售總監提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。
酒店銷售崗位職責3
-負責維護客戶信息，為客戶提供方案報價，維持良好的客戶關系
-完成銷售任務——渠道銷售和解決方案銷售
-配合公司的市場活動
-拓展公司的`分銷渠道
-輔導分銷商的銷售及技術、服務技能
-熟悉產品及技術資料
-監督項目的執行
-維護廠商、渠道、最終用戶之間的關系
-配合公司內部其它銷售在分銷產品上的工作
-及時反饋市場信息并提出合理化建議
酒店銷售崗位職責4
一、目標客戶檔案的建立與管理
1、商務協議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯系人、電話)
3、網絡訂房協議單位資料及目錄(單位名稱、聯系人、電話)
4、會員聯系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)
5、�？唾Y料表(姓名、單位、聯系方式、客戶喜好、入住次數)
6、其他資料(競爭對手資料、�？团琶�、各類協議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)
二、目標客戶關系維護
1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。
a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。
b:每月對商務、旅行社、定房網絡及�？偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。
c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。
d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。
2、客戶意見統計及分析
a:每周收集統計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復。
b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。
三、短信平臺的使用及管理
1、建立并及時更新會員短信平臺資料。
2、根據酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯系與配合工作。
四、會議接洽
1、收集、關注并主動跟進會議信息。
2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。
3、會議確定后，做好“會議備忘”發至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務。
4、會議費用及客戶意見收集。
5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯系并回訪。
五、旅行社、網絡訂房中心聯系
1、旅行社團隊接待：
a:團隊定房單確認，提前與導游聯系房間安排、車位安排;
b:協助做好團隊入住;
c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監督早餐質量，收集客戶意見。
d:團隊離店及費用結算。
2、旅行社關系維護
a:每月對各旅行社負責人進行電話聯系。
b:如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。
C:大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協議。
3、網絡訂房中心
a:每月對各網絡訂房中心負責人進行電話聯系。
b:如遇網絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。
C：督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯系(問候、房態、推薦)。(攜程、芒果網、藝龍、12580等)
d:大力挖掘新合作網絡訂房中心與酒店簽訂合作協議。
六、特約商戶合作
1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯系特約商戶與酒店合作。
2、簽訂特約商戶合作協議。
七、經營數據分析
1、每周對酒店經營數據進行統計及對比分析。
2、根據數據分析確定酒店合理客源分配。
3、每月制作經營情況數據分析圖表。
八、銷售調查
每周對周邊同類型酒店經營情況進行調查分析，形成“調查報告”，及時調整酒店銷售策略。
九、促銷方案設計
根據酒店經營情況，每月設計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。
十、晚場促銷
每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯系，做好負責人的`接待。
酒店銷售崗位職責5
1、銷售職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;
2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;
3、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;
4、完成銷售目標;分析和開發市場并搞好售后服務;
酒店銷售崗位職責6
1.定期分析市場動向、特點和發展趨勢，從經濟效益和社會效益考慮，設立市場目標，每季度在總經理室的組織下，召開營銷研討會，與一線營業部門協商擬定季度銷售意見，報總經理審批，并根據指示組織實施。
2.經常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據市場變化，為銷售研討會提供相關信息，并不斷改進。
3.協調各部門之間的關系，加強橫向溝通和合作。
4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃，及年(半年)度工作總結。
5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。
6.審核特別服務活動的策劃方案，組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員，調動員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。
7.簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議、認刊合同、廣告宣傳服務協議。
8.審閱《工作報表》并批復有關請示。
9 .審閱賓館對外認刊及發布的宣傳稿件。
10.統籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。
11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的.最佳形象。
12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等，管理美工制作，以達到賓館經營的宣傳目標。
13.接待重要客人，如VIP。
14.審批《美工制作申請表》，組織并督導美工人員進行美工設計、制作，審核制品質量，維護賓館的格調和聲譽。
15.對重大美工制作，如重大宴會會場布置、大型廣告等，聘請并監督廣告專業人員完成并審核。
16.負責酒店服務標識和追溯性的統籌和監控。
17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。
18.制定籌備禮品計劃，上報總經理室審批并按批復執行落實。
酒店銷售崗位職責7
1、負責酒店渠道銷售與酒店渠道開拓;
2、負責開發酒店經銷商，并負責經銷商管理，培訓，收款等相關業務;
3、制定銷售計劃，完成銷售指標，做好銷售團隊管理;
4、市場資料搜集分析，展會規劃執行;
5、完成其他業務指示。
酒店銷售崗位職責8
職責：
1、執行爭取商務辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務；
2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關系；
3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業務的`搭建、及運營、營銷。
任職資格：
1、�？埔陨蠈W歷，年齡35歲以下；
2、1年以上酒店銷售經驗與管理經驗，有良好的客戶資源；
3、極強的執行力，能夠適應一定工作壓力和強度；
4、一定的自律性，能夠對整個酒店營業目標進行分解并積極主動的完成；
5、能熟練使用辦公軟件。
酒店銷售崗位職責9
1.負責與客戶保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責酒店會議、團隊業務的'洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
4、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
5、認真完成上級交辦的其他任務。
酒店銷售崗位職責10
1.全面掌握營業設施、房態分布情況;
2.開拓市場，與客戶建立良好、穩定的長期關系;
3.做好客戶關系檔案的;
4.定期向銷售經理遞交銷售報告;
5.協助銷售經理開展各種營銷活動;
6.建立和保持與各協議公司、旅行社、訂房中心的.聯系;
7.負責向上級反饋賓客意見和要求，保證服務水準和顧客滿意;
8.嚴格執行保密制度，協議價格不得外泄;
9.了解和關注競爭對手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場效果，及時做出分析和調整;
10.協助財務做好協議公司應收帳的催收工作;
11.在與酒店相關部門充分溝通的基礎上，制定和調整酒店的銷售策略;
12.完成上級安排的其他工作。
酒店銷售崗位職責11
1、根據部門總體市場策略及銷售目標，編制銷售計劃，完成店鋪的銷售任務
2、KPI數據的`總結與分析;
3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結構的變化。
4、店鋪CRM系統管理與跟進。
5、了解和發掘客戶，介紹自己產品的優點和特色。
6、貨品陳列建議與監督，人員培訓與培養。
7、收集客戶資料，能夠獨立承擔業務的運營狀況。
8、對客戶提供專業的咨詢。
酒店銷售崗位職責12
1、了解國家有關酒店行業管理規定，熟悉國內酒店業發展狀況。
2、制訂市場營銷部相關管理規定和工作程序，報總經理批準后執行。
3、制訂酒店價格政策、酒店推廣計劃，并呈報總經理批準后組織實施。
4、制訂并執行酒店VI系統，制作酒店必要宣傳品。
5、審核酒店公關策劃方案。
6、審核酒店重大促銷計劃和方案。
7、選擇目標客戶群體或地區。
8、組織酒店大型的營銷推廣活動。
9、開發新客戶。
10、組織重要客戶的`接待工作。
11、掌握客戶和競爭對手信息。
12、組織進行商務談判和客戶拜訪。
13、提出客戶資源整合思路。
14、協調酒店與客戶之間的關系。
15、協調酒店與集團的關系。
16、協調、解決商務協議糾紛。
17、指導、監督、檢查下級工作，掌握工作情況及相關數據。
18、對所屬人員進行績效考核。
19、在必要的情況下向所屬下級授權。
20、制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并評定其工作。
酒店銷售崗位職責13
1、公司采用合伙人制。熟知互聯網技術應用。
2、制定本部門的組織架構、崗位說明書、重新制定三個品牌的運營標準、運營流程等手冊;
3、制定公司的'服務品質標準、管理檢查制度，服務流程、物品配置標準與品質標準，通過營運標準管理系統提升酒店品牌價值，提升服務質量;
4、建立培訓體系、質檢體系，保持酒店的服務品質、提升客戶滿意度;
5、負責運營酒店的經營督導和品質把控，評估酒店管理及經營情況，對存在的問題進行系統的處理，確保公司標準有效執行;
6、隨時關注、搜集同行業競爭對手信息，分析酒店及客源市場發展趨勢，編制可行性分析報告，為公司科學決策提供依據;
7、參與酒店前期規劃工作，根據酒店定位、市場發展趨勢和后期營運需求，提出優化建議;
8、對籌備酒店的運行進行統籌和督導;
9、各開業門店的經營指導、店總的培訓督導、開業城市的籌建運營。
酒店銷售崗位職責14
1.計劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數和時間的安排。
2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經常性的聯系。
3.開發散客、團體、會議的新客戶。
4.開展與國內、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經營有關的各種公關和社交活動。
5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。
6.執行有關市場調查任務，并向銷售經理匯報市場上競爭者訂價等銷售策略的推銷動態。
7.及時回復顧客的信件、傳真和預訂。
8.密切與酒店各部門的.合作，安排好客戶預定的住宿、餐飲服務和特別活動。
9.編制并每月上交工作報告和下月工作計劃。配合部門經理編制銷售部每月工作報告，包括銷售工作動態，市場信息反饋和競爭者活動，以及其他專項、專題工作報告。
10.善于發揮銷售人員的主觀能動性及時檢查銷售工作計劃的實施，及時溝通各銷售人員之間的信息，協同做好重要客戶的促銷接待工作。
酒店銷售崗位職責15
1、負責與客戶保保持聯絡，發掘潛在客戶，擴大酒店市場范圍，為客戶提供服務。
2、充分了解掌握酒店的經營政策、價格體系，及對外銷售制度，積極開展對外銷售工作。
3、協助負責處理酒店的公共關系事務，與新聞媒體、關系單位、業務部門建立并保持良好的公共關系。
4、協助負責酒店會議、團隊業務的'洽談及接待，對外促銷酒店客房，餐飲、各項配套設施及各項服務，與重要客戶建立長久良好的合作關系。
5、協助負責酒店各類大型活動的宣傳與促銷。
6、按時按量完成上級及部門交給的拜訪任務及各項工作。
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