超市跟單文員的工作內容

超市跟單文員的工作內容

超市跟單文員的工作內容具體有哪些?以下是小編收集的關于《超市跟單文員的工作內容》的文章，歡迎閱讀了解!

篇一：超市跟單文員的工作內容

1. 完成日常的正常管轄范圍內的工作。

2. 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報。

3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理。

4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

輔助工作：

1. 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決 。

2. 節假日協助銷售服務 。

3. 協助庫存盤點工作。

4. 與內外聯絡部門維持友好聯。

篇二：超市跟單文員的工作內容

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

5)將工程確認的樣品，按冊記錄發放給品質部門，作為量產的管制依據。

6)如品質部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達給工程處理。

3.下單跟單工作：

1)追客戶下FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

2)依據客戶訂單下公司內部制造命令單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

3)審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

4)開立發料通知單給生產部門和物料員，通知其部門做好物料的準備工作。

5)如有其他物料需要領取的，審核領料部門是否領料正常。

6)督促PC計劃員依據客戶交期情況，與生產部門協商制訂生產計劃表，并依據生產狀況和客戶協商交期。

7)如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發供應商的,開立外協申請單給外協跟單員。

4.出貨追蹤管理工作：

1)將和客戶協商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質做好出貨準備。

2)如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協商;盡量滿足其合理的要求。

3)督促生產部門達成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現備料不及時或無計劃的出貨。

4)當倉庫備好產品時，依據備料數量開立客戶送貨單，要求倉庫按照客戶要求時間內將貨物送到。

5)督促倉庫送貨員將送貨單準確收回，并建檔以方便查帳。

5.其他工作：

1)按時和客戶有關人員進行帳務核對，確保送貨單沒有失誤。

2)召開新產品發布會時，要參加。

3)如客戶有變更交期的，積極與PC協商，修訂生產計劃，督促生產部門執行之。

4)如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產部門說明插單重要性，督促生產部門執行。

5)如生產部門因交期沒有達成，及時和客戶協商，商討新的交貨時間。

6)如有品質問題而影響交期的，同樣及時和客戶協商，商討新的交貨時間，必要時和品質部門協商讓步接受;如需要返工處理的，當接到品質信息時，確認工程和品質部門意見，及時與生產部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產部門，登記好產品的生產情況，管理好產品的相關信息，跟進下單情況。其一日的工作流程可以歸納成以下的工作順序：

1.聽從上級管理意見，聽從其他部門，每日下車間追查生產狀況是否可以滿足客戶交期。

2.負責客戶樣品管理：

1)當工程接到新產品單時，配合工程向客戶尋求相關資料，

2)當客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。

3)如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預產FORCOST或其他生產排程依據，以方便安排生產。

4)當工程送樣達成，參與新產品發布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。

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