酒店接待員崗位工作職責
在不斷進步的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的酒店接待員崗位工作職責，歡迎閱讀與收藏。
酒店接待員崗位工作職責1
1．按時上下班，做好交接班手續；
2．做好散客、團體、會議的接待工作以及人住工作；
3．接待賓客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并做到微笑服務，使客人稱心；
4．通過電腦、電話、報表、單據等方式，把客人的有關資料傳遞給各部門；
5．掌握房態和客房情況，制作有關客房經營的各種報表，為客房經營管理工作提供準確、詳細的`資料；
6．負責有關住房、房價、酒店服務設施及查找住客等方面的查詢工作；
7．協同前廳部做好客人檔案的編寫工作；
8．了解客情，發現問題及時向領導報告。
酒店接待員崗位工作職責2
a）自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、本崗位服務標準和《員工手冊》的要求。
b）掌握本物業項目業主/租戶情況、聯絡方式和周邊情況。
c）掌握物管中心基本情況、服務項目及水平。
d）負責來訪人員登記、引導、解答問訊等接待服務。
e）負責外借用品〔雨傘、手推車〕的.借用及登記工作。
f）負責客戶區域內部會議服務、郵件/報刊分發、文件打印及文件復印工作。
g）負責接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。
h）嚴格遵守《禮儀手冊》規定，做好自查工作。
i）嚴守客戶公司秘密。
j）認真完成上級交辦的其他工作。
酒店接待員崗位工作職責3
1、負責公司來賓的接待及通知綜合部經理，由其酌情引見給相關部門或領導。
2、負責維護公司辦公秩序。
3、負責對《員工守則》執行情況檢查，衛生狀況、辦公秩序的監察。
4、負責對員工午餐問題的.管理。
5、完成部門經理安排的其他工作。
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