酒店質檢部職責

酒店質檢部職責【精選】

　　質檢部的職責是指對酒店員工、財物實施全面檢查。根據《酒店品質檢查處罰條例》各部門工作流程標準，酒店各及《酒店獎懲條例》對酒店全體員工的、言行舉止、勞動紀律、、清潔衛生、考勤、規章制度、工作落實情況、工作執行情況等方面實施質量檢查，并有權當場開具獎懲通知單。

　　1、對酒店各部門設施設備的使用和管理情況、安全保障、消防工作進行監督。

　　2、每月對全體員工、管理人員，工作質檢情況做出書面報告通知，并落實整改情況。

　　3、每周對各部門的工作任務落實情況、環境衛生情況、工作情況做出書面報告呈送辦公室。

　　4、各部門對員工的管理獎懲必須嚴格公正，不得欺上瞞下，嚴禁弄虛作假，打擊報復，經質檢部門調查了解有以上行為者，報辦公室受到加倍處罰。

　　5、接受辦公室的監督和領導，完成上級交辦的其他各項臨時任務。

　　6、不定時巡視各營業場所及公共區域，發現問題，及時與各部門溝通，以便于整改。

　　7、負責對服質量的全面檢查、控制、記錄檢查情況，綜各部門服務質量和工作質量的考核。

　　8、聽取收集客人對服務質量的反映、調查、分析，檢查客人投訴的處理及發生的原因，定期編寫報表。

　　9、負責做好酒店的重大質檢工作，并做好總匯報，檢查落實情況。

　　10、督導酒店重大活動的預先控制，現場監督，事后反饋，總結情況。

　　11、做好行政例會，管理人員會議事項安排，要求的落實檢查及督導。

　　12、定期或不定期的根據實際工作需要，制度專項檢查項目，以配合公司的正常營業運作。

　　13、做好獎懲報告，及時把每日、每周、每月的獎勵單/過失單進行匯總。注明金額及原因，每月的31號把月匯總表報酒店辦公室。

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