(集合)銷售管理制度
隨著社會不斷地進步,人們運用到制度的場合不斷增多,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢?下面是小編收集整理的銷售管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷售管理制度1
為了規范《銷售合同》的簽訂和管理,加強銷售部對規范銷售合同簽訂管理,以及對合同簽訂監控和歸檔工作,特制定本規定。
1、全款合同三份,合同中必須填寫的內容:合同必須用簽字筆填寫,場上、品牌、機型、整機編號、發動機號、銷售價格、交貨日期、公司制定的付款賬號、客戶提車地點、車輛或設備的詳細工作地點、簽訂合同的時間、在合同上必須由業務人員簽字、客戶簽字(按手印或公章);各分支機構經歷要在業務員簽訂的合同上簽字確認銷售。
2、合同中的保險條款,業務員要盡量做好客戶的`工作,讓客戶以公司為被保險人為所購買的車輛在當地保險公司投財產險、第三者責任、車損險,以減少公司的業務風險。
3、全款業務中業務員簽訂一式三份的銷售合同正本,銷售運費承擔協議一式兩份,整機交接表一份,客戶信譽調查表一份,并要求客戶簽字確認。
4、業務員必須將合同交給銷售內勤進行審核。如審核不通過,銷售內勤不得上報銷售部經理審批簽字,必須返給業務員重新簽訂合同。
5、業務員不得直接上報銷售部經理在合同上簽字。
6、銷售內勤必須認真審核合同填寫內容,并檢查合同簽訂的價格和分期期限是否符合權限規定。
7、合同必須在銷售部經理簽字后,銷售內勤方可加蓋合同章,合同生效。
8、合同生效后,全款合同必須交客戶一份、財務一份、銷售內勤留存一份。
9、合同生效后,一經涂改該合同視為無效合同。一經查明,當事人必須承擔相應的法律責任。
10、合同生效后,客戶提取車輛前必須要求客戶填寫《整機交接單》,分支機構保修卡由銷售代表填寫,分支機構保修卡由銷售內勤填寫,如漏填,相關業務員、銷售內勤需承擔相應責任。
11、銷售合同的使用必須按銷售方式的不同使用專用合同,在任何情況下,都不得以其他合同代替。因合同文本使用錯誤和材料不全責成相關業務員限期補全,如不能補全的與下月考核掛鉤,并承擔因此給公司造成的風險及損失。
12、分支機構在《銷售合同》簽訂后,當日將合同傳回公司本部,合同傳回時間最遲不得超過次日中午12:00。分支機構應將《銷售合同》、《整機交接表》和保修卡原件、分期業務還需將公證書四分原件合同、公正需要的相關資料在整機出口次日,五日內寄回總公司。
13、分支機構送回公司的合同,經審核與銷售權限不符的合同,次份合同將不作為業務員業績。
14、分支機構未簽合同,私自將車輛出口使用或調撥的分支機構,一經查明分支機構經理和當事人將承擔法律責任。公司并處以5000—20000元罰款。
銷售管理制度2
為進一步做好地級代理商的開發,擴大公司產品銷售量,經公司研究特制定業務員銷售管理制度。
一、業務員的開發及提成。
1、新招聘人員試用期2個月,底薪1000元,出差時每天補助50元(含生活費、住宿費)。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務,若無法完成,底薪按照200*銷售噸數發放,另每噸提成150元/噸。
3、試用期結束后,業務人員取消底薪和生活補助,按銷售業績提成150元/噸。
4、業務人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷,市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷,銷售人員每月補助150元電話費。
二、業務人員招聘及培訓考核。
1、辦事處業務人員由各辦事處負責招聘,集團人力資源 部負責檔案管理。
2、辦事處負責對業務員的系統培訓。主要以公司企業文化、產品知識、銷售技巧及市場開拓等內容為主,讓業務員全面了解公司的情況,并認可公司的企業文化與管理模式
3、培訓結束后,辦事處負責對業務員的考核,經考核合格人員,由人力資源部備案,進入工作崗位。
4、辦事處根據各業務人員的.情況隨時做好對業務員的指導工作。
三、市場開拓管理細則。
1、業務人員首先要根據所在區域情況確認銷售渠道,公司主要開發地級代理商為主。
2、業務人員要對所在市場做好市場調查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。
3、業務人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報,出差時要用當地電話進行工作匯報。匯報內容包括時間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達成的意向,公司負責人及聯系方式等。
4、公司的產品價格統一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價格,不允許跨區域串貨,不能進行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經營的區域要相互溝通,不能相互爭奪客戶,對于有異議的客戶,要報到公司進行協調處理。
四、業務人員職責。
1、全面熟悉豆沙及豆類產品特點,嚴格執行公司制定銷售方案。
2、相關人員要相互配合,做事有原則、認真,責任心強,不容許相互推諉,相互責備的現象發生。
3、不許瞞報、虛報價格,損公肥私、營私舞弊等現象,一旦發現將報集團公司,核實后給予嚴厲處罰。
4、業務人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶,需報公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現款結算。
銷售管理制度3
酒店銷售部管理制度旨在規范銷售團隊的工作流程,提升銷售效率,確保酒店業務的穩定增長。它通過明確職責分工、設定銷售目標、優化客戶管理,以及建立有效的激勵機制,推動銷售團隊積極參與市場競爭,實現酒店的經營目標。
內容概述:
1.職責劃分:定義銷售部各職位的職責范圍,包括市場研究、客戶開發、合同談判等。
2. 銷售策略:制定短期和長期的.銷售計劃,包括定價策略、促銷活動、渠道管理等。
3.客戶關系管理:規定客戶信息的收集、維護、分析和利用方法。
4.績效評估:設定銷售指標,定期進行業績考核,以評估團隊和個人的績效。
5.培訓與發展:提供持續的技能培訓和職業發展機會,提升團隊整體能力。
6.溝通協調:規定內部與外部的溝通機制,確保信息流通順暢。
7.激勵政策:設計合理的薪酬和獎勵制度,激發員工積極性。
銷售管理制度4
銷售價格管理制度是企業運營的核心組成部分,它旨在確保公司的'定價策略能夠反映市場狀況、維護利潤水平,并促進銷售目標的實現。該制度主要包括以下幾個方面:
1.定價策略制定
2.價格調整機制
3.折扣與促銷管理
4.價格執行與監控
5.法規與合規性
6.內部溝通與培訓
內容概述:
1.定價策略制定:確定產品或服務的基本售價,基于成本、市場競爭、品牌定位等因素。
2. 價格調整機制:設定何時及如何調整價格的規則,以應對市場變化或內部成本變動。
3.折扣與促銷管理:規范折扣的給予條件,控制促銷活動的頻率和幅度,防止價格混亂。
4.價格執行與監控:確保銷售團隊嚴格執行定價策略,同時通過數據分析監控價格效果。
5.法規與合規性:遵守相關法律法規,如反壟斷法、消費者權益保護法等,確保價格行為合法。
6.內部溝通與培訓:定期培訓員工理解并執行價格政策,確保全員一致對外。
銷售管理制度5
房地產銷售部管理制度對于公司的發展至關重要,因為它:
1.保證服務質量:通過明確的行為準則和流程,確保為客戶提供一致的高品質服務。
2.提升銷售效率:通過合理的'目標設定和激勵機制,激發銷售人員的積極性,提高銷售業績。
3.降低風險:通過規范的操作流程,防止因個人行為不當導致的法律風險或聲譽損失。
4.推動創新:通過市場分析和策略制定,使公司能適應市場變化,抓住商機。
5.培養人才:通過培訓和發展計劃,培養銷售團隊的專業能力和領導力,為公司長遠發展打下基礎。
銷售管理制度6
為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:
1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。
2、來訪臺前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客戶時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。并處罰相關副總監100元/次。
3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,并致問候語(你好,xx瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。
4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。
5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衛生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,并處罰相關副總監50元/次。
6、銷售人員到崗一律著工裝,否則處罰當事人50元/次,并記曠工。
7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。
8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、復印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。
9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的各項通知,對于未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。
10、無理由不到崗者辭退處理。
11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客戶帶入的'銷售員50元/次。
12、進入樣板間后銷售員在保持樣板間衛生的同時,還應提醒客戶維護樣板間設施。樣板間內陳列的家具,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。
13、對于以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則
14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,并在工資內雙倍扣除。
銷售管理制度7
、、考勤要求:
1、樓部實在上班時間由售樓部訂立,銷售中心批準執行;
2、售樓部的排班由當值經理依據實在工作情況確定;
3、置業顧問需按規定上班時間提前到勤,提前完成化妝、著裝、電話接聽準備、售樓部銷售資料準備等工作,確保準點按時可以開始正常工作;
4、無故遲到、早退兩小時以上的,以曠工論。并扣罰50元。
5、原則上不許請事假,的'確需要請事假者須提前一日向現場經理處書面申請批準。經理請假須提前一日向銷售中心總經理提出書面申請;
6、因病請假,如無法提前一天辦理手續的,必需于8點鐘前向當值經理電話請假,事后需補辦相關請假手續;
7、未經準假而不正常工作的,以曠工論;
8、當月曠工累計達到三天者,立刻開除;
9、上班時間需外出辦公事應向當值經理請準后在規定的時間內定時返回,如因故不能定時回來,須在規定的時限前報知當值經理,續請假,否則以擅自離崗論處。離崗兩小時以上的,以曠工論;
10、遲到特別鐘內每次扣工資5元,半小時以內扣十元;一小時以內,扣罰二十元
11、請事假不超過兩小時者,每次扣工資10元;超過及請事假半天者,每次扣工資20元;請事假每天扣工資40元;
12、請病假不超過兩小時者,每次扣工資5元;請病假半天者,每次扣工資15元;請病假每天扣工資20元。但要出示醫院相關病歷假單,否則按事假論處。
、、現場紀律要求:
1、嚴禁用公司電話打私人電話;
2、不得在前臺擺放除銷售電話、銷售資料及專業書籍外的其它物品;
3、上班時間嚴禁在接待區吃東西;
4、不得在售樓部內高聲喧嘩;
5、嚴禁在外人面前埋怨、爭吵,嚴禁漫罵同事;
6、嚴禁與客戶發生爭持;
7、置業顧問不得向客戶做出超出本身職權范圍內的承諾,不得串通客戶炒房,不得做出任何有損開發商及守正公司的言談和舉止;
、、個人儀表要求:
1、職業顧問必需統一著裝,統一佩掛工作牌上崗;
2、未著工裝不得坐在接待臺后;
3、女員工必需化淡妝,必需統一化妝標準。不許濃妝,不許涂有色指甲油,穿職業中跟鞋,不得穿拖鞋或其它奇形鞋;
4、男員工必需著襯衫、打領帶,不許著恤衫、拖鞋、涼鞋;
員工均要求頭發整齊,不許用過濃香水,不許顯現明顯體味。
銷售管理制度8
一.出勤制度
1、上午:8:00--11:30下午:14:00--17:00,早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進入工作狀態,午休時間為工作彈性時間,但必須預留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質和工作態度,因此考勤是員工綜合考評重要依據之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。
4、嚴禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調休時間(周六、日除外),調休當周內有效。特殊情況的調休,必須經銷售經理批準。
二、衛生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛生清掃,其余銷售部人員都應本著“團結友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛生、桌面衛生、窗臺衛生,保持室內空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負責電源、門窗的開啟與關閉工作。
4、隨時注意保持現場環境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法,注意維護,如有損壞或故障,應及時通知公司或業主盡快修護。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調可穿休閑裝;
3、男士頭發應整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發整齊、儀態端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的`公休時間
2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態,以便公司有事聯系。
3、銷售人員公休時,應作好工作交接。
五、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報銷售經理。
2、讓別人轉告者,視為曠工。
六、工裝制度
為規范、統一項目形象,項目全體工作人員統一著工作服裝,具體規定如下:
1、銷售部負責根據統一規格為員工購制工服,工服不扣取工裝費,在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統一標識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
銷售管理制度9
一、目的
為了規范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規避合同風險,根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規,結合本公司實際情況,特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司銷售合同/定單(包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協議和代儲代銷協議等)的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。
三、公司銷售合同格式應至少包括但不限于以下內容。
1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。
2、產品名稱、質量標準、單價(價格審批)。
3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。
4、付款方式及付款期限。
5、免除責任及限制責任條款
6、違約責任及賠償條款。
7、具體談判業務時的可選擇條款。
8、合同雙方蓋章生效等。
9、銷售經理按月檢查客戶經理對違約賠償事項的管理情況,并將結果匯總上報給主管銷售副總經理與總經理。
10、若客戶不愿意簽訂銷售合同,由客戶經理填寫《免簽銷售合同申請單》,報銷售部經理審核,經主管銷售副總經理和總經理審批后免除簽訂銷售合同;銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執行。
四、職責與權限
1、公司采用同一的銷售合同模板,有市場銷售部編制,總經理批準,經綜合部備案后發行使用;
2、銷售部主管業務員負責來自顧客方隊產品的要求好而技術指標等,并依照銷售合同模板具體擬定銷售合同;
3、銷售部負責銷售合同的評審;
4、總經理或總經理授權代理人負責銷售合同的簽署。
五、實施程序
一)銷售合同的評審與簽訂
1、銷售合同在正式簽訂之前,必須進行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規定的產品要求、技術指標、數量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責任等所有涉及到的要素進行全面評價與審核,旨在降低銷售風險。
1)一般要求的銷售合同(成熟產品)由銷售部主管業務員或部經理直接進行評審;
2)特殊要求的銷售合同(新產品)由銷售部會同其他相關部門,包括研發部、工藝部、生產部、品質部、技術部等共同進行評審;
3)合同金額巨大或比較關鍵的銷售合同評審,應在總經理和其他有關副總經理的主持下進行。
4)合同評審中如有異議,應及時與顧客進行溝通協商,在不損害公司利益的前提下,力爭達成一致。
2、合同經評審后,無異議,方可正式簽訂銷售合同。
1)銷售合同必須使用公司標準模板(甲方主持簽訂的合同除外),統一編號,編號方式為:SZ+對方縮寫+年月日—(1、2、3),編號不得重復。
2)簽訂銷售合同時,必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則。
3)銷售合同經雙方代表簽字蓋章后生效,合同一式四份,甲乙雙方各執兩份。
二)銷售合同的匯總與保管
1、市場銷售部人員負責銷售合同的'匯總和管理,并建立“銷售合同管理臺賬”;
2、銷售合同統一保管,按顧客、簽訂時間等進行分類分冊保管;
3、銷售部負責保管3年以內和未履行完畢的銷售合同;
4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經履行完畢的銷售合同。
三)銷售合同的履行與跟蹤
1、銷售合同依法簽訂,具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則,嚴格履行合同所規定的權利和義務,確保合同的全面履行。
1)銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統中;
2)銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產品的完成方式,比如外購、開發、生產、外包等等:
。╝)需要外購的產品,信息傳達給采供部采購人員,由其完成采購;
。╞)需要生產的成品產品,與生產部門勾通并下生產計劃單到生產部進行生產;
。╟)需要外包的產品,由由市場銷售部人員從檔案室調出圖紙,交予有資質的合格外協廠家進行生產。
3)銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產品的交付和跟蹤,以及使用情況的信息收集。
四)銷售合同的變更與解除
1、客戶提出變更、解除合同的要求時,銷售部經理應從維護本公司利益的角度出發,采取恰當的處理方式,保證公司的合法權益不受侵犯。
2、銷售合同的變更或解除,應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行,在雙方協商達成一致后,應簽訂合同變更或解除協議。合同變更或解除協議只作為原銷售合同的附件,共同使用產生法律效力。
五)銷售合同糾紛的處理
1、因客戶原因造成合同變更與解除的,銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。
2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的,應主動承擔責任,以免造成雙方損失擴大。
3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時,應與對方積極協商,共同解決。
4、合同糾紛的處理原則:
1)在處理合同糾紛時,必須堅持以事實為依據、以法律為準繩,保障公司合法權益不受侵犯。
2)合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。
3)本公司員工在處理糾紛時,及時上報,積極主動,不互相推諉、指責。
5、合同糾紛的處理方法:
1)因對方責任引起的糾紛,應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。
2)因本公司責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少雙方損失。
3)因合同雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。
4)協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。
六、相關記錄
1、《銷售合同管理臺賬》
2、《銷售合同》
七、合同的管理
1、銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的,必須保留原件。
2、銷售合同及相關檔案屬于公司機密文件,保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執行。
銷售合同管理制度及流程3
第一條、為了加強銷售合同(以下簡稱合同)的規范管理。
保證合同的嚴肅性、有效性,規避銷售風險,減少銷售損失,降低銷售成本,根據《中華人民共和國合同法》及其相關法規,結合本公司的實際情況,特制定本制度。
第二條、總則
1、本制度中的合同是指以銷售本公司產品為標的的所有銷售合同。
2、公司所有銷售的產品必須簽訂銷售合同。
3、合同的簽署應堅持“規避風險,降低成本,實現效益最大化”的原則。
4、合同的執行實行營銷業務員負責制,即每一合同由營銷業務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行(包括:貨物的生產、出庫、運輸、交付)以及結算(包括:票據的傳遞、出口退稅資料的傳遞等)。
5、主管銷售的副總經理、經理以及公司財務部門有責任指導和監督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作,其他有關人員和部門應積極配合營銷業務員履行合同。
第三條、合同的洽談
1、合同的洽談工作由營銷業務員負責完成。
2、營銷業務員在洽談合同時,應做到:
。1)遵循國家及行業的法律、法規及有關規定。
。2)遵循公司產品的種類及質量體系。
。3)遵循公司對各類產品的定價原則。
。4)盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。
。5)規避各類風險,尤其是合同回款的風險和匯率風險。
第四條、合同的起草
1、營銷業務員負責合同的起草工作。
2、合同起草應遵循以下原則:
。1)合同應依據《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規則,完整、準確地表述各項條款。
。2)必須從供需雙方的利益出發,明確合同供需雙方的權利和義務。
。3)所有合同的合同號應按合同編號辦法統一編寫,同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。
第五條、合同的評審按公司規定相關管理制度執行
第六條、合同的簽訂
1、對產品的要求確認后,由授權人代表公司與客戶簽訂合同。
2、合同價格需符合定價會議所定產品出廠價格。
3、銷售合同章由專人管理,只有當合同簽署授權人簽字后,才可加蓋合同章。
4、合同為多頁的,應加蓋騎縫章。
第七條、合同的簽訂權限按公司相關制度執行
第八條、合同的執行
1、合同的執行工作由營銷業務員負責。
2、產品生產:
。1)對無現貨的銷售合同,營銷業務員應嚴格按照合同的要求,及時填寫《客戶定單》,通知市場部物流專員。物流專員結合生產情況及時合理下達《生產訂單》送達生產單位備貨。對有現貨的合同物流專員根據公司財務制度及時填寫《產品發貨詳情單》,經財務部簽字后組織安排發貨。
。2)生產單位接到《生產訂單》后,立即根據要求,保質保量地組織生產貨物,并按時交付。
第九條、合同的修訂
當合同的內容由于某種原因需要變更時,合同應及時修改。如有必要,對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經過顧客書面認可。
第十條、合同的管理及保密
1、營銷業務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密,違反者將按照公司有關制度進行處罰。
2、除公司財務部和業務往來銀行有權索取相關業務合同外,其他任何部門取閱合同,須經銷售經理批準。
3、營銷業務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放,避免合同被他人偷閱。
4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔,業務部門應保證合同的有效性、完整性。
銷售管理制度10
銷售人員管理制度是企業運營中至關重要的一環,它涵蓋了人員選拔、培訓、激勵、考核和行為規范等多個方面,旨在提升銷售團隊的效率,保證銷售目標的.實現,維護公司形象,以及優化客戶體驗。
內容概述:
1. 人員選拔:明確銷售人員的任職資格,包括教育背景、工作經驗、個人素質等方面的要求,確保招聘到合適的候選人。
2. 培訓與發展:制定全面的培訓計劃,包括產品知識、銷售技巧、溝通能力及客戶服務等方面的培訓,同時提供職業發展路徑,鼓勵員工持續學習和提升。
3. 業績管理:設定合理的銷售目標,通過kpi(關鍵績效指標)進行量化評估,定期進行業績回顧和反饋。
4. 激勵機制:設計有效的激勵政策,如獎金、晉升機會、表彰制度等,以激發銷售人員的積極性和創新性。
5. 行為規范:明確銷售行為準則,強調職業道德、誠信經營,以及與客戶、同事的相處之道。
6. 客戶關系管理:規定銷售人員如何處理客戶關系,包括響應時間、服務質量、客戶滿意度等標準。
7. 問題解決與沖突處理:建立問題解決和內部沖突解決機制,確保團隊協作的順暢。
銷售管理制度11
代理項目銷售經理現場銷售管理工作流程
1、優先購買權:項目銷售時期本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務,公司統一制定廣告發布,物業顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業有購買意向,物業顧問須通過銷售經理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應遵循成交優先的.原則,先交定金者先得。
2、負責向物業顧問傳達項目的情況。
3、負責督促檢查物業顧問的精神面貌、考勤及工作狀態。
4、負責定期組織現場銷售例會
5、負責定期組織物業顧問學習及模擬解決銷售中的疑難問題。
6、負責督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數量和質量。
7、負責指導物業顧問工作技能的提高。
8、負責現場文件、資料的保管和保密工作。
9、負責重要客戶、問題客戶的接待,協調工作。
10、負責在項目結束后回收物業顧問的《客戶登記本》。
銷售管理制度12
銷售部人事管理制度的重要性體現在:
1.提升效率:通過明確職責,提高團隊協作效率,減少工作混亂。
2.保證質量:通過績效考核,確保銷售服務質量,滿足客戶需求。
3.激發潛力:通過激勵機制,激發員工積極性,提升銷售業績。
4.保持穩定:通過合理的.招聘、培訓和離職管理,保持銷售團隊的穩定性。
5.保護權益:通過制度化管理,保障員工的合法權益,增強員工滿意度。
銷售管理制度13
銷售管理制度的重要性在于:
1.提高效率:標準化的銷售流程可以減少無效工作,提高工作效率。
2.維護公司形象:統一的銷售策略和客戶服務標準,有助于塑造專業的公司形象。
3.控制風險:通過明確的規則,降低因銷售人員行為不當導致的`法律風險和客戶流失。
4.促進團隊協作:清晰的角色定義和責任分配,有助于團隊間的協調合作。
5.激發潛力:有效的激勵機制可以挖掘銷售人員的潛力,推動銷售業績的持續增長。
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經營銷售管理制度是企業運營的核心組成部分,它旨在規范銷售行為,提高銷售效率,確保公司的經營目標得以實現。這一制度主要包括以下幾個方面:
1. 銷售目標設定與管理:明確年度、季度及月度銷售目標,并對目標進行分解,確保每個銷售團隊和個人都有清晰的工作方向。
2. 銷售流程管理:規定從客戶接觸、需求分析、產品推介到合同簽訂的整個銷售流程,保證流程的標準化和有效性。
3. 客戶關系管理:建立和維護客戶數據庫,規范客戶服務標準,提升客戶滿意度和忠誠度。
4. 價格策略與折扣管理:制定價格政策,明確折扣權限,防止價格混亂。
5. 銷售績效考核:設定銷售業績評價標準,定期進行業績評估,激勵銷售人員的積極性。
6. 培訓與發展:提供持續的銷售技巧和產品知識培訓,促進銷售人員的成長。
內容概述:
經營銷售管理制度應涵蓋以下關鍵點:
1. 銷售策略:包括市場定位、競爭分析、產品差異化策略等。
2. 銷售團隊管理:如人員招聘、職責劃分、團隊建設等。
3. 銷售工具與支持:如crm系統使用、銷售報表制作、市場營銷資料等。
4. 危機處理:設定應對客戶投訴、訂單延誤等問題的`處理流程。
5. 法律合規:確保銷售活動符合相關法律法規,避免法律風險。
6. 合作伙伴管理:規范與經銷商、代理商的合作關系,共同推動銷售目標的達成。
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一、制度目標
門店銷售管理制度旨在規范門店銷售行為,提高銷售效率,保障門店資產安全,并確保銷售活動的合規性。
二、適用范圍
本制度適用于所有門店的銷售活動,包括但不限于零售、餐飲、美容、健身等行業。
三、門店銷售管理架構
門店管理層應設立銷售部門,并配備專業的.銷售人員。銷售部門應負責制定并執行銷售策略,開展市場調研,并進行銷售數據分析。
四、銷售管理職責
1.制定銷售策略:根據市場需求,制定符合門店特點的銷售策略,包括產品定位、目標客戶、競爭對手分析、產品推廣策略等。
2.銷售數據分析:定期收集銷售數據,進行數據分析,為門店管理層提供決策依據。
3.銷售過程管理:監督銷售人員的銷售活動,確保合規、公正、透明,并提高銷售效率。
4.客戶關系管理:維護客戶關系,提高客戶滿意度,并積極開發客戶資源。
5.銷售培訓:為銷售人員提供必要的銷售技巧和產品知識培訓,提高銷售業績。
五、銷售管理流程
1.銷售計劃:銷售部門根據門店需求和市場環境,制定銷售計劃,包括銷售目標、推廣策略、資源配置等。
2.銷售執行:銷售人員按照銷售計劃,開展銷售活動,并收集銷售數據。
3.銷售分析:銷售部門分析銷售數據,提出銷售報告,為門店管理層提供決策依據。
4.銷售監控:門店管理層對銷售過程進行監督,確保合規、公正、透明。
5.銷售反饋:門店管理層根據銷售報告,對銷售活動進行反饋和調整。
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