【精品】酒店主管崗位職責15篇
在現在社會，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編精心整理的酒店主管崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店主管崗位職責1
崗位職責：
1、 協助工程部經理開展工作。貫徹執行上級下達的各項指令,組織落實工程維修項目,督導檢查各班組人員按崗位規范和操作規程做好工程維修保養;
2、檢查重點部位的重點設備運行狀況,技術狀況,發現事故隱患立即采取措施,排除故障,保證酒店正常營業需要;
3、巡視檢查各班組員工遵守紀律,完成工作任務的.情況,發現問題,及時提出改進措施;
4 、督導檢查班組人員,做好設備運行記錄,收集編制技術資料,技術檔案,為保證設備管理與運行提供依據;
5 、完成工程部經理交辦的其他工作任務。
酒店主管崗位職責2
位置：酒店區域。 時間：24小時 崗姿：巡視、站立
配置：GP88S對講機一部、耳機一付
鑰匙（磁卡（1號）、樓上消防栓、檢查室門、地鎖等）
要求：
1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。
2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。
3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。
4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。
5．按照崗位職責內容檢查安全情況，發現各種隱患、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。
6．根據酒店活動情況靈活處理發生的緊急突發事件，并按酒店各種緊急突發事件執行。
崗位職責：
1、查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。
4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。
5.負責管理日常工作和警力的.臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。
8.了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領導房間號，到離店時間。提前30分鐘檢查政府官員所到區域途徑路線。
9.掌握VIP專梯情況，安排警衛到FCC領專梯鑰匙，同工程部值班工程師、電梯維保專業人員共同檢查專梯后三方簽字確認，并安排警衛專人看護。
10.了解預留車輛停放情況，負責協助大堂外警衛疏導車輛，掌握大堂茶園東、西公共區域，前臺外幣兌換處客人情況，監督檢查警衛大堂崗按巡視路線檢查。
11.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前檢查宴會廳各區域，鑰匙、應急設施（擴音器、話筒、手電）對現場進行安全檢查, 發現不安全問題立即處置并按《事件處理程序執行》執行。
12.發現火情、火警按《酒店消防緊急程序執行》。
13.檢查對講機，解碼器，員通出入口鑰匙存放數量情況，電梯寇罩，酥園牌等是否完好無損。檢查前臺PSB輸入、發送情況。存在問題及時處置。
14.酒店各對外出入口門主管根據工作需要批準打開，并對現場進行檢查。
15.當發生丟失物品時間時，警衛主管需協助大堂值班經理進行調查，并按保安部案件上報程序執行。
16.當需要開酒店主庫時，主管需會同值班經理一同到場，并對開酒店主庫領取鑰匙及物品進行監督。
17.預有施工緊急情況發生時（17：30 ~ 8：30），主管調查了解情況后有權簽署工程部工作單。
18.主管24小時簽署酒店、非酒店物品出門條。
19.檢查警衛出勤情況，將出勤人員記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。
20.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。
21.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。
該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”
七知：
1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。 2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。
3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。 4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。 5.知道酒店賓客服務指南內容。
6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。
7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。
一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。
一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。
酒店主管崗位職責3
要求：
1．按程序工作，文明值崗必須使用服務敬語，熟知酒店賓客服務指南內容，為客人提供優質服務，做到有問必答。
2．嚴格遵守執行保安部所規定的各項紀律要求，認真履行崗位職責。
3．工作時間內，無條件服從領導的工作安排及各種指令。
4．嚴格遵守保密原則，禁止向任何無關人員泄露涉及酒店安全防范的內容。
5．按照崗位負責的區域檢查安全情況，發現各種隱患（監督員工執行店紀、店規），及時、主動、準確、果斷的處理問題并記錄向上級報告。
崗位職責：
1.主管職責：查崗、巡查、指導、組織押款、提高警衛崗位工作效率和為客人提供優質安全服務的能力，處理火警、治安、投訴等各類問題及領導臨時交辦的工作。
2.了解樓層巡視的情況，施工人員，動火部位。
3.組織押款時選拔可靠人選，不得發生失誤。
4.檢查警衛崗位安全服務質量，減少或杜絕因個人原因出現的安全服務投訴。
5.負責管理日常工作和警力的臨時調整。（調整范圍包括：開啟客用保險箱、換崗、臨時加崗）
6.做好班與班之間工作交接。做好未完成的事項的延續工作。值班記錄整齊、清楚。
7.了解未完成的工作，查閱主管值班記錄，重大活動通知。提前15分鐘班組列隊點名，傳達酒店各種活動，車輛安排，分配崗位，檢查設備。
8.了解出租率、VIP房間數，政府官員、明星、集團領導房間號。VIP專梯情況，安排到FCC領鑰匙通知工程部值班室，檢查專梯后雙方簽字確認。
9.了解大堂外車輛情況，大堂茶園東、西客人情況前臺外幣兌換人員情況警衛按巡視路線檢查死角。
10.了解酒店宴會廳布展情況, 宴會會議進行30分鐘前進行現場安全檢查, 發現問題按事件處理程序執行。
11.檢查對講機，解碼器，檢查員工口鑰匙存放情況，員工口崗向主管報鑰匙存放數，打開門情況及解碼器、電梯寇罩，酥園牌。BSP輸入、發送情況。
12.無特殊情況不許在P1辦公室逗留。要保持檢查室的整潔，不許吸煙、不許扎堆聊天、不許睡覺和其他違紀行為。
13.及時報告夜間治安問題和員工違紀問題的處理。
14.遇重大治安、消防問題或難解決的問題，必須及時報保安部經理，采取相應的'處理策略。
15.外圍巡查要確保良好的秩序，檢查、記錄夜停社會車的情況。尤其是晚上排隊的出租車司機，要確保在其車內，不得發生有賭博、酗酒、大聲喧嘩及發生治安問題。 16.檢查警衛遲到早退情況記錄在主管本上，事假、病假按人事部規定到秘書處填表。 17.認真完成公安機關的查控工作，發現大堂內的可疑人員和可疑物品及可疑情況，應立即采取措施監控（通知FCC）并向上級報告。 18.早班主管檢查常白班使用對講機后發放警衛使用，中班主管檢查白班使用對講機數量，有無損壞收回后檢查。 19.對講機存檢查室內，由中班主管轉交夜班主管保管。會議加崗前30分鐘由主管找設備保管員準備好對講機，并進行保管，交接。 20.保持區域內衛生清潔并為賓客提供優質的服務。
該崗警衛應做到“七知”“一能”“一會”
七知：
1.知道酒店各種應急及突發事件處理程序、及本崗位的具體工作內容。
2.知道酒店舉辦的各種活動，重要賓客的接待程序。
3.知道酒店所屬區域內配置的消防器材、性能型號、數量及設施所在位置。
4.知道酒店所屬區域內所有疏散樓梯、樓層房間號及方位。
5.知道酒店賓客服務指南內容。
6.知道酒店會客登記手續及各種證件的使用范圍。
7.知道酒店各部門負責人中、英文姓名及各辦公室所在位置。
一能：能夠正確使用各種型號的滅火器。
一會：會使用簡單英語與賓客進行一般對話和溝通。
酒店主管崗位職責4
1.貫徹執行國家有關安全保衛工作的方針政策和有關條例,根據酒店的特點和實際情況,協助上級制定和實施酒店的各項安全管理規章制度;
2.指導和督促各部門的安全管理工作,協助各部門建立建全各項安全規章制度;
3.及時公正地處理在酒店內發生的一般性安全事故和事件,對重大安全事故保護現場,迅速組織調查,并上報領導和公安機關;
4.對酒店員工進行安全知識教育與安全素質考核;
5.參與對違反酒店規章制度的.員工處理;
6.安排對酒店進行24小時警衛巡邏,迅速、認真地調查處理工作中發現的問題;
7.安排、檢查、評估下屬的工作,并組織業務培訓;
8.定期向上級領導呈報酒店內安全情況;
9.完成上級交辦的其它工作。
酒店主管崗位職責5
1、負責組織、布置和協調客房及公共區域的清掃工作。
2、嚴格執行安全制度，確�？头堪踩�。
3、管理客房物品，進行客房的培訓工作，適時反饋客人信息和看法。
4、檢查各崗位的操作規程和服務規范，為顧客供應充足的.服務。
5、完成領導交辦的其它工作任務。
酒店主管崗位職責6
1、負責養豬場生產設備的維修工作，包括日常維修、大修和搶修等；
2、負責生產設備的日常巡檢工作，發現問題及時上報、及時消除隱患，保證生產順利進行；
3、對設備定期實施巡檢、保養和檢修等工作，并結合設備的實際運行情況制定和優化設備管理的相關計劃；
4、指導操作工人安全使用生產設備，并對其進行簡單的保養培訓；
5、負責設備的'備件管理工作，科學、有計劃性地申購備件；
6、完成部門領導交辦的其他工作。
酒店主管崗位職責7
1、做好公司日常會計核算及管理工作、賬務處理，編制財務報表;
2、負責公司應收賬款的核算管理及客戶、供應商往來賬的核對，向相關部門提供應收賬款信息;
3、及時、準確歸集項目成本、費用，編制成本分析報表，及時反映在建工程的成本信息;
4、負責日常開具各種增值稅發票、普通發票及其他與稅務相關的`票據。負責及時購買國稅普票、增值稅專用發票;負責當月增值稅(進項稅、銷項稅)的收集、登記、上報工作;增值稅預繳工作;
5、負責當月工程進度款的開票、工程款申請工作;
6、嚴格依據國家會計法規、公司費用報銷制度、出差管理制度等審核各項費用;
7、及時了解和掌握國家關于建筑行業的稅收政策，掌握工程項目所在地的稅務辦理事項。
酒店主管崗位職責8
1、監督、指導、協調全部客房活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。
2、監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、維修、保養。
4、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。
5、管理好客房消耗品，制定客房預算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的.預算。
7、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調配人力。
8、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。
9、督促營銷前廳部做好協調，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。
10、與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。
11、檢查樓層的消防、安全工作，并與保安部緊密協作，確�？腿说娜松砑柏敭a安全。
12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作安排。
13、建立部門工作的完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。
15、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業務會議。
16、處理投訴，發展同住客人的友好關系。
17、檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。
18、關注客人的滿意度，協助營銷提高入住率。
酒店主管崗位職責9
崗位職責：
1、人力資源發展與規劃 根據公司年度戰略及經營目標，編制人力資源年度規劃及部門年度工作計劃并予以執行。
2、人力資源體系建設 ，招聘體系建設、崗位體系建設 、薪酬績效體系建設、培訓體系建設
3、組織并協助各部門開發內部培訓課件，培養內部講師。
4、勞動關系管理 全面負責勞資關系，規避勞資風險，處理勞資糾紛。建設員工溝通渠道，處理員工投訴，保障公司積極的員工關系;
5、 制度流程管理 配合人力資源管理體系建設，逐步完善人力資源管理制度及管理流程，并予以監督、執行
6、 部門管理負責對本部門員工給予工作指導與幫助，提高績效;
7、負責行政總監交辦的`其他工作。
任職要求：
1.全日制本科以上學歷(優秀可放寬至大專)
2.5年以上人力資源管理工作經驗，精通招聘、績效至少一個模塊
3.人力資源、應用心理學、行政管理等相關專業優先
4.優秀的人際溝通及團隊協作能力
5.良好的抗壓能力，能夠適應企業處于高速發展期時的工作節奏。
酒店主管崗位職責10
[管理層級關系]
直接上級：銷售部經理
直接下級：區內、區外銷售代表
[崗位職責]
1、協助銷售部經理做好職責范圍和崗位責任內的各項工作向銷售部經理負責并報告工作。
2、根據銷售部經理的委托和授權直接參與和負責督導分管的各項工作確保優質高效。
3、在銷售部經理缺勤時代理負責銷售部的.工作主持工作例會保證工作順利進行。
4、關心部門內員工的思想和生活情況協助銷售部經理對員工進行業務培訓和考核向銷售部經理提出獎懲、任免的意見和建議。
5、協助銷售部經理鞏固和不斷擴大銷售訂房網絡爭取客源創造效益。
6、協助銷售部經理完成每月工作計劃和工作報告。
7、負責本部門各種文件、合同、通知、信件、報表業務檔案和報刊信息資料的收發、登記和傳閱、保管及回復工作及時分類歸檔。
8、負責建立和保管本部門員工的工作檔案并隨時補充和更改其內容。
9、負責統計本部門員工的考勤領取發放工資、獎金及各種勞保用品。
10、負責本部門所有合同的保管、登記、造冊及發送相關部門。
11、負責長包房市場信息的搜集和分析了解地區和全市物業的價格和市場動態并關注長包房合同事宜將有價值的信息及時上報銷售部經理。
12、負責接待旅游市場客戶并將重要客戶介紹給部門領導。
13、負責旅游團隊的流量控制和團隊入住接待的協調工作檢查督促下屬員工做好團隊房間及餐飲預定的接洽、確認以及入住前的通知等事宜。
14、負責接待區外銷售代表所引薦的客戶做好酒店推銷。
15、負責團隊、境外直接預定業務的定金和銀行擔保確認確保無差錯。
酒店主管崗位職責11
1）熟識酒店的運作及有關的種類法則、酒店的員工守則。
2）支配下屬各崗位的`工作，不斷巡察酒店各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。
3）仔細完成工作日記，并具體記載當值時間內種類的大事（包括時間、地點、人物、緣由、結果以及遺留問題），特別大事要準時上報。
4）快速妥當地處理各類大事（包括種類大事）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立刻匯報，愛護現場并向警方報案，幫助警方的調查工作。
5）下屬員工進行崗位培訓，使種類員的專業學問和綜合素養保持在一個較高的水平。
6）熟識酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7）掌握好酒店停車場的平安，保障酒店車道的暢通。
8）完成交給的其它任務。如：施工現場及人員的平安督導、施工辦證工作等。
9）對自己主管的工作負責制定方案，做好總結，并準時向上級匯報工作狀況。
10）熱忱接待來訪。
酒店主管崗位職責12
1。制定各種設備的操作規程，堅持員工未經培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的'安全運行，促進設備管理、設施保養的標準化、程序化和規范化。
2。深入現場，及時掌握人員和設備的狀況，堅持每天現場巡查重點設備運行狀況及公共場所的動力設施，發現問題及時解決處理。
3。與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向。經常對下屬進行職業道德、酒店競爭意識方面的教育，培養員工的工作責任感。
4。每天記錄設備的運作情況及工程維修、保養狀況，提交總經理。
5。督導執行酒店節水、節電措施，發揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標。
6。負責防火、防風、防雨工作，保證酒店的安全及工作的正常運行。
酒店主管崗位職責13
1、負責工程的定位放線。對建筑物、構筑物的平面位置、標高測量放線時，當場作好原始記錄及相關的施工測量記錄，測后及時保護好樁位，以此作為施工依據;
2、認真審查圖紙，對施工測量定位、放線工作負技術責任;
3、要對建筑的抄平、放樣做好預檢工作，協助技術負責人搞好工程竣工圖的'繪制;
4、對監視和測量裝置進行日常檢查，并負責年度檢測，做好各種測量記錄，保證施工放線的精度。
酒店主管崗位職責14
職責:
1、組織完成項目調研，項目需求分析，項目計劃編制，項目資源協調，項目過程管控，項目上線切換等工作;
2、組織完成功能說明書的編寫，系統測試工作;
3、組織完成SAP系統知識傳遞和內部培訓工作(團隊內部，關鍵用戶);
4、組織完成SAP系統的開發和運維工作;
5、組織完成項目團隊人員管理，團隊成員學習提升工作;
6、上級交付的其他任務。
任職資格:
1、5年以上實施顧問經驗，3個以上完整項目實施經驗，具有制造業實施經驗;
2、熟悉SAP系統五大模塊(SD，MM，PP，WM，FICO)操作，至少能獨立實施一個模塊(任選)，FICO模塊優先，有項目管理經驗，MES系統集成經驗者優先;
3、具有良好的.溝通能力與團隊合作能力，能夠承受壓力;
4、強烈的責任感、進取精神、良好的專業操守和為人正直;
酒店主管崗位職責15
1.對所轄樓層客房的接待服務工作進行督導、檢査，保證客房接待工作的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用,善于說服動員,做耐心細致的思想工作。
3.根據具體的接待任務，組織、調配人力。
4.每天巡視客房,使客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
5.匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
6.對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好、物資齊全。發現損壞或故障應及時報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握好各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
7.主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
8.對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
9.負責對所屬員工進行業務培訓。
10.經常檢查所轄員工的`儀容儀表、禮貌服務情況。
11.負責所屬各班組的日常行政管理工作，對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
12.執行客房部經理交給的其他任務。
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