年度總結報告(必備)
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編整理的年度總結報告，希望能夠幫助到大家。
年度總結報告1
20xx年悄悄的溜走了，迎來了20xx年。20xx年的第一天，我和伙伴們嬉笑著走進了注塑車間。我和伙伴們嬉笑著走進了注塑車間。嬉笑著走進臺注塑機，噸位，注塑車間有大約14臺注塑機，最大至1200噸位，最小噸位，后面有兩臺熱固性材料的注塑機。有200噸位，后面有兩臺熱固性材料的注塑機。
注塑材料可分為兩種：熱塑性材料和熱固性材料。從成型原理上講，分為兩種：
熱塑性材料和熱固性材料。從成型原理上講，熱塑性注射塑件成型的固化基本上是一個從高溫液相到低溫固相轉變的物理過程，固相轉變的物理過程，而熱固性注射塑件的固化卻必須依賴于高溫高壓下的化學交聯反應。于高溫高壓下的化學交聯反應。
區分倆種材料的最簡單方法就是：
熱塑性材料成型的`零件可以回收再利用，就是：熱塑性材料成型的零件可以回收再利用，而熱固性材料成型的零件不可以回收，即報廢。料成型的零件不可以回收，即報廢。在注塑車間里，熱塑性材料較多，在注塑車間里，熱塑性材料較多，例如PP、ABS、PC、PMMA等以及混合材料，熱固性材料常用BMC、酚醛等。以及混合材料混合材料、酚醛等。PC(聚碳酸酯)材料預熱溫度在110℃~120℃，車間里多(聚碳酸酯)材料預熱溫度在℃℃用來做燈的內套片，材料本身是微黃的，用來做燈的內套片，材料本身是微黃的，加些色料可變成需要的顏色;(聚丙烯)需要的顏色;PP(聚丙烯)的熔點為160-175℃，分解溫℃度為350℃，但在注射加工時溫度設定不能超過275℃，℃℃丁二烯-苯乙烯熔融段溫度最好在240℃;ABS(丙烯腈丁二烯苯乙烯℃(丙烯腈-丁二烯塑料)塑料)燥條件為溫度80~85℃，時間2~4h，車間常用做前℃，大燈燈殼，如應力太大和制品對應力開裂絕對禁止，大和制品對應力開裂絕對禁止大燈燈殼，如應力太大和制品對應力開裂絕對禁止，應進行退火處理，行退火處理，具體條件為放于70~80℃的熱風循環干燥箱℃ 內2~4h，再冷卻至室溫即可。有一次，我在打PP材料的，再冷卻至室溫即可。
有一次，一內套片，加料師傅從烘箱里拿出來的料加在了料筒里，一內套片，加料師傅從烘箱里拿出來的料加在了料筒里，經過詢問才得知，平常是不需要烘干的，經過詢問才得知，PP平常是不需要烘干的，前兩天下大把料淋濕了，這才拿進烘箱的。雨，把料淋濕了，這才拿進烘箱的。知識是靠自己學出來的。
噸的注射機上打模具，我常在200噸、350噸和250噸的注射機上打模具，噸給大嬸裝袋。那次，有時也會在600噸給大嬸裝袋。那次，我自己在200噸上打一個內套片，上面編號左右面都沒有，打一個內套片，上面編號左右面都沒有，連質檢都認不出哪個是左右面。零件都沒有手大內面是帶有滾花的，都沒有手大，哪個是左右面。零件都沒有手大，內面是帶有滾花的，在注射過程中，常會出現缺料。缺料是因為模具上留有殘料，注射過程中，常會出現缺料。缺料是因為模具上留有殘料，阻礙新料流進。質檢用燒熱的鐵絲將殘料融化取出用燒熱的鐵絲將殘料融化取出，阻礙新料流進。
若熔體和模具溫度相差過大，方面主要的原因有：
�、偃羧垠w和模具溫度相差過大，使得塑件中殘余應力加大，在受局部力時易出現頂白，對此，件中殘余應力加大，在受局部力時易出現頂白，對此，應降低熔體溫度，減小熔體和模具間溫差。若冷卻時間太短，低熔體溫度，減小熔體和模具間溫差。
�、谌衾鋮s時間太短，塑件內的應力難以充分平衡，當局部受力過大時受力過大時，塑件內的應力難以充分平衡，當局部受力過大時，即產生頂白現象，對此，應適當延長冷卻時間。若注射壓力太大，
�、垌敯赚F象，對此，應適當延長冷卻時間。若注射壓力太大， 塑件中的殘余應力也大而導致頂白，對此，塑件中的殘余應力也大而導致頂白，對此，應適當降低注射壓力。若保壓壓力太高，塑件內的應力較大，壓力。
�、苋舯簤毫μ�，塑件內的應力較大，在受到較大頂桿力作用時，易產生頂白現象，對此，頂桿力作用時，易產生頂白現象，對此，應適當降低保壓壓力。
�、萑舯簳r間太長，也易產生殘余應力，而出現頂白，若保壓時間太長，也易產生殘余應力，而出現頂白，對此，應縮短保壓時間。對此，應縮短保壓時間。
年度總結報告2
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中萬洋物流已走過8個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。金秋x月，借著這次機會，我對一年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
內部 管理：
1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
遵紀守法：
加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。
貿易安全：
一、加強安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。
1、保稅區領導時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃里。
2、做好員工的安全生產培訓工作。定期安排人員去培訓學習，經過考核合格后方可進行相關的工作。
3、公司領導小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發放給員工，每人一冊，以規范員工生產、生活行為，提高自覺性與自律能力。
4、在廠區的公共場所、職工宿舍、生產車間內的墻壁上都設有安全、文明生產、操作規程、安全疏散燈、禁止吸煙的標語和標志。
通過上述的宣傳、教育培訓等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產意識，奠定了抓好安全工作的扎實基礎。
崗位職責：
1、產品品質的`保證工作
即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫x二防。按照先進先出；上輕下重，上小下大；定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。
2、做好倉庫帳目
保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。
3、做好月報工作
每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數據進行匯總，做出月報表提供給決策部門，以便于決策者能夠及時安排調整下一步的工作。
4、做好物料的收發工作
倉庫其實就是工廠產品的一個中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，并且在產品做出之后及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的調配、工作的監督以及解決內部小小沖突等等。
6、做好倉庫的整理工作
現在的企業大都要求自己能達到5S標準，雖然我們暫時仍未實施這些系統程序，但我們要嚴格用這些系統的要求來檢驗自己的工作是否合格。對于倉庫來說，倉庫是一個出入物品較多的地方，另外工廠所有暫時不用的東西都要交回倉庫，所以倉庫比起其它地方更易顯得臟亂差，這就要求我們時時的進行倉庫整理。所有物品各歸各處，有用的擺放整齊，無用的扔掉，經常打掃，常期堅持，使倉庫時時處處顯得有條有序，干靜整潔。要達到這樣的標準并不是說做就能做到的，而是要把責任落實到個人，把倉庫劃成片區分給個人，每天下班之前用上x分鐘來清理自己的責任區域，各負其責，各司其職，做到“人人有事做，事事有人做”，長期堅持，效果自不用說。
7、反思工作解決問題持續改進
每天上班前的x分鐘進行一個早會，反思昨天工作中的失誤，找出原因，想法改進，以便下次不至重犯。提出昨天在工作中發現了什么問題，利的表揚，弊的丟棄，以便揚長避短。一個工廠的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題，解決問題的持續改進的過程。對于我們平時工作中出現的失誤，發現的問題提出來進行改進，進行解決，然后再發現再解決，就這樣進行反復的，持續的改進，我們的公司自會蒸蒸日上。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而后勇，堅持以人為本，樹立安全生產“責任重于泰山”的思想觀念，充分發揮各方面的積極性，努力構建“統一領導，分級負責，人人參與，共同監管”的安全生產工作格局，進一步落實安全生產的規章制度與各項措施、健全安全生產的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，把公司的安全生產管理工作再上一個新臺階。
年度總結報告3
各位同事、同仁們：
大家好！
一年一度辭舊迎新，今天我們全體家人歡聚一堂，總結過去，展望未來。近幾天我認認真真地閱讀了每個同志一年的總結，也就是與你們的心近距離地進行了一次交流，交流的過程讓我無比激動，我從中看到了你們靈魂深處的快樂與成長，我了解到你們每個人內心都渴望活得有意義、能成功、能為公司出力。我為公司有你們這樣的員工感到驕傲，感到幸福。
人的幸福感來源于思考、給予、接納和奉獻。經歷磨難，解決困難是人生幸福的來源。無所事事、寂寞無聊像垃圾一樣無人問津，生命還有什么存在的意義？讓我們富騰人在新的一年里一路高歌，奮勇向前，讓我們的生命之花綻放。
眾所周知，20xx年對于我們富騰集團具有特別重要的意義，是富騰事業發展歷史中極不平凡的一年。農業產業全面布局，取得了卓有成效的推進。全體員工見證了公司在一年來的巨大變化，我從內心深處為公司的快速發展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時刻以公司的興衰為己任，忘我工作，在此，我再次向公司許許多多默默戰斗在不同工作崗位的每一位同仁致以最崇高的敬意。
20xx年的世界經濟危機，波及到我們國家的各行各業，但我們根據公司自身的情況進行了調整，求真務實、夯實公司的每一個環節，保持了企業發展的增長勢頭。
一、“三大板塊”協同拉動，呈現出持續成長的良好發展態勢
沈陽地產、南京地產、江蘇四大農業基地“三大板塊”協同拉動，尤其是農業板塊，時至今日才上馬一年半，我們全面鋪開了四個基地而且發展勢頭迅猛。取得了良好的社會效益，得到了外界的一度好評。使企業規模進一步擴大，為20xx年發展奠定了基礎。
資源開發取得新的進展，企業對外合作實現新突破。特別是四大農業基地項目建設已基本完成，其它內化工作正在加快推進。
我們提倡發散型思維、創造性工作。全體員工在技術和應用能力有所提高。各項目公司圍繞節約、消化成本增長，開展了一系列改造和創新活動。積極利用農業項目國家資金扶持政策，申報了多項科技成果轉化項目。在這方面，張志來同志在豐縣項目申報中動了不少腦子；還有我們的老書記邢繼法、李村長人老心紅，不怕困難勇挑重擔，積極努力想辦法。為了盡快拿到120萬元的補助資金，在很短的時間里帶領大家又增建了將近一萬平米的鋼構豬舍。既為公司拿回120萬創造了條件，又為企業增加了固定資產，也讓自己的生命煥發出光彩，是我們學習的榜樣。在這里更要值得一提的是我們的老同志周忠，堅守豐縣基地，認真核算，為企業節省每一分錢。正是有了這些優秀的同志，我們在實施工程質量管控、降低工程成本、細化企業管理、建設示范基地、爭做精品項目等各方面都有了一定成效。管理體系加企業創新和人才培養模式正在逐步形成。
二、加強管理控制，提高工程質量，降低工程成本
在09年的工作中，我們工程上出現了很多工程重大質量事故。如豐縣母豬舍質量差、工期慢，建成后無法使用；xx豬舍以及秣陵豬舍長廊倒塌等。我們認真分析，總結以前工程成本高、質量差的原因。后半年生產建設成本穩中有降，工程質量有所改善。特別是遇到問題按照三不放過原則“不查出事故原因不放過；不分清事故責任不放過；不找出解決辦法不放過”，管理水平得到有效提升，專業素質有了長足的進步�，F場嚴格把關、事先研究破解方案、事中跟蹤監督、事后總結回顧，使問題得到有效的解決�？刂瞥杀�，就等于贏利。所以我們公司每個人都要學會精打細算。
三、突出抓主業、抓生產、抓增效創收，基本完成年初確定的戰略目標
沈陽公司以沙爽為首，領導班子較為年青，能夠在事非紛亂中理出頭緒、安定團結、平穩過渡，克服資金不足的困難，發揮主觀能動性，基本保障了項目推進。豐縣公司千方百計加大協調力度，全面加快工程進度，體現出投資產出最大比。在人少事多的條件下體現出了干大事的魄力�；窗补境晒訛榻洜I注入新的.活力。****基地、利農公司領導班子敢想敢干，積極實施績效考核。各管理部門把“指導、監督、協調、服務”作為基本職能，形成了想干事、能干事、干成事的工作氛圍，工作效率和質量明顯提高。貫穿始終的是“沒有解決不了的問題”的干事意識，體現出富騰人奮斗不息、頑強拼搏的創業品質和精神。在財務管理上，我們的財務部今年有了特別出色的表現。他們在人員少、事物多、今年許多產業都是在初期建設、沒有章法的情況下，邊干邊學，一邊搜集統計資料，一邊給各基地的人進行資料收集培訓；又要為新的一年目標管理提供各種數字依據，還要保障項目發展所需的投入資金來源，有效地保證了資金的良好運轉。在這段工作中，王美和濮玉明同志展現了自己的聰明才智和不怕苦不畏難的堅忍不拔的精神，和農業公司、駐外公司的共同努力下，融資工作取得顯著成績�？偛棉k攻堅克難，加大協調工作力度，妥善解決了集團發展中涉及的有關政策、資金、建設等重大問題。
四、學習提升團隊，市場鍛煉人才
企業是我們員工生存和發展的平臺，團隊向心力和創新力決定一個企業的持續發展。我們工作目標的達成完全依靠團隊。
團隊合作是公司成功的保證，也是個人成功的前提。即使一個人是天才，如果其團隊精神較差，他也不會受到公司的歡迎。僅靠自己的力量，大多數目標都不可能實現，但若團結合作，我們就正如毛主席所說的：什么人間奇跡都可以創造出來。
團隊精神包括兩個層面的含義：一是大局觀，二是協作精神。
在我們集團里，我看到了蓬勃向上的企業精神，每一位員工都有大局意識和協作精神。像周忠的老當益壯、蔣總的溝通協調能力、張建宏做事周全、崔總的外協能力、陳奇峰的直率嚴謹迎難而上的精神；小楊經過了自己到市場洗禮和磨難，現在逐漸變得成熟起來，在這次金陵花卉大觀園的招商上使他的能力得以施展；沈辛鴻帶病堅持工作，帶領企劃部把企業文化宣傳辦得有聲有色；我們的女將們也不示弱：邵薇聰明有悟性，在工作上是把好手；小夏、唐梅、黃莉莉、柏蓉、小蘇等都做到了哪里需要哪里去，各個都能獨擋一面，形成了團隊的互補和合力�？傊�，我們公司機關的同志都很優秀、很努力，我常常為之而驕傲。
大局觀是一個前提，先有大局觀，后有協作精神。所謂大局觀，就是要把團隊的利益、集體的利益和公司的利益放在個人利益之上。成功的人往往都是大局意識非常強的人，能夠為了集體利益而犧牲自己的小利益。比如我們各個基地相互學習、相互幫助，也涌現出了一批新秀。王志國當場長以后表現出了他的管理才能，承上啟下，和老書記、李村長一起把豐縣豬場搞得有聲有色；****豬場朱成平不怕困難，、邊建設邊學習，吃了很多苦，但始終對自己的工作充滿信心；俞寧虹也是快50歲的人了，因需要從****基地調到淮安基地，盡管家里有許多困難，還是二話不說服從安排。
個人利益并不是不重要，沒有個人利益就沒有整體利益，沒有局部利益就沒有全局利益。但是，大河無水小河干，為了大局的利益，優秀的員工能夠做到放棄個人的利益。團隊利益和個人利益是捆綁在一起的，公司好了大家都好，公司垮了個人也拿不到薪水。在公司內，不可能一下子就成為公司的“中流砥柱”，但只要你肯付出、肯學習，盡快職業化，一定會有用武之地。
五、注重工作過程管理，及時修正錯誤
對發展和生產建設過程中出現的問題，認真分析、檢查、審核，實施過程監督。對于一些重復犯錯的進行了嚴肅處理和反省。注重懲前毖后、治病救人，對同志不一棒子打死，采取了能進能出的靈活管理方式，體現出了公司人性化的管理。
集團注重企業文化建設，花大量的金錢和時間進行內培外訓。企業有針對性進行思想教育，干部隊伍的管理水平和職工思想道德素質有了明顯改變。通過晨會、夕會和每天誦讀晨祈文，強化了員工的道德觀念和職業精神，體現了公司倡導的“學�；�、家庭化、軍事化”的工作氛圍，引導員工積極正向。對公司、團結工作方面起到積極的作用。一年來通過公司文化內涵的注入，使公司員工的精神面貌煥然一新。
公司的兄弟姐妹們，全球金融危機的今天，我們能夠取得這樣的成績，穩扎穩打、平穩發展、審時度勢，充分顯示了富騰十年積累的經濟實力，體現了全體干部員工勇于戰勝困難、勇于付出的強大力量。全年涌現出了一大批勞動模范、先進集體和先進工作者，他們是富騰職工中的杰出代表。讓我們以熱烈地掌聲向他們表示祝賀并致以崇高的敬意。
回顧全年的工作，我們取得了一定的成績。但是，集團過去一年的工作中還存在著非常多的問題，我們必須保持清醒認識，居安思危，面對挑戰和機遇，把思想統一到強力推進“三大板塊”發展。在新的一年里，我們有大量的工作要做，我們的管理體系要健全，我們的員工要跟進飛速發展的時代，我們每個人的能力急待提高。努力提高我們應對復雜局面和駕馭快速發展的能力，及時化解工作工程中潛在的風險，把富騰集團發展的良好勢頭保持好、發展好，不斷提高層次和水平。如果我們自不奮起跟上發展速度，老板有情，市場無情。
六、二0一0年主要任務和工作目標
20xx年主要工作任務是：完善管理制度。下屬公司的管理要拿出標準和具體解決問題的辦法。我們人力資源管理這塊比較薄弱，01年是重點要突破。因為人是發展的第一要素，如何把人招進，并留得住，那我們要有一整套完整的、具有考核標準的工資制度和人才聘用體系。
今年實行各項目部目標承包責任制，給各項目部下指標壓擔子，指標層層分解制。集團上下要緊緊圍繞“兩個確�！蹦繕碎_展工作。一是確保實現全年經濟增長目標。加大橫向縱向合作力度，用公司的平臺整合科研院所和相關部門單位，做到互助共贏、取長補短，最大化地整合資源，讓所有工作事半功倍。要充分發揮現有資源優勢，加快完善各基地系統管理。
——南京·中國女人街全年要確保完成經營性收入4000萬元以上，要科學定位，加大招商力度，調整業態，提升女人街檔次和形象，實現經營收入和利稅有較大幅度增長；沈陽·中國女人街全年要確保完成經營性收入15000萬元以上，實現經營收入和利稅有較大幅度增長，確保興隆大家庭開業，完成各類驗收和房屋產權證的辦理手續，加強學習，提升能力，為迎接未來更快發展和更大挑戰積聚能量。
——農業板塊四大基地全年要確保完成經營性收入24000萬元以上，實現經營收入和利稅有較大幅度增長。其中豐縣基地要確保出欄一萬頭生豬，母豬存欄六百頭，種植果樹五萬棵，豬場確保經營收入一千二百萬元；確保屠宰廠5月完工投產，年屠宰量達到四萬頭，食品車間及冷庫建成完工，形成花園式的工廠（該項目因周邊變化可能要做調整）；完成三千劉樓新村建設，爭取將所有村民搬入新村，將余下的四百畝宅基地重新規劃建設。xxx基地完成生豬出欄三千六百頭，雞一萬只，雞蛋十五萬個，種植果樹十萬棵，確保產值四百五十萬元，建設產房、保育房一千平方米；淮安基地母豬存欄三百頭，確保全年產值七百二十萬元，種植果樹18畝；秣陵基地確保完成招商工作，在確保完成招商任務的條件下，盡可能多些收入，保證能自負盈虧，種好三百畝大棚果樹，爭取多創收。
——其它三產：派樂迪、賓館全年要確保完成經營性收入400萬元以上。
二是確保產業升級和調整好整體農業格局。認真研究國家扶持政策，爭取更多補貼和貼息貸款，加快建設和完善農業項目，提升產品附加值，實現產業全面升級，爭取農業早日上市。
為此，我們要著重做好下列工作：
一、著力抓好資本運作
抓好資金運作是實現“兩個確�！�，是公司快速穩定發展的保障。要全面啟動和發揮投資和融資兩個“資金輪子”作用，盤活資產，利用內外部資金調劑等方法，創新工作思路和辦法，敢為人先，大膽開展投融資工作，給公司的快速發展插上翅膀。同時，各項目公司、基地要積極主動地落實資金，創新資本運作和融資模式。
二、高效滿負荷運行和生產
發揚富騰創業時期的迎難而上、不遺余力、善于攻堅、堅韌不拔的頑強精神意志，開足馬力建設和發展。高度重視做好經營生產工作，推行標準化、規范化、可復制模式化管理辦法，實現全年經營總目標。
三、逐漸打開市場，樹立品牌形象
我們每個項目公司要不等不靠，扎扎實實地研究解決好項目建設中遇到的困難和問題，抓住機遇，充分發揮我們各個基地負責人的聰明才智，釋放自己的最大能量，在推進項目實施的同時，使自己的人生價值最大化。加速項目建設，培育強勢產業。根據公司的發展逐漸建立完善銷售體系，積極拓展市場空間。人力資源部，，，，要抓好技能型和市場型人才隊伍建設，廣泛開展項目合資合作，打開市場環節，不拘一格建立銷售渠道，積累和擴大客戶，企劃部要有步驟地加強企業宣傳，樹立品牌形象。
四、深入推進企業文化建設
在不斷總結新的企業文化理念，繼續抓好文化陣地建設的同時，充分發揮黨團工會的積極作用，組織開展思想政治工作，激發員工內在的積極性，加強企業文化與員工思想、行為的對接。關愛員工，凝聚人心，引導和教育員工熱愛家人、熱愛集體，承擔社會責任和樹立共同的人生觀和價值觀。
同志們！讓我們在20xx年振奮精神，堅定信心，繼續發揚富騰精神，為順利完成新時期戰略目標而努力奮斗！
我很欣賞這樣一句格言：沒有辦不成的事，只有辦不成事的人。只要我們對自己、對企業、對項目充滿自信，就沒什么能難得倒我們富騰人！“敬業，誠信，進取，創造”是我們人生的信念，“無私奉獻，穩健務實，追求完美”是我們事業奮斗目標，“勤勉盡責，努力學習，追求上進”是我們工作的態度。
在20xx年新春佳節即將來臨之際，我希望我們年輕的領導班子的每位成員在新的一年里更成熟、更優秀，因為只有你們的成熟和優秀，我們的事業才能永續發展；只有內心的強大才是真正的強大。
最后我代表集團，提前向全體干部職工及家屬拜年，祝大家春節愉快，身體健康，全家幸福平安！
謝謝大家！
年度總結報告4
進廠三個月來，從一開頭對產品的不熟悉，到對現有產品的詳細分類，應用場合，再到實際的產品配單，產品性能、功能的認知等，在一定程度上得到了全面了解。對于現在在公司工作的我來說，怎么去適應這個行業，適應這個公司。面臨的困難還是存在，現在的我對于與客戶溝通方面還有待加強。不過這些困難我信任我都能在以后的日子里通過自己的努力一定能做到。我也信任我有能力把這個崗位的工作做到。以下是將近一個月以來的工作情況及以后的工作狀態匯報如下：
一、努力加強產品知識學習
為了能盡快加入安防行業的銷售工作，對產品的功能學習及產品在實際應用場所的學習是必不行少的。 通過工程部陳工的細心指導和銷售部俞經理的虛心培育�，F對產品的認知度有了極大的提高。 后續將更加努力的學習，做到能對每款產品功能的真正了解。
二、加強與客戶溝通的協調能力
實際工作中，也曾被客戶的一些問題問倒。針對這些問題，公司也在加強對我們新人的培育力度。 銷售部經理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問問題的解答方法。我信任通過公司的.培育，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會越來越圓滑，做到在維護公司利益的同時也能穩住現有的客戶源，保證產品市場的開發與拓展。
三、產品的演講能力有待加強
一個好的品牌，一款好的產品，在做品牌推廣或產品介紹時，在面對不同的客戶對象講解方式上是完全不同的，在這一點上我個人真還有待加強，試從以下幾個方面著手：其一、了解產品，只有全面的了解產品，才能把產品的優勢特點展現出來其二，加強語言功底，練習發音，把握語速其三，進行各種產品的演講練習。
四、總結與收獲
細節決定成敗，一個品牌的推廣與服務意識的樹立，需要行內人的認可。那這就要提升公司內部人員的品牌意識。 一個企業能不能在這個行業內生存起決于員工的素養、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業務水平來對待我們的客戶，以創新的精神來發掘不是問題的問題，在穩定老客戶的同時又能開發新的客戶。
年度總結報告5
今天小編為大家搜集整理了財務人員的年度總結報告例文，有興趣的不妨來看看，希望內容對您有所啟示和幫助。
20xx年我在公司總部財務部領導、分公司領導及各位同事的關心、支持和幫助下，與本部門同事的共同努力下完成了20xx年各項工作指標任務，并取得了一定的成績�；仡欉^去，作工作總結如下：
在工作過程中，我們嚴格執行了公司的各項規章制度，秉公辦事，顧全大局，以新<會計法>為依據。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守盡職盡責的工作以，做到有令即行、有禁即止。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習物業業務知識，盡快熟悉公司制定的各項規章制度和相關的業務知識和各項業務技能。結合實際進行學習和實踐，積極參加各項培訓和學習。
定期提醒各部門把應收費用回收，每月協助分公司負責人向房產局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產局辦事員搞好關系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、積極與房產局辦事員溝通，把費用列入應收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產局林辦事員曾開玩笑說：“又不是欠你自己的錢，你那么計較緊張干嘛?”
認真做好會計基礎工作，對各部門同事所需報銷的單據進行認真審核，對不合理的票據一律退回更正，完善必須手續。發現問題及時向領導匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續齊全，裝訂整潔符合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務，帳務核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數字準確、報送及時。
接受公司的工作安排，毫無怨言，領導交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了xx地產的.會計工作，期間努力克服困難，完成了地產的會計工作任務，贏得了雙方領導的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協助客服領班順利完成了出納休產假期間的工作任務。
總之在20xx年的工作中，自己的努力和各位同事的幫助是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為公司的發展貢獻自己的力量。
年度總結報告6
我是今年XXX入職至今工作近半年了，根據酒店經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將20xx年度工作情況作總結匯報。
一、廳面現場管理
1、自七月接收餐飲工作以來，用一周的時間對員工做了全面的調整。注重儀容儀表禮貌禮節，員工見到客人要禮貌用語，區域看臺服務人員要求做到一呼便應，員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，對不合格者要求整理合格后方可上崗，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、為提高酒店服務效率，在酒店相關部門領導的支持下，餐飲部實施了按勞分配多勞多得的原則，對員工的技能逐一進行考核，并按技能等級制定工資標準。因此大大地調動了員工的工作積極性，使餐飲部形成了一個良好的工作氛圍
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率 ，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的`心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，關注員工的心態，要求員工保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行晉級考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,經常找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
三、工作中存在的不足
1、在工作的過程中不夠細節化，接待較忙的情況下，常出現客人投訴，包括出品不穩定，上菜速度慢，服務不到位等現象，對客人的關注不夠等。
2、與部門之間欠缺溝通，常常是出現問題以后才發現
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力。
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺。
年度總結報告7
時光飛逝，光陰如梭，轉眼間20xx年我們已經走過，回眸時酸甜苦辣五味俱全。這一年中中我們有歡笑也有悲傷，有進步也有不足�，F將20xx年工作總結如下。
1、老師關懷和指導
學辦老師非常關心我院學生的心理健康，學辦主任唐星星老師從事專業心理健康教育工作多年，在分析和解決大學生心理問題方面經驗豐富。
�。�1）唐老師每月都會召開心理委員會議，傾聽各班的聲音，及時掌握各班心理動態。
�。�2）對于心理部上報的每一位同學，事無巨細，唐老師都會親自過問和主動聯系，盡力確保每一位同學的心理健康，從源頭上杜絕了不良事件的發生。
�。�3）唐老師帶領各班心理委員參觀了心理宣泄室，教大家做心理游戲，講述心理健康知識，讓各班心理委員不知不覺中提高了自身心理素質，為學院的心理健康教育工作打下了堅實的基礎。
在20xx年的工作中，學辦老師給了我們心理部很多指導和幫助。
2、積極關注各班心理動態
�。�1）心理部制作了紡織服裝學院《心理晴雨表》，發給各班心理委員，每周對各班進行心理排查，心理部密切關注各班心理動態，發現其中有心理問題的同學，及時給予幫助，對我們不能解決的就上報老師或聯系專業心理老師給以科學的`指導和治療�，F在平均每周都能排查出兩三位同學，這對提高我院學生的心理健康幫助很大。
�。�2）在甲流期間心理部積極關注各班心理動態，并向大家提出了預防甲流和保持心情愉快的方法和建議。
3、播放心理電影
為了豐富我院學生的課余生活，提高全院學生的心理健康素質，心理部每周周四晚上在紅樓308播放一部心理影片，看完后大家一起討論深入學習，這對于提高我院學生心理健康意義重大！
4、心理健康拓展活動
20xx年心理部組織多次心理健康拓展活動，學辦老師做現場指導，同學們在游戲和歡笑中提高了自身心理素質。并由校心理部和院心理部為各班打分，選出優秀的班級進行表揚。
5、心理健康月
為豐富同學課余生活，增加心理健康知識，心理部響應學校號召舉辦了心理健康月活動。
�。�1）漫畫比賽。在校心理漫畫大賽中，心理部大力宣傳，號召大家積極參加，結果我系有數幅作品獲獎。
�。�2）主題班會。主題班會活動中各班同學積極參加，氣氛活躍，并且在娛樂中學到了更多的心理健康知識。
6、征集心理文章
�。�1）在五月和十月的心理健康征文活動中，心理部積極宣傳，各班同學踴躍參加，并有多人獲獎。
�。�2）學校為了全校學生的心理能夠向更好的方向發展，從上個學期開始發行校心理健康報-《心苑》，但在我院征稿效果不佳。心理部將調整工作方案，改進工作辦法，積極做好宣傳工作，并對中稿的同學進行表揚和獎勵。
7、十佳心理委員評選
學校為了獎勵各班默默奉獻的心理委員，特舉行全校十佳心理委員評選活動。心理部打出海報積極宣傳，告知各心理委員評選細則，并且鼓勵各班心理委員積極參加，幫助他們組織各種活動。雖然最終我院沒人晉級，但我們堅信只要我們積極工作踏實肯干，下一次我們一定可以得到學校認可。
8、加強部門間合作
心理部以提高全院心理素質為根本，以服務全院學生為宗旨，是學生會中一個必不可缺的部門，我們在自身發展的同時還積極與兄弟部門進行合作，通過相互合作共同學習，使學生會的工作更加完美。
9、周會議總結安排工作
心理部每兩周定期召開一次部門會議，積極總結工作中的經驗教訓，大量搜集有關心理健康的知識，提高自身素質，并加強部門內各成員之間的交流，為能更好地服務全院學生奠定了基礎。
20xx年在老師的帶領下我們取得了可喜的成績，雖然工作中尚有不足指出，但是我們會不斷努力，不斷進步，相信在老師的正確指導下我們明天會做得更好。
年度總結報告8
轉眼間XX年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的XX年。對于過去這一年的工作，必須進行回顧總結、再認識，針對新一年的工作目標做出相應的補充、調整和準備，才能把新的工作開展好。
一、思想態度方面
從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態端正，不懂就是不懂，要虛心學習。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會到會，有簡單到困難，每一個大大小小的進步都要感謝領導和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來迎接。
二、工作能力方面
記得剛進廠的時候對一切都是陌生的，也因為陌生，對任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問勤問，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。
(1) 從學習看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺得很簡單。但仔細一看，才發現，里面包含的內容太多太多，相關聯的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時間大都用來學習看圖紙了，經過了很長一段時間的學習，基本能滿足和幫助平時的工作開展了。要不斷的學習，學無止境。
(2) 我們生產的產品是整體硬質合金刀具，產品從毛坯料到最后的合格產品，經過了眾多道工序的加工。無論以后的工作偏向于哪個方面，深入到什么層面，都需要對自己的產品有足夠的了解。所以在領導的'安排和指導下，我從最開始的下料，到激光打標，包裝發貨，一一了解和學習，有了初步了解。
(3) 實踐操作。在前面很長一段時間的了解和學習，打下了一定的基礎。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作，在適當的時候，自己終于也可以開始學習數控工具磨程序的學習和編制，然后在師傅的親自指導下，開始數控工具磨的基本操作學習。
在工作中，首先是認識機床的組成，然后程序的試用和調整，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸，最后就是綜合運用。從剛開始實際操作至今，出現過不少問題，但是在師傅的指導下，自己做了反省和思考，自認為進步了不少，是自己現在基本能夠獨立操作，以后還要繼續努力學習，不斷進步。
年度總結報告9
尊敬的公司領導、同事們：
大家好！踩著四季的節拍，跟著時間的步伐，我們告別了忙碌的20xx，迎來了嶄新的20xx年。盤點20xx年品保部的各項工作，現向公司領導及各位同事作如下匯報：
一、20xx年度工作總結
品保部現有員工8人，主要負責公司內所有產品從原材料入廠到產品交付過程中各個環節的質量檢驗和質量控制。20xx年度中，在我們的共同努力和協力配合下，共檢驗產品68306批次，合計96069796件，人均質檢8538批次，120xx725件。
檢驗過程中，共檢出不合格批次372次，不合格品數量21169件，20xx年度產品平均合格率為：按批次97.66%，按數量98.52%，詳見表1和各月份不合格數量統計柱狀圖。
二、20xx年的工作計劃
數據看似讓人欣慰，但是大家有沒有想過，如果這21169件不合格零件分別裝在21169件產品上，那將會是多么可怕和不堪的局面��！所以強抓質量，嚴把質量關依然是20xx年度品保部的工作重點。那么如何提升產品質量，把好企業的質量關呢？
毋庸置疑——就是嚴格執行ISO9001質量管理體系要求，按照體系規定的流程做好質檢工作的每一個細節，從人、機、料、法、環五大環節全方位的控制和把關，具體措施如下：
�。�1） 強化執行ISO質量管理體系流程。質檢過程嚴格按照首件交檢、過程巡檢、最終檢驗三大環節執行。首檢交檢制度的執行不僅強化操作者自檢行為，還能避免成批量不合格品的產生；過程巡檢尤為重要，它更能體現質檢工作的真實意義。最終檢驗是質檢工作的最后一個環節，其實就是一個判定環節，如果前面兩項工作沒有做好的話，這個環節就是“死后驗尸”，因此三大環節相輔相成，缺一不可。
�。�2） 加強團隊建設，菁化人員結構。品保部已制定了完善的20xx年度培訓計劃，對質檢員進行基本的繪圖、識圖知識、量驗具的維護與使用、產品知識、質量管理體系等知識的定期進培訓，施行優剩劣汰制，保證質檢隊伍的整體實力。
�。�3） 嚴格執行績效考核制度。工作的好壞，唯有數據最具說服力。從20xx年度品保部將實行新的績效考核制度，主要從工作的質和量以及執行力、職業道德等幾大方面進行考核。獎懲分明，營造比、學、趕、幫、超的工作氛圍，從而提升質檢員的自身素質，提高工作質量。
�。�4） 加強產品外觀檢驗。俗話說：貨賣一張皮。顧客對產品的要求已經不單純局限于性能方面，外觀美學方面的要求也逐漸的提升，所以產品外觀質量至關重要。20xx年度，品保部將針對焊接外觀、清活噴漆外觀進行嚴格的要求，補充制定不完善的外觀檢驗標準，運用產品封樣、圖片等比較直觀的標準制定方式，盡量做到制作和檢驗標準統一。
�。�5） 加強對外協加工產品的質量控制。以下是20xx和20xx年度關于廠內加工不合格品以及外協加工不合格品的同期對比曲線圖。從廠內加工的曲線圖我們清晰的看出20xx年的曲線比較平緩，而20xx年的則突兀不平，說明20xx年度我們廠內加工的產品質量有所提升且相對比較穩定。
再看外協加工的曲線圖，連續兩年的曲線波峰波谷落差都很大，可以說20xx年度沒有任何改觀，我粗略的`計算了一下，外協加工件占公司內加工件總數的52.2%，如此重要的環節，客觀的說它的加工過程處于一種失控狀態。雖然來件檢驗，但實際就是“死后驗尸”。二次報檢不僅給質檢員增加了很多工作量，而且報廢重做，讓步接收也降低了供應商的收益率，更重要的是工期得不到保障。
因此，加強外協加工件的過程控制迫在眉睫。
以上所有措施的實施與改進，其實最終的目的就是努力實現品保部的質量目標，從而實現公司的整體目標。我認為品保部的成績不在于檢出多少不合格品，其價值在于制止了多少不合格品的產生。在20xx年度，我將帶領我的團隊，至真至誠、務實求新，牢記“質量是企業的生命”，嚴格執法、熱情服務，干出成績，干出精彩！
回收集團成長路，繁華栽道， 展望未來發展圖，風景無限！
年度總結報告10
今年是20xx保險股份制改革上市后的第x個年度。這一年，是我公司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新改變、落實新機制、執行新規定的一年。我公司在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經營業績�，F對今年工作進行以下總結。
一、圍繞目標，落實安排，緊抓業務工作
年初，我公司經理室就針對20xx地區保險市場改變及全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把安排分解成月安排，月月盤點、月月落實，有效的保證了對安排落實狀況剛好的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。確保續保業務剛好回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，立刻在全公司公布，其他人員可以參加競爭，從而鞏固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。已失業務不放棄。
我們不僅對業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保緣由，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人供應準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些狀況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。
二、提升服務，抓好質量，增加競爭優勢
我公司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持鎮靜冷靜，客觀面對現實狀況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、服務戰。深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我公司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的`工作處于被動狀態。
服務更加人性化、密切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我公司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充分確定，他們認為公司領導主動登門是20xx保險的優質服務的充分體現，使客戶對我公司更加信任。要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門探望，對全部新�？蛻舯匦璁斆嬲f明條款并服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶須要必需隨叫隨到，供應各方面服務。
狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、剛好、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，駕馭第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶供應力所能及的便利。堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務質量；加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者肅穆處理，決不姑息。
三、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益發展的同時，我們變更以往的經營套路，20xx車險業務屬于我公司續保業務，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我公司堅決提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。我公司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展須要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。
年度總結報告11
***物業進駐**前湖校區，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
一、戰略規劃對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的'取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
二、品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
�。ㄒ唬�、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
�。ǘ�、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
�。ㄈ�、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，
但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
三、內部管理
�。ㄒ唬�、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才;能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
�。ǘ�、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
�。ㄈ�、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題�，F我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍
年度總結報告12
作為一名剛剛來到我所工作的大學生，我感到十分榮幸。雖然我從開始接觸這項工作到現在，只有不到一個月的時間，但是我也有些自己的收獲和發現的問題。下面在這里做一下簡要總結。
首先，總結一下我的收獲。
第一，作為新人，我對XXXX有限公司的職能部門設置，管理體制，管理規定有了大致的了解。我知道了在這里作為一名員工，應該怎樣做，不應該怎樣做，自己所在的部門負責的工作是什么。這一點我認為是我融入公司的第一步。 第二，我通過綜合管理部的培訓視頻，對我所生產的主要XXX有了初步認識。在此期間，我還利用工作閑暇時間，閱讀培訓教材，翻閱技術協議，產品說明，對于XXXXXXXXXXXXXXXXX等的功能，結構，基本原理有了一定的認識。另外在這些視頻培訓中，師傅們的詳細講解也讓我對于一些技術問題產生了興趣，比如XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。我也試圖去弄明白，但發現我只能對于表面的過程進行了解，其中的許多細節和具體的問題都需要一定時間的實踐才可以明白和體會。
第三，我跟著X師傅進行了XXXXX的工作，分別是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。在X師傅的指導下，完成了XXX的工作。并學習了相關XXX的操作，了解了XXX的大體操作，也熟悉了XX部的大致工作內容和流程。
第四，也是我個人認為的一點收獲，就是我認識了許多志同道合的朋友，在生活上可以互相關心，在工作上可以互相探討，這與公司營造的良好人文氛圍和和諧的公司文化也是分不開的。
然后，總結一下我發現的問題與自己的想法。
這些問題有一部分是我自身的，有一部分是我發現在工作當中出現的。當然由于我初來乍到，有些問題可能只是看到了表象，沒有認識到實質，所以說出來，只是希望今后的工作能夠更順利的進行。
第一，自身的實踐經驗遠遠不夠，許多實際問題都是在長年累月的工作中總結出解決辦法的，不可能一蹴而就，我今后會多問多看多學，力爭盡快掌握更多的實踐技巧，早日擁有獨立完成工作的'能力。
第二，公司的人員熟悉程度不夠，可能是由于工作地點和內容的局限，我認識的人只是很少的一部分，相關職能部門甚至本部門的人員還沒有認識全。這點
我會通過今后各種機會去認識同事，了解他們，以便在今后的工作中能夠更高效和默契的配合，并從他們那里學來本領，得到他們的幫助。
第三，部分零件精度不夠。在裝配與調試的過程中，許多問題是主機某些部位加工精度不足導致。還有許多配件的細節之處，例如液壓萬能油源的側蓋螺孔，幾乎均需要用絲錐和銼刀再次加工才可將螺絲擰緊。
第四，配件不足，工作中經常會遇到缺少配件的情況，而最常用的解決辦法就是拆東墻補西墻，這解決了燃眉之急，但是我個人認為不是
長久之計，我想是否可以建立一個暢通的消息渠道，在裝調，機加，采購等部門之間通過這個正規的流程渠道互相反映問題。
第五，工具借用問題，我不了解單位是否定期為員工配發勞動工具和足夠的勞保物品。但我在實際工作中經�？吹焦ぞ哳l繁借用的情況，這樣不但降低了工作效率，也容易出現工具不翼而飛的事情。我想能否給員工每人定期配發一套常用工具，這樣可以減少工具頻繁相互借用的情況。
其次，展望下我對自己未來工作的想法。
我感到試驗機研究所是一個有生命力的企業，這一點可以從忙碌的生產車間得到印證。這對于我是一種挑戰，也是一種機遇。我會遇到更多的問題，也會從中收獲更多的經驗。我的實習期還有兩個月的時間，在此期間，我會更踏實的學習試驗機的調試流程，軟件的使用等細節。并正確的找到自己在公司的定位。在實習期結束后，我會盡快進入實際的工作狀態，發揚不怕麻煩不怕累的精神。錯誤是難免的，但可怕的是不知道改正，我可以預想到，在我未來的工作中，會遇到各種難題并不可避免的犯錯，我會認真的對待每次難題和每個錯誤，從中得到經驗和教訓，這將是我工作中的一筆財富。
最后，我感謝這段時間以來，公司領導、同事給我的照顧和X師傅給我的幫助。
XXXXXX
XXXX年XX月XX日
年度總結報告13
一年來的工作已經過去了，我認為在這一年的工作當中，自己的進步是顯而易見的，從一開始的那種對工作的懵懂，到現在熟悉各種業務流程的工公司的規章制度也非常的熟悉，現在我感覺自己在這里很開心，也很充實，在這個過程當中，記得來非常多的工作經驗，我渴望能夠在接下來體會到更多有更多的進步，這一點是我一定要去落實好的，也就過去一年的工作，我也總結一下。
工作是需要抱著一個好態度的，在這個過程當中，我一直以來都保持著一顆好的心態，現在回想起來還是非常的充實，很有意義的一件事情，我每天認真的落實落實好自己的日常工作，一點點的去積累，維持一個好的方向，我知道自己應該在這個過程當中去做好哪些事情，我把每天的工作都當做自己的一個進步的階梯，還有很多東西要去學習的，熟悉業務流程，在這個過程當中，自己也是不斷地在提高能力，我相信能力是應該要去提高的，也是工作當中一件非常重要的事情，過去的一年已經結束了，我相信在新一年工作當中，我可以進一步的去落實好這些東西，也感激一年來公司對我的關照，感謝領導對對我的關心，我希望可以做得更好。
各種能力上面我覺得自己什么什么問題了，我也在這一點上面獲得了很多的成績，一直以來都希望得到他人的認可，得到上級的認可，那在自己的工作，沒有一點的馬虎，我覺得這就是我的職責，這就是我應該要去做好的事情，在這個過程當中，落實好了相關的規章制度，維持好日常的工作秩序，我相信自己的努力是可以得到驗證的'，是可以去維持下去的，相比之下，我相信新的一年當中能夠取得更好的成績，這一年已經過去了，新的一年已經到來，我一定會在，爵士蘭的工作當中，讓自己處在一個好的環境下面，接觸更多的中戲，也去填充自己。
當然，我也知道自己還有一些做的不好的地方，吃東西是應該要去調整好的，有些事情一定要認真的對待，包括工作都是循序漸進的，都是有一個過程的，有不足的地方就要及時的糾正，我一定會認真的改正自己的缺點，把工作落實的更加到位，相信接下來的工作我可以做得更好。
年度總結報告14
從事前臺導醫工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室主任的領導下，在科室護士及同事的指導幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現在我已經熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優秀的導醫，為患者、為醫院盡職盡責服好務。
導醫是個平凡的崗位，但卻是醫院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；第二要有“耐心”；第三要有“責任心”。我的述職總結就圍繞這“三心”來報告。
一是要有愛心。
作為一名導醫，也是一個醫務工作者，有愛心很重要，有一顆愛心，才能同情患者，才能換位思考問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡可能為患者服好務，因為患者往往是天遠地遠滿懷希望來到這里，本身就是對我們工作的信任，我有責任和義務讓遠道而來的患者得到確診，所患的疾病得到及時治療。
二是要有耐心。
作為PET服務的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導醫的基本素質，如何讓這些來自五湖四海的患者得到的服務呢？我得學會換位思考，把患者當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時掌握患者的心態和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護就診秩序。
三是要有責任心。
責任心是做好工作的前提，從進醫院來第一天起，我就時刻提醒自己，做人要有責任心，做事要有責任感，認認真真做好每一件事。導醫工作特別繁瑣，沒有責任感是做不好工作的，在工作中，有時我是咨詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時我又是協調員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。
角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，因為我很健康，我能為那些身患重病的人做點什么，減輕一點他們的病痛折磨，我心理總是快樂著，內心充滿無比的愉悅，用真心付出和真誠服務開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿足患者的需求。
進xx醫院兩個月來，一方面我盡可能多地向科室領導、醫生、護士及老同事學習，虛心向他們請教，盡可能多方面熟知醫院的.技術特色及設備力量，熟知科室的專業特色，診療范圍、專家特點，為患者架起溝通的橋梁。
另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細，細節決定成敗，有時細小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要準確無誤，接受患者咨詢，跟患者解說檢查前的注意事項等都需要細心，不僅態度要和藹，講解也要準確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫院帶來損失，甚至影響到醫院的形象。
作為一個剛入門的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關心幫助過我的領導、同事、朋友，感謝這個團隊給了我無窮的力量，在未來的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學習，勤奮工作，嚴格遵守工作紀律，愛崗敬業，以“愛心、耐心、責任心”為患者、為醫院服好務，力爭成為一名優秀導醫。
年度總結報告15
尊敬的領導：
一年眨眼就過去了，20xx年12月16日，我加入了公司這個有實力，有凝聚力的大家庭。加入公司以來，我一如既往的投入了我的熱情和精力來努力工作，在此很感謝公司各級領導給我創造了這樣一個工作與學習并存的機會，有這樣一個舞臺展示自己能力并貢獻自己的力量。
在這一年中，我的工作主要圍繞開工慶典活動及項目規劃、業態定位、項目策劃、招商、商業運營管理、商業空間設計等合作公司的選擇等工作開展，作為策劃部經理，做好這方面的工作更是責無旁貸。在公司各級領導的帶領下，開工慶典儀式取得了圓滿的成功，并未出現任何差錯。這是所有工作人員共同努力的成果。
我針對項目做了專項市場調查工作，對區域內的重點項目以及有參考性項目進行了研究和分析，另外也在公司領導的帶領下考察了南京、深圳、北京等地區的商業項目，并整理成文，為項目的建設和開發做參考。在業態規劃方案中，提出了自己的意見和建議，在提案的基礎上加以調整和補充，并提出了新的思路及創意。另外一個工作是意向客戶信息收集工作，目前我已經建立了較為完整的客戶檔案登記文件，并聯系了全國排名比較靠前的幾家電影公司，并進行了考察和洽談，為項目的電影院招商打下了良好的基礎。在尋找商業策劃代理公司和商業空間設計公司方面，通過各種渠道的信息收集和排查，找到了目前國內最為頂尖的幾家公司。并分別進行了洽談和考察，最終和誰合作，怎么合作需要各級領導的評估和定奪。另外在媒體與廣告媒體方面也做了良好的鋪墊工作，為項目未來的推廣方面打下了良好的基礎。
以上工作是我一年來以來值得保存的'成績。盡管如此，但還是有些不足之處
需要去改善。主要表現在：第一，工作中還不夠大膽，還不能完全放開手腳進行工作，以致開展工作時不能游刃有余，效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠科學、細致，有些工作事項協調的不是非常到位；第三，自己的專業水平還需要加強，以滿足未來工作中的需要。
在下階段我的工作重心還是在項目上，根據項目進度，每個階段都會有不同的工作重點，就目前而言，我過去的工作經驗以及個人優勢暫時還發揮不出來。但我已經做好了準備，準備已經新的挑戰和攻克工作中出現的每一個難關。
展望未來，我唯一要做的沒有其它，只有“努力”二字。并在工作中繼續強調“主動、認真、細致”的同時努力使每一個細節都不出現任何問題，真正做到“召之即來、來之能戰、戰之能勝！”繼續盡職盡責，做好自己的本職工作。與大家齊心協力，為公司的輝煌更添一份光和熱！
此致敬禮！
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