銷售技巧和話術15篇(優選)
銷售技巧和話術1
分為幾步進行
1、 以抓到顧客優先權
2、 進行奶粉的介紹
3、 講出我們產品和其他竟品的不同，突出我們給寶寶帶來的好處，這樣顧客就會很容易接受
4、 (比如寶寶不愛吃奶粉，或者吃奶粉上火等等)根據公司給的正確答案回答她，幫她解決喂養方面的問題。媽媽就會很信賴你。我們可以借助公司給予的有效證件和顧客購買的電腦小票以及國家相關的資料跟顧客說，可以提高顧客對你對產品的信任。(奶粉的質檢報告、國家對奶粉相關的有效信息、已經購買邁高奶粉顧客的電腦小票都可以留下來)
5、 信賴你這個人時候她就會愿意聽你說產品
6、 當顧客購買以后留下顧客聯系方式，(當有些顧客不愿
意留資料時候告訴她我們以后有什么店里或者公司活動都可以通知她)以便我們后續工作開展，可以提醒老
顧客介紹新顧客送禮品的活動。
實戰演練
來了一位年輕的媽媽
邁高：小姐你好，有什么可以幫到你 ?
顧客: 我來看看奶粉
顧客：我順便看看(這是2種不同類型的顧客)
顧客：(不回答，眼睛在盲目的看臺面的奶粉)
顧客：有主見性，自己有指定選擇的奶粉
邁高:你慢慢看，現在都是一個寶寶，對奶粉選擇肯定要慎重。沒關系，你看需要我給你介紹一下嗎?
邁高：是給寶寶買吧，寶寶多大了?
顧客：寶寶6個月
邁高：寶寶6個月，在吃什么牌子呢?
顧客：在吃澳優，給我拿一罐澳優吧(美素、惠氏、美贊臣、雅培、多美滋·····)(這種顧客屬于有主見行，特點他認定一個品牌覺得好就會長期選擇下去，也屬于穩定顧客消費群體)
邁高：哦，是吧，感覺怎么樣呢?(可以問媽媽關于寶寶吃奶粉有沒有上火、腹瀉、便秘、···等育兒情況)
顧客：還好，沒什么問題，(有些上火、便秘、腹瀉、····)
邁高：其實，不同品牌的奶粉營養成分的高低不一樣。你也可以選擇一款更適合你寶寶的奶粉，6個月后體格和發育進入快速生長期，寶寶也容易生病，因為母體帶來的免疫因子也消失了。我們奶粉是澳大利亞原裝進口的，是全球第二品企業。特別添加了IGG、IGA可以增強寶寶免疫能力，另外還添加了益生元、乳鐵蛋白、唾液酸、糖聚肽··。它可以促進寶寶腸道吸收還可以幫助記憶力，媽媽你覺得怎么樣呢?
顧客：沒聽說你這個牌子呀
邁高：小姐，你都沒聽說過我們的牌子，那是我們的工作還沒做到位，是我們的錯。不過沒關系，今天你來了可以了解一下，你說是吧?寶寶應該吃2段了吧(首先降低身份贏得顧客好感)
邁高在澳大利亞有100多年的歷史了，在世界100多個國家都有邁高的乳品，在中國的山東、湖北、上海、青島、北京等···全國大部分省市都有邁高的奶粉，不知道你平時有沒有看中央一臺、三臺、中央新聞頻道、上海東方衛視···電臺呢?我們都有熒屏廣告播放的，(湖南人一般基本上都是看的湖南臺，其他的頻道很少去留意，一般有到廣告時間的時候馬上就會換臺，不會留意廣告)在今年我們也會在湖南臺上廣告的。(說話語氣親和力要強，像跟朋友聊天一樣，面帶微笑)
�、兕櫩停耗堑故�.到時候去注意下。(說到這里，說明顧客對產品有點興趣了，我們可以繼續說產品的賣點了)(有2種顧客)
�、陬櫩停哼�是不要了(這時候你還是可以把她帶到需要奶粉跟前，幫她拿奶粉，這樣她也會對你產生一種信任。你就可以把我們奶粉資料遞給她跟她說，你可以把我們資料帶回去多了解一下。同時可以留下她的聯系方式以方便跟蹤，如果有試用也可以送給她，告訴她轉奶方法。順便再重復說我們產品賣點，同時你可以告訴她你的電話，跟她說你如果有喂養方面資詢的或者賣場活動的都可以打你電話)
邁高：(這時候就可以拿起我們奶粉)你看我們的奶粉你可以看下我們的邁高奶粉，它富含60多種營養素，仿母乳配方，IGGIGA和乳鐵蛋白，國際上率先添加了糖聚肽，可以增加寶寶免疫能力和腸道健康。奶粉中沒有添加任何香精、麥芽糊精、白砂糖口感清淡跟母乳很相似。(有條件的情況下可以現場給顧客試飲)
顧客：你們牌子沒怎么響，為什么價格居然比人家還貴呢?
邁高：小姐，你這個問題問得很好，我們以前有些老顧客也有這樣的老顧客也有這樣的疑問。從牌子上來說，我們確實不如…大，我們東西也比它們賣得貴，但是貴有貴的道理。(這時候要認可顧客的想法)
我們的奶粉全部都是從澳大利亞原裝進口的，你也知道世界上奶源最好的.三個國家是澳大利亞、新西蘭、荷蘭，而邁高的奶源榮獲國際HACCP食品安全認證.(說道這里我們可以拿出邁高的大冊子和邁高的宣傳碟給顧客看，還可以把奶粉罐后面的條碼給顧客看，澳大利亞的條碼都是93開頭的以及邁高奶粉的質檢報告讓顧客看，讓她從信任這個品牌，導購平時還可以留有已經消費邁高奶粉的電腦小票，方便跟其他顧客借鑒)
顧客：(這時候顧客不說話你可以接著說)
邁高：我相信你也對奶粉有個很多了解，你看我們的奶粉(指著奶粉罐)比其他奶粉多了很多種營養成分，它能開發寶寶大腦發育，而且還可以增強寶寶免疫能力，添加了乳鐵蛋白可以促進鐵的吸收，高品質的藻油DHA/ARA在1/2/3段的奶粉中都是一樣的量，可以全面滿足寶寶在成長過程中大腦所需的營養。 (這是要拿著罐子跟顧客邊說邊講)
顧客：有你說得那么好，那我先拿一罐試試吧(也分2種)
顧客：我還是再看看吧(和上面一樣，你這時候可以遞給她我們的資料留下她電話，)
邁高：正好我們有活動，你寶寶反正都要吃的，我們買2罐送妞妞車等(這時候可以利用我們的促銷讓顧客購買更多)
顧客：好的，那就拿2罐吧
邁高：好的，請稍等。(這時候把奶粉和贈品給顧客)麻煩你留下你的電話，以后我們公司有大型活動或者店里活動我都可以聯系你。你也可以留下我的電話。
奶粉的促銷技巧
顧客：我買是想買，可你們就是太貴了。你能給我便宜些嗎?(這是想買原裝又嫌貴的顧客)
邁高：小姐，你看我們奶粉也有3個價位，現在都只有一個寶寶，全家都希望把最好的給到寶寶。我們奶粉不僅可以開發寶寶腦部發育，又可以幫助寶寶增強免疫能力，所謂物有所值。正巧現在又有活動，買一聽送、2聽送(根據店內活動情況去定，我們還可以根據顧客平時購買什么牌子的奶粉去定位給顧客選擇哪個系列的奶粉，如果經常吃的國產奶粉的顧客可以相應的拿經典裝系列的，如果經常選擇進口奶粉的媽媽可以拿原裝進口的奶粉給顧客)
伙計們：當你們向別人自己最愛的人，比如家人或者孩子的時候，你是什么感覺，你是不是神采飛揚、關愛善于言表，并且說得非常動聽，那個聽你說話也很配合你。為什么會這樣呢?因為你愛她們。其實，在介紹我們產品時也可以拿出這樣的狀態來。效果也差不到那去。
銷售技巧和話術2
女裝銷售銷售技巧和話術：服裝導購話術讓你走進顧客的內心
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱贊女孩有氣質,漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質是內在的,只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質,所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。贊美她有氣質,任何人都會很開心的。
在銷售過程中，導購都希望顧客認同自己，但是在短時間內認同自己，并不是一件簡單的事。怎樣讓顧客一進門就認同我們呢?方法并不難，就是用事實說話。讓顧客無法反駁。
夏天天氣很熱的時候，導購可以對顧客說：“今天的天氣真熱!”一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實。如果是北方，很冷的時候，當顧客進店，我們可說：“今天外面好冷，塊進來暖和一下吧!”再給顧客端過一杯熱水：“來喝杯熱水暖和一下身姿�！币贿B串的行動和語言，顧客不僅無法反駁，還會對你大有好感。這樣心里就非常容易認同導購了。
女裝銷售銷售技巧和話術：終端導購技巧：處理好顧客的“心理帳戶”
終端導購技巧性很強,尤其是如何處理好顧客的'心理帳戶',是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員,對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產品、高價格的產品會把進店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。
對終端導購員或促銷員的評價標準是能賣高價產品、昂貴的產品的，才是優秀的終端人員。因為賣高價、昂貴的商品對廠家、商家、顧客、導購來說，都是非常有利的。貴的產品一般都是廠家品質比較好、配置比較高的產品，質量上肯定能有保證，廠家在高檔產品的利潤一般也比較豐厚;商家在賣貴的產品、高檔的產品，利潤空間也比低價位的產品大得多，而且高檔產品因品質有保證，給商家售后服務的壓力小的多，麻煩也少得多;對顧客來講，高檔產品由于品質好，顧客的滿意度也會高;對導購來講，更不用說，自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的，賣的越貴，自己的提成越高。這是個“四嬴”的好局面。
可現實是，會推、會賣高檔、高價產品的優秀終端人員非常少。終端充斥著這樣的論調：“這款產品價格太高了，顧客根本接受不了，很難賣”。真的是這樣嗎?
其實，貴與便宜，對顧客來講，是個相對的概念。顧客的心目中有一個“心理帳戶”，貴與便宜，在消費者的心理帳戶中是可以自由轉換的。再貴的產品，只要推介得法，即使顯貴，也能銷售出去。再便宜的產品，推介不得法，也銷售不出去。
舉幾個簡單的例子：耐克鞋在專賣店里銷售，價格可以是幾百塊，甚至上千塊，但同樣的'鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊，有可能也有人嫌貴，賣不掉。一包同樣的方便面，放在超市里的價格只有三、四塊錢，為什么放到星級賓館里就可以標到10元，放到機場的候機大廳里賣，就可以標價20元呢?在08年初中國南方罕見的雪災里，一包方便面賣到了天價50元還有人買呢?可見，價格的貴與便宜是相對的，終端人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價產品的銷售。
終端導購技巧性很強，尤其是如何處理好顧客的“心理帳戶”，是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員，對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產品、高價格的產品會把進店的顧客嚇跑，不能成交，或成交率比較低。一般導購員或促銷員習慣介紹價格相對適中、顧客阻力較小的中、低位的產品，認為顧客接受度比較高，推介也比較輕松，成交率也高，自己推介起來也非常有自信和底氣。
銷售技巧和話術3
1.顧客說：太貴了。
平均法：
將產品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔產品銷售最有效。如：這個產品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產品，值!
贊美法：
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如：一看您，就知道平時很注重××(如：儀表、生活品位等)的啦，不會舍不得買這種產品或服務的。
2.顧客講：它真的值那么多錢嗎?
反駁法：
利用反駁，讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如：您是位眼光獨到的人，您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的，您不信任我沒有關系，您也不相信自己嗎?
肯定法：
值!再來分析給顧客聽，以打消顧客的顧慮�？梢詫Ρ确治�，可以拆散分析，還可以舉例佐證。
3.顧客說：能不能便宜一些。
底牌法：
這個價位是產品目前在全國最低的價位，已經到了底兒，您要想再低一些，我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實并不是底牌，離底牌還有十萬八千里)，讓顧客覺得這種價格在情理之中，買得不虧。
誠實法：
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的××產品，您可以看一下。
4.顧客說：別的地方更便宜。
分析法：
大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：第一個是產品的品質，第二個是產品的價格，第三個是產品的'售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，打消顧客心中的顧慮與疑問，讓它“單戀一支花”。如：姐，那可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的產品。但我們這里的服務好，可以幫忙進行××，可以提供××，您在別的地方購買，沒有這么多服務項目，您還得自己再花錢來做××，這樣又耽誤您的時間，又沒有節省錢，還是我們這里比較恰當。
提醒法：
提醒顧客現在假貨泛濫，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的幸福，優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎么辦?價格可能貴點，但是獲得我們真正要的產品，這也是蠻值得的，您說對嗎?
5.顧客：“我要考慮一下�！�
詢問法：
通常在這種情況下，顧客對產品感興趣，但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如：某一細節)，或者有難言之隱(如：沒有錢、沒有決策權)不敢決策，再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚，再對癥下藥，藥到病除。如：姐，我剛才是哪里沒有解釋清楚，我再給您說明一下?
假設法：
假設馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：假設您現在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現在有許多人都想購買這種產品，如果您不及時決定，會……
6.顧客講：沒有錢。
前瞻法：
將產品可以帶來的好處講解給顧客聽，給顧客分析分析，促成購買。
攻心法：
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處，而且還可以給周圍的人帶來好處。
銷售技巧和話術4
金店銷售技巧一：了解顧客想法
顧客走進黃金賣場的大門或是自己所在的營業柜臺，營業員怎樣才能了解顧客想要購買的商品是什么呢?這可以從與顧客的對話，以及顧客對商品的選擇來推斷顧客想要買的商品，千萬不要一味推銷某些特定的商品，以免造成顧客的反感。通過對話，觀察顧客的需求重點然后針對其需求進行推銷，才能增加銷售的機會。
金店銷售技巧二：解決顧客抱怨
每一位營業員難免都會遇到一些挑三揀四、態度不佳的顧客。但是，"顧客永遠都是對的"，當碰到啰嗦的顧客，要學會耐心的對待。久而久之，累積了對待不同類型的顧客的經驗之后，面對任何一種顧客都不會有問題。
顧客抱怨的處理也是營業員必要的訓練，認真傾聽顧客的抱怨，從一開始就順從顧客的意見，是解決顧客抱怨的不二法門。
金店銷售技巧三：對顧客一視同仁
有些營業員根據顧客的外表、穿著來判斷他的購買能力，這是不對的。雖然他這次只買了100元的首飾，但并不代表他只有100元的購買力，也許下次他會買5000元以上的鉆戒，誰都無法預測。
以平等的態度對待所有的`顧客是營業員對顧客服務的基本原則，明顯的差別待遇會使其他顧客感覺不愉快，下次他們不會再到你的黃金賣場、柜臺來消費，你有可能因此而損失一位好顧客。
金店銷售技巧四：選對服務時機
服務顧客的時機因商品不同可以適時調整，像低價格、高購買率的商品，接近顧客的時機應早一點。像流行首飾應先讓顧客自由地觀看，才不會讓顧客產生抵觸的情緒，破壞其購物的雅興。
金店銷售技巧五：造購買動機
站在顧客的立場來看，如果一家黃金賣場門可羅雀，這樣的黃金賣場會讓人望而卻步。曾有一家便利商店的經營者說，店內顧客數不是太多的時候，他就要求營業員在各處整理貨架，讓外面的顧客看到人員的流動，這種環境給人自然而放心的感覺，顧客就會逐漸增加，當然，要讓顧客清楚看到里面，這樣才能讓顧客輕松跨入店內。
金店銷售技巧六：工作態度熱忱
即使是你口若懸河地介紹商品，但顧客總是要貨比三家后才決定是否購買。一般來說，對于這種只看不買的顧客，大部分的銷售人員會以白眼回報，其實這是非常錯誤的做法，正確的方法應該是：即使對方不買你的商品也要熱情款待，因為顧客轉了幾家商店后，往往最后會回到最熱情的商店去購買。
金店銷售技巧七：告知商品訊息
對顧客來說，不是每樣商品的促銷活動都能了解的一清二楚，但通過營業員的口頭告知，顧客的購買意愿通常都會相當高，因為他們不想錯失任何促銷的機會。
銷售技巧和話術5
技巧一：學會進行封閉性問題的提問
銷售的過程中，能針對我們的每個賣點設計并提問一些封閉性的問題，也就是讓顧客回答一些“是”與“不是”的問題。例如：先生，我們的音箱是不是外觀很時髦？先生，我們的重低音是不是很有震撼力？在設計封閉性問題的時候，盡量讓顧客回答“是”，假如顧客回答的都是“是”的話，那我們的銷售就基本能成功了。
技巧二：盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中
銷售是一個互動的過程，并不是一個人表演的舞臺，同時做好互動是增加我們產品信服力，使顧客關注我們講解內容的最好途徑。
例如：我們在講解音箱的材料時，可以讓顧客抱起音箱試試他的重量。在試重低音的時候，鼓勵顧客伸手到管口去試一試氣流的.大小。
技巧三：以編故事或潛意識的暗示把消費者引導到情節當中
要知道，我們所要面對的是各樣的消費者，我們需要做的是使各類消費者能夠很好的理解我們產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事或潛意識的暗示能很好的把消費者引入我們的話題。
例如：在試低音、高音的時候可以編一些小故事。先生，假如您晚上回家很興奮的時候想聽一下搖滾的音樂的話，我們這款音箱的低音效果完全能滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解；假如您早上起床想聽一下輕松的音樂，使自己輕松一下的話，我們這款音箱的高音效果同樣可以滿足您的要求，此時在做相應的演示與講解。
技巧四：區分誰是購買者、誰是決策者
銷售的過程中，盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為這種技巧可能會影響到我們的整個銷售過程。
例如：年輕夫婦同一買東西，多于女方為主；中年夫婦買高檔的用品，多以男方為主；一家老小來買商品，一般父母是出錢者、決策者，子女是商品的使用者、影響者；
技巧五：銷售的過程中要注意促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定過程的時候要促單，例如：先生，您放心，我跟您開一臺吧；顧客在猶豫不決的情況下我們要幫助他做決定，特別是面對多個消費者在商量到底需不需要購買的情況下，需要幫助顧客做決定，促單；
技巧六：學會應付討價還價的顧客
消費者在購買產品時討價還價的原因主要有：一、對價格有異議；二、追求成就感。
我們應付對策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的誠信感。其次需要對消費者適度的恭維與夸獎，使消費者獲得某種程度的滿足感。最后用執著觸動消費者的可憐心。
技巧七：學會訴求與贊美
贊美顧客可以使客人虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，利于沖動購買，使顧客停留專賣店的時間增長，更有機會銷售成功。
例如：用感人的語言使顧客下定決心，如“您夫人看到一定會高興的�！庇媚撤N動作對猶豫不決的顧客做工作，讓其下決心，如“您再看一下，您多試一下�！�
技巧八：學會利用銷售道具
我們寫議論文需要論據，做數學證明題同樣也需要“因為…所以…”，同理，在我們實際的銷售過程中，我們要學會利用一些報刊、書刊、評論、評測等對我們有利的一面來做為我們銷售過程中有力的論據。
技巧九：學會觀察與比喻
在終端銷售的過程中，我們要觀察對手的賣點，并能對他的賣點進行一些有力的打擊；在實際的銷售過程中，我們也要學會利用比喻的手法，把我們想要表達的東西用一個簡單的比喻介紹給顧客，加深顧客的認識。
技巧十：善于與一線品牌做比較
作為終端銷售人員要對競爭對手的產品了解透徹，只有這樣才能更好的解說我們的機器。同時，銷售的過程中，盡量把我們的產品質量、功能、性能與第一品牌靠近，拉近我們與第一品牌的距離。
例如：我還是比較喜歡買個名牌的，例如XXX的，他們的音質比較好！
答：先生，您就找對人了！我們這款音響采用的芯片也是和目前XXX最新上市的FXXX是一樣的！都是采用了XX芯片。您也知道，音質的好壞是由芯片類型決定的，所以我們這款和XXX的音質是沒有差別的！而且我們的XXX功能，這是XXX沒有的。
銷售技巧和話術6
隨著社會商業化程度地增加，銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。
不只業務人員需要懂得銷售產品，獲得客戶的認同，每個人都需要培養銷售能力。試想，如果上班族不懂得銷售自己的創意，如何獲得老板的肯定？如果醫生不懂得銷售自己的專業，怎么會獲得病人的信任？如果老師不懂得銷售自己的知識，學生會追隨他嗎？
接下來我要送給在座各位一句話：
“8小時以內，我們求生存；8小時以外，我們求發展，贏在別人休息時間”。
※銷售過程中銷的是什么？答案：自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”；
二、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己；
三、產品與顧客之間有一個重要的橋梁；銷售人員本身；
四、面對面銷售過程中，假如客戶不接受你這個人，他還會給介紹產品的機會嗎？
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產品是一流的，服務是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會愿意跟你談下去。你的業績會好嗎？
六、讓自己看起來像一個好的產品。
面對面之一
◎為成功而打扮，為勝利而穿著。
◎銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。 ※銷售過程中售的是什么？答案：觀念
觀——價值觀，就是對顧客來說，重要還是不重要的需求。
念——信念，客戶認為的事實。
一、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢？
二、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢？、
三、所以，在向客戶推銷你的產品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢；
我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。 ※買賣過程中買的是什么？答案：感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配，那就是感覺；
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素；
三、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝，價錢、款式、布料各方面都不錯，你很滿意�？墒卿N售員跟你交談時不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會購買嗎？假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上，你會購買嗎？不會，因為你的感覺不對；
五、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
在整個銷售過程中的為顧客營造一個好的感覺，那么，你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。
你認為，要怎樣才能把與客戶見面的整個過程的感覺營造好？
※買賣過程中賣的是什么？答案：好處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
一、客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處；
二、三流的銷售人員販賣產品（成份），一流的銷售人員賣結果（好處）；
三、對顧客來講，顧客只有明白產品會給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會購買。 所以，一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶會獲得的好處上，當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時，顧客就會把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。 ※面對面銷售過程中客戶心中在思考什么？
答案：面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句？
一、你是誰？
二、你要跟我談什么？
三、你談的事情對我有什么好處？
四、如何證明你講的是事實？
五、為什么我要跟你買？
六、為什么我要現在跟你買？
這 六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識里會這樣想。舉個例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個人我沒見過，他為什么微笑著向我走來？他的潛 意識在想，這個人是誰？你走到他面前，張嘴說話的時候，他心里想你要跟我談什么？當你說話時他心里在想，對我有什么處處？假如堅他沒好處他就不想往下聽 了，因為每一個人的時間都是有限的，他會選擇去做對他有好處的事。當他覺得你的'產品確實對他有好處時，他又會想，你有沒有騙我？如何證明你講的是事實？當 你能證明好處確實是真的時，他心里就一定會想，這種產品確實很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會不會更便宜，當你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是 最劃算時，他心里一定會想，我可不可以明天再買，下個月再買？我明年買行不行？所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現在買的好處，現在不買的損失。
因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設計好答案，并給出足夠的理由，客戶會去購買他認為對自己最好最合適的。
※售后在介紹產品時如何與競爭對手做比較
一、不貶低對手
1、你去貶低對手，有可能客戶與對手有某些淵源，如現在正使用對手的產品，他的朋友正在使用，或他認為對手的產品不錯，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯誤，他就會立即反感。
2、千萬不要隨便貶低你的競爭對手，特別是對手的市場份額或銷售不錯時，因為對方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對手呢？你不切實際地貶低競爭對手，只會讓顧客覺得你不可信賴。
3、一說到對手就說別人不好，客戶會認為你心虛或品質有問題。
二、拿自己的三大優勢與對手三大弱點做客觀地比較
俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優缺點，在做產品介紹時，你要舉出已方的三大強項與對方的三大弱項比較，即使同檔次的產品被你的客觀地一比，高低就立即出現了。
三、USP獨特賣點
獨特賣點就是只有我們有而競爭對方不具備的獨特優勢，正如每個人都有獨特的個性一樣，任何一種產品也會有自己的獨特賣點，在介紹產品時突出并強調這些獨特賣點的重要性，能為銷售成功增加了不少勝算。 ※服務雖然是在成交結束之后，但是它卻關系著下次的成交和轉介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務做得讓客戶滿意呢？
答案：你的服務能讓客戶感動
服務=關心關心就是服務
可能有人會說銷售人員的關心是假的，有目的，如果他愿意，假的，有目的地關心你一輩子，你是不是愿意？
一、讓客戶感動的三種服務：
1、主動幫助客戶拓展他的事業：沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業。
2、誠懇關心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關心他及他的家人。
3、做與產品無關的服務：如果你服務與你的產品相關聯，客戶會認為那是應該的，如果你服務與你的產品無關，那他會認為你是真的關心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。
二、服務的三個層次：
1、份內的服務：你和你的公司應該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以。
2、邊緣的服務（可做可不做的服務）：你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。
3、與銷售無關的服務：你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當朋友。這樣的人情關系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結果？
三、服務的重要信念：
1、我是一個提供服務的人，我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比。
2、假如你不好好的關心顧客、服務顧客、你的競爭對手樂意代勞。
四、結論：
一張地圖，不論多么詳盡，比例多精確，它永遠不可能帶著它的主人在地面上移動半步…… 一個國家的法律，不論多么公正，永遠不可能防止罪惡的發生……
任何寶典，即使我手中的五林密集，永遠不可能創造財富，只有行動才能使地圖、法律、寶碘、夢想、計劃、目標具有現實意義！
銷售技巧和話術7
1、紅酒銷售最大的一個信念：
一切成交都是為了愛!
2、紅酒銷售員要掌握的兩大能力
銷售攻心能力
整合資源的能力
3、紅酒銷售三境界
1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力;
2)維人：建立長期穩定的關系，不是簡單的買賣關系，而是朋友、伙伴關系;
3)為人：不只是把產品賣出去，同時把自己也銷售出去。
4、紅酒銷售不出業績4主要原因
1)拖延習慣，不斷的拖延!
2)無意義的拜訪
3)一問三不知
4)生理的疲憊
5、業績猛增的5類紅酒銷售人員
1)導師型：靠智慧吃飯的帶隊者;
2)斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰;
3)警官型：有極高的`忠誠度;
4)自信型：沒有“不可能”;
5)事必躬親型：有強烈的責任感。
6、頂級紅酒銷售人員的6個人格特質
1)主動積極，永不放棄，提高成功機率;
2)同理心，察覺客戶沒說出口的需求;
3)正向思考，挫折復原力強，修正再出發;
4)守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越;
5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;
6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
7、紅酒銷售頂尖人員的7個小習慣
1)不要說尖酸刻薄的話;
2)牢記顧客的名字;養成翻看會員檔案的習慣;
3)嘗試著跟你討厭的人交往;
4)一定要尊重顧客的隱私;
5)很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在;
6)勇于認錯，誠信待人;
7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
8、紅酒銷售的八個更重要
1)找到顧客重要,找準顧客更重要;
2)了解產品重要,了解需求更重要;
3)搞清價格重要,搞清價值更重要;
4)融入團隊重要,融入顧客更重要;
5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;
6)獲得認可重要,獲得信任更重要;
7)達成合作重要,持續合作更重要;
8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。
9、頂尖紅酒銷售員的九大秘訣
1)錢是給內行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。
2)想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。
3)銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
4)帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
5)沒有不對的客戶，只有不夠的服務。
6)營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
7)客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
8)客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。
9)客戶不會關心你賣什么，而只會關心自己要什么。沒有最好的產品，只有最合適的產品。
銷售技巧和話術8
一、引發顧客的興趣
跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們。對于別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然后才來咨詢我們的，對于這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經對產品感興趣了。
這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個時候，如果被動咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯系他們。
主動聯系的話，就要你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應你。
現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在短信時代，效果還不錯，現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發，而且經常性的發，接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的，別人憑什么給你點贊呀。
再說討要紅包的，關系好的吧，你都發信息要了，不給不好意思，給吧人家心里也不樂意，只能說你這是作踐友情的一種很好的方式，對于一般的好友，看到這樣的，人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理，他們怎么可能還跟你購買呢？那我們該怎么做呢？
首先你說的話一定要能夠吸引到對方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的。比如他為什么過來加你為好友？你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發的什么動態，也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的，你發的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關系不好的，直接把你拉黑。
二、提升信任
前面跟對方說上話以后，那下面就是獲取對方對我們的信任了，都知道發朋友圈，給別人評論可以獲得信任，其實交流的時候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點，一個是情感信任，一個是專業度信任。
情感信任就像很多的.推銷書上所說的，要談對方感興趣的話，用心去幫助對方，多一些交流等等。李雷霆剛做推銷的時候，那個時候賣衛浴，跟同樣賣家裝類產品的推銷員交流，我們不是比誰賣掉產品了，而是比誰跟顧客交流的時間長。
情感的信任就是聊一些與產品無關的東西，比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀，等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你，對于產生信賴的感覺。
專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的，能夠給他很專業的指導，而不是什么都不懂，這樣顧客遇到問題，也能夠找你解決。比如護膚的問題，鼻子上有黑頭是如何產生的，平時生活要注意哪些因素，解決這些問題，哪些產品不能使用，哪些產品又要多使用，等等。通過這些讓顧客從心里去佩服你。
以上兩點都做到了，顧客買東西，會優選選擇你的，當然了，還是要看產品的。
三、推薦產品
前面你已經獲得了顧客的信任了，也了解了顧客的需求了，然后就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的，而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同，我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。
能夠解決顧客的問題點的功效，我們就要多講一些，說說為什么能夠解決這個問題，原理有哪些。功效原理說完了，然后就是必不可少的展示一些成功的案例了。
把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看，讓他相信我們能治好別人的，那就一定也可以把你的治好。到這一步，顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
四、使用催單技巧
雖然你介紹的很好，但是顧客買過太多的宣傳夸張，但是用起來并沒有什么效果的產品，所以，他們還是會告訴自己，再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球，球已經到了球門了，還差那么一腳就能夠進球了。那該怎么做呢？
這里有幾個催單的小技巧，不過很多人都在用，但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款，主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的，現在不買，之后就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用，就是某個時間段之內，產品是這個價，過了這個時間點，你就要花更高的價格才能買到。
無效退款就是如果產品對你沒有作用，那就退款給你，總之，不會讓你受到損失。這些技巧用上以后，就可以加大對顧客的吸引力，促使他跟你購買。
五、后續聯系
但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對于我們的信任度不太高，對于產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況，后續一定要跟他們持續的聯系和溝通，銷售里有句話時候，聯系7次，成交率能夠超過40%，所以，后面的持續聯系，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的非常好的方式。
通過以上幾種方式，好好學習，多多實踐，這樣你在與顧客交流的時候，能夠讓更多的好友來跟你成交，而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學習，有什么不懂的，也可以來咨詢李雷霆。學習之后，再多練，讓我們在微商這條路上，走的更遠！
銷售技巧和話術9
1.同樣是沙池，為什么你們的價格比外地的貴？
我們的貨品根據地區不同的確實會存在一定的差異，這是因為各個地區之間經濟發展有差異的關系，但這種地區之間的差異幅度不會很大。況且，相對來說，發達地區鞋款選擇的余地相對比其他地區的要多一些，
2.為什么一個款式的鞋連續三家店鋪都沒有40碼？
該款式應該是最熱銷的款式，而且40碼又是大眾碼，基本上我們鞋的尺碼都有兩雙，那么好賣的鞋斷碼是正常的，不過您別著急，你先坐一會，我問下倉庫，爭取幫你調雙過來。
3.我們****也有沙馳，回去再買吧？
****是有沙馳，因為地區不同，所定的款式不一定相同，也有可能你喜歡的這個款式在****沒有，而且我們現在買滿***元就送***，還是很劃算的，如果您錯過了，我覺得挺可惜的。您說呢？
4.國產鞋和進口鞋最根本的區別在哪里？
國產鞋：產地廣州、價位相對較低，尺碼較正、較全；貨量較充足，大眾化。
進口鞋：產地意大利、價位較高；貨量較少，引領時尚，個性突出。
5.這雙鞋是樣品，你能幫我換一雙嗎？
先生，我們的鞋不存在樣品。我們是開放式售貨，一般一個尺碼有1~2雙，賣完了沒有，而且這雙鞋也是我剛剛賣了之后才拿出來的，平時我們樣鞋也 經常在更換出樣的。
6.為什么你們的鞋一個尺碼只有一雙鞋？每次都是買最后一雙？
我們的鞋每一個尺碼只配置1~2雙，最多3雙，所以經常有客人提出和您一樣的問題。只是因為我們的款式多而倉庫面積有限，所以每一個款式只能進1~2雙；這也從另一個方面避免了大家都和您穿雷同的款式，可以顯示出您的個性。
7.為什么沙馳鞋的款式仿造的特別多？
流行的商品最容易仿造，我們的鞋又擁有眾多的顧客。所以仿造的`情況比較多同時也說明我們的款式是非常時尚的，具有一定的知名度，您想沒名沒姓的誰會有興趣。但畢竟是仿造，別人只能仿造表面部分，我們的服務及質量保證是沒有人能仿造的。
8.男鞋涼鞋為什么頭這么寬？
這種鞋頭看上去比較大方，穿起來腳趾比較輕松，本來男鞋涼鞋就以自由放松為主題。
9.沙馳鞋現在款式是比以前好看多了，但這個質量就不如以前？
這是因為社會在發展嘛！我們一定要努力的適應市場，滿足消費者的需求，我們的質量實際上也是越來越高，企業還獲得了ISO國際質量體系認證�，F在是款式和質量大大的都超越了以前。
10.沙馳鞋可不可以定做?
我們公司是連鎖企業，這就和私人的作坊有所不同了。我們的鞋都是批量生產，不能量身定做，我們也知道有很多顧客非常喜歡沙馳鞋。
11.特價鞋“三包”嗎？
特價鞋雖然是斷碼打折，但我們公司還是按照“三包”規定進行售后服務的，（前提是在可以維修的基礎上）。
銷售技巧和話術10
銷售的技巧情景1 導購建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納導購建議
錯誤應對
1.喜歡的話，可以試穿。
2.這是我們的新款，歡迎試穿。
3.這件也不錯，試一下吧。
問題診斷
“喜歡的話，可以試穿”和“這是我們的新款，歡迎試穿”這兩句話幾乎成了中國服飾店鋪銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽得耳朵都起老繭，但其實說的都是廢話，因為顧客買衣服肯定要試穿�！斑@件也不錯，試一下吧”，則是由于導購自己缺乏專業知識，未能向顧客推薦適合的款式，只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯，導致顧客不信任導購的推薦，可以說是我們導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。
導購策略
服飾門店銷售應該有創新意識，不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭激烈的服飾市場爭奪更大的市場占有率，就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣，這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。
就本案而言，導購要求顧客試穿的時候，首先，要把握機會，不可以過早提出試穿建議;其次，建議試穿一定要有信心，這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次，建議試穿時不要輕易放棄，如果對方拒絕，應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由，并讓顧客感覺合情合理，但建議試穿不要超過三次，否則就會讓顧客有反感情緒;最后，在顧客面前樹立自己專業的顧問形象并取得顧客的信任，對于導購推薦具有積極的推動作用。
語言模板
導購：小姐，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款，每天都要賣出五六件呢。以您的身材，我相信您穿上后效果一定不錯!來，這邊有試衣間，請跟我來試穿一下，看看效果怎么樣……(不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客)
(如果對方還不動)小姐，其實衣服每個人穿的效果都不一樣，就算我說得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買真的沒有關系，來，我先幫您把衣服的扣子解開吧。(再次拿起衣服主動引導試衣)
導購：小姐，您真有眼光。這款衣服是我們的新款，賣得非常好!來，我給您介紹一下，這款衣服采用××工藝和面料，導入××風格與款式，非常受像您這樣的白領女性歡迎。以您的氣質與身材，我認為您穿這件衣服效果一定不錯。來，小姐，光我說好看還不行，這邊有試衣間，您可以自己穿上看看效果，這邊請……(提著衣服引導顧客去試衣間)
(如果對方還不動)小姐，我發現您似乎不大愿意去試試。其實，您今天買不買這件衣服真的沒有什么關系，不過我確實是想為您服好務。請問是不是我剛才的介紹有什么問題，還是您根本不喜歡這個款式呢?為了我能為您提供更好的服務，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說不喜歡這個款式，則轉入詢問推薦階段)
拋棄根深蒂固的散貨觀念，服飾門店銷售需要不斷創新的意識。
銷售的技巧情景2 導購熱情接近來店顧客，可顧客冷冷地回答：我隨便看看
錯誤應對
1.沒有關系，您隨便看看吧。
2.哦，好的，那您隨便看吧。
3.您先看看，喜歡可以試試。
問題診斷
“沒有關系，您隨便看看吧”和“哦，好的，那您隨便看吧”屬于消極性語言，暗示顧客隨便看看，看看就走。而且，一旦我們這樣去應對顧客，要想再次主動地接近顧客并深度溝通就變得非常困難。不試穿就買衣服的顧客幾乎沒有，所以“您先看看，喜歡可以試試”這句話相當于廢話。上述應對方式都屬于消極地處理問題，而不是積極地解決問題，作為導購沒有有意識地去順勢引導顧客并將銷售過程向前推進，從而降低了顧客購買的可能性。
導購策略
顧客剛進店的時候難免都會有些戒備心理，具體表現為他們一般都不愿意多說話。他們擔心一旦自己輕易說得太多就會被導購抓住把柄，從而落入導購設計的圈套。所以，作為導購在待機階段一方面要做到站好位、管好嘴、管好腳，另一方面，最關鍵的是要選擇適當的時機去接近顧客，這樣才可以提高成功率。最后，如果顧客仍有“隨便看看”這種敷衍之語，導購也可嘗試給予積極性的回答，即一定要引導顧客朝著利于活躍氣氛并且成交的方向努力。
就本案而言，如果顧客說“隨便看看”的時候，導購應該想辦法減輕顧客的心理壓力，將顧客的借口變成自己接近對方的理由，積極地將銷售過程向成交方向推進。我們把這種銷售異議的處理方法叫做異議太極法，如果轉換合理，這種方法可以起到以柔克剛、借力打力不費力的作用，效果極好。
語言模板
導購：是的，小姐，買衣服一定要多了解、多比較，這樣非常正常。沒關系，您現在可以多看看，等到哪天想買的時候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服。請問您一般比較喜歡穿哪一類風格的衣服?
導購：沒問題，小姐，現在買不買沒關系，您可以先看看我們的衣服，多了解一下我們的品牌。來，我幫您介紹一下……請問，您一般都喜歡穿什么顏色的衣服?
導購：確實，現在賺錢都不容易，買一件衣服對我們來說也是一筆不小的開支，多了解一下完全必要!沒有關系，不管顧客買不買，我們的服務都是一流的。請問您今天是想看看上衣還是……
主動將銷售向前推進，將顧客的借口變成說服顧客的理由。
銷售的技巧情景3 顧客很喜歡，可陪伴者說：我覺得一般或再到別的地方轉轉看
錯誤應對
1.不會呀，我覺得挺好的。
2.這是我們這季的重點搭配。
3.這個很有特色呀，怎么不好看呢?
4.甭管別人怎么說，您自己覺得怎么樣?
問題診斷
“不會呀，我覺得挺好的”和“這個很有特色呀，怎么會不好看呢”純屬導購自己“找打”的錯誤應對，這兩種說法缺乏充分的說服力，并且容易導致導購與陪伴者產生對立情緒，不利于營造良好的銷售氛圍�！斑@是我們這季的重點搭配”則屬牛頭不對馬嘴�！氨鹿軇e人怎么說，您自己覺得怎么樣”容易招致陪伴者反感，并且顧客肯定是站在陪伴者一邊，就算是為了給朋友面子，銷售過程也必將就此終止。
導購策略
服裝銷售中，陪伴購物的關聯人越多，衣服銷售出去的難度就越大。服飾店鋪中經常出現顧客對衣服很滿意，但陪伴購物者一句話就讓銷售過程終止的現象，確實非常令人頭疼。其實，關聯人既可以成為我們成功銷售的敵人，也可以成為我們成功銷售的幫手，關鍵看導購如何運用關聯者的力量。只要從以下方面入手，就可以發揮關聯人的積極作用，并盡量減少其對銷售過程的消極影響。
第一，不要忽視關聯人。店面銷售人員要明白，關聯人也許不具有購買決定權，但具有極強的購買否決權，對顧客影響非常大。所以顧客一進店，你要首先判斷誰是第一關聯人，并且對關聯人與顧客要一視同仁地熱情對待，不要出現眼中只有顧客而將關聯人晾在一邊的情況。這里有幾個技巧可以善加運用：
? 在銷售過程中通過目光的轉移，讓關聯人感受到尊重與重視;
? 適當征詢關聯人的看法與建議;
? 贊美顧客的關聯人;
? 通過關聯人去贊美顧客。
這些方法都能很好地讓關聯人感受到你的關心、尊重與重視，一旦導購在銷售前期處理好與關聯人的關系，就為銷售后期避免關聯人的消極影響打了一劑很強的預防針。
第二，關聯人與顧客相互施壓。有的時候關聯人可能會為朋友推薦衣服。當顧客穿上衣服感覺滿意并且你認為確實也不錯的時候，你就可以這樣說：“這位小姐，您的朋友對您真是了解，她給您推薦的這款衣服穿在您的身上非常時尚與個性�！边@句話會給顧客壓力，因為她不大好直接說衣服難看，或多或少要給朋友一個面子，何況她本身也很喜歡這款衣服。如果是顧客自己選的'衣服，顧客表現得很喜歡，此時你也可以對關聯人說：“這位先生，您的女朋友應該很喜歡這件衣服�！币驗檫@件衣服顧客確實喜歡，加上你前期與關聯人的關系處理得也不錯，此時關聯人直接說衣服難看的概率就會降低。因為這樣等于是說顧客沒有眼光和欣賞水平，會讓顧客很沒面子，所以也會給他造成一定的心理壓力。
第三，征詢關聯人的建議。最愚蠢的導購就是將自己與關聯人的關系搞得非常對立，這無助于問題的解決及銷售的推進。如果銷售中確實出現關聯人的消極行為，為了增加銷售的成功率，導購可以采用將關聯人拉為合伙人的辦法，共同為顧客推薦衣服。
語言模板
導購：(對關聯人)這位小姐，您對您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好!請教一下，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢。我們可以一起來交換看法，然后一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服，好嗎?
導購：(對顧客)您的朋友對您真是用心，能有這樣的朋友真好!請問這位小姐，您覺得什么地方讓您感覺不好看呢?您可以告訴我，這樣，我們可以一起來給您的朋友提建議，幫助您的朋友找到一件更適合她的衣服。
導購：(對顧客)您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來逛街呢�？刹豢梢哉埥桃幌�，您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下。
不要讓自己與關聯人相互對立，關聯人可以成為朋友，也可以成為敵人。
銷售的技巧情景4 顧客擔心特價品有質量問題，任憑怎么解釋都以為導購在騙他
錯誤應對
1.您放心吧，質量都是一樣的。
2.都是同一批貨，不會有問題。
3.都是一樣的衣服，怎么會呢?
4.都是同一個品牌，沒有問題。
問題診斷
顧客表面上是懷疑衣服的質量問題，可實質上是對導購不信任。所以處理好這個問題的關鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你所說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客介紹，難以取得顧客真正的信任!
導購策略
導購可以坦誠地告訴顧客衣服特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作為引導顧客立即購買的催化劑。服飾店鋪銷售人員要謹記：當我們行為坦誠、語言真誠，并且表現得敢于負責的時候，往往非常容易取得顧客的信任!
語言模板
導購：您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況確實也存在過。不過我可以負責任地告訴您，雖然我們這些衣服是特價品，但都是同一品牌，質量是完全一樣的，并且價格比以前又要優惠得多，所以現在購買真的非常劃算!
導購：您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任地告訴您，這些促銷的衣服之前也都是正價商品，只是因為這個款式已經斷碼，所以才變成特價促銷品，但質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點請您放心。
導購：您這個問題問得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是促銷的衣服，其實都是同一品牌，質量也完全是一樣的。比如我們給您提供的這一款，質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，所以現在買這些衣服真的是非常劃算。您完全可以放心地選購!
沒有不能引導的顧客，只有不會引導顧客的導購人員。
銷售技巧和話術11
美發銷售技巧
顧客是我們企業最重要的資產和最重要的人;
顧客并不依賴于我們，我們美發沙龍的生存和發展卻必須依賴顧客;
顧客的利益不可侵犯;
顧客不是我們企業的“外人”;
顧客應當受到我們所能給予的最禮貌、最熱情的禮遇;
顧客使全體員工得以拿到工資;
顧客給我們帶來他的需求，我們的工作就是滿足他們的需求;
顧客并沒有干擾我們的工作，他們是我們的服務對象;
顧客給我們恩惠，為他服務是我們的職責而不是恩惠;
顧客是銷售工作的生命線。
美發銷售話術
一、開放式問句
開放式問句可以引發客戶思索，開啟示錄對話，建立和諧關系，讓你巧妙地引導并主控整個的銷售對話過程，對客戶的狀況了如指掌，順利發掘銷售所需要的資訊。開放式問句通常會運用到這些字眼：何時、何地、什么、誰、為何、如何，而它們的答案是開放式的�？蛻糍┵┒�，你仔細聆聽，達成銷售的秘密盡在其中。試試這些問句：
·“你如何決定……?”
·“你為什么會這樣想呢?”
·“你會做哪些改變……?”
·“你目前如何……?”
·“你為什么喜歡……?”
·“你期望什么……?”
·“為什么那是決定性因素?”
·“你打算如何……?”
·“有沒有其他因素……?”
·“你的競爭者如何做……?”
·“你如何確�！�?”
·“在你的經驗里……?”
二、選擇性問句
別讓客戶有說“不”的機會。用選擇性問句讓客戶作決定，無論他選的是哪一個，都是你所期望的!經常被用于約訪、確認方式、喜好……
·“你喜歡滋潤型的，還是修護型的?”
·“請問你是用現金付款，還是信用卡?”
三、約束性問句
約束性問句就是把客戶的注意力約束在你的問題中，通過提問，得到對方的認同。它的'句型是：在陳述一件事情之后，加上一個反問句。
·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對自己生命的一種負責的態度。不是嗎?誰能說“不是”呢?當她回答說“是”，身為美發師的你，就可以展開你的產品銷售計劃說明了。
·“產品品質與專業形象對公司而言是很重要的，對吧?”誰能說不重要呢?
采用約束性問句，就是要讓客戶對你的話題持肯定的態度，當他們的看法與你達成一致時，彼此就取得了一個小小的共識，開店銷售認同循環。如果你能讓客戶不斷地說“yes”，成交是必然的，不是嗎?
銷售技巧和話術12
第一：公司每天都會給你發數據，發多少看情況。每天都有新數據來，所以要處理好，新數據和老數據安排。上午9-10點可以打昨天的老數據，介紹過產品的，10點-12點打新數據。下午2點-3點可以打跟進有意向的，下午3點-6點新老數據都可以安排，打一些未接電話的。這是個人經驗，當然每個人都有自己適合的方式。也要看每天的心情和心態。
第二：在介紹完產品之后，那就是解決顧客的問題。一般有如下幾個問題。
1：我不需要；
2：我考慮一下；
3：我已經買了保險了或有很多保險了；
4：我跟家里人商量一下；
5：我對保險不感興趣；
6：我有社保了；
7：保險都是騙人的；
8：沒聽過你們保險公司；
9：我沒錢；
10：太麻煩了，
11：收益太少了等等。解決這些問題的方式：認同/先解決客戶提出的問題（同位心理）+買點+叢眾心理+促成。
舉例：我不需要
認同或解決問題：恩，劉小姐，我能明白（或者說我能了解，我能夠清楚），我們平安健康誰都不會考慮花錢買保險。呵呵！可是我們退一萬步來說，生活或工作當中，我們不怕一萬，就怕萬一，如果發生什么事情了，等到這些風險來了，到時候我們就買不了保險了。這些昂貴的治療費用，將來的生活費用，都是自己或者家人來承擔的，所以保險本來就是在不需要的時候才買的，未雨綢繆也是很有必要的。當然我們也希望平平安寧，健健康康的'。
買點：我們這個計劃，保障期滿的時候，你積累的零花錢都會一分不少的，100%能拿回去的，沒有損失，而且還會多有給你25%的保費。（很多買點，不用全部掏出）
從眾心理：我們這邊很多客戶身上都是有好幾份保險的，聽了我們這個計劃之后，也是特別劃算，都參加進來了。
促成：劉小姐，你是在關內還是關外��？
第三：回答問題技巧：
1，接受問題+回揮棒（反問）。你認為怎樣的保險才是最適合你的呢？
2，接受問題+軟問題（不管有沒有都可以回答）。你有存錢的習慣？人人希望有，，，？
3，接受問題+舉例化解疑慮或誤解。我之前辦理的一個客戶，他姓劉，也認為這個，但是最后想想也那樣了，結果給家里的孩子辦理了保險。
4：接受問題+化反對問題為賣點。越沒有錢越需要保險，或者沒有錢也需要存錢。
第四：解決問題之后，一定要及時促成或假設成交。一通電話下來，要不斷總結產品賣點，讓客戶對產品印象深刻。平時多聽錄音做筆記，把好的話術記下來。因為寫一篇錄音筆記，可能是要花很長時間的，所以對自己要有耐心。開場白怎么講得+產品怎么介紹，語氣怎樣+客戶問題怎么解決的，自己遇到會怎么說+要客戶信息或銀行卡的時候怎么處理，都要記錄下來。
第五：要學好判斷客戶的購買信號。介紹產品完，解決問題之后。如客戶問問題：那每個月交多少錢��？要存多少年��？生病保不保��？到時候怎么理賠��？保到什么時候��？只要客戶提出問題，關于產品類的都是購買信號，請及時把握。
第六：要學好夸贊客戶，好聽的話要多說，但不要拍馬屁。根據不同客戶的職業，可以適當的說一下該行業的情況，夸一下，千萬不要聊個不停。
銷售技巧和話術13
一、直接要求法
銷售人員得到客戶的購買信號后，直接提出交易。使用直接要求法時要盡可能地避免操之過急，關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生，既然你沒有其他意見，那我們現在就簽單吧�！碑斈闾岢龀山坏囊蠛�，就要保持緘默，靜待客戶的反應，切忌再說任何一句話，因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力a使成交功虧一簣。
二、二選一法
銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案，無論客戶選擇哪一種，都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法，應使客戶避開“要還是不要”的問題，而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如：“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再簽?”“您是刷卡還是用現金?”注意，在引導客戶成交時，不要提出兩個以上的選擇，因為選擇太多反而令客戶無所適從。
三、總結利益成交法
把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前，把客戶關心的事項排序，然后把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來，總結客戶所有最關心的'利益，促使客戶最終達成協議。
四、預先框視法
在客戶提出要求之前，銷售人員就為客戶確定好結果，同時對客戶進行認同和贊賞，使客戶按自己的說法去做，如：“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信，您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人�！�
五、激將法
激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾，他們對一只9萬美元的翡翠戒指很感興趣，只因為價格昂貴而猶豫不決。這時，在一旁察言觀色的銷售員走了過來，她向兩位客人介紹說，東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這只戒指，而且非常喜歡，愛不釋手，但由于價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激，這對香港夫婦立即買下了這只翡翠戒指，因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。
銷售員在激將對方時，要顯得平靜、自然，以免對方看出你在“激”他。
六、從眾成交法
客戶在購買產品時，都不愿意冒險嘗試。凡是沒經別人試用過的新產品，客戶一般都持有懷疑態度，不敢輕易選用。對于大家認可的產品，他們容易信任和喜歡。
一個客戶看中了一臺微波爐，卻沒有想好買不買。銷售人員說：“你真有眼光，這是目前最為熱銷的微波爐，平均每天要銷五十多臺，旺季還要預訂才能買到現貨�！笨蛻艨戳丝次⒉t，還在猶豫。銷售員說：“我們商場里的員工也都在用這種微波爐，都說方便實惠�！笨蛻艟秃苋菀鬃鞒鲑徺I的決定了。
經紀人每天都需要接觸很多客戶，這些客戶有些是經紀人自己外出或想辦法開拓的，也有些客戶是自己主動進入門店咨詢的，好不容易找到的客戶，經紀人需要怎樣做，才能讓客戶在自己手中成交，而不是被競爭對手爆單了呢？今天小蜜書就來分享幾招，讓你圈住客戶穩穩的開單。
七、根據客戶的心理，選擇合適的談判內容。
經紀人要針對不同的客戶需求，對同一套房子提煉兩個以上的賣點，這樣在接待不同客戶的時候，可以根據不同需求有選擇的和客戶交流一些信息。為什么是有選擇的介紹房源信息，而不是一上來就完完全全的給客戶介紹呢？好比當你進入一家超市買洗發水，如果你只是買一瓶洗發水，當然買哪一瓶都可以，但如果你想要去屑的，腦海是不是會想到海飛絲，想要防脫的腦海里會想到霸王，說白了都是洗發水，但因為客戶有了不同需求，才會有不同產品之間的差異化。
如果一下子就需要消化那么信息，客戶哪里記得住啊，還不如讓客戶記住房子的一個賣點，而這個賣點又是客戶需要的，讓客戶一下子就記住了。這種銷售方式在營銷上叫“獨特的銷售主張”。
八、多了解客戶的要求和特別需求。
房子的賣點可以只有一個，目的是讓客戶在腦海中記住這套房子，但客戶的需求有好多個，尤其是在滿足了主要需求之后，發現其它需求好像也能滿足，那客戶心中對這套房子的印象分肯定會飆漲。所以經紀人在縷清楚客戶主次需求之后，依然要去挖掘客戶的其它需求，尤其是一些特別需求，比如有些客戶內心就有一個顆文藝心，想在陽臺上種一些花花草草，如果你能提供一些種植的建議，以及關于陽臺的一些改造方式，想必是極好的。
這種特別的需求，不一定就局限于房子本身，也許是樓下那家正宗的蘭州拉面，也許是不遠處的寵物店等等，不要小看這種好像無厘頭的需求，現在的購房一族，追求的不止是生活，還有生活的質量，生活的品味，有時候你的勝出，就是因為你比對手多了解客戶一點點，能和客戶聊的更開心。
九、保護自己的客戶，不讓別人搶走。
好不容易開拓出來的客戶，當然不能被他人輕而易舉的拐走了，尤其還是一些沒什么技術含量的招式，比如約好的帶看，客戶比經紀人先到小區門口，恰好被其他經紀人看到，然后一起帶看了，或者客戶等的不耐煩了，和小區門口的保安一起抽根煙，然后保安說XXX我認識，我幫你打個電話，然后客戶和業主聯系上了。
所以經紀人一定要有保護自己客戶的意識，有時候如果自己忙不過來，那么一天的工作安排就不要排的太滿，從客戶買房的周期來看，遲一天早一天其實影響不大，但一定不要因為自己的粗心大意，而讓競爭對手搶走了客戶。
銷售技巧和話術14
一：多問少說
案例： 顧客一進門，我們的銷售人員第一文庫網就不停的說：先生（小姐）您要什么手機��？這 是我們最新的手機， 您看一下啦。 喋喋不休的說， 如影隨形的跟著顧客推薦， 直到顧客走了， 還困惑的問:顧客怎么不買哪？ 點評： 這就是犯了銷售的大忌說個不停。 顧客表現欲強， 喜歡說話， 你就要鼓勵他 （她） 多說，從中了解他（她）的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質量。不然就是在 往走趕顧客。 對策：顧客關心的，顧客想聽的, 才是我們銷售人員該說的。
二 不要如影隨形的跟著顧客
案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節柜臺跟到最后一節柜臺。顧客走一步跟一 步，還不停的說。 點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結果 對策：銷售人員要多觀察，找準切入時機，例如站在某柜臺注視某手機超過 3 秒時，過 去推介：您好，先生，這是###手機最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎？買不買沒 關系，您了解一下啦！顧客不說話，又不走，那就是默許啦，招呼客戶坐下、倒水，取機給 客戶介紹功能，展開銷售。
三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的
案例
1 顧客：我想買個的手機，哪一種比較好哪？ 點評：要求銷售人員對店面的產品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤機，那些是跑量機，那些是滯銷機。推薦要有技巧，掌握時機，要巧推，不能硬推。
蘋果手機案例：
銷售人員對著顧客開始推薦：蘋果4代 是蘋果第一款全屏觸控手機智能手機（特點） 銷售人員： 這款手機擁有4.0英寸的重力感應觸摸屏， 看電影、 聽音樂都非常過癮。 而且還可以下載各種手機應用軟件，簡直就是您的隨身小電腦。 （優點） 銷售人員：我把它的功能調出來您體驗一下啦。 （例子） 銷售人員：蘋果4代是現在的蘋果手機中賣的最火的一款手機， 商務時尚人士 、 買手機的都首選蘋果啊。 手機推介案例： 銷售人員：這是##最新推出的一款音樂手機（特點） 銷售人員： 這款手機不但音樂播放效果好， 而且歌曲存儲量非常大， 您買這款手機， 就省下買 MP3MP4 的錢啦（優點） 銷售人員：我把它的功能調出來您聽一下啦。 （例子） 銷售人員：這是我們門店賣得最好的一款音樂手機，一天賣出去好幾部啊。今天購買還有禮品贈送啊，我拿過來您看一下啦。 （證據）
2 低端推介案
例： 銷售人員：這是一款實用性手機，而且這款手機還帶音樂照相功能。 （特點）銷售人員：這款手機不但價格實惠，功能也很實用。買價格高的手機也就是打電話 發短信，還不如這款手機實在（幫顧客找一個買便宜貨的理由）（優點） 。 銷售人員：我自己的親戚朋友買手機我都推薦這種的'。 （例子） 銷售人員：現在人都很實際了，這種實用性的手機最好賣啦。我們店里賣得最多就 是這種手機了。 （證據）這種技巧不但對我們手機銷售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可 以讓我們思維更清晰和表達更理性。
把顧客留在自己柜臺前的技巧
一：面帶微笑，主動招呼，建立聯系。
二：建立銷售氛圍
三：尋找話題，演示手機功能，搭建溝通的橋梁。
四：收集信息（外形、功能、價格、購買時間）。
五：滿足需求，正確推介。
六：了解分歧，解除疑慮
案例：
手機營業員銷售技巧 這款手機價格倒是便宜，就是功能太少了 手機就是因為功能簡單，才能便宜得了啊，手機就是用來打電話的，關鍵要看通話質量怎么樣，別看這款手機價格低，通話質量可是相當好，如果打電話都聽不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買個游戲機。其實很多人用手機，里面的一半以上的功能從來都沒用過，什么MP3、MP4，上網、衛星定位、彩信，實際上能用幾次呢？但是這些功能的錢還是掏了，多不值得。 這款手機哪都好，就是樣子太丑了 這 些手機可都是高級設計師設計的，并不是丑，只是您沒看習慣而已，什么樣的手機看習慣了都是一樣的，只要您覺得實用，樣子是無所謂的。畢竟手機是用的，不是 看的�，F在人可不像以前了，打個電話要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機，現在人手機都打震動，接電話都跟說悄悄話一樣，除了小 偷以外，誰會管你的手機長什么樣子，值多少錢呢？
七：討價還價 (案例) 討價還價的原則：降價幅度一次不能過大，以 30—50 元為一個階梯。
背景:已經確認功能并達成購買意圖
《一 ：咬死價格不放松 銷售：先生（小姐） ，這部手機確實挺好的，以前我們還賣 1299 哪（標價 999 元） ，這 幾天才調到 999 元的。 顧客：那你們能夠便宜多少��？ 銷售：先生（小姐） ，不了意思，這是我們最新的價格啦。 顧客：你們不便宜我就不買了啊。 銷售：那您覺得什么價格合適哪？ 顧客：700 元賣不賣��？ 銷售：先生（小姐） ，您真會做生意啊，我們功能這么多的手機您才出 700 元啊，我們 有 700 元的手機，您可以對比著看一下啦（同時拿一款 700 元左右的手機對比功能） 顧客：我就要這一款，你一定要給我便宜，不然我就不買。
二：適當降價，逐步接近心理價位（店面最低零售價） 銷售：這樣吧， 先生或小姐，今天我們做活動，我可以給您打個 95 折，950 元，您看 可以嗎？ 顧客：不行，我就出 700 元，多一分我都不加啊 銷售：不是吧，先生（小姐） ，這么好的手機您才出 700 塊錢啊，您總不能讓我們餓死 吧，我們不賺錢可以，但您不能讓我們賠錢啊，您多多少少加一些啦。 顧客：那就給你 750 啦。 銷售：先生（小姐） ，這個價格真的賣不了啊。 顧客：你要賣不了就算了，我們再看看吧。 銷售：先生（小姐） ，我是真心想做您這單生意，您也喜歡這款手機，您看這樣吧，我 給您讓到底，900 塊錢，行不？ 顧客：不行，就 750 元，不賣就算了。 （站起來打算走）
三：請示店長 申請價格 銷售：先生（小姐） ，您不要著急嘛，您的 這個價格我是做不了主的，我到我們店長那 里申請一下，看看能不能賣��？ 銷售：先生（小姐） ，這是我們店長，她說啦，您再加多 30 元就賣給您啦，就當多拉一 個老顧客了。 顧客：一份錢都不加啦 銷售：先生（小姐） ，您太厲害了，要是每個顧客都像您，我們只好喝西北風啦，沒有 辦法啦，賣給您啦，一定要幫我們多帶幾個顧客來啊，但是我們先說好啊，您不能等會又要 這要那，我們送不起了，可以嗎？
四：如果不能成交 銷售：對不起，先生（小姐） ，這個價格我們確實是賣不了的，這樣吧，您先到別的店 里看一看，同樣的手機，別的店里賣多少錢，您來我們這里，我們也賣多少錢我們還有禮 品和積分送給您，同時為了保護您的權益，不敢承諾假一賠二的產品您不要購買，以免上當 受騙，您看可以嗎？ 快速分辨顧客和潛在性的顧客的技巧。 顧客： （在看手機，不說話） 銷售：先生（小姐）您如果今天買的話我可以給您申請一個優惠價，您看可以嗎？ 顧客：什么價格��？（顧客） 銷售：####啦（實惠一些的試探價） 價格是最敏感的，不愿意談價格或不愿在價格上過多探討的客戶基本都是潛在性客戶。
八：確認價格，買單。
九：交接物品，叮囑注意事項
銷售技巧和話術15
童裝服裝銷售技巧和話術經典語句：兒童服裝銷售有技巧
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。
以上六點做到位，就不愁沒客單了，顧客變成消費者自然就不在話下了，可以很好的解決銷售難的問題了。
童裝服裝銷售技巧和話術經典語句：兒童服裝銷售技巧大公開
一、推薦時要注意童裝對顧客的適合度
在推薦之前，童裝店員要充分了解顧客的實際客觀條件，這樣才能做出適合的童裝類型推薦。童裝店員在向顧客推薦童裝時，一定要本著對顧客適合的原則來進行推薦，只有這樣顧客才有可能對你推薦的商品感興趣。
二、在推銷產品的時候有充足的.信心
童裝店銷售員在向顧客推薦某一款童裝時，自己一定要有充足的信心，這樣才能讓顧客對童裝有信任感;如果連童裝店員本身都對自己推薦的產品顯得不信賴的，那么顧客就會十分懷疑你給他的建議是否正確。
三、能夠準確的了解到每款童裝優缺點
向顧客進行童裝的介紹和推薦時，要能夠根據各種童裝產品的特點，準確地說出每款童裝的優缺點，特別是優點要緊記于心。而缺點，則是在為各類童裝產品做比較的時候能夠用得到。
將優缺點都銘記于心，這樣能夠在顧客面前顯得更加專業，從而讓顧客相信你為他做的推薦，更容易讓顧客覺得你是真誠的為她推薦商品。
四、配合手勢向顧客推薦
童裝店員在向顧客推薦童裝時，不能光動嘴，還要加上身體語言或是一些手勢，例如童裝店員可以把童裝拿在手里之后再來詳細的根據手里的童裝講解它，這樣就能夠使推薦顯得不是那么蒼白無力。
五、配合童裝的特征來推薦
每一款童裝都有自己不同的特色，在向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝與其他童裝不同的地方，這樣顧客才能夠根據自己的需求選擇他們需要的童裝產品。在向顧客推薦童裝時，一切話題都要圍繞你推薦的童裝展開，即使有短暫的偏離，也要想方設法再次將話題引到童裝上，同時還要注意觀察顧客對你推薦的童裝的反映，以便適時地促成銷售。
童裝加盟網小貼士：
推薦童裝可運用下列銷售方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦童裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對童裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的童裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類童裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦童裝時，要著重強調童裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦童裝時，要想方設法把話題引到童裝上，同時注意觀察顧客對童裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類童裝的優點。對顧客進行童裝的說明與推薦時，要比較各類童裝的不同，準確地說出各類童裝的優點。
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