如何做好銷售

如何做好銷售【大全15篇】

如何做好銷售1

　　首先，要建立一些制度，如考勤制度、激勵制度，銷售提成等等

　　之所以要建立一些制度，是為了讓工作更加有效的進行，有一個管理規范。俗話說，無規矩不成方圓。

　　明確崗位職責和流程，讓每個人知道要做哪些事情

　　在上班的時候，要求所有出勤人員要注意自己的儀容儀表，做好店內的清潔的工作。了解店面產品的價格情況，新品、特賣品及標志的放置，還要定時或不定時的巡視產品，了解銷售的情況等。

　　所謂流程，就是一天下來，要哪些事情，如早會。上班要做哪些事情，如何去做，要達到什么要求等等。

　　人員管理

　　對于人員管理，需要從招聘源頭開始管孔，然后對新招人進行培訓，使盡快融入工作。建立個排班表，讓每個人能夠放入地工作。同時也要提升店員的素質，技能。

　　財務管理

　　在建立財務管理制度的基礎上，要整理好各類票據，開支和收入，店員的提成等等。

　　產品管理

　　對于產品管理，需要熟悉產品的定位、功能與結構、尺寸，挖掘每款產品的賣點。產品在店面的擺放，庫存等都要注意。同時要及時處理問題產品，認真觀察每一件產品的動向，一旦出現滯銷的'情況，一定要分析原因，并及時果斷去解決。

　　文化建設

　　對于專賣店，要為大家營造一個好的氣氛和環境，讓每個人都能開開心心的上班，同時也能賺到錢，讓自己的生活過的更好。如旅游、聚會以及員工生日的祝賀等。

如何做好銷售2

　　如何做好餐飲營銷1

　　互聯網思維式營銷

　　互聯網思維就是產品思維+媒體思維，對于餐廳來說，產品思維并不弱，弱的是媒體思維�；ヂ摼W的產品思維更加注重用戶體驗，這點是餐飲產品思維需要學習的，向餐廳的.免費小吃，餐廳環境中的各種細節，無所不能的服務都是在增加良好的用戶體驗。

　　餐廳是靠好口碑來經營，可以說好口碑是餐飲營銷的半條命，病毒營銷讓好的口碑發酵，成為媒體的曝光率。高爆光率引發消費者的好奇心，產品高的轉化率。

　　如何做好餐飲營銷2

　　低于商圈平均消費的同質低價策略

　　價格是商業活動中，最有力的`競爭砝碼。餐飲企業通過虧損或者低價先導產品吸引消費者前來餐廳就餐，借助次級推銷效應，增加銷售進而增加企業贏利的營業推廣。

　　如何做好餐飲營銷3

　　做好吃的飯菜

　　初次聽到，餐廳說要做好吃的飯菜的時候，并不是很認同。大概是受“適口為真”的中國傳統飲食文化影響，只有愛吃的，才有好吃的`。細想一想，餐廳也是為一部分人服務的，抓住目標客戶的口味便是好吃的。

　　如何做好餐飲營銷4

　　叫賣的吆喝式營銷

　　吆喝和唱付唱收在餐飲行業大約有幾千年的歷史了，在現在的餐飲品牌中，能把它傳承和運用的比較好的，應該屬“外婆系”的.餐廳。一聲“外婆喊你回家吃飯了”勾起了多少人童年的記憶，對那食物、對那餐廳、對那環境的想念。再加上幾道地道的杭州名菜，或濃烈、或清淡，刺激了人們去品嘗的愿望。

　　走在大街上，只要聽到熟悉的吆喝聲，就一定能引起過往人的注意。中國人愛吃、好吃，對吃有著一種獨特的愛好，只要聽見自己熟悉的食物，就有品嘗的沖動，這就是吆喝和唱付唱收看似不顯眼，卻很有效果。

　　如何做好餐飲營銷5

　　自媒體的“曬”營銷

　　互聯網是餐廳的一個廉價展示平臺，自媒體時代將單個的人，組成陣矩營銷陣營，讓消費者成為餐廳的.展示平臺。展示營銷是一種有效的推銷方式。這是一種利用視覺效應，誘發顧客的消費欲望，吸引顧客購買餐飲產品，并刺激顧客增加購買的一種銷售促進形式。在展示中，最有效果的是“曬食材”，“曬美食”，“曬美女服務員”，“曬帥哥廚師”，“曬服務”，“曬制作”。

　　如何做好餐飲營銷6

　　特殊活動營銷

　　餐飲企業根據企業自身情況，結合消費者的需求、特點和愛好，選擇不同的時機，在不同的環境和場合下，舉辦各種各樣的特殊活動推銷，以刺激顧客增加對本企業餐飲產品的`消費數量。這種營銷活動比較適合酒店、新開業的餐廳、知名餐飲品牌。

　　如何做好餐飲營銷7

　　氣質和個性營銷

　　顧客餐飲消費的影響是多角度、多層面的，具有相當的復雜性，這也賦予了餐廳應該有的氣質和個性。設計有效的“商業傳播”和有利于本企業的“口傳信息”。努力使顧客在餐廳的.消費產生一個好的、值得留戀的經歷。

如何做好銷售3

　　1“三米原則”

　　就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸，而這些，都要有發自內心的熱誠。

　　發現有很多導購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句話正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的。潛意識。所以，你如果也習慣對顧客說“請隨便看看”應立即更正你的說法。

　　有時候我們在專賣店或商場購物時，也會碰到一些過分熱情的導購，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專柜時，她更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。作為現代社會的消費者喜歡有一種寬松的自由的購物環境供她們觀賞和挑選，你不分青紅皂白的介紹反而會讓她們感到一種無形的'壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“過分熱情”。

　　２舉止和諧得體

　　1.立：固定站姿迎送顧客，應從容自然，謙和恭敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開與肩寬度;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動，身體不可扭斜，頭不可歪斜或上仰。不準靠柜、趴柜;

　　2.坐：營業時間一律不準坐，但在其它需要坐下的場合時背挺直，貌端莊，無顧客時雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開;

　　3.行：步伐輕捷穩重，容顏舒展和悅;頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應酬需要把握，給人一種導購小姐的美好形象。

　　4.說：用普通話接待客人，用禮貌文明用語接待顧客，聲音自然柔和。

　　5.聽：認真傾聽，對聽到的內容可用微笑、點頭等做出反應，不可面無表情，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲擊櫥柜來打斷客人的話語，更不可不打招呼甩袖而去。

　　6.看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無目的地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。

　　7.遞：在給顧客傳遞商品、物品時應雙手遞交，謙恭親和。

　　３區別對待五種不同類型的顧客

　　1.煩躁型顧客

　　對待這樣的顧客，導購員要十分有耐心，溫和地與顧客交談，了解他的需要。

　　2.依賴型顧客

　　這類顧客可能有些茫然，在選購商品時總是不知可否地拿不定主意。對此，導購員的態度要溫和，富于講解說明，設身處地的多為顧客著想，積極建議，但注意不要給顧客造成任何心理壓力。

　　3.挑剔型顧客

　　這一類顧客對任何商品都持懷疑態度，吹毛求疵，雞蛋里面挑骨頭，很難表示滿意，導購員對他們要非常坦率，說話要有見地，簡潔明了，熟悉業務，要抓住機會來適時地顯示自己豐富的商品知識。同時要有禮貌，保持自控能力，不能因為顧客的挑剔而不滿，或和顧客爭個是非高低，這些都不是理智的做法。

　　4.常識型顧客

　　一般來說，這類顧客最好接待，他們講禮貌，有理智。導購員只需用自己的理智和友好的態度去回報顧客就行了。

　　5.閑逛型顧客有一些顧客來到商店，并沒有什么明確的目的，只是閑來沒事隨便逛逛，可能最后什么也不買，也很可能因一個偶然的因素會導致他們購買。對于這一類顧客，導購員應該采取隨和的態度，不要刻意去推銷商品，如果顧客產生了興趣，再適時地提供服務。

如何做好銷售4

　　展開生動化陳列

　　各大商場、超市的白酒產品是琳瑯滿目、令人眼花繚亂，必須以展開生動化陳列方式，通過強烈的視覺效果來吸引顧客的注意力。

　　A貨架：爭取入口處產品陳列區的排面，有條件的企業可在收銀柜臺口專門設立一個產品展示貨架，也可與名優品牌同列一處，以爭取最佳的視覺效果。產品在貨架的位置應顯而易見，須具有視覺沖擊力，如是三層貨架，宜擺放上層位置;五層貨架，一般3-5層適合陳列，通常情況下，以普通成人的齊胸高度為最佳拿取位置，太超過視平線則效果欠佳。產品的陳列應選擇店鋪的最佳視覺點，陳列排面應優于同類競品。場內宣傳品或導購卡片應投放于店內顧客能目擊的有效視區。

　　B 堆頭： 可專門設計獨特的品牌形象展示臺或酒品端架，宜堆放在主通道中、門店出入口和收銀處等位置。如產品系列比較豐富，應通過組合優勢，以“島型”、“圓型”、“梯形”或其它搶眼的堆放方式提高受眾率。

　　C、店內： 創新終端宣傳品設計，提高海報、吊牌、掛期、店招的視覺效果，有實力的企業，可在樣板店設置一個具有動感效果的小酒瓶型燈箱。

　　D、店外：可采用幾口空箱子整齊碼放在店鋪門口，以提高對過往顧客的吸引。另外，我們的企業也可在白酒外包裝方面想些辦法，以配合產品的生動化陳列，象有的白酒品牌在大賣場就給瓶頸打一個蝴蝶結，這樣就很吸引人。

　　展開情感化公關促銷

　　(1) 可不定期在一些重點市場搞一些與消費者能產生互動的聯誼活動，如送“壩壩電影”到社區，送“文藝節目”下鄉或開展健康講座、白酒文化知識競賽之類的一些活動，這樣能有效拉近品牌與消費者之間的距離。

　　(2)與其他品牌聯合促銷：利用“捆綁式”銷售方式，把小禮品或贈品，隨其它知名度高的產品包裝在一起銷售，從而刺激消費者的購買欲望。

　　(3) 除對顧客執行“消費有獎”外，還可對一些零售店施行“銷售有獎”，獎品可以家庭日用消費品為主，農村市場還可施行獎勵化肥、飼料等農用物資和工用具等政策，以提高其推銷熱情。

　　與經銷商聯合抗戰

　　1、經銷商不能有“坐、等、靠”的思想，現在已不是坐商時代了，我們必須向行商轉變，特別是末級批發商，更應積極地走出去，主動開發下級分銷商和終端客戶，只有把自己的網點發展多了，你的銷量才能上去。打個比方，去年淡季有50家店鋪在你那里進貨，而今年是70家，兩者的效果肯定不一樣!

　　2、及時調整品種結構，推出與自己網絡渠道、消費市場相匹配的產品。

　　3、提前和廠家協商，盡量爭取一些廣告宣傳、促銷活動或產品價格方面的支持。

　　另外，白酒產品在淡季出現積壓還有一個滯銷品和暢銷品的問題。滯銷品多是產品本身有問題，在淡季銷售不暢這也就不足為奇了!但為什么一些暢銷產品也會在經銷商的庫房里大量積壓呢?除了季節性因素外，通常很大程度上源于廠商雙方對市場的開發、管理與調控不夠。如廠方業務代表是否按計劃在對終端網點進行深度訪銷，這對判斷產品的走量情況來講很關鍵;經銷商對淡季的銷售態勢是否進行了深入的考察分析，同樣，廠商雙方是否為產品淡季銷售做了通盤考慮，并制定了相應的對策，這都是受阻的'重要愿因。

　　所以，很大程度上需要廠商聯合抗戰： 細分目標消費群體，針對自己與競爭對手的優劣態勢作出相應措施。通過對競品的沖擊來提升本品在淡季的銷量; 各級渠道與終端之間，都應有一個比較完善的價格體系與合理的利潤梯度。很多白酒產品在一些知名大型賣場的價格如果太低的話，他們就多會以“批零兼營”的方式經營，這無形當中會給其他終端零售商造成一定的沖擊;不要純粹地為了消化庫存而做促銷，否則還會弱化品牌形象，要把消費者的心理需求放在首位，通過刺激消費者的購買欲望、擴大產品的銷售渠道來增加銷量;加強白酒團購等特別渠道的開發。

　　在旺季為淡季打好伏筆

　　“淡季壓貨”這是個普遍的市場現象，也是各行業的一個通病!關鍵是除了季節性因素外、影響產品滯銷的其它因素是否都已解決?這一點很重要!當然徹底解決是比較困難，但我們一定要扭轉劣勢，如果在旺季都沒得到有效的解決，在淡季勿須質疑自然是雪上加霜了!

　　一是白酒的品質問題(象質量、口感等);

　　二是產品價格問題;

　　三是市場推廣問題(如推廣方式不妥)、

　　四是購買力問題(如銷售不對路)、

　　五是廠商合作問題、六是知名度問題。

　　一般情況下，一類問題廠家可以改進，二類問題廠商雙方可以協調解決，第三方面問題往往是最普遍的，也只有消除了這類問題的阻礙，最后幾個問題才容易緩解。實質上淡季銷勢低迷這是市場與產品的實際現狀，但我們可以通過其它途徑改變窘境。好比人身上有一痛處，我們不僅要按摩痛點，還須推拿周邊部位，在淡季緩解白酒庫存壓力和銷售不暢的道理其實也是這樣的。

　　調整合理的淡季品種結構

　　根據不同的消費層次和消費習慣調整在淡季的經營品種也是為淡季促銷的有效方法。在淡季，真正喝酒的消費者還主要是以中低檔酒為主，這部分消費群體主要集中在城市低端和農村市場，其平時的白酒飲用量相對旺季肯定減少，所以，可針對其推含量較少的小瓶酒;而針對中檔消費層次，可量身定做一些低度酒;就高檔消費層次而言，他們多習慣于夏季喝紅酒或啤酒，平時購買高檔酒也主要是商務應酬、會議宴請或饋贈方面。所以，針對這部分消費者應在品牌文化、廣告訴求等方面多做文章。另外，我們也可以在淡季的時候推出白酒新品種，通過差異化優勢和競爭品牌展開角逐，這樣一來也可以說是旺季前的一個熱身準備運動。

　　加強對零售商的開發

　　業界有句俗語叫做“旺季做銷量、淡季做市場”。其實，如果沒有市場又哪里來銷量呢?在淡季不斷開發市場，不僅意味著你多賣一瓶，他少賣一瓶!關鍵是還能為淡旺季的競爭奠定堅實的基礎。

　　建議在淡季的時候，我們要不斷拓展銷售盲區，應特別注重對對零售商的開發，如社區集中的便民店、小賣鋪和一些大排檔之內的餐館，這些不起眼的零散型小店往往通過有的開發、拜訪、回訪、促銷會實現更多的白酒零售。

　　零售商開發途徑可以包括

　　1、完成了首次鋪貨之后，深度訪銷與深度促銷都應同時加強，從而促進產品的“下架”速度。

　　2、在深度訪銷工作中，

　　主要通過多次帶貨回訪形式提升終端店鋪的銷量，同時促進客戶加深對業務代表與品牌的印象，以刺激其經銷欲望。

　　3、業務人員主要通過定期拜訪，征詢客戶意見、了解產品銷售形式、售后情況、競品差異，并通過店主了解顧客的反饋意見，同時積極協助店主開展銷售，并認真收集、整理、匯報市場反饋信息。

　　4、向店主介紹產品的性能、優點，協助店鋪做好促銷，引導、培育店主的主動推銷意識，提高其對品牌的信任、對產品的信心。5、通過深度訪銷，優化網點結構，淘汰弱勢店鋪，保持持續穩定的終端市場。

如何做好銷售5

　　一、房價只能含車位的部分價格，千萬不能全部含進去

　　因為車位和住宅一樣，轉移登記無非三種形式，交易、繼承、贈與，都是要交稅的，別把車位價格全部含在房價里面，想車位贈與或者1塊錢轉讓給客戶，交易中心通不過的，與其沒有價格只能按照他們想象的某個價格納稅，還不如定一個雖低于市場價但還不至于太離譜激怒稅務部門的價格，抵用券4萬現金收4萬總得8萬是可以的，抵用券3萬現金收5萬總得8萬也是可行的。但是需要注意，抵用券金額越少，客戶購買車位的意愿將來會越小。這個后文會再補充說明的。

　　二、只能是部分房源

　　原因很簡單，因為車位比不是1：1，不能1000套房子發1000張車位抵用券其實只有700個車位，少數窮兇極惡的同行可以這么干，畢竟提前聲明過“先到先得”，但是我相信絕大多數開發商，還是想經濟效益和客戶滿意度都想要的，所以做事要留有余地，可以只發300張，即1000套房子里有300套是204萬/套送4萬元車位抵用券的房源，剩下的700套房子還是200萬/套。

　　那三百套含抵用券的房源要精心挑選，產品力可強可弱，如果弱，可以讓客戶認為，車位抵用券是為了促銷這些產品力稍遜的房源的砝碼；如果強，也可以讓客戶認為，車位抵用券是給因為購買了產品力強的戶型從而支付了較高溢價客戶的一種補償。

　　當然，實際定價是1000套房子不可能只有200萬和204萬兩個價格，在不同戶型不同組團不同分期的差別定價下，大家會將車位抵用券視為重要的促銷工具，而非羊毛出在羊身上。

　　三、車位抵用券是不能轉讓的（這個非常關鍵，某個在車位抵扣券上出事的公司就是因為”可轉讓“出事的）

　　首先我擔心有偽造風險，車位抵用券雖然可以設計為蓋了公章的AB聯，但畢竟是普通印刷品，有人想要仿造再蓋個蘿卜章也不是什么難事，買車位時一口咬定是你們開發商給的'A聯你們找不到B聯是你們的事跟我沒有關系；

　　或者銷售員跟客戶里應外合，給其他客戶也發抵用券（如果我們質疑這些戶型客戶怎么也有抵用券的時候，他們就說從別的客戶手里轉讓的，只要對好口徑就行），所以釜底抽薪，不許轉讓，讓全世界都知道我們給了哪種戶型車位抵用券，其他戶型就是沒有，減少偽造和內外勾結的風險。

　　四、車位價格要有所不同

　　有抵用券的客戶可以8萬塊錢買一個車位，沒有抵用券的客戶只能10萬塊錢買一個車位。這樣既能增強有抵用券客戶的“特權感”；也能取得一個平衡——既然選擇含車位抵用券的客戶在買房時多掏了4萬，或者買了一個略遜的房型，那沒選含車位抵用券房源的客戶們，在買房時可能少掏了4萬，或者買了一個略強的房型，在買車位的時候，就要多付出一點點代價啦。

　　五、車位銷售時先到先得

　　不保證有抵用券的客戶一定能買到車位。車位抵用券只是一個車位打折的機會，而不是一個能買到車位的承諾。其實最好能在客戶選房的時候就能確定車位號，但可惜預售階段車位還沒有劃線，也沒有獲得交警部門認可的編號，沒辦法提前訂位，再說我們沒有預售或銷售許可證就收客戶錢，確定具體物業的置業傾向，其實是一種違法的行為。

如何做好銷售6

　　一、 準備

　　1. 機會只屬于那些準備好的人

　　2. 一個準備得越充分的人，幸運的事降臨到他頭上的機會就越多

　　3. 為成功而準備

　�。ㄒ唬�、身體

　　鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一

　�。ǘ�）、精神

　　1.去拜訪客戶之前，復習我們產品的優點

　　2.熟悉同行業競爭對手產品的缺點

　　3.回憶最近拜訪顧客的成功案例

　　4.聯想一下與客戶見面的興奮狀態

　�。ㄈ�）、專業

　　優秀的銷售員是一個雜學家，上知天文、下知地理

　　要想成為贏家，必須先成為專家

　　對自己的產品了如指掌，對同行業競爭對手產品如數家珍

　　頂尖的銷售人員象水：

　　1. 什么樣的容器都能進入

　　2. 高溫下變成蒸汽無處不在

　　3. 低溫下化成冰堅硬無比

　　4. 在《老子》73章中講到“水善得萬物而不爭”“唯不爭，故無尤”“不爭即大爭”

　　5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克剛，故男人征服天下，女人征服男人

　　6. 水無定性，但有原則（涉及到公司利益、品牌、資料）

　�。ㄋ模�、顧客

　　1．跟專業人士了解產品信息，購買熟人產品

　　2．顧客買產品是沖著老板的為人，做人成功

　　3．了解客戶詳細信息，對顧客了解越多，成效的機率越大

　　二、良好的心態

　　老板的心態（事業的心態）、持久的心態（長遠的心態）、

　　積極的心態、感恩的心態、學習的心態

　　三、如何開發客戶

　�。ㄒ唬�、準客戶的必備條件

　　1．對我們的產品有需求

　　2．有購買力

　　3．有購買決策權

　�。ǘ�）、誰是我的客戶？

　�。ㄈ�）、他們會在哪里出現？

　�。ㄋ模�、我的客戶什么時候會買？

　�。ㄎ澹�、為什么我的客戶不買？

　　1.客戶不了解 2.客戶不相信

　�。�六）、誰跟我搶客戶？

　�。ㄆ撸�、不良客戶的七種特質：

　　1．凡事持否定態度，負面太多

　　2．很難向他展示產品或服務的價值

　　3．即使做成了那也是一樁小生意

　　4．沒有后續的銷售機會

　　5.沒有產品見證或推薦的價值

　　6.他生意做得很不好

　　7.客戶離你地點太遠

　�。ò耍�、黃金客戶的七個特質：

　　1.對你的產品與服務有迫切需求（越緊急，對細節、價格要求越低）

　　2.與計劃之間有沒有成本效益關系

　　3.對你的產業、產品或服務持肯定態度

　　4.有給你大訂單的可能

　　5.是影響力的核心

　　6.財務穩健、付款迅速

　　7.客戶的辦公室和他家離你不遠

　�。ň牛�、開發客戶的步驟：

　　1.收集名單 2.分類 3.制定計劃 4.大量行動

　　四、如何建立信賴感

　　1.形象看起來像此行業的專家

　　2.要注意基本的商務禮儀

　　3.問話建立信賴感

　　4.聆聽建立信賴感

　　5.身邊的物件建立信賴感

　　6.使用顧客見證

　　7.使用名人見證

　　8.使用媒體見證

　　9.權威見證

　　10.一大堆名單見證

　　11.熟人顧客的見證

　　12.環境和氣氛

　　五、了解顧客需求

　　N.現在 E.滿意 A.不滿意 D.決策者 S.解決方案

　　F.家庭 O.事業 R.休閑 M.金錢

　�。ㄌ茁贰�—顧客對現在的很滿意）

　　1.現在用什么？

　　2.很滿意這個產品？——是

　　3.用了多久？——3年

　　4.以前用什么？——

　　5.你來公司多久了？

　　6.當時換產品你是否在場？

　　7.換用之前是否做過了解與研究？——肯定

　　8.換過之后是否為企業及個人產生很大的利益？——是

　　9.為什么同樣的機會來臨時不給自己一個機會呢？（最重要的問題，很有殺傷力）

　　六、介紹產品并塑造價值

　　1.金錢是價值的交換

　　2.配合對方的需求價值觀

　　3.一開始介紹最重要最大的好處

　　4.盡量讓對方參與

　　5.產品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦

　　6.做競爭對手比較

　　<1>.不貶低競爭對手

　　<3>.USP獨特賣點：只有我們有，而競爭對手不具備的賣點

　　七、解除顧客的.反對意見

　�。ㄒ唬�、解除反對意見四種策略（選貨才是買貨人）

　　1.說比較容易還是問比較容易

　　2.講道理比較容易還是講故事比較容易（一個銷售高手同時是一個講故事高手）

　　3.西洋拳打法容易還是太極拳打法比較容易

　　4.反對他否定他比較容易，還是同意他配合他再說服他比較容易

　�。ǘ�）、兩大忌

　　1.直接指出對方錯誤——沒面子

　　2.發生爭吵——給顧客面子，我們要理子！

　�。ㄈ�）、六大抗拒

　　1.價格（追求利益的最大化，永恒的矛盾體，以最低的價格買到最好的產品、最佳的服務）

　　2.功能表現

　　3.售后服務

　　4.競爭對手

　　5.資源支援

　　6.保證、保障

　�。ㄋ模�、解除抗拒的套路

　　1.確定決策者；

　　2.耐心聽完客戶提出的抗拒；

　　3.確認抗拒；

　　4.辨別真假抗拒；

　　5.鎖定抗拒，“某某先生，這是不是您不能做決定的唯一原因？”“除此之外還有什么？”

　　6.取得顧客承諾，“假如我們解決了這個問題，你可不可以立刻做決定？”

　　7.再次框式，“我知道您是一個說話算數的人”

　　8.合理解釋

　�。ㄎ澹﹥r格的系列處理方法

　　太貴了：

　　1. 在沒有建立信賴感之前，永遠不要談產品；在沒有塑造產品價值之前，永遠不要談價格（價格是您唯一考慮的問題嗎？如果產品不適合您，一塊錢跟一萬塊錢是沒有區別的，您說對嗎？我們先來看看產品是否適合您……）

　　2. 太貴了是口頭禪

　　3. 了解價錢是衡量未知產品的一種方法

　　4. 談到錢的問題，是你我彼此都很關注的焦點，這最重要的部分留到后面再說，我們先來看看產品是否適合你

　　5. 以高襯低法——找一個比自己貴很多的產品；報價從高到低；故意報錯，以高襯低

　　6. 為什么覺得太貴了？

　　7. 通過塑造產品來源來塑造產品價值

　　8. 以價錢貴為榮（奔馳原理）

　　9. 好貴——好才貴，您有聽說過賤貴嗎？

　　10. 大數怕算法——高價背后的利益分配，然后算到每天

　　11. 是的，我們的價錢是很貴，但是成千上萬的人在用，你想知道為什么嗎？——社會認同原理

　　12. 你有沒有不花錢買過東西？有沒有因為省錢，買了后回家使用后悔的經歷，你同不同意一分錢一分貨？我們沒有辦法給你最便宜的價錢，但是我們可以給你最滿意的質量與服務！

　　13. 富蘭克林對比法——一張白紙的利弊對比；

　　14. 你覺得什么價格比較合適？——可以成交價（不要答應的太快，千萬不要對你的朋友講，帶幾個朋友來）；勉強成交價（想盡辦法磨價，能加一些加一些）；不可成交價（吐血；你一定有你的理由，請問你是跟什么比？差不多就是有差別；找差別，比較商品，塑造價值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人談）

　　15. 你說價錢比較重要還是效果比較重要、還是品質比較重要

　　16. 生產流程來之不易

　　17. 你只在乎價錢的高低嗎？

　　18. 價格≠成本

　　19. 感覺、覺得、后來發現，（我完全了解你的感覺，我們很多老客戶第一次看到我們的價格也這樣覺得，后來發現很值）

　　八、成交

　　1.成交關鍵用語：簽單not;——確認、批準；購買——擁有、帶回家；花錢——投資；

　　提成傭金——老板會給些服務費；合同、合約、協議書——書面文件，確認一下；

　　首期款——首期投資；問題——挑戰、關心、焦點；

　　2.假設成交法——某某先生，假設我們今天要成交，你還關心什么？

　　沉默成交法——誰先說話誰先死

　　3.成交前

　�、�.信念

　　a成交關健在于敢于成交

　　b成交總在五次拒絕后

　　c只有成交才能幫助顧客

　　d不成交是他的損失

　�、�. 準備好工具：收據、發票、計算機等

　�、�.場合環境；時間不夠不談、場合不對不談、環境不對不成交

　�、�.成交關健在于成交

　　4.成交中：大膽成交、問成交（反正不會死）、遞單、點頭、微笑、閉嘴

　　5.成交后：恭喜、轉介紹、轉換話題、走人

　　九、轉介紹

　　1.確認產品好處

　　2.要求同等級客戶

　　3.轉介紹要求一至三人

　　4.了解背景

　　5.要求電話號碼，當場打電話

　　6.在電話中肯定贊美對方

　　7.約時間地點

　　十、顧客服務——觀念

　　1.假如你不好好的關心顧客、服務顧客，你的競爭對手樂意代勞。

　　2.我是一個提供服務的人！我提供服務的品質，跟我生命品質、個人成就成正比！

　　3.我今天的收獲，是我過去付出的結果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！

　　4.讓顧客感動的三種服務：

　�、�.主動幫助顧客拓展事業

　�、�.誠懇地關心顧客及他的家人

　�、�.做跟你賣的產品沒有關系的服務

　　5.顧客服務的三種層次

　�、�.份內服務（顧客認為你還可以）

　�、�.邊緣服務（可做可不做）（顧客認為你不錯）

　�、�.與銷售無關的服務（顧客認為物超所值）

如何做好銷售7

　　1、一句寒暄，消除緊張

　　接待顧客不可沒有禮貌用語。最常用的禮貌用語有“歡迎光臨”、“請稍候”、“讓您久等了”、“對不起”、“真不好意思”、“謝謝”、“歡迎再次光臨”等。對于第一次光臨的顧客而言，充滿活力的問候總是會有令人神清氣爽的奇效的。

　　2、天氣話題，叩開心扉

　　大概每位營業員都有這樣的經歷：向顧客說了“歡迎光臨”之后卻遲遲想不出下面該說什么，結果使雙方接近的時機不翼而飛或者不知道該在什么時候開口，結果錯過良機。以問候語“歡迎光臨”后，再接上“早上好”、‘你好’之類的問候，會令人有親和感。接下來，說一些關于天氣、季節方面的套話也不錯，這些話與年齡、性別、工作都無關系，對任何顧客講都沒什么毛病�！疤鞖庵饾u轉暖了”、“今天天氣真好’等，都能很好地消除你與顧客間的陌生感和疏離感。

　　3、接近時機，在于觀察

　　接近是連接顧客與店員心情的首要機會，必須加以重視。如若成功接近，則此后了解顧客想法、滿足顧客要求等行動就便利多了：言稱“不要管我’的冷面顧客雖也存在，但畢竟是少數。大多數顧客是很高興店員與其接近的。要注意觀察顧客的動作和眼神，抓住成功的機會。

　　成功的時機

　　1)顧客停下腳步時;

　　2)顧客的腳和身體轉向商品時;

　　3)顧客注視同一商品時;

　　4)顧客查看價簽、標簽時;

　　5)顧客看商品時仰起頭時;

　　6)顧客視線與店員相遇時：

　　7)顧客回到原來去過的地方時：

　　4、去靜存動，行如和風

　　人的眼睛對靜的東西不如對動的`東西敏感。店里如果有客人走來走去，新客人就會很自然地邁進門來。所以，在店內如果沒有客人的時候，店員要經常走動，擺擺商品、整理貨架等。

　　5、看準火候，提出專業意見

　　在顧客購買欲望提升時，要進一步推動其做出決策，以促成交。購買高檔物品時，顧客的購買行為較謹慎，營業員需提供各種商品知識，介紹必須充分，接待需要時間。促成成交的適當時機;

　　1)專門就某一商品又看又問時;

　　2)多次反復問同一問題時：

　　3)看價格，問支付方法時;

　　4)詢問售后服務時。

　　當顧客遲疑不決時，要體察他的想法，看準火候提出作為專業人士如何決策的參考建議。為此，要再次簡潔陳述一遍商品的宣傳要點、賣點，以便于顧客比較。

　　6 、可一次提供3件商品，以便比較

　　顧客關注某一商品時，會產生摸一摸的想法。不只用眼睛，還想用手確認一下。顧客看商品時我們應該做的事，要注意的事

　　1)小心翼翼地從柜臺取出。

　　2)請顧客用多種感官感受商品。

　　3)商品要小心地用雙手展示，托舉在手掌，小心呵護。讓頤客形成商品的“價值感”。

　　4)一次不多提供商品。三件左右較易比較，商品過多反而加劇了顧客的迷而不決。

　　5)判斷顧客中意的對象商品。比如，視線和手觸及次數多的商品，放在手邊的商品，比較時成為核心的商品。

　　6)強調顧客喜歡商品的賣點、寓意等。

　　7、站在顧客的立場上鋪平道路

　　在銷售時，單方面強加于人會引起顧客的反感。需及時了解顧客的愛好和目的后，推薦相應的商品或提供顧客所需的知識和信息。這樣，才能得到顧客的歡心�？傊�，你要完全站在顧客的立場上考慮問題，令人感到易于接近。

　　8、你的贊美是顧客勇氣的來源

　　一句簡單的“這件翡翠真適合你”，既可以讓顧客從心底感到高興，也可以讓顧客有不實在的感覺。這是因為，只有有的放矢的語言，而不是虛套的奉承、拍馬，才會使顧客心里感覺幸福。贊美首先需要對方的認同，它可緩解營業員與顧客的緊張心情，使二者的關系變得愉快起來。要想成為贊美的高手，就要在日常生活中經常關注一些小的事情，保持一顆善良的心。然后，把看到的好事、受到的感動直接儲藏起來，總會有與對方心靈相通的機會。

　　9、對商品感興趣，知識就會自然增加

　　在銷售過程中，商品知識是必不可少的。只有掌握了正確的商品知識，才能使你的宣傳有力，讓人信服。因此，要對商品抱有熱情，一個一個的逐次記牢相關知識。俗話說，“熱愛是最好的老師�！睂ι唐酚袩崆�，感興趣，是掌握商品知識的捷徑。因為感興趣，才能認真觀察商品，看商品時，要親手拿起來仔細觀察，了解商品的重量、寓意、手感等信息。

　　10、要明確顧客需要什么樣的信息

　　專業知識豐富的店員往往想向顧客提供更多的信息，有時候不知不覺地使用大量專業術語，自己喋喋不休地說個不停。但是，如果沒有事先了解到顧客的信息需求，這種做法很容易引起誤解。信息只有在必要的時間、向必要的人提供才有意義。因此，首先要解除顧客的戒備心理，弄清顧客想要什么信息。然后，要根據客觀的反映來介紹。這樣，顧客才會實實在在地接受你提供的信息。

　　11、丑話說在前頭

　　利用“丑話”先說法介紹商品時，顧客對商品的“缺點”的態度就會緩和很多。例如：“雖然很貴，但這確實屬質地上乘的翡翠”、“這塊翡翠雖然綠色不多，但晶瑩剔透，且雕工精湛”，這樣一說，價格高，綠色少等不利因素都變得不太重要了。反過來，改變順序，“雖然是質地上乘的翡翠，但價格很高”，“雖晶瑩剔透，雕工精湛，但綠色太少”，這么一說，恐怕想買的也不買了。所以，在商品銷售中，商品的優點、缺點都不能回避。這時，可以最先介紹商品的缺點，然后再介紹優點。這樣，在整體上就會留’卜較強的好印象。

　　12、說法不同，印象也不同

　　有時我們要拒絕一些顧客的要求。拒絕的語言應該是一些表示不可能或困難的語言。如果直接說“先生，那可不行”則未免過于直接，客人會覺得不夠禮貌。那么，不妨說：“這事情恐怕難以實現”或者“這個事情似乎不大可能”就要委婉得多。因為，顧客總是希望我們提供更好的服務。如果只是生硬地說“不行”，就會讓顧客感覺被完全封殺，這時，最好要回答“對不起，關于這個問題還要請您原諒�！边@種繞彎子的委婉說法在反對顧客的意見時非常見效。

　　13、不同的歡迎方式令顧客感受不同

　　有些顧客在物色某種商品時，總是會貨比三家，直到找到中意的商品。但是，看著看著，想法也會改變，欲望會不斷增加，就會反復出入同一商店。當不長時間內客人離開又再次光臨的時候，如果記得客人的樣子就應該在歡迎的方式上有所不同。你這樣做，顧客也會受到感動。為了記住每一個再次拜訪的客人，首先必須珍惜每一個第一次拜訪的客人，特別是那些希望再到別處看看的客人，都有一種“雖然喜歡，但還多考察一下”的想法。即使顧客空手而去，你也不要感到氣惱。說聲“謝謝，我等您回來”，表達自己的心情，顧客就會很樂意故地重游了;

如何做好銷售8

　　1、經銷商銷售

　　生產企業要對經銷商進行培訓，包括飲水與健康知識、產品性能特點、ying銷技巧、安裝維修技術等等，雙方簽訂協議，明確責、權、利、代理區域、代理價格、市場銷售價格、維修責任等等。企業形成全國范圍（或局部范圍）的經銷網絡。

　　2、zhi銷

　　zhi銷是從國外傳來的較年輕的銷售模式。廣泛的銷售網絡，獨特的銷售模式，振奮人心的激勵機制，熱血沸騰的培訓課程。

　　3、hui銷

　　一種經典的hui銷模式是：經某地的經銷商組織策劃，與當地的居-委會或物業管理公司聯系好，在社區進行健康知識講座或聯誼會，把社區中的中老年人特別是離退休人員請來開會，由經銷商或生產企業請來的幾個專家講授健康知識，講授飲水與健康的關系，講授自來水中的有害物質及其對人體健康的危害，講凈水原理，逐漸進入主題，講使用凈水器的必要性和效果，講自已產品的優點、特點和作用。

　　4、wang銷（網絡銷售）

　　利用互聯網，開網上商店，搞網上銷售，是近幾年來新發展的一種新的ying銷模式，現在在互聯網上已能查到不少銷售凈水器的，并也確有人通過它在網上購買了凈水器。

　　5、zhan銷

　　zhan銷就是利用參展的機會，一方面展示自己的企業和產品，尋找合作伙伴，尋找經銷商；另一方面也tui銷部分產品。

　　6、電視銷售

　　電視銷售的`相當大一部份銷售收入要被電視廣告公司拿去，當然廣告公司也要支付電視臺。

　　7、廣告銷售

　　廣告本身是cu銷的一種手段，目前很多凈水器企業普遍規模小、銷售額少、比較窮，付不起高額的廣告費。

　　8、對外租賃

　　只租不賣，把家用凈水器租給用戶，裝在居民家中，凈水器所有權仍屬公司，公司負責安裝調試、維護保養、換濾芯等等，向用戶收租金，如每天一元或二元。也有把凈水器、純水機租給單位，如機-關、學校、企事業，向它們收取租金。租賃不失為凈水器ying銷的一種新穎模式，但一旦鋪開需要不小的啟動資金，其效果尚待觀察。

　　9、入駐商超

　　把凈水器放進大型超市、家電連鎖超市、裝修建材超市、百貨商場去銷售當然是好事，有助于提升凈水器行業的整體形象和知名度，讓更多的老百姓認識凈水器、購買凈水器。裝修建材超市是凈水器的重要銷售渠道，尤其是大型、正規的裝修建材超市更是受到歡迎。

　　10、與房地產開發商或裝璜公司合作

　　與房地產開發商或裝璜公司合作開發、生產、推廣應用凈水器是一種很好的ying銷模式。

　　12、體驗ying銷

　　體驗ying銷的方式也有二類：

　　一類是在專賣店內安裝凈水器，供客戶特別是未來的、潛在的客戶試用，體驗享用純（凈）水的口感，體驗飲用純凈水的樂趣。當然不光是飲水，還要聽聽音樂、享受按摩等等，讓他（她）天天來體驗這樣的美好生活，約1/2～2/3的顧客在連續一周體驗后會有購買的意向，當然還要導購小姐的宣傳、做工作。

　　另一類是先讓他（她）帶回家去體驗飲用純凈水的樂趣，先不收錢，用好了，三天（或一周）后來付款；用不好，三天后把凈水器退回來就是了，大多數人也會選擇購買。經過導購員、客戶經理的tui銷宣傳和客戶的親自品嘗、體驗，大多數用戶會把凈水器捧回家。

如何做好銷售9

　　協調聯動實現共贏

　　當前的農產品發展，靠某個企業、某個產品來帶動是遠遠不夠的。必須采用協調聯動的方法，增加企業、產品的關聯性、延伸性、精深性、增值性，以降低競爭成本，形成集約優勢，形成以農產品的龍頭企業帶動-協會協調-半成品坯料加工-農戶基地協同發展的產業鏈，避免惡性競爭。這樣才能形成以龍頭加工企業帶動養殖戶種、養、加工，引領農民走上致富之路。

　　農產品只有通過組成聯盟，才能使企業競爭力增強、規模效益顯現、發展迅速。目前，我國農產品行業無序競爭，相互殺價現象嚴重�？赏ㄟ^成立協會來協調規范企業發展，通過行業分層次組成聯盟，發揮集約優勢、規范效應，增強行業、企業發展競爭力。

　　產業經營提高效益

　　目前我國農戶應發展農產品產業化經營，將生產、加工、運輸，銷售等環節聯成一體，多層次提高農產品附加值�？梢詮母�本上提高效益，減少市場風險，通過大型龍頭企業的帶動，發展農產品商品基地，使農民有比較可靠的市場銷售保證，盡量避免農產品生產的盲目性。

　　同時，近年來“都市農業”的發展在全國各地快速發展起來了，都市農業的定位是在城市周邊，與大都市的二產、三產密切結合，融合服務于大都市，保證都市多元化、高質量消費的需要，應該做到可持續發展，并且有利生態環境的優化。

　　北京的“朝陽農藝園”、“錦繡大地”，上海浦東開發區的孫橋園藝試驗場、東海農場等，將現代化的溫室園藝與觀光旅游結合起來，與向青少年進行農業科普教育結合起來，一舉多得，成為大城市周邊的新景觀。

　　優惠政策節約成本

　　在當前的形勢下，國家應該通過制定優惠政策，鼓勵非公有制經濟發展。鼓勵工商企業、科研單位、大專院校等進入農產品領域，引導農民擴大規模經營，形成農村支柱產業，增加收入。協助農民構筑專業經濟合作組織，以專業經濟合作組織形式將農民組織起來進入流通領域，大力開發國內外市場，推動農業生產區域化、規�；�、專業化的形成。

　　多元渠道開創市場

　　在新經濟和網絡經濟背景下，市場的需求日益個性化，對農產品營銷渠道過程參入程度越來越高。

　　信息技術為異地交易提供了物質基礎，便利的交通運輸大大提高了農產品物流的速度。如江蘇省無錫市就出現了網絡購菜，人們足不出戶，在家里或辦公室輕點鼠標，到傍晚時分所需的都會準時送到指定地點，極大的方便了日益忙碌的人們，特別受到廣大沒有時間逛菜場的白領階層們的歡迎。

　　企業要積極參與農產品加工，通過投資辦廠，租賃鄉企廠房、車間等方式開展農產品加工或委托加工，為下游企業開展初加工產品，為超市或專賣店開展定牌生產。從而促進更多的農產品加工轉化，增加企業效益和農民收入。

　　農產品企業面對新的經濟形勢和國際的相關政策，農產品企業要加大國際市場開發力度，發展農產品對外貿易。要在營銷專家指導下善于利用農產品在品質和價格上的比較優勢，擴大在國內外市場上的知名度和影響力。充分發揮地區的地緣優勢和抓住對外貿易戰略升級機遇，努力擴大農產品對外出口，由供應出口向在外境內設立批發市場、批零結合等發展。同時積極創造條件，發展對日本、韓國的農產品貿易，開拓南亞、西亞和歐美市場。

　　現代流通加速貿易

　　現階段情況下，農產品企業可積極發展產品連鎖經營和物流配送，適時發展冷鏈配送系統，在城市開設農產品連鎖專賣店。擴大對超市、大專院校、餐飲業的農產品配送業務，形成在主產地采購，在城鎮超市配送銷售的農產品業務經營體系。

　　在當前業態下，打造自身的核心競爭優勢正成為每個企業的重心工作。注重原產地綠色特色農產品的品牌整合，提高農產品在新型業態和高端市場中的比重。廣泛進行網上貿易，開展電子商務，延伸交易半徑，擴大貿易商圈，加速貿易過程，降低貿易成本。

　　另外，利用其他涉農網站的.信息服務功能，將當地農產品供求信息發布出去，促進貿易。期貨市場具有發現價格和套期保值的功能。要在控制風險、安全經營的前提下嘗試開展期貨業務，利用期貨及衍生工具了解和掌握農產品現貨市場行情的未來走勢，實現大宗農產品套期保值。

　　網上特賣節本增收

　　現在，在農交會現場，不少攤位前的名片上都印上了企業的網址，而掛在很多"攤主"口頭的一句話便是"到我們網站上去看看"。對很多產量不大的特色農產品來說，網絡成了一條重要的銷售途徑。

　　農甜柿僅在云南保山等地有種植，而銷售區域則以萬里之外的東南亞等國外市場為主。為了尋找市場，今年8月該公司嘗試在網上發布了銷售信息，沒過多久就有家俄羅斯水果公司駐上海采購部找上門來，眼下100噸甜柿已經發運。網絡銷售固然能降低成本，賣上價錢，但和面對面的溝通交流相比還有差距，需要購銷雙方建立信任。

　　在云南麗江，雪桃是當地原生品種的基礎上培育的新品種，20xx年才開始上市，年產量僅有40～50噸，屬于水果市場上的"新貴"。一個個碩大的鮮桃包裝精美，但每個60～1000元的價位讓采購商望而卻步。

　　公司從20xx年就開始嘗試網上銷售，并選擇一些專業網站尋找經銷代理，目前網上訂單已經占到整個公司銷售額的1/3左右。值得注意的是，網絡的覆蓋面廣，但針對性不強，因此根據產品的定位選擇網站就很重要。

　　農產品由于其產品的特殊性，營銷方法更需要農產品企業好好琢磨，才能產品變成商品走到消費者的餐桌上。

如何做好銷售10

　　淺談如何做好銷售

　　一、心態：銷售人員的第一要素

　　要想創造驕人的業績，最重要是樹立積極向上的銷售心態，否則便是皮之不存，毛將焉附了。好的心態就是熱情，就是戰斗精神，就是勤奮工作，就是忍耐，就是執著的追求，就是積極的思考，就是勇氣。銷售是一項充滿了挑戰性的工作，不能適時調整心態的人永遠無法勝任。問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。

　　對成功真正起作用的是一個人的內在因素，即他的思維方式、信念、做事態度和自我期望等。改變外在之前應先改變內在，只有調整好心態，才能取得成功。偉人說：要么你去駕馭生命，要么讓生命駕馭你，你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。

　　二．蛀蝕業績的7大不良心態

　　真正導致業績平庸的，不是銷售員們經常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環境，難纏的客戶，而是潛在他們內心深處消極的心態，如果不能摒棄這些侵蝕業績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也仍不能成就卓越的業績。

　　1、害怕拒絕，為自已尋找退縮的理由。被客戶拒絕是不可避免的，關鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔風險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗銷售人員能力的試金石。

　　2、在客戶面前低三下四，過于謙卑。推銷不是要把產品或服務硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看得起自已，客戶才會信賴你，肯定你的工作。自卑是影響銷售業績的不良心態，只有改變它，將自卑變為奮發向上的動力，才能走向成功和卓越。

　　3、滿足于已有的銷售業績不思進取。自滿心理是阻礙銷售業績繼續攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自己已有的業績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發揮。真正的成功是永遠向前看，永葆進取之心。

　　4、看輕別人的工作。一個營銷人員，要提高自己的業績，就要改變自己的不良心態，永遠不要看輕他人的工作。只有把自已融入到團隊中，依靠團隊的力量才能提升自己，最后取得成功。

　　5、經常抱怨不景氣，從不反思自己。不從自身找原因，總把失敗歸于外部環境，更談不

　　上下苦功努力改進，結果業績越來越差，離成功也越來越遠。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環境，全在于有沒有積極的心態。積極的想法會產生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰的障礙，以積極的心態，帶著熱情和信心去做，全力以赴，就一定能提升銷售業績。

　　6、害怕同行競爭。對于銷售員來說，競爭是不可避免的，關鍵是抱著什么樣的心態去對待，坦然地并且積極主動地面對同行的競爭，是任何一個想創造卓越業績的推銷員必備的素質和能力。辦法：了解競爭對手，發現問題，立即上報，設立目標，全力以赴。在競爭中不斷提高服務質量，這也是在競爭中取勝的最可靠策略。

　　7、把工作無限期地托延下去。說一尺不如行一寸，如果什么事都拖著不去做，就沒有取得成功的那一天。行動是最有說服力的，千百句雄辯勝不過真實的行動，只有遇事不托延，立即行動馬上就去做的人，才能贏得卓越的銷售業績，才能最終走向成功。

　　三、積極心態

　　打造超凡業績：真正能夠使你的業績一路飄紅的，不是銷售技巧，而是最好的心態。只有調整好了自己的心態，始終用積極的心態去面對銷售，才能成為王牌銷售員。

　　1、告訴自已，成功就在下一次，即使客戶拒絕多次，也要面帶微笑地再試一次。那些成功的銷售人員并不是比別人更有運氣，只是比別人更具有堅持下去的韌性和勇氣。請記住，那些成功的人都是失敗后立刻爬起來再嘗試，直到自己獲得成功為止的。擁有積極心態的銷售員是不怕拒絕，不怕失敗的。

　　2、把注意力集中到你想要的業績上。一個銷售員是否成功，就在于他的心態如何。把注意力集中到你想要的銷售業績上，不讓其他不利因素阻礙你，你就能獲得自已想要獲得的收獲。

　　3、擁有強烈的企圖心。擁有強烈的企圖心的推銷員，不會畏懼客戶的拒絕，做事一定會全力以赴。一個不想賺大錢的推銷員一般都創造不出良好的業績。業績的好壞，取決于一個銷售員是否擁有強烈的企圖心。

　　4、積極主動的為客戶著想。當一個銷售員站在客戶的.立場上，就比較容易抓住推銷的重點。能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個好的推銷員。不讓顧客花沒必要的錢，處處為客戶著想，不是只想著訂單，而是想著客戶的需要，這樣才能與客戶保持長久的關系，才能提高你的銷售業績。

　　5、認定對方就是你的客戶。不同的心態影響和決定著你的人生，一個將對方認定為客戶的銷售人員才能在不斷的基礎工作之后獲得客戶的認可和支持。

　　6、用熱情提升你的業績。熱情在成功的推銷中所起的作用是95%，而產品知識只占5%。熱情是一種積極的心態，能夠鼓舞和激勵一個人朝著美好的目標前進。只有對工作無熱情的的人才會到處碰壁。熱情的心態是做任何事的必要條件，熱情不但是一種心態，也是一種推銷的方法。

　　四、自信是銷售成功的第一秘決

　　自信是銷售員贏的成功的保證，每一個從事銷售工作的人都要培養出阿基米德“給我一個支點,我將撬動地球”的那種無比的自信，才能創造出卓越的業績。

　　1、信心是“不可能”這一因素的解藥。自信是推銷成功的第一秘決。不是因為有些事情難以做到，而是你沒有信心，只要你有信心，沒有什么事是不能做到的。如果我們自信能做到，嘗試并堅持做下去，就一定能做到，而且一定會做好。

　　2、當你非�？隙ㄗ约旱漠a品時，就不必擔心他人的拒絕。銷售員在銷售過程中，無論是對公司，對產品，還是對自己，一定要深具信心。你永遠不可能銷售好連你自己都不相信的產品和服務。只有對自己服務的企業充滿自信，對產品充滿自信，才能說服別人相信自己的產品。

　　3、成功者總認為他能獲勝。你自信能夠成功，成功的可能性就會大為增加。堅信自已能夠成功，是取得成功的絕對條件，堅信自己是勝利者，最后才能成為一個勝利者。

　　4、讓自己的外表和言語充滿自信。銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象。使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的。讓自己的外表和言語充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個非常成功的銷售員�？蛻羰艿侥愕母腥�，也會跟著自信起來。

　　五、轉變心態，激活自我銷售業績的轉變來源于心態的轉變，只有改變舊的思考模式，轉變阻礙業績提升的心態，才能激活自我，才能成就卓越。

　　1、把客戶當作朋友而是不是對手。當你把客戶當成對手時，自然無法提供細致入微的服務，自然不會有好的結果。你是在做生意，而不是在打仗。

　　2、讓顧客有利益你才有利益。銷售是向客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的，只有讓顧客有利益，你才會有利益。銷售員在推銷產品和處理與客戶之間的問題時，一定要抱著雙贏的心態，本著互惠互利的在原則行事，無形中你的銷售業績就突飛猛進了。

　　3、最完善的服務，才有最完美的結果。松下說：售前的恭維不如售后的服務，這是創造永久顧客的不二法門。服務的好壞直接影響銷售員的銷售業績。

　　4、不要過分夸張，讓客戶有真實感。銷售重在誠實，尤其在如今服務業盛行的年代，銷售員的良莠，與產品的生命力息息相關。只有誠實才能取信與人，這是顛撲不破的真理。

　　5、不要把別人對你的幫助視為理所當然，要知道感恩。感恩能幫助你建立良好的人際關系，加強溝通，增進感情。不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持。一句謝謝看似微不足道，實際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業績。你的感恩是表示對客戶的尊重、肯定和認可，是體現客戶人生價值的一種方式。一個成功的人，必定是一個會大感恩的人，一個感恩的人，必定是一個成功的人。

　　六、勇于行動，銷售業績倍增的技巧

　　勇于行動的積極心態，會比你無休無止做準備的效率高得多，它容易使你的銷售業績提升，當你下定決心，不再把時間浪費在準備工作之上時，你就已經朝著自己的成功目標邁出了重要的一步。

　　1、停止無限期的準備工作。做銷售工作，最忌諱的就是無休無止的做準備工作，而不去采取實際行動。沒有一件事是絕對完美或接近完美的，等到所有的條件都完美才去做，只能永遠等下去，永遠不可能有開始。

　　2、設立明確的業績完成期限。作為一名銷售員，要想提高自己的銷售業績，完成預定目標，就要訂立完成目標的計劃，設立明確的完成期限。要在規定的期限內完成目標，就要事先做好計劃，并按計劃督促自己的行動。別以為那些令人瞠目結舌的業績與你無緣，只要你敢于說出自己的目標，敢于給自己設定一個期限，敢于立即行動去執行計劃。

　　3、帶著美好的愿景出發。成功源于美好的愿望，有怎樣的愿望便有怎樣的成功，只有帶著美好的愿望出發，才能摘取成功的果實。變成一個嶄新的人，去創造令人幾乎不敢相信的驕人的業績就這么簡單。一個成功的銷售員一定是勇于行動，帶著美好愿景走上推銷之路。

　　4、即使遭受挫折，也要堅持不懈。堅持不懈地付出努力，是推銷員取得良好業績的不二法門。只有堅持不懈，永不放棄的心態，才有成功的那一天。卓越的銷售業績并不難獲得，只要你能堅持下去，在遭受打擊和拒絕之后仍能站立，你就能晉升為王牌銷售員。

　　七、擁有不斷成長的熱情

　　人們往往擁有自己都難以估計的巨大潛能，如果每一個人做每一件事都抱著追求完美的精神，那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。

　　1、不可不知的皮革馬利翁效應。一個人只有渴望成功，擁有強烈的成長欲望，并且執著地努力去做，最后才能獲得自己所期望的成功。

　　成功永遠屬于那些相信夢想，渴望成功的人，只有懷著強烈的欲望，一個人才能竭盡全力去完善自我，提升自我，最終使皮革馬利翁效應在自己身上實現。

　　2、給自已正面的期許。一個人只有給自己正面的期許，才能改變工作中不理想現狀，包括低微的職位，看不見光明的事業等等。憑借著高度的樂觀、自信、上進心，以及內心的自發力量，總能夠克服恐懼戰勝失敗。自我提升、自我激勵于對每個人實現目標都有莫大的促進作用。

　　3、超越自我設限。一個銷售員，不要為自己設限，要抗得住壓力和打擊，跳蚤式的銷售員肯定會失敗的。超越自已，別光想著自己的能力太小，要想自己大得很，什么都能做，然后立即行動，只要你這么去想，這么去做了，你就會發現自己的能力遠超過自己所想的。

　　4、沒有完美的時侯。銷售員的發展是沒有盡頭的，如果每一個人做第一件事都抱著追求完美的態度，那么他的潛能就能夠最大限度地發揮出來。只有用一種更加苛刻的眼光去審視自己的工作和事業，才能不斷地提升自己的成就，最終獲得成功。

如何做好銷售11

　　紅木家具出售竅門

　　1、引發愛好

　　向進入展廳的客戶闡明紅木企業的優勢和規劃實力，家具質美價廉性價比高能夠滿足他們的需求以及滿足的程度使引發注意。引發愛好的首要辦法；對展廳的貨品常常性地作一些調整并不斷的彌補新的貨品，使不一樣顧客每次進店都有新鮮感；營建新穎、高雅、有品嘗的環境招引顧客；當店內顧客較多時，團隊分工挑選其間的一位作為要點效勞目標，并對其發問進行耐性、詳盡地說明，以引發店內其他客戶的愛好。

　　2、獲取信賴

　　對公司的產品和信賴可進一步致使采購者作出采購的決議計劃，出售人員為贏得顧客的信賴，應從以下幾方面下手：

　　照實供給顧客所需知道的有關產品常識。談疑問時，盡量站在客戶的視點設身處地思考具有很強的壓服力。尊重顧客，掌握其花費心思，運用杰出的效勞常識和專業常識使顧客在盡短的時間內取得作為花費者的心思滿足。在與顧客溝通時，有用運用身體語言（如目光、表情等）傳遞你的誠心。介紹咱們的產品時，不以進犯其他同類產品、同業品牌的方法獲取顧客對咱們產品的信賴，這個也表現導購人員的品德素質和出售竅門。

　　3、知道顧客

　　出售人員在與顧客攀談時，能夠對其采購動機、房子居住面積、家庭裝飾個性、自己色彩喜愛、大約經濟狀況等方面著手知道客戶的挑選意向，然后有針對性的介紹產品。

　　4、捉住機遇

　　依據顧客不一樣的來意，采納不一樣的招待方法，關于目的性極強的顧客，招待要自動、敏捷，使用對方的發問，不失機遇地親身展現家具產，引導客戶感觸體會；關于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，出售人員要耐性地為他們解說咱們公司的實力規劃和性價比高、品相優異等特色，不要急于求成，容顧客對比、思考再作決議；關于已變成家具采購者的顧客，要繼續與客人堅持往來，能夠要點介紹公司的效勞和其他配套產品，以不致其發生被蕭瑟的感受。

　　5、引導花費

　　在顧客已對其較喜愛的產品有所知道，但尚在思考時，出售人員可依據知道的家居裝飾常識協助客人進行挑選，奉告此怎么擺放家具和進行軟裝調配能夠到達非常好的作用，還能夠無意談起紅木家具的花費集體的層次、文明檔次都對比高，以有用促進結尾的成交。引導花費最重要的一點是出售人員以較深的專業常識對產品進行介紹，給顧客花費供給參考性專業水平的主張。

　　6、處置定見

　　在出售工作中，常常會聽到顧客的定見、乃至訴苦的聲響，一個優異的出售人員是不該被顧客的不一樣定見所攪擾的，出售人員首先要極力為采購者供給他們中意的產品，防止對立定見的呈現或對立定見下降至最小程度，關于已呈現的對立定見或許訴苦聲響，出售人員應耐性地傾聽，如顧客所提出的定見不正確，應有禮貌的解說，常以“您說的對，您的定見提得非常好，您的心境咱們能了解，可是請您一定心，咱們企業是重誠信和效勞的公司，客戶的滿足是咱們的目的，客戶是咱們最名貴的資源，咱們努力做到讓客戶定心……”，減輕客戶的訴苦或許不耐煩心情，進步對咱們效勞的滿足度。反之，對客戶提出的誠實定見應以誠實的情緒表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后效勞是一個比售貨還重要環節，是公司與顧客處置好買家聯絡的很重要一環。樹立VIP客戶檔案、紅木家具定時的保護養護、紅木資訊的短信告訴、節假日的'問好和往常的電話聯絡也是很重要的。出售的功力常在出售之中又在出售之外。經過這些細節的效勞能樹立花費者對公司的信賴感，極有能夠促進他們變成“回頭客”，一起老顧客也能影響到新顧客，然后開辟更寬廣商場。

　　紅木家具企業如何做好紅木家具銷售

　　1.選定材料

　　選擇什么樣的紅木材質就決定了你的產品檔次。如果你選擇的是中高檔材料緬甸花梨作為企業的家具用材，那么就意味著你要走的是中高端路線;如果你選擇的是小葉紫檀、黃花梨等高檔紅木材質，就表示你要打造的是高檔紅木家具品牌，所面對的大多是高端客戶群體。

　　2.找準市場定位

　　紅木家具市場的定位決定了你的主戰場。如果你以二三線城市為主，一線城市為輔，立足北方，逐漸南移，那么你就要首先將你的主力開進二三線城市。如以北方市場為主要市場區域，就要先占領北方市場，然后再進入一線城市市場。北方人喜歡紅木家具，所以北方市場是全國各大紅木家具企業必爭之地。如要進入北方市場，首先要依靠北方的二、三線城市，然后再進入一線大城市。

　　選擇的紅木材質跟你的市場定位有直接的關系，需要經過仔細調研再決定市場定位。因為材料決定了紅木家具企業的價位是處于中等還是高檔水平，一般中等的紅木材質符合眾多二三線城市的中等及偏上的顧客消費，而一些高檔材質的紅木家具則可以以一線城市為主，二三線城市為輔的策略，因為一線城市的消費水平比較高，有經濟實力購買高檔紅木家具的消費者大有人在。反之，如果將高檔的紅木家具設在二三線城市，效果就不一定理想了。

　　3.確定款式定位

　　紅木家具的款式分為傳統的，即以明清家具款式為主體，還有改良的。從歷史角度來看，明清款式一直是紅木家具市場上的亮點，因此，從企業的設置來看，需設置一些信息員，專門整理收集明清款式及稍有改良的明清款式。

　　4.做好市場推廣工作

　　紅木家具企業在明確的材料定位、市場及客戶定位、款式定位的情況下，可以開展一系列的市場推廣活動。由于紅木家具企業需要在南方生產，北方銷售，首先需要考慮運輸問題，分拆的榫卯結構正好適合運輸，結合這些特點，紅木家具企業在市場推廣方面需要強化突出榫卯結構及現場組裝的特點，從而體現在公司的廣告策略、設立北方組裝廠等。這將與傳統的賣家具不一樣，賣的像電腦那玩意一樣，玩起了組裝，但真正操作性如何，需要相關工藝、技術人員探索，驗證，不可妄動。

　　5.妙用廣告策略

　　廣告效應是影響比較廣的一種手段，可以采取“買家具、看榫卯、到某紅木家具店”，有針對性的提出紅木家具企業與榫卯結構的息息相關，也就是說，在紅木家具行業一提到榫卯，不得不提到你那家紅木家具企業;同樣，一提到紅木家具企業，立刻聯想到榫卯結構�？梢耘浜蠌V告策略在各個紅木家具企業賣場，現場演示紅木家具企業的組裝，讓消費者參與進來，現場自己動手組裝，體味組裝紅木家具的樂趣。至于廣告詞，還可以用“買某紅木家具，看榫卯結構”、“買家具，看榫卯，去某紅木家具公司”等等，突出榫卯和公司名字。

　　6.發展經銷策略

　　可以大力發展經銷商，在發展材質的紅木家具的情況下，還能很好結合木雕技術，用機雕和手工雕相配合，而北方做家具的人暫時做不到，將成為紅木家具企業在北方設立經銷商的優勢。配合北方經銷商，需要在北方設立紅木家具組裝廠，使北方的經銷商能夠更好的開展銷售，以及售后服務工作。

如何做好銷售12

　　一、避免大起大落。

　　見到市面上什么東西賺錢就一擁而上，當商品沒有銷路時就一哄而下。如此“大起大落”，生意做得糊里糊涂。避免這種“大起大落”，需要注意以下5點：

　　1、自知之明。

　　店主對自己的經營經驗、經營能力、資金厚薄，要心中有數。揚長避短，不強己所難，不趕時髦，保持清醒大腦，別人商品銷路好要分析其原因、條件，衡量自己是否具備。要從主客觀實際條件出發，不可只憑愿望和想象辦事。

　　2、虛心學習。

　　了解自己的行業，熟悉技術細節，包括秤量、丈量器具操作要領，如若不懂，應及時求教。

　　3、開闊眼界。

　　要有經營戰略眼光，不要只圖眼前的利益。

　　4、重視信息。

　　利用廣播、電視、書報、電腦、手機、傳統媒體和現代媒體，獲得有關信息，隨時掌握市場行情變化，盡量與外界建立廣泛聯系。

　　5、法律保護。

　　要重視法律作用，學會運用法律武器保護自己合法權利。

　　二、“會做生意”秘訣

　　商場上成功，被大家贊為“會做生意”。會推銷、會理財、會宣傳，這些都很重要，但都是從一個側面談的，沒有全面深入地揭示“會做生意”的秘訣。

　　商品的推銷，只是做生意過程中的一個環節，但是如果沒有令人滿意的商品，沒有合理的價格，沒有可靠的信用，光靠推銷技巧，不可能長久奏效。理財固然重要，但如果市場銷路打不開，貨物賣不出去，無論怎么會管理、會計算，也不能使占壓的資金發揮活力。至于宣傳，畢竟先要真正的好貨為基礎，才能取得令人滿意的結果。否則，便會事與愿違，甚至會敗壞自己的聲譽。

　　誠然，注意以上各點，對于搞好經營，都有重要意義。但真正會做生意的人，最留心的都是顧客，他們從顧客的需求和希望出發，籌劃自己的經營活動。他們總以關心顧客為立足點，通過使顧客獲得真正的滿足而獲取利潤，有顧客才有生意，顧客盈門才會生意興隆。以次充好、以假亂真、蒙騙用戶，雖然有時也可僥幸賺錢，但都喪失信譽，堵死后路，最后越做越賠，只好悄然關門。

　　三、正確對待退換

　　顧客要求退換商品，應冷靜處理：不殘不損，無礙再售，應予退換；商品殘損，顧客責任，協商處理；食品藥品，不換不退，講清道理。

　　為減少退換，應注意防患未然：

　　售前檢查，一般商品不合格，不出售；短缺殘次商品，做到完全透明，商品質量、殘損程度、降價幅度講解清楚；整個售貨過程，耐心、細致、周到，使顧客仔細慎重挑選；開展售后服務，實行保用保修，認真維護消費者利益，可以大大減少退換現象。

　　四、研究顧客心理

　　經營者要善于分析研究顧客心理，觀察其言行、舉止、衣著、愛好，為其當好“參謀”。明確目標者，眼光集中，腳步緊湊，徑直向柜臺，急于表示買什么，營業員要馬上接待，要什么拿什么，不可讓其久等；猶豫不決者，腳步緩慢，對某種商品發生興趣才停下來，營業員要主動招呼，了解需求，主動展示商品，耐心解答咨詢；逛逛商店者，無一定目標，走走看看，營業員不要急于接待，到他們對某種商品感興趣停下腳步，仔細觀察時再熱情接待。

　　顧客購買商品時，通常具有以下幾種購買動機：

　　1、求實。

　　希望買到的商品最適用，質量優良，使用方便。此乃顧客較普遍的一種購買動機。

　　2、求速。

　　顧客對某一品牌商品相當熟悉、信任，并經常使用，走進商店，點名要買，不挑不選，迅速成交。

　　3、求新。

　　購買動機是“時髦”和“奇特”，此類顧客選購商品，特別重視款式和社會流行程度。

　　4、求美。

　　此類顧客特別重視商品本身的造型美、色彩美、藝術美，重視商品對人體的美化作用，對環境的裝飾作用，對人的精神生活的陶冶作用。

　　5、求廉。

　　以追求廉價商品為主要目的，這類顧客經常想買處理價、折價、特價、內部價的商品。

　　6、求名。

　　這類顧客對商品的商標、牌號特別重視。凡名牌產品爭相購買，甚至超量購買，不十分考慮對其實際需要程度和需要量。

　　五、實行優質服務

　　1、保質保量。

　　介紹商品實事求是，不夸優點，不瞞缺點；殘次商品，完全透明；出售商品，包修、包退、包換。不變相漲價，不缺斤短兩，做到“秤平、提滿、尺碼足”。

　　2、方便群眾。

　　售貨方式、營業時間都要方便群眾。

　　3、熟練操作。

　　營業員熟悉對商品的拿、放、包、扎技術。

　　4、熱情服務。

　　熱情、主動、耐心、周到，不厭不煩。

　　5、陳列美觀。

　　商品陳列美觀、醒目，方便顧客挑選。

　　6、清潔整齊。

　　商品擺放整齊，店內店外清潔。

　　六、注重儀表、語言

　　營業員（含兼職店主）儀表要整潔、端莊，語言要文雅、委婉，給顧客一種舒暢的感覺，從而引發顧客的購物興趣。

　　有一位記者調查，在棉布商店里，有一位穿著滿身污垢衣服的服務員，坐在雪白的棉布旁邊抽煙，本想買布的顧客紛紛離去；一家飲食店的'服務員，留著黑黑的長指甲，當他把包子端到顧客跟前，引起顧客的惡心嘔吐，買下包子也不想吃了；一位中年男營業員，問駐足觀看服裝的女顧客：“你要什么？我拿給你看，不買也沒關系�！弊詈笏�買了一件格子襯衫，臨走時她說：“我原本只隨便逛逛，你說不買也沒關系倒使我心動，自己也需要添一件襯衫，便買下了�！�

　　營業員的儀表語言，是決定生意成否的重要因素。

　　七、信譽尤為重要

　　有一則民間廣告語叫“誠招天下客，譽從信中來�！彼�揭示了“商譽”、“信用”、“顧客”三者之間的關系。店主想要讓自己的商店創牌子，就要真心實意為顧客著想，使顧客感到信得過。聲譽出去了，顧客慕名而來，生意興隆，水到渠成。

　　商店“信譽”主要有兩個內容：

　　一是質量可靠，包括商品質量、修配質量，餐飲行業除菜點質量外還有服務質量；二是說話算數，如承諾“三包”，屆時真正兌現，修理商品，按時交貨。

　　八、別輕視小生意

　　有的店主認為小生意麻煩，掙不上大錢，大生意簡單，掙得多，一件大生意頂幾百件小生意。這其實是個認識誤區。小生意關系千家萬戶，數量大，做得好，銷得多，消得快。營業額高，掙錢也就多了。

　　有經驗的店主經營小商品辦法是：一是從顧客需求出發，使小商品規格齊、品種多，能滿足各種顧客的不同需求。二是針對小商品特點，靈活經營，能拆整賣零，加工改制等，如缺-配雙、按尺零剪、衣針零賣，香脂論兩出售等等。三是不厭其煩，提供方便，缺貨登記，進貨及時，收貨靈便。對花色繁多，選擇性強的小商品，采用多種形式介紹，有條件的地方，還有采購電購、郵購、預約訂貨等服務方式。

　　九、售前售后服務

　　售前服務，精心研究顧客心理、愛好基礎上，誘導顧客購買欲望。做好售前服務，應從以下幾個方面努力：一是當好顧客參謀，迎合顧客心理、愛好和需要，用一系列方法激發顧客對所需商品的喜愛。二是為顧客提供各種方便，多為顧客想幾個怎么辦？如何購買大件商品？搬不動怎辦？買回去的家電需要維修保養怎么辦？介紹本店的包送服務、維修服務。三是廣告宣傳，用簡練的文字、生動的畫面，介紹商品性能、特點、使用和保養方法， 努力擴大影響、指導消費。

　　售后服務，就是對出售商品，負責到底。具體采取以及下幾種措施：一是三不出，質量不合要求的不出門；未教會顧客使用方法的不出門；未向顧客講清保修方法、地點的不出門。三是開展咨詢活動，傳授和推廣商品應用技術，及時提供商品原配件。

　　十、點贊“和氣生財”

　　無數事實證明，在同樣條件下，營業員的服務決定生意的成敗，和顏悅色接待顧客，使許多看來不成的生意成交，態度生硬接待顧客，使許多看似成交的生意砸鍋。

　　有些營業員認為講究服務太多，“低三下四”是降低人格，只要東西好，不怕沒人買。這些認識都是錯誤的。一個和諧社會，人與人和睦相處，就是要講究態度，不僅經銷商如此，其他行業也如此，和藹的態度，才是崇高的人格，生硬對待他人，才是人格低下。另外在市場經濟時代，好東西到處都是，你態度不好，他到別處買，俗話說：“和氣生財”，是古往今來的生意經。

如何做好銷售13

　　一、豐富的知識力

　　1、此點包括自身產品知識、企業文化，還包括競爭產品的知識和企業文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點。

　　2、靈通的業界信息

　　一個中央空調銷售人員既要知道一些產品內大環境信息，更要知道自 己的企業、自己的客戶信息，以及自己管轄區域內每個商業客戶的動 作信息。

　　3、嫻熟的營銷技能

　　懂得4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深，暖通銷售人員要不停的學習充電，深化自己營銷知識。

　　二、執著的行動力

　　1、中央空調銷售人員銷售工作的特點不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強弱決定了暖通銷售人員成績的好壞。

　　2、完美無缺的行動計劃在現實工作中幾乎不存在，具有競爭性、執著性、靈動性的行動力，才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養立刻行動，不懈行動的觀念。

　　三、堅強的自信力

　　1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當中央空調銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

　　2、中央空調銷售人員要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售時從拒絕開始的觀點;另一方面，不斷總結工作的經驗，提高工作的效率和自身的信心。

　　3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現問題的演練;事后根據實際狀況，分析差距產生的原因，這都是提高自信力的方法。

　　四、敏銳的洞察力

　　1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。暖通銷售人員的洞察力必須感性和理性結合起來才能減少誤差。

　　2、中央空調銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結工作的經驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強。

　　五、嚴格的服務力

　　1、中央空調銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業的利益。服務他人，達到雙贏才是根本。

　　2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任;提高客戶的滿意度，才能取得更好業績。

　　六、圓潤的交往力

　　1、做人處事圓潤與否決定了中央空調銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現交往能力強的`好處。沒有朋友沒關系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

　　2、多結識同自己有關系的和沒關系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

　　七、適可的溝通力

　　1、適可的溝通力是說中央空調銷售人員講話要注意分寸，許多中央空調銷售人員嘴巴都會說，見人說人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞得客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

　　2、中央空調銷售人員也要不斷培養自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

　　八、良好的適應力

　　1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，中央空調銷售人員要緊跟社會的發展、公司的發展、客戶的變化，不斷提升自身的業務知識(包括能力和經驗)，避免被淘汰。

　　2、變，是進步的象征。若能做到以變帶變，不但去發展了自身，而且幫助了企業的進步，才是最完美的“適應力”。

　　九、專業的指導力

　　1、一個成功的中央空調銷售人員要能嫻熟應用自己技能和經驗在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式(現場培訓或形成文字)指導自己的下屬(導購)、新人、客戶，使自己向專家的方向發展。

　　2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形勢、總結出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

　　十、靈活的創造力

　　1、市場的規律永遠沒有定式，經驗成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據現實情況養成創造性解決問題的能力，是當前中央空調銷售人員必備的素質。只要不違反企業的原則，靈活的創新，是回帶來工作順暢，業績提升的。

　　2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵致勝的關鍵所在，高手出招無定式，創新總在無形中。

如何做好銷售14

　　面試開場白，考官往往會讓應聘者做一段自我介紹來開始，多以面試自我介紹的內容尤為重要，是留給考官第一印象的決定因素，那么銷售崗位的面試自我介紹怎么說?根據銷售面試技巧，在自我介紹的時候應注意以下內容：

　　自我介紹要有規劃性

　　應聘銷售作自我介紹的時候，不僅要說到過去，更重要的'是對未來有所設計，要擅于根據自己的職業經歷以及所應聘職位做出相關的職業規劃，另外，規劃要有事實依據，并非是美好幻想或不著邊的夢想，否則將會延誤生涯發展機遇。

　　介紹出你的實力在哪

　　姓名、年齡、院校、專業等，并不是考官想從自我介紹中了解的，這些內容簡歷上通通都有，面試考官更想知道你怎樣看待自己，在面試自我介紹中考查應聘者的語言組織能力，以及有著怎樣的突出能力。

如何做好銷售15

　　1、關于店面的商品陳列技術

　　為什么我們在知名品牌店中的感受和在普通小店中的感受不一樣呢？這當然和裝修有很大的關系，但最重要的是店面的專業陳列。店面陳列的作用分為感官作用和導購作用。這里我們以廚衛電器店為例，做個簡單介紹。

　　2、店面陳列的第一作用——感官

　　我們第一次進一個品牌的店面，店面的形象就代表著這個品牌的形象，一進門，第一大的感覺是整個布局，然后是整個店面中產品的顏色，其次是系列色彩，最后才是款式。所以，如果這時店面陳列不好的話，那一進門就是很亂感覺無從下手，這時就需要很好的進行陳列，讓店面形成品質感。

　　3、店面陳列的第二作用——“導購”

　　一批電器產品運到店面，不是簡單的擺放起來，也不是簡單的按照款式、系列色彩進行分類擺放就可以了，如果這樣，那就失去了陳列的最大的一個作用——導購。

　　導購作用在店面運營中是十分重要的，比如有些店鋪在門口掛著“全場產品5折起”的標牌，你大老遠就被吸引過來，當你進入到店面的時候發現門口的是最低折扣，越往里走折扣率越低，這就是最簡單的陳列導購作用，真正的導購作用應該是在不打折的情況下誘導顧客最大限度的購物。比如：當您進入一家店面要買個燃氣灶具，轉了一圈終于看到一個合適的，了解產品后決定購買，這時發現燃氣灶具旁邊的高級套鍋也很好，很適合和你買的這個燃氣灶具搭配，估計您一定會買下的，因為您這個燃氣灶具很滿意，那這件高級套鍋這么適合搭配，誰也希望事情是完美的。

　　4、 關于店面員工的自我管理和服務

　　目前市場正在隨著賣場的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈，這就要求公司經營更加深入化和細致化，提高市場的可控性�，F在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質量，更會注重銷售服務中的細節。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。

　　營業員是整個店面銷售的主體，直接面對著客戶，因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的，將客戶的要求、建議、想法告訴公司，同時也將公司的意見、理念、服務告訴客戶。平常統一的制服，規范的動作；親松自然的微笑，專業禮貌的語氣，關心合理的建議就能讓你所展現的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產生一定的信賴。

　　所以，無論客戶是否會選擇我們的產品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細節，為他們解惑，處處為他們著想，讓客戶產生信任，這樣才不會失去每一個機會。有的時候，顧客來購買產品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店面銷售人員的溫情服務所感染。

　　如何做好門店銷售工作

　　1、對門店工作充滿熱情

　　這是一名邁向成功的`門店人員最基本的要求。即使因為其它的事件，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易于溝通。樂意使前來燈具店咨詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

　　2、抓住一切機會吸引你的顧客

　　銷售地點不應僅僅局限在燈具門店的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

　　3、做自己的時間的主人

　　燈具門店人員提包要經常隨身攜帶，名片、門店燈具宣傳材料、預約單等接待材料。要做到今日事今日畢，盡量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

　　4、將自己當成顧客的顧問

　　燈具門店人員的目的讓顧客接受我們的產品，最好就是使自己成為顧客的顧問。因此你必須掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己在燈具知識方面更專業，從而受到顧客的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店里的燈具推銷出去。

　　5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

　　在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利于引導顧客表明自己的需求，并且對顧客的意見表示出真誠傾聽的愿望和百問不厭的熱情。

　　6、相信自己的服務

　　要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之后，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，并且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

　　7、成為所燈具門店服務的真正內行

　　這樣的話，門店人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，并成功定單。

　　8、千萬不要催促顧客的定單行為

　　切忌千萬不要其圖盡快完成銷售而催促顧客做出決定，一旦顧客愿意坐下來跟你談或者樂于向你咨詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣。但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，并在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。

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