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創業咨詢師試題
在學習和工作的日常里，我們總免不了要接觸或使用試題，試題是用于考試的題目，要求按照標準回答。你所見過的試題是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的創業咨詢師試題，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、問答題 市場營銷的創新？
答案：關系營銷、文化營銷、服務營銷、綠色營銷、網絡營銷。
2、問答題 簡述創業企業提供信息的內容？
答案：行業名錄、行業分析報告、市場份額報告、競爭對手分析報告、產品調研報告、進出口企業情況、行業市場數據。
3、問答題 創業咨詢信息的種類？
答案：原始信息和加工信息、一手和二手信息、公開型息和非公開型信息、業務信息和反饋信息。
4、判斷題 創業者最優秀的能力和最有利的條件對創業成功與否起決定性作用。
答案：對
5、問答題 什么是創業？
答案：創業是指創業者通過發現和識別商業機會，組織各種資源并努力工作來創辦新的企業、在組織中創辦新的單位，以及提供新產品或新服務，以實現創業者的理想及創造價值的社會經濟活動。
6、問答題 常見的創業模式有哪些？
答案：（1）獨立自主經營；
�。�2）先代理銷售，而后謀求自己經營；
�。�3）連鎖加盟特許經營；
�。�4）收購股份或者現有實體；
�。�5）其他創業模式。
7、問答題 創業咨詢常用的工具？
答案：二八法則、波特五種競爭力分析模型（競爭對手、潛在競爭者、替代品、供應商、購買者）SOWT分析模型、戰略模型、波士頓分析模型、三四規則、麥肯錫七S模型。
8、問答題 創業項目初選的原則？
答案：市場導向、效益、符合國家產業政策、充分利用當地優勢資源、充分利用創業者自身優勢量力而行，堅持創新、要選擇具有良好發展前景的項目。
9、問答題 職業道德的特點與作用有哪些？
答案：特點：
�。�1）職業道德的范圍具有專業性和對象性；
�。�2）職業道德的內容和結構穩定、連續；
�。�3）職業道德的形式方法靈活多樣；
�。�4）職業道德適用于相關的職業，并具備成熟性的特征；
�。�5）職業道德的執行具有強制性、自覺性。
作用：
�。�1）職業道德可以使一定社會、階級的道德原則和規范職業化，使從業人員個人道德品質成熟化，促進社會精神文明的發展；
�。�2）職業道德推動社會經濟健康、有序發展；
�。�3）職業道德能夠改善人際關系，建立良好的社會道德風尚；
�。�4）職業道德能夠增強職業工作者的道德修養，促進從業人員的全面、健康發展。
10、問答題 選擇創業模式的原則？
答案：必須能夠盈利、必須能夠自我保護、必須能夠自我啟動、必須能夠自我調整、有財務退出策略。
11、問答題 創業咨詢信息的收集原則有哪些？如何進行收集？
答案：原則：
�。�1）針對性與全面性原則；
�。�2）準確性與經濟性原則；
�。�3）計劃性與連續性原則；
�。�4）目的性與時效性原則。
收集：
�。�1）明確收集目的；
�。�2）確定信息范圍；
�。�3）制訂收集計劃；
�。�4）采集信息；
�。�5）檢查完整性。
12、問答題 創業的常見類型有哪些？
答案：（1）按照創業者身份及其目的，創業可以分為生存型創業、機會型創業、發展型創業；
�。�2）按照新企業建立的方式，創業可以分為獨立型創業、母體脫離型創業、企業內部型創業；
�。�3）按照創業對市場和個人的影響程度，創業可以分為復制型創業、模仿型創業、安定型創業、冒險型創業。
13、問答題 簡述創業的概念？
答案：是指創業者通過發現和識別商業機會組織各種資源并努力工作來創辦新的企業、在組織中創辦新的單位，以及提供新產品和新服務，以實現創業者的理想和創造價值的社會經濟活動。
14、單選 皮亞杰認為，個體適應環境的方式是（）
A.嘗試與頓悟
B.同化與順應
C.平衡與守恒
D.刺激與反應
答案：B
15、問答題 怎么設計客戶解決方案流程圖？
答案：構思客戶問題解決方案、研討客戶問題、回報客戶問題初步解決方案、客戶問題與意見反饋、初步擬定解決方案。
16、判斷題 培訓方案和培訓計劃其實是一樣的。
答案：對
17、問答題 創業企業成長規律？
答案：起步階段、高速成長期、成熟期、穩定期。
18、問答題 簡述市場營銷策略？
答案：產品決策、價格決策、渠道決策、促銷決策。
19、多選 以下（）行業在創業時特別注重地址選擇問題。
A.餐飲服務業
B.零售業
C.美容美發業
D.保健品業
答案：A,C
20、問答題 咨詢語言有哪些技巧？具體闡述。
答案：（1）參與技巧：①封閉性詢問②開放性詢問③鼓勵④內容反映⑤概述。
�。�2）影響技巧：①指導②內容表達③情感表達④影響性概述⑤解釋⑥自我開放。
21、問答題 選擇和推薦創業咨詢師的步驟？
答案：了解客戶需求階段、了解客戶選擇標準階段、創業咨詢師初選階段、創業咨詢師確定階段。
22、問答題 創業企業的常見問題分析？
答案：1、資金問題
2、創業者個人特質問題
3、人力資源管理問題
4、市場營銷問題
23、問答題 創業咨詢專家的選擇和推薦原則？
答案：1、素質匹配原則
2、能力匹配原則
24、問答題 常見的創業條件信息收集工具主要有？
答案：創業條件信息采集表、創業測評表、訪談問卷等。
25、單選 利用“動態分析法”和“比率分析法”通常是對創業項目的（）進行分析。
A.市場可行性
B.組織可行性
C.財務可行性
D.技術可行性
答案：C
26、問答題 創業咨詢師的職業道德原則？
答案：為創業者提供高質量的服務、專心致志質做好本職工作、嚴守商業機密、與創業者坦誠相待、不要掩蓋利益沖突。
27、單選 制定廣告預算時考慮最全面的因素有（）。
A.產品的生命周期、競爭情況、替代品、需求特點和目標客戶對廣告的態度
B.產品的生命周期、競爭情況、替代品和產品特點
C.產品的競爭情況、替代品和需求特點
D.產品的生命周期、競爭情況、需求特點和目標客戶對廣告的態度
答案：A
28、問答題 企業人力資源的獲��？
答案：需要什么技能、從何處獲取所需的技能、如何吸引人力資源、如何接觸潛在員工、如何評價潛在員工、從內部還是外部提供所需技能、領導和激勵。
29、多選 創業項目精選階段對項目進行評估常用到的方法有（）。
A.DCF法
B.AHP法
C.DTA法
D.經濟增加值法
答案：A,B,C
30、問答題 創業咨詢的概念及內容是什么？
答案：創業咨詢是指創業咨詢師為創業者提供創業過程全面、系統的解決方案的活動。一是創業咨詢師必須就有創業理論知識、具有創業管理的實踐經驗、熟練掌握自尋的程序和工作方法，三者缺一不可。二是創業咨詢師一項由創業咨詢師與創業者共同完成的工作。三是創業咨詢的成果是無形的。四是創業咨詢的最終的效果體現為創業者問題的解決和效益的提高。
創業咨詢的內容：
�。�1）組織開辦培訓班，講授創業知識技能，幫助創業者避免創業的盲目性，提高創業成功率；
�。�2）幫助創業者形成自己的創業項目構想，并對其未來企業的產品、創業者、市場發展前景和商業模式等作出明確的定位和發展規劃。
�。�3）就創業者在創業實踐中所涉及的知識、政策、法規以及各種常見的問題提供咨詢和解答。
�。�4）為創業者提供項目論證服務，指導其開展項目市場調研、項目可行性分析、風險評估、投資效益預測等。（5）為創業者分析和確定創業資金需求，協助完成創業融資所需的商業計劃書，提供融資和引資方面的洽談和對接服務等。
�。�6）采用回訪調查、后期支持和長期創業咨詢等方式，協助創業者應對和解決創業實踐中不斷出現的新問題，幫助他們順利開辦企業和改善企業經營管理。
31、單選 在客戶工作現場，如果客戶要求咨詢師就協議外的事項提供意見，此時咨詢師應該（）。
A.不做任何表態
B.馬上答應
C.做謹慎處理
D.含糊其辭
答案：C
32、單選 （）是創業咨詢師設計培訓課程時，必須遵循的四條基本原則。
A.效果原則、聯系原則、聯系原則和有備原則
B.學習目的原則、學習需求原則、實際應用原則和結合經驗原則
C.科學性原則、客觀性原則、系統性原則和實效性原則
D.適合培訓對象原則、準確性原則、非導向性原則和易理解性原則
答案：B
33、多選 關于保健品行業的創業，下面（）描述是正確的。
A.是國民經濟發展狀態的“晴雨表”
B.選擇合適種類的保健品較難
C.服務質量要求高
D.員工成本較高
答案：B,C,D
34、問答題 簡述項目訪談工作規范內容？
答案：訪談辦公用品的準備、訪談提綱、訪談日程安排、訪談過程、訪談記錄、訪談記錄整理、訪談總結、訪談技巧、保密原則。
35、多選 瑞典利樂公司是世界著名的大企業，它專為牛奶、果汁、飲料等產品提供包裝。它免費提供包裝設備，靠包裝材料盈利。請問它這種盈利模式不是（）。
A.基礎產品模式
B.星火燎原盈利模式
C.渠道領先盈利模式
D.客戶解決方案盈利模式
答案：B,C,D
36、問答題 什么是市場、市場營銷？
答案：市場是供需雙方在共同認可的一組條件下所進行的商品或者勞務的交換活動，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客。市場包含三個因素：有著某種欲望和需求的人，為滿足需求而具有的購買能力和購買欲望。
市場營銷是與市場有關的人類活動，它以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的活動。
37、名詞解釋 微型企業
答案：是指企業職工在10以下。
38、單選 “以最少的成本支出來獲取最大的收益”，體現了企業財務管理活動中的（）。
A.成本效益原則
B.風險與收益均衡原則
C.資源合理配置原則
D.利益關系原則
答案：A
39、問答題 請簡述創業咨詢的方法有哪些？
答案：1.訪談；
2.診斷；
3.內部討論；
4.培訓
40、多選 需要提交執行情況報告的代辦工作有（）。
A.企業形象策劃
B.公關代理
C.經營場地選址和裝飾
D.人事代理
答案：A,B,C,D
41、問答題 貨幣資金包括哪些內容？如何對其實施管理？
答案：（1）貨幣資金按其存放地點和用途的不同分為現金、銀行存款和其他貨幣資金。
�。�2）對其實施管理應當遵循以下要求：①嚴格職責分工；
�、趯嵭薪灰追珠_；③實施內部稽核；④實施定期輪崗制度。
42、單選 設計項目市場調研的調查問卷中，出現類似“你是否贊同加強中學生的素質教育和教師的競聘上崗制度？”等問題設計顯然是違反了問卷設計原則中的（）。
A.相關原則
B.非導向性原則
C.簡潔原則
D.選項無窮原則
答案：B
43、單選 企業管理咨詢在發展中國家普及的大致時間是（）。
A、19世紀90年代以后
B、20世紀70年代以后
C、20世紀90年代以后
D、21世紀初期以后答案：B
44、問答題 企業開辦的相關概念？
答案：法人、企業法人、法定代表人、企業性質、公司章程、成立時間、從業人數、注冊資金、注冊地址、經營地址、經營范圍、經營方式、其他。
45、多選 甘特圖的含義包括（）。
A.以圖形或表格形式顯示活動
B.現在是一種通用的顯示進度的方法
C.構造時包括實際天數和持續時間
D.周末和節假日不計入工期進度
答案：A,B,C,D
46、問答題 優化產品組合的策略？
答案：擴大產品組合、縮減產品組合、產品線延伸、產品線現代化、產品特色化。
47、問答題 創業咨詢信息的收集原則？
答案：針對性和全面性原則、準確性與經濟性原則、計劃性與連續性原則、目的性與時效性。
48、多選 （）是客戶滿意的第二層次指標。
A.客戶抱怨
B.客戶對服務的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態度
答案：A,B,C
49、問答題 創業中可能面臨的風險有哪些？
答案：（1）市場風險；
�。�2）經營風險；
�。�3）機會成本風險；
�。�4）健康風險；
�。�5）家庭風險。
50、問答題 創業者面臨的主要風險？
答案：市場風險、經營風險、機會成本風險、健康風險、家庭風險。
51、問答題 請簡述合伙企業及有限合作企業的概念。
答案：（1）合伙企業：合伙企業是指由自然人、法人和其他組織設立的組織體，包括普通合伙企業和有限合伙企業兩種類型。普通合伙企業的所有合伙人對合伙企業的債務都承擔無限連帶責任，有限合伙企業則包括普通合伙人和有限合伙人，前者對合伙企業債務承擔無限連帶責任，后者則只以其認繳的出資額為限對合伙企業債務承擔責任。
�。�2）有限合伙企業：有限合伙企業是指由一個以上的普通合伙人和一個以上的有限合伙人共同設立的合伙企業。換言之，有限合伙企業中至少有一個普通合伙人和至少有一個有限合伙人，否則就不能成為有限合伙。
52、問答題 創業咨詢公司主動接觸新客戶的常見途徑？
答案：（1）促銷活動
�。�2）老客戶引薦
�。�3）客戶招標
53、問答題 與客戶成功接觸的關鍵因素？
答案：（1）對外統一形象
�。�2）關注客戶需求
�。�3）客觀評價同行
�。�4）適度做出承諾
�。�5）量力接手項目
54、多選 關于德爾菲法涵義的理解正確是（）。
A.是進一步識別和找出關鍵信息的方法
B.需要成立不超過20人的專家小組
C.逐輪收集篩選意見并為專家反饋信息是其主要環節
D.專家反饋意見以不記名方式給出
答案：A,B,C,D
55、問答題 創業資訊信息的工作流程？
答案：明確收集目的、確定信息范圍、制定收集計劃、采集信息和檢驗信息的完整性。
56、多選 關于創業咨詢建議與咨詢建議溝通的關系，說法正確的是（）。
A.通過咨詢建議的溝通可以對咨詢建議中的信息是否重要、真實和客觀進行確認
B.咨詢建議的溝通對于客戶是否按照咨詢建議實施十分必要
C.咨詢建議和咨詢建議的溝通沒有太大關系
D.咨詢建議的溝通對創業項目咨詢順利實施和方案的成功執行起決定作用
答案：A,B,D
57、多選 創業問題的常見后果有（）。
A.成本加大
B.人員流失
C.財務困難
D.客戶流失
答案：B,C,D
58、問答題 如何加強創業咨詢師職業道德修養？
答案：（1）有針對性地學習，即職業道德“知”的修養；
�。�2）提高自身的職業熱情、職業責任、職業榮譽感，即職業道德“情”的修養；
�。�3）鍛煉自己的職業道德意志，即職業道德“意”的修養；
�。�4）積極進行創業咨詢的實踐活動，即職業道德“行”的修養。
59、單選 對信息整理方法的描述中不正確的是（）。
A.常用的信息整理方法有系統分析法、綜合加工法和網絡互補整理法
B.網絡互補整理是一種利用信息網絡的互補效應來進行信息加工整理的方法
C.綜合信息加工法是一種定量的分析方法
D.系統分析法是一種將信息看作一個有機整體的信息整理方法
答案：C
60、判斷題 咨詢建議的溝通對于創業咨詢項目順利開展和方案的成功實施起決定性作用。
答案：對
61、問答題 JIT生產技術的要點有哪些？
答案：（1）設計易生產、易裝配的產品；
�。�2）實現均衡化生產；
�。�3）縮短生產提前期；
�。�4）生產資源的合理利用；
�。�5）質量控制。
62、多選 制定解決方案時的人員分工的步驟是（）。
A.有備選方案
B.為每個人制定詳細的工作安排
C.按照客戶要求，選擇專業人員負責，并指定主要負責人
D.確定每個人的專長
答案：B,C,D
63、問答題 創業培訓的模式有哪些？
答案：（1）SIYB培訓模式；
�。�2）三段式培訓模式。
64、單選 （）不是行業或市場進行可行性分析時考慮的重點。
A.利基市場
B.行業吸引力
C.可用性測試
D.市場進入時機
答案：C
65、單選 某理發店“十年”慶典期間，對新老顧客實行半價服務，這種營銷方式是（）。
A.親情營銷
B.文化營銷
C.關系營銷
D.服務營銷
答案：C
66、問答題 簽訂創業咨詢合同要注意？
答案：請法律專家對合同進行審核，對雙方單位和簽字人的資格進行確認。
67、問答題 簡述創業企業常見問題？
答案：資金問題、創業者個人特質問題、人力資源管理問題、市場營銷問題。
68、判斷題 利用“80/20法則”篩選關鍵信息的基本思想是“重要的多數與瑣碎的少數”。
答案：錯
69、單選 利用“剔、合、排、簡”這四個工具整理客戶服務需求信息的方法稱為（）。
A.列舉法
B.簡化法
C.輻射法
D.直覺法
答案：B
70、問答題 關系營銷中的關系類別主要包括哪些？
答案：（1）基本關系；
�。�2）反應關系；
�。�3）可靠關系；
�。�4）主動關系；
�。�5）伙伴關系。
71、問答題 企業的投資方式有哪些？應該選擇什么樣的投資策略來評估投資項目？
答案：方式：
�。�1）項目投資；
�。�2）證券投資；
�。�3）短期投資；
�。�4）長期投資。
策略：
�。�1）投資決策的貼現法；
�。�2）投資決策的非貼現法。
72、問答題 影響創業模式選擇的因素？
答案：目標客戶分布情況、產品及服務信息如何最快的到達目標客戶、如何使客戶以最快捷的方式購買到產品或服務、是否能夠降低銷售成本包括資金和人力投入、社會是否有利于競爭。
73、問答題 簡述咨詢溝通的含義及其溝通模式？
答案：含義：咨詢溝通，是圍繞咨詢活動而進行的信息、知識與情報的傳遞過程，是實現咨詢目的的媒介，也是企業有效運作的潤滑劑。
模式：咨詢溝通的起始點是信息的發送者，即創業咨詢師；終結點是信息的接收者，即創業者。創業者通過對創業咨詢師所傳遞的信息進行譯碼，之后反饋其想法、意見時，又轉變為信息的發送者，而處于最初起始點上的創業咨詢師就成為了信息的接收者。
74、問答題 簡述創業資訊的步驟？
答案：創業資訊接洽、創業者的需求調查、項目建議書的準備、咨詢項目組組建、項目啟動前的準備、創業者的問題診斷、咨詢方案的形成和選擇、提交咨詢方案報告。
75、問答題 創業咨詢專家的選擇和咨詢原則？
答案：素質匹配原則（知識和經驗、人格與品質）、能力匹配原則（診斷能力、解決問題能力、溝通能力、管理能力）。
76、問答題 創業咨詢項目建議的書主要內容？
答案：創業咨詢項目背景和目的、客戶面臨的問題和需求、解決客戶問題的技術思路和方法、創業咨詢項目內容和成果描述、創業咨詢項目時間進程和初步計劃、創業咨詢小組活動方式和參與成員、創業咨詢公司簡介。
77、多選 “培訓設計五線譜”的“內容線”要遵循的原則有：適度性、漸進性、聯系性和（）。
A.邏輯性
B.關聯性
C.均衡性
D.平均性
答案：A,C
78、問答題 現金管理包括什么？
答案：現金收支管理、現金備用金管理。
79、問答題 創業項目的分類有？
答案：資源類、制造類、技術創新類。
80、單選 對企業開辦相關概念的描述不正確的是（）。
A.企業性質是指企業法人的所有制形式，一般包括全民、民營和個體等
B.法人和自然人一樣
C.企業法人也被稱為市場經營主體
D.注冊地址是指企業法人辦事機構所在地
答案：B
81、問答題 接待禮儀有哪些規范？
答案：（1）稱呼的要求和規范；
�。�2）致意的方法與規范；
�。�3）名片的索取與交換；
�。�4）握手的運用與規范；
�。�5）介紹的方法與規范；
�。�6）日常接待工作。
82、判斷題 造成企業失敗的原因很多，有時過早地將新產品投放市場也是其中一個原因。
答案：對
83、問答題 企業投資的方式？
答案：項目投資、證券投資、長期投資、短期投資。
84、問答題 創業實施的10步？
答案：創業規劃、尋找創業機會、組建創業團隊、撰寫創業計劃書、籌措創業資金、選擇創業法律形式、選擇經營場所、創業實體的工商登記、員工招聘與培訓、開業典禮。
85、單選 （）不是咨詢建議正文的內容。
A.指出創業企業目前存在的問題
B.提出自己希望采納的想法
C.闡明提出建議的原因、理由以及自己的目的、想法
D.建議的具體內容
答案：A
86、問答題 創業企業信息服務的特性？
答案：層次性、專業性、多樣性、實用性、隱含性、針對性、靈活性、周期性。
87、問答題 創業咨詢的主要內容包括？
答案：組織開辦培訓班，幫助創業者形成自己的創業項目構想，成就創業者在創業實踐中所涉及的各種問題，為創業者提供項目論證服務，為創業者分析和確定創業資金需求，采用回訪調查后續支持和長期創業資訊等方式。
88、問答題 創業階段的劃分以及各階段需要開展的工作內容是什么？
答案：（1）識別與評估市場機會。工作內容：①創新性；
�、跈C會的估計與實際的價值；③機會的風險與回報；④機會、個人技能與目標。
�。�2）準備并撰寫創業計劃。工作內容：①創業心理準備；
�、趧摌I團隊準備；③戰略環境分析；④撰寫創業計劃。
�。�3）確定并獲取創業資源。工作內容：①創業者現有資源；
�、谫Y源缺口；③獲得所需資源的渠道。
�。�4）管理新企業。工作內容：①成功的關鍵因素；
�、诎l展戰略；③管理方式；④創業管理；⑤創建企業文化。
89、問答題 創業咨詢的報價方法？
答案：1、成本定價報價法
2、創業企業增益報價法
3、創業咨詢師工作時間報價法
90、多選 新服務構思的產生途徑有（）。
A.升級型
B.超流型
C.隨機型
D.研究型
答案：A,B,C,D
91、多選 對創業項目進行市場調研一般采用（）的方法。
A.文案調研
B.實地調研
C.網上調研
D.特殊調研
答案：A,B,D
92、單選 律師事務所、會計師事務所等專業服務機構，在法律形態上最準確的說法是屬于（）。
A.合伙企業
B.普通合伙企業
C.有限合伙企業
D.特殊普通合伙企業
答案：D
93、單選 企業是要求咨詢人員不僅對存在問題和各個部門做深入的調查和分析，還應該從（）中，尋找產生問題的原因和解決問題的辦法。
A、企業總體發展
B、企業的未來發展趨勢
C、企業目前的經營狀況
D、企業各部門的相互聯系
答案：D
94、單選 下面（）不是跟蹤服務的真正意義所在。
A.防止客戶流失
B.更好地實現咨詢項目的目的
C.消除客戶顧慮
D.競爭的有力武器
答案：A
95、問答題 咨詢語言運用的基本原則和要求有哪些？
答案：（1）客觀性原則。從創業咨詢師的角度，表現在：介紹本企業情況要真實；
介紹創業服務業務要恰如其分；報價要恰當可行；確定制度方式要充分考慮到雙方都能接受、雙方都較滿意的結果。從創業者方面來講，體現在：介紹自己創業的真實目的以及經營過程中真正存在的問題；評價對方的服務質量要中肯；還價要充滿誠意。
�。�2）針對性原則。要求：
1.根據不同的咨詢創業者，采取不同的咨詢語言。
2.根據不同的咨詢話題，選擇運用不同的語言；
3.根據不同的咨詢目的，采用不同的咨詢語言；
4.根據不同的咨詢階段，采用不同的咨詢語言。
�。�3）邏輯性原則。要求：概念明確、語言恰當，推理符合邏輯規定，證據確鑿、說服力強。
�。�4）規范性原則。要求：
1.咨詢語言要文明，符合商界特點和職業道德要求；
2.咨詢所用語言必須清晰易懂。
3.咨詢語言應當注意抑揚頓挫、輕重緩急，避免吞吞吐吐、詞不達意、嗓音微弱、大吼大叫或感情用事。
4.咨詢語言應當準確、嚴謹。
96、單選 某一公司經理辭職，開設一家當下流行的咖啡屋，他新辦企業類型應該屬于（）。
A.冒險性企業
B.復制型創業
C.安定型企業
D.模仿型企業
答案：D
97、單選 提出方案修改建議時，做法不當的選項是（）。
A.客觀誠信地對待問題
B.用事實說話
C.替客戶著想
D.先與客戶企業有關人員達成一致
答案：D
98、問答題 創業企業信息服務需求的特性？
答案：
1、層次性
2、專業性
3、多樣性
4、實用性
5、隱含性
6、針對性
7、靈活性
8、周期性
99、單選 在調查潛在客戶對產品的喜歡程度、對價格的接受能力時，常采用（）。
A.信息直接收集法中的調查問卷法
B.信息直接收集法中的訪談法
C.信息間接收集法中的調查問卷法
D.信息直接收集法中的觀察法
答案：A
100、問答題 創業咨詢信息包括哪些內容？如何分類？
答案：內容：創業咨詢信息是指那些能夠幫助咨詢人員更好地進行客戶業務方案決策的數據、概念、知識、經驗及其總結，它是從事創業咨詢活動的基本資源之一。
分類：
�。�1）原始信息和加工信息；
�。�2）一手信息和二手信息；
�。�3）公開型信息與非公開型信息；
�。�4）業務信息與反饋信息。
101、問答題 構思客戶問題解決方案的基本方法？
答案：在原有做法基礎上完善、檢驗解決方案、形成解決方案的文本草案。
102、問答題 訪談禮儀有哪些規范？
答案：（1）言談禮儀；（2）舉止禮儀。
103、問答題 創業咨詢項目建議書的作用？
答案：向客戶展示創業咨詢公司對其創業問題和服務需求的把握準確性。
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