物流公司前臺接待崗位職責

物流公司前臺接待崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的物流公司前臺接待崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物流公司前臺接待崗位職責1

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、預訂火車票、飛機票;

　　6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計;

　　7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。

物流公司前臺接待崗位職責2

　　1、負責訪客的`接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　2、負責收發信件、快遞、文件等工作;

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤;

　　4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;

　　5、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作。

物流公司前臺接待崗位職責3

　　管理層級關系

　　直接上級：前廳領班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發放及一樓的'消費項目輸機工作。

　　3、負責本區域的衛生。

　　工作內容：

　　1、著工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語，語言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營、營銷、消費情況并解答賓客提出的消費詢問;

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點手牌毛巾，注意使用及有無丟失情況，做好記錄交下一班次清點核實;

　　6、聽取賓客意見并做好記錄交主管領導;

　　保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

　　服務標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無問題遺留，如有特殊問題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來：面帶微笑，主動、熱情問好，根據情況禮貌用語，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據發放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的服務項目，熟記各種服務項目及各種消費品的價格。

　　6、前臺接待員接打電話

　　A、內部

　　(1)接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰，禮貌問好，并報部門，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話，應使用禮貌用語，把事情簡潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話，電話鈴響不過三聲，語言清晰、甜美，禮貌問好，并報酒店名稱。如：“您好，某某大酒店!某某會所!”如有咨詢，應認真耐心的解答賓客提出的問題。

物流公司前臺接待崗位職責4

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　4、協助公司員工的復印、傳真等工作。

物流公司前臺接待崗位職責5

　　1、負責公司人員招聘，入職辦理等

　　2、負責復印文檔，快遞，文件等工作。

　　3、受理會議室預約，負責會議服務工作。

　　4、負責檢查公司環境衛生。

　　5、考勤制作及整理，數據的錄入。

　　6、辦公室用品的申購采買及發放。

　　7、完成上級交待的.其它工作。

物流公司前臺接待崗位職責6

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

　　3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的.其它工作。

物流公司前臺接待崗位職責7

　　1、負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息;

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員;

　　3、負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環境; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，并統計核對快遞費用; 負責辦公行政用品的`采購工作并及時整理歸納，按時進行費用申請;

　　4、負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作; 負責行政相關的簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作;

　　5、完成上級交辦的其他相關工作。

物流公司前臺接待崗位職責8

　　1、負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確; 對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員; 負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，做好快遞登記;

　　2、協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等;

　　3、負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發放、出入庫做好登記;

　　4、根據部門的，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。

物流公司前臺接待崗位職責9

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責收發快遞、報刊、文件，外出人員的登記工作。

　　3、會議室及設施設備，辦公室環境的日常維護管理;

　　4、 負責固定資產的領用、回收及盤點;

　　5、負責新進人員辦公用品的'準備，新進人員的指紋錄入，離職人員的指紋刪除工作。

　　6、 完成上級交代的其他工作任務。

物流公司前臺接待崗位職責10

　　1、負責進入公司辦公場所的來客的.接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

　　3、負責接聽來訪電話，記錄電話內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

　　4、保持前臺環境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

　　7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

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