汽車4s店銷售前臺接待崗位職責

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的汽車4s店銷售前臺接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責1

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的`首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

　　4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的各項任務。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責2

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責3

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的`其他臨時性工作。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責4

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解；

　　2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標；

　　3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的`調整銷售及獎勵政策，保證公司的經營業績；

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標；

　　5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化；

　　6、每月制定銷售分析報告

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃

　　8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估

　　9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責5

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。

　　3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　4、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　5、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　6、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。

　　7、協助服務經理或站長對客戶投訴的處理工作。

　　8、嚴格按照公司制定的.維修工時標準，客戶辦理維修付款手續。

　　9、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　10、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄。

　　11、負責督促好接待廳的衛生清潔工作，保持接待通道的順暢。

　　12、針對csi整改項及公司實際弱項進行分析，制定整改措施，與客服部配合進行實施。

　　13、完成領導交辦的各項任務。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責6

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的.及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責7

　　1、負責完成公司下達的相關經營指標；

　　2、負責銷售部全面工作，就本部門各崗位職責、工作標準適時提出修訂建議；

　　3、制定公司年、季、月汽車銷售計劃并負責實施；

　　4、負責組織銷售部員工經營能力和素質培訓；

　　5、組織相關人員參加各類培訓，并負責轉訓、培訓結果的檢查和培訓人員的'管理；

　　6、經總經理批準后，負責向廠家申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系；

　　7、督促相關人員按規定要求及時廠家反饋各類信息、報表及公司領導所需報表；

　　8、負責組織客戶座談會、商品展示活動等；

　　9、負責客戶投訴管理。

汽車4s店銷售前臺接待崗位職責8

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

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