星級酒店崗位職責

星級酒店崗位職責匯編15篇

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的星級酒店崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

星級酒店崗位職責1

　　1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的'各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。

　　3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。

　　4、查閱酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經理安排，主持召開每周經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。

　　6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。

星級酒店崗位職責2

　　1、負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；

　　2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；

　　5、負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全；

　　6、與公司進行日常的`溝通協調工作，確保信息暢通、有效；

　　7、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；

　　8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；

　　9、完成公司交辦的其他工作

星級酒店崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責實現門店的營業收入指標和利潤指標,使門店業績盡快超過歷史盈虧平衡線;

　　2、負責門店的開業籌備、人員配備、培訓、公共關系建設、證照辦理、內部環境整理等前期籌備工作,確保各項籌備工作按期達到開業的要求;

　　3、貫徹執行公司總部的統一質量標準,確保服務質量達到相關要求,建立良好的品牌形象;

　　4、負責門店員工管理,合理配備人力資源并實施員工培訓,貫徹公司的企業文化和管理制度,營造良好的`工作氛圍;

　　5、負責政府關系維護與開發,料理門店一切突發事件,確保門店順利經營。

　　任職資格:

　　1、具備豐富的經營管理經驗,有較強的業務敏感度和洞察力,精通銷售;

　　2、具備2年以上團隊管理經驗,出色的領導力和團隊協調能力,能夠及時的完成團隊搭建、激勵、發展和優化;

　　3、2年以上星級或連鎖酒店工作經驗,了解酒店行業服務流程,對品質管理有獨到見解;

　　4、具備出色的公關能力,善于與地方政府、公安、稅務等部門建立聯系,獲取相關資源;

　　5、大專以上學歷,市場營銷、酒店管理相關專業者優先;

　　6、具備強烈的創業心態,工作投入程度極高,服務意識強烈,能適應的異地工作。

星級酒店崗位職責4

　　1尋找物業信息;

　　2負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業主情況、產權性質等信息;

　　3調研周邊酒店的.房價、出租率、經營情況等信息;

　　4編制項目投資預算報表，可行性分析;

　　5如果租賃，與物業業主初步洽談;如果加盟，與加盟投資人合作談判;

　　6上級交辦的其他工作。

星級酒店崗位職責5

　　1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續；

　　2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；

　　3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間；

　　4、服從前臺領班/主管的'安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；

　　5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業統計報表；

　　6、參加部門相關會議及培訓；

　　7、完成上級交給的其它工作。

星級酒店崗位職責6

　　1、 熟悉酒店客房產品知識及銷售政策。

　　2、 按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務。

　　3、 根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住手續。

　　4、 為客人辦理換房、加床、延遲退房等手續。

　　5、 負責將客房的'各項收費入帳。

　　6、 按酒店服務規范和服務程序為客人辦理貴重物品寄存的保險箱服務。

　　7、 掌握當值時房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊的住房情況。

　　8、 為賓客提供外幣兌換服務。

　　9、 根據飯店服務程序為客人辦理離店手續，確�？腿藴蚀_付款。

　　10、 知曉正確的現金付款、信用卡、支票、外幣、轉賬等有關程序。

　　11、 向上級匯報客人投訴以及客人對酒店的評價。

　　12、 任何異常事件及時向上級匯報。

　　13、 保守酒店的敏感政策及賓客的個人信息。

　　14、 保持維護所在工作區域的高度整潔。

　　15、 完成上級指派的其他任務。

星級酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、負責營銷策劃部的日常工作管理、分配及團隊建設;

　　2、對營銷策劃部所提供的方案進行指導;

　　3、公司戰略策略、媒體銷售策略的指導和創新;

　　4、開展營銷策略研究,開發具有創新性的媒介產品,新媒體銷售策略的推出;

　　5、承擔內部學習和外部培訓相關工作;

　　6、完成總經理交辦的.其他工作。

　　7、 需要陪同客戶經理去談ka客戶

　　任職資格:

　　1、5年以上品牌管理經驗,有大型企業同崗位經驗優先;

　　2、具有全面的品牌定位及營銷理論體系,對品牌建設有獨到見解;

　　3、長期操作過至少3個不同類型品牌,負責過品牌從建設到推廣的工作;

　　4、具有開放性思維和較強的創新能力,對行業市場保持高度關注;

　　5、具備較強主觀能動性,主動發現問題、尋找解決思路;

　　6、具備較佳的演示文稿制作能力。

星級酒店崗位職責8

　　職責描述:

　　1、主持日常財務、會計及稅務管理工作,管理監督基礎財務的工作質量;

　　2、建立公司的`會計核算體系,制定會計核算制度及財務管理制度,并監督執行;

　　3、編制實施企業預決算、財務收支和資金籌措計劃,負責成本核算和控制;

　　4、定期組織資產清查盤點,保證財產安全;

　　5、確保資金的有效管理,加速資金周轉,考核資金使用效果,規避資金和債務風險;

　　6、完成各項財務結算、會計核算,上報財務執行情況,為管理層提供分析數據;

　　7、定期清理往來帳戶,及時催收和清償款項,做好帳務核對,組織審計工作;

　　8、負責部門團隊建設及員工培養,制定財務內部相關指標,做好績效考核管理;

　　9、全面負責帳務問題處理及稅務的協調工作,維系好與銀行及稅務機關的關系。

　　任職要求:

　　1、要求有會計師相關資格證書;

　　2、有酒店財務相關工作經驗者優先。

星級酒店崗位職責9

　　1、認真貫徹執行國家關于酒店行業的有關法律、法規和方針政策，落實董事會的`各項決策。

　　2、熟悉掌握酒店業務當地市場信息，根據市場動向和發展趨勢，及時調整經營思路，結合酒店實際，研究制定酒店發展規劃。經營策略和經營方針，完善酒店決策方案。

　　3、貫徹總經理負責制的管理方針，將垂直領導、層層負責的管理制度逐一落實，調動各級管理人員的工作積極性，完善酒店運行機制。

　　4、審定年度經營計劃，制定各部門管理目標、計劃指標并組織貫徹實施。

　　5、指導酒店營銷活動，不斷開發新客源，拓展銷售市場。

　　6、審定簽署酒店重大合同，審批財務預、決算�？刂聘黜楅_支和成本消耗，努力提高經濟效益。

　　7、決定酒店機構設置，人員編制及重要人事變動，提出酒店中層以上管理人員的任免建議，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發方針，負責酒店管理人員的錄用、審核、獎懲、晉升。

　　8、審批各項管理方案，建立建全各項審核制度及運行機制。

　　9、監督、檢查酒店服務質量，組織和實施各類培訓工作。

　　10、主持每周例會、總經理辦公會，掌握控制酒店經營活動全局。

　　11、代表酒店向上級主管部門、政府機構、有關社會職能部門建立良好的發展關系。

　　12、布置檢查重大接待任務，參加重要活動和重要賓客的接待。

　　13、抓好企業文化建設，塑造酒店優良形象，督促有關部門開展各種形式的方娛活動，增強企業凝聚力和員工向心力。

星級酒店崗位職責10

　　1、負責酒店餐飲部、客房部綜合管理；

　　2、制定并良好履行酒店的.經營預算，實現營業收入、利潤和RP指標；

　　3、維護好社會關系，為酒店運作創造良好經營環境做出貢獻；

　　4、建立及打造團隊，落實品牌標準，提升酒店的品牌影響力和整體運營能力；

　　5、具有良好的溝通能力、協調能力及服務意識。

星級酒店崗位職責11

　　1、協助部門經理，區域經理負責辦公室的全面工作，努力作好參謀助手，起到承上啟下的作用。

　　2、協助經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

　　3、做好公司內外文件的.發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

　　4、負責公司內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　5、負責上級領導機關或單位領導的接待、參觀工作。

星級酒店崗位職責12

　　崗位職責:

　　1)全面負責酒店的經營管理;

　　2)建立、健全酒店的.組織管理系統,使之合理化、精簡化、高效化;

　　3)負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;

　　4)負責制定酒店的經營預算和決算,提出更新改造和投資計劃;

　　5)落實酒店年度財務預算,向各部門下達年度工作指標;

　　6)督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;

　　7)負責做好酒店與各界人士的公共關系,樹立酒店良好形象;

　　8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;

　　9)指導培訓工作,培養人才,提高整個酒店的服務質量和員工素質。

　　崗位要求:

　　1) 中大型連鎖酒店集團工作經驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經驗或具備五星級酒店籌備經歷;

　　2) 本科以上學歷,相關管理專業,具有10年以上相關高層管理工作經驗;

　　3) 熟悉酒店各個部門服務及管理流程;

　　4) 善于管理和經營團隊,事業心強;

　　5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。

星級酒店崗位職責13

　　一、大專以上學歷，形象、氣質較好;

　　二、具有良好的口頭及文字表達能力;

　　三、具有良好的`溝通能力、協調能力及服務意識;

　　四、工作認真細致，有一定的條理性、邏輯性;

　　五、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料;

　　六、熟練使用各種辦公自動化設備。

星級酒店崗位職責14

　　1.為客人辦理入住、退房手續，回答客人的問詢。

　　2.負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續，安排客房。

　　3.盡可能落實賓客的特殊需求;

　　4.確保所有的`現金交易都有正確的記錄，做到帳款相符;

　　5.負責工作區域的干凈與整潔;

　　6.負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級;

　　7.完成上級委派的其他工作。

星級酒店崗位職責15

　　1、負責制定酒店各項經營目標和經營管理制度，組織和推動其各項計劃實施，帶領酒店全體員工完成公司的各項工作指標；

　　2、制定經營預算，審核各項工作報表及重要資料填報、分析和歸檔；

　　3、對轄區內設施進行管理，包括不限于設備折舊，維修保養，安全管理；

　　4、不定時巡查管理轄區，對發現的問題做好記錄，及時解決，完善各項操作制度；

　　5、收集接待客人的反饋信息，虛心聽取客人意見，持續改進；

　　6、每日驗收食材，監督烹飪過程中的`菜品品質，提前一天按照餐標出具菜單，確認后提交供應部采購；

　　7、對應會務接待，餐飲過程服務及對接客房部做好客房準備工作。

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