汽車接待崗位職責【薦】
在日常生活和工作中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的汽車接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
汽車接待崗位職責1
1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶信息；
2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；
3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；
4、將客戶意見準確、完整的傳達給相關部門和人員；
5、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車接待崗位職責2
1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;
2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;
3、負責服務流程的執行和檢查;
4、完成養護品銷售目標;
5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的'順利展開;
6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。
汽車接待崗位職責3
2、對需要轉接的電話進行準確的.接轉
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄
9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務
10、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
汽車接待崗位職責4
1、負責到店車輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車
3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4、記錄客戶電話訪問及來訪信息
5、做好展廳環境維護工作
6、完成領導安排的其他事情
汽車接待崗位職責5
1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；
2、培養潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵客戶對FORX品牌車輛的`興趣；
4、在相關表格上記錄新的客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；
5、展廳客流量的記錄；
6、其他展廳經理布置的工作。
汽車接待崗位職責6
一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶提供服務。
二、 負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔。
三、 負責客戶休息區用品的及時更換。
四、 負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。
五、 負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳。
六、 完成部門負責人交辦的相關工作。
七、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜。
八、負責客戶的招待和信息錄入工作。
九、前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養。
十、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的'清潔保養。
十一、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務。
汽車接待崗位職責7
1、出迎及時，問好。新用戶遞交名片。(例：您好!請問有什么可以幫助您?)
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認后，讓其簽字。
3、始終保持微笑服務(包括領導/同事)。
4、值班人員上班準時站在引導臺(午休時間除外)，并且做好引導臺及前臺衛 生，以及上班的準備事項(電腦開機/電話轉移/單據整理等)
5、遞水及時。時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去
8、接車過程中，如有增減維修項目(或是需與客戶溝通的)必須由接待員完成。若是技術性問題無法表述清晰的，可請客戶到接待臺，讓師傅解釋。
9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。
10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態。上班的.第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現在是什么狀態，什么時間交車。
11、完檢后，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后，方可通知客戶來提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結算時，發現有增加維修項目的，須告之客戶，客戶不同意增加時，應將故障及需做
汽車接待崗位職責8
1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；
2、負責公司訪客的前臺接待工作；
3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的.需求向銷售部或售后服務部引導接待；
5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。
汽車接待崗位職責9
1、來電、來客的前臺接待；
2、展廳流量登記；
3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；
5、交車用戶的'交車字幕及恭賀播報工作；
6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。
汽車接待崗位職責10
工作職責:
1、負責每日展廳客流量登記并進行月、季、年度kpi指標匯總;
2、對銷售顧問建立的`新車客戶卡片資料登記分類匯總;
3、負責客戶資料保密;
4、每日營業前展廳各項檢查(廣告片播放、客戶洽談區整理、展廳音樂播放);
5、進店客戶的接待,介紹銷售顧問并將客戶順利交接給銷售顧問。
任職資格:
1、大專以學歷,熟練運用辦公軟件,普通話標準、流利。
2、一年以上工作經驗,擁有較強的工作責任心和服務意識。
3、有4s店前臺工作經驗或酒店工作經驗優先。
汽車接待崗位職責11
1、出迎及時，問好，新用戶遞交名片。
2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶一一確認，讓其簽字。
3、始終保持微笑服務
4、值班人員上班時站在引導臺(午休息間除外)，并且做好引臺及前臺衛生以及上班的準備事項，
5、遞水及時，時時關注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。
6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實情況相符。
7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。
8、接車過程中，如有增減維修項目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成，若是技術性問題無法表述清晰的�？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅解釋。、
9、估價單、車歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶確認簽名。
10、對在維修車輛，接待員要清楚其動態，上班的.第一件事就是查看今天還有幾臺在修車輛，現在是什么狀態，什么時間交車。
11、完檢后，接待員須再次檢查確認(尤其是噴漆、大修及事故車)后。方可通知客戶提車。
12、接聽所有來電都需做電話記錄。
13、結算時，發現有增加維修項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應將故障及需做維修項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認。
14、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費用及到貨日期，到貨后及時通知客戶來更換。
15、下次保養公里數及時間在結算時告之客戶，并將保養提示卡貼在前門邊上(標準胎壓貼紙處)
16、送客時，需當著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開。
17、問診表、快修單填寫完整規范。
18、各類需填寫的報表要及時認真地填寫。
19、試車需經客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。
20、盡量不要讓客戶進入車間，若必須進入車間的客戶，須掛參觀牌。
21、重視客戶提出的每一個問題，并且盡量滿足。
22、接待員次日休息，需將當日未交車輛情況轉交給其他接待員。
汽車接待崗位職責12
1.接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復
2. 將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問
3. 接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求
4. 記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息
5. 負責展架車型單頁的'補充;
6. 按要求填寫來店/來電登記表
7. 負責迎接到店客戶并協助銷售主管安排銷售顧問補位。
汽車接待崗位職責13
1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修
2、汽車保修索賠的處理和事故車定損
3、對.客戶資料進行整理、歸檔
4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作
5、對維修車輛狀態進行追蹤跟進，確保維修質量
6、協助客戶做好車輛維修費用的結算工作
7、負責客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見
8、負責工作區域的5S的'執行落實
9、宣傳本企業，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題，開發新客戶市場
10、上級交付的其他任務
汽車接待崗位職責14
1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。
2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。
3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。
4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。
5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的`準確性。
汽車接待崗位職責15
1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;
5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;
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