京東為什么必須要我報警才能返還我被盜用的積分？

京東為什么必須要我報警才能返還我被盜用的積分？

京東密碼和郵箱被篡改，客服找回后發現積分已被使用光。被告知需要到派出所報案，并提供報案證明、身份證復印件和自我陳述才能啟動補償程序。請問，京東為什么不能通過自己的后臺記錄判斷我的積分是否是被盜用？有必要提交這么繁瑣的手續嗎？

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