銀行網點負責人職責（精選10篇）
在當下社會，需要使用崗位職責的場合越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的銀行網點負責人職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行網點負責人職責 1
第一部分網點經理
一、崗位職責
(一)負責對網點人員、銷售績效、服務質量、客戶滿意度和業務風險的全面管理。
(二)負責管理網點客戶資源，組織實施各項營銷活動，提高網點銷售業績。
(三)負責不斷改善服務質量，提供規范一致的服務體驗，提高客戶對網點滿意度。
(四)負責監督執行風險防范措施，實施關鍵風險點控制，提高風險管理能力。
(五)負責激勵和管理員工團隊，提高員工綜合業務素質和團隊協作能力。
二、日�；顒雍凸ぷ魅蝿�
(一)組織網點營銷活動
1、定期制定網點營銷計劃，組織實施營銷方案，分析營銷成果，組織員工積累和分享營銷經驗，充分挖掘客戶資源，提高網點營銷能力。
2、加強零售業務與批發業務的聯動，與客戶經理協調配合，做好VIP客戶的銷售和服務工作。
3、收集和評估客戶關于產品、業務操作、服務、網點環境等方面的意見和建議，及時予以改進。
(二)協調網點日常營運
4、根據相關要求合理調配網點崗位分工。
5、根據業務需求合理調配服務窗口。
(三)擔任大堂經理角色
6、利用50%的時間擔任大堂經理角色。
(四)指導員工服務，展示網點精神
7、調動網點資源為客戶提供規范、優質服務，指導員工服務操作，實施網點服務質量日常檢查。
8、主持每日晨會，定期更新精神墻，通過正面表揚，鼓舞士氣、弘揚網點精神，率先垂范，確保網點精神貫穿于網點服務的全過程。
(五)防范操作風險，監督操作流程的合規性，確保各項風險防范措施貫徹落實。
9、加強網點內業務操作管理，強化內部制約機制，確保操作的合規性。
調能力和溝通能力，具有和客戶建立關系的技巧。
(三)具備較強的學習能力、應變能力和關注細節的能力。
(四)性格開朗熱情，有親和力，對人能夠表現出禮貌和尊重，能夠成為展示網點精神的典范。
(五)大專以上文化程度，原則上要求有3年以上的個人銀行業務工作經驗。
五、主要考核指標參考
1、網點產品銷售量
2、自助業務替代率
3、客戶等待時間和總交易量
4、神秘人考評結果
5、客戶投訴
第二部分個人業務顧問
一、崗位職責
(一)發展和維護網點客戶，銷售各類金融產品，超額完成銷售指標。
(二)遵循標準服務語言、行為和操作規范，提供優質、高效服務，提升客戶滿意度。
(三)嚴格執行風險內控制度，確保操作的合規性。
二、日�；顒雍凸ぷ魅蝿�
(一)發現銷售機會，提供和銷售金融產品
1、分析客戶信息，定期與客戶溝通，主動發掘客戶現實需求，并提供適合的金融產品；從大堂經理或柜員處接受客戶推薦，為客戶推薦、講解、提供金融產品。
2、制定客戶跟進計劃，建立、保持并加深與客戶的關系。在非高峰時間或根據客戶預約時間通過電話、短信等方式跟進客戶，發現客戶未來需求，記錄和更新客戶需求評估表。
3、記錄每日銷售情況、大堂經理和柜員推薦客戶情況及跟進計劃，收集客戶對金融產品的意見和建議，向網點經理匯報。
4、發現潛在VIP客戶，將VIP客戶推薦給合適的客戶經理。
5、協助網點經理制定和實施營銷計劃。
(二)受理客戶低柜業務需求，做好柜面營運服務
6、營業前準備好營銷資料、營業所需重要物品和憑證；營業中保持營運所需用品，當出現不足或超限時，及時與柜員主管辦理調撥手續；營業終了確保重要物品的賬實相符，滿足限額標準，憑證和賬務流水核對相符，并與柜員主管辦理相關物品交接手續。
7、準確高效地辦理低柜交易，回答客戶關于服務操作的相關咨詢，跟進處理當場不能完成的客戶后續服務，將本崗位不能辦理的業務，引導到合適的區域辦理。
8、對不能有效解決的客戶不滿或投訴，及時移交給大堂經理，受理大堂經理移交的客戶投訴后續服務。
9、嚴格按照內控制度和操作規程辦理業務，對辦理業務中發現的大額或可疑類交易及時報告柜員主管；在需要時審核其他個人業務顧問的業務并進行授權。
10、柜員離崗應收妥本人保管和使用的重要物品并退出終端界面；休息或輪崗時與其他柜員做好交接工作，按要求及時修改柜員密碼。
11、遵循職業守則，誠實守信，杜絕欺瞞行為，為客戶保密。
(三)擔當大堂經理后備或者作為第二個大堂經理
12、在網點經理不能擔任大堂經理時，接替大堂經理角色。
13、在大廳繁忙時，接受網點經理指示，成為第二個大堂經理，或在本崗位沒有客戶等待時，主動成為第二個大堂經理。
(四)規范服務操作，展現網點精神。
14、遵循標準服務語言和行為規范，在銷售和服務過程中展現網點精神；加強與網點內其他員工的協作，營造和諧團隊氛圍。
(五)學習掌握適應本崗位的業務知識和技能。
15、接受網點經理現場輔導；積極參加管轄行和網點組織的產品、規章制度培訓和考試，提高業務知識和業務技能。
16、按照個人職業發展規劃，不斷自己學習和自己提高。
三、匯報路線和職業發展
(一)個人業務顧問向網點經理匯報
(二)個人業務顧問向網點經理方向發展。
四、能力與素質要求
(一)熟悉銀行網點業務，包括現有的銀行產品、服務流程、規章制度和操作程序。
(二)具備職業操守和敬業精神，具有敏銳的洞察力，具有較強的溝通能力，掌握和客戶建立關系的'技巧。
(三)個性開朗、熱情、有親和力，處處表現出禮貌和尊重，能夠展示網點的精神風貌。
(四)具有較強的學習能力和應變能力。
(五)原則上應有大專以上文化程度，2年以上的個人銀行業務經驗。
五、考核指標參考
(一)個人績效指標
1、產品銷售量
2、業務差錯
3、服務評價
(二)團隊績效指標
1、網點產品銷售量
2、自助業務替代率
3、客戶等待時間和總交易量
4、神秘人考評結果
5、客戶投訴
第三部分柜員主管
一、崗位職責
(一)負責對網點柜員的服務質量、客戶滿意度和業務風險的管理。
(二)嚴格執行內控制度，監督管理網點柜員的操作行為，提高網點柜面風險控制能力。
(三)熟悉建行柜面業務知識以及各項規章制度，做好柜員業務輔導培訓工作，提高柜員綜合素質。
(四)激勵和管理柜員團隊，指導柜員柜面服務，展現網點精神，提高柜面業務營運狀況和客戶滿意度。
(五)指導網點柜員的銷售推薦活動，促進網點銷售業績的提高。
二、日�；顒雍凸ぷ魅蝿�
(一)負責網點柜面的日常營運
1、協助網點經理安排網點的日常排班，根據業務需要增減彈性服務窗口；負責網點柜員卡的維護管理工作。
2、負責網點內運行系統的日常維護工作，包括網點主機日常開啟關閉、系統升級、故障上報等方面的記錄和管理。
3、負責本網點自助設備的日常運行，按照業務規定協同柜員對ATM、CDM每日進行清機軋帳(自助設備集中管理的行除外)。
4、負責網點庫存現金、重要單證、印章、賬薄、報表、業務憑證等重要物品的管理；負責與中心金庫調撥現金、重要單證，確�，F金、重要單證等控制在限額內；負責調劑柜員和個人業務顧問的現金、重要單證，確�，F金、重要單證等物品滿足業務需求；對柜員發現的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現金、重要單證等物品。
5、負責營業網點各類統計報表和重要數據的整理上報工作。
(二)規范柜員業務操作，防范網點操作風險
6、負責組織網點內業務檢查，保證各項內控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業務，確保柜員操作與制度流程的一致性。
7、按照制度做好對柜員業務的實時審核、授權以及對個人業務顧問業務的授權工作；按規定對柜員和個人業務顧問進行現金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。
8、負責日終監控網點內各崗位尾箱現金、重要單證量是否合規，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監督執行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業務顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。
銀行網點負責人職責 2
1、負責安排臨柜人員日常工作。
2、負責維護網點正常的工作秩序，管理好網點的日常消耗用品，維護網點電子設備的正常運轉，做好日常工作動態管理，保證網點工作環境干凈整潔物品擺放竟然有序。
3、每天班前列隊檢查柜員職裝是否統一、整潔，“微笑”服務、“優質文明”服務用語是否熟練，專業術語使用是否得當。
4、負責安排柜員對新老客戶開展走訪、回訪、宣傳等營銷工作。
5、帶領全體柜員完成客戶部分解下達的個人營銷任務，并做好營銷業績的統計上報工作。
6、負責臨柜人員的'考勤、考核工作。
7、負責協調解決客戶維護、客戶咨詢、業務辦理、系統錄入、續投、轉投、提前支取等業務過程中出現的各種問題。
8、負責書寫網點每天的工作日志，建立手工營銷臺帳，負責召開每周例會，對上周工作情況、營銷情況、客戶動態進行分析小結，找出存在問題，提出改進措施，并做好例會記錄。
銀行網點負責人職責 3
崗位職責：
1、把握資本市場和行業動態，制定和實施業務戰略、計劃，拓展部門業務；
2、帶領團隊尋找、挖掘并獲取優質私募融資或并購項目及其他業務機會，建立和完善有效的項目獲取體系；
3、統籌安排各種資源，負責項目的整體進程；
4、建立并維護與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機構/投資人的良好關系；
5、對公司平臺建設及其他團隊業務提供必要的`支持，對團隊內成員進行指導和培養。
崗位要求：
1、8年以上行業經驗，熟悉私募融資或并購交易各環節；
2、具備優秀的項目運作和管理能力，以及對項目投資、資本市場的綜合分析能力；
3、具有扎實的金融、財務及負責領域的行業知識，對市場和行業發展有高度敏感性；
4、具備良好的領導力、溝通技巧、團隊精神和職業操守；
5、良好的中英文溝通及表達能力。
銀行網點負責人職責 4
崗位職責：
1、負責銀行咨詢輔導項目執行、效果評估與跟進；
2、負責銀行咨詢輔導項目的方案撰寫，并與其他部門配合進行市場開拓；
3、負責金融、銀行業需求調研診斷，針對性設計銀行咨詢培訓產品；
4、負責銀行咨詢輔導項目的持續跟進固化，撰寫回訪報告和固化建議；
5、負責維護客戶關系、塑造公司品牌。
任職資格：
1、本科及以上學歷，經濟管理類相關專業優先；
2、具有較強的邏輯思維和分析能力；
3、具有較強的'方案撰寫能力；
4、具有良好的溝通和表達能力；
5、能適應長期出差；
6、有相關經驗者優先考慮。
銀行網點負責人職責 5
1、負責網點業務運營管理和拓展，根據公司戰略和計劃，在區域范圍內形成相應銷售策略
2、負責網點人才梯隊建設和培養，對團隊進行管理和業務指導，促使團隊成員間良性競爭
3、根據一線銷售人員業務開展情況和信息反饋，形成分析報告，并向上級匯報，提出改善建議和意見
4、根據業務要求和產品特點，帶領團隊做好客戶關系維護工作，以及開發新客戶工作
銀行網點負責人職責 6
1、負責拓展網點業務類型、人員招聘及日常管理工作；
2、發現運營中的管理問題，提升營運質量，保證快件時效，實現快件安全；
3、負責網點應收帳款及時回收，做好成本管控工作；
4、負責與各職能部門的溝通協調，落實公司各項制度要求的'上傳下達；
5、完成上級交付的`其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，條件優秀可放寬至大專，專業不限；
2、具備2年以上工作經驗，1年以上團隊管理經驗；
3、具備一定的溝通表達、組織協調能力；
4、具有良好的職業道德操守和團隊合作意識；
5、具備市場銷售或客戶服務工作經驗者優先。
銀行網點負責人職責 7
崗位職責：
1、負責銀行咨詢輔導項目執行、效果評估與跟進；
2、負責銀行咨詢輔導項目的方案撰寫，并與其他部門配合進行市場開拓；
3、負責金融、銀行業需求調研診斷，針對性設計銀行咨詢培訓產品；
4、負責銀行咨詢輔導項目的'`持續跟進固化，撰寫回訪報告和固化建議；
5、負責維護客戶關系、塑造公司品牌。
任職資格：
1、本科及以上學歷，經濟管理類相關專業優先；
2、具有較強的邏輯思維和分析能力；
3、具有較強的方案撰寫能力；
4、具有良好的溝通和表達能力；
5、能適應長期出差；
6、有相關經驗者優先考慮。
銀行網點負責人職責 8
崗位職責：
1、日常網點快遞事物處理；
2、快遞單據數據錄入；
3、處理快件延誤、投訴、破損等相關業務，對業務員進行相關培訓，減少網點罰款；
4、負責網點內勤及直營業務員的管理，規范網點制度(考勤、調休、運作等)；
5、領導安排的其他工作。
任職資格：
1、中專及以上學歷；
2、2年以上物流相關領域工作經驗，或者物流相關專業大專以上學歷亦可；
3、熟悉物流管理、網點運作的`相關流程及知識；
4、具備良好的計劃、管理、溝通和協調能力；
5、責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識。
銀行網點負責人職責 9
職責描述：
負責進行快遞自助交互平臺的市場推廣工作，確保所劃區域客戶推廣任務的'完成，維護已推廣網點的客戶關系
任職資格：
�。�1）大專以上，市場營銷專業優先；
�。�2）具有市場營銷知識與公關能力；
�。�3）具備基礎的計算機操作能力，較強的表達能力、溝通能力、協調能力、組織能力、銷售能力等；
�。�4）品德過硬，心態積極，學習力強，責任心強，壓力承受力強，執行力強。
薪酬福利：
年薪5—20萬
�。�1）基本工資+月績效獎；
�。�2）提供年終績效獎金；
�。�3）入職即繳納五險一金；
�。�4）享有公司帶薪婚假、產假、年假等；
�。�5）元旦、中秋、國慶等發放節日禮金；
享有公司強大的學習資源，免費提供員工學習，晉升空間廣闊。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
銀行網點負責人職責 10
工作職責：
1.對公司發展的現有市場網點布局定期進行分析評估，評估區域市場布局合理性、現有網點選址、成本是否出現變化，分析問題與各地區網點探討調整方案
2.根據數據分析人員提供的新店選址及成本數據進行分析，形成季度各地區新店發展分析報告
3.對子公司網點提供的超權限續簽門店進行事前審核，提交網點管理部經理確認，形成管理意見提交網點中心總監批復參考
4.對各地區上報門店進行事中、事后審核和跟蹤評估工作；據對各地區發展門店的`跟蹤，分析總結門店發展經典案例。
5.定時追蹤各地區開發計劃的進展進度，并提出建設性意見；
6.對地區網點開發部上報的新店和拆店規劃進行調研、分析；
7.每月對當月各地區續簽計劃執行情況，合同的及時性和租金的漲幅合理性進行分析，形成報告性文件
8.每月定期參加網點管理部的部門例會；每季定期參加網點中心會議；每月參加地區網點開發部會議，對地區上月度跟蹤問題點進行追蹤
9.定期對地區開展網點開發相關標準與流程的培訓
10.對各地區網點月報及績效進行初審
11.定期巡檢、監督各省區網點開發、證照辦理、門店維護工作
12.對地區提交門店合同進行審核
13.承辦上級領導交待的各項事宜；
任職資格：
1、大專及以上學歷，有門店開拓、管理經驗及法律知識優先考慮；
2、5年以上相關工作經驗，3年以上同崗位工作經驗，有大型連鎖企業相關工作經驗優先；
3、具備非常強的溝通談判及策略性思考能力；
4、具備優秀的項目管理能力，善于預防和處理突發事件；
5、具備較強的組織能力、執行力、領導團隊的能力；
6、具備非常強的對外建立與維護政府相關部門關系的能力；
7、具備豐富的社會關系及公共事務協調經驗，能服從外派工作；
8、熟練運用操作系統，運用sap、cms系統優先考慮；
【銀行網點負責人職責】相關文章：
銀行網點負責人職責4篇04-01
銀行網點負責人職責(4篇)04-03
銀行網點負責人心得體會12-11
銀行網點服務總結12-16
銀行網點競聘報告03-31
銀行營業網點負責人工作總結（精選14篇）12-16
銀行網點主任先進事跡09-23
銀行網點負責人競聘演講稿04-26
銀行網點春節布置簡報01-24