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銀行春節維護客戶方案范文（通用11篇）
為確保事情或工作順利開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編幫大家整理的銀行春節維護客戶方案范文，歡迎大家分享。
銀行春節維護客戶方案 1
一、活動主題：
“新春社區行精彩巧亮相”
xx銀行濱海支行作為一個座落于高端社區的新開支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間：
20xx年1月5日、12日、19日、26日
2月16日、23日、3月1日、8日。
共計8次
三、活動形式與內容：
(1)社區活動
針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節前后利用八個周末的時間：
�、�、分別進入濱海之窗、漾日灣畔、浪琴嶼、西海岸花園等鄰近重點社區，擺設我行的營銷展臺，現場進行講解和宣傳(或現場開戶)，把我行的產品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。
�、�、針對一些相對較遠的重點社區，如：蔚藍海岸、招商海月、天驕華庭、海岸明珠等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發布等形式全方位發布信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的.各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
(2)鬧市區活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
�、�、在附近天虹、歲寶、家樂福、吉之島等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。
�、�、在附近天利廣場、海岸城等高檔寫字樓或保利國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
�、�、走訪周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。
(2)開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
(3)爭取在2月底儲蓄存款余額突破2千萬元；三方存管資產市值突破2千萬元；個貸發放量超過2千萬元；新股直通車簽約金額超過600萬元；為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
(1)場地租賃費：平均600元/次x8次=4800元
(2)宣傳制作費：約3600元
(3)促銷禮品購置費：18000元
(4)午餐飲水費用：平均150元/次x8次=1200元
(5)短信發布費：約6000元
(6)資料投遞費：約3000元上述六項合計，約需36600元。
支行已于近日下發《濱海支行戶外社區營銷宣傳活動指引》(見附件)，為此次活動的組織與實施制定了初步的標準和要求，1月5日首次活動已經在濱海之窗小區南門廣場成功舉辦。全行員工熱情高漲，現場氣氛熱烈，當場就有4名客戶隨客戶經理到支行辦理了新股直通車的開戶簽約手續，顯示了積極的前景。
鑒于支行剛剛開業，完全沒有經費資源積累，支行計劃班子成員自籌墊付16600元待日后逐步消化；希望分行條線主管部門能夠協助劃撥專項費用額度20000元，支持我支行上述營銷計劃的實施。
銀行春節維護客戶方案 2
一、活動目標
為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關心和支持，進一步提升本支行的市場影響力，本支行以新春節感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任，致力提升客戶價值，和客戶共謀發展，分享創造碩果。
二、活動內容
(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動
1、活動對象：支行全體存款客戶。
2、活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理存款業務滿xx元的`客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值xx元的xx商品。
(二)開展“貸款喜得獎，好運日日來”主題活動
1、活動對象：支行全體貸款客戶。
2、活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3、活動規則：活動期間，凡是到支行辦理貸款業務的客戶即可獲得一次抽獎資格�；顒悠谀┏槿�20名幸運客戶，分別贏取價值xx元的xx商品。
(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動
1.活動對象：支行全體企業網銀、個人網銀和手機銀行客戶。
2.活動時間：20xx年x月xx日—20xx年x月xx日。
3.活動規則：活動期間：
一是支行企業網上銀行客戶使用企業網銀完成賬務類交易5筆(含)以上，累計金額達100萬元即可參與抽獎�；顒悠谀┏槿�10名幸運客戶，分別獲贈價值xx元的xx商品。
二是支行個人網上銀行客戶、手機銀行客戶分別完成個人網上銀行、手機銀行賬務類交易5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎，各獲贈以下獎品：一等獎20名(個人網銀和手機銀行用戶各10名)，分別贏取價值xx元的xx商品。二等獎500名(個人網銀和手機銀行用戶各250名)，分別獲贈100元話費充值卡一張。
三、活動安排
活動結束后在2月中旬抽獎，抽獎在公證部門的公證下進行，由電腦隨機抽獎。獲獎信息在支行各網點營業廳公布，并到指定地點。
四、活動聲明
自獲獎名單公布起一個月內，客戶未來指定地點，視為客戶自動放棄。
五、活動宣傳
(一)本支行各營業網點張貼本次營銷活動的宣傳海報，活動信息通過LED屏幕滾動播出。
(二)本支行通過電視、報刊等媒體對本次營銷活動進行宣傳。
(三)本支行各部門和營業網點解答客戶有關本次營銷活動的咨詢。
銀行春節維護客戶方案 3
一、活動主題：
“新春社區行、精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區的新開支行，借助兩節之間的喜慶氣氛，以個人業務產品與服務為主，積極進社區宣傳支行、宣傳浦發、大力推廣個人金融業務，逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間：
20xx年xx月xx日
三、活動形式與內容：
(1)社區活動
針對支行周邊社區，在社區開展營銷活動，支行全體人員計劃在春節前后利用八個周末的時間：
�、俜謩e進入xx等鄰近重點社區，擺設我行的.營銷展臺，現場進行講解和宣傳(或現場開戶)，把我行的產品介紹給客戶，明確我行的具體位置，結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績，吸引客戶在我行辦理個人業務。
�、卺槍σ恍┫鄬^遠的重點社區，如：xxx等，以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導，利用社區公告牌張貼、信箱投遞、短信發布等形式全方位發布信息，逐步樹立我行的社區銀行的服務形象，加強與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情，穩步推進社區營銷工作。
(2)鬧市區活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
�、僭诟浇黿x等大型超市的收銀處擺放我行開業宣傳單，租用場地設立相關展臺，介紹我行刷卡優惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能，吸引客戶了解浦發銀行。
�、谠诟浇黿xx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺，推出相關優惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
�、圩咴L周邊地產公司地鋪及商鋪商戶，重點介紹我行的個人信貸產品及優惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動，全支行個人銀行業務力爭實現以下目標：
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置，了解浦發銀行及相關產品優勢特色，逐步前來在我行開辦業務。
(2)開展產品宣傳，抓住年末存款回流的機會，搶占市場份額。
(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元；三方存管資產市值突破x千萬元；個貸發放量超過x千萬元；新股直通車簽約金額超過x萬元；為我行后續開展個金業務奠定基礎。
五、活動費用
(1)場地租賃費：平均x元/次xx次=xx元
(2)宣傳制作費：約xx元
(3)促銷禮品購置費：xx元
(4)午餐飲水費用：平均x元/次xx次=xx元
(5)短信發布費：約xx元
(6)資料投遞費：約xxx元
上述六項合計，約需xxx元。
銀行春節維護客戶方案 4
在20xx年新春來臨之際，為進一步豐富廣大干部職工的精神文化生活，展現干部職工的精神風貌，打造團結、和諧的團隊精神，擬于20xx年春節前夕舉辦迎春聯歡活動，現提出如下活動方案：
一、主辦單位：
市財政局、xx銀行。
二、活動時間：
暫定20xx年2月1日（星期五）晚上7：30-9：00。
三、活動地點：
待定。
四、參加人員：
市財政局全體人員155人（含離退休老干部）；xx銀行有關人員，約300人左右。
五、活動內容
1、主持人：市財政局、xx銀行各派1名男主持人、1名女主持人。
2、節目安排：整場晚會控制在90分鐘左右，計劃安排10個左右節目。其中市財政局選送3-4個節目，xx銀行選送4-5個節目。
3、晚會形式：
�。�1）設置幸運大抽獎環節：設特等獎2名，獎勵價值500元物品；一等獎10名，獎勵價值300元物品；二等獎20名，獎勵價值200元物品；三等獎30名，獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領導抽取。
�。�2）設置游戲互動環節：在節目中穿插1-2輪互動游戲項目。
�。�3）歌曲中穿插交誼舞表演。
�。�4）邀請領導即興演出。
�。�5）設置節目表演獎和游戲參與獎，對所有上臺表演節目的和參加互動游戲的`，給予小禮品獎勵。
六、有關事項
1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協調工作，擬成立活動籌備工作組，組長建議由兩家單位分管領導擔任，成員由兩家單位抽調相關人員組成。工作組下設節目、會務、后勤三個小組，節目組負責節目編排、審核、互動游戲設置等相關工作，會務組負責舞臺設計、場地布置及晚會現場等工作，后勤組負責物品采購、音響設備等后勤保障工作。
2、活動紀念品：
為所有參加人員每人準備一份紀念品，按一定標準設置。
銀行春節維護客戶方案 5
在金融市場激烈競爭下，為打下屬下郵政的一片天地，伴隨轉型重任，網點的喬遷暨開業活動的成功開展將大大鼓舞網點工作人員的士氣，借助新網點有利的硬件資源，為轉型工作的順利蛻變奠定堅實的基礎。
一、活動目的
通過此項活動大勢宣染郵政品牌新形象，以現場造勢及回饋客戶活動來達到充分的影響力，吸引新客戶、穩固老客戶�，F場收集新客戶資料，通過優質的服務及后期有序的客戶維護工作，將客戶資源緊抓手中，以達到實現網點產能提升的最終目的。
二、活動說明
開業活動時間：20xx年11月25日08：00開始
活動持續時間：20xx年11月25日-27日
地點：南部縣建興鎮牌坊街46號、建興鎮支行
三、活動前期準備工作
(一)客戶資源：
電話邀約客戶不低于500戶、電話聯系各村村干部廣播宣傳郵政開業活動、22號逢場散發dm單、23、24號地毯式走訪商戶發放dm單(每日下班前匯總當日電話邀約、聯系村干部、逢場派dm單、隨機走訪邀約的商戶具體的反饋數據，以達到統計當日實際意向參與開業時期的客戶總數。24日最后制作數據參考表以預估開業時來訪客戶總數)。
(二)開業所需要的物質
1、花籃、氛圍營造的多彩小氣球、大紅中國結、植物盆景、開業橫幅、氣拱門、開業當天鞭炮。
2、舞臺、音響設備、話筒、活動當天播放的音樂(提前下載)。
3、邀請腰鼓團隊、游街活動展示板制作、dm單頁制作、獎項設置的爆炸貼。
4、登記處凳子和桌子，禮品發放處凳子及桌子，免費抽獎處桌椅、抽獎箱2個，星級客戶的標識標簽，獎箱內乒乓球(設置不同獎品的獎項名稱)、客戶信息登記表、活動參與流程及須知的x展架。
5、所需的各類實物獎品的采購。
四、開業當天的`活動流程
1、7點所有崗位人員到位，檢查各崗位負責人職責所需的物料是否安排妥當。
2、8點開業典禮正式啟動，放鞭炮。放音樂
3、8點-11點 腰鼓隊巡街造勢，廣泛宣傳郵政新網點喬遷開業及活動信息。
五、開業當天人員分工及崗位職責內容
(一)、開業時營業廳室內崗位設置及人員分工：
1、營業廳室內登記來訪客戶信息處，負責人主要負責當日來賓的信息采集，另外對客戶的星級系數進行識別(具體識別操作方式方法待定)，并發放對應的星級標示便簽給與客戶，然后指引客戶到禮品領取處排隊領取精美禮品。
星級客戶系數的參考依據：
(1)、50萬以上客戶 五星級客戶
(2)、30-50萬客戶 四星級客戶
(3)、10-30萬客戶 三星級客戶
(4)、5-10萬客戶 二星級客戶
(5)、1-5萬 一星級客戶
2、禮品派發處，負責人主要核實客戶手中星級系數標示便簽上內容，發放對應星級的禮品；另外主要負責禮品的存放及安全，保管禮品及開業結束后對禮品總數的核算和歸庫。
星級客戶系數的參考依據：
(1)、50萬以上客戶 五星級客戶 贈送洗澡機一臺
(2)、30-50萬客戶 四星級客戶 贈送腳部按摩器一臺
(3)、10-30萬客戶 三星級客戶 贈送茶具一套
(4)、5-10萬客戶 二星級客戶 贈送食用油或大米一袋
(5)、1-5萬 一星級客戶 贈送指甲鉗1套
3、營業廳室內兩位工作人員負責流動解答和指引客戶；主要講解當日開業的活動內容，引導客戶到指定區域辦理相應業務(vip客戶引導至vip專柜辦理，注要設別手持大量現金的客戶指引到vip柜臺)；維持現場廳堂內的人流秩序，適當協助登記信息處負責人的工作和禮品派發處的工作。
(二)、開業當天廳外的布置及人員分工：
以下所有人員負責開業當天營業廳外景活動氛圍布置：營業廳正門利用拱形門，通道鋪上紅地毯連接營業廳。租用婚慶公司音響，搭建抽獎小舞臺。
1、 主持開業活動現場，營造開業的熱鬧氣氛，x和x指引人流量到活動現場來參與免費抽獎；
2、 客戶信息登記，對第一次來訪的客戶和非郵政的儲蓄客戶做信息登記；
�。�1）邀請客戶參與免費抽獎活動；
�。�2）負責對免費抽獎的客戶派發禮品，并負責禮品數量的補寄。
針對新客戶的免費抽獎箱獎項設置：
一等獎；
二等獎；
三等獎；
幸運獎、謝謝參與 口袋一份
針對已在廳內辦理業務的老客戶設置的幸運抽獎，獎項設置：
一等獎；
二等獎；
銀行春節維護客戶方案 6
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節將至，為了能在節日期間送出包著新票的紅包，到銀行換新鈔的市民人數明顯增多。以此為契機，春節前30天至春節后15天，為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期，并在此期間做好支局人員培訓，包含網銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節。著重給年輕客服推銷網銀使用、手機銀行使用相關業務，讓他們辦理農商行卡，并同時針對年輕客戶開通網上銀行和手機銀行的相關業務。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷，指商業銀行在特定的時期(如春節、五一期間等)，利用市場金融資源相對集中的特點，加大營銷力度，使業務在短期內獲得超常規地發展，從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構發展業務的經營策略，旺季營銷在促進銀行業務快速增長方面，能起到重要作用。
旺季營銷后應培養一批忠誠的客戶。絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點，絕大多數的消費者對銀行的要求是，臉色好一點，速度快一點，安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網上銀行、特別是手機銀行的相關功能分流散戶，達到高效率服務的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求，提升用戶的滿意度，保持用戶對農商行的滿意度和忠誠度。
重點是不斷加強銀行ATM、網上銀行、手機銀行的功能，能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關的存取款業務以及取款的安全性;二是網上銀行重點加強和相關主流購物網站的聯系，比如當當網上用農商行繳費就找不到怎么付款，不得不使客戶對其他銀行的依賴，不利于培養客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及，應特別加強對手機銀行功能的宣傳，使用戶可以隨時隨地的辦理相關業務，同時通過這次活動大力宣傳，使用戶了解手機銀行可以轉賬、可以定期和活期互相轉換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關細節，使客服逐不出戶可以用手機繳納相關費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面，使用戶可以體驗到快速簡介的服務;逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉賬的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以轉賬的功能，比如支付寶相關功能，隨時隨地可以轉賬，很快到賬;五是完善重慶農商行手機app的軟件，加強農商行手機app的相關宣傳，滿足用戶的相關需求。
三、活動地點
支行區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員。
四、實施方案
利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務方式，對區縣各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位相關人員進行走訪，登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”，借助幫客戶“換新錢”的服務方式，攜帶合適的宣傳品，包括對聯、福字、圍裙等，再次對相關人員進行實地走訪，核實客戶信息，落實客戶使用農商行業務的具體情況，對尚未使用農商行的客戶要重點進行宣傳和公關，利用農商行的便利性以及手續費優惠，力爭走訪相關人員擁有一張農商行卡。
重點宣傳農商行相關便利服務，比如給年輕人宣傳網上銀行和手機銀行的作用和安全性，著重對相關業務進行介紹。開卡時，一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業務，確�？蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶，要為其開通網上銀行和手機銀行，方便客戶轉賬及節省手續費。
對各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位的財務科、辦公室相關負責人及相關領導開展免費宣傳業務。對尚未把農商行作為主的各街鎮相關商戶、各街鎮政府相關部門、區縣局機關事業單位等，可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業務。春節前后，是農商行營業廳客戶到訪量最多的時期，營業廳電視媒體宣傳具有良好的`宣傳效果。在營銷商貿戶時，可以向客戶推介“在我行辦理業務，可免費做幫您做業務宣傳，可為您在節日期間帶來更好的效益”，站在為客戶利益著想的角度，實現雙方合作共贏的目的。
五、活動注意事項
縱觀近年來銀行旺季營銷，大多模式單一，不外乎推出大量優惠服務、開展交易費用讓利、客戶聯誼活動等，缺乏創新，對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶，對客戶真實需求了解不夠，往往適得其反;三是銷售產品時，對風險的揭示不盡責，誤導顧客，以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產品。
總之，以客戶的滿意度為目標，不斷完善農商行相應的功能，不斷提升自身服務質量;力爭以實事求是的態度、高質量的服務滿足客戶的需求，使旺季營銷后培養又一批忠誠農商行的客戶。
銀行春節維護客戶方案 7
一、營銷宣傳活動目的
(一)通過業務宣傳、手續費全面、現場辦卡等活動，保證驛站卡業務的持續、快速發展，繼續以占領個人客戶市場為目標,努力增加驛站卡發卡數量，通過宣傳，對我行開卡、完成存款任務將起到一定的推動作用。
(二)通過宣傳與客戶開展面對面交流、溝通、現場業務宣傳及業務咨詢、現場發放宣傳折頁，講解驛站卡的使用知識，加強客戶關系維護，不斷提高客戶忠誠度和滿意度，進而吸引更多的目標客戶。
二、營銷宣傳活動時間
20xx年7月30日至20xx年8月1日。
三、營銷宣傳活動組織
為保證這次宣傳活動的順利開展，有組織、按計劃實施活動進程，宣傳活動個人業務部負責，負責活動期間的牽頭和協調工作。
四、營銷宣傳活動內容
參加xx銀聯河南分公司聯合營銷活動，xx銀聯河南分公司擬在8月1日聯合省內各地市區域性商業銀行開展“刷驛站卡，夏季中大獎”營銷活動。
(一)、統一形象宣傳。xx面宣傳版面設計由xx銀聯河南分公司提供，我行在此基礎上可增加我行特色宣傳內容。
(二)、統一獎項設置。本次活動針對驛站卡持卡人共設三個獎項，每個獎項的獎品價值分別為3000、1000、500元。還可針對收銀員設特別獎項。其中一等獎獎品由xx銀聯河南分公司提供，其余獎品由我行提供，兌獎由我行負責，我行可在現場兌獎或指定網點、地點進行兌獎。
(三)、統一出獎形式。本次活動采用xx銀聯POSP抽獎系統的自動出獎功能，實現持卡人用卡實時出獎(即中獎信息直接打印到POS單據的備注欄，如“恭喜中一等獎”)。
五、營銷宣傳活動地點和方式
營銷宣傳活動地點：根據我市的餐飲、百貨營業情況，特選出了四家優質參與單位：喜盈門總店、樂山商場、天龍大酒店、柏林建國國際酒店。
1、消費中大獎營銷宣傳活動內容：活動期間，凡持有我行銀聯“驛站卡”，在指定的'以上四家參與單位，單筆刷卡消費在100元(含)以上，即有機會中獎(現場消費自動出獎)，兌獎期限截至20xx年8月6日17:00。
2、折扣優惠我行將積極與我市優質商戶聯系，能與商戶達成商戶協議，充分的尋求商戶的資源支持，凡持“驛站卡”客戶在協議商戶內進行消費時能夠為持卡人提供折扣優惠支持，同時xx銀聯后臺系統可提供自動折扣功能。
六、活動營銷宣傳
(一)機構宣傳我行通過營業網點張貼海報，發放宣傳彩頁想客戶進行宣傳。
(二)商戶宣傳我行協調參與的商戶在其店內發放宣傳彩頁及收銀員對客戶進行口頭式宣傳;
(三)銀聯宣傳xx銀聯河南分公司將通過全國客服95516和xx銀聯網站及其它渠道進行宣傳。
銀行春節維護客戶方案 8
春節將至，支行迎來傳統的營銷旺季，為配合支行“金猴送福，好運連連”營銷活動和新春黃金巡展活動的開展，特制訂該活動方案。
一、活動時間
20xx年1月27日至20xx年2月5日
二、活動地點
轄內網點營業室及營業網點周邊小區
三、活動方案
1、營業氛圍打造。所轄網點，需按照各自營業網點的'特點布置營業大廳，打造出喜慶歡樂的節日氣氛，烘托節日營銷的效果。在黃金巡展活動期間，要合理布置營業大廳環境，為到訪客戶準備茶點等。
2、活動宣傳。所轄網點在1月26日，需組織各網點員工走訪周邊社區，發放此次營銷活動的宣傳單，擴大對周邊社區的影響力。
3、具體活動細則：
�。�1）幸運大轉盤
在活動期間，每天早上和下午前10名辦理存款、購買理財、購買黃金、購買保險等業務的客戶即可參加幸運大轉盤活動一次。大轉盤指針指到對應區域的獎次可兌換相應禮品一份。獎值越高的對應區域面積越窄，獎值越低的對應區域面積越寬。大轉盤共設五個獎次，分別為：
參與獎：等值10元禮品1份三等獎：等值15元禮品1份
二等獎：等值25元禮品1份一等獎：等值40元禮品1份特等獎：等值100元禮品1份
�。�2）進店有禮，送福到家在活動期間，持我行宣傳單到訪的客戶即可獲得福字貼一個或福字紅包一包。
�。�3）新春送禮，禮上加禮在活動期間，凡是符合參加“金猴送福，好運連連”營銷活動的客戶，也可獲得相應禮品，并且可參加幸運大轉盤活動，禮品疊加贈送。
注：禮品有限送完活動終止
四、活動要求
1、對周邊社區進行走訪宣傳過程中，營銷人員需佩戴綬帶，需留存照片備查。
2、做好到訪客戶的信息搜集及登記，以便對客戶進行二次營銷。
銀行春節維護客戶方案 9
值此20xx年新春佳節來臨之際，為了更好的讓街道內貧困家庭及弱勢群體過一個愉快祥和的新春佳節，及時把街道工委、辦事處的溫暖送進困難群體家中，街道工委、辦事處將于近期進行走訪，現將走訪慰問活動安排如下：
一、 慰問時間
20xx年xx月xx日—x月x日
二、 慰問形式
1、街道領導到聯系點走訪慰問，每個聯系點走訪不少于4戶。
2、機關各科室隨分管領導到各聯系點上門走訪慰問。
3、各社區、各村自行組織開展形式多樣的走訪慰問和救助活動。
三、 慰問原則
1、扎口管理與統籌安排相結合。各類慰問對象按照低保邊緣戶的標準由各社區、各村上報。街道民政辦梳理后，按不同對象歸類相關部門，慰問標準、經費按統一標準執行。
2、普惠慰問與防止重復相結合。認真周密地做好困難家庭的摸底、統計、分類工作，確實做到應救助的要一戶不漏，同時避免重復慰問、均衡慰問和互相攀比。對一戶符合多項救助標準家庭，原則上不得重復救助，按最高檔次標準予以救助。
四、 慰問對象、標準及責任分解
(一)城鄉低保對象
對93戶城鄉居民最低生活保障對象進行慰問，慰問標準：每戶550～1100元(1人戶550人，2人戶900戶，3人及以上戶1100戶)，此類人員由街道社會事務科、財政所按照相關標準進行銀行打卡發放，低保戶到各社區、村簽字確認。
(二)低保邊緣對象
對40戶臺胞、少數民族困難家庭，162名大重病患者，135戶殘疾戶，2戶困難學生家庭，191名70歲以上特困獨居老人，985戶失地困難農民家庭，28戶婦聯慰問對象，318戶低收入困難家庭共計1861戶進行慰問，慰問標準：每戶(人)700元，此類人員由各村、社區按照上報確定的名單進行現金發放。
(三)其它對象
22名重點優撫對象、16名參戰涉核人員、2名由民政發放生活費的六十年代精簡老職工、2名大屠殺幸存者進行慰問。慰問標準：每人600～800元，此類人員也分別劃歸到相關單位進行現金發放。
此次春節走訪全街道共慰問1903戶(人)，發放慰問金近130萬元。
五、活動要求
1、提高思想認識。從構建和諧社會、確保社會穩定的高度，充分認識做好春節期間走訪慰問和救助活動的`重要意義，要始終把困難群眾的安危冷暖放在心中，要將春節期間的送溫暖活動與深入學習實踐科學發展觀活動相結合，把為各類困難群體解決好節日期間的生活問題作為一件大事抓緊抓好，確保節日慰問和救助活動取得實效。
2、加強組織領導。此次走訪慰問和救助活動在街道工委、辦事處的統一領導下，由社會事務科牽頭，機關各科室、各社區、各村要協調配合，明確責任，確保走訪慰問活動的各項措施落到實處。對各類慰問對象的選擇、標準以及經費支出實行統籌安排，扎口管理，相對均衡，保證“公開、公平、公正”。
3、資金落實到位。各社區、各村要動員組織多方力量和資源，廣泛籌措救助慰問資金，形成政府與社會共同救助、良性互動的局面。慰問發放要簽字備案，簽字表必須是戶主或家庭成員簽字，并留存聯系電話，不得拆分、不得代簽，簽字確認表于20xx年xx月xx日前上交街道民政辦。各聯系點領導上門慰問家庭，家庭情況須先上報民政辦備案，慰問時拍照片留存。節后將由街道紀檢部門、財政所、社會事務科對節日走訪慰問和救助活動資金管理和使用情況進行專項檢查，采取電話回訪和上門的方式，隨機抽查各社區、各村走訪慰問戶數10%的家庭慰問情況，確保資金使用安全規范，發現違規情況，將追究各單位責任。
4、加大宣傳力度。大力弘揚助人為樂、扶危濟困的傳統美德，積極引導廣大市民和社會各界關心扶助困難群體，廣泛參與慈善捐贈，努力拓寬救助渠道，積極營造扶貧幫困的良好氛圍。對節日期間走訪慰問和救助活動中涌現出的典型事例和先進單位、先進人物要進行及時的宣傳報道。
銀行春節維護客戶方案 10
隨著春節的臨近，作為金融服務行業的銀行，如何在這個重要的節日期間維護并加強與客戶的聯系，提升客戶滿意度，成為了我們必須深思的問題。本文旨在探討銀行在春節期間如何制定并執行有效的客戶維護方案。
一、提前規劃與準備
銀行應提前進行春節客戶維護的規劃與準備。這包括分析客戶群體的需求，了解他們在節日期間可能遇到的金融問題，以及制定相應的服務策略。同時，銀行還應準備好節日期間可能發生的各種突發情況，制定相應的應急預案。
二、優化服務流程
在春節期間，銀行應優化服務流程，提高服務效率。例如，可以通過增加自助設備的使用，減少客戶等待時間；通過線上渠道提供24小時服務等。此外，銀行還可以為客戶提供節日特色的金融產品和服務，如推出春節理財產品等。
三、加強客戶溝通
銀行應加強與客戶的溝通，了解他們的需求和反饋�？梢酝ㄟ^發送節日祝福短信、電話問候、郵件等方式，向客戶表達關心和感謝。同時，也可以通過社交媒體等渠道，發布節日活動信息，吸引客戶參與。
四、提升員工素質
銀行員工是與客戶直接接觸的重要力量。因此，銀行應提升員工的業務素質和服務意識，確保他們能夠以熱情、專業的態度為客戶提供服務。同時，銀行還可以通過培訓等方式，提高員工的應急處理能力，確保在突發情況下能夠迅速、有效地解決問題。
五、總結與反思
春節過后，銀行應對客戶維護方案進行總結與反思。分析方案的執行效果，找出存在的問題和不足，并提出改進措施。同時，也可以收集客戶的`反饋和建議，為未來的客戶維護工作提供參考。
總之，銀行在春節期間制定并執行有效的客戶維護方案，不僅能夠提升客戶滿意度和忠誠度，還能夠為銀行自身的發展打下堅實的基礎。因此，銀行應充分重視春節客戶維護工作，確保為客戶提供優質、高效的服務。
銀行春節維護客戶方案 11
隨著春節的臨近，各大銀行紛紛進入了節日維護客戶的關鍵期。春節是中國最重要的傳統節日，也是家庭團聚、親情交流的重要時刻。對于銀行而言，這一時期不僅是業務的高峰期，更是維護與深化客戶關系的.黃金時期。因此，制定一份全面而細致的春節維護客戶方案，對于銀行來說至關重要。
一、節前預熱，營造節日氛圍
銀行應在節前提前進行預熱，通過網點裝飾、線上線下的活動宣傳等方式，營造出濃厚的節日氛圍�？梢栽诰W點內擺放花卉、燈籠等裝飾物，為客戶帶來溫馨和喜慶。同時，通過官方網站、微信公眾號等渠道發布春節活動信息，提醒客戶節日期間的業務辦理注意事項。
二、優化服務流程，提升客戶體驗
春節期間，銀行業務量通常會大幅增加。為了應對這一挑戰，銀行應提前優化服務流程，提高業務辦理效率�？梢酝ㄟ^增加服務窗口、延長服務時間、提供預約服務等方式，減少客戶等待時間，提升客戶滿意度。同時，對于老年客戶、殘障人士等特殊群體，銀行應提供更為細致周到的服務，確保他們能夠便捷地辦理業務。
三、推出特色活動，增進客戶互動
為了增進與客戶的互動，銀行可以推出一系列特色活動。例如，可以舉辦“迎新春，送福利”活動，為客戶提供優惠券、積分兌換等福利；或者組織“春節家庭理財講座”，邀請專家為客戶講解理財知識，幫助他們更好地規劃家庭財務。這些活動不僅能夠吸引客戶參與，還能增強客戶對銀行的信任感和歸屬感。
四、加強安全保障，確�？蛻糍Y金安全
春節期間是各類詐騙案件的高發期。銀行應加強安全保障措施，確�？蛻糍Y金安全�？梢酝ㄟ^加強ATM機、網上銀行等渠道的安全防護，防止客戶資金被盜刷或遭受其他損失。同時，銀行還應加強員工的安全培訓，提高員工的安全意識和應對能力。
五、關懷回饋老客戶，吸引新客戶
對于老客戶，銀行可以通過發送祝福短信、贈送小禮品等方式表達關懷和感謝。同時，可以推出針對老客戶的優惠政策和專屬服務，如提高存款利率、提供專屬理財產品等，以回饋客戶的長期支持。對于新客戶，銀行可以通過開展宣傳推廣活動、提供新客戶專享優惠等方式吸引他們辦理業務。
六、持續跟進，鞏固客戶關系
春節過后，銀行應及時跟進客戶反饋和需求，持續鞏固客戶關系�？梢酝ㄟ^電話、短信或郵件等方式了解客戶對節日期間服務的評價和建議，以便及時改進服務質量。同時，對于潛在的不滿意客戶，銀行應積極溝通解決問題，避免客戶流失。
總之，銀行春節維護客戶方案應全面考慮客戶需求和節日特點，通過優化服務流程、推出特色活動、加強安全保障等措施，為客戶提供溫馨、便捷、安全的金融服務。這不僅有助于提升客戶滿意度和忠誠度，還能為銀行贏得更多市場份額和口碑效應。
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