銀行后臺職責工作內容

銀行后臺職責工作內容（精選14篇）

　　在現實社會中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編精心整理的銀行后臺職責工作內容，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行后臺職責工作內容 1

　　每個銀行的網點、ATM機都很多，并且分布在城市每個角落，方便人們的日常生活。但這對銀行本身來說，這么多的網點，系統維護起來會比較困難。目前，來電彈屏推出銀行后臺呼叫中心解決方案，專門幫助銀行等解決這方面的困擾。

　　一、來電彈屏銀行呼叫中心系統功能特點：

　　IVR、ACD功能：

　　來電彈屏系統的IVR自動語音導航和ACD智能話務分配，可以幫助銀行后臺很好的管理所有的來電，并提供統一的7×24小時全天候溫馨服務。

　　坐席管理功能：

　　來電彈屏銀行系統為銀行后臺的坐席端，都設有登陸的'賬號和密碼，坐席員在登陸系統后，可實現來電信息彈屏、資料的錄入、修改、增加等操作。

　　CRM管理：

　　來電彈屏系統具有強大的CRM客戶資料管理功能，每次的通話內容、來電網點資料、以往的維護記錄等，都可以進行統一的信息管理。

　　二、來電彈屏銀行呼叫中心業務管理功能：

　　任務工作流模式：

　　來電彈屏系統具有統一的任務流管理模式。銀行網點通過電話、網絡等訪問來電彈屏系統，進行設備報修、技術支持、故障分析等請求，坐席員在接到電話時，會第一時間創建任務，坐席經理等對任務審核后進行分配，待工程師解決問題后，信息回饋給坐席員，最后坐席員再進行網點服務回訪，待服務滿意后關閉該任務，此時，整個任務工作流完成。

　　派工單功能：

　　坐席經理等在分配任務時，生成派工單，對于分配的工作，工程師做出及時的響應。派工單的創建，不僅使整個工作流更顯規范化，更方便后期的工作檢查。

　　SMS、Email功能：

　　在整個任務工作流的每個環節中，銀行后臺工作人員都可以通過短信或郵件通過個網點，具體實施的進展。

　　錄音功能：

　　來電彈屏系統強大的錄音功能，可實現通話全程錄音(錄音范圍可具體設定)，能做到有據可依，便于校對和核實。

　　權限設置功能：

　　來電彈屏銀行后臺呼叫中心系統具有多級權限設置，管理中心可以根據具體情況設定相應的權限，保證了銀行信息資料的保密性。

　　統計報表：

　　來電彈屏系統還具有智能的統計報表生成功能，便于銀行月末年終等做一些報表統計事宜。

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　　職責描述:

　　1、遵守法律政策和相關規章制度;

　　2、妥善處理客戶業務需求，做好服務、風控和營銷工作;

　　3、配合完成網點各項工作任務。

　　任職要求:

　　1、學歷要求:全日制本科及以上學歷;

　　2、誠實守信、愛崗敬業、認真負責、風控意識較強;

　　3、吃苦耐勞、積極向上、熱愛學習、樂于分享;

　　4、能夠勝任客戶服務及營銷工作、有一定抗壓能力;

　　5、有1年及以上柜臺工作經驗者(含現任柜員崗位者)優先考慮;

　　6、無違法、違規記錄或其他不良記錄。

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　　1.負責對票據簽發、資金匯兌、委托收款及相關部門的審批手續等業務的審查及復核；

　　2.負責保管、使用支付系統專用憑證、小額支付系統專用憑證等匯劃類系統憑證；

　　3.負責聯行來賬業務的打��；

　　4.負責客戶回單聯的.退回；

　　5.負責職責范圍內的其他相關工作。

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　　崗位職責:

　　1、負責銀行咨詢輔導項目執行、效果評估與跟進;

　　2、負責銀行咨詢輔導項目的方案撰寫，并與其他部門配合進行市場開拓;

　　3、負責金融、銀行業需求調研診斷，針對性設計銀行咨詢培訓產品;

　　4、負責銀行咨詢輔導項目的持續跟進固化，撰寫回訪報告和固化建議;

　　5、負責維護客戶關系、塑造公司品牌。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學歷，經濟管理類相關專業優先;

　　2、具有較強的邏輯思維和分析能力;

　　3、具有較強的'方案撰寫能力;

　　4、具有良好的溝通和表達能力;

　　5、能適應長期出差;

　　6、有相關經驗者優先考慮。

　　銀行后臺職責工作內容 5

　　第一，維護現場秩序。一些業務較多的網點，大堂經理崗位顯得尤為重要。碰上發放紀念幣，紀念鈔或者其他的活動日期，人流量較大，大堂經理需要及時維護好現場秩序，做好客戶的安撫工作。如果現場客戶中出現一些爭執矛盾，大堂經理作為銀行的首位代表，直面客戶的第一人，往往也是首當其沖，需要具備較強的人際溝通能力。

　　第二，指導客戶填制單據。在銀行的工作中，比如存取款業務，經常會遇到年齡大，或者不熟悉銀行業務等原因造成浪費時間不能正確填制單據，導致浪費辦理業務的時間。此時，大堂經理需要根據經驗做出判斷，做出主動、及時、有效的幫助，縮短客戶辦理業務的時間，提高辦理業務的效率。

　　第三，幫助客戶檢查辦理業務的手續。在每一家銀行的網點，都會有對公業務與對私業務，對公業務一般涉及的金額較大，業務復雜，辦理時間相對較長。但是很多客戶由于種、種原因經常忘記帶相關的證件或者手續，比如基本存款賬戶開戶，遺忘法人身份證，營業執照等情況，在排隊兩三個小時后終于可以辦理業務時卻由于手續不全而不能辦理，浪費客戶的時間同時也降低銀行工作的效率，此時，作為銀行的客戶經理，可以在獲知客戶的業務需求后主動幫助客戶檢查相關的手續是否齊全，幫助客戶獲取更好的.服務體驗。

　　第四，做好產品的介紹與推廣。銀行不定期的會推出很多理財產品和貸款產品，作為大堂經理，為前來咨詢的客戶或者有需要的客戶，根據不同的需求進行產品的介紹，或者聯系相關的私人客戶經理進行對接相關的工作，在滿足客戶需要的同時，可以提升本網點的營銷業績。

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　　一、職責描述:

　　1、負責推動并協助經營機構開展交易銀行業務(含國際業務)營銷和落地;

　　2、交易銀行及國際業務方案策劃和培訓推廣;

　　3、完成上級領導交辦的其他事項。

　　二、任職要求:

　　1、責任心強，具備良好的職業道德和品德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄;

　　2、本科及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業;

　　3、3年以上交易銀行(含國際業務)產品經理相關工作經驗，熟悉供應鏈金融、國際結算、跨境融資等業務知識以及相關流程，能夠識別業務風險;具備良好的.市場嗅覺、創新能力、溝通協調能力;

　　4、熟悉國家經濟、金融方針政策，市場及同業的交易銀行產品情況。

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　　崗位要求:

　　1、全日制大專及以上學歷，專業不限，能熟練使用ms office軟件;

　　2、性格開朗，表達能力強，口齒清晰，普通話標準;

　　3、具備良好的學習能力和抗壓能力;

　　4、具備良好的心理素質，能夠承受工作強度，具有客戶服務意識和風險識別、防范能力;

　　5、具備良好的服務意識和團隊合作精神;

　　6、每天7.5小時工時制，每周2天輪休，如因業務需要，按照國家規定給予加班費;

　　7、m3崗位有催收經驗者優先。

　　薪酬福利:

　　1、具有競爭力的薪酬:m1:4000-7000元/月;m3:5000-10000元/月

　　2、福利保障:法定五險一金+額外商業保險+年度體檢+帶薪假期+食宿交通補貼+生日關懷

　　3、完善的培訓體系與學習機會(帶薪培訓)，開放透明的競爭機制(雙通道職業發展);

　　4、溫暖如家的.工作氛圍，勝似家人的伙伴及活力四射的團隊(準媽媽關懷和文娛活動);

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　　1、完成銀行下達的各項業績指標;

　　2、開拓對公業務，包括:抵押對公授信業務、房地產開發貸業務、貼票業務、貿易項下或資本項下跨境業務等;

　　3、熟悉以上業務的辦理流程;能獨立完成客戶的信貸報告或年審工作;

　　4、有國際貿易融資、房地產融資、大型國企營銷經驗者優先;

　　5、具體崗位職級會根據申請人的`業務經驗及資歷而定。

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　　崗位職責:

　　1、開拓與維護銀行間機構客戶;

　　2、負責銀行間市場交易撮合，包括銀行總分行金融市場部/同業業務部/資金運營部涉及票據、債券、資金等市場的交易撮合;

　　3、在交易達成后負責業務跟進;

　　4、推廣普蘭貨幣經紀的其他相關服務，建立普蘭品牌，擴大市場影響。

　　任職要求:

　　1、 全日制統招本科及以上學歷;金融類、經濟類、市場營銷類專業優先;

　　2、 1年以上工作經驗，有金融行業銷售工作經驗或銀行間市場工作經驗者優先(快消品行業除外);

　　3、 具有較強的'客戶溝通和客戶開發經驗和能力;

　　4、 身體健康，為人正派、陽光。

　　能提供的福利:

　　1、 提供金融行業貨幣市場發展的廣闊舞臺;

　　2、 法定社會保險(五險一金);

　　3、 每年進行一次免費體檢;

　　4、 優秀員工股份持有制度;

　　5、 節日慰問費;

　　6、 生日福利;

　　7、 旅游和團隊建設活動;

　　8、 高于法定規定的帶薪年休假;

　　9、 員工每月發放實物福利;

　　10、慈孝計劃;

　　11、員工學歷晉升在職研究生計劃和mba計劃。

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　　崗位職責：

　　1、起草或修訂信息安全管理制度與規范；完善信息安全策略、控制措施及信息安全技術標準，負責整體信息安全建設工作；

　　2、與監管部門進行對接，負責監管要求的執行和反饋，依據外部監管要求及全行規劃，提出it項目開發和實施的安全要求，推動各信息化系統提升信息安全性；

　　3、配合行內/行外的安全審計，負責對內部、分支機構、第三方的信息安全檢查；

　　4、保障網絡、數據、應用系統安全，指導安全加固，安全評估和滲透測試；負責信息安全事件應對處理，組織監控事件的分析、整改工作；

　　5、負責長期關注最新的.安全動態和漏洞信息，并協助修復漏洞并跟進漏洞的修復進度；

　　6、負責信息系統例行安全檢查、漏洞跟蹤處理、解決方案制定；

　　7、負責全行信息科技系統的安全運行與監控，保障信息系統安全運行，包括事前預防、事中控制和事后響應等；

　　8、負責內部信息安全意識教育與宣傳；

　　9、負責歸納和整理信息安全結論和建議，編制信息安全報告，針對安全工作脆弱點提出整改建議并督促執行。

　　職位要求：

　　1、全日制計算機或信息安全相關專業本科及以上學歷；

　　2、熟悉主流信息安全技術，如網絡設備、安全設備、操作系統、安全加固等；熟悉網絡安全產品原理和安全評估方法；熟悉等級保護、iso27001等信息安全管理體系；

　　3、 3年以上信息安全工作經驗；

　　4、熟悉信息安全攻擊和防御方法，具有分析研究安全漏洞的能力；

　　5、有cissp、cisp等相關認證或熟悉iso27001/bso7799信息管理體系；

　　具備良好的團隊協作、溝通能力，樂于接受新事物，自學能力強，對工作積極、嚴謹，勇于承擔壓力；思想作風正派，具有較強組織紀律性和工作責任心，服從安排。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3—4年經驗

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　　職責描述:

　　負責推動并協助經營機構開展交易銀行業務(含國際業務)營銷和落地;交易銀行及國際業務方案策劃和培訓推廣;完成上級領導交辦的其他事項。

　　任職要求:

　　1、責任心強，具備良好的職業道德和品德操守，無違法違紀行為和任何不良記錄;

　　2、本科及以上學歷，金融、經濟、管理等相關專業;

　　3、3年以上交易銀行(含國際業務)產品經理相關工作經驗，熟悉供應鏈金融、國際結算、跨境融資等業務知識以及相關流程，能夠識別業務風險;具備良好的市場嗅覺、創新能力、溝通協調能力;

　　4、熟悉國家經濟、金融方針政策，市場及同業的.交易銀行產品情況。

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　　職責描述:

　　1、開發拓展高凈值客戶，與客戶建立長期良好合作關系;

　　2、對客戶的綜合理財需求分析，幫助客戶制訂資產配置方案;

　　3、制定銷售方案，完成銷售目標;

　　4、持續跟進與服務，為客戶不斷提供專業的財富管理咨詢。

　　任職要求:

　　1、兩年以上私人銀行工作經驗，或者三年以上貴賓理財經驗，或者五年以上普通理財經驗;

　　2、國有銀行、股份制銀行、外資銀行貴賓客戶理財中心高級銷售人員或個人銀行銷售人員;

　　3、證券、基金、知名三方、城市商行等其他金融機構優先考慮;

　　4、具有afp/cfp/chfp/crfa/cfa執業證書者優先考慮。

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　　崗位職責：

　　1、帶領團隊完成分行下達的'各項公司業務指標;

　　2、有效組織團隊開展市場營銷工作，持續擴大公司客戶數量;

　　3、按照分行總體要求開展產品推廣和市場營銷;

　　4、采取多種措施對本團隊資產業務開展有效風險防控。

　　崗位要求

　　1、大學本科及以上學歷;

　　2、5年以上銀行對公業務經驗，不少于3年的團隊管理經驗，具有良好職業操守，客戶資源豐富;

　　3、具有較強的合規意識及風險控制意識;

　　4、有一定市場敏感度和開拓能力及較好的業務素質;

　　5、品行端正，無不良記錄。

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　　崗位職責:

　　1、銷售隊伍管理

　　2、收集平安銀行個貸客戶信息

　　3、協助客戶辦理放款

　　4、完成領導交代其他事項

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷

　　2、誠實守信，可與公司共同成長

　　3、踏實肯干，挑戰高薪

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