- 相關推薦
酒店服務員工作流程
導語：服務員的工作是很忙碌的，而且很辛苦。那他們的工作流程是怎么樣的呢？下面是小編為你準備的酒店服務員工作流程，希望對你有幫助！
早
7：50—8：05 班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態，總結前一天整改重點，酒店服務員工作流程。布置單班的工作內容。
8：05—8：30 兩班交接，按交***程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。整改事項。
8：30—8：50 檢查設備設施，上報工程問題。
8：50—10：30 清理本區域房間和公共區域的衛生。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
11：30—13：30清理本區域房間和公共區域的衛生。
13：30—15：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語，范文《酒店服務員工作流程》。
15：50—16：05填寫交***本，準備交接。
16：05—16：30 兩班交接，按交***要求交接。
16：30—16：40 開班后例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。
中
15：50—16：05 班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態，總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。
16：05—16：30 兩班交接，按交***程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。整改事項。
16：30—16：35 檢查設備設施，上報工程問題。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。
17：35—19：00清理本區域房間和公共區域的衛生。
19：00—23：50 站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。
23：50—00：05填寫交***本，準備交接。
00：05—00：20 兩班交接，按交***要求交接。
02：00—00：30 開班后例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。
晚
23：50—00：05班前例會，檢查儀容，儀表及員工精神狀態，總結前一天整改重點。布置單班的工作內容。
00：05—00：20 兩班交接，按交***程序交接，交接內容，查房態，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問題。整改事項。
00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務用語。勤查房態，各休息廳，必須認真登記。
04：00—04：20清理本區域房間和公共區域的衛生。
04：20—06：00 站位服務，勤查房態，在本區域勤巡視，保持良好的精神狀態。
06：00—07：00 倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀律，杜絕浪費現象。
07：50—08：05 站位服務，清理退房衛生。
08：05—08：30兩班交接，按交***要求交接。
08：30—08：40 開班后例會，點名，總結當班工作情況，集體有序離開營業區。
【酒店服務員工作流程】相關文章：
關于酒店服務員的工作流程04-04
酒店客房服務員工作流程04-11
酒店客房服務員標準工作流程04-14
精選酒店服務員的工作流程（通用12篇）02-08
酒店廚師工作流程07-04
酒店前臺工作流程08-09
農家樂服務員工作流程07-02
酒店大堂經理工作流程07-03
酒店大堂經理工作流程范本07-03
酒店房務中心文員的工作流程10-31