天貓雙十一發貨時間規定

2016天貓雙十一發貨時間規定

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2016天貓雙十一發貨時間規定

雙11發貨量那么大，發貨時間有特殊要求嗎?

答：1. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者可在物流公司系統內查看到訂單的物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)，否則按照《天貓規則》延遲發貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務條款規則》等相關規則處理)。

2. 2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款訂單，商家發貨時間的特殊要求：

1) 定制、預售、家具建材(指住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、電子/電工、基礎建材、裝修設計/施工/監理、五金/工具、全屋定制類目)下商品詳情頁中設置預約發貨時間的商品以商品詳情頁的描述為準，其他特殊情況雙方自行協商而定。

2) 家具建材大件類[指衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]商品應自消費者付款之日起20日內完成發貨。

3) 生鮮類(指新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)商家可在2016年11月25日23:59:59前發貨并能夠查到物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。

4) 其他特殊情況由買賣雙方自行協商而定。

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