車票改簽新規定

車票改簽新規定

車票改簽是指旅客變更乘車日期、車次、席(鋪)位時需辦理的車票改簽簽證手續。

旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，應當在票面指定的日期、車次開車前到車站售票窗口辦理提前或推遲乘車簽證手續，特殊情況經站長同意可在開車后2小時內辦理。持動車組列車車票的旅客改乘當日其他動車組列車時不受開車后2小時內限制。團體旅客不應晚于開車前48小時。

在車站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車站應予辦理，收回原車票，換發新車票，并在新車票票面注明“始發改簽”字樣(特殊情況在開車后改簽的注明“開車后改簽不予退票”字樣);原車票已托運行李的，在新車票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。

在中國鐵路客戶服務中心網站購票的，可以在12306網站或車站售票窗口辦理改簽手續。購票后沒有換取紙質車票且不晚于開車前2小時的可以在12306網站辦理，已經換取紙質車票或者在開車前2小時內的只能在車站到安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。其中，已經換取紙質車票的，只能在換票地車站或票面發站辦理;使用二代居民身份證購票且持二代居民身份證辦理進站檢票手續但未乘車的，經車站確認后按規定辦理。改簽后出具紙質車票。

原票使用現金購票的，新票價高于原票價的核收票價差額，新票價低于原票價的退還票價差額(均為現金)。原票使用銀行卡購票(含在12306網站購票)的，新票價高于原票價、需補收票價差額的，須使用銀行卡支付新票全額票款，原票款按發卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡;新票價低于原票價的，應退票款按發卡銀行規定退回原購票時所使用的銀行卡。

一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。

必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整車票改簽辦法，請咨詢當地車站或關注車站公告。

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