職業經理述職報告

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一、所做的工作

1、庫存管理工作

①倡導、促進、配合財務部實施按進價核算成本方式，進行了常態化的動態盤點，實現了庫存的過程跟蹤管理。

②通過核定單品庫存量來控制門店的庫存，通過動銷率來調整門店的庫存，有效降低了庫存商品的滯銷、積壓與損耗，優化了庫存商品結構。

③全年庫存商品周轉次數為8.7次，比年初計劃提高了0.63次。(庫存周轉天數從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當于26天的庫存積壓)

2、物價管理工作

①調整了原物價員的崗位職責，增加了零售物價管理責任。

②開發計算機系統功能，改變了原來物價自下往上的變價管理模式，加強了總部的價格管理職能，填補了原來的價格管理空白。

③通過過程價格監控與報告，有效防止了門店的低價傾銷行為，保證了銷售毛利水平。

3、品類管理工作

①分析了大量的數據，為新品的引進、品類管理、銷售等提供了有效的信息參考。

②協助信息中心開發了十五項品類管理系統報表，大大方便了銷售信息的查詢，并把門店從原來的手工日報表中解脫出來。

③督促采購在2010年共引進新品建檔1695個，實際入場1015個，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個，實際入場322個，總體占比31.72%，毛利率?%個點以上的品種有192個，實際入場122個，總體占比15.86%;A1品種122個，實際入場119個，有效比97.54%。特別是自代品種的引進，大大提高了門店的銷售毛利率。

4、市場企劃工作

①新店開業宣傳、企劃

②加強規范門店促銷活動管理與開展

③門店周末、店慶促銷

④門店會員日促銷

⑤門店社區活動開展

⑥門店應對競爭門店開業及日常促銷

⑦門店會員卡有效提升

⑧塑造公司門店新形象、新氛圍

5、拓展開發工作：

①成功續簽7個門面

②新開及遷址門店4家

③協助財務部對公司固定資產進行了徹底清查;

④加強了安全管理、杜絕了安全事故的發生;

⑤在采購部的協助下，完成了中藥包裝袋的統一定制、統一采購;

⑥規范了合同文本，規避法律及經營風險。

6、門店管理工作：

①門店管理的基礎工作全面展開，通過檢查、考核與培訓，門店的會員管理、陳列、賣場布置、服務、財務管理、庫存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;

②協助質檢部迎接了藥監部門對各門店GSP進行了驗收與復查;

③招牌裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個門店的招牌進行了裝修;

④門店維修：對xx店的吊頂進行了全面維修，對城區所有門店的燈管進行了置換，對xx等門店進行了小型維修及改造，利用拆除門店的貨架對xx店的高貨架進行了置換;

⑤新店開張及老店遷址裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;

⑥成功實現了xx片區的人事調整，并扭轉了該片區銷售全面下滑與虧損的頹勢。

7、藥店扭虧工作

①制定扭虧推進表，根據每個門店的特色進行推進;

②7個門店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。

8、人事與薪酬管理

①舉行了一次店長、店助公開演講選拔賽，發現了一批有上進心的一線人才，員工反響強烈，改觀了基層員工的精神面貌。

②為配合品類管理，提高員工對高毛利品種的銷售積極性，分別于4月與7月兩次對原員工薪酬方案進行了修改與調整，大大提高了營業員對自代品種的銷售熱情。

③協助人力資源部對部分店長如xx店、xx店、xx堂、xx店進行了調整，通過調整，門店業績均有不同程度上升;

④協助人力資源部對新開門店的人員進行了招聘、培訓和調整;

9、廠家資源收取

自己兼了品管經理的職責，親自負責了與供應廠商具體的業務洽談，全年在新產品引進、調價、維價、陳列、店堂廣告、促銷、銷售返利等各方面共收取費用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長27.8% 。

10、廉潔自律，先后上繳各項禮金八次，金額達數千元。

二、所得取得的成績

1、銷售

全年完成銷售xx元，超計劃(xx萬)3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營店完成xx元，超計劃(xxx萬)5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。

2、利潤

在人工成本(較去年增加119萬，增長14.53%)、租金費用增加、遷址和應對競爭增加費用(xx萬)、補繳2009年稅務審計稅金和審計費(xx元)以及消耗本年度新開店(-xx萬)和年末相關費用(管理人員xx萬、店長xx萬、員工xx萬，共xx萬)、不計采購收取的銷售年終返利的情況下，全年完成利潤xx元(含上繳給醫藥公司的物流利息費用xx元，建議在今年加點后予以取消，不含物流利息年度利潤為xx元)，超計劃(xx萬)73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經營成本與費用支出，全年凈利潤在xx萬以上,翻了將近兩番。

3、管理與贏利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀。

三、工作亮點

1、 協助總經理超額完成公司全年的各項指標;

2、市場企劃與社區活動做出了特色，有效會員數成倍增長(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長了x倍，增長率為113%)。

3、 成功續簽7個門面，新開及遷址門店4家，銷售表現都非常不錯;

4、 門店現場管理及店堂形象較以前明顯有了改觀。

5、 堵住了原來存在的庫存管理黑洞，有效降低了庫存商品的損耗，加快了庫存周轉，門店庫存管理水平有了顯著提高。

6、 進行了物價管理創新，變以前的自下向上單向變價為雙向價格管理，填補了原來在物價管理上的空白，有效的防止了門店低價傾銷的可能。

7、 突破性的實現了自代品種的引進與銷售，自9月份開始，銷售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷售積極性，更重要的是引進了全新的商業贏利模式。

8、 在銷售毛利提升的情況下，接手時有11家虧損門店，現在只剩下3個，7個門店成功扭虧，一個店(世貿)是由于遷址重新開張當期費用較大，當期開業后就能贏利。

四、工作不足

1、各項改革只是打下了一個框架，因為無法使用相關必要的資源，改革和創新未完全達到自己預先的目標和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購、薪酬方案調整等)

2、 門店的現場管理、過程考核、技能培訓還有待加強，今年推進的改革還需完善細節。

3、新品引進方面：自代品種到位很差、需求的能進的品種就是進不來、終端資源審批流程太長、多重收費問題等，導致供應廠商意見較大。

4、與相關職能(采購、人力資源、物流)部門的協調太多，連鎖承擔了相關的具體事務。

五、下年度工作思路

1、繼續推進與完善2010年的改革與創新成果，保證經營基礎。

2、進行人事招聘、培訓、考核與晉升體系機制改革，打造優秀團隊與健康企業文化。

3、進行經營模式創新，推進業態、店態的調整與轉型，突出品牌特色。(貴細中藥)

4、繼續推進與完善品類管理，實行營業員薪酬改革，全面打造與完善系統的贏利模式。

5、大力發展新店，搶占市場份額，擴大經營規模。(建議單獨考核)

6、實現“六線(現場、會員、促銷、庫存、物價、品類)”運營方式，分線管理與考核，集中綜合考評，從上到下，立體化打造系統的營運模式。

7、實施“四品(品類、品質、品位、品牌)”經營戰略，逐步實現規范與標準化管理。為公司的下一步發展夯實基礎。

六、工作困難及所需支持

1、責、權、利要統一

2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統一

3、商品管理(商品規劃、品類管理、商品的引進與淘汰)要統一

4、營運管理(包括“六線”管理、經營項目與店態定位等)要統一

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