公司銷售員工管理的規章制度

公司銷售員工管理的規章制度

　　在發展不斷提速的社會中，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的公司銷售員工管理的規章制度，歡迎大家分享。

公司銷售員工管理的規章制度1

　　一、銷售人員行為要求

　　1、著裝

　　男士上班著裝整潔，得體，穿皮鞋；女士不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

　　2、儀表

　�。�1）注意保持個人衛生，無異味，如化妝品味太濃﹑酒味、煙味、吃蒜、蔥異味食品。

　�。�2）精神飽滿進入工作狀態，不得在營業區內吃東西，可以短時間進入休息室休息，時間不得超過20分鐘，休息中必須知會他人照看自己的柜臺。不得在賣場內休息（美容區、顧客區、柜臺內）

　�。�3）著裝要整潔，保證區域內衛生和陳列，柜臺整潔。

　　3、行為

　�。�1）微笑是每個銷售員最起碼的表情，面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準有不理睬的行為。

　�。�2）有客戶在手機賣場，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發出不必要聲響。

　　4、言談

　�。�1）說話要注意藝術，多用敬語（“歡迎光臨”、“您好”、“請喝水”、“請坐”、“請稍侯”、“對不起”、“請慢走”）。

　�。�2）不準在客戶聽到的范圍內討論客戶的接待及跟進情況。

　　二、銷售人員紀律要求

　　1、銷售人員必須嚴格遵守上、下班作息時間，遲到超過二十分鐘以上的銷售人員扣除半天工資，并不得無故早退。如果未經店長同意早退，扣除當天全天工資。遲到超過一個小時的扣除當天全天工資。

　　2、請病假必須在上早班時間前一個小時打電話或發信息給店長，經店長同意后才可休假，否則視為曠工。

　　3、銷售柜臺前不準看與銷售無關的雜志、小說、報刊，更不準吃零食。每發現一次罰款人民幣20元。

　　4、銷售人員有私事不能第二天按時上下班的，必須于當日23：00前打電話或發短信息知會店長（否則視為遲到、早退處理）

　　5、每周五下班前銷售人員安排好下一周的`作息時間，營業員每周周一至周五可以選擇一天進行休假，周六，周日不得休假。原則上在正常休息日之外不能休息，特殊情況要休息，必須提前一天知會店長。并經店長同意方可休息。

　　6、賣場內的人員作息時間按照公司要求，早班人員必須在7：50集中進行早會，閉店前按時間組織晚間例會，早班請假或晚班因事早退，需要跟店長請假，除特殊、緊急情況外，事假、病假須提前一天向店長申請。具體作息時間如下：

　　早班：7：50—17：00如無店內要求，則按照整點下班。

　　午餐：

　　早班為11：30—12：30

　　晚班為12：30—13：30

　　吃飯時間要告知晚班同事照看自己的柜臺。

　　晚班：10：30—19：30如店內無顧客，則按時組織例會

　　每日早會、晚班會開始前不得進行收、放機器，取拿機器必須經過店長的確認才可。

　　7、有下列情形之一者視情節輕重罰款十元以上（含十元）。

　�。�1）未經店長同意答應客戶額外折扣、優惠等。

　�。�2）散布不利于公司的信息，在團隊當中造成不良影響。

　�。�3）同客戶產生糾紛，如造成損失由公司管理層酌情處理。

　�。�4）休息日不得關閉手機，造成公司事務無法聯系。

　�。�5）被客戶投訴，情節嚴重的交由公司管理層處理。

　�。�6）怠工，并對公司銷售任務有抵觸或不認真完成的。

　�。�7）未經店長同意私自外出者。

　　8、有下列情形之一的罰款二十元以上。

　�。�1）服務態度惡劣，與客戶爭吵、打架者；

　�。�2）被客戶投訴，嚴重損害賣場或聯通形象、聲譽的；

　�。�3）在賣場內與同事之間惡意攻擊或爭斗者；

　�。�4）利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者；

　�。�5）嚴重超范圍承諾客戶者。

　　三、銷售人員客戶接待條例

　　1、銷售人員接待客戶以客戶走到誰負責的柜臺前誰接待為原則，當前接待客戶的人員不能同時接待兩組客戶。當第二組客戶到柜臺前時，由相鄰的銷售人員上前接待。

　　2、銷售人員應積極，主動接待上門來訪的每一個客戶，不得搶客戶，挑客戶，只要對本賣場有興趣，包括同行愿意接受銷售人員介紹的來訪人員均為客戶。

　　3、銷售人員休息當天如上班可正常接待客戶，不可遲到、早退。如出現不屬以上情況﹑由賣場負責人統籌安排全權處理。

　　四、銷售銷控管理條例

　　1、銷售單據上如有贈送物品則應詳細寫明，亂增、私贈發生糾紛的會追求責任人。

　　2、任何低于底價（結算價）或不正常低毛商品、卡、配件類商品，需要向店長進行申請，相關申請人為分店店長、店長、商品部、執行總經理，如無法找到第一責任人，則按照上報申請分級進行。上報人須對此信息進行記錄，備案。

公司銷售員工管理的規章制度2

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了提升員工個人素質和能力，充分調動全體員工的主動性和積極性，并在公司內部營造公平、公正、公開的競爭機制，規范公司員工的晉升、晉級工作流程，特制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　公司全體員工。

　　第三條權責

　　1.企業人力資源部負責制定公司員工的晉升制度。

　　2.相關部門經理負責晉升員工的申報、考核工作。

　　3.副總經理、總經理負責員工晉升的最終考核。

　　第四條升降的依據

　　1.職位所要求的知識、技能、

　　2.相關資歷和經驗。

　　3.工作表現和品行。

　　4.適應性和潛力。

　　5.公司要求的其他必備條件。

　　第二章員工晉升的類型與時間

　　第五條員工晉升類型

　　1.職位晉升、薪資晉升。

　　2.職位晉升、薪資不變。

　　3.職位不變、薪資晉升。

　　第六條員工晉升時間

　　1.定期：凡在年終（年中）被評為“A”且具備晉級資格的員工，可給予晉級。

　　2.不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻，表現優異的.員工，隨時予以晉升。

　　3.試用期員工，在試用期間，工作表現優秀者，由試用部門推薦，可提前晉升。

　　第三章員工晉升申報管理

　　第七條由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現、業績各方面的能力進行日常觀察，并根據本部門年度經營計劃、部門年度人力資源發展規劃以及階段性業務發展對管理人員的需求，向公司人力資源不提交《員工晉升審批表》。

　　第八條員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據工作需要在部門內部宣布有該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發布任命之前，員工晉升后對應當工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變。

　　第九條人力資源部依據各部門報審材料對準備晉升員工進行考核，考核在10個工作日內完成，并與15個工作日內出具相關評估報告反饋給相應部門。

　　第十條反部門呈報晉級者，部門需準備下列資料送交人力資源部。

　　1.《員工晉級申報表》。

　　2.員工自我評述報告。

　　3.員工人事考核表。

　　4.主管鑒定或推薦書。

　　5.具有說服力的事例。

　　6.其他相關材料。

　　第四章其他規定

　　第十一條凡在一年內，受過記過處分的員工不得參與評選。

　　第十二條員工晉升后若因不勝任該職位或犯有過失，公司可視情節輕重做出降職或免職處理。

　　第五章附則

　　第十三條本制度解釋權歸公司人力資源部并自頒布之日起實施。

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