元旦節促銷活動總結

元旦節促銷活動總結（精）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的元旦節促銷活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

元旦節促銷活動總結1

　　此次促銷活動從1月x日方案提報到1月x日元旦促銷活動結束，歷時近半月。從結果已經看出我們目前的管理和銷售系統存在非常嚴重的問題，現就活動過程總結如下：

　　1、活動方案的制定、審批用了5天的時間，此環節屬正常環節。

　　2、活動產品的準備：

　　2/1活動產品的到位達成率僅為20%。

　　2/2活動產品到位數量的準確率為64%，套件有兩款cb010706a0003和cb010706a0004產品比確認數量各多出10套，cb100302a0001夏涼被比實際要貨數量多出40條，cb010702a0001到貨數量比訂貨數量少21套。

　　2/3活動產品包裝的準確率為55%，有45%的產品未按照訂單要求執行。

　　2/4活動產品的打樣周期過長，從4月9日活動方案確認后至20日分公司店慶產品采購申請簽署，分公司都未見過產品的生產樣，且留給確認和生產及到貨的時間只有7天，調整的時間都沒有了，2/5活動產品的品質在銷售過程中總體反映質量較差。特別印花夏涼被，絎縫質量不過關，漏針、跳線現象非常普遍。印花套件產品的面料品質不過關，跳紗現象普遍。套件產品的花型相對陳舊，且色系相對集中，以紅、綠為主。枕芯和蠶絲被的質量市場反映很好。

　　2/6活動產品的產品合格率：27%。

　　1、枕芯無洗標;

　　2、套件產品無品牌、無洗標(工廠和公司各寄一次洗標到分公司，兩次都不合格，無法使用);

　　3、蠶絲被的執行標準標注錯誤;

　　2/7活動產品的整理：27日到貨后，由于貨品沒有裝箱單，套件類商品又混色混碼。分公司組織了三個小組進行貨品整理，同時還要對所有產品加貼產品合格證。整理工作用了三天時間，30日晚上9點鐘才完成。這個環節是非常不正常的，影響了促銷前期的產品和價格培訓。

　　2/8促銷活動執行：

　　21、活動執行中營業員對產品的賣點不熟悉;

　　22、營業員的服務標準偏低，對銷售的達成欲望不高，缺乏營業技巧;

　　23、營業員的考核提成方式存在嚴重問題，按個人考核，沒有團隊意識。存在內部爭生意的現象，沒有團隊協作，分工又分家。

　　24、營業員對家紡的產品陳列缺乏技巧，現場陳列不生動。雖經常調整，但保持的時間很短;

　　25、店鋪的結算系統效率非常低，第一天的營業額為8600多，9點30分營業結束后做銷售數據整理工作就用了二個小時，11點30分才做完，大家都很疲勞。影響了第二天的工作效率，我們的結算系統目前以手工帳為主，電腦里做帳也是excel表格，和手工帳沒有區別，且要重復做。如果一天做8萬元的銷售這個系統要崩潰了。同樣是店鋪結算，想一想超市的收銀和數據統計工作是如何進行的，如果和我們一樣，結果會如何。

　　26、促銷的推廣方式單一，此次考慮到成本問題，僅制作了dm單和賣場的易拉寶，希望更多的依靠賣場的人流帶來客流。dm單原計劃制作20000份并做夾報投放，分公司在看到促銷產品的圖片后(23日分公司開會討論，為了控制風險，決定制作5000份dm單并不做夾報投放)，dm單的數量和覆蓋面低于原計劃。

　　27、dm單在派發的過程中存在監督盲點。30日晚安排相關人員派發dm單，實際在執行中發現有業務人員在規定的時間和地點并未出現在派發現場，已對相關人員進行了批評。

　　總結：

　　1、物流配送環節存在問題，產品運輸無裝箱單、無發貨單。如收貨方不簽字，可視為未收到此批貨物。

　　2、方案執定時對sm廣場的`人流量預估過高，導致銷售目標制定偏高。

　　3、實到貨物數量和下單數量不符，相關部門的審核形同虛設，和供應商的貨款如何結算不詳。

　　4、采購系統不專業，沒有嚴格執行大貨生產的作業流程，對國內的產品標識標注不熟悉。

　　5、銷售部對方案的執行力不夠，在促銷的實施過程中一線營業員的執行力較差。加班要談工資、太累需要休息等。

　　6、對現金充值卡的管理混亂。目前分公司有金、銀卡，體驗卡和會員卡三種卡，每種卡內都有消費金額。

　　a)金卡充5000送1000，銀卡充20xx送200

　　b)體驗卡：卡內有200-500元不等的金額

　　c)會員卡：感恩節期間窗簾做促銷活動時的贈卡，買多少送多少

　　以上三種現金卡的管理沒有明確的使用要求，是否再參加店鋪內的打折活動，是否可以購買店內的所有商品。在沒有明確的管理辦法或申請分公司負責人之前，已要求店鋪停止使用后兩種現金卡。

　　7、部門間缺少有效溝通，整個供應鏈系統不是一個有機的整體。

　　8、以上現象的映出我們的品牌管理沒有中樞，各個部門都在按自己的標準做事情，而不是按市場的標準在做事情。

　　9、周年慶活動提升了sm店鋪的影響力，活動結束后店鋪的銷售額有了大幅提升，周六和周日的營業額達到了10188.4元。

　　10、通過此次促銷，分公司得出了淡季的銷售方法：以一樓的花車銷售為輔、以三樓的店鋪銷售為主的銷售模式。通過一樓的花車銷售，向三樓的店鋪介紹客流，提高三樓店鋪的進店客流。已和sm廣場的管理人員達成默契：一樓的花車銷售可以長期進行。為了增加三樓的店鋪客流，可以和三樓的奇跡健身房、劉詩昆鋼琴藝術學校聯合舉辦活動，向他們的會員提供體驗卡、現金券等方式吸引他們的會員到sm廣場店鋪體驗、消費。

　　11、終端銷售是一個系統工程，系統各個環節都不能出現問題，此次促銷暴露了我們在營銷管理上存在很多問題，發現問題并不可怕，希望我們的團隊在今后的工作中能通過團隊的力量改觀目前的現狀。通過內部有效調整，提升中冠紡織的管理水平和營業狀況。我們一起努力!

元旦節促銷活動總結2

　　本次元旦促銷活動在時間從20xx年12月29日到20xx年1月6日，共9天活動時間，總銷售額525097元，環比增長率38%，除去節日期間10%的自然增長，實際增長率也達到了28%，超過了活動前5%預計增長目標。

　　活動時間安排緊緊扣住元旦假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額80151元，并將這種形式延續到1月2日。

　　本次活動前期宣傳費用，12月28日《xxx晨刊》封底整版6000元，展板和x展架300元，宣傳費銷售占比1%

　　從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

　　禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

　　在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通xxx百貨強強聯合購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日xxx百貨中國聯通強強聯合購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

　　從以上情況來看

　　1、媒體選擇：

　　本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(周六)銷售比上個周六卻下降17.6%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳范圍狹隘性和目標群體偏離性。

　　我們主打的是時尚休閑口號，目標定位在時尚女性和年輕群體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標群體共性。

　　2、缺乏計劃性：

　　促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

　　3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

　　各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一廂情愿。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

　　4、活動執行力差：

　　一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識了解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

　　5、前瞻性和時尚性表現不夠：

　　企劃部成員應常走出去，了解最新市場信息，做好信息歸整，并多了解時尚前沿時尚資訊。

　　下一部計劃

　　克服種.種困難規避以上情況，每項活動都具備以下5個要素：

　　1、準確的市場背景;

　　2、周密的計劃;

　　3、密切的結合;

　　4、密切的配合;

　　5、強悍的執行

　　針對本次元旦新年促銷活動，我廳前期進行了充分的準備活動并制定了詳盡的計劃：

　　1、人員方面，在元旦期間，我廳為確保本次營銷活動的順利開展，取消了員工調休，每位同事都堅守在工作第一線.另外,由于我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源,并申請學生代表配合，且提前對所有人員進行了培訓，就區域職能對每個位置進行細化分工，實行責任和任務落實到個人的`方式，為本次活動的順利開展提供了保障.最后在各方的協同配合下，有效的保障了營業廳內外各區域活動的開展,同時合理的人員搭配也有效的提升了各區域的工作效率;

　　2、宣傳方面，元旦前期我廳采取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內提前陳列、口述宣傳;廳外針對周邊人流量較大區域，利用周末地推及學生代表發放dm單進行宣傳預熱;活動期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動，人流量較大，為有效的將該區域的人流引導到廳，我廳組織數10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發本次活動dm單，并讓其引導至我廳參與促銷活動，有效的分享了該區域的人流,達到很好的宣傳效果。

　　3、地推現場，此次營銷活動，地推現場采用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統一布置，均以“td手機重磅出擊”活動為主，這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果，突出了活動的主題。其中自有業務促銷區域由自辦廳人員總體負責，主要負責過年卡、td座機、中高端、兩城一家等業務的推廣及銷售;一元購機專區以自辦廳人員為主，帶領手機廠家促銷人員以一元購td機為重點進行針對性較強的推廣;其余的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責，主要推針對“常態化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對我廳的元旦促銷活動，進一步吸引了用戶的眼球。另外,我們有效的結合1號酷派廠家和2號lg廠家進行的路演活動，較好的吸引了周邊的人流，起到了很好的宣傳效果，較前期銷量均有成倍的提升。

　　本次營銷活動卡號銷售226張;終端銷售326臺，其中常態心機銷售163臺，捆綁心機16臺，td終端123臺,共銷售移動心機302臺，占終端總量的92.6%;中高端辦理112戶;全球通家庭計劃辦理55戶;長話風暴凈價版32戶;兩城一家18戶，以實際成果為本次營銷活動劃上了完美的句號。

　　最后,我們始終相信只要大家團結一致，敢想、敢拼、敢爭先，我們就一定能取得更大的勝利!

元旦節促銷活動總結3

　　春節假期大世界商業城組織了以“xxx”為主題的購物抽大獎活動，本次活時間從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，共x天，活動時間安排緊緊扣住春節假期情況。

　　一、活動費用總結

　　活動實際支出費用

　　活動收入

　　二、活動不足之處及客觀不利因素：

　　活動策劃宣傳：

　　春節營銷活動由企劃部組織在各部門的密切配合下完成。從總體的時間安排上來看，活動策劃的比較晚，x月中旬開始著手做策劃案，只預留了2個星期的時間來實施具體的工作，時間安排不夠充裕。xx號dm單出來，由于企劃部本身經驗不足，且客觀環境的不利影響，dm在制作方面有很多漏洞與不足，這點企劃部負主要責任。xx號之后才開始分發工作，而xx此時已經開始春節活動前的預熱活動�；顒有麄鞣绞揭矄我�，且局限在鄉鎮大集，人群覆蓋面狹窄、且消費群體單一。led的廣告是xx號出來的，廣告制作方面也比較粗糙、未能達到預期的展示效果。商場內臨到xx月xx號還有許多布置沒有處理好，使整個活動顯得較被動�？诊h和拱門的安置上存在諸多細節不足，一是空飄氣球到x號以后充氣不足，給人一種疲軟的感覺;二是商場活動宣傳的拱門安放在了xx活動拱門的后面，一定程度上影響了宣傳效果(xx拱門安放位置事前已書面通知并安排了固定的擺放位置，xx方面并未按照要求擺放、且未請示企劃部)。而且在活動籌備階段由于統籌不足，并未意識到商場內吊旗桿數量不足，并未及時維修與更換，致使促銷氛圍營造不理想。

　　活動執行階段:

　　總體活動執行力差。一項活動，無論大小，“策占三劃占七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，它還是等與零。整個活動在執行上也存在著諸多不足。

　　首先，在活動的動員工作上，部門宣傳與配合工作稍顯滯后。dm單廣告位的銷售與統計做的不盡如人意，出資制作的商家僅有7家，直接導致dm單印刷經費出現虧額。且未能體現出參與商家的實際促銷力度，也未能統計出實際參與抽獎業戶的店鋪名稱。導致dm單內容單一且缺乏誘惑力。

　　其次，在抽獎卡的銷售與專用抽獎信譽卡的發放過程中監督工作稍顯不足。根據企劃部的調查得出以下幾點原因：專用信譽卡的定價高于往期，業戶對大世界商業城管理與決策的不信任，抽獎階段專用抽獎信譽卡的發放過程中監督力度不夠導致的不少業戶在銷售過程中不主動付與抽獎專用信譽卡。這種情況間接導致了七天累計抽獎數量不足7000份。

　　再次，因為商場工作人員數量不夠，使得許多工作人員要一人兼多份工作，許多具體工作的落實與預期效果存在較大差距，影響活動的整體效果。比如吊旗的懸掛較少，商場節日氣氛及活動氣氛的營造不理想。

　　最后，各部門工作協調性較差。在此次的.促銷活動中，各部門之間的彼此協調工作做的不夠理想，以至于在部門與部門的銜接工作中出現了許多細節上的紕漏。春節促銷活動廣播稿因為和運營管理部的促銷活動信息的銜接工作沒有做好，以至于在鑫盈時尚鞋館的活動廣播宣傳上出現錯誤，業戶找到我們，也使我們顯得很被動。

　　三、活動建議：

　　在今后的活動中克服種種困難，規避以上情況，每項活動都要經過周密的計劃;各部門密切配合;工作人員貫徹執行。

　　1、活動籌劃必須提前30-45天進行;

　　2、宣傳活動需提前一個星期進行，且宣傳方式要求多樣;

　　3、場內外的氛圍布置提前兩天完成;

　　4、活動所需物料上嚴格把關;

　　5、做好應急預案，讓商場在各種突發事件中起到積極的作用;

　　6、活動完后所有場內布置在保存三四天，讓更多的人了解我們商場，讓他們知道我們商場經常在做活動，從而更加關注我們商場。

元旦節促銷活動總結4

　　針對本次元旦新年促銷活動，我廳前期進行了充分的準備活動并制定了詳盡的計劃，現將活動總結如下：

　　1、人員方面

　　在元旦期間，我廳為確保本次營銷活動的順利開展，取消了員工調休，每位同事都堅守在工作第一線。另外，由于我廳人員有限，我廳還充分的整合了萊斯麗公司和各手機廠家的人力資源，并申請學生代表配合，且提前對所有人員進行了培訓，就區域職能對每個位置進行細化分工，實行責任和任務落實到個人的方式，為本次活動的順利開展提供了保障。最后在各方的協同配合下，有效的保障了營業廳內外各區域活動的開展，同時合理的人員搭配也有效的提升了各區域的工作效率。

　　2、宣傳方面

　　元旦前期我廳采取以石橋鋪為中心向周邊輻射的原則，廳內提前陳列、口述宣傳；廳外針對周邊人流量較大區域，利用周末地推及學生代表發放宣傳單進行宣傳預熱；活動期間，石橋鋪周邊商圈均在開展促銷活動，人流量較大，為有效的'將該區域的人流引導到廳，我廳組織數10名手機臨時促銷人員在周邊多處人流聚集處派發本次活動宣傳單，并讓其引導至我廳參與促銷活動，有效的分享了該區域的人流，達到很好的宣傳效果。

　　3、地推現場

　　此次營銷活動，地推現場采用的是“展間”的形式，背景宣傳畫面統一布置，均以“手機重磅出擊”活動為主，這樣整體的宣傳使其能達到很好的宣傳效果，突出了活動的主題。其中自有業務促銷區域由自辦廳人員總體負責，主要負責過年卡、座機、中高端、兩城一家等業務的推廣及銷售；一元購機專區以自辦廳人員為主，帶領手機廠家促銷人員以一元購機為重點進行針對性較強的推廣；其余的兩個展間由萊斯莉公司人員和手機廠家銷售人員負責，主要推針對“常態化心機”進行演示推廣及銷售。展間旁，我們還開展了針對我廳的元旦促銷活動，進一步吸引了用戶的眼球。

　　本次營銷活動卡號銷售226張；終端銷售326臺，其中常態心機銷售163臺，捆綁心機16臺，td終端123臺，共銷售移動心機302臺，占終端總量的92.6%；中高端辦理112戶；全球通家庭計劃辦理55戶；長話風暴凈價版32戶；兩城一家18戶，以實際成果為本次營銷活動劃上了完美的句號。

元旦節促銷活動總結5

　　在淘寶生活已經一個月了，雖然自己的店鋪生意不好，還沒有但是學到了很多東西。以前也發過一些貼子，但是自己寫的不多，呵呵，今天我想應該要寫點東西，寫點什么呢？就寫點商品促銷的妙法吧，請大家多多指點哦！

　　當今時代，顧客的心理實難把握，不僅復雜多變，而且層次多樣，很難做到一一滿足其要求，因此，不同類型和不同規模的店鋪，應該當根據其主體顧客的不同，而制定相應的促銷計劃，這樣才能避免盲目行動，而這些內容主要在于各個店鋪所經營的性質。但無論怎樣，有一點是相同的，那就是必須引起顧客的興趣。而要了解顧客的興趣所在，作為店主，必須有一個顧客的信息情報收集過程。在做好調查研究，掌握顧客的心理需求、興趣所在后，店主就可以進行適宜的促銷活動了。

　　下面說說我總結的幾點促銷方法：

　　一、贈品促銷法

　　拉近距離送贈品

　　在消費者購物或消費時，心理上容易接受意外的收獲，即使它一無用處，消費者還是會帶著“賺”了的感覺，滿意而歸的，因為，即使不送贈品，該買的東西或消費一樣得買或消費。這里要提醒的是，隨購贈品要防止千篇一律，不同的商品應該采用不同的方法和不斷變化的小禮品，使顧客有新的感覺和意外的驚喜，這樣他們才會常來常新、對你的店鋪產生忠誠感。

　　贈品要好，商品要更好

　　話又說回來了，隨著人們消費意識的提高，贈品并不是都那么容易打動現代消費者了。絕大多數顧客對購物送贈品都抱著無所謂的態度，所以，這就要求我們贈品要好，而作為主體的商品要更好，不管是商品或贈品，都要物有所值。要時刻銘記：顧客就是上帝。

　　贈品贈送的技巧

　　要明確受贈對象與范圍。只有這樣，促銷活動才是積極而有效的.，那樣逢人便送、見人就給，固然能造成一時的轟動效應，但不分青紅皂白、不分對象的“大轟炸”，常常是錢花不到點子上，因為受贈者中極少是你產品現在或將來的用戶。

　　二、心理促銷法

　　心理促銷法主要有下面的幾種

　　待客熱情，特別對消費愿望不大強烈的顧客（熱情待客是對人的尊重，你尊重他人，他人也會尊重你。）

　　多獻殷勤，特別是對那自稱相貌不好、身材不好的顧客（這些顧客常常會有一些自卑感，而如果在你這里得到了補嘗或滿足，他定會慷慨解囊。）

　　主動招呼，對那些猶豫不決的顧客（問明他喜歡的物品？是什么原因不買？然后再有針對性地提出自己的解決方案。）

　　察言觀色，對富有顧客多介紹商品的優良品質

　　三、吊胃口促銷法

　　生活常識告訴我們，好吃的東西不要一次吃完，更不要放開了吃，否則食欲會越來越強。其實，經商道理也一樣，要沉得住氣，迫切之心不能讓對方看出，否則“吃虧”的一方便是你了。吊胃口要吊得起，設置懸念要把顧客拖得住，這才是吊胃口的關鍵所在。否則，即便再好的商口或服務，藏在“深閨”無人知，何談生意興隆呢？

　　四、品種限定法

　　限定銷售法的對象是有獨特風格的商品，為人們提供特別的服務，創造一種稀有的氛圍，使顧客感到你的店與眾不同。也就是通過商品的有限性來吸引特定的顧客。

　　這是我一個月淘寶生活總結的一些商品的促銷方法，有什么不到位的或還有什么更好的方法，請大家補充哦！祝大天天都旺

元旦節促銷活動總結6

　　8月8日和8月9日我被安排到公司四樓派發“爸爸節”的贈品，我想送顧客贈品，應該很簡單、很輕松才對，可是事實和我想象的相差甚遠，從中我感受到了公司在活動策劃以及信息傳達上的一些問題。

　　贈品發放的地點選擇�！澳銈兯唾浧吩趺床环旁谝粯�，放在一樓會死呀”，有一位顧客指著鼻子對我大吼道。我還真沒法回答，因為參加活動的樓層是一樓和四樓，很多一樓的顧客要跑到四樓來兌換贈品，他們不滿意也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，決定把贈品發放的地點選在四樓，但我認為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動的宣傳以及活動的效果，每個進門的顧客都會看到，對活動有了了解，就會根據活動的設定去選購商品；另一方面減少顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，很多顧客無緣無故跑上來就很不爽了，你再和他解釋獲得贈品有那些要求、那些規則，他才懶得管，當然把矛頭轉到工作人員身上，現場就有一些顧客摔票而去。

　　dm的制作。

　　“運動鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫的可以累計，我累計1千多塊，為什么不可以同時拿一個指甲套裝和一個吹風機？”這些問題顧客都是指著dm問我們的。我們以我們的思維做的dm，顧客不一定能夠看懂或者是接受，我們每一次做dm都應該從一個顧客角度看有沒有疑問或者模糊的地方，或者干脆在下面寫一個“華地公司具有本次活動的最終解釋權”，就可以避免公司在被質問的時候處于被動，也減少了一些沖突。

　　贈品的準備。

　　我8月8號3點去接班的時候，對班就說刀具已經發完了，欠了顧客5把，我當時就有點暈了，第一次聽說發贈品還欠的，而且接下來要繼續欠，主管說下午刀具就會有貨到，再打電話給欠著的顧客，讓他們來取。在大約4點的時候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒有了，說是等到明天早上才有，還是要欠著顧客，要他們明天早上來拿。下午還好，兌換贈品的顧客不多，到晚上的時候排起了長隊，登記都有些來不及，還要給顧客解釋為什么要欠著指甲刀套裝，整個場面混亂的不行，我從6點坐下后就一直到10點沒起來過，一直在忙于登記和解釋，下班的時候，感覺頭腦里面嗡嗡作響。8月9號早上來后，我卻得到了一個更雷人的消息，指甲刀套裝還沒到，今天還要欠著，昨天欠著的顧客讓他們回家等電話。汗，我要是顧客，我都發火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋，幸運的是，那天早上人不多，來的顧客也還好說話，我忐忑不安的混完了a班，為b班的同志們擔憂著，晚上顧客那么多要怎么辦呢？

　　信息的傳達。

　　“你們下面營業員沒有說要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動小票和收銀小票一起才能兌換禮品的.，態度好一點的顧客就會下去拿了，但是態度不好的，“讓我跑上來，又說要什么活動小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈品”，“真對不起，我們一定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“×××（用溧陽話開罵）”。后來有一位沒有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最后保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈品給了顧客，才拿回登記薄。發生這樣的事后，才知道原來一樓根本就沒有通知說要活動小票和收銀小票一起兌換贈品，只是說要活動小票，我不知道在這其中信息的傳達上出了什么問題，但是值得我們深思，怎么一個簡單的活動通知到下面都變了呢？

　　溧陽華地雖然現在可以說沒有競爭對手，但是當“平民廣場”和“陽光城市”建立后會迎來強有力的對手，我們要抓住市場，掌握主動，一定要注重細節管理。像發放贈品這樣的活動是可以提高顧客忠誠度的，但是卻反過來得到一些抱怨和指責，是不應該的，也是很值得我們反思的！

元旦節促銷活動總結7

　　活動時間是1.xx——1.xx

　　但是實際上從12月中旬就開始了。

　　首先是12月一整個月的小區駐點宣傳活動以xxx店為圓心向四周新老社區駐點。針對老社區主要是以舊換新新社區則是新的喬遷居民裝修用戶結婚家庭。宣傳手段是派發單頁免費辦理會員卡登記以舊換新用戶預存訂金等。剛開始別人對我們的真實性產生質疑全部都是持觀望態度但是時間一長對我們也打消了顧慮就都很踴躍的報名參加。

　　總結

　　1.將前期好的活動延續。在去年的十一和今年的過年期間都開展過預存訂金活動受益顧客任然會繼續預存同時也會給我們帶來他們的親戚朋友。不僅顧客受益我們也能鎖定顧客防止了顧客的流失

　　2.規范駐點宣傳人員加強宣傳力度駐點員工都必須將工作服穿戴整齊戴好工牌這樣可以使顧客對我們產生信任感不會認為我們是掛羊頭賣狗肉。另外宣傳不再是守株待兔而是主動出擊。發宣傳單頁給客人并詳細介紹活動內容。

　　3.針對不同的小區主推的活動力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動為主鼓勵客人現場交舊并一次性辦理交舊登記客人一旦交舊為少麻煩和順利拿到以舊換新費用都一定會到賣場購新的。新社區以預存訂金為主新搬入的客人都是要裝修要結婚的一次性會購買全套家電就讓客人預存訂金不僅可以翻倍使用而且還能現場領取贈品優惠多多。

　　其次是1.x——1.x的賣場活動

　　每天都是從早上8:00一直營業到晚上12:00左右。

　　跨年夜是親朋友好友和會員的團購夜4.30是駐點社區的團購夜是萬科業主的團購夜只要憑有效證件就可以領到打折卡一張。另外加上家電顧問全程陪同購物幫助客人選擇適合的家電為顧客爭取最大的價格優惠和贈品力度。

　　為了能更好的服務顧客分散人流賣場增加了多處收銀臺發放贈品處、打包處、辦理會員卡處、套餐接待處也分了不同的地點。這次我被安排在套餐接待處主要任務是如果有人來買家電套餐就馬上給家電顧問打電話。因為顧客很多家電顧問們手頭都有不少的單子實在是分身不暇這時候經理如果批準了就可以由我來接待。

　　總結

　　1.秉承公司的經營理念“創新經營貼心服務”。在接到有人需要家電顧問的時候最短時間聯系到家電顧問為客人服務如果聯系不到立馬頂上事先經經理批準不能讓客人久等。因為我們也是經過長期培訓的在做不到最好的情況下做到顧客滿意是我們的`宗旨。

　　2.配合各個部門順利的完成銷售和服務。因為人太多了每個柜臺、收銀臺還有總臺都擠滿了人。在等待客人繳費的期間發現有客人與客人、客人與收銀員之間產生輕微的摩擦就主動上前勸阻使收銀手續的辦理更加流暢雖然只是接待購買家電套餐的客人但是接待臺擺在總服務臺旁所以當有人來咨詢也會主動幫助服務臺接待分散人流量使工作更好的開展。

　　3.做好每一筆銷售不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢問資質久的員工、柜長和經理千萬不能自作主張。搞不定的單要申請資源但是也要視情況而定如果客人要求過分了超出了底線也只好跟客人說抱歉了。這次xx活動搞下來人確實有些累不過也學到了不少的東西還是值得的。以上是我活動期間的個人總結不當之處敬請諒解.

元旦節促銷活動總結8

　　隨著社會的發展，互聯網是越來越龐大了，實體行業都到了極大地沖擊，導致了不少門店的生意都不好的做了，特別是最近這幾年，商場里搬走了不少的店鋪，很多的人都說生意不好做。對此，商場也表示很無奈，只期望著行情能盡快好起來，好在現在的人們都開始走出家門了，讓商場的人流量變多了，所以咱們商場可不能放過這個好機會，于是就策劃了這次的促銷活動。

　　本次的.促銷活動，主題就是“你敢買，我就敢優惠”�，F在的消費者比以前可精明了不少，因為很多人都已經習慣在網上買東西了，畢竟網上的東西相比商場里要便宜不少，而且大家都會貨比三家，這樣一來實體店就沒有什么優勢了，所以這也是實體店沒落的原因。商場也很清楚這個情況，因此舉辦一個促銷活動是十分有必要的，把消費者的目光重新拉回來是我們的目標，同樣我們希望借此活動來反饋這些一直在支持我們的消費者。這次促銷活動具體的優惠是看消費的，買得越多，那么消費者所獲得的優惠力度就越大，商場還會贈送許多精美的小禮物，這些禮物雖然不是特別貴重，但是它包含了商場的一份小小心意。

　　在活動中開始后，可以明顯的看到人流量多了不少，特別是一些本就不錯的店鋪，在這次的活動中獲得了不錯的收益，店面都是擠滿了人，而那些平日里人不是很多的店鋪，在活動開展了后，也有著明顯的改善。等到了活動結束后，商場對各門面也做了一個簡單的統計，發現在本次活動中，各店鋪的銷量相比之前暴漲百分之五十以上，有一些店鋪更是漲幅達到了百分之兩百，這真是一個讓人感到振奮成績。雖然本次的促銷活動已經結束了，但是咱們商場以后還是會舉辦一些有意思的活動，我相信咱們商場會越來越火爆的！

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