移動明星網格班組事跡材料

移動明星網格班組事跡材料范文

　　在日復一日的學習、工作或生活中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。寫事跡材料的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的移動明星網格班組事跡材料范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動明星網格班組事跡材料范文1

　　羅XX，女，20xx年進入移動公司參加工作，成為一名營業員。由于業務突出，20xx年初被公司任命為營業廳值班經理。她始終把“客戶滿意就是我最大的快樂”這一諾言作為追求目標，六年如一日，愛崗敬業，真誠服務，不斷創新，無私奉獻，成了客戶心目中移動“優質服務”的代名詞。她像一位光的使者，把融入微笑、溫暖的優質服務帶給每一位有需要的客戶，為移動的事業默默工作，奉獻青春。

　　“三心”到家提升滿意度

　　營業窗口是企業一面的明鏡，更是聯系客戶的橋梁和紐帶，要做好前臺服務工作，必須建立真心真意服務用戶的心態，主動、細心地了解用戶的需求。面對清一色的“女兵”，羅暗暗發誓要帶出一支精細又干練的優秀團隊。她對班組成員提出四句要求：“環境一塵不染，服務毫厘不差，遇事有禮有節，笑容發自內心�！痹诹_帶領下，云夢夢澤大道營業廳的營業員早已養成每天微笑服務、三聲服務、站立服務的行為規范。為了提高服務素質，使服務做到更方便、快捷、有效。羅在班組中開展“一天一講評”，“一周一培訓”活動，加強了全員的服務意識，切實樹立爭創一流服務的思想觀念。她要求大家做到“六化”，即：服務態度禮儀化、服務手段現代化、程序標準規范化、管理方法軍事化、效率便捷快速化、特殊對象親情化。為提高客戶滿意度，她還把客戶的服務宗旨細化為“三心”服務理念：即：

　　省心——使客戶感受到首問負責制帶來的方便、高效；舒心——讓客戶感受到最優質、最快捷的服務；放心——把最真誠的服務送給每一位客戶。并提出把小事做“細”、把常事做“新”、把難事做“巧”，要求員工們把它作為座右銘，使每位前來營業廳的客戶都有賓至如歸的溫馨感覺，在每個月的全市客戶滿意度排名中一直都是名列前茅。真誠奉獻，提升業績

　　記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網業務，羅通過與客戶耐心、細致的交流得知：該客戶經常到外地做生意，每月的`話費都比較高，前不久在業務繁忙時手機連續兩次停機了，回來后一氣之下要求退網。羅和顏悅色地對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經過一番挽留，客戶終于答應繼續使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也經常因為一些業務方面的問題經常與羅聯系。這樣的例子舉不勝舉，也正是因為她的這份真誠和敬業，感動著客戶，客戶顧問成了她的代名詞。進入羅飛信日志里，你可以看到她這樣的留言：讓我癡迷的是工作，最讓我欣慰的是用戶；最讓我感動是的集體，最讓我愧疚的是家庭。不少同齡的朋友問她，小劍啊，現在是市場經濟，凡事都講個效益，你這樣沒日沒夜的想著工作，覺不覺得虧呀？她說

　　得最多的一句話是：“要做就把她做好！只有我們把客戶服務工作做好了，我們才能穩住客源穩住市場”。

　　苦練業務，提高技能

　　在云夢移動公司，提起羅勤思肯干，認識她的人都會不由自主地豎起大姆指。她認為不斷加強移動通信知識的學習，熟練的掌握各種業務知識才是提供優質服務的第一前提，因此，她在平時不放過任何一個學習的機會，為及時掌握各種手機的操作方法，她準備一個筆記本，把每個手機操作方法都記錄下來，這樣幾年來有幾大本手機操作大全，對于新業務，每天晚上回家捧書鉆研，有不懂就問，遇難點就鉆，她甚至主動與各地市業務尖子聯系，向她們討點子，取經驗。憑借這種鍥而不舍的鉆研精神，經過努力，在多次的技能比武中取得優異成績，并且在她的帶動下營業廳形成了一種良好的學習氛圍，營業廳多次獲得學習型班組的稱號。

移動明星網格班組事跡材料范文2

　　小王，女，302班學生，她勤奮向上，品學兼優。她刻苦好學，努力學好每一門功課。她牢記：“分數并不是最重要的，良好的學習習慣，執著地把每一件事用心地做到最好才是最棒的�！睂Υ龑W習，她一絲不茍，并有一股可貴的鉆勁兒和韌勁兒，課堂上她積極思考，并敢于質疑，敢于發問。

　　她極愛讀書，視書是她最誠摯的朋友。作為班級的圖書管理員，她喜歡天天讀書，節假日還讓爸爸媽媽帶著去書城感受書香。不僅如此，她還喜歡把自己讀過的最喜歡的故事講給家人和同學聽，喜歡把自己的感受記錄在自己的日記本上，廣泛的閱讀開闊了她的眼界，同時也提高了她的寫作水平。

　　她興趣廣泛，全面發展。在這次英語節單詞認讀比賽中，獲得一等獎。在去年的元旦書畫展中，獲得三等獎。廣泛的興趣，陶冶了情操，讓她對學習對生活保持樂觀的態度。她文靜可愛，熱情友好。她微笑著迎接困難，微笑著面對每一個同學，課間她總能和每一個同學和諧相處，開心地和小伙伴游戲玩耍，用歡快的笑聲放飛心情。

　　巡回檢查是設備安全及產品安全、質量的保證，稍有不慎就會給國家和聯社造成巨大財產損失。在工作中，不僅對班組成員嚴格要求，同時自己更是以身作則，時刻繃緊安全這根弦，經常進行巡回檢查，并能通過各種電機或機械設備發出的聲音，判斷出設備是否正常工作。

　　1、堅持原則以身作則

　　在工作中嚴格要求自己，凡是要求別人做到的，自己首先做到，帶頭遵守各項規章制度;生產過程中牢固樹立起“安全第一、質量第一”的意識，堅持先安全后生產;不安全不生產的原則，及時掌握各崗各人的安全動態，科學合理地組織班組的安全生產工作。積極了解班員的思想動態，對重點人進行強化管理，嚴格執法，大膽管理，狠反“三違”，嚴格落實上級有關安全生產的規定，并結合工段安全管理實際，制定安全生產管理的辦法，并嚴格執行，出現“三違”嚴肅處理。

　　2、及時巡檢防患于未然

　　1998年2月16日的凌晨，在春節的氣氛中，抄甲的職工在隆隆的機器聲中迎來了本輪次的最后一個夜班。1：09h，在零星的爆竹聲中，正當大家打起精神，堅守崗位時，突然巡檢的機長由預干燥部飛快地跑向卷曲部，告訴正在檢查紙病的，4組干網跑了，跑到了導網輥操作面的`端面。跑到4組干網前一看，才半分鐘時間，干網已跑出輥子端面40公分左右了，且操作面干網較松。判斷為4組干網操作面張緊氣囊應該沒有氣了，再過2分鐘左右干網就會報廢，當即于1：10h按下緊急停機按鈕，然后登上氣罩上層檢查發現氣囊已破裂。是他們的及時巡檢，挽救了正常情況下應該報廢的干網;是他們的及時巡檢，節約了換干網要增加的非計劃停機時間4小時。

　　3、風險辨識明確責任檢查落實

　　為了確保安全生產目標的實現，在車間、工段的大力支持下，帶領班員堅持安全防范“三到位”。一是風險源辨識到位。今年抄紙甲班投入大量時間對抄紙工段的風險源進行辨識、分析、總結，并提出整改措施。二是責任明確到位。年初，按照各崗位職責的不同，對照崗位操作規程，認真制訂了安全生產崗位目標責任書。層層簽訂責任目標，明確崗位責任，形成了人人關心安全，人人身上有安全責任，確保各項規章制度落到實處。三是檢查落實到位。加強檢查力度是制度落實的有效措施，抄紙甲班按照規定，采取多種形式的自查方法。每月對風險源重新辨識，在班前會上對重點防范區域分析、討論。

　　在的以身作則的帶領和督促下，班組成員的安全警惕性都有很大的提高，遇到一些生產、設備故障能夠及時正確處理，從而預防設備、人身事故的發生。

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