行政管理制度集合(15篇)
在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的行政管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政管理制度1
第一章總則
第一條為規范和加強xx市行政事業單位項目支出管理，提高專項資金使用效益，促進行政工作任務完成和各項社會事業發展，根據《中華人民共和國預算法》和，《省級行政事業單位項目支出預算管理試行辦法》（贛財預字[xxx2]66號），制定本辦法。
第二條本辦法適用于xx市行政事業單位的項目支出預算管理。
第三條項目支出預算是部門支出預算的組成部分，是行政事業單位為完成其特定的行政工作任務或事業發展目標，在基本支出預算之外編制的年度項目支出計劃。
第四條本辦法適用與xx市行政事業單位在行政事業性經費中開支的項目，主要包括型修繕、型會議和其他行政事業性項目。
型修繕是指行政事業單位維修項目金額在5萬元以上的修繕項目；
型會議是按省財政廳贛財行字[xxx0]第114號文件規定的一類會議；
其他行政事業性項目是指行政事業單位除以上項目以外，為開展某種專項業務活動或完成特定工作任務而需要開支的項目。
第五條項目支出預算管理的基本原則
�。ㄒ唬┚C合預算的原則。項目支出預算要體現預算內外資金統籌安排的要求。
�。ǘ┛茖W論證原則。對申報的項目應當進行充分的可行性論證，主管部門和財政業務部門要對項目進行審核和把關。
�。ㄈ┖侠砼判蛟瓌t。對進入項目庫的項目要按照輕重緩急進行排序，財政部門根據當年財力狀況和項目順序，優先安排急需的項目。
�。ㄋ模┳粉檰栃У脑瓌t。財政部門和主管部門對財政預算安排的項目的實施過程及其完成結果進行績效考評、追蹤問效。
第二章項目庫
第六條項目庫是對項目進行規范化、程序化管理的數據庫系統。項目庫由財政局統一規劃，實行分級管理。
第七條項目庫分為財政局項目庫和主管部門項目庫。
主管部門項目庫，由各主管部門按照申報項目支出預算的要求，結合本部門的特點，對所屬單位申報項目進行篩選排序后設立。
財政部項目庫，由財政局根據項目支出預算管理的需要，結合財力可能，對主管部門所報項目進行篩選排序后設立。
第八條項目庫實行滾動管理。
第三章項目申報
第九條市財政局統一制定項目申報文本、項目支出預算報表體系。主管部門按照省財政廳編制部門預算的要求，統一匯總向財政局申報項目支出預算。
第十條申報條件
申報的項目應當同時具備以下條件：
�。ㄒ唬┓蠂矣嘘P方針政策和財政資金支持的方向、范圍；
�。ǘ⿲儆诒静块T行政工作和事業發展需要安排的項目；
�。ㄈ┯忻鞔_的項目目標、組織實施設計和科學合理的項目預算，并經過充分的研究和論證。
第十一條項目按照申報要求分為新增項目和延續項目。
新增項目，是指本年度新增的需列入預算的`項目。
延續項目，是指以前年度批準的，需在本年度預算中繼續安排的項目。
第十二條申報要求
�。ㄒ唬┬略鲰椖勘仨毎凑肇斦值囊筇顖箜椖可陥髸挠嘘P內容并附相關材料。
�。ǘ┭永m項目中項目計劃及項目預算沒有變化的，可以不填寫“項目申報書”；項目計劃和項目預算發生較變化的，需重新填寫“項目申報書”并附相關材料。
�。ㄈ┲鞴懿块T應當按照財政局規定的時間報送項目申報材料，項目申報材料的內容必須真實、準確、完整。
第十三條申報程序
�。ㄒ唬╉椖繂挝粦敯凑疹A算管理級次申報項目，不得越級上報。
�。ǘ┲鞴懿块T對項目單位申報的項目審核后，將符合條件的項目納入主管部門項目庫。
�。ㄈ⿲M入主管部門項目庫的項目，主管部門擇優排序后匯總向財政局申報。
第四章項目審核
第十四條項目審核的。內容主要包括：
�。ㄒ唬┵Y格審核：項目單位是否屬于xx市預算單位
�。ǘ┬问綄徍耍荷陥蟛牧鲜欠穹弦幎ǖ奶顖笠�，相關材料是否齊全等；
�。ㄈ﹥热輰徍耍荷暾堩椖康牧㈨椧罁欠裾鎸嵖煽�，項目預算是否合理；
�。ㄋ模┥陥箜椖颗判蚴欠窈侠淼�。
第十五條財政局對主管部門申報的項目進行審核后，對符合條件的項目，經與部門協商后，排序納入財政局項目庫。
第十六條對預算數額較或者專業技術復雜的項目，財政局和主管部門可以組織專家或者托中介機構進行評審。
第五章項目支出預算的核定與項目實施
第十七條市財政局根據國家有關方針、政策和部門單位的工作任務、事業發展目標，確定當年項目安排的原則和重點，并根據年度財力狀況和項目排序，安排項目支出預算，列入市級年度預算。
第十八條財政局在規定的時間內，對各主管部門報送的預算進行審核匯總，上報市政府審定。經市人民代表會批準后，及時向市級行政事業單位批復。
第十九條主管部門要按照核定的項目支出預算組織項目的實施，并責成項目單位嚴格執行項目計劃和項目支出預算。
第二十條項目支出預算一經核定，部門和項目單位不得自行調整。預算執行過程中，如發生項目變更、終止、調整預算的，必須按照規定的程序報批。
第二十一條項目完成后，結余的資金經報市財政局批準同意后，可結轉下一年度使用。國家另有規定的，從其規定。
第二十二條按照規定實行政府采購的項目，應當納入政府采購預算，并按照國家關于政策采購的規定執行。
第六章項目的監督檢查與績效考評
第二十三條市財政局、主管部門以及項目單位等要對項目的實施過程和完成結果進行監督、檢查。對違有關法律、法規和財務規章制度的，依法進行處理。
第二十四條項目完成后，項目單位要及時組織驗收和總結，并將項目完成情況報主管部門；主管部門要將項目完成情況匯總報送財政部。
第二十五條對年度預算安排的項目實行績效考評制度，考評工作由主管部門和市財政局組織實施。
第二十六條主管部門和市財政局要將項目完成情況和績效考評結果作為以后年度審批立項的參考依據。
第七章附則
第二十七條市專門設立的有關事業發展專項計劃類項目支出預算，可比照本辦法規定的原則管理。
第二十八條基本建設投資、企業挖潛改造資金、農業產業化專項資金、科技三項費用等資金中列入市級部門預算中的項目，按照國家有關規定和本辦法規定的原則管理，并納入市財政局項目庫。
第二十九條本辦法由市財政局負責解釋。
第三十條本辦法自發布之日起實施。
行政管理制度2
這些管理制度的重要性不言而喻。優質的'服務是酒店業的生命線，客房作為客戶直接接觸的核心區域，其管理水平直接影響著酒店的整體形象和口碑。通過嚴格的管理制度，我們可以預防潛在問題，提高客戶滿意度，從而增強酒店的競爭力。
行政管理制度3
行政管理制度包括行政管理和后勤保障兩方面的工作。
項目行政管理制度由項目經理和總工主抓落實。
項目人員管理制度
1、項目所屬人員(含住勤人員)必須在以項目經理的領導下,服從項目工作分配,努力完成本職工作,為項目各項工作的順利開展貢獻自己的力量。
2、項目人員要以整潔的儀表出現在施工現場,維護企業的形象,保持良好的精神風貌。
3、項目人員要以本企業利益為重,積極維護和爭取企業利益,個人服從項目,項目服從公司,同心同德努力提高經濟效益。
4、努力鉆研本職業務,加強學習,擴大知識面,更新知識,以適應當前施工生產技術發展的需要。
5、嚴格執行公司、項目部的各項管理規定,自覺遵守規章制度,服從管理,維護執行項目經理部的各項決定,顧全大局,不違章違紀。
6、在工作中既要做好分工,又要搞好協作,樹立'一盤棋'的思想,工作中杜絕推諉、扯皮,一切行為以施工大局為重。
7、要保持思想的純潔性,自覺抵制不健康思潮的侵蝕,嚴禁參加違法活動。
8、樹立廉潔奉公思想,::不以權謀私,嚴禁找客戶'吃''拿''卡''要',收取回扣和接受賄賂,不接受施工隊的請吃,不接受施工隊送的禮物。
9、在與建設單位、設計單位、監理單位、質檢站等單位的工作交涉中,要注意自身的形象、維護公司利益。
10、要按項目經理部規定出勤,按時上下班,不遲到不早退,嚴格執行項目經理部的考勤制度和請銷假制度,工作時間不外出辦私事。
11、遵守北京市文明公約,做文明市民,愛護公物,自覺遵守公共秩序,講究社會公德,舉止文明,做一個健康向上的好市民。
12、敢于同壞人壞事做斗爭,維護正義,樹立正氣,自覺抵制不正之風。
勞動紀律
1、項目全體工作人員要熱愛工地,樹立以工地為家的主人翁思想,關心項目的發展,團結同志,互助友愛。
2、項目全體人員要服從領導,聽從指揮,認真做好各項工作。
3、貫徹勞逸結合的原則,實行八小時工作制(工作時間不含上下班往返路途),因工作需要,不能在八小時內完成的`工作,由各室主任和總工統一安排利用休息時間加班,按累計加班時間30.00元/八小時,發給加班人員加班費。
4、愛護項目的公共設施及配發給個人使用的辦公用品,如發生丟失或損壞,由責任人員照章賠償。
5、項目全體管理人員要堅守工作崗位,不得擅自離開,更不得利用工作時間上街辦理私事,一經發現,按曠工處理。
6、中午吃飯,不得飲酒,更不能縱容別人飲酒(工作招待例外),一經發現按違反勞動紀律處理,分別給予停工、罰款或紀律處分。飲酒后發生事故,后果自負。
7、項目全體工作人員要衣著整潔,講究衛生,在施工現場必須戴安全帽,保持良好的精神狀態。
8、工作時間不得閑談,不得長時間占用辦公電話閑談與工作無關事情,不得私串辦公室影響他人工作。嚴禁在工作時間及休息時間打撲克、玩電腦游戲.上網.下棋,違者發現一次,主任級每人罰款100元,其他人員每人罰款50元.并張榜點名公布。
9、早上上班前,要處理好與工作無關的各種事情。
10、工作時間舉止文明禮貌待人,同事之間要友愛相待,以誠相處。
計算機管理制度
1、隨著科學技術的發展,企業項目經營管理工作的要求也越來越高,采用計算機對項目進行管理,是提高工作效率和管理水平,實現現代化的途徑。在生產經營中推廣應用計算機管理,對增加項目的經濟效益將起積極的促進作用。
2、項目所有計算機實行歸口管理,管理單位為技術室,主管總工程師,負責指定使用、保管、維修人。
3、凡與計算機有關的業務聯系,由技術室負責人接洽。對于聯網的計算機,任何人在未經批準的情況下,不得向計算機網絡拷入軟件或文檔。
4、任何微機需安裝軟件時,由相關專業負責人提出書面報告,經經理同意后,由技術室負責安裝。
5、所有微機不得安裝游戲軟件。凡私自安裝和使用未經許可的軟件(含游戲),發現一次,罰款200元。
6、數據的備份由相關專業負責人管理,備份用的軟盤由使用人提出書面申請,經總工批準,到資料室領。
7、所有軟盤在使用前,必須確保無病毒。
8、使用人在離開前應退出系統并關機。如發現離開微機卻未退出系統或關機者,一次罰款50元。
9、任何人未經保管人同意,不得使用他人的電腦,更不能隨意拆卸電腦設備。
10、各室微機的清洗、保養和病毒檢測工作,由指定使用人負責。各使用人必須經常檢查微機及外設的狀況,及時發現和解決問題,并根據具體情況(每周最少一次)進行檢測工作,并填寫檢測記錄。按月上報技術室總工辦(上報時間每月25日前)。
11、除項目經理、總工、預算、財務、材料室的計算機可上網外
,其他計算機一概不允許上網,違者發現一次,主任級每人罰款100元,其他人員每人罰款50元.并張榜點名公布。
請銷假制度
一、探親假:
1、凡本人及家屬、子女戶口在北京,其父母在原藉并健在的,每滿4年可請假回去探望一次,假期為20天;凡夫妻兩地分居者,每年可回去探親一次,假期為30天。返往路程除外。請假須本人提出書面申請,經經理、總工批準后,上報公司人事部備案。
2、職工探親必須按規定日期返回,否則按曠工處理。
二、事假:
1、如因事必須親自處理,應在前一日下午5時前提出申請,經室主任查實認可,并報經理、總工批準后,方可有效。在本市一次不得超過3天,回原藉近一次不得超過5天,遠者一次不得超過10天。
2、全年累計事假不得超過14天,超過將視為曠工。
3、凡請事假當月累計在4小時以內,計扣半天出勤工資和績效獎金,超過4小時至8小時以內按一天計扣,三天以上扣除當月全部績效工資。
三、病假:
1、因病請假一天者,必須向室主任說明病因,經核實后,上報經理、總工處。
2、請病假一天以內者免附醫院證明,但當月連續請病假一天以上者,必須有醫院證明。
3、全年病假累計不得超過30天,屆滿時因病情嚴重需繼續療養者,可酌情給特別病假,但必須有醫院診斷證明�，F住院者,以半年為限。
4、當月請病假一天者,計扣一天的績效獎金,以此類推。
四、其它法定假:
法定假,如婚假(含晚婚)、喪假、產假、五一、十一、元旦、春節等,按照國家、政府以及公司規定執行。
五、員工請假核準權限:
1、請假半天以內(包括半天)由室主任批準。
2、請假超過一天,三天以內,由本人申請,由室主任報經理、總工審批。
3、請假三天以上,本人必須提交書面申請,說明原因,經經理、總工同意,上報公司勞動人事部批準后方可請假。
4、不按上述規定請假者,均以曠工論處。
本制度結合員工工資發放辦法實施。
考勤管理制度
1、為加強項目職工考勤管理,特制定本制度。
2、員工正常工作時間為上午8:00至12:00,下午1:00至5:00,每周六、周日實行分組倒休(因季節變化和生產任務的輕重需調整工作時間時另行通知)。
3、項目職工一律實行早簽到、晚簽退的登記制度。任何人不得代簽、過后補簽,發現一人次扣罰考勤員獎金50元,簽字由劉自民負責,周備全監督執行,考勤員每月初進行統計,如考勤與實際不符,扣考勤員當月獎金50元。
4、所有人員須先到項目簽到,辦理外出登記手續后方能外出辦理各項業務,特殊情況需一早到公司辦事的,須經經理、總工批準,未經批準者,按遲到或曠工處理。
5、上班時間開始5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到一次論,上班30分鐘以后到達者,按礦工半天論處;下班時間前30分鐘內下班者,按早退一次論,下班前30分鐘以上下班者,按礦工半天論處。
6、各室主任外出辦理業務應經經理、總工批準:一般管理人員外出辦理業務應向本部門負責人申明外出原因及返回時間,經工程經理批準。所有人員外出必須在'外出登記本'上按規定內容做好登記,否則按外出辦私事處理。
7、上班時間外出辦私事者,一經發現,按曠工一天處理。
8、員工一個月內遲到、早退累計達三次者,扣發當月績效獎金200元,達五次者扣發當月全部績效獎金。
9、員工無故曠工半天者,扣發當月績效獎金100元;曠工一天者,扣發當月績效獎金300元;曠工兩天者,扣發當月績效獎金500元;每月累計三天曠工者,扣發當月全部獎金;無故曠工達一個星期以上者,扣除當月工資和獎金,并上報公司建議給予除名。
10、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,經經理、總工批準并報考勤員備案。
11、全體員工每周必須上六天班,每周一到周五為員工必須上班時間,周末為倒休時間,按項目的安排上班,若周末需加班,由本人申請,室主任簽字,總工批準,每人次發給加班費50元,否則,周末加班上班視為不出勤。
本制度結合獎金發放辦法實施。
工資獎金發放辦法制度
項目部根據公司的有關規定,結合工作實際,工資分配實行全員浮動辦法。工資包括崗位工資、出勤工資和績效獎金及綜合表現獎,依據工作重要程度,結合個人的工作質量和當前工作表現,確定每個員工當月的工資水平,充分調動每個員工的工作積極性。具體發放辦法如下:
一、崗位工資
1、經理、書記、總工程師,崗位工資為1000元。
2、棟號張室主任崗位工資為800元。
3、代主任或專業主管崗位工資為700元。
4、工程師、主管工長、測量負責、試驗員、后勤管理員崗位工資為500元。
5、各
專業質檢員、安全員、材料員、出納、公安崗位工資為400元。
6、材料計劃員、工長、材料員、實習大學生、司機、資料員、專業配屬人員、統計員崗位工資為300元。
7、項目部沒有明確本人工作崗位時,以第6條人員考慮。
二、出勤工資
1、項目部規定每人當月每周上六天為滿勤,每天10元,每周少于六天,按每月累計分別按事假、病假、曠工處理;周末每超勤一天,獎勵50元(正當理由,手續齊全加班)。
2、項目部工作人員實行早簽到、晚簽退,中途外出登記制度,凡是早退、遲到在30分鐘以內的扣款20元,每次遲到、早退超過30分鐘以上的,或每月遲到、早退超過三次的按曠工半天計,曠工一天扣款300元。出勤未簽到一次扣10元
3、夜間值班每人每次按30元補助。
4、病假期間工資發放依據公司有關規定執行。
5、員工利用工作時間在外學習,必須有公司的證明,或經項目領導同意,否則按事假記考勤,正常學習期間不影響考勤和工資分配。
三、績效獎金
1、項目部每個工作崗位都有相應的工作標準,績效工資與每個人的崗位職責掛鉤,著重憑每個人的工作表現和工作實績,實行綜合打分考評。
2、項目部成立工資獎金考核發放小組,組長:組員: 。
3、預算室依據項目部工資獎金考核發放小組確定的分配數額造表上報,審批發放。
四、綜合表現獎
項目部每月在工資總額中預提20xx元作為獎勵基金,獎勵當月個人表現及成績突出者,以此調動廣大員工工作積極性。
會客制度
1、進入施工現場聯系業務的外來人員,由門衛保安人員詢問是否預約,并征得項目相關人員的同意后,填寫'會客證',押留身份證,方可入內,出門時需有關項目相關人員的簽字,經門衛保安驗實后,方可退還所押證件準行。會客時間不宜超過半小時。
2、施工人員在工作時間內,一般不準會見與工作無關的客人。
3、商販以及與工作無關人員不得進入施工現場。
4、任何人不得將易燃易爆等危險品帶入現場,一旦發現,將交保安處理。
5、項目各施工隊管理人員上班時間,不得因私事會客,各方面工作及業務關系除外。
6、建設單位、設計單位、監理單位、質檢站、公司領導及職能部門工作人員到現場檢查工作,門衛應熱情迎接并迅速通報項目各部門。
門衛管理制度
1、門衛必須堅守崗位、忠于職守、堅持原則、秉公辦事,待人處事一視同仁,講究詢問方式,言語文明。
2、門衛應著裝整齊,::保持良好的精神風貌。
3、門衛對出入現場的車輛要嚴格檢查登記,并做好值班記錄和交接班手續。
4、現場所屬建筑材料出門時,必須執有項目經理或總工的簽字,門衛方可放行。
5、材料進場,門衛必須做好記錄,以便核算時復查。
6、門衛對盜竊公物、損壞設施以及從事違法活動者,有權制止,對帶包出門者,責令其自行將包打開,進行檢查,對不服從管理或無理取鬧者,及時上報項目主管領導。
行政管理制度4
一、嚴格遵守規章制度：
1、全部人員必需嚴格根據公司的規章制度要求自己，若有違反，除按相關規定處理外，公司內部還將依據情節輕重予以相應的懲罰；
2、若有人員違反相關規定，各級管理者必需準時制止并上報，凡未準時上報處理的直接上級，按同金額進行懲罰，若未涉及經濟懲罰，則直接上級每次罰交20元；
3、每天上、下午均分別設有10分鐘工間休息時間（上午：10﹕30——10﹕40；下午：15﹕30——15﹕40），凡非休息時間，堅決禁止任何人外出抽煙、休息，包括在廁所內抽煙，每發覺一次罰款100元。凡在辦公區域內抽煙每次罰款200元；
4、全部人員無論上下班時間均不能用業務電話接打私人電話，否則，每次罰款200元，直接上級負40%連帶責任；
5、上班期間，禁止干與工作無關的事情，包括閑聊、睡覺、吃東西等，發覺一次罰交20元。公司統一進行學習培訓（包括電視培訓）期間違反上述規定者，將雙倍懲罰；
6、凡打架斗毆者無論什么狀況直接予以重罰或開除，情節嚴峻者將移交司法機關依法追究相應法律責任；
7、任何會議（包括表彰會）、培訓上，只有當主持人宣布結束以后，全部人員才得起立并離開座位，若有違反者，罰款20元/次。凡無故離開會場者罰交50元，相關管理人員處同等金額罰款。此項工作由行政部門及相關管理人員負責監督。
8、全部人員上班期間因事請假，必需先填寫請假條由直接上級簽字同意后方可（總經理本人請假必需由董事長簽字同意方可）；一般員工請假超過1個工作日必需由總經理審批，并將請假條交到行政處。若因特別狀況來不及填寫請假條，請假人必需在第一時間電話通知直接上級和行政主管，并于事后補寫請假條，凡不符合請假原則者一律按曠工處理。年度內請假超過15天或遲到早退超過20次者，若無特別狀況將直接除名；
9、嚴格考勤，對多次遲到的人員除根據公司制度規定處理外，另外再根據第一次20元，其次次50元，第三次100元進行懲處。
10、人員離職時，業務資料統一交回行政辦處，所使用的辦公用品必需規范放置于工作位，并由行政部門檢查核實通過，凡未執行到位者每次罰交30元，并按成本價從相應離職人員工資中扣除；
11、無論上下班時間，各級人員均不能在公司(包括自帶)電腦上談天、玩嬉戲，否則每次罰交50元，自帶電腦者將取消自帶電腦的權利；
12、全部人員必需愛惜公司辦公設施，凡發覺惡意破壞行為，除照價賠償損失外，將依據情節輕重另罰交50-500元，情節嚴峻者賜予除名并追究其相關法律責任；
13、凡有辦公RTX號的人員，上班期間必需上線并隨時留意收取相關信息，并第一時間賜予回復，若違反，按每次20元懲罰；
14、全部人員上班期間必需著正裝，杜絕奇裝異服，女士必需著套裝，男士為西裝、襯衫并系領帶，凡違反者副經理以上級別每次罰交50元，員工每次罰交20元。全部人員肯定留意個人衛生，隨時保持衣服干凈，無異味；
15、各部門每天支配人員進行團隊衛生清理，隨時保持團隊的清潔衛生，每周五下午（節前）進行全面大掃除，團隊經理為總責任人，掃除完畢后由行政部門組織檢查合格后團隊成員方可離開。凡不達標者，其團隊經理按50元/次罰款，當事人10元/次罰款；
16、公司加班人員最終離開者必需關閉窗戶以及電腦和其他電源（電燈、空調、加濕器等），每天由行政部門逐一檢查，若違反將對相關責任人懲罰50元/次，相應直接上級經理負30%連帶責任，若消失安全事故，將依據情節輕重交由司法機關追究其法律責任；
17、全部人員每天下班后必需將椅子歸位（推到桌子下面），資料放入抽屜，辦公用品全部歸位，桌上保持潔凈干凈，只允許擺放鏡子、筆筒、電話和傳真機，水杯和文件框放在桌子上欄，若有違反者，每次交納10元，經理違反則每次交納20元，由行政部門檢查通報；
18、以上所罰快統一交行政登記管理，將作為公司的團隊進展基金用于團隊建設。
二、強化執行力：
1、令行禁止：凡公司的要求與規定，無論錯與對，全部人員必需做到令行禁止，否則將依據狀況輕重予以懲罰；
2、執行到位：各級管理人員必需根據要求完全執行到位，不能借故推托，凡無不行抗因素而執行不到位者，每次罰交50-200元，若造成直接經濟損失者，按損失額的40%進行懲罰；
3、監督到位：領導在布置任務時，必需明確完成及回復時間，若在規定的時間內未完成而又無不行抗因素，每次罰交50-500元；
4、回復準時：凡領導通過相關渠道布置任務時，相關人員收到信息后必需第一時間回復確認，并準時支配落實到位，將結果準時上報；
5、不找借口：凡未按要求完成任務或目標，首先要有勇于擔當責任的意識，同時樂觀查找解決問題的方法，以求不再消失類似狀況。不能查找任何借口去推卸躲避責任，否則，每找一個借口罰交50元；
6、端正態度：面對工作，無論難度多大，要從態度和意識樹立起戰勝一切困難的決心和信念，要有必勝的信念，決不允許消極怠工；
7、問題終端：各級管理人員只要發覺問題就必需馬上解決問題，每個人都是問題的終端處理者，不允許輕易將問題上傳或置之不理。
凡對問題置之不理或未準時將問題妥當處理者，將依據情節輕重予以懲罰。
三、加強團隊建設：
1、各級人員都必需具備以大局為重的心態和意識；
2、各級管理者都有義務提高自己的下級，要樹立大家好才是真的好的團隊建設意識，隨時與團隊伙伴一道共同學習、共同成長，打造最具分散力、競爭力的金牌團隊；
3、競爭是最好的合作，競爭只是一種手段而不是目的，是為了通過競爭讓大家共同進步，獲得最大化收益，在競爭中提倡陽光競爭，就算輸也要輸的有氣度，堅決禁止通過不正值手段去投機或搞惡意破壞，凡發覺者將依據情節予以重罰，造成直接重大損失者，按損失額的20%懲罰相關人員；
4、在公司內部我們是競爭與合作的關系，而對外我們永久是一個無法分割的整體，每位人員均代表的是公司的利益和形象，都必需擔當起捍衛公司利益和榮譽的重任，凡有損公司形象的`現象將依據情節輕重予以懲罰。
5、公司全部人員都有隨時隨地關心新員工和困難員工的意識，與其多溝通、多溝通，有任何困難準時上報相關管理人員。讓每一位伙伴都能感受到團隊的暖和，真正樹立起我們的團隊就是自己的家的感覺。
6、新員工入司后，公司將指定優秀老員工作為導師進行輔導，副總經理和總經理不定期與新員工溝通了解導師的輔導狀況并定期召開新員工座談會，若導師未按相關要求全力進行輔導或遭到新員工的投訴，則對導師進行通報批判并懲罰20元/次。
四、公司基本工作要求
1、正式工作期間，全部人員一律不得與同事溝通與詢問事情，以免影響他人工作。沒有必需馬上處理的緊急狀況，也不得向上級請示、報告、詢問事情，以免影響領導的工作思路。
2、管理者每天8﹕00－17﹕00時段不得批判下屬，以免影響工作心情。
3、正式工作期間不得擅自離崗。擅自離崗者，每次罰款100元。
4、公司配備的電腦，不得下載電影、電視劇等。不得安裝非公司配備的計算機硬件。若經檢查發覺，安裝人及所在團隊直接上級每次罰款200元，間接上級罰款50元。
五、公司規章：
1、禁止冒用未經明確許可的領導名義開展業務，違者開除；
2、禁止用任何名義硬性壓迫客戶成交，違者開除；
3、禁止盜用合作單位和協會、公司公章，違者開除，并移交司法機關處理；
4、禁止擅自修改下發業務文件，違者開除；對業務文件有修改建議的，可以口頭或書面形式呈報給項目負責人或CEO。
5、禁止利用客戶對公司或合作單位的信任，向客戶借錢或辦理私事。因此造成惡劣影響者，賜予開除；
6、嚴禁向客戶亂承諾，違者，視情節輕重賜予最低500元罰款，最高開除處理。
7、業務項目文件需以電子郵件形式向客戶發送的，不得加蓋電子印章，不能群發電子郵件，違者視情節輕重賜予最低500元罰款，最高開除處理。
8、弄虛作假或欺瞞上級者，視情節輕重賜予最低500元罰款，最高開除處理。
團隊活動組織：
1、高度重視公司組織的每項活動，全部人員必需將公司榮譽作為第一要務，樂觀協作組織參加；
2、對于公司組織的活動，每一項都不能落于其他團隊之后，每項活動都要獲得最佳組織獎；
3、公司內部將定期舉辦團隊活動，包括全員和部分的，今年方案至少組織一次郊游加拓展訓練活動，詳細費用由公司團隊進展基金解決；
4、公司每年至少組織三次團隊活動，比如K歌、登山等集體活動，費用由公司進展基金解決；
公司內新老員工傳幫帶：
1、全部老員工對新員工要做到：態度熱忱，布滿關愛；
2、全部老員工都要起到模范帶頭作用，人人成為新員工的學習超越榜樣；
3、老員工要起到傳播公司企業文化、和機制的樂觀作用；
4、老員工要對新員工的項目運作起到最有效的關心與指導；
5、老員工要做到人人是榜樣，人人是導師。
公司文化學習：
1、對公司企業文化中的一些核心理念、戰略、方法進行系統學習；
2、每周（每半月）確定一個培訓主題進行系統培訓；
公司內部業績競賽活動（個人競賽）：
1、以每月最終的有效業績進行業績競賽活動；
2、各團隊每周的冠軍在下周一的全員晨會上進行5分鐘的閱歷共享；
董事長辦公會議：
1、每周進行一次董事長辦公會議，主要由公司副總以上人員參與；
2、主要由各部門第一負責人匯報當周的目標完成狀況及未完成的緣由，并對當周的工作進行總結分析，找出問題與不足，并制定相關工作改進措施；
3、對下周工作做主要支配，并由部門第一負責人上報下周各自團隊的工作目標及措施；每月進行一次全面工作總結和方案會議；
4、對于整個公司的問題及規劃進行發布；
5、每個月進行一次董事長辦公擴大會議，公司全部人員參與；
6、每季度進行一次全員培訓工作會議。
行政管理制度5
行政中心管理制度是企業運營的核心組成部分，旨在確保行政工作的高效、有序進行，涵蓋人員管理、財務管理、資產管理、文檔管理、會議管理等多個方面。
內容概述：
1、人員管理：明確職責分工，規定招聘、培訓、考核及晉升流程，保證員工的職業發展與企業目標一致。
2、財務管理：設定預算編制、報銷審批、財務審計等程序，確保資金的'合理使用和透明度。
3、資產管理：制定設備采購、維護、報廢等規定，提高資產利用率，防止浪費。
4、文檔管理：規范文件的創建、存儲、檢索、銷毀流程，確保信息的安全和有效性。
5、會議管理：規定會議的籌備、執行、記錄和跟進，提高會議效率，減少無效溝通。
行政管理制度6
公司的前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺人員工作更加規范，特制訂本制度。
一、前臺工作內容
1)接轉總機電話。
2)負責傳真、快速、文件、報紙的收發與管理。
3)負責前臺接待、登記。
4)引見、招待、接送來賓。
5)負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
6負責前臺花卉植物的維護和保養。
7)負責清潔員的工作監督與考核，檢查公司清潔與衛生情況。
8)接受上級領導工作安排并協助行政辦公室員工其他工作；
9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。
10)做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作及開會時需要配合的一些相關后勤工作。
11)檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。
12)公司電腦，打印機復印機等文印設備，發現故障應及時通知維修人員或供貨商修復.確保設備正常使用。并協助各部門進行文字掃盲相關設備及時添加打印紙。
二、前臺工作要求
（一）儀容儀表：
1、著工裝，服裝整潔，搭配協調。
頭發整齊不零亂，不得批頭散發，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。
上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（二）工作要求：
1、凡與公司業務無關人員應拒絕入內。
2、上班時間，不得有閑雜人等在前臺區域高談闊論，影響公司形象。
3、接待公司客人應禮貌請其座下，再通知部門相關人員是否接見。
4、上班時間不準打私人電話或電話聊天不準看書籍和報紙。
5、上班時間禁止做其他與本職工作無關的事情，以免影響工作質量。
6、負責管理會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結束后，立即通知保潔清理會議室。
（三）負責前臺電話轉接，接電話禮儀要求：
1、鈴聲響起三聲之內，應立即接起電話。
2、接電話時不允許出現“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什么事”等。
3、如果找公司領導，不能隨意報出領導在哪，更不能隨意報出領導的電話。
4、代接電話時對方如有留言，應當場用紙筆記錄對方姓名，電話及內容，之后復述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進轉告。
5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應向對方表示歉意。
（四）前臺工作態度：
前臺對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的.客人，要問清事先有無預約，并主動通知被找者。
三、來訪接待禮儀
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
1.引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
2.當場解答或電話通知相關業務接待人員出現；
3.引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
4.進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
5.介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
四、其他工作內容
1、會議、活動組織：
負責公司高管會議、公司例會組織、安排、服務工作。負責辦公環境的美化，企業文化海報上墻。
2、物品管理：
負責公司辦公用品的采購申請、入庫核對，發放登記、庫存盤點；制定辦公用品計劃，報主管領導審批；做好每月的分發、調配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、安全保衛：
負責公司的安全保衛工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛工作，安排值班。
4、設備管理：
負責公司設備（打印機、飲水機等）的管理及設備維護。
5、事務工作：
負責交納電話費、物業費，保證公司各部室飲用水供應，處理相關事務。
6、費用分攤，包括飲用水、綠植等。
7、車輛、停車場使用及管理。
8、組織制定公司行政相關規章制度，并督促、檢查制度的貫徹執行。
行政管理制度7
員工行為規范
目的和適用范圍
規范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的對外形象。
本規范適用于公司全體員工。
基本規定
1、儀表
儀表應端正、整潔，頭發要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發型和怪顏色。
男員工請不要留長指甲，發不過耳，不留胡須。
女員工上班提倡畫淡妝，要體現清潔健康的形象，飾物的佩帶應得當，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈的香水。
襯衫領口、袖口要清潔，出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。
2、著裝
員工在周一至周六的工作時間內請著正裝，建議為：
男士
西裝：深色（深藍、藏青、灰、鐵灰）西服套裝。
襯衫：單色長袖襯衫。
領帶：以單色或帶有小巧的幾何或條紋圖案為最佳。
皮鞋：以黑色、深色的皮鞋為最佳。
襪子：顏色應以深色、單色為宜，最好是黑色。質地以純棉、純毛為宜。避免穿與西裝對比鮮明的白色襪子。
女士
職業套裝：以黑色、灰色、暗紅色或藏青色為最佳。
襪子：穿西服套裙必須穿長襪，以中性顏色為主。
皮鞋：著職業套裝或西服套裙必須配相應的皮鞋。
夏季男士可不用穿西裝外套，可只穿款式簡單的長或短袖襯衫，以單色為主；不用佩帶領帶（若有接待任務等必須著正裝、佩帶領帶）；應穿長西褲結皮帶。
夏季女士著裝應以莊重、大方、得體的職業套裝。
接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給對方以良好的形象，更好地表現公司員工的文化修養及素質，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。
3、基本要求
在電話鈴響三聲之內接起電話；接打電話，先說聲“您好，香提灣”，并主動報出部門、姓名。通話言簡意賅，時間不宜過長。鄰座沒人時，請代接電話，有事請寫留言條，并及時轉告。盡量減少私人電話，嚴禁撥打信息臺電話。
4、言語行為
言語、行為、舉止文明、禮貌。嚴禁在公司內打架斗毆，互相吵罵。
公司內與同事相遇應點頭表示致意，同事以姓名或職務稱呼；客戶以先生、小姐稱呼。
站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩不得拖拉散漫。
公司內職員與領導或客戶相遇，應主動讓行，以示禮貌。
進入辦公室應輕輕敲門，聽到應答后再進，進門后回手關門。
同事之間或部門內部如有工作問題進行討論時，應避免影響他人工作。
請不要在辦公區走廊或通道內奔跑、大聲叫喊、高談闊論。
在辦公區走廊或通道內請靠右行走，互相禮讓，不要搶行。
未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
辦公時間內不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關的事。
請愛護公司的辦公用品、設備及其它財物，不得公私不分。
厲行節約，減少浪費。
嚴禁在公司內用餐、吃零食。
5、辦公環境
請保持辦公位整潔，物品要擺放整齊，辦公區請不要隨便張貼。
請不要在辦公區堆放資料、紙箱等物品。
有事離開或下班離開辦公位時，請將座椅推入辦公桌下。
下班離開辦公室前，請關閉機器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關閉電燈、門、窗、空調等。
6、公共環境
請不要在辦公家具上和公共設施上任意寫字、刻畫、張貼。
請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點，請不要用飲用水沖洗杯子。
請不要在辦公區大聲喧嘩，有來客請帶至會客室或洽談區。
請不要讓客人在沒有任何員工的陪同下在辦公區內走動。
車輛請停至指定區域，不要隨意停放。
愛護公共財物，使用辦公設備要嚴格遵照使用說明操作。
下班前關好本辦公區域內的門窗、空調、電腦及其他設備，隨手關燈。
一切有礙觀瞻，有損形象的'行為。如：隨地吐痰，亂扔雜務。
7、獎懲措施
行政部和人力資源部將不定期對本規范進行檢查，并對檢查結果上報上級領導。
對檢查出的不符合規范的行為，要求予以糾正或整改。
對違反規定的人員，根據情節輕重分別給予當事人警告、經濟處罰、降薪、辭退的處罰。
在公司內打架斗毆對當事人予以辭退。
在公司內互相惡語吵罵，將對當事人每次罰款50元，情節嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理。
工作時間內在電腦上玩游戲或做與工作無關的事情，發現一次罰款5元。
其他違規情況第一次違反予以口頭警告；第二次違反除警告外，予以經濟處罰20元；第三次違反，予以經濟處罰100元，并在公司內通報批評。
對三次以上違反規范的、屢教不改者，可根據情節予以降薪、辭退直至開除的處罰。
罰款以現金的形式當場繳納。
所有罰款將作為員工活動經費，經綜合行政部上報副總經理審批后使用。
行政管理制度8
酒店餐廳管理制度的重要性在于：
1.提升效率：標準化的操作流程可以減少混亂，提高工作效率。
2. 保證質量：通過規定的服務標準，確保菜品質量和服務水平的一致性。
3.風險防控：通過預先設定的'應急措施，能有效應對各類突發事件。
4.培養團隊：良好的管理制度有利于培養員工的職業素養，提升團隊協作能力。
5.維護形象：統一的管理制度能塑造專業的品牌形象，增加客戶信任度。
行政管理制度9
一、作息時間
1、公司實行每周5天工作制
上午9：00——12：00
下午14：00——18：00
2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10；3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。
二、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定到達工作崗位（或作業地點）；遲到30分鐘以內的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天根本工資；遲到一小時的扣全天工資；
2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行承擔。
三、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必須進展治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處分；病假每月2日內扣除50%的根本日工資；超過2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理；事假按實際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工到達法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關法律法規執行。7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發，準假天數如下：父母或配偶父母傷亡給假7天
配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權限
1、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由分管付總經理批準；三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續前方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計每日2次）。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的`，返回公司時必須進展登記，并交由部門經理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予成認加班。
2、經過批準的加班，公司辦公室按月進展統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進展統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。
八、出差
員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準；總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳�。
九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。
十、本制度自公司公布之日起執行。
十一、本制度解釋權歸行政部。
行政管理制度10
一、職責
1、公司檔案管理工作實行公司(含公司職能部門)、管理處和部門三級管理制度。
2、公司行政人事部經理、管理處經理、部門主管分別負責公司、管理處和部門檔案管理工作，分別對公司、管理處和部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的文件進行管理和控制。所有檔案立卷、歸檔后分別由公司行政人事部和管理處統一實行管理。
3、公司財務檔案由公司財務部依據相關法律法規建立和完善，其立卷、歸檔、管理工作由公司財務部經理負責管理和控制。
二、管理內容與
1、立卷歸檔
公司應立卷、歸檔的文件資料包括：
�、抛C照資料：包括營業執照、稅務登記證、法人組織機構代碼證、收費監審證，以及公司開辦、年檢、變更等有關資料。
�、疲喊ü局贫ê托薷牡娜恐贫�、規定、辦法、細則等。
�、切姓Y料：包括公司內部文件、總公司與各管理處往來文件，公司與政府行政主管部門和單位往來公文、公函、批復等文件，公司與其它公司、單位和個人業務往來文件，公司發出的決定、通報、紀要、重要通知、會議記錄等。
�、群贤Y料：包括公司訂立的各類合同及合同訂立、履行、變更、終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料。
�、晒こ碳夹g資料：包括公司工程技術項目實施過程中產生的設計、施工圖紙、設備資料等。
�、收掌�、聲音資料：包括反映公司發展歷程和重大活動的有關攝影、錄音、錄像、光盤資料。
�、似渌铓w檔的文件資料。
管理處應立卷、歸檔的文件資料包括：
�、殴举Y料：包括公司營業執照、稅務登記證、法人組織機構代碼證、收費監審證等有關證照資料，項目物業、管理規約、服務內容、服務標準等資料。
�、埔幷轮贫龋喊ü竞凸芾硖幹贫ê托薷牡娜恐贫�、規定、辦法、細則等。
�、强蛻糍Y料：包括客戶綜合、匯總資料等。
�、任飿I資料：包括物業項目竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
包括共用設施設備清單及安裝、使用和維護包阿姨那個等技術資料;
包括供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件;
包括物業質量保修文件和物業使用件;
包括物業服務所需的其它資料。
�、煞⻊召Y料：包括客戶報修、維修和回訪記錄、征求客戶物業服務建議意見記錄、住宅裝飾裝修巡查記錄、客戶繳費收費統計、記錄等客戶服務資料;
包括房屋共用部位維修養護記錄、共用設施設備巡查維護保養維修記錄、突發設備故障演練記錄等工程服務資料;
包括秩序維護各崗位詢查檢查登記記錄、安全防范監控記錄、安防設施巡查檢查記錄、車輛機動有序通行和停泊記錄、治安和安全防范突發事件應急演練記錄等秩序維護服務資料;
包括消防安全巡查檢查記錄、消防安全整改通知、消防安全控制記錄、消防安全突發事件應急演練記錄等消防安全服務資料;
包括物業公共區域清潔保潔工作記錄、清潔保潔巡查檢查記錄、清潔衛生消毒消殺記錄等清潔保潔服務資料;
包括園林綠化養護管理服務資料等。
�、市姓Y料：包括公司內部文件、總公司與各管理處往來文件，管理處與政府行政主管部門和單位往來公文、公函、批復等文件，管理處與其它公司、單位和個人業務往來文件，管理處發出的決定、通報、紀要、重要通知、會議記錄等資料。
�、苏掌�、聲音資料：包括反映管理處發展歷程和重大活動的有關攝影、錄音、錄像、光盤等資料。
�、唐渌枇⒕�、歸檔的文件資料。
部門應立卷、歸檔的文件資料：
管理處各部門應根據管理處應立卷、歸檔的文件資料結合各自物業服務實際建立、健全和完善物業服務檔案資料，認真做好各項物業服務管理工作臺賬，并及時立卷和送交管理處歸檔管理。
部門因物業服務工作需要建立的檔案，其立卷、歸檔管理工作由各部門主管負責管理和控制。
客戶資料，包括客戶服務資料(如通知、合同、協議等)、客戶裝修資料等由客戶服務部分戶立卷和歸檔，其立卷、歸檔管理工作由客戶服務部主管負責管理和控制。
2、立卷歸檔要求
�、鸥黝愇募謩e立卷，按年、按類裝訂成冊;
�、莆募恼呐c附件、底稿等應歸案在一起，保持檔案資料的完整性;
�、橇⒕須w檔的文件應便于查找;
�、任募袠祟}的，應在目錄中列上標題。無標題的，應根據文件內容擬定標題，并標上方括號以示立卷人加的標題;
�、砂妇矸饷嬉妹P或鋼筆填寫清楚，對破損文件應加以裱糊;
�、收掌�、聲像、磁盤檔案需用文字標明內容、時間、地點。
3、檔案的使用
�、鸥鞑块T因工作需要需查閱、借閱檔案，應經查閱人、借閱人主管領導批準;
�、撇殚�、借閱檔案，要填寫查閱、借閱登記簿，查閱、借閱后應及時歸還。查閱人、借閱人對所查閱、借閱的檔案應妥善保管，防止遺失、泄密和污損，不得抽換、涂改、勾畫、拆散和轉借，不得擅自復制;
�、峭鈫挝唤栝�、查閱公司檔案(含管理處檔案、部門檔案)，需經公司總經理同意。
4、檔案銷毀
�、艡n案保存期限，由公司行政人事部負責統一管理。專業性檔案(如財務檔案、工程技術檔案、客戶檔案等)的保存期限按照國家有關制度執行;
�、茖Τ^保存期限、失去保存價值的檔案，由檔案管理部門負責人提出銷毀申請，報公司總經理批準;
�、卿N毀檔案時，應認真清點，由2名以上監銷人員監銷。監銷人員由公司行政人事部經理指定。銷毀后，由銷毀經辦人和監銷人員在銷毀記錄上簽字;
�、葘σ唁N毀文件，應制定目錄清冊存檔。
5、檔案管理
�、殴�、管理處應建立檔案登記、統計制度。檔案收進移出、銷毀必須在流水帳簿上登記;
�、茩n案管理人員或調職，必須與接任人員辦理移交手續;
�、菣n案管理人員對保存的檔案應根據需要進行全面或重點檢查，平時注意檔案的保存情況，發現問題，及時解決;
�、葯n案管理應注意防火、防霉、防盜、防蟲、防鼠、防光、防潮、防塵等工作;電子存檔應注意防病毒、防磁、防潮、防擠壓，并注意溫度適宜;
�、闪⒕淼�.檔案應分類放入檔案盒存放。
6、檔案移交
�、庞刹块T負責管理的檔案不移交，公司行政人事部、管理處定期對部門負責管理和控制的檔案進行檢查;
�、朴刹块T負責按年度立卷、歸檔的檔案資料，部門應在每個自然年度結束后1個月內，將立卷、歸檔的檔案資料交該檔案管理部門管理和控制;
�、秦撠煿芾�、控制和保管檔案的員工離職或調離工作崗位時，應將有關檔案資料按要求整組卷后，與行政人事部負責人、部門負責人一同進行檔案移交，移交給本部門負責人或接崗人;
�、葯n案移交時，移交人應填寫移交清單一式三份，交接雙方按清單核對交接，并在移交清單上簽字。移交清單由移交人、接交人、公司行政人事部或管理處各執一份。
三、責任
員工違反檔案管理制度有下列行為之一者，公司視情節輕重依據《》給予處罰：
1、損壞、丟失公司檔案的;
2、擅自提供、銷毀公司檔案的;
3、涂改、偽造檔案的;
4、不按制度立卷、歸檔或不按期移交檔案的;
5、檔案管理人員玩忽職守，造成公司檔案損、損毀的;
6、其它嚴重影響檔案立卷、歸檔和管理的。
行政管理制度11
一、員工行為準則二、服務標準三、設施維護管理四、財務管理五、客戶關系管理六、安全管理
內容概述：
1. 員工行為準則涵蓋職業道德、儀容儀表、溝通技巧等方面，確保員工展現專業素養。
2. 服務標準涉及預訂、入住、餐飲、客房服務等環節，確保高品質的'客戶體驗。
3. 設施維護管理包括日常檢查、維修保養、更新升級，保證酒店設施的高效運行。
4. 財務管理涉及預算編制、成本控制、收入審計，實現經濟效益最大化。
5. 客戶關系管理關注客戶滿意度、忠誠度，通過個性化服務提升客戶回頭率。
6. 安全管理涵蓋消防、衛生、隱私保護，保障客人及員工的人身安全。
行政管理制度12
酒店用電管理制度旨在確保酒店日常運營的電力安全與高效使用，防止能源浪費，保障賓客和服務人員的生命財產安全，同時提升酒店的服務質量和經濟效益。
內容概述：
1. 用電設備管理：明確各類設備的用電標準，定期進行維護保養，確保設備正常運行。
2. 電力消耗監控：設立能耗指標，通過電表讀數定期記錄和分析電力消耗情況。
3. 節能措施：推行節能技術，優化用電流程，減少無效和過度用電。
4. 應急預案：制定停電或電力故障的.應對策略，保證服務連續性。
5. 員工培訓：提高員工的用電安全意識，規范用電行為。
6. 法規遵守：遵守國家及地方的電力法規，確保合法合規用電。
行政管理制度13
單位人員管理制度旨在規范員工行為，提升團隊效率，確保組織目標的順利實現。它涵蓋了招聘選拔、崗位職責、績效評估、培訓發展、獎懲機制、勞動紀律、福利待遇等多個方面。
內容概述：
1. 招聘選拔：明確招聘流程，設定崗位要求，確保公平公正地選拔人才。
2. 崗位職責：定義每個職位的工作內容、職責和期望結果，以便員工明確工作目標。
3. 績效評估：建立客觀、量化的.考核標準，定期評估員工表現，為晉升、調薪提供依據。
4. 培訓發展：規劃員工職業發展路徑，提供培訓機會，促進個人能力提升。
5. 獎懲機制：設立激勵措施，表彰優秀表現，對違規行為進行適當處罰。
6. 勞動紀律：規定工作時間和休息制度，強調職業道德和行為規范。
7. 福利待遇：明確薪酬結構、福利政策，確保員工權益。
行政管理制度14
事業單位管理制度流程是確保組織高效運行的關鍵，它涵蓋了人員管理、財務管理、項目管理、資源分配以及服務提供等多個方面。這項制度旨在建立清晰的職責劃分，優化工作流程，提高工作效率，同時保障公平公正，維護員工權益。
內容概述：
1. 人員管理：包括招聘、培訓、績效評估、晉升與調動、福利待遇等環節，旨在激勵員工積極性，提升整體素質。
2. 財務管理：涉及預算編制、收支控制、財務報告和審計，確保資金合理使用，遵守財經紀律。
3. 項目管理：規范項目立項、執行、驗收，保證項目質量，實現預期目標。
4. 資源分配：合理調配人力資源、物資資源，確保資源效用最大化。
5. 服務提供：制定服務標準，提升服務質量，滿足公眾需求。
行政管理制度15
總經理辦公室管理制度旨在確保公司日常運營的高效、有序，為總經理提供一個良好的決策環境。它涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 辦公室管理
2. 行政支持
3. 溝通協調
4. 文件與檔案管理
5. 日程安排
6. 保密制度
內容概述：
1. 辦公室管理：規定辦公設備的使用與維護，保持辦公環境整潔，確保辦公設施的安全運行。
2. 行政支持：涵蓋文件處理、會議籌備、差旅安排等，以保證總經理日常工作順利進行。
3. 溝通協調：建立有效的內部溝通機制，確保信息暢通，協調各部門間的合作。
4. 文件與檔案管理：制定文件分類、歸檔、檢索的.程序，確保信息的安全與準確。
5. 日程安排：合理規劃總經理的日程，優先處理重要事務，避免時間沖突。
6. 保密制度：規定敏感信息的處理方式，防止機密泄露，維護公司利益。
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