行政管理制度15篇（必備）
隨著社會不斷地進步，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的行政管理制度，歡迎大家分享。
行政管理制度1
酒店應收款項管理制度是企業財務管理的重要組成部分，主要涉及以下幾個方面：
1.應收款項定義及分類
2.應收款項的確認與記錄
3.應收款項的催收策略
4.應收款項的風險管理
5.應收款項的核銷與壞賬處理
6.相關報表的.編制與分析
7.制度的執行與監督
內容概述：
1.客戶信用評估：對客戶進行信用調查，確定信用額度。
2. 發票管理：規范發票開具、傳遞和跟蹤流程。
3.催款流程：設定明確的催款時間表和溝通方式。
4.法律手段：當常規催收無效時，如何啟動法律程序。
5.內部控制：確保應收賬款數據的準確性和完整性。
6.培訓與教育：提高員工對應收款項管理的理解和執行能力。
行政管理制度2
酒店設備管理制度的重要性體現在以下幾個方面：
1.提升運營效率：規范化的設備管理可以減少設備故障，保證酒店服務的.連續性和穩定性。
2. 節約成本：有效維護和更新設備，延長設備使用壽命，降低維修和更換成本。
3.確保安全：嚴格的設備操作規程和安全標準，防止安全事故的發生。
4.提高服務質量：設備的良好運行狀態直接影響到酒店的服務質量和客戶滿意度。
5.符合法規：遵守相關環保法規，妥善處理報廢設備，避免法律風險。
行政管理制度3
一、組織架構與職責劃分二、行政流程與審批制度三、資產管理與采購管理四、人力資源管理五、信息溝通與報告機制六、合規與風險管理
內容概述：
1、確立行政中心的組織結構，明確各職位的職能與責任。
2、制定行政工作流程，規范審批程序。
3、設立資產管理規則，規范采購流程。
4、涵蓋員工招聘、培訓、績效考核等人力資源管理環節。
5、建立內部信息傳遞與報告的.渠道。
6、強調法規遵守及風險預防措施。
行政管理制度4
地產中介行政管理制度旨在規范公司的日常運營，確保業務流程的高效和合規性，它涵蓋了以下幾個核心方面：
1. 員工管理：包括招聘、培訓、績效評估、激勵機制和離職處理。
2. 客戶服務：規定了接待客戶的標準流程，合同簽訂及售后服務的執行標準。
3. 業務流程：明確了房源獲取、房源審核、房源推廣、交易促成及后期服務的步驟和責任分配。
4. 財務管理：規定了費用報銷、收入確認、成本控制和財務報告的制度。
5. 法規遵守：強調了房地產法律法規的.遵循，以及違規行為的預防和處理。
6. 內部溝通：設定內部會議、信息共享和協作平臺的規則。
7. 設備設施管理：涵蓋辦公設備的使用、維護和升級。
內容概述：
1. 員工行為準則：設定員工的行為規范，包括職業道德、專業素養和團隊協作。
2. 文件管理：規定文件的分類、存儲、存檔和保密要求。
3. 培訓與發展：建立持續的員工培訓體系，促進個人和公司同步發展。
4. 投訴處理：設立客戶投訴的接收、調查和反饋機制，確保服務質量。
5. 危機管理：制定應對突發事件的預案，如市場波動、法規變動等。
6. 環境健康安全：關注員工的工作環境，確保符合健康和安全標準。
7. 信息系統：規定信息化工具的使用，如crm系統、erp系統的操作規程。
行政管理制度5
酒店應收賬款管理制度是酒店財務管理的重要組成部分，旨在確保酒店資金的高效流動，預防壞賬風險，提高經營效率。其主要內容包括以下幾個方面：
1.應收賬款的確認與記錄：明確應收賬款的產生過程，規范賬單制作、審核和確認流程。
2. 客戶信用管理：評估客戶信用狀況，設定信用額度，防止高風險交易。
3.應收賬款催收：制定催收策略，定期跟蹤未付款項，及時處理逾期賬款。
4.壞賬準備與處理：設立壞賬準備金，規定壞賬核銷標準和程序。
5.財務報告與分析：定期編制應收賬款報告，分析收款情況，為管理層決策提供依據。
內容概述：
1.政策與程序：建立完善的'應收賬款政策，明確各部門職責，規范操作流程。
2. 信息系統：采用現代化信息技術，確保數據準確、及時，便于追蹤和管理。
3.內部控制：設置有效的內部控制機制，防止欺詐和錯誤的發生。
4.法律法規遵守：遵守相關財務法規，確保業務合法性。
5.員工培訓：定期培訓員工，提升應收賬款管理能力。
行政管理制度6
為維護公司正常工作秩序，加強公司員工考勤管理，特制定下列規定：
一、考勤時間：
上午9：00-12：00下午13：00-5：30
(如有調整，以行政部發文通知為準)。
二、每周工作日
五天，星期六、星期日為法定休息日。
三、具體規定
1、公司員工考勤分為任務目標考勤和作息時間考勤兩類，業務部、工程建設維護中心員工將根據其工作實際情況化分出任務目標考勤類員工，其他員工將同公司其他部門員工納入作息時間考勤類.作息時間考勤類員工每天上班時間必須準時到公司簽到.
2、公出：如因特殊情況第二天需直接外出辦公而不能打考勤者，必須提前填寫外出申請單，由部門經理簽字同意后交行政部備案。
3、遲到：考慮到市內交通堵塞問題，兩次遲到不扣罰工資，但取消全勤獎，從第三次起，根據遲到次數每次扣罰工資10元。遲到超過一小時及早退若無適當的理由按曠工處理。
4、曠工：員工無故不上班，且沒有向有關部門請假或無法出具有關的證明以曠工處理。曠工半天，扣罰當月工資額的20%;曠工一天，扣罰當月工資額的50%;曠工兩天以上(含兩天)，扣罰當月工資并視情節輕重予以相應的行政處罰處理。
5、因病、事假不能堅持上班者，需書面申請，經部門經理或主管副總經理批準后方可安排休息。若病假超過二天者，應持醫院有效證明補假。并填寫'請假申請表'，以便行政部作考勤依據。
6、員工在登記考勤時，不能弄虛作假。否則，作假的時間部份作為曠工處理，最后考勤的結果統計，由行政部確定后交人力資源部。
7、除公司表揚公布外，對當月全勤的員工，應該由總經理在當月分配(上月的)獎金時考慮獎勵，或由公司頒發50元獎金;對全年全勤的.員工，年底將由公司頒發500元獎金。
8、行政部經理負責處理日常的考勤工作方面的爭議問題，重大問題向總經理申報處理。
行政管理制度7
行政機關管理制度是指一套旨在規范行政機構運作、提高行政效率、確保公正公平的規則和程序。它涵蓋了人員管理、職責分配、決策流程、績效評估、資源調配、內部溝通等多個方面。
內容概述：
1. 人員管理：包括招聘、培訓、考核、晉升和離職等環節，確保員工的專業能力和職業道德。
2. 職責分配：明確各部門、崗位的職能，防止工作重疊和責任真空。
3. 決策流程：設定政策制定、執行和監督的.步驟，確保決策的科學性和合法性。
4. 績效評估：建立公正的評價體系，激勵員工提升工作效率和質量。
5. 資源調配：合理分配人力、財力和物力資源，優化行政運行成本。
6. 內部溝通：促進信息的透明流通，增強團隊協作。
行政管理制度8
酒店周例會管理制度旨在確保酒店運營的高效協調，提升團隊溝通效果，明確各部門職責，以及及時解決工作中遇到的問題。主要內容包括會議的召開頻率、參與人員、議程設定、信息共享、決策制定以及會議后的執行跟進。
內容概述：
1. 會議頻率：確定每周固定的`時間召開例會，如每周一上午，以便員工提前做好準備。
2. 參與人員：包括酒店總經理、部門經理、主管以及關鍵崗位員工，確保決策層面和執行層面的全面參與。
3. 議程設定：提前一周發布會議議程，涵蓋各部門工作匯報、問題討論、決策審議等環節。
4. 信息共享：利用會議分享重要信息，如酒店業績、市場動態、客戶反饋等，增進團隊共識。
5. 決策制定：針對提出的問題，集體討論并形成解決方案，確保決策的公正性和可行性。
6. 執行跟進：會議結束后，明確責任人和完成時限，對決策的執行情況進行跟蹤。
行政管理制度9
一、決策會議
(一)參加的人員:
決策會議由總經理主持,部門經理以上人員參加。
(二)決策的內容:
(1)確定管理目標:
確定總的管理目標,這是飯店長期的,帶有戰略性的管理目標。確定總的管理目標后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進飯店的特點、它們的優點和缺點;本飯店的優勢和短處;吸取優秀飯店先進的管理經驗和辦法,克服自己的短處,發揮本飯店的優勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達到管理目標。
(2)確定利潤目標:
確定年度營業計劃和營業指標包括利潤指標。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場發展方向:
根據市場調查和本飯店客情分析的情況和數據,決定業務拓展目標和方向。確定價格政策。
(4)確定飯店的發展:
確定飯店的發展是指擴大飯店經營范圍,使飯店業務橫向發展。如成立管理公司,發展飯店管理業務,在其他地區建立或聯營新飯店等。決策會議的內容還有許多,如機構的決策、人事的決策等。
二、業務會議
業務會議是指總經理主持召開的某專業部門,或幾個部門一起開的業務會議。業務會議主要是傳達貫徹領導意圖、發揮群眾智慧,共同分析和策劃業務活動,進行業務溝通、達到加強管理、實現管理目標的目的。
(一)市場銷售會議
這是總經理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務部、房務部、訂房中心、財會部等部門經理和工作人員參加的會議。會議內容主要是商討有關市場及其銷售問題,各業務部門向總經理和會議報告并提供下述資料,以便總經理掌握情況,進行決策。
(1)提供市場信息和分析報告。
(2)提供同行業主要飯店的市場推銷情況,它的經營政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯、客房預定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。
(4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。
(5)提供本地區各公司、單位業務活動中的訂房、訂餐情況報告。
會議通過上述提供的資料和情況報告,進行業務分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標,展開業務“公關”和市場銷售活動。
(二)房務會議
這是總經理召開的,由房務部、客務部、銷售部、財務部等部門經理參加的業務會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告:
(1)提供開房情況報告,如開房率,住客國籍分析、客情報告。
(2)提供長住客和�？偷那闆r報告,以及客人的要求,客人對飯店商品的評估等。
(3)提供房間狀態報告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。
(4)提供房務管理、員工素質、員工狀況的報告。
(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。
會議根據上述資料、報告、問題,進行綜合分析研究,向各部門提出工作指標,幫助部門解決疑難問題。
(三)餐飲會議
這是總經理召開的有關餐飲方面的會議,參加人員以餐飲部經理、餐廳經理、行政總廚、大廚、酒水部經理等為主。參加人員必須準備下列資料:
(1)飲食銷售的市場情況,同行業在經營活動中的`情況。
(2)本飯店飲食經營情況的資料、各餐廳營業狀況,營業額及完成指標數、成本控制等情況。
(3)提供客情分析報告、�？�、散客、宴會、酒會、團體包餐等情況的分析報告。
(4)提供餐飲部的服務、食品質量、客人的投訴等情況報告。
(5)飲食的銷售和市場拓展情況,飲食銷售活動中的新招等。
通過召開飲食業務會議,了解和掌握情況,進行業務決策和工作策劃,使飲食銷售、飲食服務、食品質量、利潤指標達到一個新的水平。
(四)工程會議
這是由總經理主持召開的有關動力工程方面的專業會議,參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經理及各部經理或負責人參加,參加者必須準備下列資料:
(1)設備的更新、更遷、維修保養、技術狀態等資料。
(2)有關飯店基本建設方面的新建、改建、擴建資料。
(3)有關飯店改造、裝修、翻新等資料。
(4)有關動力、能源等資料。
(5)有關綠化工程方面的資料。
動力工程會議可以是就某個專項進行開會研究,也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進行開會研究。通過會議傳達總經理的意圖,溝通各方面業務聯系和情況,使飯店經營活動建立在穩定安全可靠的基礎上。
(五)其他業務會議
除上述會議外,飯店還有許多其他業務會議,如人事會議,財會會議,培訓會議,倉庫管理會議,采購會議、重要接待任務會議、安全保衛、消防會議等等。
三、早餐例會
這是總經理及各部經理參加的利用早餐時間而進行的碰頭會,一般用十分鐘至半個小時左右,通過早餐碰頭會形式,就某些問題和事項進行決策。
(一)進行飯店上層管理人員之間的業務溝通。
(二)就某項業務工作進行策劃和決策。
(三)除每人擔負的正常的業務工作外,總經理就當天需急辦的事情,進行分工。
(四)總經理傳達自己的工作意圖和工作指示。
(五)總經理因事外出而交辦事情。
四、經理例會
這是由總經理主持召開的飯店各部門經理都參加的業務會議,通過這樣的會議發展縱向和橫向聯系,進行業務溝通。這種會議一般一周或兩周召開一次。會議內容有:
(一)總經理進行工作講評,策劃和決策
(1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結果進行講評并提出指令性意見。
(2)將會議周期間發生的事端和管理活動中的一些情況,如對治安、消防安全、操作安全等方面進行講評和指出指令性意見。
(3)將會議周期間管理活動中的經營狀況,如銷售活動,服務管理,衛生管理,食品質量及其他等等事項進行講評和提出指令性意見。
(4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發現的問題進行講評和提出指令性意見。
(5)將決策會議,業務會議,早餐例會和其他會議的內容進行傳達和貫徹。
(6)宣讀和傳達有關的文件資料。
(7)會議上總經理就某些事情進行決策并對以后的工作進行策劃和安排。
(二)部門經理參加會議的要求
(1)準備有關投訴及處理結果的情況?正報。
(2)匯報工作中遇到的疑難問題,提出工作中需部門協調的要求,和需總經理決策的問題等等。
五、部門經理會議
(一)部務會議
這是由部門經理主持召開的對本部和各部門各項業務工作進行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負責人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。
(1)參加會議人員要準備自己部門業務活動中的有關資料。
(2)對上一個周期進行的工作策劃和決策進行檢查,對未完成的,經理可提出咨詢,部門負責人要解答,理由不充分者要受到批評或處罰。
(3)對下一個周期進行工作策劃。
(4)對總經理的工作策劃和經營決策進行傳達和安排、布置實施。
(5)對本部門的工作進行策劃和決策。
(二)業務例會
這是按業務系統由部門經理主持召開的業務工作會議。所謂業務系統指的是幾個密切聯系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等,其他部門亦同。這種會議主要是進行各部門之間的業務溝通、協調,達到提高工作效率,提高管理水準的目的。
(三)業務會議
行政管理制度10
一、總則
第一條為加強企業行政事務管理，理順企業內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高辦事效率，特制定本制度。
第二條本制度所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。
二、檔案管理
第三條歸檔范圍：企業的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件資料。
第四條檔案管理要指定專人專責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條檔案的借閱與索取
1、總經理、副總經理及有關人員借閱非密級檔案應通過行政秘書辦理借閱手續，直接提檔；
2、企業其他人員需借閱檔案時，要經總經理批準，并辦理借閱手續；
3、借閱檔案必須愛護，堅持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總司理批準方可摘錄和復制，一般內部檔案經行政秘書批準前方可摘錄和復制。
第六條檔案的銷毀
1、任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀企業檔案材料；
2、若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經行政秘書批準后方可銷毀。
3、經批準銷毀的企業檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。
三、印鑒管理
第七條企業印鑒由行政秘書負責保管。
第八條企業印鑒的使用一律由總經理簽字許可后行政秘書方可蓋章，如違反此項規定造成的`后果由直接責任人員負責。
第九條企業所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應同一編號登記存檔，以備查詢。
第十條企業一般不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其他特殊情況確需開具時，必須經總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向企業匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條蓋章后出現的意外情況由批準人負責。
四、公文打印管理
第十二條企業公文的打印工作由行政秘書負責。 第十三條各部室打印的公文或其他資料須經本部門負責人簽字，XXX秘書安排，按價計費。
第十四條各部分所有打印公文或文件必須一式三份，交行政秘書留底存檔。
五、辦公及勞保用品的管理
第十五條辦公用品的購發。
1、每月月底前，各部門負責人將該部門所需要的辦公用品制定計劃提交行政秘書。
2、行政秘書指定專人制定每月辦公用品計劃及預算；經總司理審批后負責將辦公用品購回，根據實際工作需要有計劃地分發給各個部分。由部分主管具名領回。
3、除正常配給的辦公用品外，若還需用其他用品的須經行政秘書批準后方可領用。
4、企業新聘工作人員的辦公用品由行政秘書根據部門負責人提供的名單和用品清單負責為其配齊，以保證新聘人員的正常工作。
5、負責購發辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對路、量足質優、庫存合理、開支恰當、用品保管好。
6、負責購發辦公用品的人員要建立賬本，辦妥入庫、出庫手續。出庫一定要由支付人員具名。
7、辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜，嚴格依照規章制度辦事，不允許非工作人員進入庫房。
第十六條勞保用品的購發。
勞保用品的配給，由行政秘書根據各部分的實際工作需要同一購買、同一發放。
六、XXX
第十七條庫房物資的存放必須按分類、品種、規格、型號分別建立賬本。
第十八條采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時要當面點清數目，檢查包裝是否完好，如發現短缺或損壞，應立即拆包清點數目，如發現實物與入庫單數量、規格不符時，庫房保管員應向交貨人提出并通知有關負責人。
第十九條物資入庫后，應當日填寫賬卡。
第二十條嚴格執行出入庫手續，物資出庫必須填寫出庫單，經財務部批準后方可出庫。
第二十一條庫房物資一般不可外借，特殊情況須由總經理批準，辦理外借手續。
第二十二條嚴格管理賬單資料，所有賬冊、賬單要填寫整潔、清楚、計算準確，不得隨便涂改。
第二十三條庫房內嚴禁吸煙，禁止無關工作人員入內，庫內必須配備消防設施，做到防火、防盜、防潮。
七、報刊及郵發管理
第二十四條行政秘書每半年按照企業的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。
第二十五條行政秘書每日負責將報刊取回并進行處理、分類、登記，并分別送到有關部門。有關部門處理后，一周內交由行政秘書統一保管存檔備查。
第二十六條任何人不得隨便將報刊挪作他用。
八、附則
第二十七條行政秘書負責為各部門郵發信件、郵件。 私人信件一概實行自費，貼足郵票，XXX秘書處理。 所有公發信件及郵件一概不封口，由行政秘書進行登記后同一封口，負責寄發。
各類掛號信須經各部門主管批準，行政秘書登記后方可郵發。
第二十八條本制度如有未盡事宜或隨著企業的發展有些條款不適應工作需要的，各部分可提出修改意見交行政秘書研究并提請總司理批復。
第二十九條本制度解釋權歸行政部。 第三十條本制度從公布之日起執行。
行政管理制度11
置業公司行政合同管理規范
一、合同范圍
1、本規范所指'合同'是指公司行政性對外經濟合同。
2、本規范所指'合同'范圍主要包括:行政性房屋租賃合同、物管合同、植物租賃合同、電子辦公設備購買合同、對外印制合同、裝修合同、酒店服務合同、批量性辦公用品/禮品/食品購買合同、對外活動服務合同、行政性勞務合同,以及須事先約定雙方責任的其它行政性合同。
3、本規范所指'管理'是指合同訂立、合同履行及合同管理。
二、合同訂立
1、合同訂立的內容:主要包括標的物(指貨物、質量、勞務等)、標的額(數量、價款、保證金)、履約方式(合同期限、地點、方式)、違約責任等。
2、合同訂立工作的內容:主要包括考察聯系、談判、起草、審核、簽署等。
3、合同訂立的依據:除應遵守國家法律、法規的規定外,還應以公司有關決議、決定、有關領導的指示、批示等為依據。只有在取得上述依據后,才能訂立經濟合同。
4、合同訂立的流程:部門擬訂合同--部門負責人審核(簽字)--交由律師審核(附法律意見書)--財務總監審核(簽字)--總經理審核(簽署)
三、合同履行
1、公司行政人事部和相關業務部門具體負責合同的履行,總經辦主任負責合同履行的督導、協調、檢查、落實。
2、總經辦應于合同履行完畢后及時報銷經費并報告上級。
3、合同履行過程中,如因謀取個人私利或玩忽職守而損害公司利益的.,公司將從嚴追究當事人的責任,并視情節輕重作出個人賠償全部損失金額直至除名的嚴肅處理,并保留訴諸法律的權力。
四、合同管理
1、所有合同我公司均持二份原件,一份交集團機要室存檔,一份交檔案總務存檔,并備份復印件交財務部,相關部門存合同復印件。已經簽署的合同均由經辦人辦理相關蓋章事宜。
2、交由專人存檔保管的經濟合同,原則上不得外借,公司有關部門或人員因工作需要借用的,須辦理借用手續,并在使用后及時歸還。借閱時間最長不得超過三天,若超過三天因工作需要還需續借的,應及時辦理續借手續,續借時間最長不過超過三天。
行政管理制度12
酒店房管理制度是一套詳細規定酒店客房運營和服務流程的'規則體系，旨在確保高效、優質的服務，提升客戶滿意度，同時保障酒店資產的安全和完好。
內容概述：
1.客房預訂管理：明確預訂流程、取消政策和超額預訂策略。
2. 入住與退房管理：設定入住時間、退房時間，規范入住手續和退房程序。
3.客房清潔與維護：制定清潔標準、檢查流程和維護計劃。
4.客房設施與用品管理：規定設施使用規則，控制用品消耗，確保及時補充。
5.客戶服務與投訴處理：建立客戶服務標準，設立投訴處理機制。
6.安全與隱私保護：強化安全措施，保護客人隱私。
7.數據管理：管理客房狀態信息，確保準確無誤。
8.員工培訓與考核：制定培訓計劃，執行績效評估。
行政管理制度13
酒店考勤管理制度是確保酒店運營效率和員工管理規范化的重要工具。它旨在維護正常的工作秩序，保證服務質量和客戶滿意度，同時也為員工提供公平公正的工作環境，確保他們的.權益得到保障。
內容概述：
酒店考勤管理制度主要包括以下幾個方面：
1.工作時間規定：明確每日工作小時、輪班制度、休息日和節假日安排。
2. 遲到早退處理：設定遲到和早退的定義及相應的處罰措施。
3.請假程序：規定不同類型假期的申請流程、審批權限和最長可請假期限。
4.缺勤處理：對于無故缺勤的情況，制定明確的處理辦法。
5.考勤記錄與核查：如何記錄和核實員工的出勤情況，以及定期進行考勤統計和分析。
6. 異常情況處理：如加班、調休、臨時工、實習生的考勤規定。
7.紀律處分：對于違反考勤制度的行為，設定相應的紀律處分機制。
行政管理制度14
第一條： 員工申請入住宿舍必須具備以下條件：
(一)申請人須尚在公司服務;
(二)申請人在公司附近無適當住所或交通不便。
第二條： 有下列情況之一者，不得申請入住公司宿舍：
(一)申請人患有傳染病;
(二)申請人有不良嗜好;
(三)申請人有違反本制度第九條各款之規定。
第三條： 員工離職(包括自動辭職，受免職、解職、退休等)時，其對宿舍的使用權當然終止，應于離職起三日內遷離宿舍。
第四條： 宿舍由行政部統一管理，其工作職責如下：
(一)負責宿舍水電的管理;
(二)負責監督宿舍的衛生;
(三)安排員工住宿，并做好員工宿舍入住情況登記;
(四)維持宿舍秩序，處理宿舍管理中的違規事件。
第五條： 員工對所居住宿舍，應盡管理人義務，未經行政部同意不得隨意改造或調換宿舍;
第六條： 行政部定期檢查宿舍衛生，員工不得逃避檢查，并須聽從有關安排。
第七條： 有關宿舍現有的器具設備(如門窗、床鋪等)本公司以完好狀態交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現住人員負擔該項修理費或賠償費，并視情節輕重進行處罰。員工發現宿舍水、電出現問題應及時向行政部報修。
第八條： 住宿員工應遵守以下規定：
(一)服從后勤部門的安排與監督;
(二)室內禁止燒煮、烹飪或私自接配電線;
(三)室內不得使用或存放危險及違禁物品;
(四)個人床上用品起床后須折疊整齊;
(五)換洗衣物不得堆積室內，其余衣、鞋必須擺放整齊; (六)洗曬衣物需按指定位置晾曬，宿舍窗臺上不得晾曬衣物;
(七)電視、收音機的聲音不得過大，以免打擾他人的休息和工作;
(八)夜間原則上最遲應于23時前就寢，每日23時后不得有影響他人睡眠的行為。下晚班人員回宿舍后應盡量做到輕手輕腳，不影響他人的正常入睡
(九)宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應在門衛處登記姓名、關系及進出時間;
(十)貴重物品應妥善保管，遺失由各自負責;
(十一)不得在墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫或釘物品;
(十二)員工不得在陽臺上漱口或往樓下倒水，污穢物、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒;
(十三)各房間的.衛生由住宿人輪流清潔整理;
(十四)水、電不得浪費，隨手關燈及水龍頭，根據公司相關規定，員工宿舍的用電每個月為30度，超過30度由本宿舍入住人員平攤。
(十五)員工不得于宿舍內聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為;
(十六)住宿人員須保持公共區域的衛生，不得在浴室和洗漱間傾倒飯菜。
第九條： 違反本制度第九條各款規定者，后勤部門將視情節對其處以一定罰款，并通報批評。
第十條： 住宿員工有下列情形之一者，取消其住宿權利，并由后勤部門視情況處罰：
(一)不服從管理人員的監督、管理者;
(二)在宿舍賭博、斗毆及酗酒者;
(三)蓄意破壞公用物品或設施者;
(四)擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者;
(五)經常妨礙宿舍安寧、屢教不改者;
(六)違反宿舍安全規定者;
(七)偷竊他人財物者。
第十一條： 遷出員工應將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應經門衛檢查，方可帶出公司。
本規定由行政部執行。本規定自公布之日起實施
行政管理制度15
為強化大廳窗口的日常管理，推進窗口規范化建設，就中心窗口工作月度考核管理規定如下：
一、考核對象
進駐行政服務中心的各部門（單位）窗口及中心機關的所有工作人員。
二、考核原則
采取日常巡查和不定期抽查相結合的原則，實行每日登記，按月考核，其結果將作為年度考核的主要依據。
三、考核內容
�。ㄒ唬┕ぷ餍蜗螅�10分）
標準：思想作風正，服務質量優，大局觀念強，群眾評價好。
有不文明言行，與服務對象發生爭吵的，經查實，每次扣3分；上崗著裝不整，影響窗口形象，每次扣分；工作時間玩游戲、上#聊天、大廳內吸煙、大聲喧嘩、嬉鬧、下班后不關閉計算機，每次扣1分。重復違返上述規定，累加扣分。
�。ǘ┕ぷ鲬B度（10分）
標準：愛崗敬業，真誠待人，熱情服務，服從管理。
1、對工作態度消極、敷衍塞責，每次扣2分。
2、不服從管理和協調，每次扣3分。
3、工作不負責任，引起服務對象不滿或投訴，每次扣5分。
�。ㄈ┕ぷ髻|量（35分）
標準：提速提效，公平公正，照章辦事，服務規范，講求誠信。
1、嚴格落實首問責任制、一次性告知制、即時辦理及承諾辦理制、項目聯審制等制度。對服務對象所提交的申請材料不全沒有做詳細說明，每件扣2分；服務對象不明白辦事程序，不做詳細解釋，每件扣2分；屬承辦件的，沒有承諾辦理時限，沒有在承諾時間內辦結，每件扣2分；在聯辦件的辦理過程中，窗口接到《聯辦通知書》后，不主動協調辦理，而是要求服務對象自己辦理，給服務對象造成麻煩，每件扣3分；要求申報人提交與其申請事項無關的材料，每次扣3分。
2、按要求正確使用“區#上審批系統”，做到審批系統的'日常維護和辦件錄入工作。#審辦件量低于實際辦件量的90%，扣8分，#審辦件量低于實際辦件量的80%，扣10分，#審辦件量低于實際辦件量的70%，為0分；即辦件沒有及時錄入的，出現一次扣分；無正當理由，被“電子監察系統”亮紅燈的，每亮一次紅燈扣1分，依此類推，扣完為止。
3、以各種借口故意刁難服務對象，經查實每件扣5分，并實行通報，告知窗口單位。
4、政策執行不當或因個人失誤造成辦理結果有差錯，視其情節每次扣3-5分。
5、被辦事人投訴或評議為不滿意，經查實確屬工作人員主觀責任的事項，每次在投訴內容扣分的基礎上加扣5分。
6、不按時上報各種表格的，扣2分。
�。ㄋ模┕ぷ骷o律（35分）
標準：按時出勤、勤奮敬業、遵章守紀、恪盡職守。
1、無故缺席或遲到早退累計5天，取消本項得分。
2、自覺遵守“中心”考勤制度，得20分，病事假每月累計超過5天，扣2分；遲到、早退每次扣1分，擅自離崗，每人次扣1分，曠工每半天扣2分。
3、會議、學習無故不參加，每人次扣1分。
4、違反大廳有關收費管理規定，加收不合理收費或在“中心”之外收費，每次扣5分。
5、酒后上班、滋事，每次扣10分。
6、主動要求申辦人出面表場或索要錦旗，每次扣10分。
�。ㄎ澹┮幏妒召M（10分）
標準：嚴格執行各類收費標準，不準擅自變更收費標準，不得收取收費標準外的其他費用。
1、擅自提高收費標準的，扣3分。
2、“搭車”收費，扣5分。
四、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導�！爸行摹睂⒊闪⒃露瓤己祟I導小組，由“中心”主任擔任組長、分管副主任擔任副組長，督查科具體負責考核的組織及實施。開展月度考核，是今年“中心”工作的一項創新舉措，各窗口工作人員務必高度重視，積極配合，確保月度考核不走過場，力爭工作實效。
�。ǘ┩晟瓶己藱C制�？己瞬扇∪粘Ｑ膊榕c不定期抽查相結合。日常巡查由“中心”督查科和綜合科實行輪班制，原則上每個工作日應不少于兩次到大廳巡查，以便及時發現問題，確�？己藢嵭�。針對行政審批重點部門、重要環節、#上審批錄入等工作情況實行不定期抽查，原則上每月不少于兩次。日常巡查與不定期抽查實行積分考核制，每月滿分100分，每月5號前通報上月考核情況，月度考核將作為年終考評的主要依據。
�。ㄈ﹪栏癃剳痛胧�。對照考核內容，嚴格兌現《中心人員津貼發放辦法》。同時，為了進一步落實責任，凡被區效能辦督查通報的，扣發中心值班人員崗位津貼300元，扣發主任、分管副主任崗位津貼200元；凡被省、市效能辦督查通報的，扣發中心值班人員崗位津貼400元，扣發主任、分管副主任崗位津貼300元�？郯l的所有崗位津貼將全部用于獎勵年度“優秀窗口工作人員”。
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