總結醫院服務創新成效總結

總結醫院服務創新成效總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的總結醫院服務創新成效總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　為不斷提高醫院的整體服務質量和水平，提高“用心服務，創造感動”的服務理念，全面增強服務創新意識，促進醫院在服務措施、服務流程、服務環境等方面的創新，以服務創新促進服務質量的持續提高，最大限度地滿足患者的期望和需求，XX年6月，在醫院領導的關注和支持下，客戶服務中心率先在醫院開展“服務創新”活動�；顒诱{動了醫務人員的積極性，包括行政物流、窗口部門和臨床部門，積極申請服務創新項目，醫院有19個部門和部門向客戶服務中心提交服務創新項目，經醫院改革辦公室評審篩選，確立了9個項目。通過該活動，出現了一些服務創新亮點，如內部四個部門的“健康教育視頻”創新項目，醫務人員編輯、導演、表演，制作健康教育知識和部門業務宣傳視頻，護士攜帶便攜式播放機到患者床頭教學，直觀高效，受患者喜愛；泌尿外科和收費辦公室聯合推出了“出院手續預約”服務創新，患者提前告知出院時間，科室護士應提前為患者準備出院所需的手續材料�；颊邞�持預約表到收費處，收費人員應優先辦理出院手續，大大縮短患者等待時間；根據群眾需求，客服中心“人民健康論壇”聘請�？漆t生準備健康知識課件，建立43個課題庫，印制傳單，發送到企事業單位和社區，由群眾預約�？蛻舴�務中心組織醫務人員按時上門宣傳，通過健康論壇出院活動縮短醫患關系，宣傳醫院和專業業務，提升醫院品牌形象，受到當地群眾的歡迎和好評；在兒科優化醫療環境服務創新中，科室組織醫務人員在科室病房墻壁上繪制兒童流行的卡通圖案，為兒童創造溫馨和諧的醫療環境，消除兒童對醫院的恐懼，為治療打下良好的基礎，深受孩子們的喜愛。

　　通過服務創新活動，調動醫務人員為患者服務的積極性，提高醫院服務水平，提高患者滿意度和社會聲譽。下一個關鍵是如何鞏固成功經驗和成果的可持續性，在醫院推廣，讓更多的部門參與服務創新活動。

　　XX服務創新計劃在鞏固和擴大XX成果的基礎上，繼續深化服務創新活動，鼓勵醫務人員繼續采取“服務措施”、“服務流程”、除了在“服務環境”創新方面做足文章外，還在“管理創新”、“商業創新”、積極探索和發揮“成本控制管理創新”的思路，更好地為患者服務。

【總結醫院服務創新成效總結】相關文章：

醫院護理幫扶成效總結范文（精選8篇）12-08

幼小銜接成效總結范文通用06-20

科技創新總結02-09

社區創新總結03-07

醫院醫療服務能力提升總結范文（精選17篇）04-18

創新教學總結05-25

創新教育總結02-01

科技創新個人總結01-18

人居環境整治成效總結（通用8篇）03-17

【集合】創新教育總結07-14