商務陪同禮儀文化

商務陪同禮儀文化

商務陪同禮儀文化1

　　在商務活動中，接待人員陪同客人，步行一般應在客人的左側，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并排與客人同行。如屬隨行人員，應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時，應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步速一致，遇到路口或轉彎處，應用手示意方向并加以提示。乘電梯時，如有專人服務，應請客人先進，如無專人服務，接待人員應先進去操作，到達時請客人先行。進房間時，如門朝外開，應請客人先進，如門往里開，陪同人員應先進去，扶住門，然后再請客人進入。

　　乘車時，陪同人員要先打開車門，請客人上車，并以手背貼近車門上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐穩后，再關門開車。按照習慣，乘車時客人和主陪應坐在司機后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人員坐在司機身旁。車停后陪同人員要先下車打開車門，再請客人下車。如果接待兩位貴賓，主人或接待人員應先拉開后排右邊的車門，讓尊者先上，再迅速地從車的尾部繞到車的另一側打開左邊的車門，讓另一位客人從左邊上車；只開一側車門讓一人先鉆進去的做法是失禮的。當然，如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風景，也可以在說明原因后，請客人坐在左側，但同時應向客人表示歉意。需要強調的是，即使是為了讓客人欣賞風景，也不要讓客人坐司機旁的位置，尤其是接待港、澳、臺地區和外國客人時更應注意這一點，否則，會弄巧成拙、事與愿違。如果陪客人、外賓參觀訪問，陪同人員應提前１０分鐘到達；參觀過程中，陪同人員應走在賓客的右前方，并超前兩三步，時時注意引導，遇進出門戶、拐彎或上下樓梯時，應伸手示意；當參觀結束后，應將客人送至賓館，然后再告別。

　　迎賓與介紹

　　迎賓

　　當得知有重要賓客來訪，在確定接待方案后，秘書應及時和相關部門聯系，明確來賓抵達的實際時間，并通過詢問機場、碼頭、車站確認無誤后，由秘書陪同有關人員提前到達等候。如果來賓是初次見面的，秘書應當事先準備好示意牌，上寫“歡迎×國×公司××先生一行”等醒目的文字，以便來賓及時發現。

　　介紹

　　接到來賓后，應熱情問候客人，說：“歡迎你們，一路辛苦了”等問候的話，并主動幫助客人提拿行李。同時，相互介紹雙方成員。秘書在介紹時，應先說：“請允許我介紹一下”，然后按地位高低，將本組織一方成員依次介紹給來賓。

　　待客細節-紙杯的`使用

　　在現代生活與社交中，邀請朋友來家做客應該說是待客的最高禮遇了，所以，在接待的細節上也要千萬小心，不要因為一不小心的失禮而得罪了客人。同樣，受邀的客人更應該注重做客禮節，以示對主人的尊敬與感謝。

　　現在很多家庭喜歡用一次性紙杯招待客人，以示干凈。其實這種做法是有些失禮的，一次性紙杯只適合在家庭中舉行的同齡人舞會等多人聚會中使用。對于客人的專門拜訪，主人應該用好東西招待客人，用一次性的紙杯顯得沒把客人的來訪看得很鄭重，這是對客人的不禮貌。如果您和客人都覺得還是用一次性杯子放心，那么您最好準備幾只漂亮的杯座托兒，這樣正式一些，也顯示出對客人的尊敬。

商務陪同禮儀文化2

　　視訪接待。是指上級機關各級領導到本地區、本單位的視察、檢查指導工作的接待。領導視訪人數有多有少，有時輕車簡從，只帶一兩個工作人員；有時帶隊視訪，有相當的規模。視訪時間有長有短，短則一天半日，長則十天半個月。視訪任務可以是聽取匯報，檢查工作，聽取意見，了解情況，調查研究。這類接待情況復雜，任務重、責任大，需要根據不同情況，作出妥善安排。

　　上訪接待。是指下級機關單位和有關人員到本機關部門處理公務的接待。下級及基層有關人員前來匯報工作、請示事項、反映情況、提出建議，辦理其他有關事宜。這類接待，一般時間較短，不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心，馬虎應付。否則讓人感到不受重視，受到冷遇，同樣影響機關形象。

　　內賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學習、訪問的接待。這類來賓一般由領導帶隊，有一定的規模，有數天時間，要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規格高低、規模大小，要周密安排，熱情接待，否則會影響兄弟單位之間的感情。

　　公眾接待。任何單位部門，經常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的.有關人員。這些來訪人員屬于“散兵游勇”,人數不多，大多是不速之客，零碎繁瑣。由于都是因工作關系而到訪，同樣需要熱情接待，盡量給予幫助，解決有關問題。

　　外賓接待。是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待，如外事、僑務、臺辦等，有些則需要有關部門承擔或協助。這類接待政治性強，體現國家的外交政策，需要按照外事接待規定和禮儀進行。

【商務陪同禮儀文化】相關文章：

商務禮儀之中國茶文化05-04

禮儀文化禮儀01-05

商務拜訪的禮儀10-26

商務職場禮儀02-18

文化的禮儀10-11

職場商務禮儀05-16

職場商務禮儀12-27

職場商務餐禮儀12-11

職場的商務餐禮儀12-11