汽車美容行業營銷活動策劃方案

汽車美容行業營銷活動策劃方案

　　為了確保事情或工作安全順利進行，時常需要預先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家收集的汽車美容行業營銷活動策劃方案，希望能夠幫助到大家。

　　因為在業內已久，好多朋友問我現在做汽車美容行業怎么樣。汽車美容行業前景如何?做汽車美容是加盟好還是開店好?我只想說：”沒有做不好的行業，只有做不好的企業�！爱斎�，在與服裝，餐飲，日用品行業等現已火爆的行業相比，它還屬于比較好盈利的投資項目，但如果沒有好的營銷策略和理念支持，你還是一籌莫展。

　　新店準備好，如何做營銷才是關鍵。我們做營銷的最終目的就是要把店里的產品和勞務，通過汽車美容市場這個中間環節轉移到消費者手中，并獲得盈利。在這里汽車美容店面的營銷策略我主要分為三大塊：

　　1，價格策略。

　　2，服務策略。

　　3，推廣策略。

　　1.價格策略

　　價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷，在汽車美容買方的市場環境下，應首先考慮消費者的心里接受能力，當我們的價格高于某一界限時，消費者是難以接受的。而當低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。所以我們要考慮完消費者的接受能力后，再考慮競爭因素，最后再考慮成本因素。

　　2.服務策略

　　服務營銷要求汽車美容店面不斷改進售前，售中，售后服務，進行“”承諾服務，讓顧客滿意，及時傳播相關商品和服務信息，公正誠懇的處理顧客的投訴，努力是抱怨用戶，變成滿意用戶。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。

　�。�1）提高員工服務意識，倡導人性化服務。車主的需求是汽車美容店經營的一切出發點和落腳點，提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過車主的期望值，美容店才能發展，壯大。用服務的沒魅力牢牢地吸引車主，使之成為汽車美容店的忠誠客戶。

　�。�2）實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式改變員工的服務一直，變被動為主動，變消極為積極。

　�。�3）從細微入手，完善服務項目，服務無小事，從與車主接觸的每個環節都會反映出汽車美容店的水平，全體員工都應該從細微入手，在服務融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

　　總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢，誰始終領先競爭對手一部，誰就會成為市場的主宰。

　　3.推廣策略

　　隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越大，汽車美容店要在競爭中取勝。不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開業或者活動前后可以有針對的進行文字廣告單頁宣傳，并且廣告傳單可以長期再車流量比較大的地區，主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹汽車美容店服務項目，服務價格，服務特色與優勢，優惠活動，聯系方式等為主，可以適當加入一些技術嘗試，汽車美容產品講解等。

　　縱觀中國汽車美容市場的發展，可以說汽車美容市場有著巨大的潛力，但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素，因此做好營銷策劃，有效利用營銷理念，便是汽車美容服務走向市場的關鍵所在。

　　第1種賣法

　　賣產品本身的使用價值，只能賣指導價/輛

　　如果你將他僅僅當一輛普通的商品車，放在普通的4S店，用普通的銷售方法，也許它最多只能賣一輛市場指導價的錢，還可能遭遇同城同品牌老板的降價招客暗招，這就是沒有價值創新的悲慘結局。

　　第2種賣法

　　賣產品的文化價值，可以加價1000元/輛

　　如果你將它設計成本季度最流行潮裝車，每臺至少可以加價1000元錢。同城同品牌老板降價招客的暗招估計也使不上了，因為你的汽車有文化，沖著這文化，消費者是愿意多掏錢的，這就是產品的文化價值創新。

　　第3種賣法

　　賣產品的品牌價值，可以加價3000元/臺

　　如果你將它貼上著名品牌的標簽，它就能高價賣20xx元-3000元錢。同城店一臺便宜20xx元叫得再響也沒用，因為你的車子是有品牌的東西，幾乎所有人都愿意為品牌付錢，這就是產品的品牌價值創新。

　　第4種賣法

　　賣產品的組合價值，多賣4000元/臺沒問題

　　如果你將你的車子與保險，二手車置換，精品進行打包，組合成一個放心購車鏈業務，起名叫“我為車狂”，推薦收聽微信號qicheweishenghuo，與保險組合叫保貝計劃，與二手車組合叫換然一新，與精品組合叫精意求精，一臺多賣4000元沒問題。同城店老板就是降價3000元喊破嗓子也沒用，客戶都會來這選擇，這就是產品組合的價值創新。

　　第5種賣法

　　賣產品的延伸功能價值，多賣5000元/臺絕對可以

　　如果你發現你給你的汽車配備的附加品材料竟然是納米環保材料做的，那我幫你挖掘出它的科技含量，綠色無污染功能，多賣5000元/臺絕對可以。這個時候同城老板估計都不好意思叫便宜3000元一臺了，因為誰也不信便宜3000元的車子會有什么科技含量與綠色環保功能，這就是產品的延伸價值創新。

　　第6種賣法

　　賣產品的細分市場價值，多賣6000元/臺也不是不可以

　　如果你將你的那個具有科技含量，綠色環保的車子針對不同節假日進行組合，情人節準備好時尚的情侶套裝禮盒，取名“成雙成對”或“天長地久”，針對新婚燕爾，準備結婚的新人購車一族，絕對會讓小年輕們付完錢后還不忘回頭說聲“謝謝”，這就是產品的細分市場價值創新。

　　第7種賣法

　　賣產品的包裝價值，多賣7000元/臺絕對賣得可能更火

　　如果把具有科技含量，綠色環保的車子情人節套裝做成三種包裝：一種是實惠裝，多賣6000元/臺；

　　第二種是精美裝，多賣6500元/臺；

　　第三種是豪華裝，多賣7000元/臺�？梢钥隙ǖ氖�，最后賣得最火的肯定不是6000元/臺的實惠裝，而是7000元/臺精美裝，這就是產品的包裝價值創新。

　　第8種賣法

　　賣產品的紀念價值，不多賣10000元/個除非腦子進水

　　如果這個車子被胡錦濤或奧巴馬等名人參觀，乘坐過，后來又被王思聰不小心的吐槽下，這樣的車子，不多賣10000元/個除非腦子進水了，這就是產品的紀念價值創新。

　　營銷解碼：1消費者往往購買產品時，除了產品本身的使用價值外，更多的是購買一種感覺、文化、期望、面子、圈子、尊嚴、尊重、理解、地位等等象征性的意義。

　　2同樣一臺車子，車子里面的世界——它的性價比、質量、感受等依然如故，但隨著車子外面的世界變化，它的價值卻在不斷地發生變化。

　　3同樣的車子，采用不同的價值創新策略，就會產生不同的營銷結果，如果能夠深悟策劃的含義，你還會一頭栽進“車子里面的世界”而出不來嗎

　　第一部分 市場狀況分析

　　1.1我市汽車市場狀況

　　隨著經濟的快速發展，我市汽車保有量也呈現速增長的態勢，這為我國汽車服務業發展提了強勁動力，我國整個汽車服務行業或將是一個幾萬億的大市場，行業發展潛力巨大。我國汽車服務行業發展潛力巨大體現在兩方面: 1、我國汽車市場在政策的大力推動下，汽車保量呈快速穩步增長態勢，隨著三四線城市經濟的不斷發展，汽車市場正向三四級市場轉變，為我國汽車服務行業發展創造了良好環境；

　　2、在成熟的汽車市場中，汽車銷售利潤在整個汽車產業中約占20%，汽車售后服務業利潤約占汽車產業總利潤的55%。

　　1.2 克萊斯勒300c產品背景

　　克萊斯勒300C是克萊斯勒公司投入10億美金打造的其品牌史上最豪華的一款產品，迄今已獲得56項海外權威機構的大獎：其中不僅包括北美“20xx年最值得購買車型”的稱號，更被北美最權威的消費導購刊物《消費者報告》評為“近二十年來最好的克萊斯勒轎車”。值得一提的是，克萊斯勒300C獲得了“全球十佳內飾”及“全球十佳發動機”的”雙十佳”殊榮。

　　1.3 克萊斯勒300c核心競爭力

　　在同級別車型中最長、最寬、軸距最長。5015X1880X 1475mm的車身尺寸和3050mm軸距。

　　源于戴姆勒的5連桿后懸掛系統，遠優于競爭對手。

　　發動機技術。具有MDS可變排量技術的5.7LHEMI V8發動機，以及具有主動進氣增壓功能的3.5L和2.7L發動機。

　　轉向操控性強。轉向系統是源于戴姆勒技術。

　　獨特的可潰縮傳動軸與戴姆勒后驅完美結合。6、安全。源于戴姆勒技術的安全車身框架，高腰線設計。五星級防撞車身結構+6氣囊。

　　感載的變阻尼系統。作用:可自動調節車輛的承載水平和高度。在車輛發生側傾或汽車后部所裝載的貨物重于前排時，能自動調解車輛恢復平衡。

　　Boston音響。美國白宮指定的專業級音響系統。

　　第二部分 S.W.O.T分析

　　2.1 S.優勢

　　品牌底蘊深厚、性格突出

　　德國技術在中國市場深入人心

　　美國精神與生俱來的品牌影響

　　以安全、外觀、動力著稱

　　劣勢

　　目標受眾界定過于狹窄

　　用戶對于品牌不了解

　　目前產品系列不夠豐富

　　以往傳播不夠充分

　　機會

　　和諧社會的主題旋律

　　高檔車市場蓬勃興起

　　消費者品牌意識越來越強

　　威脅

　　競爭對手的品牌攻勢強勁，擁有多年的品牌積淀和品牌情感

　　美式外觀與中國審美的沖突

　　政策對大排量汽車的控制

　　第三部分車輛競比

　　鑒于我們已經確定了40萬元這個預算方向，所以我們選擇了39.99萬克萊斯勒300C 3.0L 卓越版 和46.66萬元寶馬5系525Li 領先型來進行對比。

　　3.1車型背景：寶馬5系已國產化多時 300C曾經國產過

　　克萊斯勒300C歷史悠久，但是第十代是讓我們最熟悉的，因為北京戴姆勒-克萊斯勒公司曾對其進行了國產，也在中大級豪華轎車領域引起了轟動。隨著克萊斯勒重新進行產品結構調整和資產重組，300C不再國產，也告別了國人一段時間。而現款克萊斯勒300C配備了3.6升發動機，售價區間為44.69-49.19萬元。而這次北京車展上，克萊斯勒300C推出了3.0L車型，作為該車入門級別選擇，3.0L車型目前僅有一款，售價為3萬元。

　　寶馬5系在國內早就是熟悉的面孔，寶馬5系Li共推出11款車型，其售價區間為43.56萬元-79.76萬元。很顯然，寶馬5系Li與克萊斯勒300C有密切交集，特別是在入門和中配版上。

　　3.2外觀對比：

　　美系大氣豪華 VS 德系流暢運動

　　克萊斯勒300C的外觀諸多細節進行了優化和重新設計，看上去比以往大大咧咧的美系車風格細致多了�？巳R斯勒300C大氣的直線條不但凸顯了硬朗的風格，也是大而豪華的美國車氣質。而寶馬5系Li堅持了德國豪華運動車的氣質。

　　車頭方面，克萊斯勒300C車頭中網格柵和大燈進行了重新的設計，比以往更加年輕和細致。寶馬5系Li前臉針對前保險杠進行了重新的設計，霧燈附近增加了鍍鉻線條，流露出簡潔大方的豪華運動車氣質。

　　寶馬5系Li使用的是2.0T和3.0T渦輪增壓直列4缸發動機，525Li車型則是2.0T動力，在缸內直噴和Double VANOS、Valvetronic技術支持下，最大功率160kW/5000-6000rpm，峰值扭矩310N.m/1350-4800rpm，加速方面更具有優勢，但其必須使用97號（京95號）汽油，因此相對于克萊斯勒300C的排量更小的優勢并不能體現在用車成本上。

　　3.7對比總結

　　同比而言，寶馬5系Li在配置上要比克萊斯勒300C落后一大截，安全和舒適功能也比寶馬5系Li更好。至于兩車如何選擇?關鍵還得從自身的喜好與實際用車方面進行合理取舍。

　　第四部消費群體分析

　　30-39 歲人群已購車人數占比達 55.5%，為按年齡分類群體中占比最高，是已購車的主力人群；

　　20-29 歲人群關注人群占比達44.1%，但購車人群占比只有 25.9%，是首次購車最大的潛在消費人群�？梢园l現，40 歲以上人群首次購車需求基本達到飽和狀態，30-39歲人群目前還有一定增長空間，推測20-29歲末期和30-39歲早期為首次購車。

　　第五部 活動宣傳

　　5.1活動目的：

　　促銷宣傳、回饋老用戶

　　5.2 銷售渠道

　　1、店面營銷通過建立4S店、銷售網店等直接面向廣大消費群體。

　　2、網絡營銷在網絡上公開克萊斯勒300c的、配置、價位以及對比車型。

　　5.3 推廣方式

　　1、媒體廣告 在電視、報紙雜志對克萊斯勒300c進行詳細的產品介紹、優惠政策、公司活動等。

　　2、網絡推廣互聯網的發展使得我們的信息可以不受地域的限制有利于信息的傳播而且具有費用低、傳播迅速、面積廣的特點。

　　3、車友會 借助4S店的車主信息邀請客戶來店交流

　　4、試乘試駕: 邀請一些忠誠客戶進行試乘試駕體驗讓客戶親身體驗克萊斯勒300c的性能裝飾等充分發掘潛在客戶。

　　5、公關活動對新車可以進行一次發布會舉辦車展讓客戶可以更加直觀的感覺克萊斯勒300c的形象。

　　6、加大促銷力度，或者是新牛型的促銷推廠活動。這類活動最直接的是降價，打折，贈送保險等，還有推出零利率購車，贈送大禮包等優惠。；

　　7、答謝消費者促銷活動，為慶祝銷量達成一定數量，對消費者的感謝，購車享受超值大禮包，零利率購車，最低首付達多少等。此外，還有商家會推出一些保修、贈送車內禮品的活動。

　　8、節假日以及特殊日子促銷活動

　　第六部分行動方案

　　6.1 前期安排 前期準備分三塊，人員安排，物質準備，試驗方案。

　　6.2 活動流程和人員安排

　　活動流程：

　　開展前一晚：布置儀式臺，儀式臺及音響設備安裝到位；

　　6：00 清潔打掃；

　　6：20 全面保安工作；

　　6：30 各參展汽車等設備到場，并開始擺放工作；

　　7：20 參展設備擺放完畢；

　　7：30 （播放音樂）禮儀小姐請嘉賓、記者到主會場；

　　7：50 參加開幕儀式人員全部到位；

　　8：00 主持人宣布開幕儀式開始介紹來長嘉賓，以及主辦方，協辦方和贊助單位

　　8：10 （音樂停止）請供應商代表講話；

　　8：20 請東方資訊負責人講話

　　8：30 開幕式結束，車展活動正式開始；

　　8：35 開始舞臺表演；

　　車模亮相，T臺走秀

　　目的：吸引群眾眼球，聚集人氣

　　9：00 表演結束；

　　9：05 現場互動，有獎問答

　　10：00 汽車駕駛及保養知識宣傳，邀請專業人士為大眾宣傳解答有關汽車駕駛，保養中的知識，同時分發一些汽車駕駛保養小知識傳單、 汽車知識問答

　　目的：活躍展覽會場氣氛，增加參展廠商與大眾的互動性，提高參觀人群的積極性，聚集展會人氣。

　　10：30 汽車試駕活動開始；

　　18：30 當天車展結束，檢查清理現場；

　　活動分工安排：

　　1、秘書部：負責活動總體進展，確定嘉賓名單

　　人員配置：2人

　　2、策劃部：協調現場各工序間工作。

　　人員配置：2人

　　3、組織部：負責購買活動所需材料及用品，活動結束的清理會場

　　人員配置：2人

　　4、宣傳部：負責宣傳，聯系司儀、新聞媒體等。

　　人員配置：2人

　　5、公關部：負責嘉賓簽到，發放資料，為嘉賓佩戴貴賓花，引導車輛停放，活動結束后，負責送客。

　　人員配置：2人

　　6. 保安部：會場警戒工作，協助企劃會場布置工作。

　　人員配置：2人

　　6.3試驗方案

　　一.宣傳和條幅

　　拉贊助商，并籌備海報（由贊助商提供）。

　　地段及居民區散發

　　二.咨詢柜臺

　　放一個咨詢柜臺，用來登記意向者的名單和聯系方式

　　三.舞臺表演

　　1. 車模表演

　　2. 表演的人員可以是在外請來的表演團

　　3.汽車試駕活動在場我們有專業的車友進行駕駛表演，現場也可請在場觀眾進行汽車試駕

　　3. 主持人對汽車文化必定要有所了解.，能夠帶動整個會展的氣氛。

　　第七部分售后服務

　　7.1跟進調查

　　預約、準備工作、接車制單、修理進行工作、質檢內部交車、交車結賬、電話跟蹤這七個重要的環節，按時給客戶電話詢問他的汽車的使用情況，若在使用中有不滿意的地方及時處理，出現故障及時詢問客戶車型以及方便的時間進行維修，給客戶預約，保證客戶的滿意程度，加強口碑的樹立，然后跟各個有關部門聯系接單進行相關的工作進行，修理方面一定要做到極致，以防相同的問題再次出現。

　　很多汽車美容店都考慮做促銷來吸引客戶，確實促銷是提升汽車美容店人氣最快捷最有效的方法，但洗車人家在對眾多的汽車美容店的促銷活動總結歸納，做好汽車美容店汽車美容店的促銷前提是一定要懂得促銷的方法，否則就有可能適得其反。

　　做好汽車美容店汽車美容店的促銷活動需要做到以下幾點

　　1、做好促銷前的宣傳工作。

　　“酒香也怕巷子深”，再好的促銷方式消費者不知曉，也只能“胎死腹中”。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。

　　一般而言，一個汽車美容店的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在汽車美容店輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財，并起不到什么實質性的作用。促銷宣傳要在汽車美容店的輻射范圍之內，針對目標消費者進行。

　　對于實力雄厚的綜合性汽車美容店，可運用電視廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信息，而一般的中小汽車美容店則無須“大動干戈”，在汽車美容店周圍散發傳單，充分利用店內廣播、海報、店招等資源，或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時下，不少汽車美容店的促銷政策“輕輕地來”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一絲漣漪”，自然也就達不到提升人氣的目的。

　　2、巧制促銷政策

　　促銷方式的合理于否直接關系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時候，一定要先對目標車主群體市場進行調查，有一個整體上的把握，然后有針對性地制定相關的政策，這樣才能收到較好的效果。

　�。�1）、低價吸引

　　以一個藥店的營銷策略為例�！皠撘馑幍辍钡睦习灏岩环N售價為200元的藥膏，以特低價80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，于是藥店名聲大振，生意興隆，門庭若市。這種藥膏賣出去的越多，看上去是虧空越大，但實際上藥店盈利卻達到了空前的水平。原因在于前來購買藥膏的人，認為該店其他藥品也是最便宜的，都順便買了些，而其他藥品的盈利遠遠抵消了藥膏的虧空。一虧多贏，既創出了藥店的知名度，又賺了前，藥店可謂名利雙收。

　�。�2）、發揮附贈品的魅力

　　某汽車美容店一到周末，很多車主都愿意大老遠的跑到這邊來做汽車美容服務，不僅是因為其服務的優秀，更重要的是此店店結合銀座商城上的商家，從他們那里獲得了大量的好玩的促銷品，都樣式各異創意新奇。還有更多店面針對性的優惠促銷打折活動。小孩子來了都有一些好玩的小玩意高興了，女車主們又能獲得不錯的優惠購物促銷，車主多掏一點腰包也是心甘情愿的。贈品的造價本來就不高，由于數量大，成本更低此店就用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。

　�。�3）、集點消費

　　現在不少汽車美容店推出了會員制，類似于大型商城發行優惠卡，當車主在店里購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元，購滿200元則返利50元，以實物或購物券的形式兌現，吸引的不少的車主前來購買，并有效的培養顧客的忠誠度。利用集點消費的促銷方式關鍵是要講信譽，承諾的政策一定兌現，讓消費者得到切實的好處。

　�。�4）、注意創新

　　時代在變，但很多汽車美容店的促銷卻是“一成不變”，面對漫天飛的促銷廣告，消費者對“老面孔”已經不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳朵”，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費者的“眼球”。

　　“毛驢拉磨”——這種只有在農村才能見到的場景，最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

　　如今，促銷花樣越來越多，但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來，汽車美容店應結合產品的性質，不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素，選擇合適的方式，以新取勝，并確定合理的期限。

　　但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛假，否則損害了汽車美容店的信譽，只能“搬起石頭砸起了自己的腳”。同時，在促銷的過程中，不要忽視中后期的宣傳，一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性，一方面引起更多消費者的注意和購買欲望，另一重要的方面則是增強汽車美容店的良好形象，形成良好的口碑，以此換來更多的顧客。

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