汽車站工作心得體會2篇(熱門)
有了一些收獲以后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的汽車站工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
汽車站工作心得體會1
以前，“春運”這個詞對于我來說只是一個概念，我并沒有真正感受到春運的繁忙。但今年我到了客運站的一線工作，可以在春運期間為旅客服務，融入到春運工作當中，對我來說意義非凡。
在旅客高峰期，我們每天都接待上萬人次的旅客，在售票窗口、候車室、服務臺……，我們每天都為不同性格的旅客服務，處理不同的突發狀況。記得有次有幾位旅客由于交通堵塞錯過了班車，他們臉上露出焦急的表情，急于尋得一個補救的方法，咨詢員告訴他要去服務臺具體處理一下，他們便一刻不停地連走帶跑地過來了。過來之后，當他們知道班車已經準點發出時變得兇起來，突然把錯過班車的事實歸咎于我們沒有叫廣播，還發脾氣罵我們不夠人性化。在我看來，這都是可以理解的，在春運期間車票難求，本來可以順利回家的，但現在由于錯過了班車，回家一下子變空了，換成是我也會暴躁。之后，經過當班班長和我耐心、細心的解釋下，他們的態度轉變了過來，情況得到了好轉，其實我們之前已經為他們預留了下一班的位置，讓他們順利坐上了下一班車，我發現他們突然之間臉上都露出了失而復得的高興表情，還連聲道謝，看到他們順利上車，我也有一種說不出的喜悅。
看見人來人往的候車室，也許只是很簡單的一個微笑，一聲問候，一句道別，就能夠溫暖穿梭于南站匆忙趕路歸家人的心靈。當旅客們對我們露出滿意的微笑時，我們的內心有了動力，即使天氣再冷也不怕，即使工作再苦再累也無所謂。
雖然春運期間很辛苦，但我們下班后就能和家人一起，有家人的.溫暖和關懷，而正在歸途中的旅客們卻一年才能回家一次，有的甚至要等幾年才能跟自己的家人團聚，旅客們需要的正是家人般的貼心與關懷。故此，“到站如到家溫馨伴您行”的服務宗旨我們會一直秉承下去，并且會越做越好，服務做好了，南客運站也就會更好！
汽車站工作心得體會2
談到簡單，我聯想到我們普洱客運站每天的站務服務工作。站務員每天迎來送往成千上萬旅客、售票、檢票、發車……每天重復著簡單而單調的工作，是非常平凡的工作。然而，要把這簡單、平凡重復的工作做好，就是不簡單、不平凡。每個站務員在做這些重復簡單平凡工作的過程中，她們的行為是否形成了良好的行為習慣?從目前員工的情況看，由于對待工作的態度各有不同，在工作中所產生的效果也就不一樣。有的能盡心盡責把工作做到位，有的卻對所從事的簡單小事不屑一顧，不認真對待，尤其是工作中的細節，并沒有認真去想，或者想到了也不愿意去做。長此以往，不但不能形成良好的行為習慣，反而養成了不良的行為習慣，在思想觀念上總認為站務服務工作是簡單平凡的小事，就是做好了也還是小事。根本不懂得自己每天所從事的簡單小事做好、做到位就是不簡單，不平凡，是關系到整個企業的道理。
說到做簡單事，平凡小事，讓我想起了北京公交的普通售票員李素麗。她有一句非常精辟、非常值得我們從事服務工作的人好好品味的話：“認真做事，只能把事情做對，細心做事，才能把事做好”。作為一名普通的售票員，她年復一年、日復一日在固定的路線上，和成千上萬乘客打交道，工作簡單、平凡。由于李素麗對每一位上車的乘客都懷著一顆感恩的心，把工作當成快樂和對事業的的追求，熱情為乘客服務，認真做事，細心做事，在長期的工作中，形成了一種良好行為習慣，最終使她在這平凡的工作崗位上成就一番事業，成為全中國人人都熟知的全國勞動模范。
這不正是平凡中見偉大嗎?也詮釋了“什么叫不簡單，能把簡單事天天做好，就是不簡單，什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易”的深刻內涵。
說到“把簡單的事情天天做好，把非常容易的事情，非常認真地做好”，這個簡單的道理，我們大家都懂，也非常容易理解。但在實際工作中，卻存在很大差距。認真分析下來，我認為，是對待工作的態度上有問題。就是沒有解決好我們是在為誰工作的.問題。不少人的思想始終存在著一種意識，認為工作嘛，又不是為我干，我不過是為老板打工，只要對得起這份薪水就行了。龔董事長不只一次提到過，我們有的人對到底為誰工作，缺乏正確的定位。包括一些中層干部，對到底為誰工作的問題，沒有很好地定過位。最近我看一本叫《你在為誰工作》的書，書中談到：“我們許多人直到職業生涯的盡頭，也沒有能很好地回答‘你在為誰工作’這個問題，沒有意識到為他人工作的同時，也是在為自己工作。工作不僅能賺到養家糊口的薪水，同時能拓展我們的才能。從這個意義上講，工作就是為自己�！�
我們要想把每天重復、單調乏味而簡單的工作做好，甚至做到極致，首先就要定好自己的位，明白我是在為自己工作的道理，只有這樣我們才會把工作作為提高自己生活質量，在工作中追求快樂，作為成就自己的一番事業來做，才會不厭其煩地為做好簡單、容易，天天都必須要重復做的工作，每一個員工、每一個管理者都養成良好行為習慣，并且永久固化。象李素麗那樣，把工作當作快樂，認真做事、細心做事，只有這樣我們的每一個管理者、每一個站務員才能更加用心做事，把服務工作做得更好。其次，還要不斷地了解和探索旅客對我們所提供的服務還有什么潛在需求，把簡單的服務工作通過我們不懈的努力，不斷地提高每一個站務員服務水平，用最優質的服務奉獻給廣大旅客。正如書中談到的“工作質量往往決定生活質量”，要達到這個目的，我們每一個管理人員，每一個員工就必須腳踏實地地為自己工作，向李素麗那樣堅持不懈地把最簡單的事情天天都做好，把最容易的事情非常認真地做好，用“素麗”精神來“固化員工良好的行為習慣”!
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