質量體系總結15篇（必備）
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的質量體系總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量體系總結1
時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過�；厥走M入公司20個月的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領導的精心培育和教導，使得我無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲�，F總結如下：
一、思想方面
始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己；遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風；在新的工作崗位上，繼續加強學習，嚴格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質量工作人員。
二、工作方面
本人服從領導，努力的工作，嚴格的要求自己，不斷的提高，保證工作質量，順利完成了領導交辦的.各項任務。在於科長的熱心指導下，對質量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運作是何等重要，知道了如何運用質量管理體系去監督各部門及各工序的運行�，F在對客戶審核、BSI認證審核、內審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當然這得感謝領導的栽培。其次，我要感謝領導給了我很多培訓的機會，使我對質量五大手冊、質量工具、精益生產、VDA6。3等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結合在一起，在應對客戶審核的時候更加專業。在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨立應付老外審核和交流，這是我剛進入公司所不能達到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。
總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當中不斷的努力克服和改進。最后感謝領導一如既往的栽培和支持。
質量體系總結2
為切實做好商貿流通領域質量管理工作，提升商貿服務業整體水平和市場競爭力，我局狠抓行業質量體系建設，落實企業監管職責。
一、主要工作
�。ㄒ唬┙M織行業學習，狠抓行業質量體系建設
流通領域質量安全關系群眾身體健康和生命安全，為進一步提高流通領域各行業產品質量安全管理，我局加強對所轄區域內流通企業的管理和服務質量建設推進工作。一是組織全縣6家屠宰企業學習貫徹《生豬屠宰管理條例》、《生豬屠宰操作規程》，與各屠宰企業簽訂《生豬屠宰企業肉品質量責任書 》，組織屠宰企業參加省、市相關安全技術培訓。二是組織全縣大型超市、酒類批發企業、家電銷售企業等開展商貿領域安全生產大檢查，并簽訂安全管理責任書。三是組織“萬村千鄉”農家店學習貫徹《農資農家店建設與改造規范》《農家店建設與改造規范》標準。四是組織成品油零售企業、站點學習貫徹《成品油市場管理辦法》、《成品油零售企業管理技術規范》，開展加油站技術標準和服務規范學習，與各站點簽訂《成品油經營企業安全生產目標管理責任書》。
�。ǘ╅_展資格審核，提高行業質量建設標準
加強流通領域各扶持項目的資格審核及清理工作，提高項目質量建設標準，提高行業質量建設標準。一是開展屠宰企業的資格審核清理工作，經縣聯合檢查組檢查，市聯合審查，6家屠宰企業均不符合要求，對不達標項目下發了整改通知書，限時整改或重建。二是開展成品油經營企業年檢工作，全縣所有加油站點通過年審。三是開展“萬村千鄉”農家店清理整頓，對達不到農家店建設標準的，督促其按照相關標準完成建設。
�。ㄈ┘哟蟊O管力度，確保流通領域質量安全
加大流通行業日常質量安全監管力度，強化各領域專項整治工作，保障各行業質量安全和市場平穩運行。一是加大日常監管力度。全縣加油站、超市、生豬屠宰企業以及酒類生產企業納入日常監管范圍，對企業產品質量、安全生產、經營管理進行日常跟蹤監管。二是加強流通行業專項整治工作，強化生豬屠宰、酒類流通、成品油經營等行業專項整治力度。
對全縣生豬屠宰、加工、經營企業的食品安全進行監督檢查，共出動人員273人次，共檢查屠宰場、市場、超市等銷售點89個，出動車輛8臺次，查處私屠濫宰案件一例，沒收非法肉品55斤，銷毀55斤。對全縣范圍內的酒類零售經營企業及酒類批發企業進行監督檢查，共出動執法人員297人次，檢查經營企業和商戶131家。工作發現制假售假線索1條，查處1條。涉案貨值約230元人民幣，罰沒款人民幣300元。
二、下一步工作措施
一是加大對商貿流通企業的扶持力度。支持商貿流通企業參加國家、省的行業品牌認定，支持企業參加市級、縣級品牌評選活動，促進商貿流通企業做大做強。
二是加強對商貿流通服務業質量工作和企業的監管。組織開展對商貿流通業重點領域、重點項目及重點企業的監督檢查，提高企業產品質量、安全責任意識，提升服務質量和社會滿意度。
今年以來，我局認真貫徹落實市、縣“兩建”工作會議精神，扎實做好信用信息建設工作，結合我局的信息化建設工作，以XX縣網上辦事大廳和XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺專欄的建設為抓手，協調縣級相關單位，統籌做好信用信息建設工作，具體做好以下工作：
一、繼續完善和推進XX縣網上辦事大廳建設
按照省、市政府和省經信委的要求，去年我縣整合了現有的服務資源和信息資源，初步建成了“統一認證管理系統”、“ca管理證書管理系統”和“數據交換共享系統”，實現了與XX市網上辦事大廳的深度對接，初步完成了“XX縣網上辦事大廳”的建設。今年，根據《關于印發XX市20xx年拓展完善網上辦事大廳工作方案的通知》文件精神，切實做好我縣拓展完善網上辦事大廳工作，完成年度目標任務。
二、扎實做好XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺建設
采用多種形式對全縣工程建設領域項目信息公開和誠信體系建設工作進展情況進行檢查服務，既檢查發布信息進度，又檢查發布信息質量，并進行一月一報。下面是今年各月信息公開情況表。
各月信息發布情況表
略
三、協調我縣相關部門，做好信用信息的收集工作
今年以來，我單位加強了與縣發改局、財政局、國土局、住建局、環保局、工商局、地稅局、國稅局、質監局、人社局等相關單位的溝通，注重信用信息的收集工作，實現信用信息的共享，確保我縣社會信用體系建設取得實效。同時我單位也及時將招商引資評審情況及項目進展情況向相關單位通報，促進信用信息的共享。
四、下一步打算
1、配合市經信局和市信息中心，做好我縣網上辦事大廳日常維護工作以及指導工作。
2、做好XX縣工程建設領域和信用信息共享平臺建設工作，力爭信用信息發布工作排在全市的前列。
3、加強與縣相關部門的`溝通，研究各個部門之間的互聯互通，發揮信用信息的最大作用。
今年，我社緊緊圍繞區委、區政府的中心工作,按照省、市供銷合作社的工作部署，在上級的正確領導和關心支持下，以榮獲20xx年度全省供銷社系統縣級社綜合業績考核一等獎、市供銷系統先進單位為動力，立足本職，認真謀劃，勇于探索，創新發展，各項工作取得了明顯成效，在今年度全省供銷社系統縣級社綜合業績考核評比中榮獲二等獎。
一、主要經濟指標大幅增長
全年實現商品購進總額36283.55萬元，商品銷售總額47797.7萬元，同比去年增6%；農副產品銷售額14822萬元，同比去年增23%；實現助農增收2920.9萬元，同比增長23%；新發展農超對接專業合作社5家，累計17家；新建設平價商店3家，累計16家，新發展農民專業合作社60家，累計110家；新組建中心社1個，完成企業產權改革1個，預計全年實現利潤15.2萬元，同比去年增長16.9%。
二、“新網工程”建設有新的成效
我社堅持為農服務宗旨，立足“三農”、服務“三農”，努力把供銷社的產業鏈打造成農民需要的服務鏈，努力提升服務，取得了實效。一是充分發揮農業生產資料流通網絡功能，利用配送中心和22個加盟店和67個農家店的作用，以“一站式、零距離”的服務，送肥送藥到田間地頭，據統計，今年該公司共銷售化肥農藥計8348.74噸，金額達2156.12萬元。確保了我區農民群眾農業生產所需，助力農業生產。二是創新農產品經營流通模式，以公司+專業合作社+農戶的經營模式，實行強強聯合，信息資源共享，資金優勢互補，構建農產品現代流通網絡，全力推動我區金柚銷售�！癤X縣利民水果專業合作社”、“XX縣丙村大雅紅肉蜜柚專業合作社”、“桃堯鎮福又來水果專業合作社”、“XX縣三鄉情青梅專業合作社”聯合25個專業合作社與農產品批發銷售公司合作，組建農產品銷售隊伍，全面進駐桃堯、白渡、雁洋、松口、丙村等金柚主產區收購金柚產品，把金柚產品銷到省內、外市場，擴展銷售網點150多個，銷售金柚達1.1億斤，解決了農民的金柚賣難問題，搞活了金柚產品流通，推動了助農增收效果。三是扎實推進日用百貨消費品流通網絡建設。通過與“XX縣華百百貨商行”合作，建立日用百貨消費品流通配送中心，形成“城市配送中心＋鄉鎮超市＋行政村加盟店”的三級聯動雙向的現代經營流通網絡，現已擴展網點達280多家，日用消費品銷售額達7015.3萬元，比增25%，有效地改善了城鄉消費環境，提升了服務功能。四是發揮物資回收公司的龍頭企業帶動作用，積極開展綠色回收進社區、進農村活動，重點打造完善在全區各鄉鎮建設的50個加盟店和200多個經營網點的功能，并將該項目上報區政府，列入明年供銷社制訂實施民心工程項目，大力完善廢舊物資回收登記制度和監督管理，挖掘潛力，開拓業務，加快發展。據統計，今年廢舊物資銷售額達4513萬元。
三、專業合作社的發展有新的模式
我社認真貫徹落實省、市供銷社工作會議和全市農業農村工作暨耕山致富大會戰會議精神，結合我區區域實際，創新專業合作社發展模式，全力推進農民專業合作社的快速發展。
�。ㄒ唬┲贫ㄞr民專業合作社發展規劃，計劃籌資200萬元扶持專業合作社的發展，用3至5年的時間，在全區實現專業合作社鎮村全覆蓋，達到每個行政村有供銷社扶持發展的專業合作社，全面帶動農民耕山致富。我社采取多渠道、多形式、全力推動、全面發展的模式發展專業合作社，今年新發展專業合作社60家，超過以前發展的總數，累計發展達110家。入社農戶1794家，可帶動農戶9140戶，今年打造省級示范社5家，累計達23家。一是以供銷社+公司+農民專業合作社+農戶的新模式發展專業合作社，由公司籌資與專業合作社合作，扶持農民大力發展梅片樹種植并組建梅片樹種植專業合作社，計劃組建梅片樹種植專業合作社20個，種植梅片樹2萬畝，現已組建梅片樹種植專業合作社3個，已種植梅片樹達5000畝。二是多元化聯合發展專業合作社。我社與區委組織部、桃堯鎮政府、桃堯供銷社與農戶聯合組建桃堯鎮福又來水果專業合作社千畝金柚示范基地，該社有入社農戶158戶、可帶動農戶500戶、產值可達1000多萬元，既可推動桃堯片的經濟發展，又可促進基層社的建設。三是“扶貧雙到”工作與專業合作社的發展相結合。按照區委的安排，我社新一輪的扶貧掛點安排在南口鎮瑤美村，為盡快幫助15戶貧困戶脫貧，我社派出聯絡員對貧困戶進行調查摸底，建立檔案，認真研究，制訂幫扶措施，今年投入幫扶資金20000多元，并充分利用由我社組建的瑤上美嘉水果專業合作社，在種養技術、產前、產中、產后等方面對貧困戶進行幫助，取得了良好效果，既推動了專業合作社的發展，又建立了脫貧致富的長效機制。四是大力發展多種經營的農民專業合作社。在扶大鐵爐橋村組建900畝的超順集蔬菜種植及銷售一體的專業合作社，在程江滸洲村建設540畝的綠美洲集蔬菜種植及農產品加工一體的專業合作社。著力把他們打造成集種植、加工、生產銷售、多元化蔬菜示范基地，減少農產品流通環節，推動農超對接和平價商店建設，穩定和平抑市場物價，滿足城區市民的需求，提高農民的致富能力。
�。ǘ┤Υ蛟鞂I合作社品牌，整體提升專業合作社的市場競爭力。一是充分利用我社下屬公司轉制后清盤的剩余資金，投資36.2%進行入股，建設XX縣利民水果專業合作社800畝高標準金柚種植示范基地。全力將該專業社建設成入社農戶達150戶，帶動農戶20xx戶，產值達3000萬元的專業社。成為集金柚種植與銷售、農資供應、技術推廣應用，技術培訓、信息咨詢服務為一體的省級農民專業合作經濟組織，并將園區打造成為書畫收藏展覽、釣魚娛樂、旅游休閑一體的品牌農業，該社今年獲得了國家、省扶持資金162萬元，目前園區路道工程建設已將完成。二是籌資500萬元建設丙村大雅1000畝紅肉蜜柚示范專業合作社，該專業社已向省申報明年創新型示范專業社項目，力將該社建設成入社農戶200戶、帶動農戶1800戶，產值7000萬元的集農家樂、休閑、旅游一體的精致高效農業生產示范基地。三是籌資300萬元組建“三鄉情”青梅種植專業合作社，力將該專業社打造成入社農戶50戶、帶動農戶300戶、產值1500萬元的集賞梅、品梅、釀酒的旅游觀光農業示范園，并與丙村大雅、白渡利民水果專業合作社串珠成鏈，形成觀光旅游、休閑娛樂、文化品牌、生態產業發展、高效精致的專業合作社。
四、基層中心社的建設有新的亮點
我社按照省社《今年加快我省供銷社基層組織建設實施方案》（粵供合函[20xx]44號）文件精神及市社下達的工作任務，全力做好基層中心社的組建工作，取得了明顯的實效，今年七月完成了畬江中心社的組建工作，7月18日全市供銷社基層組織建設現場會暨供銷社系統工作會議在我區召開，肯定了我社的做法，推動了中心社的建設工作。目前梅西中心供銷社的建設也已完成了工商注冊及稅務登記、銀行開戶等手續，各項工作正在完善。一是在認真分析的基礎上，決定我區中心社建設，按行政區域劃分統一謀劃，分別組建畬江、丙雁、梅西、松源四個片中心社，并在總結經驗的基礎上，推廣運用，分步實施。二是通過對實力較強的基層社、跨區域兼并較弱的基層社，并組建中心社，實現多元化發展，打破供銷社系統界限，做大做強、實現轉型升級，提升基層社服務“三農”的功能，推動供銷合作事業的發展。三是在中心社組建中我們堅持黨委政府領導，供銷社主辦，多方參與，市場運作的原則。采取融資多元化，用人社會化，經營連鎖化，管理科學化的形式，實行獨立核算，自籌資金，自辦執照，依法納稅，自主經營，自主分配，自負盈虧，做到民主決策、自我完善、自我服務、自我發展。四是明確業務發展方向。中心社受聯社委托管理分社的業務，重點做好 “新網工程”建設、發展農民專業合作社、農超對接、平價商店建設和平價糧油進區入鎮等工作。目前，中心社各項工作運行良好，預計銷售額達791.3多萬元。
質量體系總結3
10月30日，公司正式獲得中國船級社質量認證公司認證證書，這標志著公司的質量管理體系已得到第三方認證機構的認可。
公司從今年5月1日起在站務服務、快速客運、客車修理三大服務范圍貫徹iso9001：標準。通過導入iso9000標準，公司重新規范了崗位職責和服務流程，建立起一整套文件化的質量管理體系標準，體系運作以來，公司始終貫徹“致力滿足顧客需求是我們的職責，超越顧客需求是我們不懈的追求”的質量方針，突出貫標與專業管理、基礎管理、崗位標準化要求的三個結合，初步實現了服務質量管理的規范化、標準化。但也應該清醒地認識到：部分管理人員及員工思想認識上尚存在誤區；體系運作時間短，難免具有某種短期突擊行為的特征；受習慣行為的影響，實際履行與體系文件存在偏差等等。因此，公司廣大管理人員及員工必須進一步理清貫標思路，拓展貫標深度，自覺將追求證書效應轉向追求管理效應，不斷提高管理水平和服務質量。今后，應予以特別重視的幾個方面：
1、樹立“貫標沒有終點”的思想
公司質量管理不能因為得到第三方認證而停滯不前，而是應該嚴格按照qms運作，發現問題，持續改進，實現從習慣作業到規范作業的轉變，通過強化企業的專項基礎管理工作，促進員工質量意識的進一步提高。
2、克服“以文代管”的思想
貫標的特點之一是實行文件化的規范管理，文件的制作比較容易，而完全按程序要求實施就有來自多方面因素的`干擾。因此，要清醒認識到，公司雖然獲得了認證證書，但體系文件不能束之高閣，更不能產生“以文代管”的思想，質量管理工作必須嚴格按體系文件規范運作。
3、強調“共同參與”的思想
在體系運行過程中，定期監督檢查是不可缺少的重要環節。公司各職能管理部室在認真貫徹體系文件相關條款的基礎上，充分發揮條線管理功能，加強橫向及縱向的監督檢查以及自我約束。同時在監督檢查過程中，要切實做到有“法”必依，執“法”必嚴。
4、突出“加強學習”的思想
貫標工作是多個體系要素管理狀況的體現，是一項綜合性工作。全體員工尤其是各級管理人員必須進一步加強學習、深刻理解iso9000標準，不斷提高熟知程度及自身素質，才能找出一些接口問題和活動之內的關聯問題，才能從表層信息中找出實質性薄弱環節，從而拓展貫標深度。
另外，質量體系的有效運作需要有效、完善的激勵機制。公司要積極探索質量體系運行與經濟責任制考核的有機結合點，制定相關考核制度，通過制度導向和獎罰手段來調動管理人員及員工實施質量管理體系的積極性。
質量體系總結4
經過一年多質量體系運行，公司的質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入人心，從管理上較原來有了脫胎換骨的改變。自從20xx年6月的管理評審和外審以來，公司各部門根據管理評審中提出的問題、外審的不符合項以及糾正和改進建議進行了全面整改，并根據實際運行情況堅持持續改進，不斷提升和完善我們的管理體系�，F將半年來體系運行的情況總結如下。
一、在質量體系運行方面做的主要工作
1、全體員工齊心協力于6月份通過了ISO9001：20xx標準的認證，并于8月15日取得證書。
2、組織相關部門學習有關程序文件和作業文件加深對ISO9000體系管理精神的理解，對現場審核中提出的六個不符合項于一個月內整改到位，并通過賽寶認證中心的認可。
3、對于上次管理評審中提出的問題進行了整改。加深了對體系文件的學習和理解，為今后工作的條理化、流程化奠定了基礎。
4、為使體系文件能夠更好的與實際相結合，真正起到指導實踐的作用，企管部征集了各部門對于ISO9000系統運行的意見，對于不適合工作運行的部分作業文件進行修改，并理順工作流程。
5、為配合公司整體進行股份制改制20xx年12月初順利完成了ISO9000文件的換版工作，及時給賽寶認證中心提供了換證資料，并于12月底完成證書更換工作。
6、為了集中驗證下半年質量管理體系運行情況，同時為明年的外部驗證審核做好準備，公司質量小組成功組織實施了本年度第四次內審。其中8項不符合項，10項糾正觀察項，雖然與前三次內審相比有進步，但較外審時還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應定期加強學習提高重視程度。
二、質量體系運行的成績和收獲
1、產品質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現了本部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把質量關，使進貨檢驗及驗證合格率達到100%、產品返修合格率達到100%、產品和項目一次交檢合格率達到100%、顧客投訴處理率100%，并且各銷售業務部門、技術服務部、計劃財供部等絕大多數部門實現了0投訴。
2、市場競爭力增強，銷售額比前年同期增長12%。由于質量體系的.建立，提高了公司在項目投標方面的競爭力，促使下半年公司在西安大學生物醫藥園、長慶采油二廠、陜西省消防總隊等幾個項目相繼中標。
3、公司和各部門的管理水平有很大提高。例如，多媒體通信部以前員工缺乏工作積極性，專業技能較差，致使該部門業績一直停滯不前，通過ISO9000的運行后避免了業務在工作當中的盲目性，提高了辦事效率，是銷售額當月實現近50萬的任務，實現了0的突破。另外，公司以前在績效考核方面沒有一套系統的管理方法，致使效益工資不能真正與工作績效掛鉤，打擊了許多員工的積極性，公司業績也停滯不前。企管部為加強對工作過程方面的管理和考核，增加了《績效考核管理辦法》作業文件，增強了過程管理的可操作性，并進一步完善了人力資源管理辦法體系文件。產品研發部根據工作需要建立了《軟件分系統研發規程》作業文件，同時優化了《產品設計和開發流程圖》，為公司升級產品NA3000提供了技術管理基礎。
4、員工的素質有了進一步提高。以前公司組織內審時，被審核人員資料總是準備不全，經常是這個資料在銷售管理部、那個資料在企管部，總之不知道自己應該有什么資料。而第四次內審沒有出現這種現象，大家都知道自己應該準備什么資料，審核前應該做些什么準備。
5、公司在持續改進工作方面取得了長足的發展。經過長達數月的股份制改造，11月28日文華信通科技股份有限公司正式成立，同時為了保證質量工作能夠更加深入持久的開展下去，公司將質量管理工作從原來的企管部分離出來，成立了質量管理部。20xx年下半年公司本著持續改進不斷創新的管理宗旨，從七月份開始針對銷售業績滑坡、市場需求變化等問題進行了深入思考和討論，最終決定重組銷售業務部門。通過部門重組形成了產品專業、行業應用專業和專業銷售的局面，配合相應的管理措施實現了銷售業績的穩步增長。在軟件認證申請方面，公司在獲得軟件企業認證的同時供獲4項軟件產品著作權登記，3項軟件產品登記，分別為《文華辦公自動化系統》、《文華電信計費系統》、《文華顧客關系管理系統》、《文華醫藥經銷系統》。
三、工作中存在的問題
然而通過內審和總結也反映出一些問題：
1、各級領導和員工的質量意識有待進一步提高，"一切按程序辦"的觀念還需進一步加強和鞏固。
2、根據有些部門的工作特性，需加強計劃管理和工作總結工作。
3、需擴大信息溝通的渠道，進一步提高網上溝通的有效性。
4、需加強數據分析和持續改進工作。
總之，持續改進是一個永恒不變的話題，公司通過這半年的質量管理體系運行，在取得了一定成績的同時也存在一些問題。只要我們能夠正確的認識和評價自己的工作，正視所存在的問題并采取認真的態度加以糾正，同時更加深入的貫徹ISO9000思想和精神，整個公司的管理就會更上一層樓，公司業績也會得到大幅度提升。
質量體系總結5
iso9000質量管理體系內審審核報告
審核目的：
檢查我公司質量管理體系對gb/t19001-標準的符合性及質量管理體系運行的有效性，并為質量管理體系的改進提供依據。
審核范圍：
aa產品涉及的過程、活動、部門和場所。
審核依據：
gb/t19001-標準、《質量手冊》、《程序文件》、
第三層次文件、合同、相關法律法規等質量體系文件。
審核綜述：
本次內部質量體系審核采用滾動審核的方法，本著盡可能多發現問題，盡早整改問題的原則，根據我公司實際情況，省略了首次會議、末次會議的程序。對管理層、5個科（室）、2個車間進行了審核，通過與領導層座談，詢問各部門負責人及關鍵崗位操作人員、觀察現
場活動、查閱文件、記錄，收集了客觀證據，共查出不符合項4項，具體見《不符合項分布表》（附后）。通過對不符合項的統計發現：
4.2.4記錄控制一項、6.3基礎設施一項、7.5.1必要時，獲得作業指導書、8.2.3過程的監視和測量一項，以上不合格項分布在4個條款4個部門，均為一般不合格項，且呈分散狀分布，沒有對質量體系運行造成不良影響。
需要說明的情況有兩點：
第一，《不合格報告》中的不合格事實為發現部門，不一定是責任部門。
第二，因為審核是一個抽樣過程，不可能將受審核方的所有問題都查到，所以具有一定的風險性，這就要求各單位舉一反三，對類似問題進行自查自糾。所有不合格事實應在11月10日前完成整改，由企業管理部組織跟蹤驗證。
本次內審，公司領導對質量管理體系的建立、實施和保持十分重視，營造了全體員工參與的良好氛圍，全體員工質量意識強，堅持以顧客為關注焦點。公司配備了必要的人力資源，完善了設備管理，優化了工藝條件，檢測手段較先進，對手冊覆蓋的'產品形成各過程嚴格控制，
確保不合格品不出廠。公司產品質量穩定，10月由xx省產品質量監督檢驗院出具的aa產品監督檢驗報告顯示：產品符合gb2440-標準,結論為合格。
本次內審各受審核方與審核組積極配合并主動提出問題，找差距，員工貫徹質量體系的自覺性不斷增強。希望各部門進一步提高思想認識，將貫徹質量體系與企業的生存和發展緊密聯系起來，確保質量管理體系在不斷改進和完善中提高。
綜上所述，通過深入貫徹質量方針、質量目標，有效地實施了《質量手冊》、《程序文件》及相關法律法規，確保了質量管理體系的符合性和持續的有效性。
質量體系總結6
20xx年，在公司和中心領導的重視和部署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針“以人為本科學管理持續改進追求卓越”為宗旨，以全面完成質量目標為準則，嚴格執行公司質量要求，按計劃完成了中心質量服務計劃，現將工作總結如下：
一、20xx年中心質量目標完成情況
綜合服務滿意率，中心通過多種回訪方式，每季度對回訪記錄匯總、整理，統計綜合滿意率，達到93%，比公司簽訂的業績合同高2%。
維修質量一次合格率，排除材料質量、工程土建等因素，達到100%。維修及時到位率，現我中心推行預約服務，維修人員按與住戶的預約時間準時到位率100%。
住戶回訪率，堅持派工單張張回訪、電話實時回訪、重大項目現場回訪、上門抽查回訪，調度室完成情況回訪，回訪率100%。
設施和設備完好率，嚴格執行每月進行設備保養，每半月進行電動工具定檢，對故障設備及時申報ERP維修，完好率達到95%。
強檢計量器具檢驗率，嚴格按照計量器具定檢計劃執行，匯總檢定報告，填寫履歷卡，檢驗率100%。質量事故為零。
二、認真做好公司內、外部審核工作
20xx年1月5日，中心迎接質量管理體系外審。為順利通過審核，中心做了大量的`工作，對基礎設施、生產和服務控制、監視和測量、與顧客有關的過程等方面的資料進行完善健全：
1、更新編制了《設施設備維護保養記錄》、《手持電動工具定期檢查記錄》、《設備/工具領用記錄》等記錄，使設施設備的管理工作有序、規范。
2、修訂了維修中心服務跟蹤回訪制度，規范了《回訪記錄》、《顧客來電來函記錄》、《住戶意見征詢表》等相關回訪記錄，使服務跟蹤回訪制度經�；�、制度化、標準化。
3、編制了《員工服務規范》、規范工作流程，重新編制《接報工作流程》、《進戶維修工作流程》、《物資領用流程圖》等工作流程，使各項服務工作更加規范化。
4、嚴格編制監視和測量裝置臺賬，并按照檢定周期申報定檢工作訂單，及時送檢至各檢定單位，做到不拖延，不遺漏。收集整理各類檢驗報告，并做好計量器具周檢計劃完成情況匯總小結。
20xx年1月8日，參加了質量管理體系監督審核末次會議，我中心無不符合報告。
三、制度的建立與執行情況
1、為進一步強化員工責任意識，提升維修服務質量，中心結合公司內部績效考核管理辦法和實際情況，通過多次的討論和修改，編制了《20xx年績效管理及考核辦法（暫行）》、《維修中心工時考核辦法（暫行）》及《維修中心維修工時定額》。
2、在建立健全規章制度的基礎上，中心加大了執行情況的考核力度，中心綜合檢查小組，由工會牽頭，每月進行定期和隨機檢查，對服務質量等方面進行現場檢查，根據實際檢查情況進行分值考核，并督促整改。通過日報表統計、調度室報修登記、住戶回訪等，隨時掌握每天的生產情況，使維修工作有條不紊。
3、重視“質量月”活動，認真組織，有計劃、有措施，扎扎實實地開展各項活動。成立以主管領導牽頭的“質量月”活動領導小組，組織有關人員參加“質量月”活動動員會，及時制定出《維修中心20xx年“質量月”活動計劃》，確定活動內容、提出了具體實施措施，明確了活動時間、內容和責任人。通過前會學習、專題板報、培訓講座、質量事故案例分析等多種方式進行宣傳，積極引導員工融入到活動中來。開展“七查一訪”，聽取員工和住戶的意見建議，并進一步評估、改進。
4、為提升員工服務質量，激發工作熱情，積極獻言獻策，群策群力，中心開展合理化建議征集活動，共收集合理化建議20條，“五小”成果4個，質量小組將對每一條建議進行認真評議和分析，評選出有價值的合理化建議和“五小”成果上報公司。今年我中心成立3個QC活動小組，確定了2個QC課題，并按時進行小組活動和QC記錄，現已進入QC活動的總結和QC成果的撰寫階段。
質量體系總結7
總經理、管理者代表：
自從我公司質量管理體系運行以來，辦公室認真執行質量手冊的規定，通過宣傳公司質量方針、質量目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續創新、優質服務、滿足要求”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到位。明確各崗位人員職責、權限，完善管理規章制度，對人員加強培訓，保證人員等方面的及時供應，確保了生產的連續，保證質量管理體系有效運行，并不斷持續改進完善。
一、質量管理體系在本部門運行的基本情況：
1、按質量管理體系的要求，按照20xx年度培訓計劃，按計劃對各類人員進行培訓。
20xx年招收新員工共計103人，按公司質量文件規定，按任職條件和工作能力配置人員，進行新員工培訓，新員工培訓率為100%。20xx年先后舉辦了8次培訓，按層次劃分，有全體員工培訓、崗位培訓等，共256人次參加了培訓，參加培訓人員到課率100%，培訓合格率100%。培訓方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于20xx年4月28日進行了第一次內審。第一次內審中發現辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓計劃執行，已于5月10日完成培訓，并對質量手冊相關章節進行認真學習。
3、按質量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規定發放文件。
二、尚待改進的問題及相應的措施：
�。�1）加強貫標工作，提高全員對質量體系的思想認識，提高積極性和主動性，幫助各部門認真組織本部門有關人員對體系文件的學習，做好學習計劃，安排好學習時間，做好學習記錄。
�。�2）20xx年培訓不足的是質量管理體系標準和庫房管理的培訓，計劃于今年6月份完成對內審員及相關質量管理人員的培訓，庫管員的培訓。
�。�3）應加強對新設備、新員工的培訓學習。去年至今年公司購進一些新設備，但相當部分設備操作人員素質差，造成設備維修、保養不夠及時、到位，應加強在崗員工對新設備正確操作規程的培訓學習及考核，對新員工加強操作規程及安全生產管理的培訓。
�。�4）加強對生產環境的監督管理。
�。�5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進行收集，確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
�。�6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門的管理和監督，協調各部門的關系，保證質量目標的實現。
�。�7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實安全生產責任制，進一步落實“安全第一，預防為主”的`方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的，文件規定的程序內容是充分的，幾年以來實踐結果證明質量管理體系在本部門運行是適宜的，并經過不斷完善改進，促進了公司的全面質量管理工作，有效地調動了員工的積極性，促進了各方面工作的規范化開展，確保了產品的質量，使我公司的管理進一步的提高。
質量體系總結8
自從4月2日的件發布、試運行以來，至今已超過三個月，現在就體系的運行情況，總結報告如下：
1、質量方針、質量目標
公司最高管理者頒布質量方針和目標。將公司的發展戰略目標和實施目標向全體員工傳達，并灌輸于每人的心中。同時由于質量目標已分解到每個部門，作為知道和衡量其工作成效的指標，促進了各部門執行質量體系的自覺性和實施的有效性。
通過培訓和會議，公司領導重視宣講和貫徹質量方針，把誠信服務等內容作為公司的管理核心思想，貫徹到實施的每個環節。
質量目標是貫徹實施質量方針的具體要求和實施指標。通過這段時間的體系運行，質量目標已基本上實現。但是，市場部限于銷售策劃和市場開發時間短促，未能按規定目標的要求實現產品市場占有率達到55%的質量目標，他們通過認真研究，準備采取措施，另辟蹊徑，開出新局面。
2、內部質量體系審核總結
為期3天進行了全過程全部門的內審，由于準備充分，各組審核均能按計劃規定實現。審核中共開出2項不合格，一項為一般不合格，一項為嚴重不合格，相關的責任部門已完成了原因分析制定糾正措施，實施糾正措施。質管部已對糾正措施進行驗證，特別是對嚴重不合格，責任部門（質管部）通過認真學習標準和質量體系件對相關規定加深了認識，杜絕類似事件的發生。
內審結論和整改情況如下：21初具符合性和有效性。
22通過內審過程發現普遍存在對標準和體系件理解不深不透，通過逐級培訓使員工執行體系件的自覺性提高了，體系運行的有效性加強了。
3、糾正和預防措施實施情況
通過內審找出體系運行的不足，經過實施糾正措施，對不合格進行整改，取得了明顯的效果。
通過數據分析，將顧客滿意度調查結果進行分析發現：顧客對我們的服務基本是滿足的，但從調查中發現有顧客對我們服務的響應速度慢有看法，為此，市場部，進行了整改，制定了改進措施，以消除這條缺陷。
4、產品和服務的實物質量
本期正在進行江蘇省地調調度員仿真培訓系統，已經檢查的設計檔滿足要求，由于工程尚未進行測試，所以還不能統計相關的質量數據，但依過去項目的結果知軟件開發和系統集成中的.不合格項很少，平均各個項目的不合格在5%以下。
5、結論
1質量體系運行初步具備符合性和有效性，可以申請體系認證注冊，責成辦公室著手實施。
2鑒于仍然存在全員對體系件理解不深，執行上出現偏差，要求各部門經理和內審員在辦公室的組織下進行新一輪的標準和體系件的培訓，以強化體系運行的力度，進一步提高體系運行的有效性。
質量體系總結9
20xx年質量管理體系內部審核報告
20xx年4月8日至4月20日，質量管理體系內部審核組對公司質量管理體系覆蓋的六個部門（含三個車間和兩個倉庫）進行現場審核。此次審核的目的是：評價新質量管理體系符合審核準則的適宜性和有效性。此次審核的范圍：公司所有產品的設計、生產和服務所涉及的公司各部門、車間、場所和過程。此次審核的依據是：GB/T19001-20xx《質量管理體系要求》，公司質量管理體系文件，適用的法律法規和顧客要求。在五天的緊張有序的審核過程中，內部審核組得到了公司及各相關部門的配合和支持，共發現不符合項2項，存在問題44個。
20xx年4月20日，我們下發了“關于對20xx年質量管理體系內審不符合項進行整改的通知”。對內審中發現的'2項不符合項，做出了具體的整改工作安排和要求。各有關部門按照“20xx年內審不符合項整改通知”的要求，都在規定的時間內針對所存在的不符合項，進行了原因分析，制訂了糾正措施，并加以實施、糾正和改進。
4月20日至24日，綜合管理部組織有關人員對不符合項的糾正整改措施進行了跟蹤和效果驗證。各項不符合項均進行了整改。
此次內審所發現的不符合項，沒有嚴重不符合項，沒有區域性不合格，分布分散。公司質量管理體系已具有防止不合格，滿足顧客要求與法律法規的能力，已具有持續改進的機制。產品實物質量已處于受控狀態。20xx年公司產品整體質量，隨著管理的提升和嚴格的質量把關，有了很大的改進和提高。
質 管 部
質量體系總結10
我公司從20xx年 2 月 20 日起按GB/T19001－20xx標準建立文件化的質量系統并履行，經過議定幾個月的運行，質量辦理系統已經根本構成，各級干部和職工嚴厲按文件要求運行，質量辦理程度獲得進步，什物產品格量鞏固，產品出公司合格率在98%以上。到達了質量目標、質量目標的要求、質量系統運行根本有效。
經過議定幾個月的實戰運行，環繞進程方法，對進程進行把握和辦理，并做了以下幾個方面的工作。
1、辦理職責
1、建立了專門的質量系統貫標專班，式樣了適合我公司質量系統運行的《質量手冊》、《程弁言件》訂定了各種法則 ，各工種行業教導書 ，崗亭責任制 ，構成了以文件為根據的質量系統辦理。
2、調整落實了各部分人員的配置設備擺設，使質量系統運行構造布局清楚，層次明白，各部分質量職責明了。
2、資本辦理
人力資本辦理：
1、對掃數辦理人員和部分員工進行了ISO9000的專題培訓進修，參培人數占全員總數50%以上，進步了對標準的認識和明白。
2、注意培養進步員工本質，使掃數員工都參加了各車間、各部分構造的技巧知識教訓，經過議定考核根本能滿足各崗亭工作的必要。
根本辦法
做到了出產配置、計量配置有專人管、有檔案、補綴有籌劃、運行有記錄，始終保存了掃數配置處于精良狀況，確保了出產的必要和產品格量。
工作環境
我公司為創設精良的工作環境，對部屬工公司物、料、配置履行定置辦理，使物、料、配置等擺放有序、標識明白，過道純熟。對各部分辦公環境漸漸獲得改進和進步，經過議定環境的改進，對外提拔了企業的辦理形象，對內使員工本質和涵養獲得進步。
3、產品兌現進程的把握
1、對供方和需方，采購和銷售部分都進行了嚴厲當真的評審，所供物質和出產產品根本滿足了我公司的必要和顧客要求。
2、 建立和健康了從原材料采購，產品兌現進程的掃數可追溯的質量記錄。產品格量在出產進程中做到了每道工序有自檢、互檢、專檢，使產品格量獲得有效進步。
3、財務部分對所辦理的`物質入、出庫手續完好，各種物質標識明白根本做到了帳、卡、物符合。
4、測量分析和改革
1、質檢部分專檢人員對產品出產進程進行了測量，每個月對原材料采購，出產產品進行了當真的統計分析，對同等格品做到了有把握、有處理、做到了有改正、有防備等必備的辦法和伎倆。
2、 銷售部分對我公司出產的產品和辦事進行了專訪和測量，顧客如意率在95%以上，完全符合我公司訂定的質量目標要求。
3、 5 月 5 日進行了內部質量考核，觸及總經理、辦理者代表及各部分，共發覺 3 個平常同等格， 各責任部分已采納了改正和防備辦法，經過議定整改已獲得內審人員驗證。
經過議定 幾個月的質量辦理系統運行實戰，質量辦理在我公司根本構成了收集化、系統化，在我公司上、下全部員工的互助竭力下質量系統運行在我公司是適合的，也是富裕有效的，可是根據標準的要求我們另有差距,存在一些題目，詳細表如今以下幾個方面：
1、質量目標未對各部分進行量化、考核。
2、車間人力資本配置設備擺設不敷，出產周期未能滿足顧客要求。
發起以上題目由辦公室對證量目標分化，各部分從20xx 年 2月起每個月進行自我考核，發起人力資本由總經理進行得當配置設備擺設，以上題目要求在一個月內進行辦理。
質量體系總結11
尊敬的總經理/各部門負責人：
自 20xx年06月28日導入iso9001:20xx質量管理體系以來，并于220xx9月27日實施了第一次內部審核，在整個審核過程中，得到了公司領導和各部門的大力支持和配合，確保了本次審核工作的順利完成，在此表示感謝。下面將具體審核情況報告如下：
一.內審目的：依據iso9001:20xx標準要求，對本公司質量管理體系進行內部審核，認清優勢，找出不足，必要時提出糾正與預防措施建議，以確保本公司iso9001:20xx之質量管理體系不斷完善和改進，順利通過認證本公司的現場審核，順利獲取iso9001：20xx證書。
二.內審范圍：本公司質量手冊覆蓋的涉及質量管理體系運作之相關部門及要素(5.6條款除外) 三.內審依據：iso9001:20xx標準;本公司質量體系文件;客戶要求和法律法規;客戶訂單 四.內審方式：以抽樣的方式，現場交談、詢問、觀察、審閱文件和質量記錄等，獲取客觀證據。 五.內審日期：20xx年10月7日。 六.審核結果：
1、文件審核結果：在現場審核前，審核組集中對本公司的質量管理體系文件進行審核，基本上沒
發現大的問題(嚴重不符合)，說明本公司的質量管理體系文件基本上符合iso9001:20xx標準要求和法律法規的.要求。 2、現場審核結果
營業部
七.審核綜合評價： 1、對體系文件的評價：
1)體系文件基本上符合iso9001：20xx標準及國家法律法規的要求;
2)整套體系文件基本適應本公司產品、過程特點和本公司實際，但是一些控制，如具體操作的指導文件還需完善，建議專門進行研究，以有較強的可操作性。 2、對體系運作的評價：
1)本公司領導具有強烈的質量意識和競爭意識，工作思路清晰。各部門負責人普遍對本公司實施iso9001：20xx標準有正確的認識態度，但基層員工對體系文件的熟悉程度還有待提高。
2)質量方針得到大力宣傳和貫徹，質量觀念已深入人心，本公司各項質量目標基本達成。
3)體系自20xx年6月28日正式實施以來，各部門均進行了文件培訓，對體系推行起到積極作用。20xx年10月5日由管理者代表組織，各部門配合，完成了對各部門的審核，找出了不足，提出了糾正改善措施，為體系有效實施打下了良好的基礎。
4)體系符合性評價：從各部門的查核情況來看,還有這些存在著這些問題：
a) 產品標識及檢驗標識方面應加強; b) 對相關記錄填寫的及時性應加強。
5)體系有效性評價：從 20xx年10月份起，生產的不良品及客戶投訴有明顯的減少。員工的精神面貌和按要求辦事的自覺性有較大的提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效，但尚存在以下問題和需進一步改進的內容：
a) 各種品質記錄應及時填寫，特別是生產安排、各環節檢驗、監控的表單; b) 對供應商的品質及交期的監督跟進的有效性需加強;
c) 文件執行的力度方面應加強落實(各部門要加強文件的培訓工作與貫徹)。
八.審核結論：質量管理體系基本有效。
九.糾正措施：對于審核中發現的不合格項，由管理者代表要求責任部門限期整改，其它各部門應“舉一反三”地實施系統性的糾正措施，以消除不合格;并且應識別潛在的不合格，采取必要的預防措施。完成日期為一周，一周后由管理者安排審核員進行跟蹤驗證，對于確有困難的，應至少完成糾正措施計劃的編制，報管理者代表審批。
十.記錄整理及報告：由文控負責協助管理者代表對內審相關資料的整理、歸檔并上報總經理，并由管理者代表上報管理評審。
附件：審核計劃、首末次會議記錄、內審檢查表、內審總結報告、糾正措施單等。
質量體系總結12
1.培訓目標與成果
在本次質量體系培訓中，我們主要聚焦于質量管理的基本原則，包括過程方法、質量體系、統計過程控制等核心內容。全體學員在課程中期的反饋顯示，他們對這些概念的理解和應用能力得到了顯著提升。此外，我們也進行了一些實踐操作，如模擬分析實際生產問題，進一步增強了學員們在實際工作環境中的應用能力。
2.培訓內容與教學方法
本次培訓采用了多種教學方法，包括理論授課、案例分析、小組討論和實踐操作。講師以清晰、簡潔的語言解釋了復雜的理論，使得學員們能夠更好地理解和應用這些知識。此外，我們還在課程中穿插了一些實際案例，使得學員們能夠更好地理解這些理論在實際情況中的應用。
3.經驗教訓與改進方向
在本次培訓中，我們發現一些需要改進的地方。例如，在實踐操作環節，有些學員反饋他們需要更多的時間來理解和掌握相關工具和技術。因此，我們建議在未來的培訓中，可以增加實踐操作的時間。另外，我們也發現部分學員在理論授課環節中，需要更多的互動和引導，以幫助他們更好地理解和吸收知識。因此，我們建議在未來的培訓中，可以增加更多的互動環節。
4.總結
總體而言，本次質量體系培訓取得了顯著的成果。學員們對質量管理的基本原則有了更深入的'理解，并且在實際操作中展示了他們的應用能力。然而，我們也發現在教學方法和內容上的不足，因此我們提出了相應的改進建議。我們相信，通過不斷的優化和改進，我們的質量體系培訓將更加完善，為我們的學員提供更優質的學習體驗。
質量體系總結13
一、對本職工作目標及要求的認識
1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關記錄,以便追溯。
2.體系文件的編輯、編號、印制、發放、回收、裝訂、存檔及回收。
3.SOP文件版、臺帳、數據庫及電子版本的保存及對應性。
4.質量文件執行前培訓的實施和監督,電子文檔拷貝的管理。
5.制訂文件審核計劃，監督各部門文件制修訂復審工作。
6.負責質量體系文件系統的建立、管理和完善。
二、20xx年度已完成主要工作總結
1.生產一致性控制計劃、程序文件以及質量手冊的編寫完成已分發至各個部門。
2.公司3C工廠審查，3C認證已經完成。
3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。
4.積極參加公司組織的各項培訓。
5.配合其他部門、其他同事完成相關工作。
三、改進措施與對策
通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
1.在及時完成工作的同時，抽一些時間監督各車間執行前培訓工作，最好能參與他們的培訓，了解情況。
2.查找自身原因，做到高效率高質量的完成本質工作。
3.做好文件管理體系輸入工作，規范體系流程。
4.查漏補缺，確保整個文件管理系統的'資料相互對應、完整統一。
四、20xx年度主要工作任務、目標
1.對質量體系文件進行審核傳遞。
2.對質量體系文件進行排版/打印/下發/裝訂/歸檔。
3.對失效的質量體系文件進行回收、銷毀。
4.下發文件同時做好執行前培訓計劃,并監督實施。
5.質量體系文件20xx年度復審計劃的制訂、下發。
6.修訂質量體系文件起草/修訂/審核/批準SOP，完善質量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。
7.監督并實施20xx年度復審計劃。
8.監督規范各部門文件管理,定期組織文件現場檢查。9.定期更新各部門文件目錄。
五、本年度工作自我評價
今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3C認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。20xx年繼續加油，提高工作效率工作質量。
同時感謝領導對我的指導、感謝各位同事對我的幫助!謝謝!
質量體系總結14
一、提前策劃，按時培訓
為了進一步提高公司員工對質量管理體系的重視程度，促使分公司質量管理水平更上一個新臺階，在新版質量體系文件發布后，技術質量部組織公司員工對新版質量管理體系文件（質量手冊、管理制度）進行了系統的學習，此次培訓的主將是由各個文件的'編寫人員擔任。參加此次培訓人員的人員有各部門/車間負責人、質量員、班組長、技術人員等。
技術質量部提前對此次體系文件的培訓進行策劃，同時與各部門文件編寫人員進行溝通，擔任此次培訓的主講，在培訓過程中，參加人員都按時、認真學習質量體系文件，圓滿的完成了第一階段質量體系文件的培訓。
二、培訓進車間，質量落實處
在第一階段培訓完成后，各部門/車間制定本部門/車間的培訓計劃，嚴格按照培訓計劃進行培訓，使本部門/車間的員工通過此培訓，使質量深入人心，落實到生產實際當中。
三、雙重考核，突出重點
通過培訓過程和考試兩個方面進行考核，以考試為主，培訓過程中通過考勤及現場的表現等方式進行考核，考試是以是否達到要求為原則。培訓完成后，將由技術質量部統一出題，綜合部、技術質量部協同安排時間、按部門/車間進行閉卷考試，考試分數90分為合格，此次考試將納入績效和年終考核。通過此次培訓及考核，加強質量方面的學習，使公司員工重視質量，進而去自發的去討論和學習，最終達到人人學習質量、全員參與質量。
質量體系總結15
20xx年十月二十七日至二十八日，××××客運有限公司根據體系運行要求組織進行了20xx年度內部質量管理體系審核工作。本次內審組由三人組成，成員均取得內審員證書并經領導授權，組長由××*擔任。依據《內審計劃》按排的日程，審核組利用二天時間，分別對××一分公司、二分公司以及公司相關職能
部門、領導層進行現場審核。審核組按照事前編制的檢查表，采用抽樣調查辦法，通過現場提問、查閱文件及記錄、現場觀察等方式，取得大量第一手資料，并進行現場檢查記錄。
通過審核，審核組全體成員一致認為：自通過iso9001初審以來，各分公司、各部門基本上能夠按照本公司質量方針的精神，圍繞質量來開展工作并形成相關質量記錄，質量管理體系運行是符合的，也是有效的。
通過審核，大家發現：公司質量目標雖已大部分實現，但重大交通事故的潛在發生可能會影響公司質量目標本文來源： ***的完全實現。這說明本公司質量管理體系運行中還存在一定的薄弱環節，應在今后體系運行過程中盡快加以克服。
本次內審中一共發現1個不合格項，均為一般不合格項，并呈離散性分布。針對各個不合格項，各相關責任單位均已在規定期限內進行糾正，同時針對發生原因制定了糾正措施并予以實施。經內審組驗證，糾正措施的`實施初步有效。這說明本公司質量管理體系運行的自我完善機制已經發揮了作用，今后應繼續努力加以保持，以期實現質量管理體系的持續改進。
鑒于上述情況，本次內審組提出如下改進建議：一是要繼續組織員工加強對質量管理體系文件的學習，提高執行文件的自覺性，加大執行力度，在細化上做文章，更好地為廣大旅客服務，確保實現旅客滿意;二是要繼續把安全放在首位，時時刻刻不放松，采取各種措施，杜絕重大事故的再次發生，力爭實現所有質量目標，樹立××××品牌形象。
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