郵政個人工作總結范文
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們來為自己寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的郵政個人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
郵政個人工作總結范文1
20xx年**郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創新，調動一切積極因素，迎難而上促發展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業步入良性循環奠定了堅實的基礎，為地區的發展做出了一定的貢獻。其具體體現在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
�。ㄒ唬I務收入完成情況
我局全年業務收入計劃為95xxxx元，今年1-11月份實際完成883、xxxx，完成全年計劃的92、xxxx。其中儲蓄業務收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快業務收入完成37、xxxx元，匯兌業務收入完成28、xxxx元，報刊發行收入完成28、xxxx元，代辦業務完成6、xxxx元，其他業務收入xxxx元。
�。ǘ﹥π钊蝿占笆罩Р铑~完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460xxxx元，累計凈增余額656xxxx元，活期儲蓄余額9978、xxxx元，占儲蓄比重的28、8xxxx。
經營工作基本情況
�。ㄒ唬┼]政業務發展進一步加快
1、儲蓄業務發展較快
郵政儲蓄業務是郵政的支柱業務、吃飯業務，它的收入比重已點全局總收入的78、xxxx以上。2014年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0、xxxx以下、控制庫存現金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的.，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業務，經過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3，65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業務的發展力度，截止11月20日，我局實現了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年計劃的182、xxxx，創下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業務發展突出
郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。2014年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快2014年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。
3、其他業務發展較快
按照平等協商、優勢互補、互惠互利、共同發展的原則，我們積極開辟聯合發展領域，尋求與電信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力合作，大力發展中間業務。今年5月份，我局開展的代售網通話費充值卡取得了快速的發展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、**發電廠等七家郵資封業務，為局創收2、xxxx元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通，發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4xxxx萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片2000枚，為移動公司制做了2000枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。
�。ǘ┼]政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業生存和發展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發展的高度來對待，把改善服務作為企業經營的重要舉措，以桓郵字[2014]1號文件下發了《**郵政生產服務考核標準》，并根據《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規定，對職工的對外服務工作做了明確的規定。根據《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養成良好的行業規范和職業習慣，形成一種奮發向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規范，今年我局共舉辦的兩期業務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業員2xxxx。通過全局職工的共同努力，現在我局職工著裝整齊，態度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
�。ㄈ┌踩a工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx、110聯網報警器xxxx、關門提醒器1xxxx。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛專項檢查xxxx，進行防搶演練xxxx。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
�。ㄋ模┢渌ぷ鏖_展的比較順利
1、職工業余文化活動豐富多彩
我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發展業務的積極性，今年局工會圍繞企業的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業務勞動競賽和匯兌業務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業務的快速發展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業務和代辦業務的發展奠定了良好的基礎。為了促進新業務的更好發展，我們還制定了關于代理保險業務和卡哈拉業務的發展獎勵政策，使我局的業務呈多元化發展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業務發展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環境，創造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業時間牌、代辦業務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現在我局的營業場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業網點，現在已經對外營業，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經濟效益。
雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78、xxxx以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政個人工作總結范文2
作為學生，很難真正實現經濟上的獨立。在此階段，大多數人都是按月向父母領取生活費，同時也可以通過自己勤工儉學或兼職工作取得一定的收入。學生時期要養成良好的理財習慣，除了勤工儉學以外，可以要慢慢學習投資。
一、具體的理財計劃分為以下三個方面：
一是學會對錢的合理分配和使用，堅持記賬和控制消費支出，做到不用就不買，并且抓住不影響學習的兼職計劃;二是通過對理財知識的學習，了解各類理財產品的特點，熟悉各種投資渠道，在一定的范圍內進行模擬操作以積累經驗;三是利用日常生活剩余和兼職等所得適當進行投資，無論是股票、基金、還是外匯，都可以在自己或者家庭的能力承受范圍內進行嘗試，并且在實踐中不斷摸索積累自己的投資理財的經驗。
二、單身期(參加工作到結婚前)
在該時期是最需要投資理財的時期，可以根據自己的工作收入能力進行各式各樣的投資。
當我們的儲蓄增加的時候，最迫切的就是要尋找一種投資組合，合理配置投資資產，能夠把收益性、安全性和流動性三者兼多。做好四類“錢”的規劃，即生錢的錢、保本的錢、保命的錢、要花的錢，不把雞蛋放在一個籃子里。投資工具種類繁多，從最簡單的銀行儲蓄到投資股市和投資房地產，成功的投資者要根據自身的特點妥善加以選擇。投資理財是一種長期的、理性的、專業化的`投資行為，不能將投資過多集中于單一產品，導致風險過于集中;也不能手腳太過勤快，整天在市場里進進出出，許多投資產品的價值只有長期才能體現出來;更不能聽信無風險、高收益、“一夜暴富”的神話。資產要做基本的配置：收入40%左右用于供房及投資;30%用于日常生活開支;20%用于高安全性和高流動性的資產，包括活期存款、貨幣基金等;10%用于保險。長期堅持這個基本資產分配，才能避免出現風險集中和個人財務困難。本時期的投資與理財要重點考慮這幾個方面：保本類的結構性理財產品、債券型基金以及國債類產品等，另外要善于抓住股市回調的機遇進行投資。
三、家庭形成時期(婚后到新生兒誕生)
這一時期，家庭成員工作穩定，進入收入高增長時期。應注意投資的收益問題。另一方面，這期間的花銷多集中一些昂貴的長期項目(購房、裝修、買車等)。從投資的觀點看，對風險的承受能力依然較高，故而應追求較高的投資回報。
此時期投資組合應偏于積極，但因為有家庭有負債，故也要留有一定比例的資產投入保守類項目。此時期還要考慮以后的子女教育經費問題以及購房問題等。風險承受能力強，期望獲得高收益，投資理財計劃可制定為積極性投資60%;穩健型投資30%;保險10%。
四、家庭成長期(子女出生到子女參加工作)
在此時期內，事業、收入達到頂峰，而此時孩子的教育、上一輩的養老，種種支出也是最大時期。對于該階段而言，家庭正處于較為穩定的時期，事業步入豐收期。
在這個時期內，家庭收入較高，有了一定的財富積累，并且能夠較快地增長，同時家庭又面臨著教育、養老等責任。所以投資目標是子女教育費、轉換高檔住房的費用和開始為養老積累財富。投資理財計劃可制定為積極型投資40%;穩健型投資50%;保險10%。
五、家庭成熟期(子女參加工作到自己退休前)
這一時期，個人的事業和收入已達到峰頂，家庭支出開始減少，沒有重大支出項目，并且子女也已經工作，收入穩定，所以本人的投資理財重點為退休準備積蓄。此時應調整投資組合的比例，減低積極性投資比例，而側重穩健型投資，以期避開較高的市場風險，投資組合以保守為主導。 理財目標為調整投資組合，降低風險性投資比重，規劃退休后的生活藍圖。投資理財計劃可制定為積極型投資20%;穩健型投資70%;保險10%。
六、退休期(退休后)
退休之后的花費多半會減少，但收入同樣也會減少。如果您自己的收入和來自家人的贍養已足夠生活，那么可以把投資的目標放在財產的增長上。如果有需要，可以從原有的資產中取出錢來，以貼補生活。但是之前購買的養老保險可以受益，債券、債券基金、結構存款、低風險的信托產品都會是一個比較理想的組合�？偟膩碚f，加強對財產的保護，把風險降到最低，將是最為明智的決定。按使用時間的遠近，購入不同到期年限的債券，啞鈴式的債券期限組合，將會是更為理想的選擇。
郵政個人工作總結范文3
大家好！
今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝！下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：
我是20xx年進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養下，自己十分珍惜這個發展機會和這個鍛煉平臺，在調整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業員，我遵守局各項規章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發現后，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走20xx元現金，最終客戶拿走了20xx元現金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態度又誠懇又好，我以后把所有的存款業務都放你們這里。兩年來，我以優質的服務贏取客戶，兢兢業業地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。XX年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。XX年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經驗，業務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關系；二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛；三是積極聯系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現狀，我局的業績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客戶前來辦理業務時，我親自迎接介紹我們的保險業務，把產品的優勢介紹給客戶，以優質的服務取得客戶的信任�？缒甓冉Y束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業務，這對于我們網點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮斗，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業績：11000元，集郵個人業績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
20xx年個人業績：賀卡19000元，定制型3個客戶13000，同比增長**集郵：30000多元，同比增長**協儲：200多萬
20xx年1月，當時的余額4100萬，現在20xx年1月的余額5900萬，同比上升了1800萬；
從營業員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會，同時積累了豐富的.管理工作經驗，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。
如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：
�。ㄒ唬┘訌娻]政儲蓄，提供業務發展
把郵政儲蓄作為的龍頭業務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發展新儲戶，促進余額上規模，力爭在郵儲蓄余額突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發展活期存款，提高活期存款比例，不斷調整存款結構，提高利差率，增加利差收入。
�。ǘ┘訌姲l展保險，提供業務發展
把發展業務保險作為的龍頭業務抓緊抓好。業務保險目前在我局業務收入中所占的比重為**%左右，其重要位置顯而易見。此項業務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協保、輿論突破**億元大關。要堅持每月一次的市場調查分析報告制度，隨時掌握市場動態和商業銀行的政策動向，爭取業務發展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調整結構，提高差率，增加收入。
�。ㄈ┘訌娂]宣傳，提高集郵隊伍
集郵業務要充分發揮郵協和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量；同時，尋找商機，創造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
�。ㄋ模┳ズ脠罂ぷ�，提高報刊流轉額
要抓好續訂、補訂工作，使我局報刊流轉額突破**萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。
說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：“給我一個支點，我將撬起整個地球！”聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現理想需要舞臺，展現個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領導、各位評委能給我這個“支點”，給我一個更加充分發揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創造我們**郵政未來更加美好的明天！
我的演講完畢了，謝謝大家！
郵政個人工作總結范文4
一、工作內容
作為一個每天不就是送送貨，發發貨的人員，又沒什么技術含量，無非認識幾個字，會騎車，有責任心，勤勤懇懇不就好了嗎？其實不然，一個普通的快遞員他也有學歷要求，除非真的是那種有經驗，又或者是特別有責任心，特別負責，有某些特質是老板欣賞的。
二、同事關系
工作方面，不要小看這里的每一個人，這里所有人都兢兢業業、克勤克己、堅守崗位，一切以工作為重，服從上級安排，認真完成上面交給的每一項任務；同事間學習虛心請教，互相學習業務知識，注重團結協作，相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
以下是一個佳吉物流公司送貨員整理的思想報告：
一、提高思想認識，增強勤勞意識。
送貨崗位是物流企業中最辛苦的崗位，夏天不管多熱都得出去，冬天不管多冷都得出去，道路條件多不好，天氣多不好，都得按時按點送到。然而職業可以選擇，但職業賦予的責任不能挑選。因此，我們要培養送貨員的勤勞意識，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗即要任勞任怨，甘于奉獻；二是倡導艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業發展與自己的付出息息相關。只有為企業付出了，企業發展了，員工才能有更好的晉升控件，企業與員工共榮。這里工作的每個人都自覺在面對困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識。
二、用心學習，提高送貨員的專業意識。
送貨員處于物流企業的前沿陣地，與顧客緊密相聯，一個送貨員的一個行為、動作、說話，都可能給企業帶來影響。因此必須具備較強的業務意識。也就是說要用心服務每一位客戶。對客戶提出的問題準確、富有責任的回答，注意說話的語氣。把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協助客戶經理協調控制的能力。同時，還要對所要投遞的產品計算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓，讓他員工在送貨的過程中能從容面對各種問題。
三、企業至上，以人為本。
送貨員一成不變的工作模式和方法可能會讓員工產生疲勞感，失去興趣，時間一久，員工態度也不好，但是，由于他們與客戶面對面接觸，是企業與客戶溝通的渠道，員工的一舉一動也就直接關系到企業的聲譽，直接關系到客戶對企業的認識，直接關系到消費者、客戶對企業的誠信度，直接關系到客戶對企業的忠誠度。如有疏忽，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業的.管理問題，直接影響企業形象。所以，要加強送貨員從內心深處認識到自己的責任，自覺履行職責，正確看待自已從事的工作，把大局意識提升到一個新的高度。
每一個職業都有它存在的道理，每份工作又承載著相應的責任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運分公司是全國名列三甲的大型物流企業，對待員工也是以人為本，感謝每個為物流企業付出的人，每個為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。
郵政個人工作總結范文5
來郵政工作已經8個多月了�；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識，同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺
得很充實也很滿足。
營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第
一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。
XX是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。在郵政儲蓄工作的.幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。
儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。
在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政代理保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認識。
在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將
報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。在這8個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業�；鶎拥纳钍钦鎸嵉�，我學會了很多，心態也發生了很大的變化，從開始的浮躁到現在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。
郵政個人工作總結范文6
轉眼間，xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客戶還不多，穩定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的.職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一、業務能力
1、對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
2、對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。
3、業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。
郵政個人工作總結范文7
時光如銼，細磨無聲。進入郵政分公司工作也已經有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領導的培養和教導下、在同事的幫助和指導下，當然還有自身的不斷努力和學習下，無論是思想、工作還是學習中，我都取得了長足的進步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。
一、初步接觸儲蓄網點
20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業務，局領導安排我到xx所去學習。
第一次在xx所主要是大概的學習各項操作。從點鈔、加打憑條到上機操作以及扎帳結賬，只是跟著營業員們簡單的學習了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，偶爾上機實習一下，但是沒有具體實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當好一名儲蓄營業員。熟悉操作只能夠表明你可以辦理業務，但是想要在儲蓄崗位干好，需要的不僅僅是操作，還必須要能發展各項業務，這就要熟練的掌握各項業務的話術，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術。在xx學習的時候，營業員們給我好好的上了一課，從短信、網銀到理財、保險營業員們不僅全部給客戶介紹了，關鍵是能夠把它們串聯結合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們確實是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。
元旦當天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳基本上被來辦理業務的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的認識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員需要做的工作量相當的大。此時大堂工作人員就要做到“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要及時的分流客戶，引導客戶到不同的窗口辦理不同的業務，同時利用好自動取款機、助農取款機。遇到客戶對辦理業務慢、服務等方面的意見時，要及時傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結果，或許會更糟。
二、大堂工作人員
作為直接面對客戶的人員，要有較強的溝通能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應該協調客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應急事件的處理能力，因為不可避免的會遇到諸多的突發事件。而理財經理就需要掌握不同的理財產品，基金、保險、理財等金融知識都不可或缺。在柜員轉介客戶的'時候，理財經理需要做的就是利用專業的知識來說服客戶、打消客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進行資產規劃、配置，實現客戶和企業之間的雙贏。
三、煙草款項目
20xx年9月底在xx所由于是剛去學習所以對煙草款項目不是特別的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深入的了解。20xx年8月又來到xx所對煙草款項目進行詳細的學習。這次煙草款項目剛開始就來到xx所，參與了煙草款項目前期的準備工作：收集煙農資料、核對煙農信息、給煙農辦理存折、給煙農開戶。每天所里面安排2個人下鄉，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農講解我們郵政儲蓄針對煙農存定期、活期所專門準備的優惠政策。另外我們也在煙站的代付室準備了大量精美的禮品和宣傳海報，并在煙站周圍張貼了宣傳海報和條幅。
除了在煙站宣傳外，我們還通過多送到網點辦理存款業務煙農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳。定時的我們聯系他們，通過他們組織或者帶領我們到村里面的種煙和有錢大戶家進行宣傳走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經過我們的大力宣傳，今年煙草款項目取得了一定的效果。
四、儲蓄營業員
在煙草款結束后，我又回到xx學習儲蓄營業員和綜合柜員的相關業務操作流程。xx所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月開始對順和廣場周邊就行覆蓋式的宣傳，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進行上門送小禮品和宣傳頁的方式挨家挨戶宣傳走訪，對周邊小區和村鎮在醒目位置張貼宣傳海報的方式進行宣傳。
元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當營業員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停歇。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平時辦業務還不一樣，一個人來辦理好幾筆業務，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業務辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容“累”。
實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。
轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變為人生的財富，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業務的發展和流程。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍布，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什么不可能。因此，趁著年輕，必須勤于學習，用知識理論武裝自己；必須善于創造，以敢于挑戰的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻，把知識和行動統一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
郵政個人工作總結范文8
20xx年是“十二五”規劃之后的第二年，也是湖南郵政和**郵政業務發展三年規劃實施的第二年。一年來，**郵政在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委、局行政的領導下，全局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以精心細致抓管理、求真務實抓經營、腳踏實地抓發展為著力點，不斷的夯實基層實力，提高了企業總體發展能力，做到了**郵政穩步發展，總結下來，主要體現在以下幾個方面：
（一）全局郵政業務收入穩步提升，企業內部經濟運營環境得到改善。
20xx年我局完成業務收入2965、65萬元，完成年計劃進度的98、38%，較去年增幅為12、94%。雖然，收入欠產了49、35萬元，但我局全年的生產經營工作，抓住了郵政儲蓄業務重點，郵儲規模達到13個億，通過有效收入增加，通過我們精心細致抓管理，開展“增收節支”活動，保證了企業運營、保障了員工收入的提高，制定的各項獎勵政策能及時兌現，沒有產生新的企業掛賬，解決了歷史遺留問題60多萬元。企業內部經濟運行正逐步走向良性循環發展的軌道。
（二）堅持優化業務結構，收入結構在有效調整。
20xx年，我局抓住代理金融類業務發展不放松，郵政儲蓄全年凈增2、55億。金融板塊完成收入2275、8萬元，占總收入比重76、74%。比2011年的75、02%，提高了1、72個點。金融板塊業務收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56個點，完成全年收入計劃的有儲蓄、包裹、集郵、代辦、信息，其他均有不同程度的欠產。同比增幅，除代理保險、函件業務下降外，其他都有不同成度的增長。今年我局郵儲凈增2、55億儲蓄利差收入超出去年5、61個百分點（去年利差收入是1550萬元）。有效的提高了我局高效收入占比，同時也有效的做到了彌補未完成計劃專業的欠產。因此，20xx年我局完全是依靠金融類板塊來帶動全局業務收入的增長。金融類業務收入又主要以儲蓄利差收入作為超收的支撐點，收入占比日趨提升，高成本業務收入在實事求是的發展，高效收入在快速發展。雖然沒有趕上兄弟局發展步伐，但與自身相比有長足的發展，至此，我局業務結構漸顯經濟高效型企業的雛形。
（三）生產經營工作亮點紛呈，四大戰役任務全面完成。
一年里，我局各項生產經營工作以全年計劃為目標，以求真務實抓經營、腳踏實地抓發展為著力點，以項目營銷為抓手，以組織營銷團隊進行勞動競賽為辦法，呈現了許多工作亮點，特別是四季度四大戰役效果顯著。
1、儲蓄余額實現歷史新高，最高達13、3億，較去年年末增長了2、55億，圓滿完成上級下達的儲蓄凈增計劃。19個網點中有三個網點凈增超2000萬，其中南咀凈增2457萬，茶盤洲凈增2263萬，草尾凈增2044萬。塞波、沅田所全年分別凈增1895萬和1284萬，增幅在**市局115個網點排名中分別名列第五和第八。20xx年，全市郵儲點均余額達到了6935萬，新增點均1340萬，增幅23、95%；全年共計銷售理財產品6361萬元，日均保有量為327萬。儲蓄余額的快速發展，為完成全年收入計劃起到了很重要的作用。
2、函件專業在年初，成功開發了公安民意調查郵資封2、6萬元，成功營銷了安全知識明信片14萬元，在四季度四大戰役中，我局舉全局之力，成功開發了財產保險、城建公司、女企業家協會等定制型賀卡21、08萬元的大單，開發定制型客戶數163戶，做到了“大單頂天立地，小單鋪天蓋地”，至此我局定制型賀卡營銷形成規模并日趨成熟，圓滿地完成了賀卡發展戰役。
3、集郵專業8月28日成功舉辦了“**市首屆珍郵鑒賞及高端客戶答謝會”，銷售郵品99件，創收48萬元。為完成20xx年集郵收入奠定了基礎，四季度與湖**星麻業成功簽訂了20xx年400冊形象年冊制作協議，創收10、4萬元。同時還與婦幼保健院、電信分公司簽訂了紀念郵冊制作協議，創收12萬元，提前完成了集郵發展戰役。
4、思鄉月戰役時間短，見效快。短短28天的時間里，實現收入32萬元。并且通過此戰役使一部分并非“能人”的人發現了自己的潛能。
5、綜合營銷取得明顯效果。四季度，函件、集郵、報刊、綜合辦公室開展聯合營銷進入企業、政府機關，進行全方位的郵政業務組合營銷。全市累計訂閱報刊流轉額595、9萬元、幸運封、賀卡和集郵品100余萬元。充分體現了組合營銷、深入挖掘客戶資源的營銷理念。
（四）突出科學管控，夯實管理基礎
20xx年全局各部門單位，重規范、抓細節、以精細管理為目標，保證了管理興局。
1、全面推行財務預算管理，財務管理水平不斷提升。
20xx年我局財務管理體制進一步得到完善，全年以“量入為出、合理安排”為中心，以增效為核心，以提高企業綜合競爭力為目標，以成本資金管控為重點，全面落實預算管理，保證財務管理科學化，企業效益最大化，充分發揮了財務管理在企業管理中的核心作用，有力地推動了我局財務管理水平的進一步提高。今年以來，我局郵政業務總支出1824、71萬元。其中工資性支出1085、51萬元，占總支出的59、5%。勞務性支出404、21萬元，占工資總額支出的37、24%，占總支出的22、15%。變動費用中與20xx年度生產經營直接相關的'成本，占我局總變動費用的72%。從總的支出費用項目來看，非生產性費用實現了零增長。這充分說明我局資金、成本使用重點在員工工資、業務發展獎勵、保生產促發展方面，嚴格控制了招待費、辦公費等行政性開支。員工工資待遇比去年提高的同時，沒有新發生一筆掛賬。
2、加強教育培訓，規范勞動用工，全員素質得到提高。
20xx年我局加強了對中層管理人員、營業員和投遞人員這三支隊伍的建設培訓工作，全年采取送培、自培的方式開展了一系列的教育培訓活動，送培支局長7人次；對全市投遞從業人員進行了一次全面的崗位培訓，培訓人員44人次；對全體儲匯前臺營業員舉辦了一次崗位技能比武，并選送一名優秀員工參加全省和集團公司的崗位練功技能比武。同時，我們還積極組織了員工參加職業技能鑒定考試以及保險從業資格證的考試。今年，我局共有31人報考初、中、高級職業技能鑒定，有18人通過鑒定考試，通過率達58、06%，有57人持有《保險資格證》，持證率為90、4%。隨著企業效益不斷提高，降本增效得以成功運行，職工的待遇也隨之有所提升，今年推行職工企業年金，全局員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，營業員、投遞員等勞務工，通過培訓、教育等辦法，隊伍基本得到穩定，勞務用工制度進一步得到完善。
3、完善績效考核辦法，營銷團隊職能得到提高。
20xx年，我局不斷完善和強化崗位績效考核管理。一是改革部室崗位的設置和績效模式。分檔制定基數，分類管理，分級考核。二是完善勞務工薪酬激勵制度，按分檔的支局、所重新制定勞務工支局長、所主任崗位工資，并建立起勞務工考核淘汰機制和優秀勞務工晉升機制。同年，組建了“奮進營銷團隊�！皧^進團隊”的成立進一步加強了**郵政的隊伍建設；進一步加大了客戶開發的力度；進一步提高了營銷能力；充分展現了**局營銷體系建設新風貌。
4、創新經營考核模式，建立有效的內部激勵機制。
為充分調動專業部室和支局、所的積極性，形成專業部室與支局、所上下聯動發展的局面，對全局郵政業務收入計劃和儲蓄余額凈增計劃實行了“一個計劃、層層聯合掛鉤考核”的模式。為激勵各經營單位超產創收，分別下達了季度計劃和年度計劃，實行了精細化的工效掛鉤考核辦法，基本形成了各個層面都有激勵的考核機制。而且還對職工應得的基本工資、獎金、超產獎和業務酬全部由市局直接打入職工工資卡中，增強了企業分配的透明度。
（五）深化基礎支撐作用，提升了企業發展后勁
1、強化信息技術作用，確保信息技術有力支撐生產經營。
信息技術部門持續抓好郵政綜合計算機網安全運行年競賽活動，不斷提高ATM完好率，保持了先進地位，為客戶提供了優質服務；配合后勤部門做好新建網點的設備安裝，協同綜合辦公室做好郵政綜合辦公室系統（OA）的維護和推廣支撐及網絡學習工作，確保網點、系統、設備的穩定運行；積極爭取市局技術項目，配合市信息技術局做好業務數據分析，支持企業業務發展，并做好量收系統改造等相關工作。
2、加強服務質量檢查，不斷提高了服務水平。
服務督察等職能部門堅持以“構筑防線，防范風險”為工作重點，發揮對金融代理業務的防漏補缺、強化監督的作用，通過常規檢查、專項檢查和突擊檢查等多種方式相結合，重抓郵件時限管理，并針對郵件逾限問題，繼續深化全程時限達標活動，成效明顯；加大了對違規經營的考核力度，暢通投訴渠道，提高處理投訴的工作效率。全年共受理客戶投訴15件，辦結、回復率達到100%，及時有效的化解了金融代理業務存在或可能發生的各種風險隱患，全年沒有發生一起大的資金案件。
3、企業安全生產得到了有效加強。
安全生產是一切經營工作的前提和保證。今年，我局安保工作形勢穩定，全體干部職工團結一心謀發展、齊抓共管講安全，無一起金融資金案件，得到了市委市政府及有關部門的肯定和好評。年初，組織各支局、所、部室簽訂了《20xx年安全生產責任書》、《綜治維穩責任狀》，使安保工作責任分解到每個網點、每個職工、崗位上。上半年，我局對全局11個農村支局和1個農村網點業務庫加裝了振動報警裝置，至此我局所有農村支局業務庫都配備有“110”聯網防入侵報警系統，遠程數字金庫管理系統。今年8月，安全保衛部聯合服務督查室，對全市所有網點展開一次大規模的安全生產、保衛工作檢查，對各網點的安全操作、安保設施等進行全面細致的檢查，針對個別網點的操作不規范、安全設施故障等安全隱患，提出相關整改意見，并要求限期整改。除了常規檢查，安全生產教育也同步跟進，一是將集團公司下發的“三個規定”讀本及“郵政企業處置各類案例方法提示”分發落實到每個支局、所；二是及時向網點傳達上級下發的治安形勢和案例通報，以生活中鮮活的事實達到教育的目的，起到警鐘長鳴的作用；三是完成了本局中心金庫的移交工作。
4、郵運網絡運行質量不斷好轉，網運支撐能力得到加強。
20xx年，我局優化了網運內部處理作業流程，調整了內部處理計劃，增強了普通郵件的車里頻次和投遞頻次，開展了全程時限達標活動，提高了包裹郵件處理效益。不斷推進投遞網改造建設，投資6萬多元，對郵件處理現場進行了改造，形成了郵件處理綜合平臺，新增投遞車輛1臺，同進，投入6萬多元先后對**湖山支局、南大支局、四季紅支局郵件處理場地進行了改造，全局強化了投遞系統的應用與動態監控，信息反饋率達到95%，提升了網路運行支撐服務水平；機要工作內參征訂工作提前50天超額完成任務，全市排名第一，并繼續保持質量全紅。
5、綜合服務能力不斷加強，為企業生產經營起到了保障作用。
綜合辦公室全面跟進了**市郵政局辦公自動化OA系統推進與維護工作，綜合服務能力不斷加強；后勤部門積極為全局生產經營做好服務，配合做好對新裝修的網點選址和搬遷，加強了對水電、房屋維修、門面出租等方面的管理；物質配送中心為節約資金，防止庫存積壓，堅持零庫存管理方法，為確保物質不受損失，嚴格執行倉庫管理制度，做到分類存放，防火、防盜、防霉、爛變等工作，較好地完成了全年各項采購任務和物質發放工作。
（六）堅持以人為本，建設和諧企業，員工幸福指數不斷提高。
20xx年，我局在關注職工的思想狀況，維護職工的合法權益，關心員工生活，加強黨風廉政建設等方面做了很多工作。一是隨著企業效益不斷提高，降本增效得以成功運行，員工的薪酬待遇平均提高20個百分點，二是工會牽頭組織開展形式多樣的崗位練功和勞動競賽，不斷提升職工素質，激發職工發展業務的積極性與創造性。三是推進民主管理，深化局務公開工作，進一步完善職代會制度。四是廣泛開展豐富多彩的職工文體活動。年初，工會下到各網點發放慰問金和文娛費達2萬多元，慰問困難職工達48人次；“三八”婦女節，組織了全體女職工去鳳凰古城參加旅游；對在“雙過半”競賽中業績突出的團隊及員工組織去外地學習；六一兒童節為所有職工親屬小朋友發放兒童節禮物；酷暑時節為全局職工發放防暑降溫用品，還特地為一線職工送去了西瓜等；五是關心職工生活，保障職工權益。今年，企業為全體女職工及勞務工女職工購買了健康保險；為107位勞務派遣人員購買了居民醫療保險。組織職工健康檢查；六是關心離退休職工生活，為全局老同志贈訂《快樂老年報》一份，組織退休退養職工參加重陽節茶話會，使老同志們更加感受到郵政企業的溫暖。七是積極開展了“星級小家”建設，改善了基層員工生產生活條件，為13個支局所配備微波爐，解決員工中午吃飯問題，使基層員工們更安心工作。增強了企業的凝聚力，實現了員工與企業之間協商共謀、機制共建、效益共創、利益共享的和諧發展局面。八是通過開展“凝聚力工程”、“為民服務創先爭優”一系列活動，為全面完成各項任務提供了組織保障。九是狠抓了黨風廉政建設責任制的落實情況，按照**市局黨委和市委的要求，制定了《黨風廉政建設工作考核辦法》、《黨建工作要點》、《基層黨組織學習計劃》等規章制度，加強了全局黨組織的學習教育，不斷增強黨員思想政治素質，黨員干部隊伍形象明顯提升。
20xx年成績的取得，是省公司和**市局正確領導的結果，是當地黨委、政府和各部門單位的關心支持的結果，更是全局廣大干部職工轉變觀念、努力拼搏、辛勤工作的結果，在此，我代表局黨委、局行政向一年來辛勤工作在各個崗位的全體員工表示衷心的感謝和崇高的敬意！
在總結成績的同時，我們更要分析存在的一些問題和不足：一是經營成果不顯著，發展規模和發展速度滯后。我局收入規模、發展速度在全市兄弟局排名末尾，即：規模小，（未突破3000萬元，）速度低，（增幅12、94%，縣（市）局平均增幅14、66%），生產經營形勢較為嚴峻。二是業務發展不平衡。郵儲余額活期比重下降了3、99%，發展規模與效益質量不匹配；各專業之間發展不平衡，金融板塊欠產4、2萬元，主要是保險業務欠產過大；郵務類板塊欠產44、82萬元，主要是函件專業欠產。支局（所）之間發展不平衡，這次會上有愛表彰的支局所，也有愛到考核的支局所，說明支局所之間發展與管理存在很大差別。三是業務發展壓力日益增大。商業發展模式工作未取得實質性突破，特別是郵務類業務及城市郵政商業化發展亟待突破。四是財務支撐能力弱。今年未能實現超收，導致資金運營狀況緊張，雖能較好地平衡收支，但資金流量小、成本控制仍然有缺口，企業解決歷史遺留問題的能力仍然較弱。四是營銷體系建設力度不大。今年成立了奮進團隊，且投遞員隊伍建設和培訓也進一步得到加強，但效果不明顯，大客戶體系建設仍不完善，大客戶部和客戶經理形同虛設。與各專業部門溝通聯系少，外部僅局限在自身熟悉的客戶，雖然我局大客戶群數量較大，但是優質客戶并不多，且正在不斷流失，體系建設仍需加強。五是投遞隊伍雖然市局從待遇到培訓，加大了力度，但投遞員的營銷能力、服務水平未得到質的改觀，收訂無力、投訴多、投遞頻次和深度達不到要求。六是思想認識不到位。近幾年，我們涌現出一批營銷能手，營銷方法得當，行動迅速，單位和個人都取得了較好的收益。事實上還有很多人行動緩慢、消極等待、怨聲載道，坐在那里享受別人的勞動果實，更還有一些人浮于事的現象。等等這些問題，在今后的工作中，我們將進一步解放思想、開拓創新，采取有效措施認真解決存在的各種不足和問題，努力實現全局的又好又快發展，不斷提高員工的幸福指數。
郵政個人工作總結范文9
轉眼間一年的時間即將過去，回顧這一年來的工作，我在部門主任的悉心指導和在各位同事的精誠合作下，作為航票結算人員，我的工作在一個緊張又有序的環境下一步步進行，為部門領導提供有用的數據，為企業的發展做著自己應有的貢獻。下面就將這一年的工作總結如下：
一、不斷學習、增強自身能力
票務核算是負責全省郵政各個網點機票銷售數據的統計并且編制相關報表的一項工作。要求責任人要熟悉郵政機票銷售政策以及業務流程；了解電商平臺系統，中航信系統及BSP票務系統的相互對接關系；掌握環迅票款支付及BSP票款支付的相關內容。所以，在這一年的工作中我不斷地學習、不斷摸索各個系統之間的區別與聯系，了解航票資金在各系統之間的流轉過程。這樣就有利于我在日常的賬務核算和系統對賬工作中有一個清晰明了的.思路，能夠把握重點，能很快發現系統之間賬務存在的問題，并及時有效的加以解決。
二、認真做好本職工作
隨著全省航票業務的逐漸發展，航票的結算工作也逐漸開始繁瑣，再這種環境下，我能夠輕重緩急妥善處理各項工作。航票結算每天都離不開現金的收支與銀行對賬工作。這是作為航票結算人員最平常最繁重的工作。一年來，作為后臺的一個結算人員，及時為各局航票業務的發展提供了應有的資金支持�；旧蠞M足了各部門對我的要求。由于局內對航票業務的大力發展，我局每月的航票出票量逐步遞增，每月的現金流量也有幾十萬。因此，我就秉承“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，每一筆訂單都要跟系統核對，及時將每日收回的航票資金按時上繳銀行賬戶，避免資金被盜或者流失，保障資金安全及有效利用。按時編制航空客票業務通報，及時與各州地市局業務主管溝通，做好各單位的欠款核對及催繳款工作。確保各項票務資金正常流通。每月上報會計人員欠費明細表，做好本部門的業財對賬工作。
三、加強與各部門之間的團結合作
上半年，在部門主任的要求下，制定對關于11185送票人員與用戶結算票款的相關要求：如果在司機送票當時就結款的，用戶在核對好乘機人姓名、航程、日期和票款后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已送，已付款”標注；如果用戶要求先送票報銷，過后再結款的，用戶在核對好相關信息之后，需在“旅客購票單”上寫明簽收人姓名，并做好“票已收、款未結”標注；在機票已派送后結算人員應在三天內聯系用戶結算票款事宜，并且當在用戶打進電話要求結算時，送票司機應攜帶送票時已有注的“旅客購票單”去結款，核對好票款后用戶需在旅客購票單上標明結款日期和“款已付”字樣；在雙休日期間所結票款需當日存入結算人員指定賬戶。此外，要想做好航票結算的工作，保障資金的安全有效利用，除了要跟送票人員之間精誠合作，跟票臺出票人員、航票主管、本局財務之間的團結合作也是密不可分的。
四、下一步的工作計劃
認真做好日常的賬務核對工作，及時督導各局各部門的欠費上劃和票款回收，嚴格控制航票欠費，提高資金的有效利用，保障資金安全。
新的一年里我也為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。
郵政個人工作總結范文10
一年來，本人在單位領導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:
1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行郵政支局的`各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己�！跋肟蛻糁�、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。
2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。
3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。
4、隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為支局的郵政事業作自己應有的貢獻。
郵政個人工作總結范文11
XXX，今年XX歲，自九五年十月進入XXX郵政局以來，一直從事郵政營業工作，我所在的綜合營業班是省“二”服務窗口，被信息產業部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業績和良好的服務態度，曾多次被評為先進工作者、先進個人、三八紅旗手，XX年被省局授予“省十佳營業員”光榮稱號。XX年被XX市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，優質服務，嚴于律己，愛崗敬業，力爭把郵政業務做得更好，成為一名優秀的郵政員工。
一、刻苦學習業務知識，苦練基本功，努力提高自身的業務素質和業務水平。
“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業務。因此在職業技能鑒定考試中，我取得了優異的成績，拿到了郵政營業職業資格證書。
正是因為我對郵政事業的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由于扎實的業務知識和精湛的業務技能，溫馨的話語，優質規范的服務，使我贏得了許多用戶的.一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在XX年我被省局授予“省十佳營業員”光榮稱號。
二、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。
營業窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規范服務、熱情服務和優質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業務的客戶，辦理業務時做到用語規范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯系和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業金卡業務，我還主動到企業聯系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力，就一定能把工作做好。
三、共建團結集體，融入和諧社會。
我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業的執著和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業奉獻自己的青春和才智。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優質服務帶到社會的各個角落。
以上是我參加工作以來的一些主要表現，由于個人能力有限，在工作中離上級領導的要求還有一些差距，在工作中還待進一步提高，我會在以后的日子里加倍努力，提高自身的業務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業貢獻青春。
郵政個人工作總結范文12
本人xx年進入###銀行，至今已5個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：
一、工作學習情況
作為新入職的員工，盡快的學習業務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了建設銀行的發展狀況、機構構成等企業文化；在業務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。
我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的'新業務進行復習，并學習一些我行特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等，豐富自己的金融知識。
二、存在不足
進入建設銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。
作為一名銀行新員工，到今天已經入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業務積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規程的要求進行操作，在業務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意放在第一位；在結賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發現錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業務進行復習，并學習一些特色業務，如西聯匯款、境外電匯、環球匯票等。
通過不斷的學習相信自己能夠在短期內成為一名優秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業務的速度，使自己的業務量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行秀的員工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法；
2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力；
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
匆匆一年過去，在建設銀行的工作忙碌而充實�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態度去面對工作中的挑戰，盡職盡責，為自己進一步的發展奠定扎實的基礎，為建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。
郵政個人工作總結范文13
轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的.服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”
郵政個人工作總結范文14
作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著�；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：
在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的'利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。
在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。
在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。
郵政個人工作總結范文15
為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸的款、個人住房貸的款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。
在xx局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的'需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”
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