酒店工作個人試用期總結

酒店工作個人試用期總結12篇[優秀]

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的酒店工作個人試用期總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店工作個人試用期總結1

　　時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守酒店的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面,吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事展開工作,并在工作過程中虛心學習以提升自身各方面的水平。20xx年xx月xx日，我有幸來到酒店工程部工作，在這短暫的三個月中，在酒店領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情協助下我很快的熟悉了酒店環境，適合了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況做簡要小結如下：

　　一、對以前工作的總結

　　1、嚴格遵守酒店各項規章制度.上班伊始，我認真學習了酒店《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守,做到了無遲到、早退、違規現象.

　　2、主動學習、盡快適合，迅速熟悉環境和工作內容.

　　3、工作積極、認真、負責，通過持續學習、虛心請教，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

　　4、與同事之間和諧相處、增強溝通、團結協作，以盡快更好的融入團隊。

　　5、存有問題時即時找到解決辦法。我將在今后的'工作中多向前輩請教，學習，以最短的時間熟悉酒店理工作內容及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中持續磨練意志、增長才干。

　　二、對以后工作的計劃和建議

　　1、計劃：今后，我將進一步嚴格要求自己、增強學習，努力提升業務水平、充分發揮所長，積極、熱情、細致的完成好每一項工作.

　　2、建議：酒店多一些關于技術方面和特長方面的培訓.

　　三、個人的崗位職責

　　1、協調工程部與各部門之間的工作,做好上傳下達

　　2、統計工程咳嗽背鑾謐純

　　3、部門臨時會議的通知,并做會議記錄

　　4、整理出差及各種票據

　　5、協助工程部各人員的工作

　　6、負責工程部所有文件的登記、發放及歸檔

　　7、協助項目經理整理項目資料，每個項目建檔并歸檔

　　8、根據項目經理需要,協助畫cad圖

　　9、工程部工具及輔助設備的監督及管理

　　10、單據送簽，經理交辦事項

　　能成為我們酒店的一員,深感榮幸。自從進本酒店以來,在同事們的大力支持和協助下,本人認真學習，嚴格履行工作責任，較好地完成了本職工作任務，以后也將會更加努力!

酒店工作個人試用期總結2

　　首先感謝公司給我從事這份工作的機會。彈指一揮間，我來xx已經兩個多月了。兩個多月的工作實踐，在各位領導和同事的關懷和指導下，我慢慢適應了工作環境，完全進入了工作角色。這段時間，我通過不懈的努力，各方面均取得一定得進步，現將我的工作情況匯報如下：

　　一、心存感激，努力工作。

　　我的心是忐忑不安的，害怕自己適應不了陌生的工作環境，更怕自己勝任不了需要做的工作。主任向我詳細說明了我的工作內容，并請相關同事帶我，這讓我心里有了些底，可等我將工作內容分類理順后，發現工作內容多而雜，我再次懷疑自己的工作能力。一份懷疑，加上自己的努力，我渡過了忙碌而繁亂的過渡期，從一開始不知如何轉接電話到現在可以背出各個電話的分機號;從復印文件搞不清楚正反到現在可以順利解決復印機、打印機出現的小故障;從不知檔案如何分類到可以將各類檔案分清建立電子檔;從一開始的工作雜亂無章，搞不清楚工作的輕重緩急到現在的“一切心中有數，按計劃完成”我在不斷的進步，不斷的.成長。這個過程中，我得到各位領導的關懷與支持。

　　二、心里轉變，做xx人。

　　工作兩個多月了，我感覺自己的進步就是個人心里發生了巨大的轉變，我的人生掀開了一個新的篇章。如果將人生分為幾個重要的階段，那我覺得應該是成長、上學、工作、退休。因此在我的人生字典里，工作自然是一個新的篇章，第一份工作對我來說也是非常重要的。之前雖然有個一份八個月工作經驗的工作，但因為沒有簽勞動合同，沒有社保等，我自我感覺也是沒有歸屬感，不覺得自己有一份工作。因此和那份工作相比，我有了一種員工歸屬感，這里會和我簽正式的勞動合同，會幫我交社保，會安排我去體檢，會安排我工作餐等，盡管這在一個正規公司來說應該都是最基本的，因此我會將xx的這份工作當做我人生的第一份工作，當然我不會抹去先前那份工作中我所獲得的工作經驗。我帶著一顆感恩之心來上班。

　　三、學無止境，自我完善。

　　作為一個新加入社會和公司的小白，我深知自己存在許多缺點和不足之處，還有很多方面需要學習和提高。因此，我將繼續保持虛心謙遜的態度，向領導請教，向同事學習，并努力完成好自己的工作任務，積極配合領導和同事的工作。除了做好本職工作外，我也意識到提高工作效率的重要性，爭取更多的時間用于工作。同時，我還要保持創新的思維，在工作中不墨守成規，而是積極尋找改進和創新的機會。只有這樣，我才能找到工作中的樂趣，真正熱愛自己的工作，并且更加積極地投入其中。畢業已經過去一年多了，我發現在校期間所學的知識并不能完全滿足工作的需求。因此，我會針對自己的工作需求，主動尋找方式進行進修和學習，尤其是一些技能方面的知識。我相信只有擁有廣泛的知識和技能儲備，抓住機遇，掌握人生的主動權，從基礎做起，從最根本的地方開始，刻苦學習，確立正確的人生目標，做好人生規劃，一步一個腳印，踏實地邁出人生的步伐，才能在社會中立足穩固、發展有方。

　　xx是一個有凝聚力的企業，是一支優秀的團隊，年輕、有激情、有創造力。在xx上班的日子里，我每天都在快樂的成長，我盼望著做一個真正的xx人，為xx貢獻自己的微薄之力。

　　在此，向公司的各位領導及同事表示深深地感謝!

酒店工作個人試用期總結3

　　半年的時光又過去，但我在這一個半年里卻過得很充實和幸福，而這個幸福的來源大概就是來自于我對這份工作的喜愛之情。雖然我在試用期里的崗位只是一名小小的服務員，雖然這個崗位充滿了艱辛和不易，但是我卻能從這個艱辛中體會到一點甘甜。我想這就是我對我在這個試用期里工作最大的一個感受吧。

　　在這個半年的試用期里，我先后去到了中餐廳和西餐廳工作。雖然這兩個廳的服務工作都是大同小異的，但是在我們加入到他們部門正式工作之前，我參加了很多次相關用餐禮儀和餐具擺盤方面的培訓。因為中方和西方的用餐禮儀都是不一樣，各有各的風格和不同，如果我們沒有提前熟悉和了解好，可能會在工作中鬧出不少笑話。比如，我剛到西餐廳的時候，我還不太適應，在給個人報盤的時候，我經常會把刀叉放錯位置，因為西餐的餐具不像中餐那樣簡單，它光是一把刀就分好幾種類型。所以我經常弄混。好在，在后來經理批評我之后，我就及時的意識到了我自己的錯誤，在好幾個下班的夜里，又把這些西餐的全部餐桌禮儀和知識重新記熟了一遍，之后就很少這種錯了。

　　另外，在西餐廳的時候，我還學會了不少英語口語用詞。因為在西餐廳，經常要招待一些國外來的朋友，所以我為了能夠做更好的服務，我經常在那一段時間里，不是在背單詞，就是在聽英語口語聽力。通過自己的努力和慢慢積累，再加上和對外國朋友的接觸和溝通，我的英語口語能力在試用期的那一段時間里得到了很大的提升。

　　總結到最后，我還是想表達一下我對xx酒店的感激之情。感謝在這段日子里，xx經理對我工作的'指導和關照，感謝xx酒店中餐廳和西餐廳同事對我所有的鼓勵和幫助，更重要的是，我也感謝xx酒店領導愿意給我一個自我發展的平臺，給我一個進取和成長的機會。如果領導沒有給我這個機會，我想我不會有一段這么難忘的試用期經歷，更加不會遇到這么一群志同道合的同事。所以，我會把這所有的感激都記在心里，把我所有的精力和時間都投入到xx酒店的發展事業中，認真工作，盡職盡責，來報答xx酒店對我所有的恩情。

酒店工作個人試用期總結4

　　時間飛逝，轉眼間，試用期已經結束了。在這三個月的時間里，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

　　一、萌芽階段

　　在這期間，我主要擔任的是酒店助理工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。

　　二、成長階段

　　通過對上階段的工作表現與領導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調整，開始與酷視散光業務相接觸，有度數換算逐步擴散到生產訂單的制作、錄入、審核、跟進以及出庫單的制作等一系列事務性的工作。大家都知道，酷視散光業務是我們酒店的新生力量，所以在很多方面還處于起步階段，沒有形成系統化規范化。也正是因為這樣，才給我們創造了更多的機會和更大的空間，讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業務的處理發現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到的訂單也參差不齊，導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。為解決這一現象，提出了要在制定一個訂單書寫規范的要求，并與同部門的同事一起探討了這方面的問題，并初步起草了《酷視訂單書寫規范》，并得以推行。

　　三、成熟階段

　　通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對業務知識了解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化，銷量統計、回款跟進、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨著酷視銷售業績的發展，投訴片的數量也在與日俱增，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些投訴原因進行調查分析總結，找出癥結，對癥下藥，將這種投訴現在降低至最低點。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》，并得以實行。并在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，并對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結合實際，也做出了不斷的調整與改進。

　　總之，在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領導交付的.工作。并積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對業務這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足，在以后的工作中，我都會注意并加以改正的。在此，我想借此機會，正式向酒店領導提出轉正申請，希望酒店領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝酒店領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會后最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

酒店工作個人試用期總結5

　　從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受到時間過得飛快，一晃眼，我就已經在做這里工作三個月了，不是人事今天跟我說讓我寫寫轉正工作總結，我都沒意識到我在這已經度過了三個月之久。

　　在這三個月里，我學到很多，這可不是一句套話，從我畢業到我們酒店工作的這三個月，連我父母見著我，都夸我好像變老練變成熟了，待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果！現在我就來總結一下我這三個月試用期的工作吧！

　　一、心態上

　　來這里這么久，我在心態上的變化是最大的。從前總是以一個學生的身份去學習，雖然也很努力，但還是少那么一點擔當，沒有工作給我帶來的責任感強。在前臺工作的這段日子，我發現我由于對客人的那份責任意識，進而是我對我的工作生活都產生了非同尋常的心態變化，原來我也變得那么有責任感，那么為別人著想了！這讓我首先就很想感謝這段試用期的.工作與學習。

　　二、工作上

　　上一點我提到了心態的變化，也正是因為心態上的有所變化，進而我得工作也發生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情，無非就是一些簡單的瑣事，但我真正來這里工作之后，我才發現，不是我想象的那個樣子。酒店前臺的工作，很有技術含量，這份工作不是看你的文化知識有多少，而是看你做人的知識有多少，嗯，更應該是做人的經驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問題，在這個過程中，不是從課本上可以學到的，必須要在實踐中總結經驗，從經驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸，我自認為在這三個月里面有了一點點小的成就，每次看著客人對我的好評，我也會由衷的感謝自己的努力與付出。

　　三、生活上

　　也許人就是在活動中不斷成長起來的吧。因為我心態的變化和工作上的變化，我生活上也越來越好了，也就是說我越來越熱愛生活了。也許這跟在酒店的工作的關系的確很大，我現在在家里吃飯啊睡覺啊，做一切事情都會像酒店對待客人一樣，鄭重其事，簡而言之就是有儀式感的對待我的生活，這也使得我的父母表揚我日子過得越來越像樣了。

　　說了這么多，以上就是我這段試用期的工作總結了，還談到了生活，似乎有些多余，但我認為這些就是連在一起的一整套系統，因為我的心態好了，我的工作就會好。工作好起來了，心情也會好，生活也就隨之越來越好。未來，我會繼續努力的！

酒店工作個人試用期總結6

　　在過去的幾個月中，我有幸在集團的引導下，并得到了部門領導的關心和同事間友好合作的幫助，我的工作和學習取得了顯著進步。我非常感激能夠繼續為您工作的機會，并在此總結我試用期作為酒店前臺員工的經驗：。

　　一、加強業務培訓，提高自身素質

　　在前臺主管，在領班和同事的熱心幫助下，我不斷提升了業務技能。作為酒店前廳部門的一員，直接面對客人的工作使我深刻意識到員工的工作態度和服務質量對酒店形象及管理水平的重要性。尤其作為前臺的核心部門，我深知自己的責任重大，任何疏忽都可能給酒店帶來經濟損失。

　　在職場中，我始終保持認真負責的態度，努力做好每一項工作。我積極主動地向其他同事學習專業知識，以提升自己的業務水平。只有這樣，我才能不斷提高自己的業務知識和服務技能，為客人提供更優質的服務，給他們帶來驚喜和滿意。

　　二、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

　　“開源節流，“增收節支”是每個企業不懈的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，合理控制成本。為了節約費用，我們采取了一些創意舉措。例如，我們尋找到廢舊的歡迎卡并重新利用，作為酒店內部人員的使用工具。此外，當需要帶客人參觀房間時，我們還將這些廢舊的歡迎卡用于裝載鑰匙，從而減少對新歡迎卡的使用，進而為酒店節約開支。

　　我們會將打印過的報表紙重新利用，用于打草稿。同時，在盡可能的情況下，我們會選擇雙面打印各種報表。通過這些控制措施，我們將為酒店的收入創造做出前臺應有的貢獻，并以自己微薄的力量盡一份責任。

　　三、加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率

　　在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價，如何向有預定的客人推薦更好的房型等等。

　　在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的'一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，以此爭取更高的入住率。

　　四、注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處

　　酒店就如同一個大家庭，不同部門之間難免會在工作中遇到一些小矛盾。作為酒店的中樞，前臺與餐飲、銷售、客房等各個部門都有著緊密的合作關系。

　　所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

酒店工作個人試用期總結7

　　轉眼試用期也結束了，我在在酒店擔任的是前臺工作，雖然是一份普普通通的工作，但是我學到了很多，下滿就將我這段時間的試用期做一下總結。

　　前臺是公司的臉面，很多時候客戶來到酒店第一個溝通的就是前臺，作為酒店的形象代言人，自身的儀表非常重要穿著也非常有講究，如果客戶來到酒店的第一眼看到的是一個穿著隨意的，甚至還有些邋遢的前臺人員，客戶就會聯想到很多不好的情形，會覺得這個酒店衛生讓人感到懷疑，酒店的安全管理也不讓人放心，甚至會覺得這個酒店不負責，個工各樣的負面消息就會從這些客戶口中傳出，所以穿著要得體，大方。

　　服務態度要好。酒店前臺會接待很多的客戶，很多的客戶他們的習慣，生活方式，甚至說話方式都有說不同，為此需要學習，只有不斷的`學習各種相關的知識豐富自己，包裝自己，才能更好的服務于客戶，當然服務的客戶的素質各有不同，有的素質非常好，有禮貌，有的素質低下，動不動就出口成臟。面對這些客戶我們都得保持耐心細心的服務，想要得到客戶的認可就要服務好客戶雖然我們前臺和銷售不同，但是在接待方面一樣不容懈怠。

　　微笑是很好的保護色，面對來訪的客戶或者需要住酒店的客戶，給他們一個微笑，讓他們感受的我們對他們的尊重，也讓他們，感受到我們對待客戶的重視，如果整天拉著一張臉，讓那些來酒店的人怎么想，會讓他們敬而遠之，有什么話都不敢隨意說，但是微笑卻能給人帶來溫暖，一般來酒店的要么是吃飯，要么是住宿，給他們一個微笑，如同春風撫平他們的戾氣，這些客戶也就不好意思充這你大吼大叫，因為尊重是相互的嗎。

　　當然做為酒店前臺還需協助領導完成一些事情比如一些資料的整理，部門的溝通等等，這需要細心認真，仔細的去完成，也要處理好部門之間的關系，從而才能更好的完成上級的任務。在酒店工作時常需要學習，因為人的一生只有不斷的學習才能都不斷的進步，酒店前臺雖然是招待的工作的是一樣要學很多的知識的，每次酒店的培訓都要及時參加，對培訓的內容做好筆記，做好總結，向我們很多時候培訓完了就沒事了，還要把培訓的知識，技巧用在工作中只要把學到的東西用活，用多了才能夠達到熟能生巧的程度，不要看老員工他們做起來應對自如，到自己這里就卡殼兒了，這都是因為沒有熟練的掌握所學的知識，沒有足夠的經驗，當然經驗可以靠著工作的時間來磨礪，也可以學習，向那些有經驗的學習他們的經驗，這樣就可以少走很多的彎路了。

　　對待工作要認真。做什么事情都需要認真的去做，把它放在心上，而不是如同混日子一樣過一天算一天，這樣在工作中得不到進步，在公司里面也得不到領導和同事們的認可的，認真工作代表了一個態度，也會反映出你是否融入到了這個大家庭里面，只有融入到了這個大家庭才能夠自如的工作。認真的工作能夠學到很多好東西，然后會反饋到工作中，這樣會讓工作越來越輕松，腳踏實地的去工作，因為前臺這份工作沒有什么捷徑，只要你認真負責遵守公司的制度就就能夠有不錯的發展前景。

　　以上是我試用期的工作總結，在接下來的工作中我會保持工作熱情，在自己的崗位上做出出色的成績，為酒店發展進一份力。

酒店工作個人試用期總結8

　　自學校畢業來xx酒店工作已經過去了三個月了，三個月來工作帶給我許多感悟，我十分珍惜且感恩這次機會，現在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結：

　　一、保持良好的第一印象

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　二、關注賓客喜好

　　當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　三、提供個性化的服務

　　在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的`種種不快。

　　四、微笑服務

　　在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　前臺的工作給了我很多的接觸群眾的機會，在和他們交談中，我知道了很多的現實，我也知道了自己要做好的事情了，曾經的我們就是這樣的走過來的，這也是我們一直以來都在不斷的進步中得到的成果。以后的工作如何，誰也說不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭取，那么就一定會得到自己想要的！

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，希望能成為xx酒店的一名正式員工，我保證在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！

酒店工作個人試用期總結9

　　時光荏苒，踏入x公司從事會計工作已經快兩個月了，轉眼間試用期已接近尾聲，在這將近兩個月的工作中，我既體會到了剛剛踏上工作崗位的那種新鮮感，又感覺到了工作的艱辛和勞累，這段試用期的經歷讓我感到喜憂參半！喜的是，我與同事們相處得十分融洽，不僅在工作上取得了良好的合作效果，還從他們身上學到了很多之前未曾接觸過、無法學習到的知識。這些實踐經驗的積累和提高的工作能力使我受益匪淺。然而，同時也讓我感到一絲憂慮，因為我意識到自己仍然有很多知識需要學習和掌握，各個方面仍有待進一步提高予以完善。

　　一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作

　　通過“嚴格、公司通過扎實、細致、周密的工作，成功通過了審計署的嚴格考驗，并獲得了審計組高度評價。

　　二、財務信息化建設取得新突破

　　經過近一年的研究、開發和推廣，我們在資金管理系統建設方面取得了重要的進展。首先，我們成功實現了對庫站資金的實時監控，這意味著我們能夠及時了解庫站資金的情況。其次，我們實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，使得各個系統之間能夠快速地交換信息并進行自動控制。此外，我們還實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成以及賬戶余額的實時監控，這些功能大大提高了資金管理的效率和質量。我們的資金管理系統不僅為降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便和快捷的信息平臺，而且也是資金管理歷程中的一次重要變革。通過這個系統，我們能夠更好地掌握資金的流動情況，及時采取措施來優化資金運作，從而達到更好的.資金管理效果�？傊�，我們的資金管理系統經過一系列的努力和改進，已經取得了顯著的成果，為企業的資金管理提供了強有力的支持。我們相信，隨著這個系統的不斷完善和推廣，我們的資金管理工作將會進一步提升。

　　三、資金、資產管理能力穩步提升

　　在資產管理方面，我們對轉資流程和表單進行了明確，并制定了預轉資單價標準。結合國家審計署的審計結果，我們督促三省公司進一步加快轉資速度。截止到年底，我們在建工程余額為61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，我們依托資產6.0系統有效地解決了信息不對稱的問題。全年共完成了695萬元固定資產的內部調撥，并編制了5萬余張資產卡片，充分發揮了存量資產的使用價值。另外，我們組織了三省公司對各項資產進行了一次全面清查，并對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了細致的摸底統計。經過統計，我們確定了符合報廢條件的335項資產，這為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。為了提高資產管理的效率，在資產轉移方面，我們制定了明確的轉資流程和表單，并組織制訂了預轉資單價標準。此外，我們還加強了對三省公司的督促，要求他們進一步加快轉資速度，以確保項目按時推進。截止到年底，我們成功降低了在建工程的余額，使在建工程所占資產總額的比重下降了0.67個百分點。在信息管理方面，我們依托資產6.0系統，解決了過去存在的信息不對稱問題。通過系統的運用，我們有效地完成了固定資產的內部調撥，總額達到了695萬元。同時，我們還編制了5萬余張資產卡片，做到了存量資產的充分利用。另外，為了確保資產的準確性和完整性，我們組織了一次全面的資產清查工作。在清查過程中，我們對盤虧、毀損和報廢資產進行了詳細的統計和摸底工作。根據統計結果，我們確認了335項符合報廢條件的資產。這些數據將為我們下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供有力的支持和依據。

　　四、注重過程

　　一方面，我們進一步加強了月度滾動預算和資金聯動控制的工作，使三省公司由被動接受到主動執行的轉變。這樣做有效地保障了費用的合理性和均衡性，全年費用指標都得到了良好地控制，符合板塊下達的指標范圍。另一方面，我們通過收集整理第一手資料，并深入貫徹上級單位的管理意圖，成功編制了20xx年的預算。這一工作得到了板塊領導的高度評價，預算匯報順利完成。

　　在未來的工作中，我將持續學習并提升自己的業務知識。通過積極閱讀、廣泛學習和實踐訓練，不斷發展和提高各項專業技能。同時，我也會努力增強解決實際問題的能力，并在工作過程中逐漸克服急躁情緒，以積極、熱情和細致的態度對待每一項工作。最后，我衷心感謝大家給予我這次機會，我會全力以赴，在制定個人工作計劃的基礎上，努力提升各項工作質量，為公司做出更出色的貢獻！

酒店工作個人試用期總結10

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點。

　　今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的'服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用。

　　原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報�？头渴杖脒M行對比，住房率增加了9。46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性競爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

　　成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

　　1、在服務上缺乏靈活性和主動性；

　　2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

　　3、個別新員工對本職工作操作不熟練；

　　4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現金收入只有2812。9元

酒店工作個人試用期總結11

　　本人于20xx年xx月xx日成為我酒店員工，轉眼已三個多月，在領導們的協助培養和同事們的關心支持下，我逐漸適合了工作�；仡櫲齻�多月的試用期工作,感覺收獲良多�，F將三個多月來的學習工作情況向領導匯報：

　　在這三個多月中，加入我酒店市場部，學習掌握了基本的酒店運營，市場拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環境。同時也稍稍接觸了我酒店好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的'業務技能也有了初步了解,有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，并填制各類相關表格。協助市場部經理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結，統一匯報領導.跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務。

　　來到酒店后,酒店濃厚的學習氛圍深深的感染著我。使我理解到必須注重自學，結合工作實際,持續學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升水平，以廣博的社會知識拓展視野。

　　作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟悉還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要持續的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。

酒店工作個人試用期總結12

　　在過去的幾個月里，在集團的指導下，在部門領導的關心和幫助下，在同事之間的友好合作下，我的工作和學習取得了長足的進步。在感謝給我繼續工作的機會的同時，我也總結了我的試用期作為酒店的前臺工作：

　　1、加強業務培訓，提高自身素質

　　在前臺主管、領導和同事的熱情幫助下，我的業務技能有了顯著的提高。作為酒店的立面，每個員工都必須直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量反映了酒店的服務水平和管理水平。前臺是這個立面的核心部分，我知道我的責任很大，我的疏忽會給酒店帶來經濟損失。

　　所以在工作中，我認真負責地做好每一項工作，積極向其他同事學習更多的專業知識，以提高我的專業水平。只有這樣，我們才能進一步提高我們的業務知識和服務技能，更好地為客人提供高質量的服務，讓客人欣喜若狂。

　　2、“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起

　　“開源節支、增收節支”是每個企業不可針對的追求。在部門領導的帶領下，積極響應酒店號召，開展節約支出活動，控制成本。為了節約成本，我們使用回收的歡迎卡作為酒店內部人員，當我們想帶客人參觀房間時，我們使用這些廢歡迎卡來安裝鑰匙，以減少歡迎卡的使用，并為酒店節省成本。

　　我們用打印的報紙做草稿，各種報表盡可能雙面打印。通過這些控制，我們可以為酒店的.收入做出應有的貢獻，盡我們最大的努力。

　　3、增強銷售意識和技能，提高住房率

　　在部門領導的培訓和幫助下，我學到了一些銷售技巧。如何向客人報告房價，什么樣的客人報告什么樣的房價，如何向預訂的客人推薦更好的房間類型等等。

　　在此，我要感謝我們的部門領導毫無保留地把這些銷售知識傳授給我們。在增加自己知識的同時，我也積極為推動個人客房銷售做出自己的努力。只要我去前臺的客人，我會盡力讓他們活下來，爭取更高的入住率。

　4、注意各部門之間的協調，與同事友好相處

　　酒店就像一個大家庭，部門之間不可避免地會發生一些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，與餐飲、銷售、客房等部門有著密切的工作關系。

　　所以在日常工作和生活中，我總是注意自己的言行，主動與各部門的同事處理好關系，尊重他人，為自己贏得尊重。家和一切都很繁榮，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得巨大的發展。

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