【集合】醫院文化建設15篇
醫院文化建設1
為建設先進的醫院文化，促進醫院持續健康和諧發展，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務，構建和諧平安醫院，結合我院實際，制定如下實施方案。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立以人為本，全面、協調、可持續的科學發展觀，貫徹落實黨的醫療衛生工作路線、方針、政策，在弘揚、繼承優秀傳統文化的基礎上，堅持制度創新與觀念更新相結合，以“群眾滿意”為追求，以促進發展為宗旨，以誠信友愛為基石，以人本管理為核心，以學習創新為動力，努力建設具有鮮明時代特征、豐富管理內涵的醫院文化，不斷深化以病人為中心的服務理念，培育優良的醫院精神，樹立嚴謹的醫療行風，為構建和諧醫患關系，塑造良好醫院形象，促進醫院持續健康發展提供堅強的思想政治保證和強有力的精神文化動力。
二、總體目標和基本內容
�。ㄒ唬┽t院文化建設總體目標：力爭用五年左右的時間，基本建立起適應我院發展要求、遵循文化發展規律、符合醫院發展實際、反映醫院精神的文化體系。通過醫院文化的創新和建設，內強素質，外塑形象，增強凝聚力，提高競爭力，實現醫院文化與醫院發展的和諧統一，醫院發展與員工發展的和諧統一。
�。ǘ┽t院文化建設基本內容：醫院文化是一個醫院在發展過程中形成的以醫院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創造性的人本管理理論，是醫院的靈魂和精神支柱。醫院文化建設主要包括總結、提煉和培育鮮明的醫院核心價值觀和醫院精神；結合醫院發展戰略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機而又符合醫院實際的管理理念；進一步完善醫院制度，寓文化建設于制度之中，規范員工行為，提高管理效能；提高醫療服務質量，提升醫院的信譽度，樹立醫院良好的形象；營造良好的醫院視覺環境和人文環境，充分發揮環境對醫院物質文明和精神文明建設的載體作用和推動力；構建協調有力的領導體制和運行機制，不斷提高醫院文化建設水平。
三、組織領導
醫院成立文化建設領導小組，由同志任組長，同志任副組長，同志為成員。下設辦公室，由同志兼任辦公室主任。
四、實施步驟
醫院文化建設從年開始實施，歷時五年，分三個階段進行。
(一)年為醫院文化推進階段，是醫院文化建設的起步和推進年，全面實施階段。
1、突出“一個核心”。開展醫院精神大討論和價值理念征集活動，在廣泛調研、充分論證的基礎上，提煉醫院核心價值觀，確定醫院的使命、愿景和發展戰略，制定符合醫院實際、科學合理、便于操作、長遠目標與階段性目標相結合的醫院文化建設規劃。
2、抓住“三個重點”。創新醫院管理制度，優化醫院內部環境，編制行為規范、制定文化手冊。重點在精神文化、行為文化、物質文化三個方面實現新突破。
3、做到“三個統一”�？偨Y我院多年形成的優良傳統，挖掘醫院文化底蘊，統一和規范以醫院精神為核心的服務理念、以醫院環境建設為核心的醫院內涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。
4、形成“一個體系”。加強文化隊伍建設，建立文化實施機構，引進先進醫院文化，整合醫院文化資源，制定文化建設規劃，舉辦文化活動，構建時代特色濃、個性特色強、符合醫院實際、適應現代醫院制度要求的特色文化體系。
5、實現“一個目標”。采取學習培訓、媒體傳播等多種宣傳方式，持續不斷對員工進行管理制度、完善的教育體系以及制定嚴格的績效評估辦法；建立分工負責、關系協調的醫院文化建設責任體系；建立考核評價和激勵機制；建立保障機制。
2、抓好“兩個推進”。繼續推進“三個重點”、“三個統一”。
3、做到“三個延伸”。加強醫院文化的理論研究與實踐研究，認真探索醫院文化建設的理論體系、操作方法和客觀規律，搞好分類指導，推動醫院文化建設的深入開展，從感性文化向理性文化延伸、從無形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。
4、實現“四個提升”。定期組織醫院管理者和醫院文化建設專職人員的培訓，幫助他們掌握醫院文化建設的專業知識。積極總結和推廣醫院文化建設的先進經驗，用豐富鮮活的案例啟發、引導醫院文化建設，不斷提升醫院的`執行力、競爭力、凝聚力和形象力。
(三)年為醫院文化創新階段，是醫院文化建設發展創新年。
1、完善“三個規范”。按照系統、科學、實用的要求，將醫院文化建設與醫療實踐緊密結合，醫院文化創新與深化醫院改革緊密結合，創建特色鮮明的醫院文化體系，進一步完善醫院內涵、行為舉止、理念的規范工作，全面優化醫院形象。
2、抓住“三個重點”。堅持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價格適宜的醫療服務，重點抓好醫院管理文化、服務文化、安全文化。
3、做到“兩個爭創”。堅持把學習、改革、創新作為醫院的核心理念，大力營造全員學習、終身學習的濃厚氛圍，積極創建學習型醫院、學習型團隊，大力開展爭創“醫德醫風”標兵和技術能手活動。
4、實現“一個目標”。落實科學發展觀，把注重社會效益擺在醫院文化建設的突出位置，切實保障員工合法權益，促進社會效益、員工利益、醫院實力的協調發展。
五、基本要求
1、廣泛宣傳，統一認識。先進的醫院文化是醫院持續發展的精神支柱和動力源泉,是醫院內涵建設的重要組成部分.各支部要切實加強醫院文化核心理念學習和教育，努力提高員工對文化建設重要性的認識。通過廣泛宣傳動員，使全體員工認知認同和接受醫院精神、管理理念和價值觀念，并養成良好的自律意識和行為習慣，增強員工參與醫院文化建設的自覺性。
2、加強領導，明確責任。各支部要高度重視和積極抓好醫院文化建設，各科室負責人要對醫院文化建設進行系統思考，出思想、出思路、出對策，確定本科室文化建設的目標和內容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領全體員工認真落實好醫院文化建設實施方案。
3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹立以人為本的思想，堅持全心全意依靠員工辦醫院的方針，尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業凝聚人，用一流的工作來培養人，用科學的機制激勵人，用優美的環境熏陶人，充分激發員工的積極性、創造性和團隊精神，達到員工價值體現與醫院蓬勃發展的有機統一。
4、突出重點，力求實效。醫院文化是醫院管理的重要組成部分，要立足醫院實際，以加強醫院內涵建設為中心，與黨的建設、思想政治工作和精神文明建設等工作有機結合，大力開展轉變觀念教育、安全思想教育、質量意識教育、職業道德教育、愛崗敬業教育、成本意識教育，引導職工樹立正確的價值觀，注重在繼承、借鑒中創新，在創新、完善中提高。
醫院文化建設2
【摘要】醫院文化與思想政治工作是醫院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫院文化作鋪墊，是醫院文化建設的根本保證。醫院文化是加強醫院內部管理的一種現代管理理論，是實施思想政治工作的有效渠道。筆者結合自身工作經驗，論述了如何將思想政治工作與醫院文化建設有機融合起來。
【關鍵詞】思想政治;醫院;文化建設;融合
一、培育醫院文化，凝聚團隊精神
醫院文化建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，它能引導醫院職工思想觀念、行為追求與醫院確定的發展目標一致，激發醫院上下齊心、奮發向上的精神。作為醫院思想政治工作的載體，醫院文化是實施思想政治工作的有效渠道，能積極發揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內容，大大彌補了傳統思想政治工作的不足。
我們通過開展院歌、服務理念、人生格言等征集活動，提煉出了“團結進取、創新向上、超越自我”的醫院精神和“精、睿、博、誠“的醫院院訓;圍繞“對外以病人為中心，對內以員工為中心”的服務宗旨，提出了“病人至尊，服務至善、質量至優、環境至美”的服務理念，形成院有服務理念、科有服務信條、員工有服務格言的昂揚向上的氛圍。
培養醫院文化，倡導團隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節、職工運動會等系列主題活動，激發職工的團隊精神和心系兒醫發展的強烈責任感和使命感，使員工與醫院形成“院興我榮、院衰我恥”的命運共同體。
二、塑造醫院形象，構建形象文化
醫院確定了統一的標識、院徽，從形式到內容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫院各類標識的`主色調，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標識到宣傳欄、院服等均以此色調為標準，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色并被社會和公眾所識別和接受。盡管醫院的各類基礎物質設施都是靜物，但優美的醫院環境，無不一一展示著一個醫院的形象，凝聚著醫院職工，激勵著醫院職工。
塑造外部形象，突出人文環境特色。先后改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區;各樓層統一安裝了兒童的涂鴉作品、擺放各類盆景;拆除院墻，綠化、美化環境，安裝特色雕塑，繪制各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫院文化在這里得到展示和延伸。
三、塑造服務形象，打造服務品牌
服務形象是醫院形象的內在表現形象。幾年來，我們始終把服務品牌的樹立與醫院文化建設緊密結合，在全院倡導“感動服務”，編制“感動服務手冊”，明確規范了我院的服務理念、服務內涵、服務要求、量化標準及相應的獎懲條例，人手一冊，適時培訓，并開展服務督導，以此規范員工的服務行為。在職工中倡導“人人成為學習服務的品牌，人人成為業務技術的標兵，人人成為人格魅力的典范”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚全國知名兒科專家趙祥文教授的先進事跡，發揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強職工誠實守信觀念和滿意服務意識。
在門診大廳設立了“一站式服務中心”，集分診、導診、咨詢、健教和醫患聯絡于一體。注重簡化就診流程，優化信息資源，開通了網上預約掛號，推行門診白助掛號、繳費系統，住院醫生電子醫囑系統和檢驗條碼系統，實行信息化一站式服務。
四、提升醫院內涵，鑄就行為文化
以制度文化建設為保障，用制度規范行為。近年來，我們修訂完善了臨床、行政后勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進行綜合考核，實行全而質量管理獎懲月通報制度，有效的規范了職工言行，促進了各項制度的執行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。
依據“院有品牌、科有特色、人有專長”的發展思路，醫院狠抓人才工程，不斷加強專業人才隊伍建設。選派青年骨干進行“帶碩”專題進修，提高進修質量;加強技術培訓，建立醫務人員規范化培訓考核機制，積極引導醫務人員學習理論，練好“內功”，提高技術水平。目前，醫院各學科己形成了合理的人才梯隊，醫療質量和診療水平跨上了新臺階，開展的多項新技術、新項目，達到國內領先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內年齡最小的聯體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫院贏得了較高的知名度。
五、依托醫院文化，促進思想政治建設大改觀
醫院文化與思想政治工作是一個辯證的關系。思想政治工作是醫院文化建設的指導思想和基本原則，能為醫院文化建設指引失方向;醫院文化是思想政治工作的重要環境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內容、方法、渠道。
在實際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優秀的復合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不說外行話，不做外行事，能有效結合實際，切準思想脈搏。只有政工干部深入到義務人員中，和廣大醫務職工站在一起，了解他們的心理世界，才能使思想政治工作達到真正的事半功倍。
綜上所述，思想政治工作和醫院文化建設之間的關系非常密切，文化建設系列活動的開展，有利的促進了醫院思想政治工作，帶動了全院干部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強醫院文化建設，依此不斷提高醫務人員的素質。作為醫院發展的根本保障，醫務人員應作為我們素質工作的主要對象。重視文化建設，只有將思想政治工作和文化建設緊密結合起來，堅持科學發展觀，以二個代表理論為指導，貫徹落實全心全意為人民服務的宗旨，這樣才能夠全而提升醫院的核心競爭力，確保醫院朝著正確健康的方向發展。
醫院文化建設3
中醫醫院作為中華文化瑰寶，承載了千年文化傳承的使命，是中華民族優秀傳統文化中的一部分，具有深厚的歷史文化底蘊和醫療文化傳承。隨著中國現代化的發展，醫療服務不斷升級，中醫醫院致力于以傳承創新的方式發展自身醫療技術，加強文化建設，推進傳統中醫藥文化的普及和傳承。在我的從業實踐中，我深刻認識到了中醫醫院文化建設的重要性，同時也獲得了一些心得體會。
中醫的本質是中華民族獨特的醫學文化，是中華民族五千年文明的精髓。文化是一種包含著認知、信仰、習慣、價值導向和生活方式的綜合體，是一種人類社會對自然與社會的理解和反映，具有歷史性、本土性和人民性等特征。中醫醫院文化建設就是把中華傳統文化作為核心，通過文化創新實現現代化發展，推進中醫藥文化的.普及與傳承。這不僅是關乎醫院文化價值的提升，更是展示中華文化特有魅力的內在需求。
中醫醫院文化建設具有一定的成本和時間的投入，需要全院上下齊心協力地取得成效。實現中醫醫院文化建設需要從以下幾個方面入手：
1.創立具有本土特色的藥物典籍、理論、臨床實踐文化闡釋以及中醫藥品牌;。
2.發掘中醫中藥資源，創新產品，開發多樣化的市場貿易渠道，推廣中醫藥精品;。
5.突破中醫藥傳統體系限制，開展多樣化綜合業務和智能化服務，提高服務品質和用戶體驗。
在繁忙的醫務工作和醫院發展中，醫院文化建設起著至關重要的作用，也取得了明顯的成效。一方面，中醫醫院文化建設有利于傳承醫學文化和人文精神，促進醫療科技普及和生命價值的提升；另一方面，中醫醫院文化建設將優化醫院文化氛圍，提高醫護人員服務素質和文化能力，促進醫院轉型升級和品質提升。今后，中醫醫院文化建設還需要進一步突破傳統限制，探索新路子，增強文化創新能力，以更符合時代發展的觀念、方法和成果為依托，推進中醫藥文化的傳承與創新，推動中國傳統文化的升級和發展。
中華民族是偉大的民族，中醫學作為千年寶藏，蘊藏著中華民族五千年文明的精髓。日漸成熟的中醫醫院在文化建設方面的探索和成功舉措將有利于提高醫院整體管理和服務品質，增強醫院的影響力和美譽度，同時將進一步促進國家中醫藥事業的開展，增強民族文化軟實力，推動社會文明進步。中醫藥文化傳承是人類文明的重要組成部分，是中華民族優秀代表品質的體現，我們應該珍惜和發揚這一寶貴傳統。
醫院文化建設4
中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，加強中醫藥文化建設，有利于體現中醫醫院的基本特征，有利于鞏固中醫為主的發展方向、更好地保持發揮中醫藥特色優勢、滿足廣大人民群眾對中醫藥服務的需求，有利于提高核心競爭力。
為促進我院中醫藥文化發展，我院組織廣大職工認真學習了、及相關文件，根據各級衛生主管部門部署和要求，結合我院工作實際，特制定本實施方案。
一、指導思想、基本原則和主要目標
指導思想
中醫藥文化是中華民族優秀傳統文化的重要組成部分，中醫醫院作為中醫藥文化繼承和創新、展示和傳播的重要場所，要以中醫藥文化為主體，以大力培育和倡導中醫藥文化的價值觀念為核心，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現中醫藥文化特色，體現中醫醫院個性特征和區域文化特征；促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高。
基本原則
堅持突出特色。以中醫藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統的基礎上創新發展，與時俱進，充分體現我院中醫藥文化特色。
堅持統籌規劃。中醫藥文化建設與醫院總體發展規劃相銜接，與醫院文化建設相結合，做到價值觀念、行為規范、環境形象的有機統一。
堅持因地制宜。按照總體要求，從我院實際出發，制定切實可行的措施，使建設工作充分體現醫院個性特征和區域文化特征。
堅持促進發展。緊緊圍繞醫院改革發展的中心工作，以中醫藥文化建設促進科室建設、技術服務、人才培養以及科學管理等各項工作水平的不斷提高。
主要目標
在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥文化特色，進一步增強我院中醫藥文化底蘊，彰顯中醫藥文化氛圍，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質文明、精神文明、管理文明的有機統一，通過中醫藥文化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到獨特的中醫藥服務。
二、醫院文化建設的內容
價值觀念
中醫藥文化的價值觀念是中華民族深邃的哲學思想、高尚的道德情操和卓越的文明智慧在中醫藥中的集中體現，主導著中醫醫院的基本特征和基本方向。要深入挖掘中醫藥文化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，認清自身價值需要、價值創造和價值實現的關鍵，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥文化。醫生和護士是直接為病人服務的人，必須確立和強化“以人為本”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、理解人、幫助人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。各科室要在醫院價值觀念體系中充分體現中醫藥文化，切實改進科室建設、技術服務、醫德醫風建設等各方面的工作。
醫院宗旨
醫院是社會主義精神文明建設的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關，我院充分認識到這一點，堅持“誠信為本，仁德為先，人性關懷，科技興院”的宗旨，推動醫院文化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。
誠信是一個道德范疇，即待人處事真誠、講信譽，言必信、行必果，本義就是要誠實、誠懇、守信、有信，反對弄虛作假。仁德即是要對患者做到想起所想，急其所急，心系患者。這反映時代特征，具有前瞻性；有利于激發員工的責任感和使命感。
建院方針
年來，我院堅持“科技打造醫療，療效樹立品牌，服務善待患者，關愛鑄造人生”方針，不斷強化科技技術含量，引進現代化的診療設備，營造�？铺攸c，打造�？苾瀯�，為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、現代化的醫療服務。同時，堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂，不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉，是中醫藥事業生存和發展的基本保證。
行為規范
１、診療行為規范
醫務人員要加強法律意識，要尊重病人的知情權、隱私權；在醫療活動中，要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程，以免造成患者人身損害事件；
要規范醫療文書的書寫，嚴格按照要求進行書寫；要加強醫務人員的責任心，避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。
2、言語儀表規范
我院醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循文明服務用語規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，大力提倡文明敬語，堅決禁止使用禁語。
醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋，夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝，裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗，夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求，不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶，每周換洗一次，特殊情況下隨臟隨洗。
３、教學傳承規范
規范教學傳承行為，有利于我院中醫文化的發展，也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
４、特定禮儀
我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度，將各種行為規范通過制度固定下來，并在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的。
同時，將作為重要內容納入全員培訓中，定期開展講座，并注重培訓形式的多樣性、趣味性，提高培訓效果。將行為規范的執行情況納入目標管理，制訂考核指標，建立獎懲辦法，落實考核結果。
我院曾多次開展此類競賽及考核，在全體員工中開展執行行為規范的先進典型評選表彰活動，立標桿，樹典型，發揮先進的模范帶動作用。
環境形象
醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體，是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化，有利于體現中醫醫院的基本特征；有利于鞏固中醫為主的發展方向，更好地保持發揮中醫藥特色優勢；有利于實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合，達到醫院內部的和諧統一；有利于提高醫院的競爭力。
建筑外觀和庭院建設
我院占地面積40余畝，建筑面積2萬平方米，建筑上采用全新的環保材料，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用紅、黃、米、灰、褐色等，要因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風格。
庭院中草木茂盛鳥語花香，碧綠的草坪中還有一彎淺淺的小水塘，水中還有小魚在游動嬉戲，一派和諧景象，盡情展現了一排和諧文化。
內部裝飾
我院內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區域等都有許多的裝飾品，包括一些國畫、毛筆字畫等含有中醫藥元素的陳設及裝飾，營造濃郁的中醫藥文化氛圍。
尤其是一些醫院發展史和成功病例的展示板，弘揚中醫藥歷史和我院發展歷程，同時也讓患者更加了解我院的`辦院理念和中醫藥治療的特色。
還有宣傳*知識和介紹治療*的特殊方法，主要是宣傳和介紹中醫藥的基礎知識、養生保健方法，以及中醫藥防治常見病、多發病的方法，常用中藥的識別和功效、中藥煎煮常識和我院特色治療方法。
標準院名
我院的標準院名為“xx中醫*醫院”，這是醫院標識中最直觀的基礎要素。醫院名稱按規定經有關部門核準的名稱，并由中華醫學會會長，中國醫學科學院院長吳階平題寫，漢字使用規范，字體端莊易識別，外文字母應規范。
醫院網站
我院也通過建立醫院網站來擴大醫院知名度，宣傳中醫藥文化。網站版面簡潔，樣式風格非常具有中國風，讓人感到中醫藥的特色，棕色的色彩渲染了古香古色。
三、工作措施
提高認識，加強領導。
醫院中醫藥文化建設是黨和政府振興中醫、弘揚民族文化的重要舉措之一，不僅對促進文化和諧具有重要的意義，而且對促進人體的和諧、家庭的和諧、社會的和諧均具有不可替代的作用。醫院在充分認識開展中醫藥文化建設重要性的基礎上，成立了中醫藥文化建設領導小組，負責全院的中醫文化建設的領導，醫務科、護理部和門診部統籌協調，確保中醫藥文化建設規劃的有效實施；各科室主任負責各科門診室內、病房的文化建設，門診樓走廊、大廳由門診部具體負責，樓外庭院由總務科具體負責，辦公樓由醫院辦公室具體負責，明確工作職責和內容，制定年度工作目標和可持續發展計劃，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系。
形式多樣，內容廣泛。
加強中醫藥文化建設，以中醫人文關懷促進醫患關系和諧，把中醫藥文化建設成為一項群眾性的活動，通過群眾喜聞樂見的多種形式，宣傳普及中醫藥文化，一方面充分利用院內會議、學術講座等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳，以醫院網絡和宣傳欄等作為宣傳陣地，采用書法、圖版、標語等多種表現形式，切實把中醫經典、醫德警言警句等富含中醫哲學思想內容滲透到醫院文化建設中來，開設通俗易懂、形象直觀、科學實用的中醫藥科普教育專欄，介紹中醫藥的基本知識、診治原理，普及中醫藥防病治病知識，宣傳與人們日常生活相關的中醫藥知識、方法、觀念，力爭使人從中感受到中醫藥文化氛圍，接受中醫藥文化的陶冶。
加強培訓，提高素養。
各職能科室要采取有效措施，對從事中醫藥文化建設工作的人員進行必要的培訓，不斷提高其工作能力。加強對職工尤其是青年醫護人員的中醫藥文化以及中華民族傳統文化的培訓，努力提高全員的中醫藥文化素養，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥文化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室文化。
長遠規劃，持續發展。
中醫藥文化建設是一項長期而艱巨的工作任務，醫院對此要有一個長期規劃，建立長效機制，落實科學發展觀，力爭在今后的發展過程中，從建筑風格、內部裝潢、診療環境、形象識別等方面入手，通過傳統文化元素和藝術手段展現中醫藥文化，營造中醫藥文化環境的氛圍，體現中醫藥古樸典雅、簡約大方的特色，體現中醫院的與眾不同。塑造優秀的醫院形象，鼓勵廣大職工積極參與，使長期規劃得到具體落實，中醫藥文化建設不斷取得新成果。
加強考核，注重實效。
醫院將文化建設列入各科室年度考核目標，定期檢查督導，根據調查信息統計及反饋的結果進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，制訂必要的獎懲措施，切實把這項有利于事業發展，有利于體現醫院價值觀念的工作，做好、做實、做出成效。 1 2 3 4
醫院文化建設5
什么是醫院文化?雖然每天在醫院里工作，但從未深刻思考過這個問題。為期兩天的《醫院文化建設培訓班》讓我第一次對“醫院文化”這一概念有了些許了解和認識。
醫院文化這一概念是從企業文化這里演化而來，新時代的“醫院文化”的概念有廣義和狹義之分。廣義的醫院文化泛指醫院主體和客體在長期的醫學實踐中創造的特定的物質財富和精神財富的總和。包括醫院硬文化和醫院軟文化兩大方面。而狹義的醫院文化是指醫院形象、服務理念、文化理論、價值觀念、道德規范、社會責任、醫院精神等，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫院文化的主體是人，核心是培育和創造一種催人奮進、開拓創新、爭創一流的醫院精神。它的目標是以思想教導、意識引導、行為倡導，通過軟約束深層次地解決單位的凝聚力和向心力問題。
隨著醫療改革的深入，政府對醫療支出的不斷投入支持，醫院的設施環境都不同程度的得到改善，各項規章制度和行業規范的出臺使得各醫院在硬文化方面都有所統一。如何能體現醫院自身獨特的醫院文化，重點還是在軟文化上。而最能體現醫院個性的也就是醫院精神、經營理念、職業道德等觀念性的元素，醫院發展層次和生存能力的不同，主要就是觀念文化的不同。
那么如何建設醫院文化?以下是我的一些拙見。
首先，要從領導體制的建立開始。要建立以醫院領導為主、心得體會主要科室負責人參與的醫院文化建設領導小組，負責組織包括醫院文化建設在內的軟件建設的工作開展。
每個人都有自己的個性，尤其在追求個性的時代，與眾不同已經是種時尚。不同個性的人聚在一起，成為了醫院文化的主體。要凝聚這些不同的個性，向著同一個目標前進，就需要一個強有力的領導核心，不然只會是一盤散沙。所以醫院文化建設的關鍵和前提是領導的高度重視和積極倡導。我想這也是這次培訓班要求黨政工團負責人參加的原因吧!
其次，要為醫院文化建設制定目標。目標的設計不僅要具有共性，還要具有個性，既要具有優秀組織文化所共有的特征，如愛崗敬業、勇于創新等，又要體現醫療工作的特點，如“以病人為中心”的觀念和“醫者父母心”的品德要求等，更要突出醫院自身的`特色文化，如“社區健康守門人”“一切為了孩子”等。
我們可以把醫院文化建設比作裝修房子，先要有設計師，量身定做設計方案，再由裝修工人實現基礎構建，最后則是房子的主人在今后的時間里一點點地布置家居、添置擺設，最終成為擁有主人自己獨特風格的房子。房子可能是一樣的，設計師可能是同一個，裝修工人也可能是同一批，但是房子的主人都是不同的，所以房子才會有所不同。醫院職工就像是房子的主人，文化建設就是家居、擺設、軟裝潢，不同的主體構成了獨特的醫院文化。
再次，要動員全體職工開展醫院文化建設。醫院文化建設不是一蹴而就的，需要時間的積累和沉淀，醫院文化建設也不是單憑一己之力，需要醫院職工的共同努力和參與，充分自身挖掘潛力，不斷創新，開拓進取。
醫院文化應該營造和倡導積極健康的文化環境和價值觀念，使之成為醫院職工認同并自覺遵守和奉行的基本信念和行為準則，使職工在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、團結奮發，積極達成醫院各項目標的實現，提高醫院的競爭能力，更好地為患者提供優質的醫療服務，為社會做出更大的貢獻。
作為社區衛生服務中心，我們不可能和二、三級醫院去比規模，比設備，按照他們的一套方法來做。要建設符合社區衛生服務中心的醫院文化，就要發揮自身特點。服務社區是我們的宗旨，貼近百姓是我們的優勢，簡便驗廉是我們的優點，預防保健是我們的職責。
我們的職工不滿兩百人，如果要舉行大型活動，我們或許力不從心，但是我們職工之間親如一家，和睦融洽，友愛互助，這些可能就是大醫院很難做到了。若論醫療技術水平，我們肯定比不上大醫院，但是我們擔負著社區十幾萬人口的預防保健任務，守護著他們的健康。中醫有句話叫“不治已病治未病”，說的就是預防疾病的重要性�！爸嗅t進社區”讓老百姓在社區衛生服務中心就能享受到各項中醫藥服務，我們與曙光醫院合作開展的“治未病”工程甚至出現在報紙電視上。以上這些都可以說是我們醫院文化建設的累累碩果。
其實，我們平時的很多工作都是醫院文化建設的一部分，通過這次的培訓班，我們更清楚地認識到醫院文化建設的重要性，更深入地了解到需要有一套完整的、系統的醫院文化建設規劃，通過黨政工團各部門的通力合作，入黨申請書凝聚全院職工的力量，才能發揮醫院文化建設的最大作用，取得良好的社會影響和經濟效益。
醫院文化建設6
一、醫療文化建設對醫院經營管理的作用
1、醫療文化建設可提高院內生產力
我國社會發展進程中長期高度秉承“科學技術是第一生產力”理念，而醫院文化建設中將院內人員作為發展核心，也是促進文化提升的最主要資源。通過建立良好的醫療文化可完善以人為本的基礎導向，在不斷激發醫務人員潛能及創造力后積極促進醫院整體發展。醫院的經濟發展前景也與文化導向具有相互影響的作用，在當前市場經濟大環境下，醫療文化可良好推動其經濟發展。綜合分析醫療文化可作為醫院生產力的重要分支，對其持續與穩定創造有效保障。
2、醫療文化建設可改善醫院競爭實力
目前，品牌建設已成為醫院發展過程中的主要途徑，伴隨我國社會與經濟的不斷進步，國民生活狀態與思想意識均發生了顯著變化，其自我健康意識逐漸上升，而醫療消費觀念已由原始的'盲目狀態轉變為計劃性消費中。在日常發生健康異常等狀況時，大多均摒棄了“有病亂投醫”情況，而通過醫院質量與口碑等多方面綜合評估后再開展治療。進而醫院若維持良好的社會認同與青睞，務必需要全面提升品牌形象，經改善醫院美譽度后方可獲得滿意效果。醫療文化的建立可主導醫院尋求到更準確的發展方向，而后在品牌設立時將醫療文化特色進行貫徹，增加醫院無形資產并創造優秀的社會名聲，促使社會人群具有更高的認同程度后積極促進醫院競爭實力。但在建立品牌的實際工作中，部分醫院由于缺乏主導目標，盲目創建品牌理念，也會引發形象設立不當而影響醫院穩定發展。醫院品牌的建立必須將醫療文化作為根本要素，完善內部文化氛圍后綜合評定發展目標才能保證具備競爭實力的品牌效應。
3、醫療文化建設可增強醫務人員凝聚力
以往醫院經營管理過程中經常存在越級管理與多人管理等狀況，而單純采用人員管理措施往往會促使醫務人員負性情緒偏高，即便其規章制度相對嚴格，但也會影響到院內工作者的意識態度與工作積極性。常規制度掌控下僅能緩解其行為偏差與思想問題，對于心靈層面仍缺乏準確控制效用。醫院通過建立合理的醫療文化理念，將傳統人文精神等優秀文化貫穿于管理實施中方可促使醫療文化中獨特性與時代性良好提升。人類思想意識經常會受到心理波動的影響，常規方式開展經營管理時，即便相關制度具備科學性與完善性也會在個人主觀意識下發生偏差，而既往醫護人員違背院內制度等相關事宜多因此原因所引發。諸如此類主觀意識形態所導致的問題嚴重程度越高，對醫院穩定狀態的阻滯程度也會明顯增加，如醫院僅通過制度建立來控制醫務人員，便會存在較高的風險性。全面了解傳統人文精神，再增添時下優秀文化理念，便可促進工作人員的基礎意識改善，從而保證了穩定發展態勢。
二、醫療文化發展建議分析
1、提升傳統文化地位，保持獨特文化特征
儒家思想為我國傳統文化中的精髓，該種思想不僅是相對獨立的文化模式，也是完整全面的文化系統，其思想意識中將道德理念作為基本出發點，對獨立家庭、社會團體乃至整個國家均具有良好作用。儒家思想中主要講天人合一、君臣倫理作為指導意識，與當前社會文化思想相融合便可解釋為團隊精神。醫院構建醫療文化過程中合理納入傳統儒家思想，通過理念融合后促進團隊協作精神與能力的提升，便可發揮滿意的整體協作效果。同時，醫療文化中深化儒家思想也可確保醫學倫理的良好體現，在基礎治療效果的基礎上對患者公平性與認知權具有積極促進作用，從而緩解了醫患糾紛的風險，促使醫院經營管理更加合理有序。
2、完善核心價值觀念，強化道德文化準則
未經建立醫療文化的醫院如同喪失航向的帆船，各方向所產生的風力均可發揮逆風效果，而醫療文化在醫院中的作用正如同合理的航向，在建立正確目標后不斷促使醫院準確發展。自實質層面分析，醫療文化已不僅僅體現物質性需求，更是整個醫院的精神支撐，唯有高尚的道德文化水平才能促進醫院乃至整個醫療事業的發展。目前，醫院的和諧發展需依靠人力、文化、政治與經濟等多方面的輔助，其中文化準則承擔了標準衡量作用，在其他資源穩定狀態下，不斷糾正臨床偏差，及時調整回正確方向，從而保證醫療文化的合理性。
醫院文化建設7
作為一名醫學專業的學生，我有幸有機會實習在一家大型醫院的內科。在這段時間的實習中，我深入了解了醫院內各個科室的工作，并從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對醫院科室的心得體會。
第一段：臨床科室的快節奏與責任。
在醫院實習期間，我最初進入了急診科和重癥監護室。這兩個科室一直是醫院最忙碌的地方。急診科中，醫生們應對著各種急診病情，需要熟練的技巧和豐富的知識來緊急處理患者的病情。而重癥監護室則是最需要警覺的地方，每一位病人的情況都牽動著醫生的心。我在這兩個科室的實習中，真切地體會到了醫生們工作的壓力與快節奏。醫生們連續工作數小時，很少有休息的時間，甚至很多時候連正餐都很難保證。他們的責任重大，時時刻刻都要保持警惕，因為每一個細節的失誤都有可能導致患者的生命危險。這讓我明白了成為一名醫生的堅韌與奉獻。
第二段：門診科室的細致與耐心。
隨著實習的進行，我有機會進入了門診科室，這里是患者看病的第一站。不同于急診科和重癥監護室的急迫性，門診科室工作的節奏相對緩慢，但卻需求更多的細致和耐心。門診醫生需要與患者一對一地交流，了解他們的病史、癥狀和訴求。為了確保診斷的準確性，他們要不厭其煩地進行詳細的詢問和查體，并根據患者的情況制定相應的治療方案。在這個科室的實習中，我理解到醫生必須擁有良好的溝通和表達能力，以及細心觀察和辨別病情的能力。
第三段：手術科室的團隊合作與專業技能。
手術科室是醫院中最需要團隊合作的地方。手術醫生、麻醉師、護士等各個專業人員密切協作，確保手術的順利進行。我在手術室的實習中，目睹了各種不同的手術，從小到大，從簡單到復雜。手術室的氣氛緊張而專業，每個人都盡心盡力地完成自己的工作。手術中的每一個步驟都需要精確，每一個細節都不能有任何差池。我體會到了手術科室中團隊合作的重要性，也體驗到了醫生們各個專業技能的'精湛和耐心。
第四段：檢驗科室的精確與細致。
在醫院中，檢驗科室是負責進行各種實驗室檢查的地方。在這里，醫生通過檢驗結果來判斷患者的病情和制定相應的治療方案。我進入檢驗科室實習后，了解到了各類實驗室檢測的步驟和精確性。在進行化驗的過程中，醫務人員需要仔細操作，并確保每一項實驗都符合標準。同時，他們還需要處理好大量的樣本和數據，確保檢驗結果的準確性和可靠性。只有精確細致的檢驗工作，才能為患者提供準確的檢測結果和可靠的診斷。
第五段：總結與展望。
通過對各個科室的實習，我深刻地認識到了醫院科室的重要性和他們所承擔的責任。每個科室都有自己獨特的工作特點和需求，但他們共同的目標都是為了患者的健康而努力。在未來的學習和實踐中，我將不斷努力提高自己的專業知識和技能，為將來成為一名優秀的醫生而奮斗。
醫院文化建設8
科室醫院作為醫療機構的基本單位，其內部的團隊合作和文化建設對于提高醫療質量和醫療服務的效果起著至關重要的作用。良好的科室醫院文化建設可以增強醫務人員的凝聚力和歸屬感，提高團隊的協作效率。通過建設和培育良好的科室醫院文化，可以促進醫務人員的交流和學習，提升整體的醫療水平，為患者提供更優質的醫療服務�；趥�人多年的從業經驗，我總結出了一些關于科室醫院文化建設的心得體會，希望與大家分享并供參考。
在科室醫院文化建設中，積極的溝通是至關重要的。有效的溝通可以避免誤解和矛盾，增進醫務人員之間的相互理解和信任。在我們的科室中，我們注重定期召開團隊會議，進行工作和問題的交流。通過這種方式，我們可以及時溝通，分享信息和經驗，解決工作中的疑惑，并及時調整工作計劃和流程。同時，我們也鼓勵醫務人員之間的主動交流，建立一個樂于分享和接受建議的文化氛圍。這樣的溝通和交流模式可以更好地促進團隊合作和資源共享，提高整體工作效率。
關心和關懷醫務人員是科室醫院文化建設不可或缺的一部分。一個好的工作環境和關懷可以提高醫務人員的工作滿意度和積極性，從而提升醫療服務的質量。在我們的科室中，我們注重員工的關懷，給予醫務人員充分的關心和尊重。我們舉辦團隊建設活動，如周末研討會和院內運動會，以增強員工之間的凝聚力和友誼。另外，我們還積極參與醫務人員培訓和職業發展，提供良好的晉升和福利政策，以激發醫務人員的工作動力，從而提高整體工作績效。
科室醫院文化建設也應注重學術研究的推廣和實踐。在我們的科室中，我們鼓勵醫務人員積極參與學術交流，對新發展的疾病診斷和治療方法進行研究和討論。我們組織定期的學術講座和病例討論，為醫務人員提供一個交流和學習的平臺。此外，我們還支持醫務人員參與科研項目和臨床試驗，以提高科學研究水平和醫療技術水平。通過注重學術研究的文化建設，我們不斷提高醫務人員的專業素養和技術能力，進而提高整體的醫療水平。
一個優秀的科室醫院應該具備良好的`服務理念和服務文化。我們的科室秉持著“以患者為中心”的服務理念，致力于為患者提供優質的醫療服務。我們注重患者的隨訪和滿意度調查，以了解患者對我們服務的評價和意見，及時改進和優化我們的工作流程。我們鼓勵醫務人員與患者建立良好的溝通和互動，尊重患者的權益和需求，提供安全、溫馨和有效的醫療服務。通過倡導服務理念的文化建設，我們與患者之間建立了信任和合作的關系，取得了良好的口碑和社會聲譽。
總結：通過以上的幾點心得體會，我們可以看到科室醫院文化建設對于提高醫療服務質量和團隊合作具有重要意義。積極的溝通、關懷員工、注重學術研究和倡導服務理念都是提升科室醫院文化建設的有效途徑。希望以上的經驗和建議能夠對廣大醫務工作者有所啟示，共同為提高醫療水平和服務質量貢獻力量。
醫院文化建設9
1、做文明員工，建文明醫院。
2、做文明市民，樹文明新風。
3、醫院是我家，建設靠大家。
4、多一點理解，多一點溝通。
5、替患者著想，為百姓服務。
6、樹崗位新風，展天使形象。
7、愛心傾綠色，樹木又樹人。
8、從我做起，人人爭當文明市民。
9、優化服務流程、強調服務環節。
10、保護生態環境，創造綠色文明。
11、健康開拓生活，生命鍛造未來。
12、共沐藍天碧水，同享綠樹鮮花。
13、凝聚職工智慧，創建文明單位。
14、創建文明單位，構建和諧醫院。
15、單位的`文明，離不開您的努力。
16、同愛一方熱土，共建文明家園。
17、增強文明意識，提高自身素質。
18、尊重患者權益、落實知情告知。
19、強化質量意識，確保醫療安全。
20、待病人如親人，視生命如神圣。
21、情系健康，我們締造完美生活。
22、想患者之所想，急患者之所急。
23、打造和諧誠信醫院、特色醫院。
24、改善服務態度，規范服務行為。
25、文明見于細節，創建從我做起。
26、滿足患者需求，開展優質服務。
27、愛心傳遞生命，耐心呵護健康。
28、愛心由我奉獻，療效請您驗證。
29、生命源于關愛，健康決定未來。
30、給我一份信任，還您一身健康。
31、美德貴在堅持，文明重在行動。
32、視人民為父母，待病人如親人。
33、仁者愛人，誠信行醫，和諧發展。
34、關愛生命，奉獻真情，營造溫馨。
35、文明講話，禮貌待患，周到服務。
36、綠化醫院，功在當代，利在千秋。
37、講文明話，辦文明事，做文明人。
38、創建連著你我他，眾手澆開文明花。
39、加強醫患溝通，建立和諧醫患關系。
40、帶著感情下病房，想著病人開處方。
41、弘揚白求恩精神，注塑一醫人形象。
42、弘揚白求恩精神，注塑醫院新形象。
43、弘揚白求恩精神，鑄塑一醫人形象。
44、文明是把尺子，時刻衡量著你我他。
45、來，請握住我的手我們用心做最好。
46、綠色與你我攜手，美麗與大家同行。
47、職工素質高一分，醫院形象美十分。
48、鉆研醫術為患者，崇尚醫德修個人。
49、一切以病人為中心，把質量放在首位。
50、齊抓共管，人人參與，共創文明單位。
醫院文化建設10
近年來，隨著社會的發展和人民生活水平的提高，醫療行業面臨著許多新的挑戰和機遇。而在這個過程中，清廉醫院文化的建設則成為了一項十分重要的任務。作為醫院的一員，我對于清廉醫院文化建設有了一些心得體會。
首先，清廉醫院文化建設的核心是信任和規范。作為醫護人員，我們要始終把患者的.健康和生命放在第一位，不圖私利，不收受賄賂。在醫療服務中，我們要遵守醫德、醫風，嚴格遵守醫療紀律和操作規范。只有通過建立信任和規范，才能夠確保醫院內部的廉潔和文明。
其次，清廉醫院文化的建設需要全體醫務人員的共同參與和努力。每一個醫生、護士和其他醫務人員都應該秉持公正、公開、公平的原則，不偏不倚地對待每一位患者。作為醫院內部的工作團隊，我們要彼此信任，形成一個和諧協作的氛圍。只有通過大家的共同努力，才能夠真正建立起清廉醫院文化的體系。
第三，清廉醫院文化建設需要注重教育和培訓。醫院應該加強對醫務人員的職業道德教育和法律法規培訓，讓每一位醫生和護士都清楚自己的職責和義務。同時，醫院可以定期組織一些專題講座和研討會，提高醫務人員的專業水平和職業素養，幫助他們更好地為患者服務。通過教育和培訓，可以增強醫務人員的法制意識和職業操守，為清廉醫院文化建設打下堅實的基礎。
第四，清廉醫院文化建設需要引入外部評價和監督。醫院可以聘請專業機構對醫療行為進行評價和監督，對醫生的醫療質量和醫療費用進行審核。這樣既可以避免醫務人員的濫用權力，又可以為患者提供更加公正和透明的醫療服務。同時，醫院還可以建設一個投訴舉報系統，讓患者和家屬對醫院的服務進行監督和反饋。引入外部評價和監督，可以為清廉醫院文化建設提供有效的保障。
最后，清廉醫院文化建設需要廣泛宣傳和強化。醫院可以通過宣傳欄、網站、微信公眾號等途徑，向患者和社會公眾普及清廉醫院文化的重要性和意義。同時，醫院還可以組織一些公益活動，積極參與社會公益事業，樹立良好的社會形象。通過廣泛宣傳和強化，可以提高患者對醫院的信任度，也可以鼓勵更多的醫務人員積極參與到清廉醫院文化建設中來。
總之，清廉醫院文化建設是一個重要而復雜的過程，需要全體醫務人員的共同努力。通過信任和規范、共同參與和努力、教育和培訓、外部評價和監督、廣泛宣傳和強化等方式，我們可以逐步建立起清廉醫院文化的體系，為更好地為患者服務做出應有的努力。希望在未來的工作中，我們能夠不斷完善和發展清廉醫院文化，為醫療事業的健康發展做出更大的貢獻。
醫院文化建設11
所謂醫院文化，是指醫院在長期的運行管理過程中，所形成的具有醫療行業服務特色的文化觀念、文化形式和行為模范。它具有導向、凝集、激勵、協調、約束輻射等多種功能和作用。醫院文化一經形成，便可產生巨大的粘合力，它似一條無形的紐帶，把各個個體分散的力量凝聚成一個合力。培育、倡導和提煉醫院精神是醫院文化建設的核心，而醫院文化建設即是構建和諧醫院的關鍵。在我院以后后工作中，可從以下三點來加強我院文化建設。
1.培育職工艱苦創業的精神：醫院要發展、要生存，就必須降低醫療成本，全面提高職工的主人翁意識和成本效益意識，讓全員全力以赴參與到降低醫療成本，時醫院運動處于低成本的良性狀態，在競爭中立于不敗之地。醫院的工作不是孤立的工作，它需多人配合、各部門參與、支持才能完成。同時，團隊精神是提高滿意度的必要保障。
2.培育職工創新進取的精神：醫院從實際出發，規劃處高于現實的目標，促使職工不安于現狀、勇于創新，激發職工不斷進取、追求卓越的精神，使醫院比學趕超蔚然成風。
3.培育職工的思想政治覺悟：醫院是社會主義精神文明的窗口，醫院文化不僅僅是為了提高醫療管理水平和經濟效益，更是為了培養醫務人員樹立全心為患者服務的思想意識，提高職工的思想政治覺悟，開展行之有效的政治教育，讓白求恩的精神深植于職工腦中。
總之，醫院的發展離不開醫院文化建設，醫院文化是醫院有形的物質財富和無形的精神財富的總和。不久前，我院正式更名為區人民醫院，這個小小的改變，是我院的責任更加重大，我們應以更嚴格的.標準要求自己，以更加飽滿的熱情投入到工作來。所以，加強醫院文化建設，首先要加強服務文化，構建更加和諧的醫患關系。所謂服務文化，是以服務價值為核心，以患者滿意為目標，強調人性化、親情化的服務。醫院注重宣傳教育，引導醫務人員樹立以人為本的服務理念，把尊重人、理解人、關心人貫穿到醫療服務的每一個環節，平等對待和尊重每一位患者，用真誠關愛的態度去感動患者，努力營造任性化的服務氛圍。
不久前，我結束了為期3年的住院醫師規范化培訓，很榮幸加入到了播州區人民醫院這個大家庭，在以后的工作中，我會以更加嚴格的標準要求自己，為創建更加和諧的播州區人民醫院助力。
醫院文化建設12
醫院度中醫藥化建設總結中醫藥化是中華民族優秀傳統化的重要組成部分，是中醫藥學發生發展過程中形成的精神財富和物質形態，是中華民族幾千年來認識生命、維護健康、防治疾病的思想和方法體系，是中醫藥服務的內在精神和思想基礎。中醫醫院是中醫藥化繼承和創新、展示和傳播的重要場所。我院高度重視中醫藥化建設�，F將一年來我院中醫藥化建設開展情況總結如下：
一、明確了指導思想、基本原則和主要目標
我院中醫藥化建設以中醫藥化為主體，以大力培育和倡導中醫藥化的價值觀念為核心，在繼承傳統的基礎上創新發展，在價值觀念、行為規范、環境形象等方面充分體現中醫藥化特色，進一步增強我院中醫藥化底蘊，彰顯中醫藥化氛圍。從我院實際出發，制定了《醫院中醫藥化建設實施方案，成立了中醫藥化建設的領導組織，以中醫藥化建設促進科室建設、技術服務、學術研究、人才培育等各項工作水平的不斷提高，通過中醫藥化建設，使人民群眾從診療環境、就診方式、服務態度等方面切實感受到我院獨具的中醫藥特色優勢服務。
二、開展醫院化建設
�。ㄒ唬﹥r值觀念體系深入挖掘中醫藥化中“醫乃仁術”、“大醫精誠”等價值觀念，在思想理念、價值取向、培育方針等方面充分體現中醫藥化。
1、發展戰略堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢。確定了“科技興院，樹立品牌，患者之上，關愛生命”發展戰略，不斷強化技術含量，引進現代化的診療設備，營造�？铺攸c，打造�？苾瀯�，為每一位患者提供科學化、標準化、規范化、人性化、充分體現中醫特色的醫療服務。
2、確立了“明行醫、親情服務、廉潔自律、人誠勤和”的服務理念，把維護患者的利益放在第一位，做到尊重人、關心人、感動人，通過開展以“一張笑臉、一聲問候、一次詳細的入院介紹、一張舒適的病床、一壺熱水、一個整潔的環境”的活動，為病人提供溫馨、細心的服務。
3、醫院宗旨堅持“真誠關愛、信守承諾、規范服務、科學管理”的宗旨，推動醫院化建設，行風建設，不斷提高醫院管理水平。
4、醫院精神弘揚醫院“團結勤奮、敬業嚴謹、創新立業、博愛濟世”精神，提高中醫藥服務質量，擴大社會影響，實現物質明、精神明、管理明的有機統一。
5、院歌：集中集體智慧，編寫了院歌，中醫藥化底蘊深厚，源遠流長。中醫人肩負著傳承和弘揚中醫優秀化的歷史使命和人民群眾健康的希望，要團結自強，拼搏向上，發揮中醫藥特色優勢，用愛心點燃生命的太陽。
�。ǘ┬袨橐幏扼w系
在完善醫院行為規范體系中充分體現中醫藥化。我們將中醫藥化融入各種規章制度、工作規范以及《員工守則》的制訂和實施過程中，建立并不斷完善行為規范體系，使其言行、舉止、思維、診療工作無不體現中醫藥化的內涵，鼓勵各科室建設富有自身特色的個性化科室化。形成富含中醫藥化特色的服務化和管理化，促進服務質量和服務效率的提升。
1、診療行為規范，是開展診察疾病、處方用藥等技術服務的行為準則。明確了在診療服務中做什么、不做什么，應充分體現中醫藥理論和技術方法的運用，注重中醫藥特色優勢的.發揮，主要是在“望、聞、問、切”等診療過程中體現中醫藥特色。
2、言語儀表規范。我院開展了服務禮儀培訓，我院多次開展服務窗口崗位技能競賽及考核，制定了《員工守則》，在全體員工中開展行為規范的先進典型評選表彰活動，開展親情服務等活動，立標桿，樹典型，發揮先進的模范帶動作用。要求醫務人員在接待患者和家屬時，必須遵循明服務用語規范，使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等明詞語，做到一要有稱呼，二要有禮貌，三要用親切的語言，提倡明敬語，禁止使用忌語等等。、教學傳承規范。規范了教學傳承行為，有利于我院中醫化的發展，也有利于我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規范，是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則，弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統，老師應為人師表、修身正行，平易待人、樂育英才，樂教敬業、口傳心授，因材施教、循循善誘，非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧；學生應尊師重道、謙遜恭敬，持之以恒、精勤不倦，勤求古訓、博采眾方，學貴專一、思貴沉潛，繼承創新、與時俱進。
�。ㄈ┉h境形象體系在優化醫院環境形象體系中充分體現中醫藥化。
1、建筑外觀和庭院建設目前我院正在進行環境改造工作，獨特的建筑風格，淋漓盡致地體現“人關懷”的精神。建筑的色彩，結合中國古代建筑習慣，選用黃、米、灰、褐色等，因地制宜，合理搭配，體現中國傳統建筑風格。內部的大廳、走廊、候診區、診室，住院部的大廳、走廊、護理站，辦公區等裝飾方面將充分展示中醫化豐富內涵，營造濃郁的中醫藥化氛圍。
2、我們要在施工完成后，制作一些中醫知識宣傳
醫院文化建設13
一、醫院文化建設的意義
根據20xx年工作計劃的建設任務和目標，結合醫院的工作重點，院長辦公會提出了建設“責任、榮譽、團結、進取”的醫院文化精神。通過加強醫院文化建設，全面推進醫院中、遠期發展規劃和多項工作的展開，使醫院的生命力、凝聚力、感染力和創造力不斷增強，確保醫院“十一五規劃”和跨越式發展目標順利實現，贏得社會的高度認同并獲得良好的社會效益和經濟效益。
在醫院快速發展的今天，醫院部分員工的內心理念、外在形象和言行舉止等醫院文化因子一定程度上顯得滯后、無序，有的已經嚴重阻礙了醫院的創新和跨越式發展。因此，加強醫院文化建設，是醫院自身發展的需要，對現有的文化因子進行系統的提煉、整理和揚棄，在全院教職工中形成濃厚的文化底蘊，集中體現醫院的整體面貌、醫教研綜合實力，對于建設現代化、國際化、人性化醫院顯得非常重要和迫切。
二、醫院文化建設的內容
醫院文化建設的主要內容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個層面。
外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環境、行為等方面。制度文化是具有醫院文化特色的各種規章制度、道德規范和行為準則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫療制度、管理制度等。精神文化是醫院的靈魂和支柱，決定著醫院文化的性質和方向，其內容包括價值觀念、政治信仰、思想意識、心理態勢、道德風尚等。
三、20xx年醫院文化建設實施計劃
醫院文化建設是醫院建設的一項基礎性和長期性工程，也是與醫療服務態度、醫療質量相關的“軟環境”建設。優秀的醫院文化水平是推動醫院可持續發展的重要保證，意義重大，影響深遠。
加強文化建設是醫院今年的重要工作之一，涉及每個崗位和每位員工。在具體分工時應明確各項目內容的負責人和與之相應的工作職責，避免在醫院文化建設過程中出現“有崗無編，有編無責”的現象。建立科學有效的管理制度、考核機制、績效評估細則，形成職責分明、分工協作、有效落實、逐步推進的醫院文化建設責任體系，并組建一支高素質的醫院文化建設隊伍，保證醫院文化建設工作的順利進行。
建立有效的醫院文化建設保障機制，定期對醫院文化建設工作的成效進行評估和獎懲，加大對文化建設的軟硬件投入，為醫院文化建設提供必要的資金支持和物質保障。
分段實施計劃：
�。ㄒ唬┖诵膬r值觀確認期（20xx年7月）
核心價值是醫院文化的核心，全院應有統一的認識。院領導層面統一認識，統一詮釋。領導班子帶頭踐行核心價值觀，逐步推廣至中層干部，并將開展醫院文化建設的信息傳遞至醫院每一位員工。
�。ǘ┬麄靼l動期（20xx年8月）
充分利用科主任聯席會議、院周會、支部組織生活、科室內部學習等各種場合與途徑對醫院文化進行宣傳；利用醫院網絡、院刊以及醫院簡報和宣傳欄等宣傳陣地上進行廣泛動員，營造良好的輿論氛圍。
配合院史回顧、觀看“新大樓設計方案”等活動，使醫院員工對醫院的過去、現在和未來有較整體而全面的認識；以醫院文化精神“責任、榮譽、團結、進取”為主題，在全院開展讀書活動，就《致加西亞的信》一書展開討論，提升全院職工對醫院的歸屬感和責任感；在全院進行以“大力發揚主人翁精神，積極為醫院文化建設做貢獻”為主題的征文活動，了解員工對醫院文化的內容和標準的理解，聽取員工的`意見和建議，讓每一位員工明確自身在醫院文化建設活動中所處的地位和作用，使全院員工以高漲的工作熱情和飽滿的精神狀態，投入到醫院文化建設中來；同時，行政職能部門應堅持不懈地開展理論研究，明確文化建設對醫院發展的重要作用。
醫院文化建設的宣傳工作分層次、有重點地開展。高層管理人員著重理念認識的統一，中層管理人員要偏重理念的執行與拓展，基層人員要偏重理念的認同和行為能力、規范化教育。
�。ㄈ┻\行實施期（20xx年9—11月）
將“責任、榮譽、團結、進取”的醫院核心價值觀轉化為醫院文化的具體內容，結合不同時期醫院的工作重點，在全院范圍內有針對性地開展具體活動；各職能部門根據部門特點及管理范圍，設計和組織開展相應的活動；鼓勵各科室在科內積極開展文化建設活動，建設富有自身特色的個性科室文化。
擬具體開展以下活動：
1.針對即將啟動的全員聘任制，積極引導職工正確認識人事制度改革的意義和作用，從而推動人事制度改革的深化。
2.結合醫院管理年活動和建設節約型醫院的主題開展系列活動：加強醫務人員和窗口服務人員的培訓和教育，促進醫療技術水平和服務質量不斷提高；在全院員工中樹立節約的意識。
3.加強團結互助，構建和諧的工作氛圍。中層干部要樹立以全局為重、以工作為重、團結共進的觀念，各科室要建立有效的監管機制，抵制有損團結的行為。
4.結合紀律教育月，加強職業道德教育與醫德醫風建設，邀請專家作專題報告，教育全院職工廉潔行醫，廉潔從政，廉潔從教。
5.重視暨南大學百年校慶的特殊意義，將醫院文化建設和“為暨大百年校慶增輝”結合起來，開展“我為校慶增光彩”的系列活動。
6.開展QC（質量控制）小組活動。積極改進各科室在運作中出現的問題，提出合理化建議和解決實施方案；將合理化建議作為一項長期的文化建設，在一定時期內應作為強制性措施，以提升員工的歸屬感和忠誠度。
7.開展醫患溝通活動，促進和諧醫患關系的建設。
8.加強對中青年醫務人員的培養和鍛煉。結合醫院醫務人員晉升職稱前的輪崗制度，選派人員到東圃分院、濟慈分院或偏遠貧困地區（如和平縣鄉鎮衛生院、佛岡大村）從事臨床工作及送醫送藥下鄉活動。
9.活躍醫院的文化氣氛，豐富研究生、實習生、進修生和年輕醫護人員的業余文化生活，舉辦醫院文化主題演講比賽和征文活動，在五四青年節和5.12護士節舉辦研究生文藝晚會和護士節慶祝晚會；開展院歌歌唱比賽，讓年輕人在另一個舞臺上展現自己，在增強醫務人員之間相互了解的同時將醫院的氣氛調節到一個較好的水平；鼓勵醫院的各項主題活動走出醫院，成為加強溝通、建立橋梁的使者；
在本階段活動中，應注意把握具體活動的方向和質量，針對文化建設中的具體問題及遇到的矛盾和困難，及時進行總結和評估，使文化建設不斷完善，不斷加強，不斷發展。
四、階段評估總結期（20xx年12月）
年終總結時，醫院對各科室文化建設情況進行巡回觀摩、總結，對文化建設先進科室和個人，給予相應獎勵。根據調查信息統計及反饋的結果對醫院文化建設進行階段評估，重點對理念的認同情況、行為能力的程度、表象文化建設的進度和效果作出評價，為20xx年醫院文化建設工作的開展和修正創造條件，指明方向。
五、加強文化建設應注意的幾個方面
�。ㄒ唬┌l揚科學精神，增強文化建設的扎實性和有效性。文化建設的根本目的，在于促進醫院全面建設上水平，推動長遠發展上層次。醫院文化建設內涵豐富，應將文化建設和當前的各項工作一并推進，不能單純就文化抓文化，應做到相互促進，互為補充，相得益彰；糾正文化建設就是開展文化活動的傾向，不搞簡單重復。
�。ǘ⿵V泛動員群眾，激發全院員工參與文化建設的積極性和創造性。醫院文化建設是一項群眾性實踐活動，必須發動群眾，全員參與。應廣泛聽取群眾對醫院文化的意見和建議，對階段性的建設情況應及時回顧，總結和交流文化建設成果。
�。ㄈ┰卺t院文化建設中，用情、用理、用法將醫院文化理念灌輸到醫院每一位員工心中。加強人與人之間的交流、溝通和理解，用感情在全院職工中建立起一條看不見、摸不著但能讓人實實在在感受到的無形紐帶，將全院職工擰成一股繩，形成合力，形成共識；推行廉潔行政，讓各項規定和政策法規真正成為醫院的“管理之手”，形成“依法行政”的良好局面。
�。ㄋ模⿷Y合當前醫療形勢，開展形勢教育和討論，樹立危機意識，培養責任感；個人發展和利益植根于醫院的發展和效益，“以病人為中心”是醫院發展和效益的核心，并以此為突破口消除極端個人主義。
醫院文化建設14
摘要醫院文化建設是推動醫院發展的內在動力，是提高醫院綜合競爭實力的核心內容，也是醫院管理內涵的重要體現。隨著醫院改革的不斷推進和深化，各級醫院競爭日益激烈，更多的醫院把目光著眼于醫院文化建設，以求醫院發展更為科學、持續、健康。本文以建院十年的寧波市鄞州第二醫院為例，探討醫院發展初期的醫院如何構建醫院文化。
關鍵詞醫院發展初期 醫院文化 醫院管理 構建思路
所謂醫院文化，是指醫院在一定的民族文化傳統、地域文化特色中逐步形成的具有本醫院特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和。 醫療文化并非只是狹隘的文化活動或者是簡單的口號標語，它是一種先進的意識形態，是一種管理思維。培育醫院文化是個長期、持續的過程，它在醫院自身發展中，逐漸累積、沉淀醫院和員工所廣泛接受的倫理價值觀，繼而轉化成一種內在的自我驅動，自覺遵守、傳承。在醫院文化導向、凝聚、激勵、約束、教化等功能的作用下，各級醫院給予醫院文化建設的重視度也日益漸長，處于不同發展時期的醫院，對文化建設有著不同的理解和側重。
如果把事物的發展分為起始、上升、鼎盛、衰微、消亡五個階段，筆者理解的醫院發展初期相當于事物的起始、上升階段。這個時期的醫院發展要把握醫院發展方向，明確學科重點，培育專家人才，凝聚員工隊伍，占有市場份額，提升醫院知名度……因此，醫院發展初期的醫院管理、規章制度、職工行為影響著醫院文化形成的基礎，扎實的文化基礎必定有助于醫院優秀文化的培育。對于發展初期的醫院筆者建議可以突出一個核心、抓住三個重點、打造八項工程（以鄞州第二醫院為例，該院建院近十年，為三級乙等綜合性醫院）。
一、突出一個核心
建設醫院精神文化，提升職工隊伍凝聚力。精神文化是醫院文化的靈魂和根本，關系醫院文化建設的方向，是文化建設中的最高層次，是制度文化的升華。醫院要在較長一段時期內提煉、升華醫院核心價值體系，醫院所有的改革和發展都將圍繞著這個價值觀進行，并貫徹到醫院管理的每一個細節之中。目前，鄞州第二醫院已提煉醫院精神“德為先臻于至善，術為本生命至上”，下步將通過各類活動、宣傳、教育等手段不斷滲透，使之成為全院職工認同、社會稱贊的文化價值觀念，以文化凝聚力量，推動發展。
二、抓住三個重點
（一）建設醫院物質文化，展示醫院對外形象
物質文化所顯示的是一個單位的外部形象，外部形象是傳播醫院文化的重要途徑。一是以醫院二期工程投入使用為契機，系統設計醫院內外標識標牌，名稱規范、規格統一、特色明顯；重新整合、規劃醫院功能區，優化就醫流程，為患者提供一站式診療服務。二是發揮醫院文化長廊文化展示作用。醫院文化長廊作為醫院向職工、患者展現醫院文化建設成果的重要載體，不僅要定期更新，更要拓展內容，體現醫務人員文化修養，展現醫院文化內涵。三是要規范職工著裝，特殊科室可以根據服務對象的不同而適當采用個性化工作服，如兒科、產科等，既體現醫務人員精、氣、神，又改善和諧的視覺體驗。
（二）建設醫院制度文化，提高醫院管理水平
有效的管理來源于科學的制度。制度文化具體包括管理制度、人事分配機制，行為規范，道德準則等。制度文化不是純理論的文字，而是貫穿于醫院管理、運營的整個過程中的內涵實質。建院十年，醫院運營中的各項規章制度，部分已出現不合時宜、行業標準變化、可執行性不強等問題，如醫療質量、醫療安全、行風服務、隊伍建設等相關制度需有破有立、修訂完善。只有不斷完善、與時俱進的制度才有其生命力、有其可執行性，富有醫院特色的制度文化應當具備科學的制訂、修訂、執行、修訂的循環機制。
（三）建設醫院行為文化，規范職工職業行為
醫院的行為文化由醫務人員在診療過程中通過和患者及家屬之間的交往所產生的`活動所構成，是醫院經營風貌和職工素質等的集中表現。醫患糾紛是時下最為熱議的民生問題之一，也是醫院無法避免的問題 。在實踐中，醫護人員診療過程中，規范的操作流程、行為舉止及文明合理的用語都將大大減輕患者的不滿情緒。
三、打造八項工程
（一）打造群團文化工程。積極引導職工特別是青年職工樹立起正確的世界觀，大力倡導無私奉獻的職業操守，培養其良好的醫德醫風，增強其愛崗敬業的熱情和主觀能動性。要廣泛聽取職工的意見和建議，開展職工喜聞樂見、新穎的活動。要發揮新媒體的作用，搭建職工不同需求的微信群、論壇等平臺，給有專長的職工廣闊舞臺。
（二）打造學習文化工程。營造濃郁的全院、全員學習氛圍，打造學習型醫院。積極采用便捷、靈活的學習方式，如醫院OA系統學習專欄、論壇學習討論區、微信互動等，組織醫務人員業務技能培訓，練就熟練的技能，具備過硬的業務素質。同時，也要引導全院職工學習溝通交流技巧、形象禮儀、文明用語等，樹立服務理念，展現良好風貌。
（三）打造廉政文化工程。開展廉政警示教育和職業道德教育，倡導廉潔自律風尚，牢筑思想道德防線。組織廉政專題活動，如簽訂責任狀、重點崗位及人員廉政談話、廉政主題微型黨課、廉政書畫展等，引導廣大干部職工遵法守法、廉潔行醫。
（四）打造服務（關愛）文化工程。以實現服務文化的循環提升為目標，即醫院服務文化創造了職工滿意，職工滿意培育了滿意的患者，滿意的患者推動了醫院發展，醫院發展又促進了醫院服務文化的升華。一方面要服務職工，努力滿足職工日益增長的物質、文化需求；另一方面要服務患者，打響醫院“無痛”品牌，讓來院就診患者減輕病痛，感受賓至如歸的服務體驗。
（五）打造管理文化工程。引導中層干部解放思想，樹立起“以人為本”的管理理念，即為職工和患者服務的人本管理理念。要學習國內外先進管理方法，接受并運用新的管理工具和方法，如熟練掌握6S、QCC等管理工具等。要加強科室間的協調、溝通和配合，制定、完善和落實各項考核指標及滿意度評價體系，形成以人為本的管理系統。
（六）打造安全文化工程。要推行全員安全文化建設，使每一位職工都能意識到患者安全和職工安全的含義，從而能自覺地規范自己的安全行為，同時幫助他人規范安全行為。職能科室要明確安全行為的工作職責，建立起安全追蹤、反饋、評價體系。
（七）打造品牌文化工程。要使醫院品牌更具生命力，只有將醫院品牌文化根植于醫療市場需求中，根植于優質的服務文化中，根據醫療市場的發展形勢及患者需求導向，大力發現、培養、樹立、宣傳醫院優秀學科、各方面的先進典型，樹立人民群眾認可的行業品牌，全面提高醫院知名度和社會影響力。
醫院文化建設15
醫院文化建設的內涵，就是多年來形成的醫院風氣，一種醫院精神，也就是醫院職工的共同理想、信念追求、道德規范、價值標準、工作態度等。醫院文化建設對于提高醫務員工整體素質，展示醫院良好形象，推動醫院建設全面發展具有極其重要的作用。
一、堅持以人為本，強化教育引導，培育精神文化
近年來，高新技術在醫院得到了廣泛應用，隨著醫學模式由生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式的轉變，醫院工作也由以醫療為中心轉向以病人為中心，這一轉變，對醫院各項工作的開展提出了全新的要求，建設有自身特色的醫院文化，培育有個性的醫院精神，也不能脫離這個中心。因此，在新時期必須把以人為本，全方位提高職工素質作為醫院文化建設的基本內涵，著力培育精神文化。一是積極引導職工認清形勢，增強服務意識。二是以活動為載體正確引導。開展“做好服務，從我做起”、“進一步解放思想,推進創業創新活動”等為主題的活動。經過不懈的努力和實踐，形成獨具特色的醫院精神，即救死扶傷的奉獻精神，爭創一流的拼搏精神，恪盡職守的敬業精神，求真務實的科學精神，愛院如家的主人翁精神。這五種精神是醫院精神文明建設的重要成果。
二、堅持以人為本，增強凝聚力，激發團隊精神
首先要體現“以人為本”理念，體現出人情味和人性化。同時，要把“以病人為中心”的理念變成每個職工共同的理想和期盼，明確醫院的目標，增強實現目標的認同感、責任感和使命感，增強主人翁意識，每個人將自我價值融于醫院的整體價值中。只有形成共識，才能有效地塑造醫院形象，激發團隊精神。
以質量為核心，以技術為根本，是醫院一切工作的生命線。首先必須保證門診質量，提高急救水平，在保證所有�？崎T診正常開放的同時，認真安排落實好專家門診，從而保證了門診質量，提高
了疑難病的首診確診率。另外還要對醫院進行“人性化服務設計”，讓患者及家屬感受到方便、舒服、快捷、安全，做到“一切為了病人，為了病人的一切”，全方位滿足病人需求，將醫療服務導向滿足人們多樣化、個體化需求的發展方向，并將服務延伸到院前的預防、健康指導、健康體檢和院后的隨房等。在以病人為中心的`服務過程中，要在醫院環境、醫療質量、工作效率、品牌意識、醫院形象等方面形成一種行之有效的質量管理模式。
三、堅持以人為本，規范醫療行為，狠抓制度文化
規范醫療行為，完善激勵和監督約束機制，做到有章可循，違章必糾，這是醫院制度文化建設的重要內容。因此，我院在實踐中著重做了１０項工作：
(１)強化醫療工作制度和技術操作規程的執行。
(２)認真推行“病人選醫生”制度，工作的好壞優劣讓服務對象來評說。
(３)完善職業道德規章制度。
(４)強化優質服務，實施《崗位文明服務規范》。
(５)推行醫療服務承諾制，實施“社會服務八項承諾”。
(６)發放《告病員書》，簽訂《醫患道德公約》，規范醫務人員行為，建立良好的醫患關系。
(７)進一步完善醫德檔案，加強醫德考核，并把醫德醫風作為綜合目標責任制的主要內容，考核結果與個人利益掛鉤并及時存入檔案。
(８)定期進行門診、住院病人問卷調查。
(９)推行公示制度，實施“陽光操作”，打造誠信醫療。在門診、病房公布各種檢查、服務項目及３００種常用藥品的價格，并對住院病人實施“一日清單制”。
(１０)實施１次申告待崗制度，只要因病員、社會人員、單位內部
人員申告及各類考核中發現有延誤病人搶救、收受“紅包”等１５個方面問題之一的，一經查實，實行待崗，加大監督處罰力度。
四、堅持以人為本，提高醫療質量，改善就醫環境
�。ㄒ唬└纳凭歪t環境是醫院物質文化建設的基礎。全院上下堅持掛牌上崗，開展微笑服務，規范職業語言，杜絕服務忌語。在門診，推行“一站式服務”，一站式服務內容包括８個方面，即院長代表、導醫導診、方便門診、審批服務、咨詢服務、預約服務、便民服務、發放報告等，從而在根本上實現醫患之間的零距離服務。此外，切實加強醫院基礎設施建設，裝飾院內外環境。急診樓及病房設有中央空調系統，大廳導醫示意圖、各科室標識牌配有中英文，室內四季有花草，設有健康宣教專欄；各病區均配有病員浴室和ＩＣ卡電話；院內定期進行綠化、草坪的修剪，以此美化醫院環境，努力為病人提供一個優美、舒適的治療環境。
�。ǘ┽t院要以加強硬件建設為契機，通過流程再造達到整改目的。
1、門診樓各科室設有獨立候診區，各護士站均有電腦自動分診系統，電子顯示屏和語音提示會提示患者何時進入何診室。
2、門診診室一人一診，一醫一患，醫患通道分開�；颊呖梢院翢o保留地向醫院陳述病情，最大限度地保護患者的個人隱私。
3、門診樓設施上，設有扶梯和直梯，方便患者上下。對一些特殊的患者，醫院在設計上進行了特殊的考慮。2部電梯設有殘疾人專用按鈕；位于一樓服務中心為行動不便的患者準備了輪椅；衛生間設有殘疾人或年老體弱患者的專用座便。
4、門診一改傳統模式，融入了休閑與服務的新模式。進入門診首先感受到導診護士的微笑問候，大廳回蕩著流水般的背景音樂，大屏幕滾動播放當日出診專家介紹和收費標準，各個樓層美觀清晰的導示標牌，甚至連衛生間的墻上也準備了掛鉤，以方便患者
掛皮包等。門診一樓設有便利店，結合門診特色，物品配備齊全，滿足不同患者的需要；功能檢查科室集中在一層，旁邊設有水吧，需大量飲水的患者，可就近解決飲水問題。
5、位于一樓的患者服務中心實際上是醫院的總控制臺，整合各科室分散的資源，統一調度，同時，也是醫院與患者溝通的平臺。通過接受電話、信函、來院、網絡等方式提供預約掛號服務。實行會員制，對會員實行輔助檢查綜合性預約及結果回報服務，合理安排患者的就診流程，改變各種檢查單獨預約的模式。
6、為方便健康檢查，門診設有體檢中心。中心獨成體系，各種檢查設備專有專用，不出中心，不與門診患者接觸，即可直接完成常規檢查。中心的醫院以專業、權威、固定為特點，除開展健康分群常規體檢外，還開展專病體檢、健康飲食咨詢等項目，實行一體化服務。
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