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酒店禮儀培訓總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的酒店禮儀培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店禮儀培訓總結1
為深入探索職業學校實施素質教育的新途徑，構建職業學校綜合育人新模式，廈門旅游學校緊密結合自身的辦學特點，借鑒國內外先進教育理念和職業教育經驗，創設“校園酒店式管理”情境育人模式。作為校本實驗項目和研究課題，前后經歷了三年多的實踐和探索，值得認真總結和反思。
一、“校園酒店式管理”情境育人模式課題的提出
經濟社會的持續發展和深刻變化，必然對教育特別是職業教育提出新的要求。能否瞄準市場，培養出符合市場需求、適應未來發展的高素質勞動者，是對職業學校的嚴峻考驗。因此，學校必須考慮怎樣才能把學生招得進、教得好、送得出并形成良性循環的問題。
廈門旅游學校是從普通中學脫胎而來的中等職業學校。如何改善校園環境，轉變教育思想和教學方式，形成職業教育氛圍，吸引學生參與，培養職業人應有的良好行為和素養，最終探索出科學穩定的學校特色教育模式，成為擺在時任校長面前的一個重要課題。
作為旅游服務類職業學校，重要的是培養學生的職業視野、職業態度、職業行為習慣和應變能力等。要解決傳統校園和職業培訓環境之間的矛盾，使學生通過學校準職業環境的創設解決專業學習和實訓問題，就要求職業學校管理者以改革的精神和創新的思維，對傳統的管理模式和教育教學模式進行大膽的改革和整合。
廈門旅游學校通過組織學習瑞士洛桑學院辦學經驗和有關理論，拓寬了眼界，確立了新的職教辦學和管理理念，經過充分的論證和實踐準備，提出了利用學�，F有條件創建一種符合學校專業特點的教育教學模式的構想，決定實施“校園酒店式管理”情境育人模式。該模式冠以“管理”，實際上是通過管理的形式，把教育和教學的內容融合起來，創設一種綜合的、情境式的、符合旅游類人才培養特點的教育教學模式。
二、實施“校園酒店式管理”情境育人模式的前期準備
�。ㄒ唬﹦撛O情境
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，首先要考慮學校的硬件條件能否適應這種模式的要求。為實施“校園酒店式管理”情境育人模式，學校重新改變校門改造設計方案，將兩個校門均設計成酒店大堂式，并將馬路邊大門內的樓梯設計成旋轉式階梯。這樣不但突出了旅游專業學校建筑特點，而且營造出濃厚的專業學習的現場情境，為旅游服務專業學生在校園內開展專業實習、實訓提供相適應的硬件設施和條件。同時，兩個校門的改造，改變了學校的外在形象，改變了師生的理念，也改變了人們對學校建筑和環境建設的傳統認識。
實施校園功能區的改造工程。在保留校園自然景觀的同時，為創設“酒店式”環境，裝飾教學樓，改造園內平臺、通道及綠化區等，使之更加美觀，布局更加合理，空間更加具有層次感，還把校園內的廊檐、柱子、花壇、草坪等，甚至每一座教學樓的衛生間都進行改造，使之成為“酒店式”校園的重要組成部分，校園整體上形成了“酒店式”的優雅文化氛圍。與此同時，還設計了�；蘸陀絮r明特色的校牌，為每一座教學樓重新命名，讓每一座教學樓、每一片墻、每一間教室、每一張課桌，以及學生宿舍、食堂、盥洗室等等，都成為實施“校園酒店式管理”情境育人模式的顯性資源，營造出濃厚的專業教學特定情境。
�。ǘ┐_定理念
理念先行，這是決定行動能否自覺和持久的前提。實施“校園酒店式管理”情境育人模式必須提出指導性的理念，以統一全校師生認識。為了便于全體師生接受，為了統一全校師生的思想，針對師生認為“校園酒店式管理”就是要學生從事簡單的服務性勞動，各專業班級承擔自己責任區管理的模糊思想認識，學校提出了“環境育人，載體育人，綜合育人，育綜合素質的人”“我為人人一個月，人人為我三學年”“禮儀校園，人文校園”“在校園里體驗職業，在體驗中學習專業”的理念。
同時將學校的教育、教學和管理，以及各項工作，都納入到“校園酒店式管理”之中，使之成為學校教育教學管理的主線，進而打造學校的品牌，形成學校的品牌優勢和品牌資源。當方案確定后，首先對學校中層干部和全體教職員工反復進行培訓。組織全校教職員工到高檔酒店實地感受星級酒店的文化氛圍，體驗酒店先進的管理，為正式實施新模式做好思想準備。
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1、擬定可行性實施方案
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，必須要有一個在先進理念指導下的可行性的實施方案。為此，學校采取極慎重的態度，組織專門人員草擬方案，然后通過一次次召開研討會，反復論證，不斷修改。這樣做既擴大師生的共識，又使“校園酒店式管理”的實施方案具有權威的指導性和規范的操作性。
2、設立組織機構，實驗探路
萬事開頭難，為確保實施方案落實到位，使之真正將專業教學和校園管理有機地結合起來，決定校長掛帥，班子成員各司其職，全員參與。教務處直接負責實施“校園酒店式管理”情境育人模式的實訓班級管理和指導，并且配備旅游專業教師擔任實訓專職教師，同班主任一起，對實訓班級進行具體指導和管理；有關科任教師參與其中，配合各項工作的落實；學生處等處室負責非實訓班級的協調管理，開展“星級班級”和“星級學員”考核和評比，形成全校學生人人做“酒店”里的文明“顧客”的氛圍；教科室等負責“校園酒店式管理”研究和實驗材料的整理分析；將實訓班級的工作任務設計成具體的課程，細化成可定量和定性考評的學分；參加實訓的班級按“酒店”的機構設置，分別組成物業部、接待部、綠化部、商務部、保安部等部門，由學生輪值任部門經理，班主任任總經理，從而形成了完整的實訓教學領導和組織實施系統。
為了能給全校師生起示范引路作用，精心挑選專業素質較高的班主任所帶的班級承擔實驗任務，于20xx年新學年的第一個月開始啟動這一模式。由此，拉開了廈門旅游學校全面實施“校園酒店式管理”情境育人模式的序幕。
�。ㄋ模┐_立研究課題
廈門旅游學校在全面實施“校園酒店式管理”情境育人模式的同時，始終把它作為一項實驗研究課題，邊實踐邊研究，及時總結，及時修訂方案，跟蹤進行理論探索。通過不斷對該模式的理論思考和詮釋，堅定了將“校園酒店式管理”情境育人模式及綜合課程付諸教學實踐的決心。
三、“校園酒店式管理”情境育人模式概念的界定
“校園酒店式管理”情境育人模式中的“校園酒店式”是指在校園內模擬現代酒店的運行方式，通過可能的酒店設施設備使用，環境布置，氛圍創設，營造出現代酒店文化與學校文化相融合的準酒店情境；模擬現代酒店崗位來設置學生崗位實訓課程，以體驗職業要求為主要特征，創設出一種“學校似酒店，酒店在校園”的綜合環境。
“校園酒店式管理”情境育人模式是一種綜合性、職業化的育人模式。其培養目標主要由知識目標、能力目標、素質目標三方面構成，是學校根據專業特點，將現代酒店先進的管理理念、運作模式和管理方法，運用于學校日常管理和教育教學之中，與學校各項工作融為一體，營造“酒店式”的職業氛圍和崗位工作情境，構建一種具有校園文化特質、適應旅游類學校育人特點的綜合職業教育教學形式。
該模式的`外延包括“管理”和“教育與教學”兩大部分，構成了綜合性大課程教育的框架。
具體涉及如下教育教學內容：
�。�1）思想品行、職業道德、環境保護、服務意識、責任意識、競爭意識、創新意識、團隊合作、心理健康、法紀及規章制度等的教育；
�。�2）校園文化、學風、校風和人文素養教育；
�。�3）語言表達、應用寫作、人際溝通與交流等的學習；
�。�4）專業理論與實踐結合的學習；
�。�5）禮儀禮貌、崗位服務、物業管理、凈化美化、安全管理、市場營銷、公共關系、當家理財等方面的具體操作技能、服務方式和方法的學習。
同時還涉及各方面的管理：
�。�1）實訓課程管理與教學；
�。�2）星級班級的管理與評比；
�。�3）星級學員評比；
�。�4）星級宿舍的管理與評比；
�。�5）功能區與班容評比；
�。�6）各項實踐活動與學校各層面及環節的管理，等等。
四、“校園酒店式管理”情境育人模式的教育價值
“校園酒店式管理”情境育人模式的價值在于：在實施“校園酒店式管理”情境育人模式的過程中，促進學校各項工作進入良性循環；充分發掘學校顯性與隱性資源，讓校園的所有資源都成為教育載體；為學生提供實訓場所和專業操作和體驗的機會，鞏固學生的專業學習，提高職業實踐能力，培養學生的團隊合作精神，強化學生的職業意識和服務意識，增強學生的紀律觀念；推動特色校園文化建設，實現職業學校的德育創新、教學創新和管理創新。
�。ㄒ唬﹦撔碌掠d體，實現“養成”教育目標
依據馬克思關于人的活動與環境有機統一的原理，環境對人的影響是極其深遠的。每一個人都是在具體的環境中成長起來的，必然受到環境的影響，并在環境的熏陶中日積月累地發生著變化。同樣，每一個學生都在學校這一具體的環境中成長，學校環境必然對學生的成長產生極其深遠的影響。實施“校園酒店式管理”情境育人模式，重在因地制宜，充分發掘教育資源，并以其為載體，創設校園文化環境，形成一種“滋養”身心和品行的“氣候”。
首先，該模式致力于校園文化環境的創設，使其無一不體現著教育者的匠心，體現著人文關懷和審美價值的追求，二者交織，構建具有旅游職業特色的校園文化和教育情境。將校園環境的隱性教育功能顯性化，讓學校的校風、學風、人文精神通過校園幽雅環境悄無聲息地傳遞著，長期耳濡目染，潛移默化，達到“養成”的目的，最終形成積淀于學生心靈的自我完善的道德力量。
其次，以整潔、有序的校園環境，促進學生自我約束，養成良好的道德行為。心理學理論認為，整潔有序的環境具有“內心約束”的力量，對學生道德情感有著潛移默化的影響；安定、和諧、健康的校園環境對喚醒學生的道德良知起著暗示、移情的作用。
同時，以校園為課堂，鼓勵學生參與校園環境管理，學做環境的主人，通過自己的具體崗位實踐和管理體驗，接受教育，改變自己。學生在凈化、美化環境的同時，也凈化了自己的心靈，提高了人文素養，培養了良好的職業習慣和道德行為。學生參與校園管理，從被管理的對象，到成為管理校園的主人，角色的轉換，將產生心理場的效應，從而強化學生“自律”行為。他們通過自己的參與懂得珍惜自己和別人的勞動成果，規范自己的言行舉止，講禮貌，守規矩，逐漸養成良好的行為習慣。同時，彬彬有禮的他們，又成為校園環境中一道亮麗的風景線，成為對他人施加教育影響的榜樣和信息源。
學校十分重視校園文化環境建設和管理，充分發掘校園情境的潛在教育作用，讓整個校園都成為教育載體，以此滲透思想品德教育和職業道德、職業意識教育的內容，使其可感、可知、可學、可做，從而培養學生自覺、自律的行為習慣，因此，德育工作就不再是空洞的、僵化的說教，必然能夠產生觸及學生心靈的深遠影響。同時，通過創新教育載體、發掘并利用情境因素來開展德育工作，也必然促進教師教育理念的更新，促進德育方式、教學方式、評價方式的轉變。
�。ǘ┩貙捊虒W空間，構建學習情境
著名教育家陶行知認為“社會即學�！�，要加強教育與社會生活的聯系，就是要把籠中的小鳥放到天空中使它任意翱翔，要把學校的一切延伸到大自然里去。擴大教育范圍，教育的材料、教育的方法、教育的工具、教育的環境，都可以大大的增加。要拓寬教育的空間，充分利用校園環境，發揮其潛在的教育功能，提高教育的整體效益。教育家陳鶴琴也說，必須矯正那種把“書”看作惟一的教育資料的錯誤見解，書本上的知識是間接的、死的，大自然、大社會才是我們活的書、直接的書。
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，以模擬現代酒店、具有專業特色的校園環境作為載體，設立相應的服務崗位，讓學生直接去學習、去體驗管理和服務。這種體驗式教學新模式就是讓學生充分“動”起來。在校園實訓過程中，教師引導學生動手操作、動腦思考、動流，使學生親身感悟職業工作的全過程，以彌補課堂教學和書本知識的不足，彌補學生缺乏感性認識的不足，縮短教學內容與現實實踐之間的距離。拓寬教學空間，創設職業和崗位情境，使之作用于學生的多種感官，形成積極的情感活動與認知活動。這種教學形式，有助于學生的學習和理解，豐富他們的閱歷，達到“事半功倍”的教育效果。
�。ㄈ┱侠眯@教學要素，提高學生的職業綜合素養
我國古代著名的教育論著《禮記學記》，倡導“正業”與“居學”相結合的教育。所謂“正業”就是在教師指導下的學科學習。所謂“居學”就是指學生在教學時間之外的自主學習。旅游職業教育培養的是服務行業的一線人員，除了專業技能，學生的職業綜合素養尤為重要。例如旅游業崗位工作人員所需的正確得體的禮儀禮貌、文雅大方的言談舉止等素質，并非與生俱來，它要靠在生活中點滴積累，在崗位情境的體驗中感悟習得。實施“校園酒店式管理”情境育人模式，就是充分整合校園里所有動態和靜態資源，使之構成多元的教學要素，構建更大的教學平臺，讓學生在“做”中學，通過“做”的過程，感悟一種職業的內涵。學生在教師明確目標的引導下，在解決一個個具體問題的過程中，逐步養成文雅的舉止、規范的言行，掌握實際操作的技能技巧，并做到熱情周到的服務；在“做”的過程中加深對所學專業課程的消化理解，進而形成合乎未來工作需要的職業理念。而教師在這個過程中也必須進行具體細節指導及過程管理，把教學重點落實到具體的職業行為訓練和習慣養成上；從細節入手，打造“禮儀之星”、“形象大使”的氣質，提高學生的綜合素質，使他們成為真正的職業人，更受用人單位歡迎。
�。ㄋ模┥罨n程改革，促進教師教學觀念和行為的轉變
陶行知提倡“生活教育”，把“生活”作為“教育”的必要條件和基本前提，強調應不斷通過行動實踐以引導學生的生活向著更高的境界前進。他倡導“教學做合一”：“教的方法根據學的方法；學的方法根據做的方法。事怎樣做便怎樣學，怎樣學便怎樣做。教與學都以‘做’為中心�！甭殬I學校大多數學生一畢業就將走上工作崗位，將來的崗位需要他們做什么，怎么做，現在在學校就應該學什么。這就是“校園酒店式管理”實訓課程設置的指導思想。實訓課程，引導師生改變教與學的觀念，促使教師思考自己的教學：必須了解市場需求、了解用人單位需求、了解崗位操作需求、了解職校學生特點；必須研究課程和具體的教學內容，研究授課的途徑和方式；必須加強學習過程的指導，通過模擬上崗，進行實踐操作，從而掌握“做”的技能技巧。在參與“校園酒店式管理”的過程中，教師的教學行為和學生的學習行為均逐漸發生著變化。師生之間的交流增多，彼此加深了理解和信任，教與學雙方都心情愉快，教學效果顯著提高。
五、實施“校園酒店式管理”情境育人模式的成果
總結廈門旅游學校實施“校園酒店式管理”情境育人模式取得的成果，主要體現在以下六個方面：
�。ㄒ唬┬@文化特色鮮明，校風學風明顯好轉
為實施“校園酒店式管理”情境育人模式，學校不斷改造和完善各項設施，建設高雅、和諧、潔凈的環境和具有人文內涵的特色學校文化，打造生態校園、學習校園、人文校園，并以此為載體，對學生進行思想道德和專業素養等諸方面的綜合教育。學生置身于如酒店般的校園，感受文雅、潔凈的氣氛，他們的言行舉止自然而然受到約束、熏陶、感染而日趨文明。
實施“校園酒店式管理”情境育人模式以來，學校致力于物態的和非物態的文化建設，充分發掘校園隱性文化的教育意義，注重細節的策劃和塑造，充分體現其教育性。例如：每座教學樓的命名突出“德”“志”“勤”“禮”的精神；學�；諛嗽O計，以“五星”表明師生追求更高、更完美辦學目標的決心；課間鈴聲改為背景音樂，顯得溫馨而雅致；教學樓墻面上既懸掛名人名言，也懸掛學生活動和畢業生崗位工作的照片，構成了學校特有的文化品味。在“酒店式”的校園環境熏陶下，學生的舉止、談吐，以及心境和精神面貌都在漸漸改變。良好的心境有助于學生發揮學習積極性，提高學習和工作的效率，促進身心健康。在這種情境中，學生看到了屬于自己的另一片天地，增強了自信；學生努力進取，講禮儀、懂禮貌，人人爭當“優秀實訓生”、“星級學員”、“禮儀之星”、“形象大使”；學生參與管理，破壞公物和環境、損壞花草、打架斗毆的現象不見了；學生隨手亂扔廢紙、飲料瓶、食品袋的現象少了，大家搶著收起來，整理好回收利用；影響團隊形象，損害班級榮譽的行為將受到譴責，學生明辨是非的能力有了提高；學生過去厭學、浮躁的心態，現在逐漸趨于平和，校風學風明顯好轉。
�。ǘ⿲崿F教育理念的突破，形成了全員參與綜合育人的良好局面
育人是學校的首要工作，也是學校工作的主線，其他工作都應該圍繞這一主線運作。學校所有的教職員工對學生的教育和管理都負有義不容辭的責任。然而，過去對學生的教育和管理似乎都是班主任的事，多由班主任負責�？迫谓處熤回撠熣n堂教學，課后便很少過問學生情況，學校的其他員工更是難得參與教育與管理。全員德育說是容易做是難。
“校園酒店式管理”情境育人模式是一種全新的、開放的、綜合性的大課程，改變了一位教師、一本教科書、一塊黑板的授課形式。上下全員參與，分級管理，相互配合，共同施教。實施“校園酒店式管理”情境育人模式后，學校教職員工教育和管理理念有了很大突破�，F在學校的各個部門和教職員工都參與到此項工作中，各司其職，協調配合。不但學校領導、教務處、學生處、專業部、班主任、科任教師、實訓專干，重視對學生的具體教育和指導，而且，總務處、辦公室等各個處室的員工都參與其中。例如：總務處職工認真指導在綠化實訓崗位上的學生精心維護校園環境，除草、澆水、施肥、滅蟲、剪枝、造型，學習花草養護技術；在物業管理實訓崗位的學生，由實訓老師負責指導，每個樓層辦公室的教工則配合管理，指導他們具體操作。學生在校園各項管理工作中，體驗崗位工作全過程，感悟工作的價值和意義，使思想得到升華�！靶@酒店式管理”情境育人模式的施行，實現了學校全員育人、全程育人、綜合育人的可喜變化。
�。ㄈ⿲嵤┚C合性課程，形成了學校育人特色
課程是學校育人的總體方案。職業學校的課程必須著眼于培養人的綜合素質和職業能力，要把培養職業道德與專業技能、學習專業理論與參與工作實踐、課程內容與市場需求結合起來。如果沿襲傳統的單一課堂靜態教學，停留在簡單的技能重復練習上，則很難培養出具有綜合素質的人才。
設置“校園酒店式管理”這一綜合性課程，并設計專門學分體系，使專業課程由單一轉為綜合，封閉轉為開放，講練轉為體驗。校園職業情境的設置，營造出一種逼真的工作氛圍。在崗位情境中的模擬訓練，使學生參與式地進行學習和操作，由被動學習轉為主動學習。從實訓班學生的實訓小結中，可以看到“校園酒店式管理”情境育人模式大課程教學，激發了學生的學習興趣，增強了他們的職業意識和服務意識，有利于將知識轉化為技能，有利于體驗工作過程，積累工作經驗，提高崗位操作能力，使他們學到了許多課堂和書本上學不到的知識，為日后的工作和發展奠定了基礎。
在實施“校園酒店式管理”情境育人模式的過程中，學校狠抓禮儀教育，塑造全體學生的良好職業形象。學校加強禮儀禮貌日常養成教育，每天都拿出一定的時間進行禮儀形象訓練，還創編了適合學生肢體禮貌語言養成的“禮儀操”，通過禮儀操訓練、禮儀操評比活動，引導學生講文明、懂禮貌，培養文明高雅的形象和氣質。通過“星級學員”、“星級班級”、“禮儀之星”、“形象大使”的比賽和評選活動，樹典型做示范，掀起學禮儀、比素養、樹形象的熱潮，學校在較短的時間內形成了學生自覺注重形象、講究禮貌禮節的風氣，校園由此而更加美麗和諧。
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，強化禮儀教育，引導學生在體驗崗位工作的過程中，學會尊重、學會合作、學會做事，他們的潛能得到了充分的發揮。在服務他人的過程中，學會禮貌待人，因而他們也得到了應有的回報――人們的回敬與贊揚，他們感到了尊嚴，看到了自身的價值，也從中找回了自信。強化禮儀教育，開設“形象塑造”課程，對學生的心理、情感、思想、觀念和行為習慣等都產生了極為深刻的影響。不少學生過去拘謹、羞澀、不善言語，不愿與人交往，現在變得落落大方、主動問好、熱情待人。學生不僅外在變得美麗高雅，而且他們的心境也日趨豁達，使學風和校風發生了顯著變化。
通過“校園酒店式管理”情境育人模式及綜合課程教育，學生綜合素質得以提高。實訓，提高了學生崗位服務技能、身心協調能力和創造與創新能力，增強了合作意識、團隊精神和協調管理能力；提高了學生交流溝通能力，學會了待人處事的藝術，增強了遵規守紀意識，拉近了師生關系；提高了學生生活自理能力增強了珍惜他人勞動成果的意識，他們變得勤快、懂事了，許多學生回到家里主動幫家長做家務；培養了學生自信負責精神，提高了學生的心理健康水平和是非認知能力�，F在人人爭創“星級”、爭當“優秀”……從外在形象、言行舉止、精神面貌到心境、態度、思想作風等都發生了明顯的變化，凸顯了學校育人特色。
�。ㄋ模┺D變教師的教育思想和教學行為，促進了師資隊伍整體水平的提高
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，實行課程和授課方式改革，使教師的教育教學觀念發生了深刻變化。在實行情境教育新模式的過程中，教師逐漸樹立了科學的教育觀、學生觀、課程觀及教學價值觀，促使教師的教學行為發生明顯的變化，他們在對學生的基本態度、對自身素質的提高等方面都有了新的轉變。
因此，教師參與自身培訓學習的積極性空前高漲，職業素質和能力不斷提高，促進了自身的專業發展。
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，有利于幫助任課教師克服缺少職業教育經驗的局限性。原有師資缺乏足夠的職業教育的實踐和感受，也沒有更多的機會和精力去研究市場、了解職業新變化，“校園酒店式管理”情境育人模式所提供的情境化的教育環境，對彌補教師這一“先天不足”起到重要的作用。通過綜合課程實施，教師從中體驗到職業教育的特殊性，領悟到專業理論與實踐相結合的必要性，較好地把握了職業教育教學的動態性和市場性。
在實施“校園酒店式管理”情境育人模式中，師資隊伍整體水平得到了很大的提高，從而促進了學校各項工作的發展。
�。ㄎ澹┨嵘藢W校整體的管理水平，推動了學校制度文化建設
實施“校園酒店式管理”情境育人模式，不但是教育教學的改革，也是職業學校管理的改革。例如過去學校雇用工人管理花草，卻不能盡如人意，現在引進現代酒店的管理運作方式，組織學生參與管理，他們懂得了珍惜自己的管理成果，更加愛護校園的一草一木，管理效益十分明顯。學生從“被管理者”變為“管理者”，使管理要素得到科學的整合，教育資源利用達到最大化，無疑提升了學校的管理水平。
實踐證明，實施“校園酒店式管理”情境育人模式，學校各項管理工作呈現出有條不紊、良性循環的局面。學生體驗校園物業、綠化、安全、接待、商務等許多崗位工作流程及工作要求。每天的講評，每月的評獎，培養了學生“自信、負責、博愛、創新、發展”的品質。師生參與管理，校園環境得以徹底改觀；搭建了動態時空的交流平臺，增進了相互之間的理解，關系更加融洽；學校的管理目標、管理內容、管理制度等更容易被接納，進而產生理想的管理效果。如今，走進廈門旅游學校，秩序井然，到處干凈整潔，一塵不染，溫馨而舒適。整個校園成為陶冶師生情操，平和師生心境，提升師生品位的教育載體。
圍繞“校園酒店式管理”情境育人模式的實施，學校制定了一系列規章制度，推動了學校制度文化的建設。例如制定了《“校園酒店式管理”星級班級評比方案》、《“星級學員”考核評選方案》、《“校園酒店式管理”學分制的實施方案》、《“校園酒店式管理”教學管理辦法》等等。
采用定量與定性相結合、過程評價與終結評價相結合、診斷性評價與總結性評價相結合等評價方法，將學生的校園實訓技能學習和表現評定納入學分管理，與“課程學分”和“品行學分”共同構成了“綜合學分制”主干�！靶@酒店式管理”情境育人模式這一綜合性課程的實施，因為有一系列制度和措施保證，所以才顯現出一種特有的可知可感的文化形態。
“綜合學分制”根據課程目標，主要從文化基礎學習、儀容儀表、禮儀禮貌、工作態度、物品使用與保管、完成任務效率、操作技能、工作效果等方面全方位進行過程考核評價，并將學生各科作業完成情況和參與活動、寫小結、寫小論文等均納入評價范圍。通過學生自評、小組互評、技能操作展示、成果展示等多種方式進行評價。在實訓班級，由實訓專干、班主任召開每日實訓前的“訓導”和實訓后的小結，每周評出“先進”，在此基礎上，再評出每月每學年“優秀實訓生”、“星級班級”、“星級學員”、“星級宿舍”，并給予獎勵。完成課程任務的，可獲得相應的學分；獲得表彰的，還可獲得物質獎勵和學分獎勵。
實行“綜合學分制”評價，不但評價了學生學習的成績，而且也全方位地評價了學生在各項活動過程中的表現，既看學生學習和發展的客觀結果，也關注他們的主觀努力。這樣的評價制度，綜合了學校領導、教師、實訓指導教師、來訪者、學生本人、同學等各方面的意見，體現了客觀、科學、發展、公正的原則，讓學生口服心服，容易接受；引導學生認識自我、發現自我、增強自信，起到了激勵作用，引導學生不斷努力，積極向上；這樣的評價制度關注的是學生的多元智能和發展潛能，充分發揮了評價的正確導向功能。
�。┱n題研究伴隨實踐而深入，提高了校本研究水平
酒店禮儀培訓總結2
在我們日常生活交往活動中，禮儀是必不可少且不可或缺的，禮儀是中華民族所追求的，被社會共同認可，能夠表達相互尊重。在人際交往中，良好的禮儀能夠促進雙方的溝通與交流，在人際交往中必不可少。旅游業是服務行業的一種，在旅游的過程中，消費屬于附加行為，同時消費大部分是精神消費，精神上的滿足是游客的重要需求，換而言之，消費能夠為顧客提供有助于改善個人形象、氣質以及舉止等服務。因此，在禮儀教育中，應加強對于禮儀服務的重視程度。
1、禮儀教育在教育中的地位
1.1、實現旅游人才培養目標
根據教育部的要求，我國的高等職業教育的主要目的是培養高素質的技能型人才。作為政策的實施者，高職院校應加強對于旅游與酒店管理專業對學生培養的有效性。旅游業其實主要提供無形服務，作為提供服務的主體，在與客人進行直接的接觸的過程中引發旅游服務，禮儀行為作為最主觀的表現，能夠決定顧客的好感。
因此，應保證良好的禮儀服務，目的在于加強與旅游者之間良好的關系，同時也是必不可少的服務內容�？傮w來說，旅游人才所需具備的基本素質是禮儀，他不僅僅是職業素質和專業技能的要求，更能夠體現一個人是否具有核心素質、核心技能，禮儀是提供優質服務的基本保障。我國加入WTO以來，旅游業得到了更加快速的發展，在此基礎上其變得更加開放，同時隨著全球多樣化的發展，文化交流的日益加強以及普遍，禮儀服務愈發成為了重要的因素，因此對其提出了更高的要求。這就要求相關行業禮儀人才的禮儀知識足夠豐富，同時應保證在服務過程中，保證高尚的禮儀素質、良好的職業禮儀習慣以及嫻熟的禮儀服務技能等。
1.2、專業教育的基礎和主線
在旅游服務行業，旅游教育的重要性不言而喻，他不僅對學生的溝通協調能力進行培養，而且還對服務能力以及禮儀服務技能進行培養。為充分挖掘學生的潛力，增強對于其專業素養的培養與體現，禮儀教育應作為專業教育的基礎開展教學，并且根據學生培養目標與實際就業要求，使其貫穿整個教學周期，開展系統化的學習。
2、禮儀教育的現狀
2.1、無完整的'課程教學
目前我國大部分高職院校對于旅游與酒店管理專業禮儀教育的課程主要是《旅游業務》《前廳服務與管理》等課程，課程的共性是單一的針對某一服務崗位進行教學，存在知識點分散、課程重點不突出的問題。針對目前部分設立旅游專業的高職學校在專業能力培養方向上的不完善的情況，應對課程教學內容展開調查。
2.2、禮儀教育脫離旅游職業技術教育
目前在高職院校的旅游與酒店管理專業的教學過程中，教學方法以及教學環境依然存在著許多問題。禮儀課重視實踐性，更加注重與對職業禮儀習慣以及禮儀服務技能的培養。但是傳統的教學模式依然依賴于教師講授的過程，有限的案例分析和講練結合，并不能夠將學生帶入到真實的職業環境中。
3、改善禮儀教育的措施
3.1、加強專業教學，培養職業意識
專業教育應該貫徹到學生學習的整個周期內，入學時，應進行旅游專業介紹，擴展學生對旅游就業崗位的了解程度，介紹的內容包括各崗位的職責，勝任工作所需的職業技能及專業素養。在整個專業素質的培養過程中，專業見習、課程教學、模擬實踐、實習的每一個環節都十分重要，目的在于通過不間斷的教學過程培養職業意識，培養相應的溝通能力以及從業人員個人形象、言談舉止等方面的培養。
3.2、建立環境育人策略
環境對于職業素養的形成有著巨大的推動作用，他能夠有效地強化職業意識，培養職業習慣，包括生活、學習環境、禮儀環境、校園文化等的。通過環境的潛移默化，能夠有效地在此基礎上進行知識、技能的教學，能夠充分地使學生培養自身的能力。
3.3、改進課程教學形式與方法
旅游市場的全球性以及專業性使得旅游服務重要性以及專業性越來越強，在此基礎上，對于旅游禮儀的要求也越來越高。要加強對于旅游禮儀的重視程度，并在課程教學中進行體現，提高酒店禮儀、商務禮儀、會展禮儀、會議禮儀等內容的教學，并且應進行情景教學的形式創新，通過師生互扮角色模擬教學、案例教學、仿真教學等教學模式進行禮儀知識與專業操作的教學。
3.4、融入軍訓與體育教學中
在開學軍訓的過程中，應加入相應的教學內容，包括對于學生的行為、體能、意志等進行鍛煉。依據旅游專業培養模式的特殊性，對學生軍訓中的軍隊訓練模式適當改進，引入適合旅游與酒店管理專業學生的獨特培訓模式。軍訓的模式也可以加入到日常的教學過程中，只有通過科學持續的訓練，才能夠保證形體的塑造，在高職院校的教學過程中，對于旅游與酒店管理專業的學生，應設置相應的體育課教學，主要以形體訓練項目為主，不斷地提高學生的職業素養與能力。
結語
在經濟全球化、文化多元化，人民生活水平得到切實提升的大背景下，我國旅游業得到了空前的發展，在快速的發展過程中，對于禮儀教育的要求越來越高，在高職院校中，旅游與酒店管理專業應加強對于禮儀教育模式的研究，不斷地完善相應的教學管理過程，包括建立禮儀文明的大環境，加強禮儀教學的比重等，深入的學習相關知識，不斷提高相應行業人員的整體素質。
酒店禮儀培訓總結3
一、旅游教育培訓類型
�。ㄒ唬┕芾砣藛T職業能力培訓。
1、全國旅游飯店總經理崗位職務培訓班。使總經理比較系統地掌握現代旅游飯店經營管理的基本理論與相關專業知識，更新觀念，交流經驗，提高經營決策能力、組織領導與協調溝通能力，提升駕馭現代旅游飯店經營管理的綜合素質。
2、全國旅游飯店部門經理崗位職務培訓班。使部門經理比較扎實地掌握現代旅游飯店各部門的經營管理理論、專業知識，掌握各部門業務運行與管理中各類疑難問題的解決方法，提高管理本部門的組織領導能力，提高自身的整體專業素質。
3、旅行社高級管理人員崗位職務證書培訓班。使旅行社高級管理人員更新旅行社經營管理的觀念，交流經驗，提升規劃、開發、管理創新與市場運作能力，促進旅行社在旅游市場中形成自主品牌和競爭力。
4、旅游景區高級管理人員崗位職務證書培訓班。使景區高級管理人員更新現代旅游景區經營管理的觀念，交流經驗，提升規劃、開發、管理創新與市場運作能力，推動旅游景區的建設與發展，促進景區在旅游市場中形成競爭力。
5、全國旅游飯店廚師長崗位職務證書培訓班。使星級賓館廚師長更新經營管理的觀念，提升管理創新與市場運作能力，推動現代廚房管理規范化與科學化、開拓視野，切磋技藝，分享菜肴創新成功經驗，促進星級賓館廚師長整體素質和管理水平，在餐飲服務中形成品牌特色和競爭力。
6、旅游飯店領班、主管級管理人員崗位證書培訓。使學員進一步樹立星級飯店意識，了解飯店管理的基本原理，掌握督導的技巧與方法，增強企業團隊精神和凝聚力，全面提升飯店服務及其管理水平，擴大企業美譽度。
7、全國導游人員資格考試培訓。結合現實案例講授導游帶團技能、語言技能、特殊問題的應變技巧等理論和實用知識，獲得旅游知識方面的收益，提高自身的修養和視野。
8、景區服務人員崗位資格培訓。通過系統培訓，使旅游景區（點）工作人員樹立對客服務意識，提高景區（點）工作人員整體素質，使其真正具備一名合格旅游從業資格，為提升景區（點）等級做好軟件準備。
9、旅游產業高級研討班。以研討班的形式搭建有利平臺，為學員們創造機會交流旅游發展工作成功經驗，增強學員的創新思維與發展力量觀念，切實提高各地旅游主管部門領導與各旅游相關行業干部的綜合素質及業務水平，以適應現代旅游業迅速發展的需要。
�。ǘ└骷壐黝惵殬I技能培訓。
1、酒店服務類（初、中、高、技師）培訓。培訓主要分為前廳服務員（初、中、高），餐飲服務員（初、中、高、技師），客房服務員（初、中、高、技師）三大方向，通過培訓提高學員的專業理論水平與崗位操作技能，讓學員們盡快成為一名合格酒店服務人才。
2、中式烹飪師（初、中、高、技師、高級技師）培訓。培訓以培養中式烹飪師為目標，通過分層次教學，嚴格按照初、中、高級、技師、高級技師中式烹飪師的職業標準，培訓學員，在較短時間內提高其專業理論水平，崗位操作技能和基本管理能力，充分掌握與實踐工作密切相關的.知識與技能。
3、西式烹飪師（初、中、高、技師、高級技師）培訓。培訓以培養西式烹飪師為目標，教授西餐的基本知識，各國菜品特點及烹調技巧，結合三明治、沙拉、披薩、牛排、意大利面、各類西式小點等的實際操作練習，嚴格按照初、中、高級、技師、高級技師西式烹飪師的職業標準，培訓學員，在較短時間內提高學員的理論水平，操作技能和基本管理能力。
4、中、西面點師（初、中、高、技師、高級技師）培訓。系統教授中、西式面點制作方式與技巧，包括蛋糕、面包、抻面、月餅、姑蘇船點、包子、花樣餃子、各種餅的烤制、造型和制作，以及中華民族的傳統工藝、面塑、奶油裱花等。
5、調酒師（初、中、高）培訓。隨著旅游業的發展以及我國經濟與國際的接軌，酒吧已成為現代飯店重要的配套服務設施之一，根據行業需要，開展針對性較強的調酒師培訓，讓學員全面了解酒水知識、酒吧知識，以及相關外語知識，使學員熟練掌握各種調酒技巧，提高調酒技術。
6、農村勞動力轉移培訓。隨著經濟發展水平的提高和新興產業的興起，缺乏轉崗就業技能的農村富余勞動力的就業難度越來越大。
�。ㄈ﹪@熱點開展專題培訓。
1、旅游職業教育師資培訓。提升旅游類職業院校師資隊伍水平為目的，充分利用學院優質旅游教育資源，幫助解決旅游職業教育師資力量薄弱和知識結構陳舊等問題，培養一批合格的旅游教育人才。
2、旅游業營銷人員培訓。隨著飯店業營銷觀念的轉變，智能型高素質的營銷人員已成為旅游企業追捧的對象。通過理論培訓及經典案例分析與講解，使學員掌握最新市場動態與旅游企業營銷新理念，增強現代營銷意識，提高運作企業營銷團隊或銷售項目的能力。
3、企業培訓員培訓。通過培訓，幫助酒店培訓員與基層管理人員了解從培訓準備到課程實施的系統方法，了解培訓的發展趨勢和成功培訓員應具備的能力和知識，注重作為一名優秀培訓員的個人魅力修煉。
4、服務行業禮儀規范培訓。通過禮儀規范課程的培訓，使學員了解和掌握禮節禮貌、服務語言、儀態形體等基本知識和技能。塑造端莊的儀表、優雅的儀態、得體的語言，從而提升各企事業單位員工的整體素質和對客服務水準，增強市場競爭力。
5、旅游外語培訓（英、日、韓、俄）。通過外語強化培訓，使員工掌握旅游接待服務基本用語，進一步提高與外賓溝通及外語會話能力，滿足旅游企業及員工在工作崗位和職業發展上的需要，以適應并增強旅游行業國際化的需要和能力。
�。ㄋ模┞糜纹髽I從業人員培訓。
1、旅游景區導游員培訓。進一步提高景區導游服務質量，規范景區導游隊伍建設，滿足旅游者對高水平景區導游的需求，為景區培養一支服務意識突出、服務技能高超的導游講解隊伍。
2、飯店員工素質培訓。通過對飯店新招收員工專業知識、操作技巧、飯店英語、旅游基礎知識等系列培訓，使新員工具備基本的職業素質和專業知識，強化服務技能，從而保證飯店服務品質。
3、飯店儲備干部培訓。通過飯店儲備干部系統培訓，使學員掌握現代飯店管理專業知識，進一步培養獨立解決問題、處理問題的綜合管理能力。幫助星級飯店在短期內培養出一批知識結構新、領悟能力高、綜合素質突出的年輕管理者候選人，使飯店人才培養走上良性運作軌道。
4、飯店內審員培訓。在星級飯店設立內審員制度，是對星級飯店評定和管理制度的進一步規范和完善，將有力地促進星級飯店進一步加強標準化、規范化和制度化的管理，對星級飯店中主抓質量的飯店內審員進行培訓，在誠信經營的基礎上，進一步加強內部的質量管理；加強硬件設施的維護與更新，不斷提高賓客滿意度，以全面維護星級飯店的權威性和含金量。
5、飯店清潔技術培訓。一個酒店從發展到成功，除了需要有良好的服務質量和完善的設備設施，酒店的衛生清潔保養工作也是不可忽視的重要環節，它不僅體現著酒店管理層的能力，甚至關系到酒店的成敗興衰。通過對飯店清潔技術的系統培訓，讓學員充分掌握地面保養、裝飾物清潔、地毯保養、客房細部清潔等專業知識與技巧。
6、鄉村旅游（農家樂）從業人員培訓。培訓主要圍繞農家樂從業人員職業道德與禮儀規范、鄉村旅游（農家樂）經營與管理等方面，結合生動案例剖析當前農家樂經營與管理中存在的問題，提出相應的解決之道。通過培訓，從理論上使廣大鄉鎮干部及旅游從業人員把握農家樂旅游項目的合理編制與特色創新，了解鄉村旅游發展現狀與趨勢。
二、全國旅游教育培訓的數據分析
�。ㄒ唬┤珖糜涡袠I教育培訓類型。2014年全國旅游行業教育培訓總量為462．13萬人次，比上年上升8．2%，其中資格類培訓52．94萬人次，技術等級類培訓57．30萬人次，適應性培訓318．53萬人次。成人學歷教育中，中等教育16．07萬人，高等教育17．29萬人。
�。ǘ┞糜涡袠I教育培訓項目分布情況。旅游行業教育培訓項目主要有旅游飯店教育培訓、旅行社教育培訓、旅游景區教育培訓、旅游車船公司教育培訓、旅游行政部門教育培訓。全年旅游飯店從業人員培訓282．58萬人次，旅行社從業人員培訓96．18萬人次，旅游景區從業人員培訓63．83萬人次，旅游車船公司從業人員培訓11．52萬人次，旅游行業管理人員培訓8．02萬人次。
�。ㄈ┞糜胃餍袠I人員培訓類型。旅游飯店從業人員培訓中正、副總經理培訓5．78萬人次，部門經理培訓16．95萬人次，主管培訓32．78萬人次，服務員培訓151．73萬人次，其他人員培訓55．93人次。全年旅行社從業人員培訓正、副總經理培訓6．02萬人次，部門經理培訓10．15萬人次，導游培訓60．03萬人次，其他人員培訓20．46萬人次。全年旅游景區從業人員培訓63．83萬人次，其中正、副總經理培訓2．91萬人次，部門經理培訓6．27萬人次，講解員培訓11．81萬人次，服務員培訓22．77萬人，其他人員培訓20．49萬人次。全年旅游車船公司從業人員培訓11．52萬人次，其中正、副總經理培訓5990人次，部門經理培訓1．24萬人次，司機培訓7．16萬人次，其他人員培訓2．50萬人。全年旅游行業管理人員培訓8．02萬人次，其中局處級干部培訓8183人次，科級干部培訓2．56萬人次，其他人員培訓4．31萬人。
三、中國旅游教育培訓的發展方向
為進一步推進中國旅游教育培訓的健康發展，需從以下幾方面繼續努力。
�。ㄒ唬┨岣咝袠I認識，支持旅游職業培訓體系構建。旅游職業培訓體系的構建是促進旅游素質就業、穩定就業、提高旅游企業核心競爭力以及加快經濟發展的最積極、最有效的措施。一定要站在推動行業發展和經濟發展的高度，充分認識做好旅游職業培訓工作的重要性和緊迫性，認真履行各自部門職能，積極主動地支持好、服務好、推動好旅游職業培訓工作的開展，切實提高旅游企業員工的自身素質和工作技能水平、促進行業發展。
�。ǘ┱细黝愘Y源，健全旅游職業培訓體系。整合各類培訓資源，堅持推進旅游職業培訓市場化、社會化，面向社會開展職業技能鑒定和職業培訓工作。充分發揮旅游企業在職業培訓中的主體作用，充分發揮旅游職業院校、培訓機構等各類培訓資源在職業培訓中的積極作用，充分發揮實訓基地培育高技能人才的服務平臺作用。引導旅游企業進一步健全職工培訓制度，開展多形式、多層次的職業培訓，全面提升員工技能水平；在技能培訓、考核評價、使用激勵等方面有更多探索、創新。
�。ㄈ┖粚嵐ぷ骰A，提升旅游職業培訓質量水平。加強旅游職業培訓基礎能力建設和配套支持工作，確保旅游職業培訓質量、提升旅游職業培訓水平。加強旅游職業能力培訓標準管理，進一步完善社會化培訓、企業評價、院校認證、專項能力考核相結合的旅游職業能力培訓標準的多元評價體系。建立健全統一的職業旅游職業培訓信息管理平臺，對培訓機構及培訓過程實施動態管理，對參加培訓的人員實行實名制管理。
酒店禮儀培訓總結4
服務是每個行業越來越關注的話題，應該說我們農行的每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。通過這次培訓感觸頗深，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現。
我想這次培訓禮儀目的：讓自己變成受別人歡迎的人-----外國人把商務禮儀叫做“商務外交”。記得曾經在大學里禮儀老師常說對我們說三句話，第一句：“世界不會因你而改變”：要適應別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們應該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術的生活，交往藝術：待人接物之道。
雖然這次培訓只有一周，但這一周我過得非常的充實，讓我收獲不少。在日后的工作中要踏踏實實做好每一件事，多向前輩學習，找準我們的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態度，嚴于律己，寬以待人，還要多換位思考問題，不斷地提高自己，完善自己，為川航美好的明天，貢獻自己的一份力量，這就是我參加這次培訓的大致體會。
培訓時間安排相對較緊湊，因培訓內容較多，在今后的培訓中考慮將培訓時間調整為一天，分上、下午進行，避免出現因時間緊湊而壓縮課程內容。
為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。
職業道德也是家庭教育、學校教育、社會教育逐步形成的道德狀況的進一步發展，主要表現在走上工作崗位之后的成人的意識和行為中。人的一生都要從事某種職業活動，因此職業道德將伴隨你走完人生從業旅程。
在商務禮儀中，有兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，才能達到良好的溝通。
在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經蘊涵了中國數千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
通過這次培訓，使所有村醫掌握了國家基本公共衛生服務規范的內容，能夠正確填寫居民健康檔案，為在我縣順利實施基本公共衛生服務項目，更好地為廣大居民的健康提供服務奠定了良好的基礎。
作為一名農行的服務人員，要嚴格規范自己的服務言行，在今后的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農行良好的.服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象，爭取做到一名優秀的農行服務人員!
現代人才濟濟的大學校園里，要想成為一名有影響力、合格的學生干部不是件很容易的事，更何況是一名社團干部，一名同學喜歡、老師認可的學生社團干部，首先的感謝蘭州大學學生社團聯合會為我們社團骨干提供本次培訓課機會，讓我懂的了在以后的日子里如何帶領、管理社團必要的素質和能力
小溪只能泛起美麗的浪花，它甚至顛覆不了我們兒時紙疊的小船。海納百川而不嫌其細流，驚濤拍岸，形成波濤洶涌的壯觀和摧枯拉朽的神奇。個人與團體的關系就如小溪與大海的關系，只有當無數個人的力量凝聚在一起時，才能確立海一樣的目標，敞開海一樣的胸懷，迸發出海一樣的力量。因此，個人的發展離不開企業的發展，每個員工要將個人的追求與企業的追求緊密結合起來，并樹立與企業一起風雨同舟的信念。只有這樣，企業和員工才能真正得到發展。
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