農行合規文化心得體會（精選15篇）
我們心里有一些收獲后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那么要如何寫呢？以下是小編精心整理的農行合規文化心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
農行合規文化心得體會 1
隨著國家經濟的進一步發展，金融行業日益變得繁榮起來，銀行作為金融行業的一大組成部分，其業務量也在與日俱增，迎來了前所未有的機遇，然而機遇與風險并存。銀行自身的工作性質，經營產品以及服務特殊性決定了它的風險性大，規范性強，這就要求無論是管理人員還是業務人員必須嚴格遵守相關規定，不能有半點疏忽，否則造成的損失將是不可估量的。
為了加強管理人員和業務人員行為規范性；也為了中國農行河北分行的長期健康發展；同時也為了順應全國加強合規文化建設的浪潮——持續推動合規文化建設工作，有效提升員工合規意識，全面培育全行合規經營理念；中國農業銀行河北省分行特意展開“xxxx年合規文化建設工作——“六個一”活動，即“學一遍守則，抄一遍罰則，寫一篇體會，組織一次宣講，開展一次大討論，進行一次警示教育”。
在本次活動中，領導為我們員工精心搭建了“親民”平臺，用心開辟了“便民”渠道，全心尋找了“寓教于樂”的學習方法。而我自己利用這些有利條件，積極主動地學習合規相關知識，培養合規經營意識，踐行合規文化理念。我利用業余時間深入學習《中國農業銀行員工行為守則》、《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》及其修正案、《中國農業銀行審計處罰處理規定》和《中國農業銀行嚴格禁止員工行為的若干規定》等制度辦法，并在這些辦法為準繩，規范自身的日常工作，指導自身的`努力方向。在此過程中，我利用理論來指導實際，用實際來驗證理論，真的做到了理論與實際相結合，這樣有利于加深理論記憶，善化實踐執行。
除了單純的記憶，我認真抄寫了崗位對應的嚴禁事項和合規要求。雖然這是一項艱難而又浩大工程，但我還是認認真真，仔仔細細的完成了任務�；刭忣^來，原本以為乏味的工作卻讓我收獲頗。我進一步全面而深刻的記住了作為一名農行員工的基本行為準則，明確了自己從事的業務領域的基本要求，熟知了違規表現形式和處罰處理規定。而這一切都是我做好本職工作，提供客戶有支付，約束并保護自我的根本。
經過長時間的學習，我個人認為合規文化的學習固然重要，但更為重要的是合規意識的培養。雖然銀行的合規文化是根據巴塞爾協議規定的合規風險衍生出來的關于銀行如何規避辭此類風險的管理方式的一種界定，但我個人認為我們的生活出處需要合規意識，大到一個國家，一個社會，小到一個家庭。比如不闖紅綠燈，不在公共場合吸煙，不滿嗎辱罵他人，贍養老人等都是合規行為，這些都需要合規意識的指導。
最后，感謝中國農行河北支行給我們提紅的學習機會，感謝各位領導為我們學習提供的各種便利。我一定會加強學習，進一步提升自身的業務修養，不辜負組織和領導的培養。
農行合規文化心得體會 2
通過前一階段的學習，我深刻的認識到，合規文化教育活動集中體現了農業銀行員工的價值準則、經營觀念、行為規范、共同信念及創造力、凝聚力、戰斗力，是推動農業銀行改革與發展的堅強政治保證和組織保證。這次學習活動的開展，讓我進一步認清了崗位職責、凈化了了思想、提高了自己的工作能力。下面，我匯報一下本次學習的心得體會：
一、加強合規文化教育，是提高經營管理水平的需要。開展合規文化教育活動對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒。
二、加強合規文化教育，是建立長效發展機制的需要。企業合規文化教育建設是一項工程浩大的系統性工程，不是一朝一夕就能建成的。合規文化應該包括企業精神、價值觀念、企業目標、企業制度、企業環境、企業形象、企業禮儀、企業標識等內容，形成有自已特色的文化經營理念。
三、加強合規文化教育，是提高經濟效益的需要。加強合規文化教育的主要目的，是通過提高企業的凝聚力、向心力，降低金融風險，實現企業效益的最大化。工作中，應該做到“三要”。一要樹立正確指導思想。要在追求盈利的同時重視資金的安全性和流動性，防止出現為了片面追求高速業務增長而忽視風險防范和內控機制建設的傾向。特別要防止企業炒銀行的思想。一個項目必然會引起多家銀行競爭，在競爭中企業肯定會提出一些不合理的'條件讓銀行增加貸款風險，要很好權衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發展，不要盲目發展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項規章制度。要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規范日常行為。為此，要結合工作實際，制訂并完善一系列規章制度，堅持用制度來規范業務經營過程，確保有章可循，切實堵住各種漏洞，防止違規行為的發生，確保每一個環節都不出現問題。要認真借鑒國際先進經驗，積極運用現代科技手段，建立健全覆蓋所有業務風險的監控、評估和預警系統，要重視貸款風險集中度及關聯企業授信監控和風險提示，重視早期預警，認真執行重大違約情況登記和風險提示制度。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。四要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
農行合規文化心得體會 3
在《中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法》學習活動中，本人通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的內容進行了認真學習，使我進一步提高了對信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，
通過學習，使我認識到加強規章制度的執行，是我們農行各項業務快速發展的保證，也是防止各類案件和違規問題發生的基本前提。而為保障各項規章制度的順利執行的一個重要前提便是農行員工首先要熟悉規章制度及違反規章制度的處理辦法，知道哪些事可以為，哪些事不能為，以及做了之后的后果和應受的處罰。知其然更要知其所以然，只有真正理解了每筆操作每項規定背后的原理和風險，我們才能自覺地去遵守，化被動為主動。所以加強《員工違反規章制度處理辦法》學習，是貫徹執行上級行各項規章制度的重要工作任務，也是落實農行“細節決定成敗，合規創造價值，責任成就事業”的管理理念的重要舉措，更是我們每位農行員工的日常責任。
1、加強業務知識學習、提升合規操作意識。
加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。在實際工作中，有時覺得有些規章制度束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的`建立，不是憑空想象出來產物，而是在前輩們經歷了許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶權益的能力。案件發生的教訓是深刻的，我們應當牢固地樹立合規意識，嚴格遵守各項信貸規章制度，更應當樹立信心，不斷地學習和掌握各項信貸專業知識和技能，以飽滿的熱情投入到農行的信貸事業發展中。
2、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。
通過學習《員工違反規章制度辦法》明白違規的嚴重性質，澄清違規就要問責的認識。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，嚴格執行規章制度應從我做起，正確辦理每一筆信貸業務，認真審核每張票據和原始憑證，監督授權業務的合法合規，嚴格執行信貸業務操作系統的安全防范，抵制各種違規操作等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好再健全的制度，如果不能得到很好的執行，那也將走向它的反面。業務發展要在健康、合規的前提下進行，不能打著業務發展的幌子進行堂而皇之的違規；拋棄僥幸心理確保每一筆業務都合規；學會保護自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業觀念，保護好自己，保護好自己的同事。
通過這次《處理辦法》的學習，對照各項規章制度，查找本人在學習和工作中存在一些不足：一是對有些規章制度的理解還不夠透徹；二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。針對本人存在的以上問題，采取如下改進措施：一是加強有關業務的學習、特別是規章制度的學習，熟悉和掌握規章制度的要求，提高自身的綜合素質和工作能力；二是強化責任意識，要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光，做一個實實在在的農行人。
農行合規文化心得體會 4
當春風再一次吹綠大地的時候，我們行又一次迎來了合規文化教育活動。毛集支行全體員工在我行領導班子的帶領下認真地學習了這次的“合規警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失�！痹谶@里是以案例為例，可以提高我們的合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識。在學習過程中，結合我毛集支行員工平時在工作中實際情況，對合規操作意識、監督防范意識和風險防范意識有了更深一層的認識。
作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點：
一、合規操作意識薄弱：
在實際工作中，有時總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自己的權益和維護廣大客戶的權益能力。在新鄉市新市區支行劉xx監守自盜案中沒有實行雙人同進同出按規章制度操作，給犯罪分子以可趁之機。我們身為網點一線員工，應切實提高自己的業務素質和合規操作意識，嚴格要求自己按制度操作，扼殺犯罪分子在此作案的苗頭，堅決不給犯罪分子留下一絲機會。
二、監督防范意識薄弱：
在濮陽分行臺前縣支行原行長趙蘭成等人一案中，就一線柜員而言，對領導的違規操作言聽計從，為該案的發生提供了便利。此案還體現出權力制約流于形式造成班子成員相互勾結、私自操作、集體犯罪使權力制約失去了監督制約的作用。在實際工作中，我們只有正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全才有保障。
三、風險防范意識薄弱：
在信陽市勝利路支行四一路分理處一案中，原客戶經理陳世品說道“缺乏自我保護意識，盲目信任內部人員”造成自己的違規操作。俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細微的風險信號，千萬不能因為一時的風平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風險杜絕類似案件的發生。
此外，例如在張新建一案中，由于張新建權力觀的扭曲和正確價值觀的丟失體現出在此方面的學習和認識的不足;在梁宏剛一案中，由于重要崗位的交流不 嚴導致梁宏剛監守自盜，也體現了規章制度沒有落實到位等。
由于近年來金融系統發生的經濟案件呈現出不斷上升的趨勢，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。這些案件無一不讓人扼腕嘆息，但更重要的是我們從這些案件中學到了什么?這次的“合規警示教育”學習活動想要告訴我們些什么?我們能不能把我們所學的“財富”學以致用? 下面，談點這次學習的收獲。
一、要加強合規文化教育。
當今社會是一個知識經濟社會，各種新事物不斷涌現，新業務、新知識更是層出不窮。形勢的發展要求我們不斷加強學習，全面系統地學習政治理論、金融業務、法律法規等各方面的知識，不斷更新知識結構，努力提高綜合素質，更好地適應全行業務提速發展的需要。開展合規文化教育活動對規范操作行為，對遏制違法違紀和防范案件發生具有積極的深遠的意義。
二、提高風險防范意識。
我們要注重加強對政治理論、經濟金融、法律法規等方方面面知識的'學習，不斷提高自身的綜合素質，增強明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風險、防范風險。
三、各項規章制度做到切實到位。
要始終把制度建設放在突出位置，注重用制度來約束人，用制度規范日常行為。要建立健全內控制度，保證經營的安全性、流動性、效益性，建立自我調整，自我約束、自我控制的制衡機制，要在追求自我經濟利益的過程中建立健全不斷自我完善的內部控制制度，加強操作風險防范。
四、要堅持思想教育。
要緊緊抓住思想教育這一重要環節，經常開展有關規章制度的學習，有針對性地進行黨風廉政教育，不斷增強依法合規經營的意識，利用金融系統身邊發生的案例進行現身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
通過此次合規教育活動，讓我們認識到了日常工作中的不足和缺失，找到了正確的可以參考的例子來警示和學習，找準了工作中的立足點，增強了合規經營意識，對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業務上的各種風險增強能力，積極規范操作行為和消除風險隱患，對自己的工作有了更多的信心，堅定了要為農行放光彩的決心!在以后的工作中我們會時刻謹記，并把它努力認真實踐到各項工作中去，做出更好的成績!
農行合規文化心得體會 5
近年來，隨著金融市場的不斷發展和監管政策的不斷加強，各大銀行對合規教育的重視程度也逐漸提升。而作為國內領先的銀行之一，農業銀行對合規教育的重視更是不言而喻。我有幸參加了農行的合規教育學習，通過學習，我深刻體會到了合規教育的重要性和必要性，也獲得了一系列的知識和技能。下文將圍繞這一主題，分享我對農行合規教育學習的心得體會。
首先，農行的合規教育課程涵蓋了全面的法律法規知識和銀行業務操作規程。在過去，我對合規教育只停留在知識的表面，沒有更深入地了解其內涵和實施方式。通過農行的合規教育學習，我了解到了法律法規對銀行業務的要求以及銀行內部在合規方面的管理措施。例如，課程中提到的《銀行業透明管理辦法》、《反洗錢監督管理辦法》等，都為我們在工作中保持合規提供了明確的指導。除了法律法規知識，課程還對各類風險的防范和應對措施等進行了詳細講解，讓我們對合規工作有了更清晰的認識。
其次，農行的合規教育強調了實踐操作和案例分析的重要性。在課堂上，老師不僅向我們講解了理論知識，還通過真實案例的分析讓我們更好地理解。這種方式使得學習更加具有實際操作性，并且能夠幫助我們從實踐中總結經驗和教訓。在學習過程中，我注意到了一些以往忽視的風險點和操作失誤，并且通過案例中的解決方案，增強了我在工作中應對類似問題的能力。這種案例分析的`方式不僅提高了學習的效果，同時也幫助我們形成了一種以案為鑒、以案為師的合規學習和工作習慣。
另外，農行的合規教育注重了團隊合作和溝通能力的培養。在學習中，我們不僅要通過課堂學習，還要進行小組討論和分享。這樣的學習方式能夠促進我們與同事之間的交流和合作，提高團隊工作效率。在學習過程中，我結識了許多來自不同部門的同事，通過學習和交流，我們相互借鑒、互相學習，使得合規知識得以更好地應用到實際工作中。同時，課程中也特別強調了內控和合規團隊與業務團隊之間的溝通與協作，使得合規工作能夠更好地融入業務流程，從而更好地為客戶服務。
最后，農行的合規教育還注重了個人自我管理和職業道德的培養。在課程中，老師強調了合規工作的責任和道德要求。作為一名行員，我們要保持良好的職業操守，主動擔當起合規工作的責任。通過學習，我深刻認識到，合規工作不僅僅是遵循法律規定和規章制度，更是一種道德底線和自律要求。因此，在工作中，我更加注重細節和維護銀行合規形象，時刻保持警醒，對任何不符合合規要求的行為予以糾正。
總之，農行合規教育的學習給我留下了深刻的印象。通過學習，我對合規工作的重要性和內涵有了更深入的了解，提高了對法律法規的理解和應用能力。同時，學習中的案例分析和團隊合作也提高了我在實際工作中的應對能力和團隊協作能力。最重要的是，學習讓我悟到了合規工作的道德要求和責任擔當，使我對合規工作更加重視。在今后的工作中，我將堅持自律、嚴謹的工作作風，不斷提升自己的合規素養，為銀行的可持續發展做出更大的貢獻。
農行合規文化心得體會 6
為進一步提高全行會計管理及操作人員合規意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部會計控制及風險防范能力，創建農業銀行良好的合規文化。農行山東泰安分行按照農總行、省行的統一部署，結合本行實際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內開展“從我做起，合規操作”專題教育學習活動。
開展這次教育學習活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，增強合規管理、合規經營意識；切實提高員工業務素質和執行制度的自覺性，增強識別風險和控制會計風險的能力，切實規范操作行為，有效遏制違規違紀問題和案件的發生；樹立農業銀行改革發展的信心，增強維護農業銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規文化。
該行此次教育學習活動分為學習自查和鞏固驗收兩個階段進行。學習自查階段的活動內容包括：
一是學習相關制度。組織員工采取集中學習和自學相結合的方式，對相關文件、制度、規章進行學習，學習內容以業務操作規范為主，做好學習記錄和筆記，學習面達到100％。每名會計業務管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規操作”為主題的學習心得。
二是對照制度進行自查整改。通過組織學習，結合“內控管理規范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規文化教育活動，深入排查會計業務風險點，查找合規操作方面存在的.問題并落實整改。
三是組織召開制度研討會。
在八月底組織一次關于業務系統管理和會計制度方面的研討會，包括：對現行的會計業務生產系統和管理系統的內部控制進行探討和研究，提出完善系統風險控制的意見；對現行的會計業務規章制度進行認真梳理，查找分析現行制度中存在與業務發展不相適應或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。四是開展會計操作風險案例巡回宣講工作。
抽調業務骨干，組成宣講組，根據《中國農業銀行防范案件工作指引》中有關會計操作的風險點，以實際案例，進行風險分析和警示。鞏固驗收階段活動內容包括：
一是組織集中考試。圍繞本次活動的學習內容，組織全行會計管理人員和操作人員進行集中考試。
二是檢查驗收。制定詳細檢查驗收方案，組織各單位對“從我做起，合規操作”活動進行檢查驗收。
三是鞏固學習成果。修訂和完善會計結算專業的相關業務操作規范，建立崗位風險點提示制度，把合規管理、合規經營、合規操作的理念深入到每一個員工。
農行合規文化心得體會 7
3月27日，我參加了李市鎮教育管理中心組織的教育系統警示教育活動——到江津區看守所參觀。
看守所周副所長熱情的接待了我們，帶領我們到獄區進行了參觀并安排我們聽取了一個犯人的犯罪懺悔。聳立的高墻，蕭瑟的鐵絲網，厚重的鐵門，巡邏的武警，簡陋高森的牢舍，失去自由的人們，靜坐或蹲著的姿勢加上頹廢或幼稚的臉龐給了我深深的心靈震撼，特別是那位位曾經在李市工作的犯人周懺悔讓我感觸良多。
周曾為李市鎮信用社的負責人，業務能力強，在工作上也做出過成績，但他最終沒有守住自己的信念，抵擋住金錢的引誘，因為走錯了一步而淪為階下囚;當周講到他犯罪后的悔恨，講到他那年老的父母、以及10多年未能相見相認的女兒時，禁不住聲音哽咽，后悔莫及。通過周講述使我明白，其實犯罪分子和正常人之間的距離，并不象我們想象的那么遙遠，也就是那么一念之間的事情。
然而高墻內和高墻外的生活卻是迥然不同。人，一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;心存僥幸，以身試法，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。究其原因，主要是放松了對世界觀的改造，放松了對自身的要求。第一次犯罪也心存惶恐，但是由于監督機制缺乏，在僥幸的心理下，在金錢的引誘下，步入了罪惡的深淵，以致身陷囹圄。從中我也清醒的認識到，只有不斷地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的各種引誘，才能面對市場經濟大潮保持警醒、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
通過警示教育使我堅信，作為一名共產黨員，一定要時刻牢記黨的宗旨，堅定理想信念，做到自警、自省、自重、自律，努力增強自己的拒腐防變能力，永葆共產黨人的浩然正氣。在今后工作中做到以下幾點：
一是要加強學習�；钌氖聦嵾�告訴我們，不學習，思想就得不到改造，就容易膨脹，就拒絕不了引誘，一遇到引誘就容易亂了方寸，就容易被引誘的繩索絆倒。作為一名黨員干部，作為學校的校長，只有不斷加強學習，才能提高自身素質和能力。只有不斷學習，才能加強世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能提高黨性修養，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀國法和道德意識防線。
二是要堅定信念。始終堅定共產主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產黨員的立身之本。黨員干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。不正之風分子之所以走上犯罪的`道路，究其原因，就是在市場經濟大潮中，在金錢、名利的引誘下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現了“只講實惠，不講理想;只講索取，不講奉獻;只講錢財，不講原則”等現象。在市場經濟的形勢下，只有自覺地進行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務的宗旨，堅持教育為人民服務，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經濟條件下物欲橫流的引誘，過好權利關、金錢關、人情關，才能經受住各種考驗，抵御住各種引誘，立于不敗之地。
三是要以案為鑒。通過他們的現身說法，在自己思想深處受到極大觸動。對他們犯罪道路的過程、原因及教訓作了反思，得出了“三點警示”：
警示一：黨員干部背離黨的宗旨必將導致人生觀和價值觀的扭曲，放松黨性修養和鍛煉，面對市場經濟大潮不能保持警惕、保持冷靜、保持操守，更沒有慎獨慎微，不甘清貧，崇尚拜金，最終導致走上犯罪的道路。
警示二：從干部到囚犯往往是一步之差、一步之遙，人生沒有后悔藥，我們不能用自己的前途、青春年華、人生自由和完美的家庭去以身試法換取身外之物。
警示三：法制觀念淡薄。黨員干部如果以身輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。作為一名黨員，一名校長要牢固樹立法治意識和警醒意識，準確貫徹執行國家各項法律、法規和政策，時時處處用黨紀國法約束警示自己，規范自己的行為，越軌的事不去做，在各種引誘面前耐得住寂寞，守得住清貧，不為金錢所動。
農行合規文化心得體會 8
合規，對于業務操作崗位的我，尤為重要。在我行舉行的《守規矩防風險建設合規銀行大討論》專題中，個個鮮明的案例回放，不僅使我們了解合規的重要性，更應在腦中懸掛警鐘，時刻敲響，規范自己的行為。
以下是我對合規教育活動的幾點體會：
一、心正，行正。由于銀行業的特殊性，直接與金錢打交道，因此首先須保持一顆正直的.心，不妄生邪念。在職業上，講求道與德。俗語說：一失足成千古恨。如果不慎走錯路，就會迷失了方向，何談職業理想，何談社會貢獻，只能使自己陷于萬劫不覆的深淵。
二、對人，對已，對工作，有責任心。作為臨柜人員，每天上班，不論自己心情狀態如何，都要首先告誡自己，認真投入工作當中，按照規程辦好每一筆業務，并認真做好六個方面的工作：第一，要求自己在辦理業務時一定要認真,細心，做到一次過,盡量避免重復審查憑證;第二，統籌合理的安排自己的時間,不做無用功以便提高工作效率;第三，對于特殊的業務一定要在辦理時格外小心審核,合規操作;第四，在辦理業務時同事間要相互提醒,發現有任何不合規的問題時,一定要及時指出;第五，每日現金、重空一定要認真清點;第六，登記簿絕不流于形勢,一定要做到帳實相符。 現在,正值中行it藍圖上線的特殊時期，正值我高新區支行升為管轄行的轉型時期，合規操作,對中行的發展有著至關重要的作用。我們每個人都要明確在履行職責過程中自己該做什么、不該做什么，自覺規范、約束自身的行為。這不僅是對客戶負責，對單位負責，最終是對自己負責。
三、加強業務學習，提升合規意識。合規操作，必先熟知銀行的各項規章制度及實際工作中的各項規范。規章制度的執行與否，取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，話說“車行千里始有道”，因此，作為一線員工，不僅要提升自己的業務能力，同時也要學習如何規范操作，各項制度不能放松�？赡苡腥藭f“有些制度不過形式罷了”。其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是經歷了許許多多續血的教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才能更好地保護自已、單位和廣大客戶的利益。
合規，對于銀行來說，是一個永恒的話題。同時合規文化的建設也需要全體員工“從我做起”。
農行合規文化心得體會 9
中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全。中國農業銀行五角場支行是坐落在五角場商業區的一個支行，領導楊浦區的各個營業網點。
經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業務，其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習內容
在實習的前兩個星期，我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作，如錄入、統計、制表、復核等。通過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是必須經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯，都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全可以勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。除了銀行卡的操作流程，在做一些雜事，如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時，我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道，而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的.后臺業務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習，我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業務�！暗谌酱婀堋笔侵缸C券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管，由存管銀行按照法律、法規的要求，負責客戶資金的存取與資金交收，證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業務，我們要做好介紹和營銷工作。在證券所，接觸到的大部分人都是退休離職人員，年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們提供各種便利幫助他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一起，比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的角色，更要時時以認真嚴謹的態度要求自己服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務，不僅給了證券市場一股新的氣象，也給了我全新的力量，讓我收獲的不僅僅是簡單的業務操作方法，且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
國農業銀行最初成立于1951年，1979年2月再次恢復成立后，成為在農村經濟領域占主導地位的國有專業銀行。20xx年1月15日，中國農業銀行由國有獨資商業銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“中國農業銀行股份有限公司”。
中國農業銀行努力隨著時代革新，實施差異化競爭策略，依托龐大的分支機構、電子化網絡和多元化的金融產品，不斷朝著為最廣大客戶群體提供優質金融服務的現代化全能型銀行的目標邁進。
作為一名即將跨入社會的大學生，我對未來有著美好的憧憬和壯志雄心。農行給了我目標和希望，在實習期間的收獲更加堅定了我在農行實現自身人生價值的決心。我性格開朗、有活力，待人真誠熱情。工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞。有較強團體協作精神，心理承受能力較好能較快的適應各種環境，并融合其中。
我希望憑借自身所具有的工作實踐經歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為農行的未來發展貢獻力量。
請農行給我一個機會，我將還給農行一份信任！
農行合規文化心得體會 10
隨著金融行業越來越繁榮發展，銀行作為重要的金融機構，得到了廣泛的關注和重視。而在銀行的管理中，農業銀行是一個極其重要的門面。為了吸引更多的關注和獲得更高的認可，農業銀行不斷完善自身管理，出臺更加嚴格的管理制度。其中就包括了一些禁忌事項，如果員工被發現違反，必將受罰。下面是筆者的一些心得體會，旨在幫助大家更好地了解農業銀行的.管理制度。
首先，為了更深入地了解農業銀行的禁忌事項，我們需要先了解農業銀行的相關管理制度。在農業銀行的管理制度中，禁忌事項屬于非常嚴格的一類。而一旦員工違反禁忌事項，不僅將受到停職、降職、甚至開除的處罰，還可能會面臨一定的經濟損失。因此，我們必須十分重視這些禁忌事項，并時刻遵守相關規定，以期保持自己的職業操守和銀行的形象。
其次，作為一個銀行員工，我們必須時刻謹記農業銀行的企業文化和理念。在農業銀行，管理權力是十分集中的。因此，農業銀行員工必須時刻遵循上級指示，并且不得擅自做出決策。同時，在辦公室中，應該嚴禁私人交易，不得以任何形式接受客戶的“好處費”或涉嫌收受“紅包，方便費”等行為。此外，員工還應維護農業銀行的聲譽和形象，嚴格遵守相關職業道德規范，不得從事任何不利于農業銀行及其客戶的勾當。
再次，農業銀行作為一個以服務為主的企業，客戶服務質量被視為企業的核心競爭力。為了確�？蛻舴⻊召|量的提升，農業銀行要求員工必須時刻保持工作狀態的清醒，并始終牢記自己的服務使命，不得疏忽工作、隨意離崗等不良行為。同時，員工也要嚴格遵守銀行的機密原則，保護客戶的個人信息，不得隨意泄露客戶信息，以免給客戶帶來損失或困擾。
最后，值得一提的是，在農業銀行的禁忌事項中最嚴格的之一就是涉及“不正之風”問題。農業銀行一直強調反腐倡廉，對員工倒賣公職、濫用職權、貪污挪用等違法犯罪行為零容忍，并對相關違法行為實行“一案雙查”的處罰措施。因此，員工必須牢記自己的職業操守，時刻保持清正廉潔的原則，絕不能向不正之風低頭。
總之，農業銀行的禁忌事項是一項非常重要的管理制度。作為銀行員工，我們必須時刻遵守相關規定，保持自己的職業操守，始終把服務質量、機密保護、反腐倡廉放在心上，為銀行的進一步發展和客戶們的滿意服務而努力。
農行合規文化心得體會 11
在惠州農行實習快畢業了，在這段時間感觸頗多，思緒在隨想。曾幾何時，我也沉醉在無憂無慮的大學校園中，眷戀幽幽的書頁清香。學生時代的執著和感動不斷牽動著我的心，那份回憶也成為我心中永遠不能割舍和抹去的熾熱情懷。想想求職拼搏的徹夜難眠，想想順利入職的歡欣雀躍，想想和老同學依依惜別時的不舍情感，想想和新同事歡暢淋漓的默契交流，歲月留給我的不是一串串簡單的符號，而是一段段永遠不能忘懷的眷戀、一首首永遠唱不老的歌曲、一張張永遠清晰而又美麗的臉龐。過去的已經成為過去，我們還是要向前進。
當夢想照進現實，理想遭遇磨礪，我可以被磨去的是棱角與稚氣，不可以失去的是信仰和堅持。在實習時，很多時候你都是在做一些簡單而又繁瑣的工作，很少可以參與一些實際而有挑戰性的任務，因而會覺得單調而簡單，我也曾經“水土不服”，一度無法適應，感到困惑。但是若是因此而輕視和敷衍實習工作，大概也會錯過柳暗花明又一村的精彩風景吧。在實習中你會發現還有很多東西是需要你去慢慢領會和探索，還有很多人的優秀品質值得你去學習。千里之行始于足下，萬丈高樓平地起，在學會做事之前，先學會做人，社會不歡迎只是活在象牙塔里面的人。
大學生就已經不再是“天之驕子”了，你讀過的大學和所學的專業已經不重要了，學歷只不過是一張紙，而你真正的學習能力和運用能力，才是一生取之不竭，用之不盡的個人價值和珍寶。在農行實習時，我作為一個新人，對現實的工作的認識一直報著某種程度的浪漫主義色彩的幻想與期待�？墒�，重復而單調的流程化操作也曾經讓我感到沉悶與失望。到底以后面對的所有行業的現實工作是不是都是這樣？直到我發現，不管加班到晚上7點，還是晚上8點，網點里面總有一些調皮而幽默的聲音在給大家帶來歡樂，讓大家都可以開開心心地工作；直到我觀察到，雖然沒有大學學歷的前輩們對簡單的復雜的工作，她也是那么專注而認真；直到我明白，要想將復雜的挑戰性工作做好之前，你必須先用專業的敬業與嚴謹態度來熟練地完成所有看起來細小和簡單的事情。
在整個階段的實習中，使我體會最深的是作為銀行從業人員所必須要具備的高度的責任感和淡泊名利以及實事求是的態度。心中存有一份責任，在工作的過程中就會有一種信念，體現在實際行動中就是踏踏實實的做事，用心地為客戶服務。銀行的分工比較精細，每個職員在他工作的領域也許只可以接觸到眾多業務流程中的`其中一個業務環節的一部分工作。雖然每一個職員的工作都是大局中的一個小環節，但是任何一個環節如果出錯，都可能給客戶或者你還有銀行帶來不可輕視的損失和不便。即使每個小環節的工作有時候是很瑣碎和單調的，但是都需要我們以高度的責任感和謹慎的態度去完成，
在實習中我還認識到銀行從業人員最重要的就是講求時效，具有高度時間觀念必要的存在于每一名銀行從業者的工作過程中，這就要求我們永遠走在時間前面；還有，我們的工作是需要不斷的充實和學習的，可能需要將別人娛樂的時間也拿來學習，在我們實習期間就進行了幾次業務培訓和知識考試，這對我們工作都有很大的幫助。
在農行的實習快結束了，當我穿上黑白的職業套裝，走在銀行寬敞明亮的現代化辦公環境中，看著周圍的同事冷靜而忙碌的身影，眼前總是會有似乎永遠都辦理不完業務的客戶。所謂敬業精神，大概就是不管你因為工作多么疲倦，每一次面對客戶的時候都可以擁有大方而甜美的微笑，不管你因為業務多么煩悶，每一次接聽電話的時候對方的那一頭都可以聽到溫柔而禮貌的聲音。
非常感謝農行給我這樣的工作機會，也非常感謝農行員工對我們的信任與支持。非常欣賞三毛講過的一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功并不垂青于所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。鍛煉學習的過程是忙碌的，也是充實的。當我面向陽光一步一步走向成熟時，我發現自己腳下的路也灑滿陽光。在工作中，我漸漸發現了一個更加自信快樂的我！
農行合規文化心得體會 12
作為一名農行的員工，培訓是我們日常工作中不可或缺的一部分。這些培訓旨在提高我們的職業能力、拓展我們的知識面，幫助我們更好地為客戶提供服務。此次培訓，讓我從多個角度對待了工作，讓我深刻認識到了我在日常工作中存在的不足，下文將分享我對這次培訓的心得體會。
第一段：培訓的重要性。
培訓是提高員工工作能力和素質的重要途徑。我們所學習的不僅僅是專業知識，還包括業務技能、溝通技巧、管理能力等多種方面。在這次培訓中，我學習到了很多關于合規、風控、銷售等方面的知識，在工作中可為我提供更好的服務。
第二段：交流和合作。
培訓是集體活動，我們除了學習知識和技能，還可以與同事交流互動，互相學習。在一次小組交流中，我和同事們分享了自己日常工作中遇到的困難和問題，并與他們一起分析、解決問題，通過人際交往和合作，我深刻認識到了“團隊”的'重要性。
第三段：技能提高。
通過培訓，我從不同的角度對待工作，提高了工作技能。比如，在一次客戶接待方面的課程中，老師向我們傳授了許多關于如何有效溝通和高效處理客戶問題的技巧，這些理論知識和實踐技巧對我今后的工作具有重要的應用價值。
第四段：效益提升。
不斷參加培訓，使我在工作中更加自信、更具競爭力。合規、風控這幾年來一直是我比較困惑的問題，而隨著對中規、新規、法規等方面的深入了解和學習，在實踐中，我的服務質量和效率有了明顯的提升，并獲得了客戶、同事和領導的一致好評。
第五段：總結。
回顧這次培訓，我深刻認識到培訓的重要性，更加清晰地認識到自己的不足和所需的繼續努力方向。同時，在這次培訓中結交了一批有共同興趣的朋友，真心感激這次培訓，相信我的職業發展之路也會因此得到更廣闊的發展機會。
農行合規文化心得體會 13
在農業銀行工作已有一年，對于這家銀行的工作和氛圍有了一個深刻的了解，以下是我的一些心得體會。
農業銀行注重員工的職業發展。銀行會定期開展各種培訓和學習活動，讓員工不斷學習新知識，提高業務能力。同時，銀行也會根據員工的表現和發展意向，為員工提供晉升機會和崗位調整的`機會，讓員工有更多的發展空間和機會。
農業銀行注重客戶服務質量。銀行會定期對客戶進行滿意度調查，并根據客戶的反饋意見和建議，不斷完善服務質量，提高客戶滿意度。銀行也會不斷推出各種優惠活動和產品，以滿足客戶的不同需求和要求。
最后，農業銀行注重企業社會責任。銀行積極參與社會公益事業，為地方經濟和社會發展做出積極貢獻。銀行也會不斷推出各種綠色金融和可持續發展產品，以可持續的方式回報社會。
農業銀行是一個非常注重員工和客戶的銀行，同時也非常注重企業社會責任。作為一名銀行工作人員，我感到非常自豪和榮幸能夠為這樣一家銀行工作，并愿意為銀行的發展和社會的進步做出自己的貢獻。
農行合規文化心得體會 14
12月6日下午到南京參加中國農業銀行針對村官招聘的面試，很羞愧的說，這是繼20xx年村官面試后的第一次面試，雖然之前參加過數場公務員及事業單位考試，但都均未入圍面試。下面我就說說面試的感受和收獲吧。
面試形式：無領導小組討論+半結構化面試。
面試題目：一位收藏家請他的品酒師朋友來家里做客，他想讓品酒師贊美他的收藏的好酒，就拿出了最好的酒給品酒師品嘗，但品酒師并沒有贊美這瓶好酒，只是保持沉默。收藏家很郁悶，就又拿出一瓶很普通的酒讓品酒師品嘗，結果，品酒師卻對這瓶普通酒大加贊賞。收藏家很不解的問品酒師，為什么他對好酒保持沉默卻對普通酒大加贊賞，品酒師說：……
請問：品酒師會對收藏家說一句什么話？
作答要求：一、每位考生思考5分鐘；二、每位考生陳述自己觀點1分鐘（無指定順序）；三、小組討論20分鐘，選出品酒師可能答復的三種回答（按可能性大小依次排列）；四、討論結束后，小組派出代表作總結匯報3分鐘；五、考官自由提問。
首先，我在本次面試中存在的問題：一是，個人觀點陳述時我是第二個站起來的，由于語言沒有組織好，回答語無倫次，竟然還超時了，被考官打斷。二是，自認為個人觀點比較新穎，但在小組討論中未被采納，可能是自己表述不清。三是，小組討論中發言次數不夠多。
最終，我們小組討論的三種可能是：一、合適自己的才是最好的，每個人的口味不同，我個人認為普通酒的口感非常好。二、從酒的價值、品質上來說，普通酒確實勝于好酒，好酒由于品牌打造、品牌效應使人們戴著有色眼鏡看它，自然品不出真實的味道。三、你的好酒是假酒。
而我的回答是：將來的普通酒會是現在的好酒。我認為，看待一個東西、一件事，乃至一個人，要從長遠的角度出發，看到事務（包括人）的巨大潛能，眼光放長遠些，萬不可鼠目寸光。就比如酒越釀越醇，每瓶好酒都是從普通酒過渡而來的，相信在不久的將來，現在的普通酒也能散發出好酒的香醇。（我大概思路是這樣的，可面試時說的有些亂。）
現在不討論題目本身，這種題目言之有理即可，沒有正確的答案。在這里我想談談自己最大的收獲：平時一定要多開口說話，且有條理。就像學英語一樣，一定要大聲說出來，不能學啞巴英語�？赡芎推饺绽镓撠熚淖止ぷ饔嘘P，平時工作時間充裕，可以慢慢思考、組織、修改語言，并且在電腦上敲打出來，看的很直觀。但面試的時候就不一樣了，給你思考的時間有限，不能將腹稿全部寫到紙上，只能寫幾個關鍵字，然后在腦海中構思，組織語言。因此，平時有針對性的.訓練很重要。這時，我想到了之前一個老村官調走前對我說過的一段話：其實每次和領導交談的機會都是一次很好的面試模擬，領導向你拋出一個問題時，你肯定有些緊張，但你腦海中一定要迅速反應一下，他問的目的是什么？你該從哪幾個方面談？這對你真正面試的時候會特別適用的。
是的，通過此次面試，我真切的感覺到，“閉門造車”是萬萬不行的。不知道是習慣了，還是怎么了，久了久了就更喜歡“聽”，而不愿意“說”，可能是怕“禍從口出”，可能是“墨水太少”，又可能是“自卑膽小”，不管哪種，都是不自信的表現，其實該說的時候就要好好說，說該說的話，做該做的事，“光說不干”和“閉門造車”都是不可取的，對工作也一樣。
農行合規文化心得體會 15
時間總是不經意的從縫隙中悄悄的溜走，自己走進農行這個大家庭已經有兩個月余的時間了，在這段時間里，自己努力的在調整著自己的角色，從此自己不再是發生什么事都有父母撐著學校頂著的無知少年，需要去承擔屬于自己的責任，不僅僅是要對自己負責對所處的分理處負責，更是要對我們的客戶負責。
自己懷著一顆孩子的心走上了“大人”的工作崗位，剛來到這里多多少少會有不習慣不自在的地方，但路既然已經選擇了就必有堅定不移的走下去，無論是遇到了多大的困難與挫折。剛開始來的時候，領導前輩們都對我們說銀行柜面上的工作很簡單很單純，系統中的很多程序都是已定的，如果錯了就根本無法成功，但一定要小心仔細，不要出錯誤，雖然大家都是這樣對我們說心中還是很恐慌，必竟是直接與錢打交道，自己多多少少會下意識提醒自己要是錯了怎么辦，不過幸運的是在分理處的同事前輩的幫助下自己很快的消除了這種恐慌同時也對自己越來越自信，當然作為柜面人員無論已經多么熟悉業務都一定要小心仔細，因為在任何時候只要是自己分神或一不小心，失誤或錯誤就會產生，這時所有的后果都只有自己獨自去承擔。
兩個月的時間說長不長說短也不短了，在這個工作崗位上自己也逐漸熟悉了解一些日常的業務，而在某些方面也有一點點自己的小思考：
1、如何將我們行里的眾多產品推銷給廣大的客戶。
在大多數客戶的眼里或說心目中銀行就是存取錢的位置而不具備其它的功能，而向客戶推銷我們的產品時，客戶有時會覺得麻煩或者是不太懂而不愿意將自己的錢投入。銀行里的產品不像超市里的商品可以陳列出來供客戶選擇，通常情況下是要柜面人員對其解說，而對于客戶來說他們就不會輕易將自己所持有的資金投在他們看不到的事物上，更甭說是有風險的投資了�？蛻羰窍嘈陪y行的，但很多客戶只是相信銀行是個可以安全存放資金的庫房，而不是將其資金用來做其它的情。那么如何讓大眾客戶了解并明白銀行其實也同一般的買賣商差不多呢，只不過你可以在工商者手中買到自己所需的實體貨物，而從銀行里買到是一種自己暫時看不到的金融產品呢。對于實體商品在未來預期里，有可能漲價也有可能跌價的尋常心理預期轉植到其性質其實與銀行產品是同質的呢。不錯，我們銀行業者是為客戶提供金融服務的，我們是服務者但同時也是經營者，任何一個企業要生存并不斷壯大起來就必須盈利，我們要主動的去營銷，而僅靠柜面是的營銷是絕對不夠的。如何去做？充分的利用其等待的時間，許多客戶在排隊等待的時候其實對于客戶來說是一段很漫長很無聊的時刻，這時他們都想為自己找點事來做已耗過這段時間，這時電視宣傳廣告，宣傳單，易位保介紹都會成會他們想看的東西，不要覺得這只是擺設無關緊要，這些東西應該是要常更新，已保持客戶對其好奇心態不至于其認為每天都是一樣的沒啥看頭。再者，可以與下鄉電影進行合作，在其片頭及片尾對某些銀行產品進行宣傳介紹。同時，在同我行有合作的超市里也可以放一些宣傳冊子以便于客戶在超市付款排隊時讀看。也許這樣的效果不可能立竿見影也不可能有太明顯的效果，但起碼可以讓農行更廣泛的走入大眾的生活中去，讓大眾明白，不僅將錢存在我們這是安全的，我們所介紹的產品也是適合客戶的也是絕對安全可靠的。
2、如何在眾多行業競爭中處于優勢地位。
從大的范圍上來說我們農行在行業競爭并不處于優勢地位，但若僅從黃崗地區來講在某些方面我們農行還是具有一些比較優勢的，而就黃崗地區未來的發展來說，各行各業的競爭壓力只會越來越大，銀行之間的競爭更是如此，那么如何讓更多的客戶選擇農行忠于農行，并介紹其身邊的人也行選擇忠于農行呢。利用現我們所特有的優勢————網點涉及面最廣，為現有的客戶提供優質的服務，的確在基層有的地區只有我們農行一個較為大型的商業銀行，但絕不可因為如此而顯得唯我獨尊，可能有是會很忙而無法與客戶進行更多的交流，但起碼要讓客戶覺得我們是真的在提供服務，也許不可能讓所有的客戶都滿意但起碼要讓所有的客戶都覺得寬心安心放心。從一個小點“牽制”另一方大點的一部分客戶群，而這部分客戶群將其滿意度忠誠度傳達給其他人讓其他人對我們農行有更好的認知轉而選擇我行。
3、如何更好地做到分層服務。
雖然所有客戶在我們銀行服務者眼中應該是同一地位的，但二八定律確實存在著且的確發揮其作用在，對于VIP客戶與普通客戶我們的確應該區分開來，因為我們八成的盈利的確很有可能是來自那些VIP客戶群的。必須得分層分區服務，但又不可讓普通客戶覺得心中不快�，F在所有的網點都進行裝修設立VIP室，但有個問題我一直在想，VIP客戶每天并不是很多，如果我們派一個專人去坐柜就有點浪費資源，而等VIP客戶來了，我們正在柜面上為普通客戶服務的柜員離柜去VIP室為VIP客戶服務雖然這樣對我們的普通客戶來說是很不公平的，這個矛盾該如何協調才能使雙方都可以得以滿意。這時大堂經理就必須充分發揮協調能力以免客戶產生不滿的情緒。再者，每個柜員都有其VIP客戶，這時柜員應該主動的對其VIP客戶進行客戶關懷，這樣就可以得知其客戶來銀行的時間以做出其工作時間的`相應調整，當然也要培養VIP客戶進行提前預約的習慣，合理的分配工作時間發調節VIP客戶與普通客戶之的矛盾。
4、如何讓電話客服更為廣泛的為客戶都知。
我相信有許多的客戶并不知道我們的客服電話是xx，有時客戶會在柜面上問許多的問題，而一旦忙業務多時，我們柜員其實不是很方便去回答客戶所提的問題，這樣會使客戶覺得我們柜員不理他從而產生不滿情緒，而對于我們柜員來說，做業務時擔心犯錯誤或耽誤其他客戶的時間而沒有去回答，雙方都是合理的。但若，讓客戶打xx就像打10086一樣平常熟悉的話，很大程度上也提高了我們柜面上的壓力同時也可以減少客戶的不滿情緒。讓我們農行每一個有電話的客戶一有問題不是立刻想到去銀行問問而是拿起電話打xx也是我們要做的事情。加大宣傳倡導客戶有問題撥打xx，廣告要做足，同時每一張卡，存折，存單等憑證上都應該明顯寫上我們的客服電話xx。
以上是我在農行工作兩個月的部分自我感想，也許會有些不得體的地方但也只是想把自己的所想說出來寫出來。在這兩個月里自己在許多方面得到了成長與鍛煉這些當然都離不開上級與同事的指導與照顧。在這艘全速前進的艦艇，我這位上艦的新人有太多需要去適應去學習的地方，兩個月很快，雖然有時會有壓力但目前工作與生活還可以勝任適應。
未來的日子還很長，我們也會遇到更多更新的問題，特別是對于我這樣的新人，還有很長很曲折的路要去走，不過無論怎樣我都會好好的努力，更好的加入適應融入農行這個大家庭，當然也是希望自己可以在這個大家庭里做得更好。
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