購物的調查報告

購物的調查報告[通用15篇]

　　在經濟飛速發展的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的購物的調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

購物的調查報告1

　　一、摘要

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。但是其中也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，并得出以下結論。

　　二、引言

　　從20xx年開始到20xx年，中國網民數量在急劇的增長，而在網民數量急劇增長的同時，中國網民的購物比例也隨著上升。20xx年中國的互聯網用戶數量已經突破三億，而網購的用戶群體也占到整個互聯網用戶群的三成。這就代表著中國在09年已經有了1億用戶的網購市場，并且這個數字還在增大。

　　中國網民的購物潛力仍未被完全釋放。在歐美和韓國等互聯網普及率較高的國家，網民中網絡購物比例已經超過2/3。各大網絡購物網站致力于打造更加簡單易行的購物平臺，網絡購物的門檻越來越低，只要會上網就可以學會網絡購物。中國網絡購物的潛力還遠未被釋放。隨著中國網民數量的增加和網絡購物市場的成熟，網絡購物市場必將展現出巨大的發展潛力。

　　統計數據顯示（如下圖），09年中國網購市場交易規模達到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續大增93.7%.

　　在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網更是情有獨鐘。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

　　作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢�；�于這樣一種思考我們對在校大學生進行問卷調查以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

　　三、調查報告正文

　�。ㄒ唬┐髮W生網絡購物的現實情況簡介

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么男女大學生在網上購物有什么樣的區別

　　阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

　�。ǘ�）、調查方案

　　1、調查的背景：隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。然而，近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，賣家中也出現了因一句差評而線下“追殺”買家的現象，服務質量差強人意。

　　2、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

　　3、調查方法與對象：為了了解大學生對網購問題的看法，我們小組以福州教育學院為試點，針對08級同學展開了調查。調查中，我們采取分層抽樣的方法，共投放了100份調查問卷，還采訪了20余名同學，收集同學們的看法和意見。

　　(三)調查結果數據分析

　　調查主要以問卷形式為主，在有限的時間內，我們發放了100份問卷，回收

　　大學生網上購物調查報告5

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的：

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的`上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

　　大學生網上購物調查報告二

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象:某大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%；大二的有15人，占該層的68.18%；大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢？有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢？經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　大學生網上購物調查報告6

　　一、引言

　　隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。

　　二、 正文

　�。ㄒ唬┱{查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡

　　最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

　　這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

　�。ǘ�）調查方法和對象

　　這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

　�。ㄈ�）調查結果及分析

　　1.調查對象性別

　　通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象

　　中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

　　2.調查對象年級

　　通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

　　3.調查對象月生活費水平

　　通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

　　4、是否有網購經歷

　　是否 由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

　　5. 網購原因分析

　�。�1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

　�。�2）在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

　　6. 大學生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

　　大學生網上購物調查報告7

　　一、 調查的背景和目的

　　隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

　　這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

　　二、 調查方法和對象

　　這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向各高校在校大學生發放電子版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。

　　三、調查結果及其分析

　　1、大學生網上購物潛力巨大。

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占50%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、大學生網購群體特征：性別特征。

　　調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。

　　3、網購原因分析：

　�。�1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試

　　網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。

　�。�2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）

　　你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)

　　30%

　　25%

　　20%

　　15%

　　10%

　　5%

　　0%

　　由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于網購更方便，更節約成本。

　　4、大學生對購物網站的選擇特征：

　　在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行網上零售的b2c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選。

　　5、大學身網購行為特征：

　　可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

　�。�1）購買的商品或服務類型。

　　從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)�？梢钥闯鰰�籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

　　與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是： 時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。

　�。�2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

　　從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。

　�。�3）付款方式。

　　從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

　　6、大學生對網購的評價特征：

　�。�1）網購的擔心因素。

　　調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

　　而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。

　�。�2）未來的購買意愿。

　　在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。

　　7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80% 。

　　四、思考與對策

　　根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展；

　　2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

　　3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

　　網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

　　4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全�，F實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，

　　在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高�？蓪㈦娮由虅兆鳛閷W校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

　　大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

　　五、總結

　　1、大學生網上購物前景廣闊

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

　　2.大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告

　　訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

　　3.購物首選網站比較集中

　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

　　大學生網上購物調查報告8

　　30名參加過網購的被調查者中9名表示沒成心見及建議，占參加過網購被調查者的30%，另外21名被調查者提出以下意見及建議，占70%。

　　1、�？淳W上商家提供的商品應當與實體店中的商品有所差別，多提供些性價比高的商品，體現網絡購物的便宜實惠性。

　　2、�？瓷碳姨嵘�信譽度，改善服務，確保提供的商品質量、款式或型號等名不虛傳。

　　3、針對部份賣家要求買家違心提出好評，以提升其信用度，有被調查者提出�？瓷碳沂聦嵡笫�，不要欺騙消費者。

　　4、部份被調查者以為商家應當主動承當其錯誤責任，如承當退換貨物來往的運費等。另外針對花卉等商品的特殊性，有被調查者�？瓷碳夷軌蜥槍Σ煌�的商品，其退換貨期限應當有所差別，如花卉的退換期限應延長至6個月。

　　5、有被調查者反映部份物流公司和商家服務態度不好及部份商家自律性較差等題目，�？淳W站加大對物流環節和商家的監視力度。

　　一、調查目的

　　現今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、尋求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解現今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，和了解大學生網購行為和他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

　　二、調查結果分析

　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相干數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22。5%；大二的有15人，占37。5%；大三的有11人，占27。5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12。517最新大學生網上購物調查報告20xx最新大學生網上購物調查報告。

　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每個月一次的有9個，占總數的25。7%，有19個的同學每季網購一次，占54。3%，每一年一次的同學有5個，占14。3%。還有2個，5。7%的網購達人均勻每周一次。每次購物的均勻交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍散布較少。

　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37。5%，其次是數碼產品27。5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19。5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等題目），卻幾近無人在網上購買食品。

　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學以為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

　　5、在網購人群中，由于購物方便快捷而選擇網購的占網購人數的60%，還有一部份同學以為網購產品種類多樣，可以對照從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學生選擇的購物網站中，有57。1%的大學生會把網站商品是不是齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有80%的同學選擇在淘寶購物。

　　6、在網購進程中，難免會碰到一些困難，其中主要困難是商品描寫不清楚，到達45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

　　7、同學們網購為了安全性斟酌，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22。9%，網上支付占17。1%。

　　三、大學生選擇網購的緣由：

　　1、大學生的尋求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2、大學生一般沒有過量的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親身買要便宜；

　　3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；4、大學生大多熟練使用計算機，對網購輕易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流；5、網購方便，不往自己花太多時間逛商場，很輕易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

　　四、網上購物存在的題目

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時輕易被欺騙，有時候會買到贗品，得不償失。

　　2、大學生的金錢大部份都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁往網上購物，乃至構成“網購癮”，造成生活費的高度開消。

　　3、網絡上的商品有可能描寫不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期看的不一致時，較輕易構成心理落差。

　　五、對策分析

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要仔細謹慎，留意對商品的真假鑒定，避免被騙。

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每個細節，購買性價比最高的網絡商品；當購買比較珍貴的數碼產品時，應當往實體店購買20xx最新大學生網上購物調查報告工作報告。

　　3、網上購物平臺管理方也應當加強對網絡購物環境的整理，營建一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶

　　六、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已構成一種流行趨勢。只有一小部份的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們以為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有尋求時尚和輕易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部份的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操縱不當或碰到非法份子，就會遭到欺騙，造成經濟上的損失。

購物的調查報告2

　　一、摘要一、摘要

　　作為新時期的大學生，網絡在我們生活中具有不可或缺的重要地位.網上購物已經從以前遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式.網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心.大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快.通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題.研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為.

　　二、引言

　　淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論.再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件.求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異.男生比較看重便捷，而女性更加重視價格.從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面.

　　但是還有許多同學不懈于或不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準.此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素.男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量.

　　因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析.

　　三、結果部分數據分析

　　1、大學生網購網購人數和網購頻率分析

　　大部分大學生處于偶爾網購階段，小部分大學生經常網購，我覺得這是一種比較好的現象，因為我覺得大學生不應該將精力會費在網購上面，而是應該放在自己的學業上面，用知識來武裝自己，從而獲取更大的發展空間.

　　2、大學生網購產品類型分析

　　從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型.首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼、圖書類和食品類產品.

　　3、大學生網購過程中是否有受騙的經歷

　　網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的.通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷.

　　4、大學生網購消費金額情況分析

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多.

　　大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生.

　　5、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析

　　網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙.

　　四、網購優點具體分析

　　1、方便性，不受時間不受地點限制.

　　網絡購物，是一種極其方便的購物方式.隨著生活水平的提高，網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式.“網絡購物”之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你在何時何地，都可以隨時上網“逛商店”，選商品買商品，可以不受時間地點的約束.

　　2、網上購物要比傳統購物還便宜

　　對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格.另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低.所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度.

　　3、可以獲得最大的信息量，貨比N家

　　現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的`時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事.

　　4、不必懷揣巨款購物

　　在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么.

　　五、網購缺點具體分析

　　1、配送時間不定

　　雖然方便性讓很多大學生愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不像傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也比較麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換.

　　2、質量不好選擇

　　就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都不能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙是難免的.這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換.

　　3、不能當場試用

　　的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你的絮叨.不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多.

　　4、售后很難保證

　　從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難.發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛.

　　5、網上支付也有風險

　　不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜高手要比現實的強盜還要令你頭疼.對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免上當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取.

　　六、調查總結：

　　調研顯示，有大部分大學生喜歡偶爾在網上購物，主要是因為網購節省時間、節約費用和在網上比較容易找到自己需要的東西，其次是因為在網上購物操作方便和可以享受購物的樂趣.少數大學生在網上購物是為了追求時尚.大學生網上購物的商品主要是服裝類產品.大多數大學生網上購物的金額也符合大學生的消費水平.曾經有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，她們比起沒有過網絡購物經驗的更相信網絡商家，更習慣網上購物的消費方式.

　　這一結果也說明，上網購物會逐漸成為大學生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續下去.我國網絡購物的經營者在多年的經營之后，已經比較理性，知道在網絡購物的發展中應該去做什么和如何做.

　　根據我們這次的調研也可以看出，大學生—這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很大開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進.力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度.不僅讓大學生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進來，促進網上購物的發展.同時，作為大學生的我們也應該適時的節制自己網購的次數，量力而行.另外，，我們的注意力也不應集中在一些外在事物上面，要從內而外的發展自己，用知識來武裝自己.

購物的調查報告3

　　在春節期間的主要購物途徑這一問題，有32人選擇在大型超市，大賣場購物，占總人數的64%；但與此同時，選擇百貨商店，便利店，市場，品牌店，網購等消費途徑大有人在�？偟膩碚f，人們的消費途徑較以往拓展了很多。

　　就您對今年春節消費期間物價水平總體感受這一問題，有9人認為物價平穩，占總人數的18%；有18人認為交錯式漲跌，占總人數的36%，有20人認為物價極不平穩，占總人數的40%；有3人選擇不知道，占總人數的6%。

　　就您認為春節期間物價變動最為顯著的產業這一問題，有18人選擇中國傳統食品/年貨，占總人數的36%；有8人選擇餐飲飲食行業消費，占總人數的16%；有6人選擇服飾首飾，占總人數的12%；有1人選擇春節家庭裝飾品（年花，春聯，燈籠等等），占總人數的2%；有1人選擇花市，占總人數的2%；有12人選擇科技產品和電器，占總人數的24%；有4人選其他，占總人數的8%。

　　就商家影響您購買的因素這一問題，有12人認為價格合理為首選因素，占總人數的24%；有26人認為質量優良為首選因素，占總人數的52%；有2人認為地理位置優越為首選因素，占總人數的4%，有6人認為品牌為首選因素，占總人數的12%，有4人選擇良好的售后服務為首選因素，占總人數的8%。其中，價格合理，質量優良，良好的售后服務是人們普遍看重的商品因素，而品牌則著重被年輕人青睞，而地理位置對人們影響不大。

　　在我所調查的人數當中，他們的`家庭月均總收入就1000元以下，1000—20xx元，20xx—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七個標準來講，各個標準的人數及所占的百分比分別為1000元以下，9人，占總人數的18%，1000—20xx元，16人，占總人數的32%，20xx—3000元，17人，占總人數的34%，3000—4000元，4人，占總人數的8%，3000—4000元，4人，占總人數的8%，而5000—6000元，6000元以上的人數為0。

　　而就今年的家庭總收入較前幾年的變化這一問題，有16人認為略為減少，占總人數的32%，有7人認為減少很多，占總人數的14%，有14人認為差不多，占總人數的28%，有10人認為略為提升，占總人數的20%，有3人認為增加很多，占總人數的6%。

　　就金融危機會令你家今年消費預算的變化這一問題，有22人認為比去年少，占總人數的44%；有23人認為跟去年差不多，占總人數的46%；有4人認為比去年多，占總人數的8%；有1人認為到時才知道，占總人數的2%。

　　而在家庭消費中占消費金額比重最多的消費這一問題中，選拜年禮品的有16人，占總人數的32%；選餐飲宴席的有10人，占總人數的20%；選服飾的有6人，占總人數的12%；選煙酒的有3人，占總人數的6%；選營養保健品的有1人，占總人數的2%；選科技產品，家用電器的有2人，占總人數的4%，選外出游玩的有1人，占總人數的2%；選其他的有11人，占總人數的22%。

購物的調查報告4

　　一、調查目的

　　現在的大學生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網購的時尚和快捷符合大學生的心理。為了了解青年大學生的網絡消費現狀，更好地培養他們的健康消費觀念，了解他們的網絡購物行為和對網絡購物的看法，對大一和大三學生進行了網絡購物調查。

　　二、調查結果分析

　　1.本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關數據顯示，新生中有9人在網購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學生11人，占27.5%。只有5人從未有過網購經歷，占12.5%。

　　2.本次調查學生網購消費水平數據顯示，9名學生每月網購一次，占總數的25.7%，19名學生每季度網購一次，占54.3%，5名學生每年網購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內、100-500之間的人數占總人數的45%，其他金額范圍分布較少。

　　3.調查顯示，在大學生網購產品中，服裝產品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數碼產品，占27.5%。網上買書也是不錯的選擇，占總數的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網上購買食物。

　　4.不網購的同學中有近六成認為網購不安全，而做過網購的同學都覺得網購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網購。

　　5.在網購者中，60%的人選擇網購是因為購物方便快捷，也有同學認為網購產品種類繁多，可以對比挑選性價比高的'產品。在許多大學生選擇的購物網站中，57.1%的人會將網站上產品的完整性作為選擇購物網站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學生選擇淘寶購物。

　　6.在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數量多，網站太多，網上市場太亂，有的商品質量差，占30%。

　　7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

　　三、大學生選擇網購的原因:

　　1.大學生追求時尚，順應時代潮流。而且，隨著社會生活節奏的加快，網上購物讓大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2.大學生一般沒有太多閑錢，所以總想在網上找到物美價廉的商品，網購的價格一般比市場上親自購買便宜；

　　3.網上賣家比較多，選擇空間也比較大�？梢载洷热�家，選擇性價比高的產品；

　　4.大部分大學生都精通使用電腦，容易接受網購，引導潮流�，F在網購是一種時尚潮流；

　　5.網購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。

　　四、網上購物中的問題

　　1.網絡是一個虛擬的世界，網購平臺有一定的風險，使得學生在網購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。

　　2.大學生的錢大部分來自父母。由于網購的方便和時尚，一些學生花更多的錢更頻繁地在網上購物，甚至沉迷于網購，導致生活費用高。

　　3.網上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質量。當他們購買的商品與預期不符時，很容易形成心理落差。

　　動詞（verb的縮寫）對策分析

　　1.大學生要學會理性購物�；ヂ摼W是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真偽的鑒別，防止被騙。

　　2.網購的時候要貨比三家，了解每一個細節，買最劃算的網購產品；買比較貴的數碼產品，應該去實體店買。

　　3.網購平臺的管理也要加強網購環境的安排，營造安全可靠的購物環境，讓廣大買家在淘寶上安心。

　　不及物動詞調查結果摘要

　　通過上述調查報告，可以看出大學生網購已經成為一種流行趨勢。只有一小部分大學生不選擇網上購物。安全性是阻礙他們開始網購的主要因素。只要他們認為網購值得信賴，方便、省時、商品集群等優勢，一定會吸引大部分人開始網購。青年大學生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網上購物的快捷和時尚適應了大學生的心理特點，使得大多數大學生選擇網上購物。然而，由于網絡本身的弊端，網上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經濟損失。

　　網上購物調查報告10

　　一、調查背景

　　大學生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調查，以便更好的掌握在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。

　　二、調查設計

　　本次調查采取網絡發送問卷與現場隨機調查的形式，在全校共發送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學有效地調查問卷，我們以此為依據結合相關數據分析技術進行了統計分析。

　　三、調查問卷及結果分析

　　在本次調查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網上購物經驗，達%；74人有網上購物經驗，占%。見下表1：

　　表1在校大學生網上購物普及情況表

　　從表1我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到%，超過了2/3，比cnnic發布的《20xx中國網絡購物調查》中大學本科學歷用戶占所有網購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學地理位置較偏以及湘潭大學互聯網絡覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網上購物經驗分為兩組，分別對這兩組進行了統計分析。

　�。ㄒ唬�對有網上購物經驗同學的分析

　　針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及有網上購物者經歷對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。旨在分析被調查者和網上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。

　　1、被調查者選擇網上購物的動機分析

　　圖1網上購物者原因柱狀圖

　　問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的重要原因。

　�。ǘ�）網上購物流程熟悉程度及被調查者的主觀看法，了解被調查者對網上購物流程的看法

　　先看下面兩個圖表：

　　表2在校大學生對網上購物流程熟悉程度表

　　表3在校大學生對網上購物流程看法頻數表

　　由以上圖表可以看出，在所有被調查這中，大部分（%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的僅占%，如果網站能改進他們的購物流

購物的調查報告5

　　一、社會調查的目的及意義

　�。ㄒ唬┠康�

　　通過在校大學生網上購物的消費情況數據分析，來了解大學生的消費習慣。大學生的消費特點和消費行為決定了大學生消費的影響不只局限于家庭，也與市場上的很多消費因素息息相關，大學生消費情況已直接影響著整個消費市場和國民經濟的發展。目前，大學生消費市場已經初具雛形，這是高等高速發展的結果，也是社會主義市場經濟體系形成的必要，它已經成為我國社會主義市場經濟的一個有機組成部分。隨著社會的發展以及高等教育的普及，了解大學生消費情況將是有助于學校發展的有效手段。在互聯網高速發展的時代背景下，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體，作為大學生更是不可忽視的龐大群體。通過本次調研大學生網上購物消費的基本情況，為了解大學生網購分析的提供一定的數據參考。

　�。ǘ�）意義

　　通過此調查了解網購的影響力從而分析網購能帶來的消費市場。對大學生網購情況的調查，一方面可以了解網購對大學生生活的影響，另一方面可以針對大學生網購消費的經驗和教訓，合理網購，避免被騙。最為重要的是，可以對網上創業有興趣的學生更清楚地了解目前的網購消費市場，對大學生而言未來就業方向提供更多的便捷；對網購商家而言該調查可增加對消費者需求的進一步了解，對提高網絡購物賣家服務能力，完善管理水平具有重要的指導作用；對國家而言調查數據可發現目前網絡購物中存在的主要問題，對國家相關政策的制定和網絡購物法律、法規的完善具有一定的借鑒意義，這將有利于構建和諧的網絡購物環境。

　　二、社會調查過程描述

　�。ㄒ唬┲黝}確定

　　我們首先經過小組討論確定了實踐主題一關于大學生網絡購物的調查。隨著互聯網發展，網絡購物在大學校園中日益普遍,網購消費在近年來也一直是人們所討論的熱點。所以，我們結合自己的專業所學，確定了這一主題。

　�。ǘ�）調查步驟

　　確定好主題后，我們選擇了問卷調查這種形式作為我們的調研方案。根據調研方案，制定了調研計劃，確定了調查活動開展的具體步驟，主要有以下:

　　1. 圍繞主題，設計問卷

　　全組人員開了個小會議，會議的主要內容包括以下幾個部分:

　　(1)網上建立一個QQ小組討論，便于小組成員的交流

　　(2)要討論出問卷該如何設計以及涉及哪些內容

　　(3)每個小組成員具體的分工安排

　　(4)確定各分段完成調查任務的時間以及最后完成調查的時間。

　　2.確定問卷內容

　　會議結束后，由會議上確定好的同學制定問卷，問卷題型有兩種，分別是單選和多選，這樣做目的是為了得到更具說服力的，并且涉及的內容也頗為廣泛。完成后將問卷電子檔上傳到小組討論當中，讓每個小組成員瀏覽并看看是否有需要修改的地方以及意見，爭取把問卷盡量做到最好。最后，通過統一大家意見之后制定出大家都滿意的問卷。經過討論和完善,我們最終確定了12道選擇題。

　　3.制定問卷，發放問卷

　　為了方便統計和傳播，我們利用問卷星網站做好了問卷，并通過微信、QQ、微博等社交軟件向同學們分享了我們的問卷。

　　4.回收問卷，統計數據

　　將收回來的問卷進行統計分析。我們首先分析了大學各年級同學在這次調查中的分布比例;接著逐個分析統計了得到的多組數據;最后我們對問卷整體做出了統計，并利用圖表和柱狀圖直觀的展示了我們的統計所得。

　　5.集體討論,發現問題

　　在負責統計數據部分的同學整理完問卷數據后，我們又集合開了一個討論會。主要分析了問卷中各項問題的統計所得，與我們發放問卷之前自己的預測做了對比。并針對各項問題顯示的數據指出了可能造成這一趨勢的原因。

　　6. 整體分析整理，得出調查結論

　　在逐項分析過后，我們集中討論了問卷整體所反映的問題，并討論了是否具備代表性，是否可以確定為大學生網絡購物的市場趨勢。接著我們各自發表了自己的看法，寫下了自己的感想。

　　三、社會

　�。ㄒ唬┱{查結果數據描述

　　1.大學生網絡購物的各特征分析

　�。�1）大學生網絡購物的性別特征

　　經過調查，發現進行網絡購物的女生略多于男生。

　�。�2）大學生網絡購物的年齡特征

　　現今，大學生的年齡一般集中在18～20歲的范圍內。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大二的學生進行網絡購物的人數要遠多于大一、大三、大四。

　�。�3）大學生網絡購物的頻率以及需求特征

　　在過去3個月里，有99.12%的學生在網絡上購買東西，絕大多數每月需網購56次，還有部分每周1次。從調查結果來看，大家對服飾鞋帽和生活日用品需求比較大，這些商品和服務體現了大學生在生活和娛樂等各個方面的消費。

　�。�4）大學生網絡購物的支付力特征

　　大家每個月花費在網購上的費用基本上都是集中于100～300元之間，少部分在100元以內和301～500元，還有極少數的人在1000元以上，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。據調查數據可以看出大學生的消費觀念較理性，較為關注關注商品的價格和質量。

　　(二)大學生網絡購物的成因分析

　　1.不嘗試網絡購物的原因

　　調查顯示，網購少于每月一次的大學生，其不選擇網絡購物的原因是對網銀、支付寶、財付通等網絡支付手段的不放心，感覺它們不安全。大家在網購過程中，擔心圖片和實物是否有差距、產品質量是否合格。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

　　2.進行網絡購物的原因

　　通過調查，多數進行網絡購物的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是方便快捷、品種齊全、價格便宜、網購時間不受限制。大學生選擇網絡購物多是看到了商家免郵費、打折的促銷方式，也看好了網購的便利性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的'商品信息。

　　3.網絡購物的影響

　　(1)大學生網購的正面影響

　　如今在網絡上購物的大學生越來越多，不少大學生每天都會在網購方面花費大量時間、精力、金錢。據調查訪問發現，逛網店已經成為了部分大學生日常的一個消遣習慣，并主要以女性居多，普遍認為逛網店能滿足自己的基本需求，有的甚至于即使最近沒有想買的東西也會時刻留意網站的最新動向。網購價格相對便宜，省時省力的特點是大多數大學生選擇它的理由。在網上購物能夠對自己所感興趣的商品進行一個全面的了解，例如商品的規格、外觀、參數、價格、功能等，了解之后并不用著急購買，可以在充分對比選擇和考慮之后再來購買。這樣可以省錢又可以得到好商品，物美價廉。此外，網絡中商品的查找也相對更加容易，除了可以避免逛街勞累，還可以買到市場難覓的商品。而購物網站間的競爭也為學生帶來了更便宜的商品，加上團購這種新網購形式的產生和發展更是豐富了學生的業余生活，也讓人感覺物超所值。

　　(2)大學生網購的負面影響

　　網絡購物在為我們提供更多物美價廉商品的同時，也在一定程度上使我們浪費了時間、精力、財力。同時還有許多同學對網購持有否定的態度，原因主要是在商品的品牌、價格、質量、可靠度、保質期、商鋪等方面。此外還包括前面提及的網上交易的安全性、虛擬性、收貨慢、售后服務不理想等。還有同學沉迷于網購，讓同學們貸款買商品，不僅僅是讓自己容易在網上上當受騙，也讓家庭的負擔增大。

　　4.網絡購物的對策和建議

　　(1)選擇良好的購物網站

　　大學生在網絡購物的時候盡量選擇一些自己熟知的,信用度較高的網站,盡可能的不要選擇新網站。選擇良好的商家。大學生在購物的時候首先查看商家的信用等級，開店的時間長短，以及差評情況。

　　(2)加強自我保護意識

　　大學生在網絡購物時,一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方名進行溝通，充分地了解了商家和商品時，一定要學會鑒別商家的真實性和信譽度，與賣方多進行溝通,充分的了解了商家和商品的基礎_上才進行商品的購買，而且不要過于去貪圖便宜，要學會貨比三家。

　　(三)增強法律意識

　　對于大學生網上購物群體，首先可以通過各種渠道了解其益處，扭轉傳統消費觀念，逐步接受這一新事物，通過親身體驗以正確認識網上購物;對有購物經歷但經驗不足的大學生，應該不斷學習總結網上購物經驗，降低自身權益受到傷害的可能性。而當自己的合法權益確實受到損害時，應及時采取積極的措施，主動要求退貨或向有關部門投訴等，以有效地保護自己的合法權益。

　　四、社會調查的個人感想

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　　這短暫而又充實的調研活動，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。

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　　通過這次的社會實踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，對自身價值能夠進行客觀。這使我們對自己的未來有一個正確的定位，并將之與社會相結合的信心和毅力。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊。

　�。ㄈ�）郭xxx

　　通過此次的調查分析，我知道了大學生網購的主要目的和主要的消費類型，也知道了大學生網購的主要原因是方便和便宜。我們小組相互幫助，分工明確，在此次過程中大家都很和諧，互相幫助，我從中也學到了很多日常生活中無法體驗的過程。同學之間的關系更加和諧。

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　　價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。據了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。

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　　這次的社會實踐調查讓我受益匪淺，讓我能更好的認清網絡消費者的心理，了解到了很多除了自己專業之外的一些知識，比如在發問卷過程中學習到的社會交際能力，還有在實際操作中與小組成員相互配合，學會更好的與他人學習相處從而順利高效的完成大家共同的目標。

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　　通過這次調研，我由此感想，大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定。在網上購物時，要貨比三家，購買性價比最高的網絡商品；網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

購物的調查報告6

　　在快速網絡時代，網上購物以其方便、時尚、實惠等優勢受到越來越多消費者的歡迎。最近，xxx消費者協會對其管轄范圍內的網上購物進行了問卷調查。本次調查的目的是研究和分析消費者的消費模式，了解消費者對網上購物的消費態度，正確引導消費者的網上購物行為。

　　問卷調查是通過電話溝通進行的。消費者協會工作人員隨機抽取50名在系統中注冊的自愿調查者，然后就問卷中的問題與他們逐一進行電話溝通，并詳細記錄談話內容。問卷包括以下三個問題:

　　一、你在網上買過東西嗎？

　　50名受訪者中，20人表示從未做過網購，占40%，30人表示參與過或經常參與過網購，占60%。

　　二、你在網購中遇到什么問題，對商品的質量和商家的誠信有什么看法？

　　參與網購的30名受訪者基本上表示網購的整體產品質量和業務服務還可以，其中9人表示網購產品和服務還可以，比較滿意，占參與網購受訪者的30%，21人表示在網購過程中遇到以下問題，占70%。

　　1.部分商家網上宣傳與實際商品不符，退貨條件和期限不合理。如果有些產品的質量和款式與網上收到的不一致，責任應該由商家承擔，而運費仍然由買家支付。另外，由于花卉等特產的季節性特點，退換貨期只有三個月。

　　2.網上賣的一些商品定價和實體店差不多。

　　3.一些網商和物流公司服務態度差。

　　4.即使買家對商家和物流公司收到的貨物和服務不滿意，一些商家仍然要求買家給予好評，商家會要求買家刪除或更改所做的'差評。

　　3.對網站和商家提供的商品和服務有什么改進意見和建議？

　　在參與網購的30名受訪者中，9人表示沒有意見和建議，占參與網購受訪者的30%，另有21人提出以下意見和建議，占70%。

　　1.希望網商提供的商品和實體店不一樣，多提供性價比高的商品，體現網購的便宜和實惠。

　　2.希望商家提高信譽，改善服務，以確保所提供產品的質量、風格或型號名副其實。

　　3.鑒于一些賣家違背自己的意愿要求買家給予好評，以增強自己的信用，一些受訪者希望商家實事求是，不要欺騙消費者。

　　4.有回答者認為商家應該主動承擔自己的過錯責任，比如承擔退貨的運費。另外，鑒于鮮花等商品的特殊性，有受訪者希望商家對不同的商品可以有不同的退換貨期。比如花的退換期要延長到6個月。

　　5.部分受訪者反映部分物流公司和商家服務態度差，部分商家自律性差，希望網站加強對物流環節和商家的監管。

購物的調查報告7

　　近年來，隨著我國經濟的高速增長，由于各種各樣的塑料袋在人們的生活中被大量使用，給我們身邊的環境造成了嚴重污染，被稱之為"白色污染"。遇到風雨天，不同顏色、不同規格的塑料袋在大街小巷隨處可見，它不僅影響城市的整體美感，而且還給人們造成視覺污染。同時因其難以降解，對生態環境造成巨大危害，影響人們的健康和生活質量。因此經國務院同意自20xx年6月1日起，在全國范圍內禁止生產、銷售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購物袋(簡稱超薄塑料購物袋)，實行塑料購物袋有償使用制度，以保護我們綠色家園。從實行限塑令到現在已經三個月的時間了，那政策到底實施得如何，市民的對此的反應程度和環保觀念又如何呢?為此，我們學校組織了3個環保小組的學生在9月6日下午分別去石碣崇煥路"嘉榮"分店、石碣東風路"華潤"分店、單屋管理區"嘉禾"百貨，并走訪詢問相關人員。以下是調查情況：

　　一、調查使用購物袋情況：

　　地點一：石碣崇煥路"嘉榮"分店

　　時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00

　　記錄人數：100人

　　統計 類別 人數統計 所占百分比 自帶環保袋

　　23 23%

　　臨時購買(環保袋)

　　16 16%

　　購買塑料袋

　　45 45%

　　不用袋子

　　6 6%

　　自帶塑料袋

　　7 7%

　　地點二：石碣東風路"華潤"分店

　　時間：20xx年9月6日上午5：00～6：00

　　記錄人數：100人

　　統計 類別 人數統計 所占百分比

　　自帶環保袋

　　27 27%

　　臨時購買(環保袋)

　　19 19%

　　購買塑料袋

　　43 43%

　　不用袋子

　　4 4%

　　自帶塑料袋

　　7 7%

　　地點三：單屋管理區"嘉禾"百貨

　　時間：20xx年9月6日下午5：00～6：00

　　記錄人數：100人

　　統計 類別 人數統計 所占百分比

　　自帶環保袋

　　6 6%

　　臨時購買(環保袋)

　　5 5%

　　購買塑料袋

　　76 76%

　　不用袋子

　　12 12%

　　自帶塑料袋

　　1 1%

　　二、問卷調查(100人)

　　1、您知道國家出臺"6月1日起有償使用塑料購物袋，提倡使用環保袋"這項政策嗎?

　　A、知道(70%) B、了解(20%) C、不清楚，不知道(10%)

　　2.關于國務院提出的超市6月1日起禁用免費塑料袋,您怎么看待?

　　A. 支持 (75% ) B. 反對(10%) C. 無所謂 (15%)

　　3.你覺得環保袋可以取代以前的塑料袋嗎?

　　A.可以(62% ) B.不可以(18% ) C.不知道(20% )

　　4.對于各商店百貨公司提供需要花錢買的塑料袋你有什么感想?

　　A.很好，有利于禁止塑料袋的使用(63% ) B.太貴了，給商家更

　　多的利益(25% ) C.沒感覺(12% )

　　5.如果商場超市不再免費發放一次性塑料袋，您將怎樣選擇購物袋呢?

　　A. 選擇超市提供的環保袋。(55% )B. 在收銀臺購買一次性購物袋。(16% )

　　C. 自備布袋、紙袋。(20% ) D. 其他。 (9% )

　　6. 您認為超市對塑料袋進行收費對您生活有影響嗎?

　　A. 有影響 (75% ) B. 沒有影響 (25% )

　　7.您在生活中是否經常使用塑料袋?

　　A. 經常使用 (98% ) B. 不使用(2% )

　　8.平時你去市場是否有自備環保袋?

　　A.有(16% ) B.沒有(84% )

　　三、結果和分析：

　　從調查市民使用購物袋的結果顯示：地點一和地點二調查的結果相差不大，主要原因是地點一和地點二都在城區的中心區，市民的環保意識普遍較高。在調查地點一和地點二的100位市民中，自帶環保袋的市民分別占23%和27%，臨時購買塑料袋的市民分別占16%和19%。但仍有 45%和43%的市民購買塑料袋，另分別有7%的市民自帶塑料袋，甚至還有6%和4%的市民不用袋子，用手拿。從調查的數據來看，使用塑料袋購物的市民仍然很多，幾乎都占到調查的半數，整體情況不容樂觀 而地點三位于單屋村，大部分消費者都是當地的農民和外來工，環保意識比較差，自帶環保袋的只占6%，購買塑料袋的高達76%，比地點一和地點二高出了二十多個百分點，可見農村地區的環保意識與城區存在較大的差距，有待加強宣傳和教育。

　　從問卷調查的結果顯示：70%市民是知道"限塑"這項政策的，但是還有高達84%的市民沒有自備環保袋的習慣和98%的市民有使用塑料袋的習慣;大多數的市民都知道塑料袋對環境有污染，所以有75%的市民支持"限塑"這項政策，60%以上的市民相信環保袋可以代替塑料袋并愿意使用超市的環保袋。在調查過程中還是有少數市民自帶環保袋購物的'，至少說明市民還是具有一定的環保意識。

　　通過這次對環保購物袋使用情況的調查，我們提出以下建議：

　　1. 要加大宣傳力度，對市民多宣傳使用環保袋的好處，并告之"白色污染"會給我們賴以生存的地球以及我們人類自己帶來哪些影響和壞處。

　　2. 對垃圾進行分類投放和收集，以便于再生資源的回收和再利用。

　　3. 商家要鼓勵市民使用環保袋，對使用環保袋購物的市民實行優惠打折，使用的次數越多優惠就越多。

　　4. 鼓勵企業多生產環保袋，少生產塑料袋，并要求企業積極承擔塑料袋回收利用的責任。

　　朋友們，讓我們積極行動起來吧!爭做環境保護的宣傳員和維護者，爭當"環境衛士"，從現在做起，從身邊做起，讓"白色污染"遠離我們的生活，讓環保進入我們每一個家庭，成為我們的生活理念，以實際行動保護綠色家園。

購物的調查報告8

　　互聯網分析公司北京正望咨詢有限公司昨日發布的《20xx年中國網上購物調查報告》顯示，20xx年我國網絡購物人數占網民總數的比例增長迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網上購物用戶比例達到41.7%；而在以武漢、成都、沈陽和西安為代表的四個區域中心城市，網上購物用戶的比例達到29.3%，國內網上購物調查報告。

　　網購人數增勢顯著

　　據調查報告負責人周洪美介紹，為了能夠更全面地反映網購行為發展的全面情況，本次調查覆蓋了兩個層次，既有中國社會商品零售總額居前四位的全國中心城市，代表中國經濟最發達地區的網上購物發展狀況，也有代表我國中西部區域中心城市的網上購物發展狀況，調查報告《國內網上購物調查報告》。調查采用計算機輔助電話調查(CATI)方式進行，共完成有效樣本2600個。

　　調查結果顯示，在京滬深穗四大城市，網上購物用戶總數超過1000萬人，網上購物金額超過250億元人民幣；在武漢、成都、沈陽和西安，網上購物用戶總數253萬人，網上購物金額50億元。上海市以超過400萬人的網上購物消費者、118億元的網上購物金額和50%的`網上購物滲透率，成為全國網購最發達的城市，相當于平均每位上海人每年的網絡購物消費為634元。

　　與20xx年底相比，20xx年底京滬穗三地的網上購物滲透率增加13.3個百分點，達到44.2%；武漢、成都兩地的網上購物滲透率增加6.1個百分點，達到30.8%。京滬穗三地網上購物人數超過了900萬，比20xx年底增加了122.6%，而武漢和成都兩地的網上購物人數也達到180萬，比上年增加46.1%。

　　淘寶遙遙領先

　　本次調查結果還顯示，淘寶繼續在網上購物市場占據領先地位。從20xx年網上購物金額看，淘寶在全國中心城市和區域中心城市分別占據約3/5和3/4的市場份額，拍拍、易趣和卓越的市場份額均不足5%。

　　同20xx年相比，20xx年淘寶在京滬穗和武漢、成都的市場份額分別上升9.6和12.7個百分點。其他四家網站除了拍拍的市場份額分別小幅上升1.7和0.4個百分點之外，易趣、當當和卓越的市場份額§范文中國§均有不同程度的下滑。

　　調查數據還顯示，淘寶用戶選擇購物網站時的品牌單一度或黏度非常高。多數網上購物用戶只在一個購物網站購物，其中只在淘寶購物的用戶占淘寶購物用戶的69.5%，占全部購物用戶的48.9%，這一比例大幅高于其他網站用戶中單一用戶的比例。

　　報告指出，淘寶對中國網上購物的發展有較強的推動作用。20xx年的網購新用戶中，超過六成(64.5%)首次購物都選擇了淘寶，其中淘寶在京滬穗深吸引的網購新用戶為63.1%，在武漢、成都、沈陽和西安吸引的網購新用戶比例更高，達67.0%。

　　淘寶歷年吸引的網購用戶雖然僅有3.4%和3.8%分別在拍拍和易趣上購物，但他們各占拍拍和易趣20xx年度網購用戶數的30.7%和22.2%。此外，淘寶還為B2C購物網站輸送了17.8%的網購用戶。

購物的調查報告9

　　11月11日，是屬于光棍的節日。由于4個1像4跟棍子一樣，所以便成為了光棍節。這個本是代表校園文化趣味的日子，卻從20xx年開始被電商們塑造成“網絡購物狂歡節”吸引了不少消費者，特別是年輕人。有人因買到大折扣的商品而興奮，也有人因花錢過多而成“剁手族”。

　　上周我國青年報社會調查中心聯合問卷網對1530人進行了一項調查。統計分析顯示，有56.1%的受訪者打算在今年“雙十一”網購，24.4%的受訪者直言自己屬于有沖動消費的“剁手族”。對于雙十一，54.2%受訪者最擔心虛假宣傳、價格虛標。

　　過半受訪者欲在“雙十一”網購

　　最近，在北京一家外企工作的于麗搶“雙十一”紅包是每天上班路上的“必做功課”。她表示，最近只要有空都會扒在電腦前精挑細選，將中意的商品放進購物車。對于今年的雙十一”，她表示“非常期待，那天會盡早回家準備熬夜搶購”。調查顯示，56.3%的受訪者很期待今年的雙十一，34.9%的受訪者則態度一般，6.3%的受訪者不期待，還有2.5%的受訪者對“雙十一網購節”有些反感。住在鄭州的方璐娜已在購物車里添加了40多件商品，她表示自己對雙十一抱著“可有可無”的心態�！叭绻�當天搶不到，也不會有多大遺憾”。

　　調查中56.1%的受訪者打算在“雙十一”促銷期間網購，16.9%的受訪者不打算，27.0%的受訪者表示不好說。受訪者打算在“雙十一”購買什么商品？問卷調查顯示，服裝、鞋帽類排在首位（51.6%），其次是數碼、家電類（50.6%），接下來是食品、飲料和酒類（29.6%），圖書音像類（20.3%），化妝品、個人護理類（20.0%），箱包類（11.7%），母嬰玩具類（8.8%），醫藥保健類（5.2%）等。與往年不同的是，今年于麗的購物車里多了一些海外直郵商品。她說，目前家里的日用品尚夠，可趁“低價包郵”購買喜歡的奢侈品和家用電器�！耙恍﹪�外品牌也開始進駐中國的電商平臺，想買這些商品更方便了”。

　　1/4受訪者自稱剁手族

　　參加去年的雙十一網購節后，在浙江上學的陸飛表示今年不會再湊熱鬧�！盎�了不少精力挑選半天，才發現購買規則很復雜。比如有些商品參與活動，有些不參與。為了省這點錢何必呢？”他說。但在西安工作的吳婧則認為，“雙十一”網購省的錢不只是“一點”。她表示，去年自己買的一件大衣實體店售價要600多元，“雙十一”該品牌網上官方旗艦店售價只要369元。

　　調查問卷中顯示，“便宜且為眼下所需”（49.6%）成為受訪者參加“雙十一網購節”的主要原因。當然還有其他一些原因：“促銷力度大、不買就虧了”（40.7%），“隨便看看、想買就買”（25.2%），“滿足消費欲望”（19.3%），“受購物氛圍影響，追趕潮流”（13.3%）等。我國電商研究中心助理分析師姚建芳認為，“雙十一”是各電商挑起的一個購物熱潮。作為消費者對一些特別實惠的營銷方式是無法抗拒的，更多的消費者是受價格驅動而選擇與購買。

　　三成受訪者擔心沖動消費、后悔購買

　　于麗坦言，自己就屬于一看網購賬單就會哀嚎“再買就剁手”的人，“但有時看到劃算的'商品實在忍不住，且會為了包郵會湊單多買”。同樣擔心自己沖動消費的吳婧表示，今年雙十一會緊緊看住錢包。提前鎖定商品和店鋪，不看其它廣告宣傳，“不然月底信用卡賬單一出來肯定傻眼”。調查中，24.4%的受訪者認為自己屬于“剁手族”，54.8%的人認為自己不是，20.8%的人表示不好說。

　　雙十一如何避免成為“剁手族”？61.7%的受訪者建議謹慎判斷再購買，不跟風。45.2%的受訪者認為應多考慮商品的實用性。44.6%的受訪者表示要提前鎖定目標，貨比三家。21.8%的受訪者提醒買前想想錢包，量力而行。姚建芳建議，可提前列好清單避開交易高峰，選擇提前或延后購買�！半p十一當天的價格也不一定最便宜，而且整體的購物體驗可能不太好”。

　　受訪者最擔心宣傳、價格虛假

　　10月29日國務院常務會議提出要支持網購發展和農村電商配送，改善消費環境，讓群眾“愿”消費。受訪者們在雙十一網購中最擔心的問題有哪些？調查中有54.2%的受訪者擔心虛假宣傳、價格虛標，43.3%的受訪者擔心收貨延遲，33.5%的受訪者擔心網站、支付系統癱瘓，32.5%的受訪者擔心預售商品不能七天無條件退換貨，16.9%的受訪者擔心網絡詐騙�！霸�經買過一個假的U盤。與賣家協商，他讓我退回去�？赏嘶厝ブ�后賣家就把店關了。最后是第三方平臺用店家的保證金退的錢�！贝舜蔚木W購經歷讓吳婧哭笑不得，“雖然沒損失多少錢，但用戶體驗很差�！贬槍�這樣的情況，姚建芳建議消費者在購買時要看清賣家對商品的標注說明，同時保留好購物憑證以便投訴時舉證。賣家也要誠信經營，不要借促銷的機會賣假、次貨，同時要改善售后和退換貨服務的用戶體驗。

　　人民大學商法研究所所長劉俊海認為，現在沒有因七日無理由退貨正成為網購維權中一個新興的焦點問題�！盁o因退貨權不僅對消費者有利，對企業也有利。消費者無因退貨體驗較好，就會擴大消費，增加企業的市場份額。這本來就是雙贏之舉。但有些企業只看到短期利益，沒有看到長期、無形資產方面的利益”。針對消費者的擔心，國家工商總局在10月31日約談了阿里巴巴、京東商城、1號店、蘇寧易購、亞馬遜等10家電商企業，要求防范用先漲價后降價的方法虛構優惠促銷，確�！�7日無理由退貨”等法律規定得到切實執行。姚建芳認為，目前受市場趨導，價格是影響消費者選擇的一個主要因素�！暗�在下一階段的電子商務市場，消費者的選擇將不僅僅受價格因素影響。一些服務包括物流的便捷性及整體的流暢體驗，才是影響消費者的最主要因素”。

　　遇到有折扣的商品誰都會有所心動，更何況是一年一度的雙十一購物節。但即便是有較大的折扣，我們也需要理性消費，把一些細節上的東西了解清楚，以及自己需求程度再量力而行。更多市場調查，就上。

購物的調查報告10

　　隨著互聯網和通信技術的高速發展，電子商務迅速普及�，F在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。網購在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　一、調查目的

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　二、調查內容

　　1．有多少大學生熱衷于或者正在進行網上購物行為，在未來，網上購物在大學生的潛力怎么樣。

　　2．大學生選擇網上購物的原因是什么，網上購物是否已經成為了他們購物的首選方式。

　　3．大學生網上購物，會經常買些什么產品，他們對產品的質量感覺怎么樣。

　　4．大學生在進行網上購物的時候，是否遇到過被欺騙以及其他一些不愉快的事情，他們有事如何面對和解決的。

　　5．那些經常在網上購物的學生，每個月會花多少錢在網上購物上。

　　6．大學生網上購物會經常在哪些網站上買。

　　7．大學生網上購物時，覺得還有哪些不足之處。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象:，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。本次調查以工大校內的全體學生為總體，在食堂、宿舍大門等學生密集處發放調查問卷。

　　2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。隨機發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。

　　本次調查實際發放問卷20份，回收問卷19份，有效率95%。

　　四、調查結果

　　1、調查顯示：

　　絕大多數同學對網購都不陌生，甚至十分熟悉。多數大學生都有過網購經歷，并且有過網購經歷的大學生接觸網購的時間一般在1年左右。他們有一半以上的人是從網絡上了解到網購的，還有一部分是聽親朋好友介紹的，絕大多數的大學生因為網購方便快捷以及實惠廉價才選擇網購的。一年內網購的總消費在200~500元的居多，多數人在網上購買服飾等生活用品，其次購買書籍的也不少。大學生選擇的網購支付方式主要以網銀和支付寶為主。他們通常根據店鋪的誠信度和買家評論來選擇賣家，也有一部分是根據熱賣度和價格選擇賣家的。絕大多數大學生網購沒有網購的受騙經歷，只有一小部分大學生有過受騙經歷。對于網購中，如果收到的`商品與網上照片出入很大，大部分會選擇堅決退貨，假如不退貨會給差評并且以后不再光顧此店�；�本上網店打折和免郵時會吸引大多數大學生光顧，總體而言大學生對網購持滿意態度。

　　2、網購的優缺點：

　　優點：

　　1網上購物多了，自己有了經驗，許多買家也學會了如何在網上做生意，○也會有自己開小店做老板的癮，對培養人的經濟頭腦很有幫助，同時也能學到許多在日常生活中學不到的知識。

　　2網上購物也是一種時尚潮流，當網上購物與全球接軌時，熱衷于把握時尚，勇于嘗試的時尚型買家，能第一時間趕上潮流、掌握時尚。

　　3網購最能夠吸引消費者之處在于便宜，它滿足了多數人追求物美價廉的消費心理。網店無需交納房租、水、電等費用，可以使賣家有效地減少成本。網絡也給很多賣家提供了展示自己優勢的平臺，網店一般都有特殊的進貨渠道，掌握著一手貨源，甚至是廠家直銷，剔除了批發零售過程中間商環節的利潤，即使加上運費，商品價格依然很低。另外，還有團購、競拍等網購方式，可以用非常低廉的價格得到心儀的物品。不需討價還價，自己覺得價格合理就購買，不怕被黑，心里也平衡。

　　缺點：

　　網上買家只能靠圖片和介紹來了解商家的商品，不能看到實物，往往買來的商品和自己的感覺不太一樣，覺得店主介紹的好，網上發布的圖片好。要避免這一缺點，有些買家如果不放心產品，最好是先記住產品的詳細信息，到多個網站上多搜索。另外，一定要和商家通過聊天工具多溝通，了解商品，保留好聊天記錄，萬一有糾紛可以作為證據。

　　五、調查總結

　　2通過對已進行網上購物同學以及未網上購物同學的分析，可得結論如下：

　�。ㄒ唬┚W上購物調查結果分析：

　　1.進行過網上購物的大學生占絕大多數，說明大學生較容易接受網絡購物這種新穎快捷的購物方式；

　　2.網購過的學生普遍認為網上購物具有節約時間.節約費用等優點，這會吸引更多的大學生進行網上購物；

　　3.雖然大學生網上購物能力有限，然而這一具有新思想的消費群體購物比例高。

　�。ǘ�）對在校大學生網上購物存在的問題及對策：

　　1、目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果得到改善，網上購物比例會更高。

　　2、網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。

　　3、信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解到網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品。

　　關于大學生網絡購物的調查問卷

　　親愛的同學：

　　你好！為了解當代大學生的網上購物情況，大學生其在校期間的消費行為將會代表未來消費的趨勢，基于這樣一種思考我們對在校大學生進行一次問卷調查，希望得到你的支持，請你認真填寫以下問題，謝謝！

　　1、您對“網購”的了解情況（)

　　A、非常了解

　　B了解

　　C、一般

　　D、不了解

　　2、您“網購”的頻繁程度為()

　　A、非常頻繁

　　B、一般

　　C、偶爾

　　D、從沒有“網購”過

　　3、您網購的原因？（）可多選

　　A實惠廉價

　　B方便快捷

　　C能買到店中不容易買到的東西

　　D純粹是愛好

　　E節省時間

　　4、您“網購”的商品種類主要有（）可多選

　　A、服飾類

　　B、電子產品類

　　C、日化用品類

　　D、書籍類

　　E、其他

　　5、您一年內“網購”總價格約為（）

　　A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上

　　6、如果一件商品對您來說可有可無，網上商家搞活動時，您會買嗎（）

　　A、會

　　B、不會

　　C、不一定

　　7、“網購”中，如果您收到的商品與網上照片出入很大，通常情況下您會怎么辦（）

　　A、堅決退貨

　　B、自認倒霉

　　C、視情況而定

　　D、其他

　　8、“網購”時，如果您想購買的商品在不同商家的價格不同時，您會依據哪個因素來做最后的決定（）

　　A、商家信譽度B、買家評論C、價格因素D、朋友推薦E、商家態度F、其他

　　9、網店搞什么活動對您最具誘惑力（）

　　A、打折

　　B、贈送禮品

　　C、免郵費

　　D、送代金券

　　10、總體而言，您對“網購”是否滿意（）

　　A、非常滿意

　　B、滿意

　　C、一般

　　D、不滿意

　　11、您認為網購的優缺點

購物的調查報告11

　　一、引言

　　隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，依據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被高校生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校高校生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析高校生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發呈現狀及前景。

　　二、正文

　�。ㄒ唬┱{查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不行及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經漸漸地從一個簇新的事物漸漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特別的優勢而漸漸深化人心。高校生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是將來購物市場上的對象或潛在用戶。

　　這次高校生網上購物調查的探討目的就是為了探討高校生網上購物行為并對其進行分析，了解當代高校生對網絡購物的消費看法以及我國當前網上購物的現狀及將來對網購發展潛力的期望和相識。

　�。ǘ�）調查方法和對象

　　這次的調查，我主要是對在校高校生的調查，因為在校高校生受教化程度較高，對網絡的運用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿意精神須要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由高校生主宰將來網絡消費的可能性較大。

　　本次我主要實行問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向本校高校生以及一部格外校高校生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最終得出了結論和相識。

　�。ㄈ�）調查結果及分析

　　1.調查對象性別

　　通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

　　2.調查對象年級

　　通過上圖，可以看出本次調查的'問卷發放的范圍大二的學生較多（調查時間為20xx年6月底），這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

　　3.調查對象月生活費水平

　　通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，高校生是一個相對比較富有的群體，只要企業有足夠的心思來滿意高校生的須要的話會有很大的市場。

　　4、是否有網購經驗

　　是否由圖可見，可以清楚的看出，將近70%的學生有有過網購經驗，這個數據說明網上購物游很大的市場，高校生的思想比較先進，簡單接近新事物，所以網購在高校生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，信任會有越來越多的高校生進行網購。

　　5. 網購緣由分析

　�。�1）據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的緣由主要是：對網上購物支付平安、對商品質量不信任；以及可能是所購買商品價值較大，不情愿或不敢在網上購買；還有就是對網上商品的服務不太滿足所致。

　�。�2）在調查中顯示，高校生選擇網購的緣由主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、便利快捷。而且，也有一部分人認為網上購物方式時尚、新奇，對網購比較青睞。

　　6.高校生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，高校生在日常生活中閱讀的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網（如圖表五所示）。這高校生有著較清楚地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明將來高校生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

購物的調查報告12

　　隨著信息化時代的邁進、網絡普及、電腦成本的不斷下降，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。截止12月31日，淘寶網注冊會員接近5億，覆蓋了中國絕大部分網購人群;20xx年淘寶交易額為11000億元，突破萬億大關。近年來，根據消協統計，網購成為增長行最快的投訴熱點之一。然而，網絡詐欺層出不窮，商品也不總是物美價廉，誠信與信譽問題已提到最高程度。網絡消費是否具有被大學生青睞的趨勢，我針對網民最多的成員之一，在校大學生開展一次問卷調查，旨在通過數據來顯示分析大學生網購的特點與趨勢，必且以此分析我國電子商務的發展現狀及前景。

　　(一)調查的背景和目的

　　隨著網絡的普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從過去霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的對象或潛在用戶。

　　這次大學生網上購物調查的研究目的就是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度以及我國當前網上購物的現狀及未來對網購發展潛力的期望和認識。

　　(二)調查方法和對象

　　這次的調查，我主要是對在校大學生的調查，因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多的需求，其預期收入也相對較高，因此由大學生主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　本次我主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向本校大學生以及一部分外校大學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

　　(三)調查結果及分析

　　1.調查對象性別

　　通過本次的調查，我一共調查了100人，在本次的調查對象

　　中男生有46人，女生有54人。從圖中可以看出調查對象中女生人數比男生人數多。

　　2.調查對象年級

　　通過上圖，可以看出本次調查的問卷發放的范圍大二的學生較多(調查時間為20__年6月底)，這也收我年級的局限性，由于大四的學生基本沒在學校了，所以我就取消了對大四學生的調查。

　　3.調查對象月生活費水平

　　通過調查顯示，每月生活費有15%的人在500元以下，生活費有60%的人在500-900元之間，生活費有25%的人在900元以上。由此可見，大學生是一個相對比較富裕的群體，只要企業有足夠的心思來滿足大學生的需要的話會有很大的市場。

　　4、是否有網購經歷

　　是否由圖可見，可以清晰的看出，將近70%的學生有有過網購經歷，這個數據說明網上購物游很大的市場，大學生的思想比較先進，容易接近新事物，所以網購在大學生中比較盛行。網購也可能成為一種趨勢，相信會有越來越多的大學生進行網購。

　　5. 網購原因分析

　　(1)據調查顯示，沒有嘗試網購或對網購有所顧忌的原因主要是：對網上購物支付安全、對商品質量不信任;以及可能是所購買商品價值較大，不愿意或不敢在網上購買;還有就是對網上商品的服務不太滿意所致。

　　(2)在調查中顯示，大學生選擇網購的原因主要為：網上商品種類多樣、商品價格實惠以及網上購物節約時間、方便快捷。而且，也有

　　一部分人認為網上購物方式時尚、新穎，對網購比較青睞。

　　6.大學生對購物網站的選擇特征

　　本次問卷調查中主要涉及的網站有：淘寶網、京東商城、當當網、卓越網、拍拍網等。從調查結果來看，大學生在日常生活中瀏覽的網上購物網站中比例較大的是：淘寶網、當當網、卓越網(如圖表五所示)。這大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。也說明未來大學生網上購物時如淘寶網、當當網、卓越網成為學生們的首選。

　　7.大學生網購行為的特征

　　購買的商品或服務類型：

　　從調查結果來看，大學生在網上購買的.商品和服務的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數碼產品(20.0%)和其他類(5.0%)�？梢钥闯龇�裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了大學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途(如圖書)中所占比例也較大。

　　與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任;由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

　　8.大學生選擇網購平臺的標準

　　本次實驗調查有關網購平臺標準方面共涉及以下幾方面的內容：產品品牌、產品質量、產品價格、產品服務、產品口碑及其他因素。通過調查顯示，大學生在選擇網購平臺時主要對產品質量(81.7%)、產品價格(70.0%)、產品口碑(53.3%)的因素考慮較大。這反映出大學生在選擇網上購物時還是相對比較理性的，更關注的是產品質量和產品價格;對產品品牌的需求不是很大(31.7%)以及較大的依賴產品口碑可能是因為對網上購物還不是太信任，更多的是靠消費者在網上的評價來進行分析和選擇的;而對產品服務較看重的只有(43.3%)可能是因為商家的服務整體上不是太好，更多的是需要改善，所以消費者也只能選擇一種默許的態度了。

　　(四)存在的問題與對策

　　根據以上分析，我針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

　　1. 網絡購物的薄弱環節

　　調查顯示，無論是否有購物經歷的大學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量(66.7%)、商家的售后服務(60.0%)、網上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等。

　　以上調查結果說明，大學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

　　2. 網絡購物存在的制約因素

　　有些大學生認為，目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分大學生的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，金額會更大，對電子商務交易也會有促進作用。

　　3. 網絡購物的安全性問題

　　網絡安全成為網上購物的重要障礙，因此，在網絡構建平臺方面，建議支付平臺能夠提供安全可靠的支付方式，尤其是在網購方面，消費者對網上支付安全不太信賴時，就更加值得注意。故而，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解商家在網上采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時也建議大學生進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和網站的信用度。此外，還要加強信用機制建設，規范身

　　份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們了解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展也具有現實的意義。

　　4.有關網絡購物的法律方面

　　據調查，大學生在對網購方面的法律了解程度上嚴重欠缺：比較了解的僅有3.3%，了解一點的也不過一半(46.7%)，不了解的(43.3%)和有困難求助他人的(6.7%)占到了所調查人的一半。這說明網上購物的相關法律知識還需要大力宣傳和普及。一方面，商家應著手向消費者宣傳網購的流程和法律;另一方面，大學生自己在購物之前也應對網購的法律做一主動的了解，以便于遇到問題時維護自身的合法權益。這樣才能促進網上購物的健康持續發展。

　　(五)調查總結與展望

　　1. 網上購物發展前景廣闊

　　大學生雖然對網上購物有較大的不滿或意見，但對網購的未來發展前景還是比較樂觀的。此次問卷調查也支持這一結果，51.7%的被調查學生認為網上購物是個不錯的行業，有很大的發展前景;即使只有38.3%的大學生也認為網上購物發展的還不錯，可以試試;然而，僅有10%的大學生認為網上購物發展前景不太樂觀或對其不太關注。

　　2.大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，并且大學生對網絡有一定的依賴性，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里有相當一部分大學生對其進行的網上購物是基本滿意的，至少說明他們對網上購物是能夠接受。以上調查結果告訴我們,網上購物市場的擴大，正等待商家去進一步開發。

　　3. 網購和傳統購物的對比

　　雖然說網上購物有很多的優勢，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品或者是家電數碼等價值較大之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

　　電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也極大的帶動了物流業的發展�？梢砸姷�，網上購物預期很好，未來的發展前幾不可估量。

　　網上購物市場的基礎環境越來越穩定，各種知名網站(如淘寶網、當當網、卓越網)的網上購物平臺已成為當代大學生網上購物的場所。隨著我國經濟持續快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網絡規模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術的發展以及政府多層次多角度推動，網上購物市場越來越火爆，會逐漸發展并形成人們購物的主要形式;網上購物也勢必在上述因素的推動下朝著更加健康、穩定、廣闊的道路發展。

　　對大學生網絡消費行為的調查問卷

　　親愛的同學:您好!為了了解目前大學生網上消費的基本情況，我設計了這次大學生網上消費情況的調查問卷調查，共13道問題，非常感謝你在百忙之中填寫這份問卷。請你您認真閱讀每一項問題并選擇你認可的選項，本次調查采用不記名的形式。對于您的合作，我們再次表示感謝!

　　1.您的性別是?( )

　　A.男B.女

　　2.您所在的年級?( )

　　A.大一B.大二C.大三

　　3.您的月生活費是多少?( )

　　A.500元以下B.500-900元C.900元以上

　　4.你是否有通過網絡進行購物的經歷? ( )

　　5.A.是B.否

　　5.如果沒有，那么您沒有網絡購物原因是?( )

　　A.擔心產品質量B.商品服務C.擔心支付安全D.商品價值大小E.個人興趣愛好

　　6.如果你有網購過，那么你選擇網購的原因是什么：( )[多選]

　　A.方便、快捷B.價格實惠C.商品種類多樣D.配送快捷，方式時尚新穎E.其他

　　7.你所選擇的購物網站有哪些?( ) [多選]

　　A.淘寶及阿里巴巴網站B.京東商城網

　　C.當當網等購書網站D.卓越網 E.拍拍網 F.其他

　　8.你網絡購物時,最看重的是什么( )

　　A.支付安全B.商品質量C.送貨速度D.售后服務E .其他

　　9.你對網絡法律的認知程度?

　　A.比較了解B.了解一點C.不了解D.有困難求助他人

　　10.您認為網絡購物那些方面有待提高?( )[多選]

　　A.支付安全B.商品質量C.送貨速度D.售后服務E.其他

　　11.您對網絡購物發展的前景怎么看?

　　A.很好，是個不錯的行業B.還可以，可以試試

　　C.前景不樂觀，做這個的公司太多了D.不怎么關注

　　13.如果有機會，你是否考慮網上消費?( )

　　A.是B.否

　　結束語：此次，我們針對大學生網絡消費行為情況作了全面的消費調查剖析，感謝大家認真完成問卷!

購物的調查報告13

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的：

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象：本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查報告總結與建議

　　說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的大都是追求新奇與有特性的.產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，一般是比較理性的消費。

　　根據對以上內容的總結，我們向廠商門提出以下建議以加強網絡安全服務并監督網上商品質量，以確保消費者購買到真實的商品，減少與預期之間的差距。

　　1. 加強網絡安全服務：廠商門應投入更多資源和技術來保護用戶的個人信息和交易安全。他們可以采取加密措施、應用多層次身份驗證，并定期進行安全漏洞測試和修復，以預防黑客攻擊和數據泄露。

　　2. 監督網上商品質量：廠商門應建立嚴格的質量控制體系，確保所有在網絡上銷售的商品符合標準并經過認證。他們可以與第三方機構合作，進行商品抽檢和質量評估，以確保消費者購買到的商品是真實可靠的。

　　3. 提高消費者滿意度：廠商門應重視消費者的反饋和投訴，并積極解決問題。他們可以建立客服團隊，為消費者提供即時的支持和解答，并及時處理退款、換貨等售后事務，以增加消費者的購買信心和滿意度。

　　4. 加強行業自律：廠商門應積極參與行業組織和標準制定，共同制定并遵守行業規范。他們可以主動參與網絡安全和商品質量的培訓和交流活動，分享經驗并學習最佳實踐，以不斷提升整個行業的水平和聲譽。通過以上措施的實施，我們相信廠商門能夠為消費者提供更安全、可靠的網絡購物環境，并保證他們在購買后獲得符合預期的商品。

購物的調查報告14

　　導語:隨著電商平臺的發展，網購早已經被大多數人接受，下面為大家推薦的是有關大學生網購情況調查報告范文，歡迎閱讀。

　　一、調查目的

　　對于網上購物的調查時為了了解大學生網上購物的特點及行為需要,其中包括了大學生對網上購物的認識和看法,從而得出網上購物發展的趨勢和應該注重的細節以及購物網站存在的問題,進而提出相應的建議和解決方法.

　　二、調查對象

　　廣大在校大學生

　　三、調查方法

　　本次調查主要采取問卷調查(包括發送郵件從中獲取反饋信息及在校內發放問卷)隨機抽樣的方式進行.抽樣調查共得到問卷50份.其中,由發送郵件方式獲得的有30份,校內發放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理.

　　四、調查結果的統計與分析

　　(一)是否有網購經歷

　　調查結果顯示,隨機抽取的50人中有45人有過網購經歷,所占百分比達90%,只有5人無網購經歷,所占百分比僅10%.這個數據說明隨著網絡和通信技術的發展網上購物已吸引了眾多大學生的參與和關注.

　　我們按是否有網購經歷分別設置了問卷問題,將調查對象分為有網購經歷和無網購經歷兩類,并在最后對所有調查對象關于網購活動相關問題所持觀點進行了統計分析,以下內容是我們針對其中的主要問題進行的統計分析:對有網購經歷的調查者的統計分析:

　　(1)選擇網上購物的理由

　　問卷中本題目以多選的形式出現,在我們所給的7個選項中,a選項即認為網上購物可以節省時間,節約費用中選次數最多,為31次.其次為b選項,認為網上購物是由于學校去市區購物不方便,中選次數為26次.其后依次為e(時尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營業員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.為了能更直觀地說明數據,我們用條形圖對結果進行描述:由此可見,節約時間和費用以及網上購物的直接便利等條件是吸引大學生網購的重要原因,而網上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業員的極力引導和推銷打擾的良好購物環境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺.這些都足以成為大學生選擇網上購物的`有影響力的理由.

　　(2)網購中經常選擇的產品

　　據調查結果顯示,大學生在網購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數碼用品、電腦及配件、其他、食品類.這個問題的設置主要是想據此了解一下大學生網購時物品選擇趨向的問題.從中不難發現,大學生選擇的物品都是與生活息息相關的,這也更能反映出網購對他們日常生活帶來的便利,這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網購了.

　　(3)網購中遇到的主要困難

　　因為網絡畢竟是個虛擬世界,因而網購中難免會遇到物品與實物不符,從而難辨真偽等情況.大多數學生認為他們在網購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真偽,其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網站數目太多、網站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜,不易操作等困難.我們不難看到物品描述不清,難辨真偽所占百分比達49%,是大學生在網購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網站數目太多.這就要求商家要如實發布商品的相關信息并提高發貨速度,而有關物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品.

　　對無網購經歷的調查者的統計分析:

　　(1)沒有嘗試過網上購物的原因

　　本題中,選a不知道如何網上購物的有4人,選b習慣傳統購物的有1人,選c商品質量難以保證的有3人,選d害怕網上支付不夠安全的有3人,選e網上購物程由此可見,簡化網上購物程序,提高商品質量,保證網上支付的安全性是進一步促進網購發展的重要手段.

　　(2)具備哪些因素會選擇網上購物

　　結果顯示,認為網站商家信用度高將會選擇網上購物的有2人,認為價格低于市場價格將選擇網上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網上購物的有5人,調查者對商家開設贈送抵金卷等其他優惠活動則不予關注,這兩項的中選次數均為0.

　　三、總結

　　通過本次問卷調查我們發現網購在大學生中是一種較為流行的購物現象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節約了相當的時間,隨著網絡的發展和普及,網購這一現象將會為更多的消費者所接受,其前景看好.但是,同時我們必須意識到目前網購中還存在這諸如管理混亂,規范不健全以及由此導致的網絡欺詐等損害消費者合法權益的行為,因此,我們應該辯證的對待網購這一現象,正確對待其利弊.

購物的調查報告15

　　一、背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。，由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物進行調查。

　　二、調查目的:

　　對大學生網上購物的調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，此次調查網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象: 本次調查以一個班級為總體，為了能全面反映在校大學生的上網購物狀況，使其更加接近大學生群體上網購物現象的真實情況。

　　2、資料收集方法: 采用問卷調查方法調查。向一個班級發放《大學生網上購物問卷調查》主要了學生關于上網購物基本情形和情況。

　　本次調查實際發放問卷43份，回收問卷36份，有效率84%。

　　四、調查的內容：

　　大學生網上購物問卷調查統計

　　圖一、

　　以上調查表明，大學生一般上網找資料和聊聽、看新聞所占的比例比較多，對在網上的購物情況比較上，說明網上購物還沒有真正的普及在大學生活中。

　　圖二、

　　以上調查可以看出，大學生網上購物的還不是很多,有過網上購物經歷的才占36%,所以網上購物的問題的普及有待改變。、

　　下面是針對有過網上購物經歷的調查圖表，具體數據如圖一至圖六：

　　圖三、

　　通過上面的圖表顯示，網上購物在大學生中有很大的潛力，偶爾購物的人數居多，占62%超過很一半以上。

　　圖四

　　以上說明大學生對事物的神秘探究，他們大多是因為對網上購物新鮮感與方便所吸引，對價格也要求高，對于間不是要求太高

　　圖五、

　　以上調查表明，大學生大多數都是在淘寶上購物，當當網的人數也比較多，網易商城與新浪商城幾乎沒有人在里面購物。

　　圖六、

　　以上調查結果表明，在網上貨真價實與物美價廉的商品在網上比較受大學生門歡迎，冒牌偽劣的商品在網上幾乎沒有人購買。說明要打擊冒牌偽劣的商品，在網上出售。

　　下面是針對沒有網上購物經歷的調查報告表，如圖七至圖九：

　　圖七、

　　以上調查表明，大學生都有訪問過購物網站，這說明他們都有在網上購物的想法，只是還沒有行動。

　　圖八、

　　以上調查結果表明，大學生在網上買裝飾品的服裝之類的比較多，占了74%，圖書與其他的產品所占的比例也挺多的，但娛樂產品比較少。

　　圖九 、

　　以上調查結果看出，在未來一個月內想在網上購物的人比例占39%，不確定的占30%，半年的占22%三個月和一年之內的占4%

　　圖十、

　　以上調查結果表明，大多數大學生對網上貨物的質量和售后服務持有懷疑與擔心，對網絡全性問題也比較關心，對于別的沒有什么太大的捆擾。

　　圖十一 、

　　以上調查結果表明，網上購物越來越能被大家所接受，受大家所關注，具有很好發展情景。

　　五、調查報告總結與建議

　　通過上述的調查報告，說明大多數大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買方式，有在網上購物的'大都是追求新奇與有特性的產品，他們的需求具有差異性，追求購買過程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網上售后服務的問題與貨物的質量，與貨物配送問題。

　　針對以上的總結我們也對廠商門提出一些的建議，要加強網絡安全的服務，要監督好網上商品質量，保證消費者買到的是貨真價實的商品，這樣他們在購買后心里才不會與預期的落差相差很大。

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