建筑員工培訓計劃

建筑員工培訓計劃

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建筑員工培訓計劃1

　　員工是第一線的工作人員，直接為業主/住戶服務，工作質量的好壞，水平高低直接影響到服務質量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓十分重要。

　　入職培訓：由物業管理公司人力部負責對新入職員工進行崗前培訓。

　　崗位培訓：各部門根據實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業再培訓。

　　1、 知識即應知。根據不同工種和崗位，應該掌握專業知識、崗位規范、工作程序和工作標準。此外，還應該對長江投資廣場概況，及與服務有關的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業主/住戶的需要。

　　2、 能力即應會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應變能力,以滿足不同業主/住戶的要求。

　　3、態度。指儀容儀表及待人接物的.態度。不同崗位有不同的要求，儀容儀表要規范得體、干凈大方、笑容可掬、態度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務始終處于最佳狀態。為業主/住戶營造一個清新舒適、環境優美、整潔自在的生活空間.

　　培訓系統圖

　　修正 執行

　　反饋 評價

　　培訓的組織方式

　　為加速"長江投資廣場"的物業管理水平的提升，必須有一個完善而系統的培訓計劃，現公司委聘美國阿肯道夫物業顧問顧問公司根據長江投資廣場物業管理處情況以內部和外部資源兩方面進行工作計劃。內部培訓由美國阿肯道夫物業顧問公司內部專業人士進行現場實地指導培訓。而外部則按需要安排有關管理人員到北京及國內其他城市的項目進行考察及現場陪訓。

　　員工培訓制度

　　·員工培訓資格

　　按照各物業項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業培訓內容進行培訓。而培訓工作除由美國阿肯道夫物業顧問制定的計劃外，項目經理可根據現場的需要提出培訓建議及內容，由美國阿肯道夫物業顧問進行培訓安排。

　　·員工培訓安排

　　物業經理將按現場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓的人員名單及要求參加培訓。

　　1、每一課程約在兩小時至三小時之間;

　　2、基本課程在周六及周日早上九時至中午期間舉行;其他現場實地培訓及針對性的培訓課程，安排在交接班上下時段進行。

　　3、內部培訓內容在物業管理處內進行;

　　4、而有關外部培訓則須提交有關培訓的人員名單、地點及方案，經物業公司批準后安排。

　　5、培訓教材由美國阿肯道夫物業顧問根據以往的管理經驗編制而成，其中包括基本物業管理概括、崗位工作職責、緊事件的處理等，以此提高員工的服務素質，達到專業水準。

　　·培訓評估

　　每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關一個專題培訓則需要由物業經理推薦才可進行。每期培訓結束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。

建筑員工培訓計劃2

　　1.為有效開發.整合人力資源，不斷為各崗位培養和輸送德才兼備的優秀人才，特制定本制度。

　　2.通過培訓教育，激發公司員工求知欲.創造欲，使其更好地掌握與本崗相關的理論知識.操作規程.質量控制程序，自強不息，努力向上，創造價值，實現價值，奉獻價值。

　　二.適用范圍

　　本制度適用于包括試用員工在內的所有員工。

　　三.職責

　　行政人力資源部負責培訓的總計劃和培訓匯總，各部門做好本部門內部員工培訓工作。

　　四.正文

　　1.培訓教育體系

　　1.1.新員工崗前統一教育培訓。

　　1.2.員工在崗培訓教育(分不定期和定期)。

　　1.2.1.部門經理在崗培訓。

　　1.2.2.部門主管在崗培訓。

　　1.2.3.部門員工在崗培訓。

　　1.3.專門教育(委托科研院所.大學培訓相關人員，員工繼續教育.專題培訓.外出短訓或參加論壇.供應商經銷商代理商培訓)。

　　1.4.公司員工培訓教育主管部門為行政人力資源部。

　　2.培訓師隊伍

　　2.1.公司從各職能部門選拔培訓營銷.生產.采購.研發.品管.人力資源.財務會計等專業培訓師，組成相對專業化的'培訓師隊伍。

　　2.2.依靠技術依托單位.大專院校的專家教授.其他外聘專家組成特約培訓師隊伍。

　　3.新員工崗前統一教育培訓

　　3.1.崗前培訓的目的

　　3.1.1.使新進員工了解和掌握公司的經營目標.各項方針.政策和規章制度，盡快融合到員工隊伍中，順利投入到工作中去。

　　3.1.2.使新員工盡快掌握工作程序.操作方法，達到工作質量標準，完成崗位職責，創造提高公司經濟效益和個人收入的條件。

　　3.2.培訓范圍

　　凡新進人員(包括試用人員.臨時雇用人員)，均應接受本類教育培訓。

　　3.3.崗前培訓內容

　　3.3.1.講解公司歷史.現狀.經營范圍.特色及企業文化.共同愿景目標。

　　3.3.2.講解公司組織機構設置，介紹各部人員。

　　3.3.3.講解公司各種規章制度，工作紀律及工作要求。

　　3.3.4.介紹工作環境和工作條件，輔導使用各類設備及工具。

　　3.3.5.講解崗位所必備的技術知識.操作技能.質量與質量管理基本理論.公司《質量手冊》和《程序文件》.安全文明生產教育等。

　　3.3.6.解答疑問。

　　3.3.7.組織撰寫心得體會。

　　3.4.本崗前培訓公共部分由行政人力資源部組織進行，專業知識.崗位技能部分由所在單位負責組織進行，培訓師資隊伍由行政人力資源部.品質管理部及相關專業部門經理及相關人員組成。

　　3.5.根據崗前培訓計劃，分別由行政人力資源部.各用人部門在試用期內將公共知識.專業知識.崗位操作規程培訓完畢，經過本培訓，由行政人力資源部按規定進行轉正考試，其崗前培訓期間表現及培訓內容作為試用轉正考核內容之一存檔。

　　4.員工在崗培訓教育

　　4.1.不定期訓練

　　4.1.1.本公司員工不定期培訓教育由各部門經理對下屬員工以在職訓練形式經常實施。

　　4.1.2.各部門經理應擬定教育計劃，報行政人力資源部備案，并按計劃切實推行。

　　4.1.3.各單位主管應經常督導下屬員工提高業務能力，充實其處理業務時應具備的知識，指定閱讀與本部門.本崗位業務有關的專門書籍。

　　4.1.4.各單位主管應經常利用集會，以專題研討報告或個別教育等方式實施機

　　會教育。

　　4.2.定期訓練

　　4.2.1.公司員工定期訓練按其實際情況由行政人力資源部根據總經理辦公會議要求決定進行。

　　4.2.2.公司普通員工教育訓練以各部門為單位組織進行.，由各部門經理擬定培訓計劃，會同行政人力資源部安排日程.培訓師，以期達到效果;中層以上人員由行政人力資源部擬定教育計劃，或外請專家組織進行。

　　4.3.各級定期培訓教育課程進度視情況而定。

　　4.4.各級實施教育訓練的成果由行政人力資源部備案，結合其個人技能.素質提高情況作為年終考核.晉升的資料。

　　5.專門培訓

　　5.1.專題培訓

　　5.1.1.質量專題培訓：由公司品質管理部會同行政人力資源部進行，主要內容為國家有關質量政策.法律法規，國外質量體系及相關質量知識.全面質量管理.gmp知識.公司《質量手冊》和《程序文件》.個案分析等，其成果由行政人力資源部備案。

　　5.1.2.安全法律知識培訓：由公司行政人力資源部安全主管組織進行，其成果由行政人力資源部備案。

　　5.1.3.專題講座：由行政人力資源部根據總經理辦公會議要求，邀請專家組織進行。

　　5.2.外出短訓或參加論壇：公司中級以上管理.技術人員外出短訓或參加論壇.研討會由總經理批準進行。

　　5.3.員工在職教育：本公司鼓勵員工參加各類成人教育，取得相應資格后可享受相應待遇。

　　5.4.供應商.經銷商.代理商培訓：由公司物料管理部.市場營銷部會同行政人力資源部組織進行，其培訓成果由行政人力資源部備案。

　　5.5.特殊設備操作工.檢測崗位人員培訓：生產制造部負責組織公司特殊設備操作工的培訓考核，中心實驗室負責組織各檢測崗位人員的培訓考核，由行政人力資源部統一發放上崗證，并對上崗證發放情況進行登記。

　　6.附則

　　本制度歸口行政人力資源部，由行政人力資源部負責解釋。

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