酒店店長崗位職責（薦）
在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的酒店店長崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
酒店店長崗位職責1
1、全面負責度假酒店的籌備開業、運營管理、服務、營銷、安全、人事等綜合管理工作;
2、負責實現酒店的營業收入指標和利潤指標;
3、落實酒店年度財務預算，向各部門下達年度工作指標;
4、指導培訓工作，培養人才，提高整個酒店的'服務質量和員工素質;
5、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化;
6、負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店良好形象。
酒店店長崗位職責2
1、對總經理負責，在總經理指導下對客房部實行全面管理。
2、依據上善酒店的'經營目標，編制本部門的經營工作安排，并組織、督導屬下員工切實完成。
3、主持制定本部門的管理規章制度、工作操作流程、服務質量標準、平安保障措施，并督導下屬員工仔細貫徹執行。
4、維護客房部正常工作秩序，限制衛生質量和服務質量，保障設備、設施完好無損，降低物料和費用成本，創建良好經濟效益。
5、審核屬下員工工資考核結果，嚴格執行獎罰制度，樹立正氣。
6、發覺和培育優秀員工，選拔管理人才。
酒店店長崗位職責3
1。保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2。持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象
3。完成既定的各項財務指標；制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4。確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜
5。確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的良好狀態
6。遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7。保證酒店大力、持續的'節約開支的意識及舉措
8。與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。
酒店店長崗位職責4
任職資格
1、熱愛酒店行業，年齡24-35歲，男女不限，大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先；
2、品牌連鎖酒店高級值班經理/店助/運營經理一年及以上工作經驗；
3、熟悉酒店整體經營管理，具有開業籌備經驗者為佳，有敏銳的市場感知及客戶開發能力；
4、具備較強的獨立工作、團隊協作、學習能力及執行力，善于協調內部及外部關系；
5、能接受工作地調配：河北等地(根據實際情況填寫)崗位職責
1、全面負責公寓的日常管理工作，配合總部的各項運營策略的實施，根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務；
2、門店日常工作安排、監督、檢查以及指導；
3、監督公寓門店的客戶入住、退房、清潔、保衛、防火、娛樂活動等各項工作的落實；
4、及時掌握公寓門店的運營狀態，聯系安排房間維修和保養維護；
5、負責安排門店所有工作人員的作息和工作分工；
6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系），及時處理突發事件；
7、按時完成門店運營報表的制作或復核；
8、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作；
9、負責公寓內易耗品的庫存管理和財務成本管控；
10、開展培訓工作，培養人才，提高公寓內員工的素質，打造優質團隊；
11、實現公司核心文化在社區落地與傳播。
任職要求
1、大專及以上學歷，特別優秀者可以酌情放寬；
2、具有良好的客戶服務意識，溝通能力、談判協調能力佳；
3、3年以上公寓、酒店、物業或連鎖行業門店管理經驗，資深店長5年以上公寓、酒店、物業或連鎖行業門店管理經驗，有一定團隊管理及培訓經驗；
4、認可公司平臺，有品牌意識，有積極進取不斷學習的良好心態。
崗位職責
1、按照公司標準，全面提高酒店的管理水平及服務質量，創造良好的經濟效益和社會效益；
2、監督貫徹執行酒店經營方向和管理目標；
3、對連鎖酒店各種動向保持高度的敏感性，分析研究價格體系與市場拓展方案，確保營業收入穩定增長；
4、詳細閱讀和分析所有報表，檢查營業進度與營業計劃的完成情況，并采取對策，保證本店營業順利進行；
5、嚴格控制成本費用，使利潤最大化；
6、檢查各部門工作情況及服務質量，及時發現問題，解決問題；
7、加強店內安全管理和各種設備設施維修保養工作，保障運作正常以及客人和員工的人身安全、酒店的財產安全；
8、指導培訓工作，提高酒店員工素質，培養人才，為公司發展推薦后備力量；
9、以身作則，關心員工，獎懲分明，使酒店具有高度凝聚力，使全體員工以高度熱忱和責任感去完成本職工作；
10、酒店周邊關系協調；
11、完成上級委派的其他工作。
任職資格
1、大學�？萍耙陨蠈W歷，酒店管理專業畢業優先；
2、3年以上酒店經營、管理經驗，熟悉客房及前廳管理；
3、熟悉酒店運營管理及地方相關政策法規；
4、工作敬業，有責任心；較強的協調溝通、管理和團隊建設能力；
5、接受過連鎖酒店行業管理培訓者優先；
6、優秀的領導能力、團隊合作、管理能力、執行力、原則性強；具有良好的.職業道德，較強的溝通、協調能力，具有責任心、能夠承受壓力。
1、全面負責酒店的經營管理，領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標；
2、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支；
3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；
4、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制；
5、全面負責安全管理，抓好食品衛生，治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全；
6、與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作，確保信息暢通、有效；
7、負責做好酒店與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象；
8、關心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件；
9、完成公司交辦的其他工作。
任職資格
1、大專及以上學歷，條件優秀者可放寬；
2、擔任過3年以上星級酒店前廳、客房、銷售部門負責人或連鎖酒店（連鎖行業）店助以上職務；
3、具有良好的職業道德，良好的協調溝通、管理和團隊建設能力；
4、原則性強，執行力較好，有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標；
5、有很強的服務意識、學習能力和工作責任心；
6、能接受外派。
酒店店長崗位職責5
1、監督、指導、協調全部房務活動，為住客供應具有規劃化、程序化、制度化的優質服務；
2、負責協作并監督客房銷售限制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經濟收入；
3、制定人員編制、員工培訓安排，合理安排及調度人力，并檢查員工的禮儀禮貌、儀容儀表、勞動看法和工作效率；
4、與保安部緊密協作，確�？腿说娜松砑柏敭a平安，教化員工，純凈隊伍；
5、做好工作總結，加強部門之間的.工作關系，改進工作，提高效率。建立客房部的完整檔案體系；
6、任免、獎懲主管及領班的提議；
7、按時參與店務會，傳達落實會議決議、確定，剛好向總經理和店務會匯報；主持每周客房部例會、每月的部門業務會議；
8、處理投訴，發展同住店客人的友好關系；
9、檢查貴來賓房，使之達到酒店要求的標準；
10、擬定上報客房部全年工作安排、季度工作支配。提出年度客房各類物品的預算，并提出購置清單，包括物品名稱、品牌、單價、廠家及需用時間；
11、負責客房的清潔衛生、修理保養、設備折舊、成本限制等工作；
12、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保優質服務，設備完好正常；
13、指導客房房務中心，快速精確的為住客供應各類服務；
14、管理好客房消耗品，并提出年度消耗，選購安排及預算，確保最佳物耗率；
15、完成領導交辦的其他工作。
酒店店長崗位職責6
1。負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。
2。負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3。支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4。負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5。負責本店的安全和日常的.質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。
6。負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7。負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8。負責酒店財產的管理，擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。
9。認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10。保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。
11。采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12。審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13。做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14。做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。
酒店店長崗位職責7
1)對酒店的經營成果：營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;
2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;
3)對酒店經營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;
4)對酒店隊伍素質提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;
5)對其所行駛的所有權利的.后果負責;
6)有定期(月度)向運營部總監匯報報告、總結、計劃的職責;
7)對于重大銷售方案有提前報區域總的職責。
酒店店長崗位職責8
1、參與每日酒店部門經理例會，主持部門部務會議，仔細貫徹總經理的'指示，剛好溝通上下級信息。
2、審核部門報表，請示、報告等文稿。
3、培訓部門全體員工，深化做好思想工作，調動員工工作主動性，努力提高工作效率和服務質量。
4、參加重要掛靠任務、檢查vip房間的衛生，備品設備狀況。
5、處理客人投訴及意外事務。
6、組織例行平安、衛生、消防檢查。
7、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。
8、負責保持與其他部門的工作連接、協調工作。
酒店店長崗位職責9
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。
三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的`審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。
四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化
十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況
十三、了解員工餐質量和數量
酒店店長崗位職責10
1、全面負責酒店/公寓日常經營和管理工作，領導各部門員工完成酒店經營和管理指標;
2、負責每月報表的匯總跟分析，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取相應對策，保證酒店/公寓業務順利進行;
3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的`預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;
4、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;
5、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;
6、全面負責安全管理，抓好治安安全等工作，確�？腿撕蛦T工的人身、財產安全;
7、負責做好酒店/公寓與各界人士的公共關系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的內、外部形象;
8、完成上級交辦的其他工作。
酒店店長崗位職責11
1。全面了解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經營、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出；
2。堅決執行公司各部門制定的專業技術工作流程，接受公司總經辦對本酒店的監督、管理與技術指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協調工作；
3。全面負責本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發性事件，在自己權力范圍內無法解決的'，應及時向總經辦匯報；
4。負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃，對于根據本酒店的特點自行制定的營銷促銷活動，應報公司批準后方可實施；
5。全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產的購置、維修和原材料供貨的質量與價格；
6。有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶；
7。積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂活動；
8。參加公司周主管例會，向公司匯報本酒店一周工作，并及時傳達公司周主管例會精神；主持本酒店每天的碰頭會，及時發現并督促解決存在問題。
酒店店長崗位職責12
1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。
2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。
6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。
9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。
11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的.意見，處理投訴，不斷改進工作。
12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14.做好思想政治工作，抓好本店 的精神文明建設，關心員工生活。
酒店店長崗位職責13
1、全面負責酒店日常經營和管理工作；
2、確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項經營和管理指標；
3、執行酒店品牌對加盟店的管理和要求，保持品牌形象；
4、做好線上ota的產品維護，價格、庫存的.調整管理工作；
5、有效提升加盟店綜合服務能力，有效提升顧客對酒店滿意度。
酒店店長崗位職責14
1、根據公司經營目標，制定年度預算和經營實施計劃
2、隨時分析研究市場變化與發展趨勢，審定酒店價格體系和酒店拓展方案。
3、組織銷售，全力完成公司下達的營業收入和營業利潤指標
4、根據指標做好成本控制，做好每周的銷售分析和每月的經營分析
5、認真做好員工的培訓工作，并親自組織實施、督導和跟蹤
6、做好酒店員工的發展計劃和團隊建設，提高員工的滿意度
7、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正
8、根據公司質量標準，負責酒店質量控制
9、認真處理好賓客投訴和意見，并及時予以改正
10、主持或組織酒店的'各項會議，聽取各方意見和建議，掌握酒店經營全局，協調各方關系，及時解決發現的問題
11、領導酒店安全管理工作，落實酒店保安和消防制度，保障賓客和員工的人身安全和酒店財產安全
12、保持與相關政府部門和社區的良好關系，遵紀守法，樹立酒店的良好形象
13、嚴格執行公司制定的各項規定，保證連鎖化、集團化管理和發展的需要
14、認真仔細地做好酒店的客戶、銷售、人事、培訓、工程技術等檔案工作，保持酒店經營的連續性
酒店店長崗位職責15
1.保證員工高品質的服務標準，以及持續而有計劃的員工服務技巧及服務意識的培訓
2.持續而有計劃的市場營銷力度、高品質的市場形象
3.完成既定的各項財務指標;制定及更新酒店商務計劃、預算、市場營銷計劃等
4.確保酒店各部門流暢日常運作，以及消防，安保等重大事宜
5.確保酒店硬件，軟件，公共區域等設施的'良好狀態
6.遵守、制定、完善酒店各項管理制度，財務制度，完善各部門員工服務流程等標準化事宜
7.保證酒店大力、持續的節約開支的意識及舉措
8.與社會各職能部門的協調溝通，保證酒店良好的經營環境。
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