銀行從業人員職業操守學習心得
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的銀行從業人員職業操守學習心得，歡迎大家分享。
銀行從業人員職業操守學習心得1
當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的'就是一種品牌。那么如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：
一、讓員工充分理解、認識服務的內涵并接受，是開展優質文明服務的動力
在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。
服務是一種管理。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執行。
服務是一種文化。這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德準繩。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經營的規模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。
完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產生對銀行的一種歸屬感。
實施“一把手”工程，搞好優質文明服務。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成“大服務”的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
銀行從業人員職業操守學習心得2
通過學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》我體會到了《指引》中的精神，它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業操守的理解和認識，用更高的道德標準嚴格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質的銀行人，才能適應現今社會對銀行業的要求，才能使我行在行業競爭中脫穎而出。
隨著我國銀行業競爭的日趨激烈，員工的素質已經成為了競爭的關鍵。高素質的員工是企業的一筆財富，是企業前進的動力，是企業成功的基石。擁有一批高素質的員工不僅可以為客戶提供高質量的服務，更可以成為一個企業的旗幟，通過這面旗幟客戶可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。
那么，我們要如何成為高素質的員工呢？
《指引》為我們指出了方向：
�。�1）知法守法，維護國家利益和金融安全，保守國家機密和商業機密，實事求是拒絕弄虛作假。這正是每一個中國公民應盡的義務，也是我們每一個人最低的道德標準。
�。�2）規范操作，熟練掌握業務技能，認真執行上級指令。作為一名員工，我行要求我們做到的并不多，而業務熟練更是每名員工入職的基本要求。
�。�3）公平競爭，拒絕使用不正當的競爭手段。
�。�4）客戶至上，優質服務，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變為服務機構，擁有優質的服務就擁有了強大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務已經成為我行發展過程中的重中之重。在我們的網點，不論是網點標桿導入，還是標準化服務用語的學習，無論是服務評價器的使用，還是對大堂經理、個人客戶經理的培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源于我們對服務的重視，對客戶的重視。作為大堂經理的我，更是深深感受到了優質的服務帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們日益增長的效益，我們的'口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負責制的執行，離不開標準化服務，離不開我們每一名員工重視服務之心。
�。�5）在遇到利益沖突時應主動回避，在涉及關系人時應主動回避。我們每一名員工都應以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益沖突時主動回避。
�。�6）公證廉潔，拒絕內幕交易，不得利用內幕消息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶為本，將為客戶服務作為自己應盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規的要求，做一名知法、守法的合格員工。
以上為我個人對《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的理解和認識。通過學習《指引》可以切實起到提高我行員工職業道德和業務素質的作用，相信在學習結束后，我行的工作氛圍及工作風氣均能為之一振。也相信不久后的將來，我行定能涌現出一大批高素質的優秀員工！
銀行從業人員職業操守學習心得3
為了規范員工的職業行為，我行近期組織了“回頭看”學習活動，這對提高員工職業素質和職業道德水準、樹立中國建設銀行良好的企業形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，有著積極的促進作用。通過學習，我認為認真執行《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，是規范員工從業行為、教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要；積極貫徹《中國建設銀行員工職業操守》，不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且對構建防范道德風險和操作風險的長效機制，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持銀行良好的形象，有著深遠的意義。
以下是我對這次學習活動的體會：
一、忠于職守誠實守信
誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。我們應當樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業的高度忠誠。誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從小事做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。
二、依法合規遵章守紀
依法合規、遵章守紀要求我們具備良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導我們堅持正確的職業道德操守。筑牢制度紀律防線，提高遵章守紀能力，增強規章制度對行為的約束力。我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的道德水平，從思想和道德上增強防腐拒變能力。
三、保護商業秘密與客戶隱私
保守所在機構的商業秘密，是我們銀行業從業人員應盡的義務。所以作為銀行一員不準泄露或者公開的我行發展規劃、重大戰略決策、新產品研發、財務、信息技術、業務決策等方面的信息。同時客戶商業秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規的強制性規定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。
四、專業勝任勤勉盡職
具備崗位所需的專業知識、資格與能力。這是從業的基本前提。銀行業務隨著社會發展、市場需求的變化也在不斷發展變化，我們技術部必須不斷加強學習和提高專業知識和技能，才能適應崗位工作的需要，而且更要有一個勤勉謹慎的良好工作態度。在業務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真，避免差錯，做一名稱職的.銀行業技術人員。同時應加強業務學習，提高金融業務能力和知識水平，積極提出建設性意見和合理化建議。
五、加強團隊合作意識，培育良好團隊精神
加強培養融通銀行內部員工之間的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有優秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創造性的發揮。只有這樣，才能真正維護建設銀行良好的社會形象。
通過這次“回頭看”學習活動，使我深刻認識到，在新形勢下，廣泛開展職業操守學習活動確實很有必要。只有加強金融從業人員職業操守建設，提升大家的思想境界，才能激發大家的工作熱情和無私奉獻精神，使我們更加熱愛本職工作，努力鉆研業務，自覺遵紀守法，這樣才能確保銀行的改革順利進行和業務蓬勃發展。
作為一名普通的建行員工，我一定要嚴格的約束自己，遵守操守條令、規范職業行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成為建立健康銀行業企業文化和信用文化的一份子，維護融通銀行良好信譽，為建設銀行的快速健康發展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人。
銀行從業人員職業操守學習心得4
員工是合規文化的主體。人是社會各種實踐的主體，合規文化建設必須以人為本，合規文化的形成與員工的文化層次、職業道德修養、品行、盡職程度有著直接的關系。在國外，銀行業普遍重視員工的職業操守規范，新入行員工必須經過嚴格的以操守為核心的合規政策培訓，考試合格并在勞動合同中簽署嚴格遵守操守等相關內容后，才能夠正式成為銀行業從業人員。在國內，近年來銀行業也從案件頻發中，逐步認識到規范員工職業操守的重要性。但從業人員的素質，特別是職業操守已跟不上改革與發展的步伐，“重業務發展，輕員工管理”的思想還沒有根本轉變，其結果是違規操作行為時有發生商業賄賂行為屢禁不止，大、要案不能遏制。
提高全員職業操守執行是強化合規管理的前提。那么要加強合規文化建設，防控案件，從根本上解決人員不盡職、不履責的問題，必須從合規文化的.基礎抓起，從職業操守抓起，首先要解決思想意識問題。思想是行動的指南，針對當前員工以誠信、合規、盡職為核心的職業價值理念還沒有樹立起來，職業操守方面的教育做得不夠，一些員工合規意識淡薄的狀況，目前必須下大力氣抓好對各級行管理人員和廣大員工的職業道操守教育，風險意識教育，加強對各級機構負責人、關鍵崗位員工的培訓，使全員清楚各自崗位的操作規范行為，要會背，能懂，牢記于心，嚴格執行。
使全員明白違反了職業操守就是違規，甚至違法，使全員認識到違規操作產生的風險及嚴重后果。形成一個人人講合規，行行抓內控的文化氛圍。其次，增強職業操守各項制度執行力。目前，我行現有制度、規章、規定、流程不是沒有，而是得不到貫徹執行。職業操守是從業人員應當自覺遵守的職業行為，反映員工最基本的職業素質，每個銀行員工務必認真學習，嚴格執行。針對制度執行力較弱的問題，目前農業系統正在升展增強執行力教育活動，并將在全行推行員工合規操作積分管理，使廣大員工規范行為，合規操作，有效防范合規風險。銀行從業人員應當具備的基本素質
《銀行業從業人員職業操守》明確規定銀行業從業六條基本準則：一是誠實信用。從業人員應以高標準職業道德規范行事，品行正直，恪守誠實信用。品行正直是銀行業從業人員的立身之本和基本要求，也是維護銀行聲譽的根本所在。
三是專業勝任。從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。這是從業的基本前提．銀行業務隨著社會發展、市場需求的變化也在不斷發展變化，從業人員必須不斷學習和提高專業知識和技能，才能適應崗位工作的需要。
四是勤勉盡職。從業人員不僅要具備崗位所需的專業知識和技能，更要有一個勤勉謹慎的良好工作態度．在業務操作中，要認真履行崗位職責，勤勉謹慎，仔細認真，避免差錯，做一名稱職的銀行業從業人員。
五是保護商業秘密與客戶隱私。保守所在機構的商業秘密，是銀行業從業人員應盡的義務�？蛻羯虡I秘密、信息、和隱私的妥善和嚴格保護既是法律法規的強制性規定，也是避免客戶損失、維護銀行聲譽的必然要求。
銀行從業人員職業操守學習心得5
近期，我部門組織學習了《銀行業金融機構從業人員職業操守》，通過學習討論，進一步加深了自己對所從事職業的理解認識，收獲良多。
作為一名會計柜臺的一線服務人員，日常所從事的很多是重復的業務，但是這其中并不是簡單會計操作。隨著社會的發展進步，現在客戶所要求銀行提供的服務在不斷地提升，這就要求我們這些銀行的從業人員要不斷地提升自我素質，不斷地提高的自身的專業知識及職業素養。我們在為客戶辦理業務時，不但要追求客戶的滿意，還要符合國家的政策法制法規，符合銀行內部的'操作規章制度，杜絕違章操作，防范風險。
在實際的工作中，我們要掌握各種業務知識，熟悉銀行產品特點，做到客戶至上，誠實守信。保守國家秘密及商業機密，尊重客戶隱私，認真執行上級指令，要有對業務操作充分的主管判斷能力，不做違反政策規章制度的業務，拒絕作假。在遇到與自己的利益發生沖突時，應主動回避，拒絕接受客戶的商業賄賂。
在今后的職業生涯中，將熟記每條職業操守，嚴格約束自我，不斷學習創新，做一名熱心公益、無私奉獻、遵紀守法的銀行從業人員。
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