it行業試用期工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如我們來制定一份總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的it行業試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
轉眼間，加入xxxx這個大家庭已經兩個多月的時間，在此期間體會頗多，因為公司的快速發展，多業務與多產品形式，可接觸與學習的面非常廣，也能夠體會到公司的發展的快速，以及方向。對于每個公司都會存在發展協調的問題，那么就會有各種要求與挑戰。下面就對于我目前工作以及工作中的體會詳作描述：
一、主要工作如下：
1、it代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設、網絡等的維護。
2、裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。
3、配合工作經驗查找資料并根據公司具體情況協助于經理、張經理，并與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯系，安排客戶節前拜訪。
4、新進員工的帶動指導。
5、上級安排的其它少量事務。
二、對于目前的工作及公司的體會。
公司有強烈的發展版圖，擁有強大的力量與眾多的資源，領導有長遠的發展目標計劃，下面有有力的技術支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運，因為能夠有機會接觸學習比較全面的技術并取得經驗，完善自己的技術能力，可學習了解到多業務類型，多種技術應用，以及對于人才需求、培養、調配、工作流程、規范、制度、執行、監督等等的思考！機會很多、空間很大，但同時又提出了各種挑戰，不能好高騖遠，要踏踏實實，并從各方面提升自己的綜合能力素質，處處留神皆學問，這就要求員工在任何時候都要不斷學習向上提升！
三、對公司工作的個人體會、可能的問題及解決建議（因所在的角度層次不一樣可能看問題的廣度與深度會不一樣，因此僅僅是本人的一種體會建議而已）
總公司快速擴充發展，我們需要跟上相應的后續服務支持工作，以及駐地網運營部門的業務類型擴展與多種產品的推出，需要多種不同的人才，與相應的人才要求，合理調配，人員的培訓、儲備，符合市場需求的產品的合理性可用性，服務工作流程的合理分析與實踐、監督執行等問題。市場上有各種it服務性質的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強做出影響力。
下面是各個it服務公司的共同存在的幾個重要問題：
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公司技術人員技術不足，技術參差不齊，后續支持不能夠做到位。技術人員沒有客戶服務的意識而不能與客戶快速熟悉得到認可，沒有團隊合作的意識，主動積極性不強等問題。公司為節約成本不肯花時間精力去培養相應所需人才。那么結合我司的具體情況提出相應解決意見：
1、通過人才招聘，選擇相應人才。對于it服務基礎運營的要求，最好是從事過相應it服務方面工作經驗1年以上的為首選，it基礎知識了解比較全面，取得網絡工程師、ccna/np/ie相應證書的，并且能夠精通一個方面技術的為最好。并強調服務的相關意識；
2、人才的培養、儲備。
�。╝）對于進入的人員，有經驗的員工去帶動指導，并指導查閱公司的it服務文檔，熟悉業務流程、規范、產品、公司資源狀況，對于有經驗的新員工也能盡快獨立分擔工作；
�。╞）員工工作外的自覺學習。無相應工作任務時，多在網上了解各種it技術及軟件硬件設備的最近情況動態，加深對于it的全面了解程度。鼓勵報考相應的it技術培訓；
�。╟）老員工對于業務、產品、相應技術的熟悉，做出相應清華天安的詳細的資源設備分布配置文檔、各個代維客戶的具體不同it資源、人員特點等的詳細文檔（這一點可以作為新員工進入公司熟悉客戶、業務、以及工作注意等有相當強的指導作用，也方便老員工離職的工作交接用，對于新員工也可不用花大量時間手把手的帶動）；
�。╠）技術經驗的知識庫的累積與分享。在系統建立知識庫，并將每次工作的問題處理情況錄入，以便查閱分享，每周未it基礎服務部門進行一次工作技術交流討論，主要目的是分享一周工作心得經驗，以及探討疑難問題的解決方法，加強技術經驗等；
由于進入公司不是很長時間，對于一些具體的業務、產品、流程、資源等細節與歷史情況不是很了解，再者是本人知識面與技術面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實際，可能不會有特別多的一些個人看法與體會。
下面是幾點建議：
1、注重人才的考核培養，提供具有競爭力、發展力的空間平臺或福利制度，建立人才鼓勵制度。
2、鼓勵一線技術人員涉及市場，挖掘客戶需求；
3、主動接近、服務客戶；
4、對于有的條件、規范制度、服務標準先執行實踐去驗證，再作改善，以符合市場的需求，再作為各個地方的標準來做；
5、技術部人員的溝通交流。技術經驗的分享，做法是由強帶動弱，主動帶支被動，積極帶動消極，樂觀帶動悲觀，上級帶動下級，下級配合上級，同事相互配合，組建一個有活力有全面技術能力的teamwork團隊；
6、基于公司目標是把it基礎服務配合園區而像kfc等一樣做到連鎖服務機構，就可能要將上述當企業文化來經營，以使xxxx每一個服務點的公司形象、技術能力、服務水平質量等都是一樣的，如同kfc的每一個點的裝修、環境、產品、服務等都是一樣的，來打造屬于自己特色的服務品牌。
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