酒店客房部員工崗位職責
在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以有效規范操作行為。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的酒店客房部員工崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、遵守酒店的各項規章制度。
2、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，為客人提供干凈安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
3、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具設備的清潔與保養。
4、服從樓層組長管理，嚴格按照操作程序打掃房間;
5、及時匯報客房內設施損壞;
6、嚴格控制工作車客用消耗品，并保持工作車整潔，保證良好的對客服務質量;
7、執行完成上級交辦的其它任務。
8、確保所有公共區域、客房衛生達到酒店標準同時保證客人滿意度。
9、監督員工工作表現，不斷向所管轄的員工提供建議和支持，必要時對員工進行面對面的指導。
10、組織新員工入職培訓及服務技能的帶教并解釋酒店相關政策，操作程序及設備的使用與保養。
11、協助客房經理做好員工排班和考勤核實等工作。
12、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
13、協助客房每月的布草盤點工作。
14、督促增強員工的節能降耗意識。
15、協助并按時完成客房經理交辦的其它工作任務。
16、服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
17、2 、領取樓層鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
18、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。
19、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。
20、高效認知和掌握銷售線索。
21、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。
22、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。
23、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。
24、在所負責的區域內，與銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。
25、主動參與，完成各種銷售報告。
26、協助計劃和配合銷售活動。
27、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。
28、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。
29、執行上級要求的工作任務，完成市場銷售目標。
30、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
31、完成上級交給的其他任務。
32、負責客房部的查房及管理工作;配合客房部經理工作，制定工作考勤計劃。
33、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。
34、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。
35、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。
36、組織編制部門工作程序及工作考評。
37、每日檢查客房員工打掃情況，保持客房整潔和設施設備的性能;
38、管理客房部員工的日常(請假/考勤/工作表現等各方面);
39、盤點管理后勤物資和設備;
40、管理客房以外的公共區域(如大堂，洗衣房等)的整潔和安全。
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