酒店總經理酒店管理先進事跡材料

酒店總經理酒店管理先進事跡材料

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　　酒店管理是一門學問，而且還是實踐性非常強的學問。有這樣一句名言“酒店是社會中的社會，城市中的城市，家庭中的家庭”�？梢�，酒店又是一個非常復雜的經濟實體，它以其特有的有形設施和無形的服務，構筑成以人為本，和諧傳情的服務主體。

　　酒店總經理從事酒店服務業20多年，他文化基礎扎實，管理領導能力強，曾先后在國內發達地區和香港任職。具有視野開拓、思維敏捷、業務嫻熟、營銷推廣的能力，有獨到的見解，同時又是一名實干家。

　　8月，酒店（原交安招待所）以租賃的方式由九里香花木有限公司經營，作為從未涉足酒店服務業的業主，唯一可行的是聘請一位德才兼備的能人。經過多方尋覓，先生從深圳來到了梅州，擔任起總經理。初來乍到，面對設施陳舊落后、聲譽欠佳、服務質量和效益低下的局面，林總在董事會的支持下，結合梅州的實際，制訂出切實可行的短期、中期、長期規劃，從酒店硬件改造入手，突出酒店發展的個性，以滿足游客的需求，從而使酒店實現脫胎換骨的轉變。

　　林總經過對梅州市場的詳細調研分析，將酒店定位為娛樂休閑型酒店。8月開始對酒店進行首期的改造，一至七樓全面裝修，加大休閑娛樂品種。經過四個月的裝修改造，一炮打響，引起了業界的轟動，收到預期的效果。，隨著梅州旅游市場的發展變化，將酒店重新調整為以客房住宿為主導的商務旅游型酒店，對酒店進行第二期的改造，把8樓以上客房改造為個性特色鮮明、健康向上、舒適的新概念客房�？头客度脒\營后，開房率超過九成，獲得圓滿成功。初，酒店又再次適時調整營業布局，對酒店進行第三期的改造，對一樓海港城中餐進行大規模改造，擴展為具有濃厚客家特色和現代氣息，可容納380人就餐的豪華宴會大廳。廣場公寓建設是酒店發展的又一重點工程，它成為粵東第一家公寓式酒店，完全以“家”的感受為主線，倡導綠色健康環保概念，再融入現代新型酒店的元素，其風格保持了文化是靈魂的概念。

　　四年來，酒店的大規模改造裝修，從設計到施工，從施工到項目的驗收，林總都事必躬親，親自策劃、實施，體現了新一代職業經理人的敬業精神。林總常說道，市場是公正的，誰取得先機占領了制高點，誰就為勝利奠定了基礎。

　　在軟件服務方面，林總深深懂得成敗皆在人的道理，硬件是基礎，軟件的成功才是真正的成功。他從完善酒店規章制度入手，以加強員工專業培訓和營業推廣為突破口，四年來，林總授課超過150課時，面晤酒店全體員工10次，并形成一系列行之有效的工作制度：每周召開部門主管行政和業務溝通會議；每月召開一次酒店營銷計劃討論會議、一次酒店各級管理人員大會、授三課時的部門及酒店培訓課程、舉行一次員工生日聚會、開展一次評選優秀員工及禮儀大使活動等。積極派出員工參加政府相關部門舉辦的各類培訓班，使員工持證上崗率超過80%。同時積極參加各項社會公益活動，每年組織2次慰問孤寡老人及福利院兒童，組織酒店員工獻愛心捐助及獻血活動。，梅州創建中國優秀旅游城市獲得圓滿成功，酒店作為必檢單位，受到了各級領導和檢查評審驗收組的高度評價，林總被評為“創優”先進個人。

　　回顧酒店的發展，從交安招待所——交安大廈——酒店所走過的路程，所取得的成績，無不傾注了林總的心血和汗水。人們不會忘記林總給酒店帶來的全新管理理念和思維方式，其尊重員工個性，肯定員工勞動成果的激勵方法是管理中的成功舉措，也不會忘記林總為梅州旅游事業所作出的貢獻。

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